市場營銷部組織架構(gòu)

1、、用電檢供電局市場營銷部的下設(shè)機(jī)構(gòu)一般有：營銷部本部，客戶服務(wù)中心（營業(yè)業(yè)務(wù)班） 查及反竊電班、計(jì)量業(yè)務(wù)室、電費(fèi)業(yè)務(wù)室、各供電所。具體職能通過各專責(zé)簡要介紹一下，供您參考：營銷部主任崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)市場營銷部的全面工作；2組織制定公司經(jīng)營策略， 資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任方案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；3深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經(jīng)營分析，注重需求側(cè)管理，為公司可持 續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；4負(fù)責(zé)綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；5負(fù)責(zé)設(shè)備的安全管理，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電；6督促檢查配網(wǎng)維護(hù)、農(nóng)電管理工作，審查計(jì)劃和落實(shí)情況；7負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成和月、季、年度完成

2、情況的分析、總結(jié)工作；8負(fù)責(zé)組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案，并對各單位進(jìn)行考核和考評；9. 及時(shí)上報(bào)和處理公司營業(yè)責(zé)任和重大事故；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營銷部副主任崗位職責(zé)1. 協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員基本素質(zhì)；2. 負(fù)責(zé)公司月、季、年度經(jīng)營情況的統(tǒng)計(jì)分析、上報(bào)工作；3. 根據(jù)市場分析結(jié)果及客戶生產(chǎn)與用電特點(diǎn)，幫助制定客戶用電方式調(diào)整及技改節(jié)能方案， 并指導(dǎo)客戶實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷電能表計(jì)的需求分析并提出需求計(jì)劃；5. 負(fù)責(zé)綜合線損的統(tǒng)計(jì)分析、上報(bào)工作，監(jiān)督線損管理措施的落實(shí)和執(zhí)行；6. 負(fù)責(zé)起草供用電合同范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；7. 負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)和協(xié)調(diào)處理

3、營銷單位營業(yè)差錯(cuò)、違約用電、電量電費(fèi)的退補(bǔ)業(yè)務(wù)；8. 建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎(chǔ)管理；9. 負(fù)責(zé)完成年度電價(jià)測算工作；10. 負(fù)責(zé)對市區(qū)及供電所管轄范圍線損進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)及預(yù)測，并針對管理線損進(jìn)行原因分 析及反饋相關(guān)部門，提出相應(yīng)改進(jìn)措施建議。各專責(zé)分工：（一）、用電業(yè)務(wù)專責(zé)職責(zé)（市場管理、電費(fèi)電價(jià)管理和客戶服務(wù)）1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)營銷業(yè)務(wù)的開展，協(xié)調(diào)解決營銷各部門在辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題，不 斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，參與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的過程管理。2、參與低壓配變客戶及 315kVA以上用電客戶現(xiàn)場勘察，供電方案的制定、圖紙會審、竣 工驗(yàn)收及組織起動送電工作。3、負(fù)責(zé)供用電合同管理，組織供用電

4、合同簽約人員的業(yè)務(wù)和合同知識的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)建立營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量考核體系，每月發(fā)布質(zhì)量考核通報(bào)。5、負(fù)責(zé)組織對全縣電力市場各用電客戶需求狀況調(diào)查、分析。每月提交一份分析報(bào)告，負(fù) 責(zé)本地區(qū)開拓電力市場措施方案的擬訂、實(shí)施和監(jiān)督，每年年底對實(shí)施效果進(jìn)行分析。6、負(fù)責(zé)組織對全縣電力需求的短期和中長期預(yù)測（每月一次短期預(yù)測，每季進(jìn)行一次長期 預(yù)測）。負(fù)責(zé)每月上報(bào)市公司負(fù)荷指標(biāo)的監(jiān)控工作。7、負(fù)責(zé)組織對全縣電力需求的短期和中長期預(yù)測（每月一次短期預(yù)測，每季進(jìn)行一次長期 預(yù)測）。負(fù)責(zé)每月上報(bào)市公司負(fù)荷指標(biāo)的監(jiān)控工作。8、負(fù)責(zé)每月上報(bào)市公司售電量指標(biāo)的監(jiān)控和預(yù)測工作。9、負(fù)責(zé)電力需求側(cè)管理，每年制定開拓電力市場

