2012年人民醫(yī)院滿意度調(diào)查方案(修改)

1、石河子市人民醫(yī)院滿意度調(diào)查方案為了提升醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合衛(wèi)生部“三好一滿意” 活動(dòng)，更好地為患者提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院始終堅(jiān)持把患者滿意作為衡量醫(yī)療 衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高醫(yī)技、機(jī)關(guān)職能部門、后勤服務(wù)部門為臨床一線的服 務(wù)能力和水平，特制定滿意度調(diào)查方案。一、根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審和“三好一滿意”活動(dòng)要求，經(jīng)醫(yī)院研究，決定成立 滿意度 考核領(lǐng)導(dǎo)小組，名單如下：組 長：李建榮、梁彥平副組長：劉麗珠、蘇軍才、李華吳兵 劉霞 成員： 巴方紅、徐鴿、陳愛君 閆昕 陳冬、張新民李貴林、劉臻 何燕、萬岐江、 蒲瑞黃益民羅志剛、何光輝、徐翠玲 滿意度考核辦公室：黨辦主任：巴

2、方紅成 員：陳 冬、閆 昕 張新民何 燕、萬岐江蒲 瑞、劉曉晶 鞠惠、吳 靜、 徐翠玲、黃晨 范峰疊、廖連香、陳富雷辦公室下設(shè)內(nèi)科外科醫(yī)技 后勤老齡機(jī) 關(guān)綜合滿意度調(diào)查小組：內(nèi)科滿意度調(diào)查組組長：陳 冬 外科滿意度調(diào)查組組長：閆 昕 醫(yī)技滿意度調(diào)查組組長：張新民后勤老齡滿意度調(diào)查組組長：李貴林 機(jī)關(guān)滿意度調(diào) 查者組長：陳世江 綜合滿意度調(diào)查組組長：徐翠玲 領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室工作職責(zé)：滿意 度調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院各系統(tǒng)滿意度調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員通過問卷調(diào)查的 方法，分別對(duì)門診患者 住院患者 出院患者 醫(yī)務(wù)人員進(jìn) 行分類問卷調(diào)查，公正客觀 的對(duì)醫(yī)院各系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。醫(yī)院結(jié)合滿意度

3、調(diào)查情況，每月進(jìn)行考核， 考核結(jié)果與績效掛鉤。住院患者和出院患者滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，分析住院患者和出院患者滿意度調(diào)查中反 饋的信 息，為持續(xù)改進(jìn)整體醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：住院患者和出院患者（三）責(zé)任部門：內(nèi)科滿意度調(diào)查組、外科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查執(zhí)行科室：綜合服務(wù)中心（五）住院患者和出院患者滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收辦法：3科滿意度調(diào)查組、外科滿意度調(diào)查組。每月2日核算滿意度完畢后50A公示三天。日核算1患者滿意度調(diào)查數(shù)量（1）調(diào)查各科室住院/出院患者總數(shù)30人（住院/出院患者各15人）。（2）綜合ICU,急診ICU,腎病內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科，急診科，干部

4、保健、老年病一 科，干部保健 老年病二科調(diào)查出院患者各10人。2、住院患者滿意度調(diào)查方法（1）調(diào)查人在調(diào)查住院患者滿意度時(shí)，要盡可能避開科室醫(yī)護(hù)人員。（2）調(diào)查時(shí)先對(duì)患者說明身份和來意后，將調(diào)查表發(fā)放給住院患者，告訴住院 患者如實(shí)填寫，20分鐘后收回調(diào)查表。3、出院患者滿意度調(diào)查方法（1）調(diào)查人在出院結(jié)算處調(diào)查出院患者滿意度。（2）出院患者填寫完畢后，由調(diào)查人收回調(diào)查表。4、變態(tài)反應(yīng)室滿意度等同耳鼻喉科滿意度。5、每月25日前由綜合服務(wù)中心將住院/出院患者滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)內(nèi)二、門診患者滿意度調(diào)查表目的:通過滿意度調(diào)查，分析門診患者滿意度調(diào)查中反饋的信息改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。（二）

