管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用重點復(fù)習(xí)資料

1、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用重點復(fù)習(xí)資料1信息：是對事物運動狀態(tài)和特 征的描述。2.數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符 號。3信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息和數(shù) 據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概 念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示 信息，信息只是認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì) 地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息 的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性 質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決 于載體的性質(zhì)。4. 管理信息：經(jīng)過加工處理后對 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。5. 信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù) 和信息之間的區(qū)別是相對的， 一個系 統(tǒng)或一次處理所輸出的信息， 可能是 另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用

2、的信息又可以成為 加工處理高一層決策所需信息的數(shù) 據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。6. 管理：就是管理者或管理機 構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等 活動，對組織的資源進行合理配置和 有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過 程。7. 管理的概念有以下含義：（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的 目標(biāo)。（2）管理是對組織資源進行合 理配置的過程。（3）管理的實施是通過計劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的。8. 系統(tǒng)：是由相互作用和相互制 約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定 目標(biāo)和功能的有機整體。9. 管理系統(tǒng)：為了對企業(yè)的各種資源進行合理安排、有效利用，以實 現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟效益目標(biāo)，構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。 它一般

3、有三個 組成部分：一是管理的客體，即管理 對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構(gòu)；三是 聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。10. 管理信息的作用：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（3）管理信息是實施管理控制 的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系 的紐帶11. 管理者管理的主要資源有： 人力資源、原材料資源、機器資源（包 括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資 源五類。其中，前四種資源都是有形 的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資 源是無形的，是由于它所描述的對象 而具有價值，為此稱之為概念資源。 管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。12. 物流：是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主 體流動。13

4、. 信息反饋：是指控制物流的 輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生 的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)）在返回 到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響 的過程。而上述作用于受控對象后的 結(jié)果信息稱為反饋信息。14. 管理信息的特點：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。（2）信息資源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息處理方法的多樣性。（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用， 在空間、實踐上的不一致性。15. 固定信息：是具有相對穩(wěn)定 性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項 管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變 化。16. 流動信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計 信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際 進程和實際狀態(tài)的信息。17. 信息穩(wěn)定系數(shù)=信息項目總 數(shù)

5、一變動數(shù)/信息項目總數(shù)18. 戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理 者進行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi) 外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信 息。19. 戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理 人員完成大量計劃編制、資源分配等 工作時使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種 固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以 及部分具體的外部信息（如近期市場 需求等）。20. 業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理 人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn) 或服務(wù)活動時使用。主要包括直接與 生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、 反映當(dāng)前情 況的信息。這些信息數(shù)量很大， 一般 來說不需要長期保存。21. 管理信息處理的內(nèi)容：（1）信息的收集（2）信息的存儲（3）信息的加工（4）信息的傳輸（5）

6、信息的提供22. 原始信息收集：是指在信息 或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時、 當(dāng)?shù)?，從信息?數(shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或 數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種 介質(zhì)上記錄下來。23. 二次信息收集： 是指收集已 記錄在某種介質(zhì)上， 與所描述的實體 在實踐與空間上已分離開的信息或 數(shù)據(jù)。24. 二次信息收集的關(guān)鍵問題在 于兩個方面： 一是有目的地選取或抽 取所需信息； 二是正確地解釋所得到 的信息。25. 管理信息處理的要求：（ 1）及時（ 2）準(zhǔn)確（ 3）適用（4）經(jīng)濟26. 三種管理類型 （戰(zhàn)略規(guī)劃、 管理控制、 日常業(yè)務(wù)管理） 的管理活 動所要求的信息的差別是：（1）信息范圍不同。（2）信息源不同。（3

7、）信息概括程度不同。（4）信息的時間性不同。（5）信息更新間隔期不同。（6）信息加工處理方法不同。（7）信息使用頻率不同。27. 計算機應(yīng)用的發(fā)展階段：（1）電子數(shù)據(jù)處理（ EDP）（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（即狹義 的管理信息系統(tǒng) MIS）（3）支持決策的特點：（1）在企業(yè)管理中全面使用計 算機。（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機 網(wǎng)絡(luò)。（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化 的決策問題。29. 結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以 利用一定的規(guī)則和公式來解決例行 的和反復(fù)進行的、有章可循、可以 “委托”給計算機處理的問題。30. 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特 征：（1）決策的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng) 常變動；（2）支持決策的信息不能完全

8、 獲得；（3）支持決策的信息具有不確 定性和模糊性；（4）決策規(guī)則依決策者或決策 環(huán)境而變化。31. 決策支持系統(tǒng)（DSS :是在 半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中， 通過人機 對話， 向決策者提供信息， 協(xié)助決策 者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案， 評價、 預(yù)測和選擇方案， 以提高決策 有效性的一種以計算機為手段的信 息系統(tǒng)。的特點:（ 1 ）主要針對管理人員經(jīng)常面 臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。（ 2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型 進行決策分析研究， 需要模型庫的支 持。（ 3 ）易于為非計算機專業(yè)人員 以交互會話的方式來使用。（4）系統(tǒng)支持但不代替高層管 理者制定決策。的基本結(jié)構(gòu): 一般由一個模型 苦、一個數(shù)據(jù)庫