5、措施并組織實(shí)施，積極推廣節(jié)能新技術(shù)、 新產(chǎn)品應(yīng)用。10、負(fù)責(zé)每年電網(wǎng)迎峰度夏需求側(cè)管理，配合有關(guān)部門做好（錯(cuò)避峰）預(yù)案的編制工作。11、 宣傳、貫徹執(zhí)行國家、省市公司發(fā)布的有關(guān)電價(jià)、電費(fèi)管理方面的方針政策和有關(guān)規(guī)定， 并制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。12、負(fù)責(zé)督促、檢查、指導(dǎo)公司所屬各有關(guān)單位對國家電價(jià)和上級有關(guān)電費(fèi)加價(jià)政策的正確執(zhí)行，負(fù)責(zé)電費(fèi)回收及其管理工作，深入基層調(diào)查、了解電價(jià)執(zhí)行和電費(fèi)回收工作存在的問題，研究解決辦法，建立清欠電費(fèi)依法維權(quán)機(jī)制，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到可控狀態(tài)。負(fù)責(zé)定期向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、營銷部主任（副主任）上報(bào)客戶欠費(fèi)報(bào)表。負(fù)責(zé)客戶欠費(fèi)停電通知的審批，對重要用戶欠費(fèi)停電要上報(bào)營銷部主任和公司領(lǐng)

6、導(dǎo)審批。13、每月提交一份電價(jià)變動分析報(bào)告及電費(fèi)回收情況分析報(bào)告。14、負(fù)責(zé)做好客戶信用等級評價(jià)和分析工作。15、負(fù)責(zé)做好銷售電量、分類電價(jià)執(zhí)行的管理，及時(shí)向統(tǒng)計(jì)專責(zé)提供有關(guān)數(shù)據(jù)。16、負(fù)責(zé)本營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)關(guān)口電量的抄表統(tǒng)計(jì)、審核和報(bào)告。負(fù)責(zé)供、售電量變動分析，每 月提交分析報(bào)告。17、配合制定供電量、售電量、售電均價(jià)計(jì)劃指標(biāo)。18、負(fù)責(zé)做好客服中心的班組建設(shè)，制定對客服中心各班組的考核辦法并對其監(jiān)督和考核， 完善管理基礎(chǔ)工作，搞好安全文明生產(chǎn)。19、建立動態(tài)大客戶信息檔案，收取大客戶的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品單耗、產(chǎn)品銷售情 況、信用等級以及聯(lián)系人、聯(lián)電話等有關(guān)信息。20、 負(fù)責(zé)定期對現(xiàn)有大客

7、戶回訪，了解大客戶的用電需求和服務(wù)建議，每月將回訪情況提交市場管理專責(zé)。調(diào)研市場，建立客戶用電項(xiàng)目信息庫，為客戶提供前期服務(wù)。21、參與對申報(bào)容量在 315kVA及以上用電客戶方案的制定。組織圖紙會審、中間檢查、工程驗(yàn)收、啟動方案的編制和送電等工作，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”負(fù)責(zé)315kVA及以上用電客戶的供用電合同談判、起草及簽約工作。22、 貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)用電政策、法律法規(guī)，指導(dǎo)督促客服中心按時(shí)完成營銷部下達(dá) 的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。23、按時(shí)完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時(shí)性工作并服從營銷部主任的領(lǐng)導(dǎo)。（二）、配電管理專責(zé)職責(zé)（工程預(yù)決算）1貫徹執(zhí)行有關(guān)配電專業(yè)的國家和行業(yè)

8、的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程和上級部門制定的制度和技術(shù)規(guī)范。2、負(fù)責(zé)全縣范圍的低壓配電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的審查、修改，每年進(jìn)行一次規(guī)劃的滾動修改工 作。3、負(fù)責(zé)低壓配電網(wǎng)的建設(shè)及整改、技改、消缺等工程管理，組織確定低壓配電網(wǎng)的建設(shè)以 及新建、整改、技改消缺項(xiàng)目，監(jiān)督低壓電網(wǎng)工程的施工質(zhì)量、進(jìn)度管理及竣工驗(yàn)收組織工 作，負(fù)責(zé)編制工程預(yù)（決）算及審核等工作，每月提交一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告。4、 掌握低壓配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)的低壓用電設(shè)備及線路的運(yùn)行和管理工作，確保漏電總保護(hù)器分路保護(hù)器三率”達(dá)100%，檢查調(diào)試、測試等記錄符合規(guī)定。負(fù)責(zé)調(diào)查 了解低壓配網(wǎng)設(shè)備障礙、異常故障原因，每月提交一份安全生產(chǎn)分析報(bào)告。5、負(fù)責(zé)推

