一流班組創(chuàng)建

1、隨著時(shí)代的發(fā)展，班組在企業(yè)的作用更加明顯和突出，加強(qiáng)班組建設(shè)，營(yíng)造無敵團(tuán)隊(duì)也就顯得更加重要。因?yàn)榘嘟M是企 業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，它在生產(chǎn)管理中的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；各 項(xiàng)生產(chǎn)工作最終都要通過班 組去落實(shí)，各項(xiàng)任務(wù)都要依靠班組去完成，所以班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科 學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理，科學(xué)的控制具體的生產(chǎn)過程的細(xì)節(jié)，讓生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效的作用，是提 高管理工作水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。一、班組建設(shè)的目的及意義電力生產(chǎn)班組多則幾十人，少則幾個(gè)人，他們都共同擔(dān)負(fù)起電力企業(yè)建設(shè)發(fā)展的重任。如何培養(yǎng)班組員工 的敬業(yè)精神

2、， 激發(fā)他們的工作熱情，使班組每一個(gè)人安安全全地來，安安全全地走，是思考班組建設(shè)中最 多的幾個(gè)問題。班組建設(shè)在 公司管理中的地位與作用體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）班組是完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)的基本單位。班組作為構(gòu)成運(yùn)營(yíng)工作的基本單位，承擔(dān)著各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影 響著服務(wù)質(zhì)量，影響著各項(xiàng)指標(biāo)的完成。若每個(gè)班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對(duì)客戶，都能夠嚴(yán)格的執(zhí) 行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益打下了基礎(chǔ)。（2）班組是運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。 班組是公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實(shí)的最終實(shí)施單位。要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，首先要實(shí)現(xiàn)

3、班 組管理單元的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，并通過班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)班組的管理達(dá) 到了制度化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化也就為運(yùn)營(yíng)管理上層面，跨臺(tái)階提供了先決條件。（3）班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、 提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化 知識(shí)的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識(shí)，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實(shí)班 組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。二、班組建設(shè)的組織程序班組建設(shè)的通過對(duì)基層班組的建設(shè)，達(dá)到工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。為完成以后工作起到推動(dòng)作用。1、努力提高職工對(duì)班組建設(shè)工作的

4、認(rèn)識(shí)有些職工認(rèn)為，身處班組就是身處企業(yè)的最低層，班組建設(shè)的好壞與已無笑，整日不思進(jìn)取，上級(jí)叫干啥就干啥，工作 無起色，甚至還出安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對(duì)于這些職工要努力提高他們對(duì)班組建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任 感，要使他們懂得班組建設(shè)搞好了，安全生產(chǎn)搞好了，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)提高，職工個(gè)人的利益也就會(huì)有明顯的提 高。明確班組建設(shè)的重要性，要使職工懂得，班組管理著企業(yè)的主要資產(chǎn)，掌握著企業(yè)的命運(yùn)，班組建設(shè)水平的高低直 接影響著企業(yè)的安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。2、建立健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度要健全班組各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，使班組成員在工作中有章可循，杜絕工作中的不規(guī)范行為，以提高工作質(zhì)量，促進(jìn)班組的安 全文

5、明生產(chǎn)；要健全各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，建立這項(xiàng)制度的前提是企業(yè)必須賦予班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的自主權(quán)，班組 在工作中必須引入激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)罰分明，考核時(shí)應(yīng)公開、公正、公平，以有效地調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性，增強(qiáng)職工 的凝聚力，充分發(fā)揮職工的聰明才智。建立一套完善的培訓(xùn)制度，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)不斷地應(yīng)用于電力生產(chǎn) 中，生產(chǎn)班組就是這些新技術(shù)、新方法的具體應(yīng)用者。因此班組要加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)新矩識(shí)、 掌握新技術(shù)，班組培訓(xùn)工作搞好了，就能出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，班組培訓(xùn)工作搞好了，班組建設(shè)就能有創(chuàng)新、有生 機(jī)、有活力。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)班組的各項(xiàng)規(guī)章制度發(fā)揮班組長(zhǎng)的帶動(dòng)作用。在執(zhí)行

