維護(hù)客戶關(guān)系活動的策劃案

1、劃書策劃人：李秀江楊孝梅徐丹楊婷姚一凡劉坤 陳敏康林昱良 小組成員：李秀江黃學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) 提供考研資料細(xì)勇-0-活動方案主辦單位：公司 xxxx天）周末（活動時間： 1具體時間待定六月中旬活動地點：遵義市區(qū)內(nèi)（待定）活動目的：雖說客戶就是上帝， 但銷售與客戶之間的關(guān)系， 就像是追求者與被追，是更為重要的環(huán)節(jié)！ “ 感情 ” 求者，極是微妙。追到手了該如何經(jīng)營這段所以當(dāng)我們作為已經(jīng)追到手的追求者來說我們更是要把握好每一次機會，把我們之間的關(guān)系力爭做到： “執(zhí)子之手，與子偕老”通過我們客戶關(guān)系的維護(hù)將關(guān)系做成一種，以： “朋友關(guān)系圈一傳六，六傳三十六的績效方式” 向廣大的消費群體大力的宣傳以及去影響

2、客戶身邊的潛在客戶，吸引客戶身邊的潛在客戶對我們的產(chǎn)品進(jìn)行消費， 挖掘老客戶身邊的潛在客戶，促使其進(jìn)行消費。所邀老客戶要求：老客戶可攜帶家屬（注：家屬定員人）-1-活動前期安排：、由（貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院級市場營銷班的小組成員共110（以下簡稱“小組成員” ）負(fù)責(zé)聯(lián)系老顧客并傳達(dá)公司人） 9的邀請；（小組成員參與其中） 、由主辦方負(fù)責(zé)選定活動地點； 2（老客戶人數(shù)和家屬待公司客、由公司提前預(yù)定用餐地點； 3戶名單而定）、由小組成員和公司職工共同負(fù)責(zé)活動期間公司的整體布置;大體的布置如下：（）會場布置： 1一個寬敞明亮的空間最好是有座位，有一個發(fā)言臺： （調(diào) A音師一個，話筒兩支，擴(kuò)音器兩個）

3、； 在房間內(nèi)設(shè)置各個產(chǎn)品展銷臺并安排專業(yè)的營銷人員在站臺服B務(wù)（介紹產(chǎn)品并有力的銷售產(chǎn)品） ；在展銷會現(xiàn)場入口處設(shè)置活動咨詢專員名負(fù)責(zé)整項活動的 ）C （1向?qū)Чぷ鳎?展銷會場入口到會場內(nèi)各通道及過道鋪紅地毯（以顯公司規(guī)模D及氣派達(dá)到吸引路人并有可能激起路人的購買欲望和挖掘潛在顧客） ；-2-在場內(nèi)設(shè)置一個客戶的客戶專用休息區(qū)（當(dāng)有客戶到達(dá)指定休E息區(qū)由小組成員負(fù)責(zé)服務(wù)工作，公司員工自愿原則參與） 。（）展銷會場外觀設(shè)置： 2公司正門出口到公司外部地域通過有規(guī)律有正對性的擺放公司A宣傳展板， （監(jiān)督和指引由小組成員負(fù)責(zé)） ；公司正門面對公路則擺放弧形充氣袋并標(biāo)榜橫幅（橫幅：熱烈B慶祝公司第屆客

4、戶關(guān)系維護(hù)活動隆重舉辦！ ） XXXX在公司正門掛上橫幅標(biāo)語（橫幅：預(yù)祝公司第屆客戶 XXCXX關(guān)系維護(hù)活動取得圓滿成功！ ）公司外設(shè)置一個自駕車體檢場地（施工和體檢由公司員工負(fù)責(zé)， D小組成員負(fù)責(zé)后勤工作的開展） ?；顒悠陂g安排：、由公司員工和小組成員負(fù)責(zé)接待所邀老顧客； 1、由公司員工和小組成員負(fù)責(zé)活動地點的牽引并負(fù)責(zé)實施預(yù)備活 2動；、由公司老總或總經(jīng)理上發(fā)言臺發(fā)言； 3、由公司給所到老客戶的自駕車（注：本公司所售）做一次折扣 4性的全方位體檢，如老客戶需購買本公司產(chǎn)品價值達(dá)元 2000以上則贈送精美禮品一份（注：禮品由公司提供） ；、由公司負(fù)責(zé)在活動當(dāng)天舉辦的產(chǎn)品展銷會，凡所到老客戶購

5、買給予折扣優(yōu)惠（優(yōu)惠折扣由公司規(guī)定）小組成員全權(quán)配合參與；-3-、活動結(jié)束，由小組成員參與公司送別老客戶。 6活動后期安排：、由小組成員參與公司員工處理活動現(xiàn)場的還原工作； 1、 活動結(jié)束后將與公司員工共同探討此次客戶關(guān)系維護(hù)活動的成功與2不足并開展批評與自我批評的工作；、 由小組成員參與公司此次客戶關(guān)系維護(hù)活動的慶功宴并祝愿公司能夠在同行業(yè)中達(dá)到一個全新的跨越和一個更高的臺階?；顒咏?jīng)費預(yù)算：（）公司現(xiàn)場的美容：元包括： （話筒、音箱租金，紅地11500毯租金，橫幅標(biāo)語、公司廣告宣傳牌、公司內(nèi)部的飾品等等）（）老顧客的就餐費：桌人元桌 /4005 /8 10 2300（）飲水機臺（租金） 、桶

6、裝飲用水、水桶（租金） ，一次性 353飲水杯元200總計：元3700.00附件：老客戶基本信息、滿意度調(diào)查問卷。-4-策劃人：李秀江年月日 1020123一客戶的基本信息調(diào)查基本信息：年齡（） 1.以下 B25-30C30-35D25A35-40E40-45以上 H5550F45-50G-55） （學(xué)歷 2.本科大專中專小學(xué)初中高中FABECD博士碩士 GMBAHIEMBAJ性別 )(3.女男 A B客戶滿意度調(diào)查二您對本公司產(chǎn)品的滿意度如何？、 1非常滿意口比較滿意 一般 不太滿意口學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)提供考研資料非常不滿口-5-、您對本次公司所舉行的活動滿意嗎？ （）1、差、不滿意非常滿意、滿意、一般 DEBAC、您對本公司的產(chǎn)品滿意嗎？ 2非常滿意、滿意、一般、不滿意、差、 BDBEC、您對本公司各部門人員言談舉止的評價：3、滿意、一般、不滿意、差、非常滿意 ABCED簡要評價、您對本公司客戶人員售前、售后服務(wù)的評價是 4、差、不滿意、一般