9、、 它們的管理軟件系 統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS模型庫管理系統(tǒng) M B M）S ，以及人 -機交 互系統(tǒng)（會話生成與管理軟件 DGM）S 組成。34. 群決策支持系統(tǒng)（ GDSS）: 它是支持一群決策者為獲得有效決 策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。GDSS除了進行決策分析外， 還著重于決策參 與者之間的交流溝通。 在系統(tǒng)中， 每 個決策成員可以自己運行不同的決 策模型；計算機網(wǎng)絡(luò)完成個成員間的 信息交流； 公用屏幕可動態(tài)地反映各 成員的決策過程，顯示各種決策方 案，使不同地點的決策人員可以通過 自己的計算機終端參與共同決策。 通 過交流、磋商、討論，可有效地避免 個體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨 斷

10、專行行為。35. 專家系統(tǒng)（ ES）: 是人工智 能的一種實際應(yīng)用， 它是使用某專業(yè) 領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系 統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計算機具有與該領(lǐng)域 專業(yè)同等水平的解決實際問題的能 力。的特征:（ 1 ）掌握豐富知識，有專家水 平的專門知識與經(jīng)驗。（ 2）有通過學(xué)習(xí)或在運行中增 長和擴大知識的能力。（ 3）有判斷和推理的功能。37. 專家系統(tǒng)有兩個核心組成部 分: 一個是存放專門知識的知識庫； 另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問 題求解的推理機。38. 經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。特點：（ 1 ）信息提取方便。（ 2）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè) 內(nèi)部和外部信息。（

11、 3）自動識別例外情況。的目標(biāo)： 是以決策者最容易理解 和接受的形式， 向他們提供企業(yè)整體 績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便， 使他們能親自操縱、查詢所需的信 息，從而支持經(jīng)理做出正確決策。41. 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件：（ 1 ）科學(xué)的管理基礎(chǔ) 管理工作的程序化。 管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。 報表文件的統(tǒng)一化。 數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與 抓好規(guī)劃。 抓好決策。 抓好落實。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)42. 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形 式：（1）職能結(jié)構(gòu)應(yīng)用最早又 較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式（2）管理階段結(jié)構(gòu)（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)（4）全面綜合結(jié)構(gòu)最全面43. 企業(yè)資源計劃

12、（ERP :是在 MRPI基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供 應(yīng)鏈管理的需求， 對企業(yè)資源全面管 理的思想。與MRI相比主要特點：（ 1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集 成。（ 2）采用信息技術(shù)的最新成果。（ 3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。45. 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，按 職能可以分為六個子系統(tǒng)：（ 1）市場銷售子系統(tǒng)。（ 2 ）商品訂貨管理子系統(tǒng)。（ 3 ）商品庫存子系統(tǒng)。（ 4）財務(wù)會計子系統(tǒng)。（ 5 ）商品物價信息子系統(tǒng)。（ 6 ）勞動人事子系統(tǒng)。46. 企業(yè)信息化： 就是企業(yè)利用 現(xiàn)代信息技術(shù)， 通過對信息資源的不 斷深入開發(fā)和廣泛利用， 不斷提高生 產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益， 進而提高企業(yè)經(jīng)濟效

13、益、 增強企業(yè)競 爭力的過程。47. 企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下 三個領(lǐng)域：（1）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、 智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、 智能化（ 3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化48. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）： 就是對企業(yè)的流程進行根本的再思 考和徹底的再設(shè)計， 以求得企業(yè)的成 本、質(zhì)量、 服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)濟績 效指標(biāo)有巨大的提高。49. 業(yè)務(wù)流程： 是指一組共同為 顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。50. 供應(yīng)鏈管理： 是通過信息流、 物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、 分銷商、 零售商直到最終用戶連成一 個整體的管理模式。51. 虛擬企業(yè)： 是指具有企業(yè)功 能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能

14、 的實體組織的企業(yè)。52. 企業(yè)組織的虛擬化有兩方面 含義： 一是企業(yè)內(nèi)部虛擬化； 二是企 業(yè)組織之間的虛擬化。53. 企業(yè)內(nèi)部的虛擬化： 是指將 企業(yè)一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信 息技術(shù)為基礎(chǔ)的運作， 以實現(xiàn)企業(yè)組 織的虛擬化。54. 企業(yè)組織之間的虛擬化： 是 指具有不同功能的多個企業(yè)， 為了實 現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織， 以信任和契約為基礎(chǔ)， 通過計算機網(wǎng) 絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時合作組 織。55. 電子商務(wù)（ EC）： 是指對整 個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。 即交易各方 通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的 發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交 易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換 或直接面談方式進行商

15、業(yè)交易。56. 電子商務(wù)的功能：（ 1）網(wǎng)上廣告宣傳。（ 2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。（ 3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。（ 4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。（ 5）服務(wù)傳遞。（ 6）意見征詢。（ 7）交易活動管理。57. 電子商務(wù)的特點：（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)。（ 2）高效、快捷。（ 3 ）加強客戶關(guān)系管理。（ 4 ）提高服務(wù)質(zhì)量。58. 計算機： 是一種用于計算的 機器。 即可以進行數(shù)值計算， 又可以 進行邏輯計算。59. 馮諾伊曼體系結(jié)構(gòu)： 計算 機是由運算器、 控制器、 存儲器和輸 入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的，這樣的硬件結(jié)構(gòu)就是有名的馮諾 伊曼體系結(jié)構(gòu)。0接口：是輸入輸出接口，可以 外接打印機、 顯示

