企業(yè)電子商務(wù)管理復(fù)習(xí).doc

1、選擇題1. 由于組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的 （基礎(chǔ)） 地位和（關(guān)鍵） 作用，企業(yè)所有戰(zhàn)略意義上的變革，都 必須首先從組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始。2. 直線制組織結(jié)構(gòu)中，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì) （一切） 問(wèn)題負(fù)責(zé)。3. （職能制） 組織結(jié)構(gòu)中，下級(jí)行的負(fù)責(zé)人除了接受上級(jí)行政主管人指揮外，還必須接收上 級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。4. （直線職能制） 組織結(jié)構(gòu)中。一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員按命令統(tǒng)一原則，對(duì)各級(jí)組織 行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。5. 企業(yè)電子商務(wù)管理本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)電子商務(wù) （應(yīng)用能力） 的管理。6. 不屬于 B2C 電子商務(wù)企業(yè)的收益模式的是 （信貸利息） 。7. 不屬

2、于 B2B 電子商務(wù)交易優(yōu)勢(shì)的是 （增加了庫(kù)存） 。8. 在組織結(jié)構(gòu)上， 把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)， 又按產(chǎn)品項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的 結(jié)構(gòu)，屬于 （矩陣組織結(jié)構(gòu)） 。9. （網(wǎng)絡(luò)型） 組織結(jié)構(gòu)，只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契機(jī)關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外 部進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)活動(dòng)。10. 戰(zhàn)略管理要具有前瞻性的含義為 （遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)） 。11. 企業(yè)總體戰(zhàn)略中最為重要的是 （發(fā)展）。12. 重組不包括 （收購(gòu)）。1. 數(shù)據(jù)通信是計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備之間的通信， 不包括（數(shù)字計(jì)算機(jī)與固定電話） 之間的通信。2. 數(shù)據(jù)通信技術(shù)的應(yīng)用不包括 （數(shù)字證書(shū)交換） 。3. 不屬于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的是 （

3、電子芯片和電子煙） 。4. 不屬于身份認(rèn)證的基本方法是 （根據(jù)你身份證來(lái)證明） 。5. 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不包括 （提取現(xiàn)金） 。6. 信息流的基本特征不包括 （主觀性）。7. 電子商務(wù)外部信息流包括 （客戶信息流） 。8. 信道管理主要表現(xiàn)為 （信息傳遞和存儲(chǔ)） 。9. 信息傳播主要途徑不包括 （技術(shù)傳播） 。10. 企業(yè)管理決策方面的信息不包括 （廣告內(nèi)容） 。11. 企業(yè)電子商務(wù)信息流重組系統(tǒng)的路徑選擇不包括（基于供應(yīng)鏈的信息流重組） 。12. 人力資源是一種特殊資源，主要表現(xiàn)為（人力資源是企業(yè)的利潤(rùn)的源泉） 。13. 人力資源管理的內(nèi)容不包括 （產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷售） 。14. 電子化招聘與傳統(tǒng)招

4、聘方式相比，主要優(yōu)勢(shì)不包括（招聘活動(dòng)隨意性） 。15. 電子化學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式相同的是 （旨在提高員工業(yè)務(wù)水平和崗位技能） 。16. 招聘計(jì)劃中招聘環(huán)境的分析不包括 （競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 。17. 以待遇留人的激勵(lì)機(jī)制，不包括 （制度激勵(lì)） 。18. 通過(guò)電子使用電子商務(wù)資金流管理系統(tǒng)結(jié)算的優(yōu)勢(shì)不包括（增加了銀行的業(yè)務(wù)） 。19. 資金流管理中，上報(bào)的信息不包括 （虧損的資金數(shù)量） 。20. 資金管理高度集中，一切現(xiàn)金收付活動(dòng)都集中在母公司產(chǎn)的財(cái)務(wù)部。這種管理模式屬于 （報(bào)賬中心） 。1. 不屬于企業(yè)物流發(fā)展的趨勢(shì)的是 （物流集權(quán)化發(fā)展） 。2. 企業(yè)電子商務(wù)物流構(gòu)成涉及市場(chǎng) （主體、客體、載體、中