6、制度上班組長(zhǎng)要率先垂范，并經(jīng)常組織班組成員學(xué)習(xí)各種規(guī)章，使之深入人心，付之于 行動(dòng)。班組長(zhǎng)要督促檢査各種制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，要充分發(fā)揮班組領(lǐng)導(dǎo)核心層作用，他們能否恪守班 組的各項(xiàng)規(guī)章，事矢班組工作的成敗。班組在執(zhí)行規(guī)章時(shí)要突出“嚴(yán)”字，在制度面前要人人平等，切忌喪失原則、做 老好人，班組的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核要?jiǎng)诱娓?，切忌出現(xiàn)只考核不處罰的現(xiàn)象，班組長(zhǎng)要大膽鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，堅(jiān)決制 止工作中的不規(guī)范行為。4、定期對(duì)班組建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)分析 班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)，是企業(yè)管理中一個(gè)永恒的課題，要按班組建設(shè)的總體目標(biāo)定期對(duì)班組的建設(shè)工 作進(jìn)行總結(jié)分析，要善于更新觀念，用辨證的

7、觀點(diǎn)來分析出現(xiàn)的新情況和新問題。對(duì)不合時(shí)宜的工作目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行修 改，使班組建設(shè)不斷朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)。三、班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織根據(jù)股份公司標(biāo)桿班組建設(shè)要求，西疇分公司根據(jù)計(jì)劃，對(duì)西灑供電所、興街供電所進(jìn)行標(biāo)桿班組建設(shè)，工作在6月 底以前完成并向其他供電所推開。為做好標(biāo)桿班組建設(shè)的具體工作，公司建立以經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副經(jīng)理直 接領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)營(yíng)銷科、生產(chǎn)技術(shù)科、安全監(jiān)察科、調(diào)度所、行政辦公室、財(cái)務(wù)科協(xié)同配合。具體工作由市場(chǎng)營(yíng)銷科負(fù) 責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公司在市場(chǎng)營(yíng)銷科。市場(chǎng)營(yíng)銷科具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，協(xié)調(diào)各科室對(duì)供電所工作的安排及要 求。領(lǐng)導(dǎo)小組及成員如下：組長(zhǎng)：陳亮德（公司經(jīng)理）副組長(zhǎng)：巨朝聰

8、（公司副經(jīng)理）成員：賈萬智（市場(chǎng)營(yíng)銷科科長(zhǎng)）向祎麟（市場(chǎng)營(yíng)銷科副科長(zhǎng)）孫剛（安全監(jiān)察科科長(zhǎng)）吳興位（生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)）王振孝（調(diào)度所所長(zhǎng)）王?。ㄐ姓k公室主任）吳娟（財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)）四、供電所崗位設(shè)置根據(jù)公司崗位設(shè)置，結(jié)合云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，供電所設(shè)置以F崗位：供電所管理、抄表班、營(yíng)業(yè)大廳、裝表接電班、供電搶修班、業(yè)擴(kuò)班、電費(fèi)核算班、安全員、綜合管理員。五、各崗位職責(zé)1、供電所所長(zhǎng)職責(zé)：1）、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的相尖政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2）、貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對(duì)供電所安全負(fù)責(zé)。3）、供電所所長(zhǎng)是全所的安全第一責(zé)任人，在上