5、調(diào)查對(duì)象：門診患者：醫(yī)療美容室（5人）、口腔科（10人）、疼痛科（10人）、皮膚科（10人）。（三） 責(zé)任部門:醫(yī)技滿意度調(diào)查組 （四）門診患者滿意度調(diào)查表的調(diào)查辦法：每月由門診分診護(hù)士向門診患 者發(fā)放調(diào)查表，由門診部負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日?qǐng)?bào)醫(yī)技滿意度調(diào)查組。每月2 滿意度完畢后，0A公示三天。三、臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，了解臨床科室對(duì)醫(yī)技科室服務(wù)的需求，為持續(xù)改進(jìn)醫(yī) 技科室服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。4（-）調(diào)查對(duì)象：臨床科室醫(yī)生（每科3人）和各科護(hù)士長（三）責(zé)任部門：醫(yī)技滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每月通過醫(yī)師大會(huì)將調(diào)查表發(fā)給各臨床科室醫(yī)生，醫(yī)生 填

6、寫完成 后交醫(yī)技滿意度調(diào)查組。每月28 H核算滿意度完畢后，0A公示三天。5填寫完成后交內(nèi)科滿意度調(diào)查組。每月日核算滿意度完畢后，0A公示三天。日核算滿意度完畢后，0A公示三天。四、臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，了解臨床科室間會(huì)診的基本情況及臨床科室對(duì)會(huì) 診的要求，為持續(xù)改進(jìn)科室間會(huì)診服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。（-）調(diào)查對(duì)象：臨床科室醫(yī)生（每科3人）（三）責(zé)任部門：內(nèi)科滿意度調(diào)查組、外科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每月通過醫(yī)師大會(huì)將調(diào)查表發(fā)給各臨床科室醫(yī)生，醫(yī)生填寫完成后交內(nèi)科滿意度調(diào)查組和外科滿意度調(diào)查組。每月28日核算滿意度完 畢后，0A公示三天。五、麻醉科手術(shù)室服務(wù)滿

7、意度調(diào)查（-）目的:通過滿意度調(diào)查，了解臨床外科醫(yī)生對(duì)麻醉科手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量的需求, 為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保手術(shù)的安全性提供參考依據(jù)。（-）調(diào)查對(duì)象：臨床外科手術(shù)醫(yī)生（每科 3人）（三）責(zé)任部門：外科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每月通過醫(yī)師大會(huì)將調(diào)查表發(fā)給各臨床科室醫(yī)生，醫(yī)生六、機(jī)關(guān)職能及服務(wù)、后勤保障部門滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，了解機(jī)關(guān)職能及服務(wù)、后勤保障部門的服 務(wù)質(zhì)量， 為不斷提高服務(wù)能力和水平提供參考依據(jù)。（-）調(diào)查對(duì)象：臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)職能及服務(wù)、后勤保障部門主任、副主任、護(hù)士長（三）責(zé)任部門：機(jī)關(guān)滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每月黨辦將通過院0A系統(tǒng)將調(diào)查表發(fā)給各調(diào)查

8、對(duì)象，他們填 寫完成后提交到黨辦，由黨辦負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日?qǐng)?bào)機(jī)關(guān)滿意度調(diào) 查組。每月七、消毒供應(yīng)室服務(wù)滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，了解消毒供應(yīng)室的服務(wù)質(zhì)量，為臨床提供 更好的服 務(wù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床科室護(hù)士長6（三）責(zé)任部門：綜合滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每月由綜合滿意度調(diào)查組將通過院 0A系統(tǒng)將調(diào)查表發(fā)給各科護(hù)士長，每月25日前由護(hù)士長填寫完成后提交到綜合滿意度調(diào)查組。每月28日核7計(jì)并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日?qǐng)?bào)綜合滿意度調(diào)查組。每月2日核算滿意度完畢后，0A日核算滿意度完畢后，0A算滿意度完畢后，0A公示三天。八、第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度調(diào)查表（一）目的：通過滿意

9、度調(diào)查，了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理服務(wù)水平，為 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供更好的服務(wù)。（-） 調(diào)查對(duì)象:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長（三） 責(zé)任部門：綜合滿意度調(diào)查組（四） 調(diào)查方法：每月由綜合服務(wù)中心向社區(qū)工作人員發(fā)放調(diào)查表，并負(fù) 責(zé)統(tǒng)公示三天。九、健康體檢科滿意度調(diào)查表（一） 目的：通過滿意度調(diào)查，分析健康體檢科滿意度調(diào)查中反饋的信息為持續(xù) 改進(jìn)我院健康體檢服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)能力和水平提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：健康體檢人員（每月10人）（三） 責(zé)任部門:綜合滿意度調(diào)查組（四） 調(diào)查方法：每月由綜合服務(wù)中心向健康體檢人員發(fā)放調(diào)查表，并負(fù) 責(zé)統(tǒng)計(jì)并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日?qǐng)?bào)綜合滿意度調(diào)查組。每月2 公示三