5、介組織） 。3. 電子商務(wù)物流管理類容包括 （運(yùn)輸管理，庫(kù)存管理）4. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)包括 （可檢驗(yàn)性和可控性） 。5. 第三方物流企業(yè)不是客戶的 （競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 。6. 企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)管理的特點(diǎn)不包括 （采購(gòu)的物流提供商數(shù)量多） 。7. 運(yùn)輸優(yōu)化的內(nèi)容包括 （對(duì)流運(yùn)輸，重復(fù)運(yùn)輸） 。8. 物流運(yùn)輸規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括 （運(yùn)輸通道規(guī)劃） 。9. 在電子商務(wù)時(shí)代，信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送的特點(diǎn)不包括 （作業(yè)手工化） 。10. 交互鏈接的作用不包括 （通過(guò)自身網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度） 。11. 電子商務(wù)網(wǎng)站管理主要包括的四個(gè)層次是 （系統(tǒng)管理， 應(yīng)用管理， 內(nèi)容管理， 安全管理）

6、。12. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略不包括 （多提敏感問(wèn)題，深入消費(fèi)者心理） 。13. 滿足充饑和營(yíng)養(yǎng)的需求屬于顧客的 （核心利益服務(wù)層次） 。14. 銷售促進(jìn)策略包括 （網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷，積分促銷） 。15. 資金償還風(fēng)險(xiǎn)不包括 （病毒入侵風(fēng)險(xiǎn)） 。16. 企業(yè)（買方）面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)有 （付款后不能收到商品） 。17. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本原則，不包括 （權(quán)威專家的意見(jiàn)原則） 。填空題1. （事業(yè)部制）組織結(jié)構(gòu)是一種分級(jí)管理分級(jí)核算，自負(fù)盈虧的管理形式。2. 電子商務(wù)一般包括商務(wù)活動(dòng)和電子化手段， 他們之間的關(guān)系是商務(wù)是 （核心），電子是（手 段和工具）。3. 電子商務(wù)管理活動(dòng)的根本目的在于通過(guò)電子商務(wù)的創(chuàng)造性應(yīng)

7、用， 提高企業(yè)（業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力） 。4. （模擬分權(quán)制） 組織結(jié)構(gòu)適合于企業(yè)規(guī)模過(guò)大，不易管理的情況。5. 組織結(jié)構(gòu)柔性化的含義是 （靈活性和適應(yīng)性） 。6. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中，組織規(guī)范化要讓位于 （創(chuàng)造力）。7. 從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理的全局性在于它對(duì)企業(yè) （生死存亡） 的重要影響上，而不在于面 面俱到，平均分布力量。8. 戰(zhàn)略管理的靈活性和動(dòng)態(tài)性是針對(duì)未來(lái)企業(yè)環(huán)境的不確定性而言的。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中， 對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行 （調(diào)整和變革） 是必然的。9. 用于企業(yè)電子商務(wù)的支出不是消費(fèi)，而是一項(xiàng) （投資），而且還需要長(zhǎng)期投入資金。10. 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略必須以不同的戰(zhàn)略指標(biāo)的（優(yōu)先次序） 為指導(dǎo)。1.

8、局域網(wǎng)的功能性定義強(qiáng)調(diào)的是 （外界行為和服務(wù)） 。2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性包括：信息的保密性、完整性、 （不可否認(rèn)性） 、可認(rèn)證性、有效性； 交易者的身份的真實(shí)性；系統(tǒng)的可靠性。3. 電子支付是通過(guò)電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中價(jià)值與使用價(jià)值的 （交換過(guò)程）。4. 電子支票就是將傳統(tǒng)支票改為帶有數(shù)字簽名的 （電子報(bào)文） ，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)?統(tǒng)支票的全部信息。5. 在電子商務(wù)條件下，信息流是商流、物流、資金流的（基礎(chǔ)和先導(dǎo)） 。6. 將相互影響及有關(guān)的各子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)綜合協(xié)調(diào)構(gòu)成一個(gè)總體系統(tǒng) （信息流管理系統(tǒng)） 。7. 信息管理系統(tǒng)的 （雙向即時(shí)互動(dòng)性） 表示企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)中信息的流

