企業(yè)人力資源管理

1、一、單項選擇題1在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費，則視為（）A負效益B正效益C零效益D無效益2若某人喜歡旅游，就較易認為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運動便認為其他人也熱愛 這一活動，這種現(xiàn)象反映了（）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)3.（）是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C快速發(fā)展戰(zhàn)略D專一化戰(zhàn)略4 人力資源規(guī)劃的目的是（）。A人力資源需求預(yù)測B人力資源供需平衡C人力資源供給預(yù)測D人力資源結(jié)構(gòu)平衡5.（）是根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置， 以滿足企業(yè)正常運營的需要。A組織設(shè)計B職位

2、設(shè)計C職位分析D組織結(jié)構(gòu)設(shè)計6. （）是減少命令鏈，對控制的跨度不加限制， 取消了各種職能部門， 代之以授權(quán)的團隊。A機械組織B虛擬組織C網(wǎng)絡(luò)組織D無邊界組織7.員工招聘的途徑主要有（）A企業(yè)內(nèi)部B企業(yè)外部C內(nèi)部與外部D以上都不是& （）在招聘規(guī)劃中是當(dāng)然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此 部門來具體實行。A生產(chǎn)部門B人力資源部門C財務(wù)部門D銷售部門9.職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A職業(yè)生涯路線的選擇B職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定C職業(yè)生涯機會的評估D職業(yè)生涯評估與回饋10. 中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點做好管理人員和（）培訓(xùn), 以滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。A技術(shù)人員B

3、營銷人員C業(yè)務(wù)骨干D研發(fā)人員11. （）就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對企業(yè)及其成員在知識、技能、目標(biāo)等方面進行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。A培訓(xùn)方法分析B培訓(xùn)內(nèi)容分析C培訓(xùn)需求分析D培訓(xùn)結(jié)果分析12. 下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（ ）A.短期激勵為主 B.股權(quán)激勵C.員工普遍持股 D.技術(shù)創(chuàng)新激勵13下列屬于關(guān)系型員工的激勵技巧的是（）A. 別試圖告訴他們怎么做B. 給他們機會，充分地和他人分享感受C. 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣D. 多給他們出注意、想辦法14.在績效考評主體選擇方面，同事考評的優(yōu)點或缺點

4、是（）A. 對考評內(nèi)容比較熟悉B. 接觸頻繁，更加客觀全面C. 易高估自己D. 利于管理的民主化15下列屬于結(jié)果考評法的是（）A.對偶比較法 B.全視角考評法C.層次分析法 D.平衡記分卡法16. 下列屬于可變薪酬的是（）A.基本工資 B.虛擬股票C.津貼D.福利17. 下列何種情況企業(yè)可以解除勞動合同（）A. 在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件B. 女工在懷孕、生育和哺乳期間C. 因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的D. 員工家庭遇到嚴重的自然災(zāi)害和嚴重的以外災(zāi)害18. 下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（）A.辭職 B.被動型在職失業(yè)C.死亡D.退休19. 有關(guān)日本人力資源管

5、理模式的特點描述正確的是（）A.人力資源的全球化引進B.硬性管理方式C.對抗性的勞資關(guān)系D.重通才、輕專家20. 沙因的職業(yè)錐體模型中的向內(nèi)發(fā)展指得是（）。A向核心集團靠攏B提升C部門轉(zhuǎn)換D降職21. 在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有（）A正效益B負效益C零效益D無效益22. 若某地的某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時對該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)23. （）是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主 要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。A低成

6、本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C快速發(fā)展戰(zhàn)略D專一化戰(zhàn)略24. 人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)（）各類人力資源補充來源情況的預(yù)測。A內(nèi)部B外部C內(nèi)部和外部D其他地方25.（）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并 為實現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來的實體。A組織B崗位C職位分析D組織框架26.（）是員工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利 的共享知識。A無邊界組織B虛擬組織C網(wǎng)絡(luò)組織D機械組織27. 在招聘地點的選擇上，中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（）。A全國B校園招聘C招聘單位所在地D跨地區(qū)28.近幾年在我

7、國興起的 （）,作為主要為企業(yè)搜尋高中級人才的就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，在搜尋 高級管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價值。A獵頭公司B校園招聘C海外招聘D網(wǎng)絡(luò)招聘29. 對員工職業(yè)生涯設(shè)計負主要責(zé)任的是（）。A主管人員B同事C企業(yè)D員工本身30. 沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（）。A向核心集團靠攏B提升C部門轉(zhuǎn)換D降職二、多項選擇題1. 人力資源具有的特點有（）A自有性B生物性C時效性D創(chuàng)造性E能動性2. 美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（）大類。A低成本戰(zhàn)略B快速發(fā)展戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略 D收縮戰(zhàn)略E專一化戰(zhàn)略3職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有（）A組織因素B環(huán)境因素C人員因素D社會期望E技

8、術(shù)因素4.企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ ）A職位公告B隨機求職者C管理與技能檔案D員工推薦E職位竟標(biāo)5員工自我的職業(yè)生涯管理包括（）。A增強職業(yè)敏感性B保持職業(yè)熱情C防止技能老化D處理好人際關(guān)系E維持個人與家庭的平衡6員工培訓(xùn)增強了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)在（）。A是企業(yè)發(fā)展的支柱B是員工對企業(yè)的要求C是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段D為企業(yè)樹立良好的形象E是企業(yè)的一項成本支出7雙因素理論中的雙因素是指（）A.保健因素B.正激勵因素C.激勵因素D.負激勵因素E.強激勵因素&一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括（）A.真誠原則B.及時原則C. 針對性原則D.定期原則E.建設(shè)性原則9 薪酬戰(zhàn)略對提升企