16、器、 外存儲器等各 種輸入輸出外部設(shè)備。61. 中央處理器 CPU是微型計算 機的核心， 她由運算器、 控制器和一 些寄存器組成。62. 計算機軟件： 是計算機程序、 程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔 資料的集合。63. 系統(tǒng)軟件： 是直接控制和協(xié) 調(diào)計算機、 通信設(shè)備及其他外部設(shè)備 的軟件。64. 應(yīng)用軟件： 是直接完成某種 具體應(yīng)用的軟件。65. 程序設(shè)計語言： 是用來書寫 計算機可以執(zhí)行的程序。 常用的計算 機程序設(shè)計語言有機器語言、 匯編語 言和高級語言等。 最新出現(xiàn)的是面向 對象的語言 4GL.66. 操作系統(tǒng)： 是控制和管理計 算機硬件、 軟件資源， 合理組織計算 機工作，并為用戶使

17、用計算機提供服 務(wù)的軟件。67. 字長： 是指計算機能一次同 時處理的二進制數(shù)碼的位數(shù)。 字長決 定著計算機運算的精度， 字越長則計 算機的運算精度越高。 字長決定了指 令直接尋址的能力， 字越長則存放數(shù) 據(jù)的存儲單元數(shù)越多， 尋找地址的能 力就越強。68. 運算速度： 用每秒鐘能執(zhí)行 多少條指令來表示， 單位一般用 MIPS （百萬條指令 / 秒）。69. 內(nèi)存容量： 內(nèi)存儲器中能存 儲信息的總字節(jié)數(shù)成為內(nèi)存容量。70. 主頻：是指計算機 CPU的時 鐘頻率。一般用兆赫茲（MHZ表示。71. 存取周期： 存儲器完成一次 讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧?時間稱存儲器的存取 （或訪問） 時間，

18、 而連續(xù)兩次讀 （或?qū)懀?所需的最短時 間，稱存儲器的存取周期 （或存儲周 期）。72. 總線寬度： 總線是由數(shù)據(jù)總 線DB地址總線 AB和控制總線 CB 三組線構(gòu)成的。 總線越寬， 計算機的 處理能力越強。73. 媒體： 是指信息表示和傳播 的載體。 一般可分為感覺媒體、 表示 媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒 體五類。74. 多媒體： 常常是指信息表示 媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖 像、聲音、動畫、視頻影響等。75. 多媒體系統(tǒng)的主要特點：（ 1 ）集成性。（ 2 ）交互性。（ 3）實時性。（ 4 ）數(shù)字化。76. 數(shù)據(jù)通信： 就是指在收發(fā)站 之間傳送二進制代碼序列的過程。77. 信息

19、源： 是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù) 的設(shè)備。78. 發(fā)送器： 可以對發(fā)送信號進 行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓狻?電信號。79. 接收器： 將收到的信號轉(zhuǎn)換 成目的站設(shè)備可以處理的信號。80. 接收端： 是信號傳送的目的 地設(shè)備。81. 傳輸系統(tǒng)： 是連接信息源與 接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。82. 信號： 是數(shù)據(jù)在傳輸過程中 的物理表示形式。 信號電平連續(xù)變化 的叫做模擬信號， 以脈沖形式變化的 叫做數(shù)字信號。83. 通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)：（ 1 ）信號接口。（ 2）路由和尋址。（ 3）呼叫和應(yīng)答。（ 4 ）可靠傳輸。84. 握手： 信號發(fā)送前先呼叫， 接收方應(yīng)答后建立通信鏈路， 這個過 程叫握手。85

20、. 帶寬： 信號的帶寬就是頻帶 的寬度，其單位是赫茲（Hz）。傳輸 介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指允許通 過的頻率范圍。 數(shù)字通信中的帶寬是 指信號的傳輸速率， 或叫位率、 比特 率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）。86. 基帶傳輸 ：使用數(shù)字信號傳 輸數(shù)據(jù)， 終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成 脈沖電信號時， 這種原始矩形脈沖信 號固有的頻帶叫做基本頻帶， 簡稱為 基帶。在信道中直接傳輸基帶信號的 方法， 叫做基帶傳輸。 基帶傳輸是一 種最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。87. 頻帶傳輸： 利用模擬信道傳 輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸。（公共電話交換網(wǎng)）88. 調(diào)制 ：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模 擬信號的過程叫做調(diào)制。89

21、. 解調(diào)： 將模擬信號還原為數(shù) 字信號的過程叫做解調(diào)。90. 多路復(fù)用： 在一條介質(zhì)上同 時傳送多于一路以上信號的傳輸方 式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。91. 專線連接： 最簡單的數(shù)據(jù)通 信形式， 是在兩個站點之間直接用線 路連接起來進行數(shù)據(jù)的交換。92. 電路交換： 實際的電路交換 是由交換機負責(zé)在兩個通信站點之 間建立一條物理專用線路。 這種由多 臺交換機和它們的站點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò) 叫做交換網(wǎng)絡(luò)。 各通信站點與各自的 交換機是專線連接， 各交換機之間也 是專線連接。93. 存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換的特點：（ 1）將發(fā)送數(shù)據(jù)、目的地址、 源地址、 控制信息按規(guī)定格式組成一 個數(shù)據(jù)單元。（ 2）通信網(wǎng)中的結(jié)點機由