10、天。十、藥劑科滿意度調(diào)查表（一） 目的：通過滿意度調(diào)查，了解門診藥房和中心藥房的服務(wù)質(zhì)量，向廣大 患者和臨床科室提供更好的服務(wù)。（二）調(diào)查對(duì)象：門診大藥房取藥患者（每月10人），中心藥房各臨床科室護(hù)士（三） 責(zé)任部門:綜合滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：門診藥房患者滿意度調(diào)查由門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士負(fù)責(zé)向患者發(fā)放調(diào)查表，中心藥房滿意度調(diào)查表由護(hù)理部每月通過院 0A系統(tǒng)將調(diào)查表發(fā)給各 臨床 科室護(hù)士，填寫完成后提交到護(hù)理部，由護(hù)理部負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日?qǐng)?bào)綜合滿意8度調(diào)查組。每月2日核算滿意度完畢后，0A公示三天。H、老齡辦滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，了解老齡辦的工作情況，為不斷提高工作 能力

11、和 水平提供參考依據(jù)。（-）調(diào)查對(duì)象：退休職工（三）責(zé)任部門：老齡滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每月院辦將調(diào)查表發(fā)給各調(diào)查對(duì)象，他們填寫完成后提 交到院 辦，由院辦負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日?qǐng)?bào)老齡滿意度調(diào)查組。每月28日核算滿意度完 畢后，0A公示三天。十二、120急救車隊(duì)滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，了解急救120的工作情況，為不斷提高工 作能力和水平提供參考依據(jù)。（-）調(diào)查對(duì)象：急診內(nèi)科醫(yī)生及護(hù)士（ 10人）（三）責(zé)任部門：內(nèi)科滿意度調(diào)查組（四）調(diào)查方法：每月綜合服務(wù)中心將調(diào)查表發(fā)給各調(diào)查對(duì)象，他們填寫完成后 提交到綜合服務(wù)中心，由綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果于每月25日?qǐng)?bào)內(nèi)科滿意度

12、調(diào)查 組。每月28 H核算滿意度完畢后，0A公示三天。十三、領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評(píng)滿意度調(diào)查表（-）目的：通過滿意度調(diào)查，了解院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)水平，為領(lǐng)導(dǎo)能力持續(xù)提 高和醫(yī)院更好的發(fā)展提供參考依據(jù)。（二）調(diào)查對(duì)象：臨床、醫(yī)技、機(jī)關(guān)職能及后勤服務(wù)部門主任、副主任 護(hù)士長 和職工代表（三）責(zé)任部門：黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦公室（四）調(diào)查方法：每年由黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦公室將在職代會(huì)上通過民主 測評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦公室負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)。十四、滿意度兌現(xiàn)方法1.將滿意度考核做為月度考核指標(biāo)。9附表:附表1住院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表10消毒供應(yīng)室服務(wù)滿意度調(diào)查表1.住院患者對(duì)臨床服

13、務(wù)滿意度調(diào)查表2.出院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表3.門診患者滿意度調(diào)查表4.臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表5.臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表6.麻醉科手術(shù)室服務(wù)滿意度調(diào)查7.機(jī)關(guān)職能、服務(wù)及后勤保障部門滿意度調(diào)查表9.第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度調(diào)查表 10健康體檢科滿意度調(diào)查表11.中心藥房滿意度調(diào)查表12.老齡辦滿意度調(diào)查表13. 120急救車隊(duì)滿意度調(diào)查表14.領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評(píng)滿意度調(diào)查表附表1住院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表11尊敬的患者及其親友:您好！非常感謝您對(duì)我院的信任。本調(diào)查想了解您對(duì)我們臨床工作的滿意度，請(qǐng)將您的意見在相應(yīng)欄打我們將對(duì)您的個(gè)人信息保密。您的意見建議將有助于我們

