企業(yè)人力資源管理

1、一、單項(xiàng)選擇題1在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（）A負(fù)效益B正效益C零效益D無(wú)效益2若某人喜歡旅游，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也熱愛(ài) 這一活動(dòng)，這種現(xiàn)象反映了（）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見(jiàn)效應(yīng)3.（）是指企業(yè)通過(guò)向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C快速發(fā)展戰(zhàn)略D專一化戰(zhàn)略4 人力資源規(guī)劃的目的是（）。A人力資源需求預(yù)測(cè)B人力資源供需平衡C人力資源供給預(yù)測(cè)D人力資源結(jié)構(gòu)平衡5.（）是根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置， 以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。A組織設(shè)計(jì)B職位

2、設(shè)計(jì)C職位分析D組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6. （）是減少命令鏈，對(duì)控制的跨度不加限制， 取消了各種職能部門， 代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。A機(jī)械組織B虛擬組織C網(wǎng)絡(luò)組織D無(wú)邊界組織7.員工招聘的途徑主要有（）A企業(yè)內(nèi)部B企業(yè)外部C內(nèi)部與外部D以上都不是& （）在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此 部門來(lái)具體實(shí)行。A生產(chǎn)部門B人力資源部門C財(cái)務(wù)部門D銷售部門9.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A職業(yè)生涯路線的選擇B職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定C職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估D職業(yè)生涯評(píng)估與回饋10. 中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好管理人員和（）培訓(xùn), 以滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。A技術(shù)人員B

3、營(yíng)銷人員C業(yè)務(wù)骨干D研發(fā)人員11. （）就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。A培訓(xùn)方法分析B培訓(xùn)內(nèi)容分析C培訓(xùn)需求分析D培訓(xùn)結(jié)果分析12. 下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（ ）A.短期激勵(lì)為主 B.股權(quán)激勵(lì)C.員工普遍持股 D.技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)13下列屬于關(guān)系型員工的激勵(lì)技巧的是（）A. 別試圖告訴他們?cè)趺醋鯞. 給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受C. 肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣D. 多給他們出注意、想辦法14.在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)

4、是（）A. 對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉B. 接觸頻繁，更加客觀全面C. 易高估自己D. 利于管理的民主化15下列屬于結(jié)果考評(píng)法的是（）A.對(duì)偶比較法 B.全視角考評(píng)法C.層次分析法 D.平衡記分卡法16. 下列屬于可變薪酬的是（）A.基本工資 B.虛擬股票C.津貼D.福利17. 下列何種情況企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同（）A. 在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件B. 女工在懷孕、生育和哺乳期間C. 因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的D. 員工家庭遇到嚴(yán)重的自然災(zāi)害和嚴(yán)重的以外災(zāi)害18. 下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（）A.辭職 B.被動(dòng)型在職失業(yè)C.死亡D.退休19. 有關(guān)日本人力資源管

5、理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）A.人力資源的全球化引進(jìn)B.硬性管理方式C.對(duì)抗性的勞資關(guān)系D.重通才、輕專家20. 沙因的職業(yè)錐體模型中的向內(nèi)發(fā)展指得是（）。A向核心集團(tuán)靠攏B提升C部門轉(zhuǎn)換D降職21. 在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果大于勞動(dòng)耗費(fèi)，則具有（）A正效益B負(fù)效益C零效益D無(wú)效益22. 若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見(jiàn)效應(yīng)23. （）是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主 要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A低成

6、本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C快速發(fā)展戰(zhàn)略D專一化戰(zhàn)略24. 人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)（）各類人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的預(yù)測(cè)。A內(nèi)部B外部C內(nèi)部和外部D其他地方25.（）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并 為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來(lái)的實(shí)體。A組織B崗位C職位分析D組織框架26.（）是員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利 的共享知識(shí)。A無(wú)邊界組織B虛擬組織C網(wǎng)絡(luò)組織D機(jī)械組織27. 在招聘地點(diǎn)的選擇上，中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（）。A全國(guó)B校園招聘C招聘單位所在地D跨地區(qū)28.近幾年在我