22、通信 控制處理機、 專用計算機擔(dān)任， 具有 存儲轉(zhuǎn)發(fā)、 差錯校驗、 路由選擇等功 能。存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報 文交換和報文分組交換兩類。94. 計算機網(wǎng)絡(luò) ：是計算機技術(shù) 與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。95. 計算機網(wǎng)絡(luò)的特點：（ 1）數(shù)據(jù)通信（ 2）資源共享（ 3）分布處理96.資源子網(wǎng)： 是由主機、 終端、出了開放系統(tǒng)互聯(lián) （OSI）參考模型，109.要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)， 必須做到終端控制器、 聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、 各種軟件資就是我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。以下幾點:源和信息資源組成的， 可以向用戶提104. 局域網(wǎng)技術(shù)特點:（ 1）在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 負責(zé)整（ 1 ）覆蓋有限的

23、地理范圍，適路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線路。個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)用于公司、機關(guān)、學(xué)校、工廠等處計（2）在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的進程之資源的共享服務(wù)。算機、 終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù)。97. 通信子網(wǎng)： 是由通信控制處網(wǎng)的要求。（3）提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄理機（CCP、專用或公用的通信線（2）能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。路及其他通信設(shè)備組成的， 完成所有低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。（4）提供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、 轉(zhuǎn)發(fā)、 加工和交換（3）總是屬于一個單位所有，盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。等通信處理工作。易于建立、維護和擴展。的組成:98. 點對

24、點網(wǎng)絡(luò)： 網(wǎng)絡(luò)要通過通（4）局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)（ 1 ）通信線路。信信道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)， 如果一拓撲、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法（ 2）路由器。條線路只能連接一對結(jié)點， 這種信道決定。（3）主機。叫做點對點信道， 采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技105. 局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包括（ 4）信息資源。術(shù)也只能是點對點方式， 而這種網(wǎng)絡(luò)三部分:IP 協(xié)議: 大家在進行數(shù)據(jù)通信也就叫做點對點網(wǎng)絡(luò)。（ 1 ）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。是必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。 這種99. 廣播式網(wǎng)絡(luò)： 如果有多個結(jié)（2）網(wǎng)絡(luò)管理軟件。規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因點共享一條通信信道， 一個結(jié)點發(fā)送（ 3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互連通信

25、協(xié)議是TCP/IP信號， 全網(wǎng)結(jié)點都會收到信息， 這種106. 對等網(wǎng)絡(luò)模式: 在這種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。信道就是廣播信道， 采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸模式中， 所有計算機都具有相同的地112. 物理地址: 是制造在網(wǎng)卡上技術(shù)就只能是廣播方式， 這樣的網(wǎng)絡(luò)位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器，每一的地址碼。就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。臺計算機都可以訪問網(wǎng)絡(luò)中的其它地址: 因特網(wǎng)中對所有的主機進100.局域網(wǎng)LAN:是小范圍的計計算機。 每一臺計算機既是其他計算行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做IP算機網(wǎng)絡(luò)。覆蓋范圍一般在10 公里機的服務(wù)器， 同時又是其它計算機的地址。由 4 個字節(jié)（ 32 位）的二進以內(nèi)，比如在一個實驗室、 一座大樓、客戶

26、機。制數(shù)組成。每個十進制數(shù)的值應(yīng)在一個校園或一家工廠內(nèi)部。 （考過名107. 客戶機 / 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式0255 之間。詞）（C/S）這種模式用一臺或多臺單獨114. 域名: 為了便于記憶， 常常101.廣域網(wǎng) WAN也叫遠程網(wǎng)，它的、高性能、大容量的高檔微機，或用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址， 這就是網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋幾公里至幾千里的范圍。 一者大中型機、 小型機作為網(wǎng)絡(luò)中心服域名。般是一個城市、 一個地區(qū)、 一個國家、務(wù)器；而用多臺微型機作為客戶機，的應(yīng)用:一個洲、幾個洲甚至全球的網(wǎng)絡(luò)。以總線、 星型總線等拓撲結(jié)構(gòu)與服務(wù)（ 1 ）信息服務(wù)。102. 計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu): 是指器連接成局域網(wǎng)?？蛻魴C一般是P

27、C信息瀏覽。網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)機、圖形工作站及小型機等。信息發(fā)布。系結(jié)構(gòu)， 所以實際上主要是指通信子108. 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián): 它是指將分布在信息檢索。網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。不同地理位置的、類型相同或不同文件下載。103. 通信協(xié)議: 通信雙方都必須的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)（ 2）網(wǎng)上通信。遵守的規(guī)則和約定就叫做通信協(xié)議。備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，電子郵件。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1981年提實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。網(wǎng)上聊天。文本技術(shù)及超媒體技術(shù)將許多 WWW 放專用網(wǎng)。 IP電話。 網(wǎng)上尋呼。（3）協(xié)同工作。 協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。 網(wǎng)上討論。 IP網(wǎng)絡(luò)視頻會議。（4）電子商務(wù)。（5）

28、網(wǎng)上教育。（ 6）網(wǎng)上娛樂。116. 萬維網(wǎng) WWW是以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的環(huán)球信息網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)。 它通過超 開發(fā)可以用協(xié)同操作方式， 實現(xiàn)網(wǎng)上 聯(lián)合設(shè)計。120. 企業(yè)外部網(wǎng)： 實際上就是企 業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安 全延伸。 Extranet 是利用 Internet 的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)， 并通過公共通信系統(tǒng) （可以是 Internet 網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€ 路），是通過認證的指定用戶（供應(yīng) 商、銷售商、合作伙伴、顧客、在外 地的企業(yè)員工） 能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開 上是一個具體的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)， 所以數(shù) 據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)常不 加細分。127. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點：（1 ）數(shù)據(jù)