14、不斷改進(jìn)工作，為患者提供更好的服務(wù)。感謝您的支持和配合！滿意度調(diào)查項(xiàng)目1滿較滿意般較不滿意不滿意對(duì)醫(yī)生醫(yī)療的滿意度1對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度的滿意度2對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的滿意度3對(duì)醫(yī)生告知病情的滿意度4對(duì)醫(yī)生醫(yī)德的滿意度（收受錢、物）對(duì)護(hù)士服務(wù)的滿意度1對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意度2對(duì)護(hù)士護(hù)理技術(shù)的滿意度3對(duì)護(hù)士護(hù)理服務(wù)及時(shí)、主動(dòng)性的滿意度對(duì)醫(yī)技科室服務(wù)態(tài)度1對(duì)檢驗(yàn)科服務(wù)的滿意度2對(duì)放射科（拍片）服務(wù)的滿意度3對(duì)CT室服務(wù)的滿意度4對(duì)核磁室服務(wù)的滿意度5對(duì)超聲診斷科（B超）服務(wù)的滿意度6對(duì)心電圖室服務(wù)的滿意度7對(duì)推拿室服務(wù)的滿意度四對(duì)后勤保障部滿意度1對(duì)衛(wèi)生滿意度2對(duì)膳食滿意度3對(duì)保障：水、電、電梯滿意度請(qǐng)留下您

15、的寶貴意見和建議：附表1住院患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表12如果愿意請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式：姓名:電話：附表3門診患者對(duì)臨床服務(wù)滿意度調(diào)查表13尊敬的患者及其親友:您好！非常感謝您對(duì)我院的信任。本調(diào)查想了解您對(duì)我們臨床工作的滿意度，請(qǐng)將您的意見在相應(yīng)欄打我們將對(duì)您的個(gè)人信息保密。您的意見建議將有助于我們不斷改進(jìn)工作，為患者提供更好的服務(wù)。感謝您的支持和配合！滿意度調(diào)查項(xiàng)目1滿較滿意般較不滿意不滿意對(duì)醫(yī)生醫(yī)療的滿意度1對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度的滿意度2對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的滿意度3對(duì)醫(yī)生醫(yī)德的滿意度（收受錢、物）對(duì)護(hù)士服務(wù)的滿意度1對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意度2對(duì)護(hù)士護(hù)理技術(shù)的滿意度3對(duì)護(hù)士護(hù)理服務(wù)及時(shí)、主動(dòng)性的滿意度對(duì)醫(yī)

16、技科室服務(wù)滿意度1對(duì)檢驗(yàn)科服務(wù)的滿意度2對(duì)放射科（拍片）服務(wù)的滿意度3對(duì)CT室服務(wù)的滿意度4對(duì)核磁室服務(wù)的滿意度5對(duì)超聲診斷科（B超）服務(wù)的滿意度6對(duì)心電圖室服務(wù)的滿意度7對(duì)推拿室服務(wù)的滿意度四對(duì)后勤及其他部門服務(wù)滿意度1對(duì)清潔衛(wèi)生的滿意度2對(duì)膳食的滿意度3對(duì)辦理出、入院手續(xù)的滿意度4對(duì)保障：水、電、電梯的滿意度請(qǐng)留下您的寶貴意見和建議：14如果愿意請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式：姓名:電話：15尊敬的患者及其親友：您好！非常感謝您對(duì)我院的信任。本調(diào)查想了解您對(duì)我們臨床工作的滿意度，請(qǐng)將您的意見在相應(yīng)欄打 我們將對(duì)您的個(gè)人信息保密。您的意見建議將有助于我們不斷改進(jìn)工作，為患者 提供更好的服務(wù)。感謝您的支持

17、和配合！皮膚科口腔科疼痛科醫(yī)學(xué)美容科您就診的科室滿意度調(diào)查項(xiàng)目1滿意、較滿意_般較不滿意不滿意對(duì)醫(yī)生醫(yī)療的滿意度1對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度的滿意度2對(duì)醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)的滿意度3對(duì)醫(yī)生醫(yī)德的滿意度（收受錢、物）4對(duì)醫(yī)生告知病情（包括介紹與 疾病相關(guān)的知識(shí)）的滿意度對(duì)收費(fèi)處窗口的服務(wù)滿意度_二對(duì)門診藥房工作人員的服務(wù)滿意度請(qǐng)留下您的寶貴意見和建議:如果愿意請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式：姓名:電話：附表4臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表16報(bào)告單發(fā)送的及時(shí)性檢查報(bào)告單的準(zhǔn)確性危急值報(bào)告制度的落實(shí)檢查報(bào)告單的保管服務(wù)態(tài)度科室（單元）滿意較滿意般較不 滿意T、卄不滿意滿意較滿意般較不滿 意不滿 意*44-滿意較遁般較不滿