9、廣低壓配電新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用。建立并完善各類用電設(shè)備及線路、配變的電 子臺帳。6、負(fù)責(zé)配網(wǎng)的無功配置管理以及客戶電壓管理工作。負(fù)責(zé)各供電所低壓配網(wǎng)電壓監(jiān)測點(diǎn)安裝位置的確定，每月按時(shí)要求各供電所對監(jiān)測點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核和上報(bào)，并提交一份分 析報(bào)告。7、按時(shí)完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時(shí)性工作并服從營銷部主任的領(lǐng)導(dǎo)。（三）線損管理管理專責(zé)職責(zé)（計(jì)量管理及營銷稽查）1貫徹執(zhí)行省公司營銷稽查工作制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。2、結(jié)合上級稽查任務(wù)及稽查計(jì)劃，制定本單位年度營銷稽查重點(diǎn)工作、管理目標(biāo)，制定年 度工作計(jì)劃。規(guī)范實(shí)施常規(guī)稽查、重點(diǎn)稽查、抽樣稽查和現(xiàn)場稽查工作。3、對營銷各個(gè)單位（含用電

10、檢查辦公室）執(zhí)行工作制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、 工作質(zhì)量、行為規(guī)范和經(jīng)濟(jì)行為等進(jìn)行全過程、全方位、全面的稽查和監(jiān)督。主要內(nèi)容為：三個(gè)十條”執(zhí)行與學(xué)習(xí)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和工作時(shí)限、計(jì)量方案的制定、計(jì)量裝置的配備與輪 換、裝表、輪換、搶修等現(xiàn)場工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、抄核收的管理與考核、電價(jià)的執(zhí)行和宣 傳、變更用電的管理、供用電合同的簽訂與管理、呼叫中心（95598）的規(guī)范管理和業(yè)務(wù)傳遞落實(shí)等。指導(dǎo)和督促本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)各供電所開展?fàn)I銷稽查工作。4、負(fù)責(zé)對電力營銷人員因?yàn)^職、失職等所造成的經(jīng)濟(jì)損失和營業(yè)差錯(cuò)事故進(jìn)行稽查、調(diào)查 和責(zé)任追究，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)送營銷部主任及公司領(lǐng)導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)每月提交營銷稽

11、查工作報(bào)告，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及異常情況進(jìn)行分析，提出整改意 見和建議，并按管理規(guī)定通報(bào)被檢查部門，并對其實(shí)施考核。并進(jìn)行跟蹤、督促整改。6、負(fù)責(zé)對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及異常情況要求相關(guān)部門制定整改計(jì)劃，7、負(fù)責(zé)對用電檢查辦公室制定考核辦法并對其實(shí)施監(jiān)督和考核。8、制定營業(yè)普查、營銷稽查的工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)督促實(shí)施、檢查和 考核。9、負(fù)責(zé)用電檢查管理工作，參與重大竊電案件和典型違章用電調(diào)查分析，制定防范措施。10、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施國家計(jì)量法律法規(guī)，貫徹上級有關(guān)計(jì)量工作的規(guī)章制度。11、 組織制訂與實(shí)施全縣電網(wǎng)內(nèi)的電能計(jì)量裝置的配置、更新與發(fā)展規(guī)劃，組織實(shí)施電能計(jì) 量新技術(shù)推廣。12、負(fù)責(zé)

12、編制電能表、互感器周期檢定及輪換工作年度計(jì)劃，并對完成情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)。13、 組織實(shí)施電能表、互感器、電測儀表的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的建標(biāo)和按期向上級溯源，分類保存相 關(guān)技術(shù)檔案。14、 負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行檢定規(guī)程和計(jì)量管理手冊情況。做好各種新規(guī)程的發(fā)放與 老規(guī)程的回收等技術(shù)管理工作，保證計(jì)量工作執(zhí)行的規(guī)程規(guī)定的時(shí)效性。15、負(fù)責(zé)組織實(shí)施印模、印鉗的標(biāo)準(zhǔn)化管理。16、 參與大客戶及重要客戶計(jì)量方案的審核及 315kVA及以上客戶計(jì)量裝置的驗(yàn)收工作。 參 與或負(fù)責(zé)計(jì)量裝置故障分析及調(diào)查處理工作。 負(fù)責(zé)編報(bào)計(jì)量裝置技術(shù)管理的各類總結(jié)、 報(bào)表、 材料計(jì)劃，辦理計(jì)量設(shè)備降級、封存、報(bào)廢手續(xù)。17、負(fù)責(zé)對計(jì)量所各類人員考核辦法的制定及監(jiān)督落實(shí)和考核工作18、 負(fù)責(zé)低壓配網(wǎng)的理論線損計(jì)算，組織降損措施實(shí)施， 參與線損 四分”管理及線損管理任 務(wù)的完成，并對各供電所進(jìn)行線損考核。19、按時(shí)完成營銷部主任（副主任）安排的其它臨時(shí)性工作并服從營銷部主任的領(lǐng)導(dǎo)。（四）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理專責(zé)職責(zé)（檔案管理、營銷MI