關(guān)于開網(wǎng)店的詳細(xì)策劃[1]

1、關(guān)于開網(wǎng)店的詳細(xì)策劃（草案）關(guān)于開網(wǎng)店的詳細(xì)策劃（草案）我們可以沒有工廠，但是我們必須占領(lǐng)市場我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場2綱目一動力二宣言三戰(zhàn)略規(guī)劃四市場調(diào)研五采購方案六平臺建立維護(hù)方案七營銷方案八客服方案九數(shù)據(jù)庫建立和管理方案一投資、風(fēng)險(xiǎn)評估與財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)案我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場動力1. 幾個兄弟一起專心地做一件事。2. 及早進(jìn)入市場，熟悉市場，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，作為今后創(chuàng)業(yè)的一個跳板。（或許你們有更好概念更好模式更好創(chuàng)意的項(xiàng)目，但是最終回到出發(fā)點(diǎn)，必得考慮現(xiàn)實(shí)的問題：可行性；我們把它看成一個序曲，但是我們應(yīng)該全力以赴地干好它）3. 我有預(yù)感如果我們今后不進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，它也

2、將是我們工作賴以生存的土壤。因?yàn)樗嬲w現(xiàn)市場自由化需求，它把商業(yè)自由度發(fā)揮到極至。所以要及早把握電子商務(wù)特質(zhì)和趨勢。4. 開網(wǎng)店有比開實(shí)體店更高要求，它是一個相對年輕的行業(yè)，所要求的是全新的采購能力，洽談能力，營銷技巧，服務(wù)理念。而這些東西應(yīng)該被新財(cái)富創(chuàng)造者所具備。5. 窮則變，變則通。我們都窮。我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場宣言 兄弟齊心，其利斷金。 經(jīng)營理念：誠信 質(zhì)量 服務(wù)誠信是形體質(zhì)量是內(nèi)在服務(wù)是氣質(zhì) 可以預(yù)見在起步時(shí)我們可能在某些環(huán)節(jié)做得不盡人意，但是隨著經(jīng)驗(yàn)和駕御能力的提高我們必定能推動每個環(huán)節(jié)每個細(xì)節(jié)的專業(yè)化。不能完美，我們追求完美。 我們的終極目標(biāo)是利潤，但是在許多時(shí)候我

3、們要忘記利潤。要更多財(cái)富。 我們要投入激情和專業(yè)化的心態(tài)。我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場戰(zhàn)略規(guī)劃 前期：以代理模式為主，以精選商品為廣告內(nèi)容，拉開促銷陣勢，以大量的投入，優(yōu)良的服務(wù)，聚集人氣。實(shí)現(xiàn)少許盈利。 中期：在聚集一定人氣之后，以網(wǎng)店為廣告內(nèi)容打出網(wǎng)店的招牌，全力提高網(wǎng)店信譽(yù)分。及時(shí)保持商品豐富性新穎性，改善服務(wù)，加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)建設(shè)。穩(wěn)固已有客源，開拓新市場。實(shí)現(xiàn)盈利較快增長。 后期：考慮更換代理模式，實(shí)體批、發(fā)貨。增加人事，改進(jìn)管理。打出商品質(zhì)量過硬、款式多樣、新穎潮流，服務(wù)優(yōu)良的王牌。實(shí)現(xiàn)贏利快速增長。我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場市場調(diào)研 行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和前景。 網(wǎng)店運(yùn)作周密流

4、程和規(guī)則（商品發(fā)布規(guī)則、店鋪規(guī)則、支付規(guī)則、物流規(guī)則、糾紛處理規(guī)則和認(rèn)證規(guī)則） 商品定位和市場對象定位（細(xì)分） 網(wǎng)絡(luò)代理模式。我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場采購方案一商品定位、市場定位：女裝箱包飾品 青年消費(fèi)群體階層二聯(lián)系提供網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商 三精心篩選商品上架四上傳修改商品數(shù)據(jù) 季節(jié)性強(qiáng)款式新穎批發(fā)價(jià)實(shí)惠會用賣家助理工具上傳數(shù)據(jù)會采用靈活機(jī)動的定價(jià)策略編輯誘導(dǎo)性的商品描述要求要求點(diǎn)此要求我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場一有相當(dāng)知名度的品牌商品或質(zhì)量有保證的正品 二批發(fā)價(jià)格不能過高 三供應(yīng)商有相當(dāng)?shù)膸齑?，與廠家有緊密的聯(lián)系 四款式新穎豐富 五供應(yīng)商有良好的服務(wù)體系：要求：代理商與供應(yīng)