9、動(dòng)是雙 向的。8. 企業(yè)電子商務(wù)信息流重組就是建立以 （業(yè)務(wù)流程） 為基礎(chǔ)，面向用戶的新的信息流。9. 隨著電子商務(wù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程的加快， 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也從資金、 物資等物質(zhì)資 源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為 （人才資源） 的競(jìng)爭(zhēng)。10. 人力資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所制定前景的（最直接的） 執(zhí)行者和活動(dòng)載體。11. 電子化人力資源管理通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié) 同以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本，提高效率，改進(jìn)員工服務(wù)模式，以及提高人力資源 （管理 價(jià)值） 的目的。12. 知識(shí)員工十分注重個(gè)性化的人力資源發(fā)展計(jì)劃， 對(duì)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃、 薪酬福利計(jì)劃。 激勵(lì)措施等有更多的

10、（決策自主權(quán)） 。13. （電子化人力資源） 管理通常是集中數(shù)據(jù)管理、分布式應(yīng)用采用全面的網(wǎng)絡(luò)工作模式。14. （結(jié)算中心） 通常是指由企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立的，辦理子公司現(xiàn)金收付和往來(lái)結(jié)算業(yè)務(wù)的 專門(mén)機(jī)構(gòu)。15. 資金流管理系統(tǒng)，包括資金預(yù)算、計(jì)劃、結(jié)算、利息管理、籌資管理、 （風(fēng)險(xiǎn)管理） 等 功能。16. 價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗兄T如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等基本活動(dòng)及各種輔助活動(dòng)聯(lián)合構(gòu)成的 （價(jià)值流程系統(tǒng)） 。17. 價(jià)值鏈的資金活動(dòng)，是資金流管理的 （基礎(chǔ)）。18. 建立資金流管理系統(tǒng)，實(shí)施資金管理的融資權(quán)、調(diào)度權(quán)和運(yùn)作權(quán)統(tǒng)一，是 （資金控制的 集中體現(xiàn)）。19. ERP 系統(tǒng)以供應(yīng)鏈管理思想為核心，

11、對(duì)企業(yè)從 （供應(yīng)商到客戶） 的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。1. 物流定義為物品從供應(yīng)地向接收地的 （實(shí)地流動(dòng)過(guò)程） 。2. 物流不但是要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進(jìn)行， 還需要借助一些自動(dòng)化和機(jī)械化的 （傳輸工具） 才 能實(shí)現(xiàn)。3. （準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略） 是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)臄?shù)量和適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供適當(dāng)?shù)奈锲贰?. 第三方物流是獨(dú)立于 （供需雙方） ，為客戶提供專項(xiàng)或者全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) 的物流服務(wù)模式。5 物流聯(lián)盟企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化和共同利益最大化的行為， 只是在物流 方面通過(guò) （契約形式） 形成雙向或多向流動(dòng)的中間組織。信息渠道和管理6.企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作系統(tǒng)是通過(guò)電子商務(wù)為物流

12、系統(tǒng)提供技術(shù)支持、環(huán)境）。典型用戶測(cè)試） 和跟蹤技術(shù)測(cè)試。7 用戶訪問(wèn)過(guò)程有效性測(cè)試的方法有：用戶群體測(cè)試、8. 分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，如何從收集到的信息中提煉出與 （調(diào)查目標(biāo)相關(guān)的） 內(nèi)容是關(guān)鍵。9. （使用定價(jià)） 策略是顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某企業(yè)產(chǎn)品，只需要根據(jù)使用次 數(shù)進(jìn)行付費(fèi)。10. 風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是通過(guò) （風(fēng)險(xiǎn)成本） 最小化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。11. 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于供應(yīng)商、購(gòu)買商、行業(yè)的新進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)及 （替代品的競(jìng) 爭(zhēng)）。12. 電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)主要起因于 （立法的滯后） 和全球化環(huán)境下各國(guó)法律和制度的差異。13. 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的主要形式是 （合同和保險(xiǎn)） 判斷題（X