7、國(guó)興起的 （）,作為主要為企業(yè)搜尋高中級(jí)人才的就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在搜尋 高級(jí)管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價(jià)值。A獵頭公司B校園招聘C海外招聘D網(wǎng)絡(luò)招聘29. 對(duì)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)負(fù)主要責(zé)任的是（）。A主管人員B同事C企業(yè)D員工本身30. 沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（）。A向核心集團(tuán)靠攏B提升C部門轉(zhuǎn)換D降職二、多項(xiàng)選擇題1. 人力資源具有的特點(diǎn)有（）A自有性B生物性C時(shí)效性D創(chuàng)造性E能動(dòng)性2. 美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（）大類。A低成本戰(zhàn)略B快速發(fā)展戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略 D收縮戰(zhàn)略E專一化戰(zhàn)略3職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（）A組織因素B環(huán)境因素C人員因素D社會(huì)期望E技

8、術(shù)因素4.企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ ）A職位公告B隨機(jī)求職者C管理與技能檔案D員工推薦E職位竟標(biāo)5員工自我的職業(yè)生涯管理包括（）。A增強(qiáng)職業(yè)敏感性B保持職業(yè)熱情C防止技能老化D處理好人際關(guān)系E維持個(gè)人與家庭的平衡6員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其具體表現(xiàn)在（）。A是企業(yè)發(fā)展的支柱B是員工對(duì)企業(yè)的要求C是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段D為企業(yè)樹(shù)立良好的形象E是企業(yè)的一項(xiàng)成本支出7雙因素理論中的雙因素是指（）A.保健因素B.正激勵(lì)因素C.激勵(lì)因素D.負(fù)激勵(lì)因素E.強(qiáng)激勵(lì)因素&一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（）A.真誠(chéng)原則B.及時(shí)原則C. 針對(duì)性原則D.定期原則E.建設(shè)性原則9 薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企

9、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括（）A. 增值功能B. 激勵(lì)功能C配置和協(xié)調(diào)功能D. 幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能E. 吸引優(yōu)秀員工10企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（）A.多元化的員工B嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)C. 人力資源成本上升D. 環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性E信息溝通的需要11.人力資本投資的范圍和途徑有（）A學(xué)校正規(guī)教育B職業(yè)培訓(xùn)C醫(yī)療保健D企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)E遷移12人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）A供求平衡B供不應(yīng)求C供求一致D結(jié)構(gòu)性失衡E供過(guò)于求13職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（）。A工作豐富化B工作內(nèi)容C崗位輪換D工作職責(zé)E工作關(guān)系14設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（）。A必備條件B擇優(yōu)條

10、件C任選條件D限制條件E參加條件15職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人而言具有（）的作用。A幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)B鞭策個(gè)人努力工作員工C有助于個(gè)人抓住重點(diǎn)D引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能E評(píng)估工作成績(jī)16.按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有（）。A過(guò)渡性教育培訓(xùn)B知識(shí)更新培訓(xùn)C提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D專業(yè)人才培訓(xùn)E人員晉升培訓(xùn)17員工激勵(lì)的手段主要包括（）A. 獎(jiǎng)懲激勵(lì)B. 特殊激勵(lì)C. 靜態(tài)激勵(lì)D. 動(dòng)態(tài)激勵(lì)E. 般激勵(lì)18決定企業(yè)薪酬水平的關(guān)鍵因素包括（）A. 盈利能力B. 支付能力C. 人員的素質(zhì)要求D. 人才稀缺度E. 市場(chǎng)薪酬水平19勞動(dòng)關(guān)系又可稱（）A. 勞使關(guān)系B. 勞工關(guān)系C產(chǎn)業(yè)關(guān)系D. 勞資關(guān)系E. 雇傭關(guān)系20知