5、商之間有暢通的溝通渠道 供應(yīng)商能為代理商提供商品數(shù)據(jù)庫 供應(yīng)商能及時(shí)通知代理商新款上市及無庫存商品 供應(yīng)商售前售后服務(wù)良好我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場平臺建設(shè)維護(hù)方案一平臺組成：店鋪名 店標(biāo) 店主簽名檔（帶有店鋪超鏈接）模板：圖片 文本 文本框 聲音 動畫（有機(jī)結(jié)合）二風(fēng)格：時(shí)尚女性主題相搭配 精致 小資 浪費(fèi) 時(shí)尚三版式：條幅 店主檔案 客服 商品類目 友情連接 計(jì)時(shí)器公告板 心情日記 類目鋪一 類目鋪二 類目鋪三 （滾動） 熱銷（top sale) 特價(jià)（low sale) 新款（new sale) 店主推薦商品四效果：簡潔而時(shí)尚 耳目一新五基本要求：背景以淡紅色為主調(diào)；動靜結(jié)合；盡

6、量給商品留出空間六維護(hù)： 相當(dāng)一定時(shí)期內(nèi)更新模板和版式 及時(shí)更新公告板。每天更新心情日記，對來訪者公開記錄店鋪成長，寫一些銘志語和感謝語。 活動期間打出廣告條幅 及時(shí)回復(fù)來訪者留言我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場營銷方案一確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象 青年時(shí)尚女性 上班族 大學(xué)生二設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容：有競爭力的商品；網(wǎng)店；讓利優(yōu)惠活動三網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式四網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)案：直通車，淘客推廣，搜索網(wǎng)站競價(jià)排名五衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果：點(diǎn)擊率 ，訪問率，銷售額，盈利額六促銷過程管理：糾正偏差點(diǎn)此我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式競價(jià)排名（淘寶網(wǎng)直通車競價(jià)和搜索網(wǎng)競價(jià)）郵件營銷論壇聊天室社區(qū)發(fā)布廣告博客營銷

7、友情鏈接抽獎活動問題征答網(wǎng)上比賽協(xié)同促銷（與其他商家聯(lián)合促銷） 優(yōu)惠卡會員卡提改進(jìn)意見優(yōu)惠建立大學(xué)生、女性主題網(wǎng)站論建立大學(xué)生、女性主題網(wǎng)站論壇聊天室博客列表定期發(fā)布廣告壇聊天室博客列表定期發(fā)布廣告信息（轟炸戰(zhàn)略）信息（轟炸戰(zhàn)略）參加直通車服務(wù)，研究點(diǎn)擊率參加直通車服務(wù)，研究點(diǎn)擊率高的競價(jià)詞，主要做好競價(jià)排名高的競價(jià)詞，主要做好競價(jià)排名階段性營銷，在特別日子或新階段性營銷，在特別日子或新款上市營業(yè)日加大營銷力度款上市營業(yè)日加大營銷力度各種方式有機(jī)組合消滅促銷空各種方式有機(jī)組合消滅促銷空檔檔我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場客服 客服人員：3-5人 客服時(shí)間：8：0024：00 雙休日照常營業(yè)

8、客服素質(zhì)要求： 建立會員等級制度在一分鐘內(nèi)回復(fù)顧客詢問，做到耐心在一分鐘內(nèi)回復(fù)顧客詢問，做到耐心真誠用語恰當(dāng)真誠用語恰當(dāng)熟悉支付、物流、糾紛處理等規(guī)則對熟悉支付、物流、糾紛處理等規(guī)則對商品品牌、發(fā)源地、面料、尺寸、顏商品品牌、發(fā)源地、面料、尺寸、顏色、洗條方法等有相當(dāng)?shù)牧私馍⑾礂l方法等有相當(dāng)?shù)牧私饽馨盐疹櫩偷馁徫镄睦?，掌握溝通技能把握顧客的購物心理，掌握溝通技巧?一次購滿x件（一級）；購滿x+n件（二級）；購滿x+n+m件（三級）a)收藏店鋪b)加入店鋪qq群c)提出改進(jìn)意見x條a,b,c中達(dá)上兩條為一級，三條為二級 加上a,b,c中兩條加一級我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場 會員享受權(quán)

9、利： 店鋪qq群管理制度：先加群前x位者享受兩次優(yōu)惠機(jī)會折扣優(yōu)惠讓利活動及時(shí)通知加入店鋪qq群的會員享受網(wǎng)購咨詢服務(wù)幫助解決網(wǎng)購方面難題和糾紛加入店鋪qq群的會員在生日當(dāng)天特別優(yōu)惠群主要保持與會員經(jīng)常溝通群主對會員做到無微不至的關(guān)心在節(jié)日或特別的日子送出問候語每天發(fā)送一篇簡短的笑話或有意思的句子并附上問候我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場建立管理數(shù)據(jù)庫 顧客數(shù)據(jù)庫： 商品數(shù)據(jù)庫： 決策數(shù)據(jù)庫：顧客個人信息顧客購買商品記錄反饋評價(jià)建議商品資料商品銷售記錄商品競爭力評估上游供應(yīng)商數(shù)據(jù)中游同行業(yè)經(jīng)營者動態(tài)數(shù)據(jù)庫我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場投資、風(fēng)險(xiǎn)評估與財(cái)務(wù)預(yù)案第一財(cái)務(wù)季度分為四期每期為一個月