18、 意不滿意意較滿 意較不滿意般T、卄不滿意滿意較滿意般較不滿 意不滿 意檢驗(yàn)科CT室放射科核磁室超聲診斷科病理科胃鏡消化內(nèi)科腸鏡心電圖動(dòng)態(tài)心電圖動(dòng)態(tài)血壓立體心電圖心血管內(nèi)科動(dòng)脈硬化檢 測肌電圖誘發(fā) 電位多普勒腦電地形圖神經(jīng)內(nèi)科睡眠腦電圖肺功能呼吸內(nèi)科內(nèi) 分泌科支氣管鏡耳鼻喉科鼻咽喉鏡輸血科核收送檢血樣及時(shí)性血液及血液制品質(zhì)量、數(shù)量備血、配血、發(fā)血及時(shí)性輸血技術(shù)咨詢服務(wù)服務(wù)態(tài)度附表4臨床科室對(duì)醫(yī)技科室（單元）滿意度調(diào)查表1718臨床科室間會(huì)診滿意度調(diào)查表會(huì)診及時(shí)性會(huì)診質(zhì)量（診療建議的具體操作性、會(huì) 診記錄的質(zhì)量）會(huì)診醫(yī)師的溝通能力會(huì)診醫(yī)師資質(zhì)、形象科室滿意較滿意_般較不 滿意不滿 意滿意較滿意_

19、般較不滿 意不滿 意滿意較滿意_般較不滿 意不滿 意滿意較滿意_般較不滿 意不滿意神內(nèi)一科神內(nèi)二科循環(huán)一科循環(huán)二科循環(huán)二科消化內(nèi)科呼吸內(nèi)科血液透析中心腎內(nèi)科內(nèi)分泌科血液內(nèi)科康復(fù)治療科中醫(yī)科干診科泌尿外科腫瘤外科ICU科神經(jīng)外科骨外科普外科婦產(chǎn)科耳鼻喉科皮膚科眼科麻醉科手術(shù)室服務(wù)滿意度調(diào)查表19附表6科室滿意度調(diào)查項(xiàng)目滿意較滿意_般較不滿意不滿意開始麻醉的及時(shí)性麻醉師的服務(wù)態(tài)度麻醉師對(duì)手術(shù)患者麻醉狀態(tài)評(píng)估 的準(zhǔn)確性麻醉科麻醉師與外科手術(shù)醫(yī)師的配合接送手術(shù)患者的及時(shí)性護(hù)士觀察手術(shù)患者情況的及時(shí)性護(hù)士配合手術(shù)時(shí)的態(tài)度及技術(shù)護(hù)士與麻醉師、醫(yī)師的協(xié)作程度術(shù)室醫(yī)療器械、物品的管理和消毒您對(duì)麻醉科手術(shù)室還有

20、什么意見及建議？機(jī)關(guān)職能、服務(wù)及后勤保障部門滿意度調(diào)查表20附表7服務(wù)態(tài)度辦事效率服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律科室卄兩 意較 滿 意般較 不 滿 意不 滿 意滿 意較卄兩A思般較 不意卄 滿意較卄 滿 意般較不滿、八不卄兩意滿 意 般較 不 滿意不、卄兩意院辦黨辦人力資源部紀(jì)檢監(jiān)察投訴審計(jì)辦團(tuán)委宣傳科工會(huì)辦財(cái)務(wù)科醫(yī)保辦運(yùn)營部醫(yī)務(wù)科護(hù)理部科研教學(xué)科質(zhì)控辦院感辦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理中心等級(jí)評(píng)審辦設(shè)備科病案統(tǒng)計(jì)科招標(biāo)辦綜治辦附表8消毒供應(yīng)室服務(wù)滿意度調(diào)查表21基建辦后勤保障部門診部附表8消毒供應(yīng)室服務(wù)滿意度調(diào)查表22滿意度調(diào)查項(xiàng)目滿意較滿意_般較不 滿意不滿意儀表端莊，使用文明用語下收、下送及時(shí)，無過期物品物品嚴(yán)格交接，操作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行制度，耐心解答疑問請(qǐng)留下您的寶貴意見及建議：附表9第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度調(diào)查表項(xiàng)目滿意較滿意_般較不滿意不滿意組織管理綜合服務(wù)下收下送勞動(dòng)紀(jì)律