11、識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征主要包括（）A. 科學(xué)和技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)B. 信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中處于中心地位C. 服務(wù)業(yè)扮演了重要角色D. 人力素質(zhì)和技能成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先決條件E促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力多元化三、簡(jiǎn)答題1制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？2 網(wǎng)絡(luò)招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)？3 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人發(fā)展具有哪些作用？4簡(jiǎn)述影響員工激勵(lì)效果的因素。5.簡(jiǎn)述企業(yè)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛的對(duì)策。6 企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)是什么?7 簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。&簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。9簡(jiǎn)述提高企業(yè)文化有效性的基本措施。10簡(jiǎn)要分析我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因。四、論述題1試述薩珀

12、職業(yè)生涯發(fā)展各階段的特點(diǎn)。2.試闡述企業(yè)薪酬決策的主要內(nèi)容。3試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。4.論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。五、案例分析題1、麥當(dāng)勞為了追求高品質(zhì)、一致性，對(duì)加盟者進(jìn)行必要的培訓(xùn)一直是其重要的舉措。1957年，麥當(dāng)勞制作了一部訓(xùn)練影片，打算在各加盟店里分別講習(xí)訓(xùn)練。后來(lái)麥當(dāng)勞的經(jīng)理們覺(jué)得必須制造出教室的氣氛，才能教這些加盟者一般的經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)和理論，而這些在各個(gè)店里是做不到的。 當(dāng)時(shí)，沒(méi)有任何經(jīng)營(yíng)連鎖業(yè)者想到開(kāi)設(shè)一個(gè)全天候的訓(xùn)練中心，但麥當(dāng)勞為了使所有加盟者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化有充分認(rèn)識(shí)，決心付諸實(shí)踐，努力達(dá)到這一目的。最初，麥當(dāng)勞在一個(gè)店里的地下室建造了一間教室，配備了必要

13、的教學(xué)器材， 并且聘請(qǐng)全天專職的教師8月底就超額完成了任教。這樣，1961年2月麥當(dāng)勞成立了著名的漢堡大學(xué)。請(qǐng)問(wèn)：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？2、方成大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家有影響的日資公司當(dāng)銷售代理，隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷售網(wǎng) 絡(luò)的建立，他的業(yè)績(jī)直線攀升， 到第四年底，他通過(guò)與同事的間接接觸和上司對(duì)他態(tài)度的首 肯，估計(jì)自己的業(yè)績(jī)?cè)诠久星懊５菊咭?guī)定，為了不影響人機(jī)關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個(gè)銷售代表的具體業(yè)績(jī)，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績(jī)排名和薪酬待遇水平。去年，方成利用自己外語(yǔ)好的優(yōu)勢(shì)，成功地簽了幾個(gè)大客戶，到全年的銷售任務(wù)，但上司對(duì)此卻無(wú)動(dòng)于衷，無(wú)相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。由于公司不公開(kāi)

14、各銷售代 表的業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)與收入的相關(guān)關(guān)系， 盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公 平，人為自己的超額勞動(dòng)未得到應(yīng)有的回報(bào)。他聽(tīng)說(shuō)另外兩家在國(guó)內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，并在公司內(nèi)定期對(duì)銷售代表的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)、評(píng)價(jià)，并通過(guò)各種形式對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。特別讓方成惱火的是，當(dāng)上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時(shí)，上司以這是本公司的既定政策，是公司的文化所決定的為由， 拒絕了方成的改進(jìn)建議。當(dāng)獵頭公司與他接洽時(shí)， 方成毫不猶豫地去了一家美國(guó)公司。結(jié)合上述案例回答下列問(wèn)題：1 在績(jī)效考評(píng)設(shè)計(jì)中應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？2該公司績(jī)效考評(píng)體系中存在的主要問(wèn)題是什么？北國(guó)風(fēng)光， 千里冰封， 萬(wàn)里

15、雪飄。 望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上 下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試 比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。 江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋 祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。uu克出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，

16、以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 r臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，