13、） 1.企業(yè)電子商務(wù)管理與電子商務(wù)企業(yè)管理在概念上是一樣的。（X） 3.從理論上來(lái)說(shuō)，B2B模式是最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神和優(yōu)勢(shì)的。（X） 5. 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 和管理職能。（X） 9. 技術(shù)手段創(chuàng)新主要體現(xiàn)在交易方式上。（X） 1.從廣義上講， 電子商務(wù)安全主要與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有關(guān)， 與電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境等 其他因素關(guān)系不大。(x) 4.網(wǎng)上銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)體銀行柜臺(tái)。(X) 6.信息流的時(shí)間性是指信息形成所用的時(shí)間。(x) 11. 知識(shí)型員工主要是依靠智力資源創(chuàng)造企業(yè)文化的員工。(X) 12. 情景模擬測(cè)試主要有公文處理、社會(huì)調(diào)查、無(wú)

14、領(lǐng)導(dǎo)小組、角色扮演和即席發(fā)言五 種方法。(X) 13. 財(cái)務(wù)公司是一種經(jīng)營(yíng)部分商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。(X)2. 商品實(shí)體只有在完成相應(yīng)的物流活動(dòng)后， 商品所有權(quán)有供應(yīng)方轉(zhuǎn)移到需方。(X) 5.基線評(píng)估的基線水平定的越低越好，可以節(jié)約成本。(X) 6.航空運(yùn)輸適用于大宗貨物的廉價(jià)運(yùn)輸方式。(X) 8.搜索引擎是網(wǎng)站推廣效率高，但昂貴的方式。(X) 9.企業(yè)營(yíng)銷的重心由以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)向以物流系統(tǒng)為中心。(X) 10. 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)，即購(gòu)買產(chǎn)品某產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)贈(zèng)送其他 產(chǎn)品和服務(wù)屬于低位定價(jià)策略。(X) 13. 風(fēng)險(xiǎn)控制財(cái)務(wù)法是事后做好吸納風(fēng)險(xiǎn)成本的財(cái)務(wù)安排。(V) 2.網(wǎng)絡(luò)廣告不像

15、電視廣告那樣被動(dòng)接受廣告信息，網(wǎng)絡(luò)廣告的顧客是主動(dòng)瀏覽廣告的內(nèi)容的。(V) 4. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中，決策要分權(quán)化。(V) 6. 經(jīng)營(yíng)(事業(yè)部)戰(zhàn)略主要針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，從而能夠在各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里有 效地競(jìng)爭(zhēng)。(V) 7. 由于電子商務(wù)的無(wú)地域性， 企業(yè)可獲得來(lái)自全球的機(jī)會(huì)， 但企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也將是 全球性的。(V) 8. 商務(wù)模式的靈活性不應(yīng)失去對(duì)核心業(yè)務(wù)的關(guān)注。(V) 10. 在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中， 企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成為以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。(V) 2. 電子現(xiàn)金是一種隱性貨幣。(V) 3. 電子錢(qián)包可把有關(guān)方便網(wǎng)上購(gòu)物的信息集成在一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)里，以后整體調(diào)用。(V) 5. 信

16、息流就是信息從信源經(jīng)過(guò)信道到達(dá)信宿的傳遞過(guò)程。(V) 7. 客戶信息流有三個(gè)層次，分別是單向傳遞、雙向傳遞和網(wǎng)狀交叉?zhèn)鬟f。(V) 8. 信息來(lái)源從性質(zhì)上看， 來(lái)自公開(kāi)信息源的信息可靠性較高， 來(lái)自非公開(kāi)信息源的信 息可靠性較高。(V) 9. 人力資源管理是對(duì)人力資源的取得、 開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動(dòng)。(V) 10. 技術(shù)人員不足的國(guó)家將看到高技能、高報(bào)酬的工作轉(zhuǎn)移到能為人才提供所需的國(guó) 家。(V) 14.現(xiàn)金的流入主要包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入。(V) 15.集中化的資金管理，有利于投資方向的調(diào)整。(V) 1. 物流運(yùn)作系統(tǒng)的關(guān)鍵是要充分突