9、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全所人員完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4）、根據(jù)公司、部門下達(dá)的月度生產(chǎn)任務(wù)，組織編制本所的月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。做好季度小結(jié)，年終總結(jié)， 按時(shí)完成各種報(bào)表。5）、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的抄核收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營(yíng)業(yè)檢查、線路巡視維護(hù)、事故搶修等工作任務(wù)。6）、負(fù)責(zé)制定供電所的工作計(jì)劃并具體組織實(shí)施、落實(shí)、定期召開經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，對(duì)電量、線損、電費(fèi)回收、安全、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行分析研究。7）、按要求完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。2、抄表班崗位職責(zé)1 ）、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)內(nèi)315kVA以下客戶抄表任務(wù)。2）、負(fù)責(zé)抄表例日的變更編制上報(bào)工作。3）、負(fù)責(zé)指導(dǎo)抄表員按規(guī)范完成抄表工作。4）、負(fù)責(zé)抄

10、表過程中發(fā)現(xiàn)的用電異常匯總上報(bào)。5）、負(fù)責(zé)執(zhí)行抄表工作的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。6）、負(fù)責(zé)抄表員抄表工作的檢査考評(píng)。7）、負(fù)責(zé)抄表器、抄表本（卡）的日常管理。8）、負(fù)責(zé)抄表差錯(cuò)的處理。9）、負(fù)責(zé)抄表員抄表范圍確定及人員定期輪換。10）、負(fù)責(zé)抄表卡本新建及換卡工作o11）負(fù)責(zé)抄表片區(qū)0.4kv線路維護(hù)。12）、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的上報(bào)工作。3、營(yíng)業(yè)大廳崗位職責(zé)1）貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對(duì)營(yíng)業(yè)組安全負(fù)責(zé)。3）負(fù)責(zé)電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)資金的安全。4）負(fù)責(zé)實(shí)施供電營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范化服務(wù)。5）負(fù)責(zé)受理客戶的各類用電業(yè)務(wù)申

11、請(qǐng)，收集相矢客戶信息，接受客戶的用電咨詢。6）負(fù)責(zé)對(duì)受理的業(yè)務(wù)按流程進(jìn)行傳遞。7）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的建單和傳遞工作。8）負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)規(guī)費(fèi)、電費(fèi)的收取和退補(bǔ)手續(xù)。9）按要求完成上級(jí)下達(dá)的其它工作。4、裝表接電班崗位職責(zé)1）貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全o3）負(fù)責(zé)本班組的電能計(jì)最裝置新裝、拆除、換裝、故障處理及差錯(cuò)電最計(jì)算等工作。4）負(fù)責(zé)落實(shí)工作任務(wù)、保證工作質(zhì)量。5）負(fù)責(zé)裝表接電安全工器具和電能計(jì)量器具領(lǐng)用和退庫(kù)。6）負(fù)責(zé)電能計(jì)最器具封印、鎖具的加裝和工作現(xiàn)場(chǎng)清理。7

12、）落實(shí)班組和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法o8）執(zhí)行裝表接電及現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)服務(wù)規(guī)范。9）按要求完成上級(jí)下達(dá)的其它工作。5、供電搶修班職責(zé)1 ）貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對(duì)搶修組安全負(fù)責(zé)。3）完成所轄范圍內(nèi)10kV及以下配電設(shè)備、線路的故障搶修工作。4）正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程、架空配電線路及設(shè)備運(yùn)行規(guī)程（試行）等有矢規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)。5）服從公司和所對(duì)工作安排，對(duì)安排的工作任務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)本人填寫的各種記錄以及工作行為負(fù)責(zé)。6）管理好班組工器具和個(gè)人工器具。7）嚴(yán)格執(zhí)行云南文山電力股份有限公司供電搶

13、修作業(yè)指導(dǎo)書。8）按要求完成上級(jí)下達(dá)的其它工作。6、業(yè)擴(kuò)班組崗位職責(zé)1 ）貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的相尖政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全o3）負(fù)責(zé)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一口對(duì)夕卜”服務(wù)，辦理10kV以下的客戶新裝、增容及業(yè)務(wù)變更工作。4）負(fù)責(zé)客戶新裝、增容的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。5）負(fù)責(zé)客戶新裝、增容、變更用電業(yè)務(wù)辦結(jié)后的客戶資料移交工作。6）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。7）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的相矢工作。8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作上的問題，推進(jìn)班組規(guī)范化管理。9）按要求完成上級(jí)下達(dá)的其他工作.7、電費(fèi)核算