29、結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。（3）數(shù)據(jù)獨立性。（4）可控冗余度。（5）統(tǒng)一的管理和控制。128. 模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為 模式（或概念模式、邏輯模式），它 是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示， 使所有用服務(wù)器連接在一起。117. 電子郵件： 又叫做 E-mail ， 是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一 種通信方式， 電子郵件為因特網(wǎng)用戶 收發(fā)信息提供了一種快捷、 廉價的現(xiàn) 代化通信手段。118. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet ）： 就是一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通 信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。 Intranet 利 用成熟的 Internet （因特網(wǎng)）技術(shù)， 以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以 WWW萬 維網(wǎng)）為核心， 構(gòu)

30、成企業(yè)內(nèi)部專用和 統(tǒng)一的信息交換平臺。的技術(shù)特點 ：（1）為用戶提供了統(tǒng)一、友好 的瀏覽器操作界面。（2）使用方便，可以節(jié)約培訓(xùn) 費用和時間。（3）完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，用 戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很 大的改善。（ 4） Intranet 的用戶既可以用 E-mail發(fā)送郵件，又可以用WWW布和閱讀文檔； 文檔作者可以隨時修 改文檔， 不需要打印就可以快速地送 到各地的用戶手中； 企業(yè)管理者可以 召開網(wǎng)絡(luò)會議和進行網(wǎng)上辦公； 產(chǎn)品121. 數(shù)據(jù)庫（DB :以一定的方式將 相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存 儲器上所形成的、 能為多個用戶共享 的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互 關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。12

31、2. 冗余:統(tǒng)一組織減少數(shù)據(jù)的 冗余，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整 性，同一數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲稱為“冗 余”。123. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS : 是指幫助用戶建立、 使用和管理數(shù)據(jù) 庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為 DBMS數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。由下列三個基本部分組成:（1 ）數(shù)據(jù)描述語言 DDL（2）數(shù)據(jù)操作語言 DML（3）其他管理和控制程序125. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ DBS） :是指 以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)， 以數(shù)據(jù)庫方式 管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。 一般 應(yīng)當(dāng)由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、 應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員） 四 個部分構(gòu)成。126. 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系

32、統(tǒng): 是在數(shù)據(jù) 庫管理系統(tǒng) （DBMS 支持下建立的計 算機應(yīng)用系統(tǒng)，簡寫為 DBAS它實際 戶的公共數(shù)據(jù)視圖。 一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 只有一個模式。129. 子模式: 針對每一個用戶或 應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出若干個子模式 （或叫外模式、用戶模式）。一個數(shù) 據(jù)庫系統(tǒng)可以有多個子模式。130. 模型:對現(xiàn)實世界事物特征 的模擬和抽象就是這個事物的模型。131. 概念模型: 以人的觀點模擬 現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型 （或稱 信息模型）。132. 數(shù)據(jù)模型: 以計算機的觀點 模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。 數(shù)據(jù)模型還可以進一步細分為邏輯 數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。133. 實體: 客觀存在， 并且可以 互相

33、區(qū)別的事物稱為實體。134. 屬性:實體具有的每一個特 性都稱為一個屬性。 屬性有“型”和 “值”的概念，屬性的名稱（說明） 就是屬性的“型”； 對型的具體賦值 就是屬性的“值”。135. 碼:在眾多屬性中能夠唯一 標(biāo)識（確定） 實體的屬性或?qū)傩越M的 稱為實體的碼。136. 域:屬性的取值范圍稱為該 屬性的域。137. 實體型 ：用實體名及描述它 的各屬姓名， 可以刻畫出全部同質(zhì)實 體的共同特征和性質(zhì)， 它被稱為實體 型。138. 實體集： 某個實體型下的全 部實體，叫做實體集。139. 聯(lián)系 ：一個實體集內(nèi)部各實 體之間的相互聯(lián)系， 叫做實體內(nèi)部聯(lián) 系。 在實體集之間也存在著聯(lián)系， 稱 為實

34、體的外部聯(lián)系。 實體內(nèi)部的聯(lián)系 是指組成實體的各屬性之間的聯(lián)系， 實體之間的聯(lián)系是指不同實體集之 間的聯(lián)系。140. 邏輯數(shù)據(jù)模型： 是用戶通過 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界， 它 描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。 邏輯 模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 數(shù)據(jù)操作和數(shù) 據(jù)完整性約束三部分概念組成。141. 物理數(shù)據(jù)模型： 是用來描述數(shù) 據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。142. 關(guān)系：一張二維表對應(yīng)一個 關(guān)系。143. 屬性：表中每一列叫做一個 屬性，屬性有名和值的區(qū)別。144. 元組 ：由屬性值組成的每一 行叫做一個元組。145. 框架 ：由屬性名組成的表頭 稱為框架（關(guān)系型）。146. 分量 ：表中的每一個屬

35、性 值。147. 域： 每個屬性的取值范圍。148. 候選碼：可以唯一確定的一 個元組的屬性或?qū)傩越M （可簡稱碼） 。149. 主碼：一個關(guān)系中往往會有 多個候選碼，可以指定一個為主碼。150. 主屬性 ：可以作為候選碼的 屬性也叫主屬性。151. 非主屬性： 不能作為候選碼 的屬性焦作非主屬性。152. 關(guān)系模式： 對關(guān)系的描述稱 為關(guān)系模式。153. 作為一個關(guān)系模型的基本 約束條件，起碼必須具備以下幾條（1）表格中的每一數(shù)據(jù)項不可 再分，是基本項。（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。 各列都有唯一的屬性名和不同的屬性值，定。列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數(shù)據(jù)