9、業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（）A. 增值功能B. 激勵功能C配置和協(xié)調(diào)功能D. 幫助員工實現(xiàn)自我價值的功能E. 吸引優(yōu)秀員工10企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（）A.多元化的員工B嚴酷的競爭C. 人力資源成本上升D. 環(huán)境的復(fù)雜性與不可測性E信息溝通的需要11.人力資本投資的范圍和途徑有（）A學(xué)校正規(guī)教育B職業(yè)培訓(xùn)C醫(yī)療保健D企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)E遷移12人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）A供求平衡B供不應(yīng)求C供求一致D結(jié)構(gòu)性失衡E供過于求13職位設(shè)計的主要內(nèi)容有（）。A工作豐富化B工作內(nèi)容C崗位輪換D工作職責(zé)E工作關(guān)系14設(shè)置招聘標(biāo)準(zhǔn)時，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（）。A必備條件B擇優(yōu)條

10、件C任選條件D限制條件E參加條件15職業(yè)生涯設(shè)計對個人而言具有（）的作用。A幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)B鞭策個人努力工作員工C有助于個人抓住重點D引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能E評估工作成績16.按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有（）。A過渡性教育培訓(xùn)B知識更新培訓(xùn)C提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D專業(yè)人才培訓(xùn)E人員晉升培訓(xùn)17員工激勵的手段主要包括（）A. 獎懲激勵B. 特殊激勵C. 靜態(tài)激勵D. 動態(tài)激勵E. 般激勵18決定企業(yè)薪酬水平的關(guān)鍵因素包括（）A. 盈利能力B. 支付能力C. 人員的素質(zhì)要求D. 人才稀缺度E. 市場薪酬水平19勞動關(guān)系又可稱（）A. 勞使關(guān)系B. 勞工關(guān)系C產(chǎn)業(yè)關(guān)系D. 勞資關(guān)系E. 雇傭關(guān)系20知

11、識經(jīng)濟的特征主要包括（）A. 科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)B. 信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟發(fā)展過程中處于中心地位C. 服務(wù)業(yè)扮演了重要角色D. 人力素質(zhì)和技能成為實現(xiàn)知識經(jīng)濟的先決條件E促進發(fā)展的動力多元化三、簡答題1制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？2 網(wǎng)絡(luò)招聘具有哪些優(yōu)點？3 職業(yè)生涯設(shè)計對個人發(fā)展具有哪些作用？4簡述影響員工激勵效果的因素。5.簡述企業(yè)處理勞動爭議糾紛的對策。6 企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢是什么?7 簡述外部招聘的優(yōu)點。&簡述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。9簡述提高企業(yè)文化有效性的基本措施。10簡要分析我國勞動爭議產(chǎn)生的原因。四、論述題1試述薩珀

12、職業(yè)生涯發(fā)展各階段的特點。2.試闡述企業(yè)薪酬決策的主要內(nèi)容。3試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。4.論述中小型企業(yè)績效考評的特點及考評的內(nèi)容。五、案例分析題1、麥當(dāng)勞為了追求高品質(zhì)、一致性，對加盟者進行必要的培訓(xùn)一直是其重要的舉措。1957年，麥當(dāng)勞制作了一部訓(xùn)練影片，打算在各加盟店里分別講習(xí)訓(xùn)練。后來麥當(dāng)勞的經(jīng)理們覺得必須制造出教室的氣氛，才能教這些加盟者一般的經(jīng)營的哲學(xué)和理論，而這些在各個店里是做不到的。 當(dāng)時，沒有任何經(jīng)營連鎖業(yè)者想到開設(shè)一個全天候的訓(xùn)練中心，但麥當(dāng)勞為了使所有加盟者對標(biāo)準(zhǔn)化有充分認識，決心付諸實踐，努力達到這一目的。最初，麥當(dāng)勞在一個店里的地下室建造了一間教室，配備了必要

13、的教學(xué)器材， 并且聘請全天專職的教師8月底就超額完成了任教。這樣，1961年2月麥當(dāng)勞成立了著名的漢堡大學(xué)。請問：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點？2、方成大學(xué)畢業(yè)后進入一家有影響的日資公司當(dāng)銷售代理，隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷售網(wǎng) 絡(luò)的建立，他的業(yè)績直線攀升， 到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對他態(tài)度的首 肯，估計自己的業(yè)績在公司名列前茅。但公司政策規(guī)定，為了不影響人機關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢，成功地簽了幾個大客戶，到全年的銷售任務(wù)，但上司對此卻無動于衷，無相應(yīng)的表彰和獎勵。由于公司不公開

14、各銷售代 表的業(yè)績和業(yè)績與收入的相關(guān)關(guān)系， 盡管工作很順利，薪水也逐年提高，但方成總感到不公 平，人為自己的超額勞動未得到應(yīng)有的回報。他聽說另外兩家在國內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競賽和獎勵活動，并在公司內(nèi)定期對銷售代表的業(yè)績進行通報、評價，并通過各種形式對業(yè)績優(yōu)異者予以表揚和獎勵。特別讓方成惱火的是，當(dāng)上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時，上司以這是本公司的既定政策，是公司的文化所決定的為由， 拒絕了方成的改進建議。當(dāng)獵頭公司與他接洽時， 方成毫不猶豫地去了一家美國公司。結(jié)合上述案例回答下列問題：1 在績效考評設(shè)計中應(yīng)堅持哪些原則？2該公司績效考評體系中存在的主要問題是什么？北國風(fēng)光， 千里冰封， 萬里

15、雪飄。 望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上 下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試 比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。 江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋 祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。uu克出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，

16、以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 r臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，