10、第一財(cái)務(wù)季度為盈虧平衡期。第二財(cái)務(wù)季度開始為盈利期出資人：投資與風(fēng)險(xiǎn)：500*3+500+200*3（一期*3+三期*3）824點(diǎn) 同時(shí)兩人在線，手機(jī)開通早中晚至少進(jìn)店各一次每天進(jìn)店鋪qq群一次早晚兩次雙休日逛社區(qū)每人保持2小時(shí)寫帖跟帖回帖。發(fā)布廣告我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場 一期：150+500+350 （資本投入） 二期：根據(jù)一期營業(yè)額 500+營業(yè)額*50% 留存50%利潤 三期：根據(jù)一期營業(yè)額 增加投資600+營業(yè)額30% 留存70%利潤 四期：根據(jù)一期營業(yè)額 營業(yè)額70% 留存30%利潤 財(cái)務(wù)目標(biāo)一期：盈利額40%，若超過則讓利給顧客。達(dá)到信譽(yù)等級3心二期：盈利額50%，若超

11、過則讓利給顧客。達(dá)到信譽(yù)等級4心二期：盈利額60%，若超過則讓利給顧客。達(dá)到信譽(yù)等級5心二期：盈利額70%，若超過則讓利給顧客。達(dá)到信譽(yù)等級1鉆我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場人事安排 朱：市場調(diào)研，采購，商品數(shù)據(jù)庫和決策數(shù)據(jù)庫建設(shè)管理 漢：市場調(diào)研，客服，顧客數(shù)據(jù)庫建設(shè)管理 楷：市場調(diào)研, 財(cái)務(wù)管理，客服 付：營銷，平臺建立維護(hù)a.能分工的分工，但以合作為主。b.各個環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，并且及時(shí)定期跟進(jìn)。c.所有人員都承擔(dān)客服工作。d.財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)來往，控制財(cái)務(wù)過程，提高財(cái)務(wù)支出效率。我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場 要么成功，要么失敗，我們在一起。 我們可以沒有工廠，但是我們必須占領(lǐng)市場

12、 別人在做，并且有做的很好的，說明我們也能做，并且能做得更好我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場關(guān)鍵因素多元化發(fā)展社會資本有競爭力的貨源貨品升級內(nèi)部管理和外部服務(wù)能力開設(shè)工廠發(fā)展代理內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)網(wǎng)下開店典型個人網(wǎng)商進(jìn)化歷程我們可以沒有工廠，但是必須占領(lǐng)市場成功網(wǎng)商的成功語錄誠信為本，利用多種途徑尋找客源，通過多種渠道發(fā)布信息，具有良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能，及時(shí)跟進(jìn)客戶。誠心，貨真價(jià)實(shí)，以一顆的心，善良的心與人相處，以一顆敏感的商業(yè)嗅覺來整合商業(yè)資訊。以一種真誠為人服務(wù)的態(tài)度來經(jīng)營自己的商務(wù)。以一種真正的興趣至上的理念來迎接商業(yè)新浪潮。好的產(chǎn)品+價(jià)格優(yōu)勢=成交；好的產(chǎn)品+價(jià)格優(yōu)勢+誠信+質(zhì)量=長期合

13、作成交。要有敏銳的市場洞察力，有堅(jiān)持不懈的精神，有良好的溝通能力和個人形象，有誠信和創(chuàng)新的隊(duì)伍。第一，必須有專人負(fù)責(zé)電子商務(wù)；第二，必須以誠信的態(tài)度和對方溝通；第三，要有良好的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)和形象。具備熟練的業(yè)務(wù)技能，對自己的產(chǎn)品的技術(shù)了如指掌，具有與客戶即使坦誠溝通能力以及最重要的一條：擁有價(jià)格優(yōu)勢，這樣才有可能立于不敗之地。一個成熟的網(wǎng)站，在照顧創(chuàng)收的同時(shí)，要學(xué)會聚集人氣，吸引人氣。也就是服務(wù)第一，有了良好的服務(wù)，必定有良好的收益。做生意就像交朋友，朋友到了，生意也就不遠(yuǎn)了。網(wǎng)上和網(wǎng)下需要的一樣：商業(yè)的前瞻性眼光，總結(jié)發(fā)展自己銷售能力以及管理團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力，只有這樣才可能有準(zhǔn)備地保持進(jìn)步選隊(duì)經(jīng)營的商品是最關(guān)鍵的，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的好品種越來越不好找了，其次做人一定要成信，要遵守交易規(guī)則，誠以待認(rèn)。我每天工作9小時(shí)，有6個小時(shí)是在網(wǎng)上工作。網(wǎng)商是明天的商人，也是商人的明天；選擇電子商務(wù)，