36、是一個實體諸 多屬性值的集合， 叫做元組。 一個表 格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。（5）各行順序可以是任意的。154. 數(shù) 據(jù) 庫 表 ： 在 Visual Foxpro 系統(tǒng)中數(shù)據(jù)表一般都存放在 數(shù)據(jù)庫文件中，這種表叫做數(shù)據(jù)庫 表。155. 自由表： 數(shù)據(jù)表允許游離在 數(shù)據(jù)庫外部，這種數(shù)據(jù)表叫做自由 表。156. 索引：實際上是對數(shù)據(jù)表的 排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的 物理順序， 而是另外建立一個索引對 應(yīng)列表。157. 關(guān)鍵字： 關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù) 表中一般叫做關(guān)鍵字， 主碼叫做主關(guān) 鍵字。158. 視圖： 是一種特殊類型的 表，它往往由一個或多個表 （或視圖） 中的部分字段或部分記錄組

37、成。 但是 視圖并不是一個完整的數(shù)據(jù)集合， 只 是在數(shù)據(jù)庫中存放了相應(yīng)的關(guān)系。159. 存儲過程 ：實際上是封裝在 數(shù)據(jù)庫中的一個命令（程序）文件。 （考過名詞）160. 程序：就是完成某個人物的 一系列命令的集合。 它以文件的方式存放在外存儲器中，并以DO程序文件名命令調(diào)用執(zhí)行。161. 系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)： 就是根據(jù)企 業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等 具體情況， 從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)， 運 用系統(tǒng)工程的方法， 按照系統(tǒng)發(fā)展的 規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息 系統(tǒng)。 其中最核心的工作， 就是開發(fā) 出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的 應(yīng)用軟件系統(tǒng)。162. 系統(tǒng)開發(fā)的特點：（1）復(fù)雜性高（2）集體的

38、創(chuàng)造性活動（3）質(zhì)量要求高（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗不足163. 系統(tǒng)工程： 是為了合理地進 行開發(fā)、 設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思 想、步驟、組織和方法的總稱。164. 系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：（1）系統(tǒng)的目的性（2）系統(tǒng)的整體性（3）系統(tǒng)的相關(guān)性（4）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性（ 5）工作成果文檔化，圖表規(guī) 范化165. 文檔的重要作用： （考過簡 答）（ 1）人的記憶力是有限的，各 種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計的技術(shù)細 節(jié)必須以書面形式記錄下來， 以供查 閱和核對。（2）開發(fā)人員之間、開發(fā)人員 與用戶之間， 可利用書面的、 超越各 自專業(yè)的共同語言文檔的形式 有效地進行交流。（3）系統(tǒng)開發(fā)要經(jīng)過一定的

39、過 程，后一階段的工作要在前一階段的基礎(chǔ)上，也就是在前期工作文檔的基（4）滿意運行管理；不滿（ 2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管礎(chǔ)上進行。意修改原型理方式的影響， 不易開發(fā)出一個高水166. 生命周期： 廣義地說， 任何172. 原型法的優(yōu)點：平的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡（1）符合人們認識事物的規(guī)律（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用或更新?lián)Q代的過程。 這個過程稱為系（2）用戶參與積極性高高。統(tǒng)的生命周期。（3）開發(fā)周期短，使用靈活180. 委托開發(fā)的優(yōu)缺點：167. 生命周期各階段的主要任173. 對象 ：就是數(shù)據(jù)和操作的封優(yōu)點： 開發(fā)周期短； 企業(yè)不必組務(wù)：裝通信單位。織本企業(yè)的開

40、發(fā)隊伍； 如果選擇了好（1）系統(tǒng)分析提出新系統(tǒng)174. 消息： 對象間的通信。的開發(fā)單位， 企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開的邏輯模型。175. 類：就是指一組具有相同結(jié)發(fā)管理工作， 使之符合現(xiàn)代信息處理（ 2 ）系統(tǒng)設(shè)計確定新系統(tǒng)構(gòu)、操作和約束條件的對象， 對象類要求，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)。的物理模型。由“類說明”和“類實現(xiàn)”兩大部缺點：委托開發(fā)由于要由軟件公（3）系統(tǒng)實施按照物理模分組成。司對企業(yè)的系統(tǒng)進行專門的開發(fā)， 用型實現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測試、 系統(tǒng)176. 類繼承機制： 一個類的上層于外部的費用很高； 當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生試運行、系統(tǒng)切換、 系統(tǒng)交付使用以可以有超類， 下層可以有子類， 形成變化

41、或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難。及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。一種層次結(jié)構(gòu)。 一個類可以有多個超181. 企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的168. 生命周期法的主要優(yōu)點：類，也可以有多個子類。 超類是下層優(yōu)點： 在合作開發(fā)中， 可發(fā)揮軟件公（1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局子類的概括， 因此子類可以繼承超類司技術(shù)力量強， 本企業(yè)人員對管理業(yè)性。的屬性、 操作和約束規(guī)則， 這就是類務(wù)熟悉的優(yōu)勢， 共同開發(fā)出具有較高（2）嚴格區(qū)分工作階段。繼承機制。水平而適用性又強的系統(tǒng)； 有利于企（3）有利于整個項目的管理與177. 計 算 機 輔 助 軟 件 工 程業(yè)計算機應(yīng)用隊伍的培養(yǎng)與提高?？刂?。（CASE的作用：182