14、崗位職責(zé)1）貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的相另政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全。3）負(fù)責(zé)電量電費(fèi)的計(jì)算、審核、帳務(wù)確認(rèn)工作。4）負(fù)責(zé)審核確認(rèn)新裝、增容、變更業(yè)務(wù)流程的電費(fèi)信息。5）負(fù)責(zé)按規(guī)定的程序?qū)﹄娰M(fèi)差錯(cuò)進(jìn)行沖調(diào)、退補(bǔ)處理o6）負(fù)責(zé)電價(jià)調(diào)整后的電費(fèi)退補(bǔ)工作。7）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的其他相尖工作。8）負(fù)責(zé)協(xié)助電費(fèi)核算組組長(zhǎng)解決本組出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作上的問題，工作過程中遇有問題及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)請(qǐng)示。9）負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算中出現(xiàn)電量突增、突減及電費(fèi)差錯(cuò)等現(xiàn)象進(jìn)行核對(duì)分析，提交異常分析報(bào)告報(bào)電費(fèi)核算組組長(zhǎng)。10）負(fù)責(zé)做

15、好電量、電費(fèi)相尖數(shù)據(jù)的保密等安全工作。11 ）按要求完成上級(jí)下達(dá)的其它工作。&安全員崗位職責(zé)1 ）對(duì)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)和規(guī)章制度等貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢査。2）參加本部門管理工作，分析安全問題及事故規(guī)律，及時(shí)準(zhǔn)確地做好事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào) 告。3）會(huì)同有矢部門或人員研究解決影響人身和設(shè)備安全的問題，匯總編制本部門的“兩措”計(jì)劃。4）經(jīng)常深入工作現(xiàn)場(chǎng)，檢査設(shè)備運(yùn)行狀況和人員執(zhí)行規(guī)章制度情況。5）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織好本部門安全活動(dòng)并作好記錄，定期研究安全工作，交流安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，提高安全管理水平。6）負(fù)責(zé)匯總編制本部門需上報(bào)的各類安全生產(chǎn)的報(bào)表，部門年度安全工作總結(jié)。7

16、）負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門員工年度安全教育、培訓(xùn)、考試。8）負(fù)責(zé)對(duì)本部門新進(jìn)員工進(jìn)行崗前安全教育，學(xué)習(xí)培訓(xùn)。9）負(fù)責(zé)對(duì)本部門月度“安全工作計(jì)劃”的編制。10）負(fù)責(zé)對(duì)本部門“兩票”的執(zhí)行情況進(jìn)行月度、年度審核檢査。11）負(fù)責(zé)對(duì)本部各中心、供電所周安全活動(dòng)情況進(jìn)行月度檢査。12）負(fù)責(zé)對(duì)本部各中心、供電所的防火、防盜及交通安全等規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行督促檢査。13）監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)用品及各種安全用具的使用情況。9、綜合管理崗位職責(zé)1 ）貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的相矢政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2）貫徹執(zhí)行“安全第、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對(duì)供電所安全負(fù)責(zé)。3）負(fù)責(zé)供電所安全生產(chǎn)工具器、備品備件倉(cāng)庫(kù)的管理o4）負(fù)責(zé)供電所辦公用品的管理及發(fā)放。5）協(xié)助所長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)，籌備、安排各類會(huì)議的召開。6）負(fù)責(zé)供電所內(nèi)勤工作。7）負(fù)責(zé)起草供電所綜合性材料。8）負(fù)責(zé)供電所非專業(yè)性報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。9）負(fù)責(zé)對(duì)供電所綜合計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。10）負(fù)責(zé)供電所相尖檔案管理。11）負(fù)責(zé)所長(zhǎng)進(jìn)行綜合信息釆集，調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供可靠情況分析。12