郵政市場經(jīng)營部工作總結(jié)

1、縣郵政局市場經(jīng)營部年工作總結(jié) 我部門根據(jù)縣發(fā)展提升年績效考核方案有關(guān)要求，在縣委、縣政府和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織相關(guān)部門創(chuàng)新思路、狠抓落實，認(rèn)真實施、多措并舉，積極推進郵政服務(wù)地方經(jīng)濟工作。現(xiàn)將年“百千萬”工程開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)情況匯報如下：一、開展情況1、嚴(yán)格執(zhí)行國家郵政局制定的郵政企業(yè)設(shè)置和撤銷郵政營業(yè)場所管理規(guī)定（暫行）、郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)定（暫行），保障了全縣郵政的普遍服務(wù)。不僅如此，為提升郵政企業(yè)服務(wù)能力，貫徹上饒市局網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，加大了對全縣部分網(wǎng)點的改造力度，投入大量資金先后改造了水南支行、永豐大道支行、橫山所、桐畈所等多個網(wǎng)點，并

2、加裝led門楣，配備取款機，其中永豐大道支行還將加配存款機，另外，各網(wǎng)點還配備了電腦、電視機和液晶顯示器，分別用于日常辦公、視頻會議及業(yè)務(wù)宣傳，網(wǎng)點的改造和硬件設(shè)施的投入，大大提升了網(wǎng)點的服務(wù)能力和郵政的社會形象，也使郵政企業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的能力進一步得到提升。2、以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為中心,以幫扶中小企業(yè)代維代建客戶名址數(shù)據(jù)庫、實施精準(zhǔn)營銷為突破口,為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的郵政服務(wù)。為此，我局充分利用和發(fā)揮郵政名址數(shù)據(jù)庫、biu策劃團隊、商函媒體等優(yōu)勢，采取有效措施切實解決廣大中小企業(yè)在市場推廣、品牌宣傳、產(chǎn)品銷售等方面的難題，并為中小企業(yè)代維代建客戶信息管理系統(tǒng)，通過客戶信息管理系

3、統(tǒng)實現(xiàn)客戶名址的搜集整理、經(jīng)營信息的統(tǒng)計分析、產(chǎn)品銷售情況匯總，全面提升中小企業(yè)的管理水平和市場競爭能力，同時結(jié)合郵政數(shù)據(jù)庫商函有力助推企業(yè)發(fā)展。年我局共計為110家中小企業(yè)代維代建了客戶信息數(shù)據(jù)庫，并利用名址信息庫，為溫爾斯家紡、江西電大、江西月兔房地產(chǎn)有限公司、小新星英語學(xué)校等多家單位合作制作寄遞數(shù)據(jù)庫商函，有效推動和促進了其業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)了郵政與地方企業(yè)的共贏。3、創(chuàng)新模式，扎實推進農(nóng)資產(chǎn)品分銷工作。我局依托農(nóng)村分支機構(gòu)點多面廣、遍布鄉(xiāng)村的優(yōu)勢，以及“一縣一店，一鄉(xiāng)一點，一村一站，一戶一卡”的分銷渠道建設(shè)思路，按照“模式創(chuàng)新、積極探索”的原則，積極開展對外合作，利用“中國郵政”品牌優(yōu)勢

4、、分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，引進外資和先進的管理技術(shù)，加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化連鎖經(jīng)營服務(wù)體系，提升郵政服務(wù)“三農(nóng)”能力。另外，我局還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，本著“為城鎮(zhèn)居民提供高效便捷的繳費服務(wù)”的原則，在全縣大力建設(shè)便民服務(wù)站，使廣大居民能夠方便快捷地繳納水、電、燃?xì)狻⑼ㄓ嵸M用等費用。目前全縣共建立了100個便民服務(wù)站，全面完成了建點計劃。二、考核情況為貫徹落實縣委、縣政府及上饒郵政確定的發(fā)展提升年活動五項重點工作的情況，年終，我局根據(jù)郵政發(fā)展提升年活動績效考核辦法文件精神，成立郵政“發(fā)展提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對提升年活動五項重點工作的情況進行了考評，具體考評情況如下：1、 圍繞推進招商引資和項目建設(shè)，加強郵政