42、. 購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)點：169. 生命周期法的缺點：（ 1）能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、（ 1）軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性（1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求。專用資源和早期查錯功能的交互式高。（2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)開發(fā)環(huán)境。（ 2）反映了先進的企業(yè)管理思境變化。（ 2）對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中想。170.原型法 ：首先由用戶與系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化。（ 3）開發(fā)周期短。分析設(shè)計人員合作， 在短期內(nèi)定義用（ 3）通過強有力的圖形接口，（ 4）費用比較低。戶的基本需求， 開發(fā)出一個功能不十實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計。183. 購買商品化軟件的缺點：分完善、實驗性的、 簡易的應(yīng)用軟件178. 自行開發(fā)的優(yōu)點：（ 1

43、）系統(tǒng)實施費用較高。系統(tǒng)的基本框架， 稱之為原型。 接著（1）用戶的需求可以得到充分（ 2）系統(tǒng)維護困難。運行這個原型， 再不斷評價和改進原滿足。184. 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組成： 包型，使之逐步完善。（ 2 ）系統(tǒng)維護容易。括 1 名公司副經(jīng)理（副廠長）、系統(tǒng)171. 原型法開發(fā)過程：（ 3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)開發(fā)項目組長、有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析（ 1）確定用戶需求，進行總體應(yīng)用的隊伍。師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負責(zé)規(guī)劃、可行性分析179. 自行開發(fā)的缺點：人，共約 57 人組成。（2）開發(fā)系統(tǒng)原型（ 1 ）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。185. 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)：3）評價修改原型（ 1）制定管

44、理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；（2）指導(dǎo)項目小組的工作；（3）批準(zhǔn)項目計劃；（4）在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀 發(fā)展情況進行決策， 協(xié)調(diào)各方面的關(guān) 系；（5）控制開發(fā)進度。186. 領(lǐng)導(dǎo)小 組的職責(zé)范圍： （2007 年簡答）（1）提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和 總策略。（2）指導(dǎo)項目小組工作，保證 滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求。（3）對開發(fā)工作進行監(jiān)督與控 制。（4）協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各 項工作。（5）向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā) 工作的進展情況。（6）委任計算中心的主要工作 人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍。187. 項目小組成員： 系統(tǒng)分析 師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。188. 信息系統(tǒng)規(guī)劃： 是關(guān)于信息 系統(tǒng)的

45、長遠發(fā)展計劃， 是企業(yè)戰(zhàn)略計 劃的一個重要組成部分。189. 系統(tǒng)規(guī)劃的目的：（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企 業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)， 使系統(tǒng)能真正成為 提高企業(yè)競爭力的有力工具（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各 部門對信息的需求（3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提 供依據(jù)（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序190. 企業(yè)的戰(zhàn)略： 是企業(yè)根據(jù)內(nèi) 外環(huán)境和可獲得的資源情況， 為求得 長期生存和持續(xù)發(fā)展， 對企業(yè)發(fā)展目 標(biāo)、達到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀 劃。191. 戰(zhàn)略性規(guī)劃： 是宏觀指導(dǎo)性 的長遠規(guī)劃。192. 執(zhí)行性規(guī)劃： 是對戰(zhàn)略性規(guī) 劃的具體化和細化。193. 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃： 就 是在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下， 考

46、慮企 業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng) 的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信 息資源開發(fā)工作進行合理安排， 確定 信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu) 關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、 關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。194. 企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃： 又稱為開發(fā)規(guī)劃， 是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的 具體落實。主要內(nèi)容有：（1）系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的描述。（2）系統(tǒng)運行環(huán)境描述。（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟 件配置。（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。195. 諾蘭模型 ：美國專家諾蘭， 提出了在一個地區(qū)、 一個行業(yè)乃至一 個國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路 及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。196. 諾蘭模型的六個階段 ：初始 階段、普及階段、控制階段、集成階

47、段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段。197. 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（ SST）： 是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集 合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略 變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組 成。198. 將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為 MIS 的戰(zhàn)略集的過程：第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn) 略集（1）描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人 員的結(jié)構(gòu)。（2）識別每種集團的目標(biāo)。（3）識別每種集團的使命及戰(zhàn) 略。第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化 為 MIS 的戰(zhàn)略集。199. 關(guān)鍵成功要素法（ CSF）： 人們借助這種方法， 可以對企業(yè)成功 的重點因素進行辨識， 確定企業(yè)的信 息需求， 了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位 置。200. 關(guān)鍵要素 ：就是關(guān)系到企業(yè)

48、的生存與組織成功的重要因素， 它們 也是企業(yè)最需要得到的決策信息， 是 指的管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。分析包括四個步驟：（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn) 略目標(biāo)。（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有 成功要素， 可以借助因果關(guān)系樹等方 法來輔助分析。（3）確定關(guān)鍵要素。（4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。202. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP的 基本出發(fā)點 ：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng) 支持企業(yè)的目標(biāo)， 讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表 達出企業(yè)各個管理層次的需求， 向整 個企業(yè)提供一致性的信息， 并且在組 織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作 能力。203. 企業(yè)過程： 就是企業(yè)資源管 理所需要的、 邏輯上相關(guān)的一組決策 和活動。（考過名詞）20