17、出信息管理在整個(gè)過(guò)程中的核心地位。(V) 3. 合理的電子商務(wù)庫(kù)存管理一般都是基于區(qū)分消費(fèi)者、反應(yīng)時(shí)間和選擇性庫(kù)存三個(gè)方面。(V) 4. 物流中開(kāi)發(fā)利潤(rùn)的來(lái)源就是壓縮物流運(yùn)行成本，開(kāi)發(fā)物流效益。(V) 7. 配送幾乎包括了所有物流功能要素。(V) 11. 一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)有訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。(V) 12. 風(fēng)險(xiǎn)回避是指主體有意識(shí)地放棄風(fēng)險(xiǎn)行為。(V) 14. 企業(yè)(賣方)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)：虛假訂單，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，機(jī)密性喪失和拒絕服 務(wù)。(V) 15. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中監(jiān)測(cè)是在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后，對(duì)事件、過(guò)程、現(xiàn)象、后果進(jìn)行觀測(cè)預(yù)測(cè)和分 析的過(guò)程。簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述對(duì)用人策略的認(rèn)識(shí)。 (P14

18、1 )識(shí)別人才知人善用用人不疑在實(shí)踐中檢驗(yàn)人才2. 簡(jiǎn)述資金流管理的目標(biāo)。 (P150 )對(duì)企業(yè)銀行賬戶進(jìn)行集中管理實(shí)行全面的預(yù)算管理體系建立以資金流管理為主 線的內(nèi)部控制制度3，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容有哪些？ (P251 )對(duì)風(fēng)險(xiǎn)本身的界定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作用方式的界定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果的界定4. 組織結(jié)構(gòu)虛擬化的含義是什么？ (P35)組織結(jié)構(gòu)虛擬化是指企業(yè)只保留規(guī)模較小但是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的部門(mén)，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營(yíng)銷貨其他業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全需求包括哪些方面？( P73 )信息的保密性信息的完整性信息的不可否認(rèn)性信息的可認(rèn)證性信息的可靠 性信息的有效性6. 簡(jiǎn)述企業(yè)電子商

19、務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的內(nèi)容。( P215 )網(wǎng)絡(luò)品牌管理網(wǎng)站推廣管理信息發(fā)布管理在線顧客關(guān)系管理在線顧客服務(wù) 管理網(wǎng)上促銷管理網(wǎng)上銷售管理網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理7. 企業(yè)電子商務(wù)庫(kù)存管理策略涉及哪些內(nèi)容？ (P194 )企業(yè)需要了解供應(yīng)鏈庫(kù)存管理流程電子商務(wù)庫(kù)存管理的戰(zhàn)略規(guī)劃重視信息傳遞 系統(tǒng)考慮不確定因素對(duì)庫(kù)存的影響8. 簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的基本過(guò)程。(P238 )風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)控制方法風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)9. 企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)管理戰(zhàn)略的具體目標(biāo)有哪些？(P192 )提供不間斷的物資供應(yīng)， 以使生產(chǎn)或銷售正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡可能以最低的管理費(fèi)用來(lái)完成 采購(gòu)目標(biāo)， 以最低的成本獲得所需的物資和服務(wù)

20、與供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)或部門(mén)建立和諧 而富有生產(chǎn)效率的工作關(guān)系發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商，保持并提高采購(gòu)物資質(zhì)量，當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購(gòu)物料標(biāo)準(zhǔn)化10. 在營(yíng)銷理念的發(fā)展史上，曾經(jīng)有過(guò)哪些營(yíng)銷理念？互聯(lián)網(wǎng)條件下的營(yíng)銷理念是什么？ （P57 ） 曾經(jīng)有過(guò)生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念、銷售理念、社會(huì)理念和大市場(chǎng)理念。 互聯(lián)網(wǎng)條件下的營(yíng)銷理念是由傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者滿意”的“個(gè)人 營(yíng)銷”。現(xiàn)代企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下 “以顧客為中心” 的營(yíng)銷理念。論述題1. 網(wǎng)上支付中最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么？試論述銀行在開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時(shí)， 可采用哪些方法來(lái) 保障網(wǎng)上支付安全。 （P73 ） 最關(guān)鍵的問(wèn)題是安全性問(wèn)題。方法：目前通過(guò)銀行的業(yè)務(wù)來(lái)規(guī)劃具體的風(fēng)險(xiǎn)控制方法， 基本上通過(guò) “有效識(shí)別評(píng)估監(jiān) 測(cè)控制”一套完整的風(fēng)險(xiǎn)防控步驟來(lái)實(shí)施的。也需要考察下述幾個(gè)方面： 信息的保密性， 指信息在傳輸過(guò)程或儲(chǔ)存中不被他人