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強企業(yè)發(fā)展后勁。該項得分94分，其中：重大基礎(chǔ)工程建設(shè)項目審批效率50分，網(wǎng)點建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化改造工作24分，利用信息技術(shù)提升專業(yè)管理水平20分。2、 圍繞推進工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，拓展工業(yè)園區(qū)和農(nóng)村郵政市場，積極服務(wù)中小企業(yè)和“三農(nóng)”。 該項得分79分，其中：組織領(lǐng)導(dǎo)10分，服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)工作25分，名址建設(shè)工作26分，服務(wù)“三農(nóng)”工作18分。3、 圍繞推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，加強城市投遞網(wǎng)、信報箱和便民服務(wù)站建設(shè)，形成有利于城鎮(zhèn)化快速推進的郵政服務(wù)機制。 該項得分88分，其中：組織領(lǐng)導(dǎo)10分，投遞網(wǎng)優(yōu)化工作及信報箱建設(shè)工作48分，便民服務(wù)站建設(shè)工作30分。4、 圍繞推進社會各

6、項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，確保員工收益與企業(yè)效益同步增長，經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。 該項得分94分，其中：完成成本標(biāo)桿體系修訂工作15分，有效收入與業(yè)務(wù)收入增長同步15分，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支15分，完成投資計劃15分，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所補建工作9分，機要通信達標(biāo)管理驗收10分，員工收入與企業(yè)效益同步增長15分。5、 圍繞營造發(fā)展氛圍創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全郵政服務(wù)監(jiān)督檢查體系，加強郵政窗口和投遞服務(wù)規(guī)范管理。 該項得分97分，其中：郵政服務(wù)滿意度30分，客戶投訴10分，郵件時限規(guī)格10分，違章收寄、私拆、隱匿、毀棄（盜?。┼]件等現(xiàn)象10分，作風(fēng)建設(shè)25分，氛圍營造12分。6、 解決影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境突

7、出問題。本局全年未發(fā)現(xiàn)影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境等突出問題并被市效能辦或上級單位下發(fā)督辦函，所以該項得分為100分。綜合上述5個方面工作考評，各項權(quán)重相加，我局自評綜合得分92.65分，達到了85分以上優(yōu)秀檔次。三、存在問題通過對本局各部門年發(fā)展提升年活動績效的考核，在肯定所取得的成績及所付出的努力的同時，我們也發(fā)現(xiàn)仍然存在著部分問題，列舉如下：1、 空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)工作未按要求完成，目前仍有霞峰鎮(zhèn)、大石鄉(xiāng)、枧底鄉(xiāng)、下溪鎮(zhèn)、少陽鄉(xiāng)、沙田鎮(zhèn)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)未完成建設(shè)工作，預(yù)計將在明年年初陸續(xù)完成；2、 雖然制定了服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)相關(guān)方案，但執(zhí)行效果不盡人意，需要完善方案，加強考核，確保達

8、到服務(wù)“三農(nóng)”的效果；3、 全市名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)維護及應(yīng)用考核中，我局僅排名第5，列中上游水平，需要加強名址庫建設(shè)維護工作，力爭達到全市上游水平；4、 服務(wù)“三農(nóng)”相關(guān)工作未達到預(yù)期效果，其中化肥銷售及農(nóng)藥銷售不盡人意，郵政銷量在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比較低，要求農(nóng)村各郵政分支機構(gòu)加強服務(wù)意識，提高服務(wù)理念，加強專業(yè)培訓(xùn)，在服務(wù)“三農(nóng)”的工作中發(fā)展更大作用；5、 投遞網(wǎng)未有效實現(xiàn)優(yōu)化，相關(guān)工作仍然有待改進，信報箱建設(shè)工作未開展到位，一是部分信報箱質(zhì)量不高，二是信報箱覆蓋面未達到100%，將以發(fā)投中心為責(zé)任單位，加強這兩項工作的考核，確保達到指定要求。6、 未按要求及時每月向上級活動辦報送有關(guān)發(fā)展提升年活動宣傳信息，分別于5月、8月及10月份少報了信息。四、活動總結(jié)盡管我局年在優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)方面作出了一點貢獻，但與縣委、縣政府的要求和廣大中小企業(yè)的期待和希望還是有一定差距，本單位本部門將持之以恒，以服