49、4. 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究： 一 般由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、 系統(tǒng) 分析師和有經(jīng)驗的信息管理專家組 成的可行性分析小組來負責(zé)。 明確原 系統(tǒng)存在的問題、 新系統(tǒng)的目標(biāo)和范 圍，對系統(tǒng)地執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和 可行性分析， 初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案， 對是否有必要建立一現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況， 為下一步的需220. 擴展的數(shù)據(jù)流程圖的具體個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。內(nèi)容有兩個方面：205. 初步調(diào)查：211. 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：（1）應(yīng)用計算機以后，可以增（1）企業(yè)和環(huán)境概況（1）調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理加許多原來手工處理難以完成的各（2）信息處理狀況業(yè)務(wù)流程，

50、一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入種功能。（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況細致地進行（2）擴展是增加對各種例外情（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負（2）為了準(zhǔn)確地表達原系統(tǒng)的況和錯誤情況的處理。責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法， 對系業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階221. 數(shù)據(jù)分析的任務(wù)： 是將數(shù)據(jù)流統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度段能有效地研究和使用這些調(diào)查成程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、206. 規(guī)劃的可行性分析：果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原特征用數(shù)據(jù)字典的形式作出明確的（1）經(jīng)濟的可行性系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具定義和說明。（2）技術(shù)的可行性212. 業(yè)務(wù)流程圖： 以一項業(yè)務(wù)或222.數(shù)據(jù)字典： 是給數(shù)據(jù)流程圖（3）系統(tǒng)運行的可行性一組

51、相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，中每個成分以定義和說明的工具。207. 可行性研究報告主要內(nèi)容對它們的處理過程及所涉及的信息223. 數(shù)據(jù)字典的作用： 是對數(shù)據(jù)包括：進行描述。流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況213. 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要（1）全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予問題和主要信息需求有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體， 包括各種以詳細說明。（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬224. 數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求（4）經(jīng)濟可行性分析（2）數(shù)據(jù)分布的估算是：（5）技術(shù)可行性分析214. 數(shù)據(jù)流程圖：

52、 即使對原系統(tǒng)（1）對數(shù)據(jù)流程圖中各種成分（6）系統(tǒng)運行可行性分析進行分析和抽象的工具， 也是用以描的定義必須明確、易理解、唯一。（7）結(jié)論述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。（2）命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖208. 結(jié)論可以是以下四種之一：215. 數(shù)據(jù)流程圖特點：一致。（1）可以立即開始開發(fā)工作。（1）具有概括性（3）符合一致性與完整性的要（2）需要推遲到某些條件（如（2）具有抽象性求，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說資金、技術(shù)、管理）具備后才能進行216. 外部實體： 指不受所描述的明無遺漏項，無同名異義或異名同系統(tǒng)開發(fā)。系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部義。（3）需要對目標(biāo)進行某些修改門、群體，或另一個信

53、息系統(tǒng)。（4）格式規(guī)范、文字精煉與符后才能進行系統(tǒng)開發(fā)。217. 處理功能： 是指對輸入數(shù)據(jù)號正確。（4）完全不可行，沒有必要進流進行加工、 變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏225. 數(shù)據(jù)項：是數(shù)據(jù)處理中基本行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。輯處理過程。的不可分割的邏輯單位， 內(nèi)容有數(shù)據(jù)209. 系統(tǒng)分析階段的主要活動218. 數(shù)據(jù)存儲： 是指邏輯上要求項編號、名稱、取值范圍、數(shù)據(jù)項類有： 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查、 用戶需求存儲的數(shù)據(jù)， 不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲型、長度等。分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。介質(zhì)和技術(shù)手段。226.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 用以描述數(shù)據(jù)流210.現(xiàn)狀調(diào)查： 是在所確定的系219. 數(shù)據(jù)流： 是指與所描述系統(tǒng)/

54、許巨存儲的邏輯組成。內(nèi)容有：數(shù)統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、 編號、 包含該結(jié)構(gòu)的數(shù)深入的調(diào)查和分析， 目的是收集一切體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)據(jù)流 /數(shù)據(jù)存儲的編號、該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有關(guān)的實事、 資料和數(shù)據(jù)， 徹底掌握集合。中包含的數(shù)據(jù)項名稱等。227. 數(shù)據(jù)流： 該條目用以定義數(shù) 據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流， 內(nèi)容為數(shù)據(jù)流 的編號、名稱來源、去向、包含的數(shù) 據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱以及單位時間(如年、 月、日等)傳輸?shù)拇螖?shù)等。228. 數(shù)據(jù)存儲 ：數(shù)據(jù)存儲條目的 內(nèi)容有數(shù)據(jù)存儲的名稱、 編號、 組成 (即數(shù)據(jù)存儲包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)) 、最 大記錄數(shù)等。229. 處理功能：處理功能的條目內(nèi)容有處理功能的名稱、 編號、 輸入數(shù)據(jù)流、 輸出數(shù)據(jù)流、處理邏輯概括等。230. 外部實體：外部實體條目內(nèi)容有外部實體名稱、編號、 輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流等。231. 功能分析： 是對數(shù)據(jù)流程圖 中處理過程的功能作詳細的說明。232. 決策樹： 又稱判定樹， 是一 種呈樹狀的圖形工具， 適合于描述處 理中具有多種策略， 要根據(jù)若干條件 的判定，確定所采用策略的情況。233. 決策表： 又稱判斷表， 是一 種呈表格狀的圖形工具， 適用于描述 處理判斷條件較多、 各條件又相互組 合、有多種決策方案的情況。234. 結(jié)構(gòu)化語言 ：用語言敘述