2015年11月人力資源三級考試題及答案及答案講解

1、江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 2015 年 11 月人力資源管理師三級考試題 卷冊一：理論題 第二部分 理論知識 （第 26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、單項選擇題（第 2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅?答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 26、 效用最大化行為的觀點，通常作為（ ）基本假設(shè)。 A. 市場分析 B. 經(jīng)濟(jì)分析 C.成本分析 D. 價格分析 27、 勞動的所有者提供要素服務(wù)

2、得到的報酬稱為（ ） A. 租金 B. 工資 C. 成本 D. 利潤 28、 在處理勞動爭議時，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，（ ）可以直接適用。 A. 崗位規(guī)范 B. 企業(yè)員工手冊 C.勞動法的基本原則 D.勞動紀(jì)律制度 29、 （ ）是勞動法最主要的表現(xiàn)形式。 A. 勞動法律 B. 憲法 C.勞動規(guī)章 D. 國務(wù)院勞動行政法規(guī) 30、 （ ）是目前了解企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境情況的主要方法。 A. 獲取口頭信息 B. 獲取書面信息 C.外部環(huán)境預(yù)測 D. 專題性調(diào)研 31、 以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略特點的表述，不正確的是（ ）。 A. 可以減少行業(yè)競爭的激烈程度 B. 減少由競爭帶來的不確定性 C.

3、提高企業(yè)抵御風(fēng)險的能力 D. 有利于把握消費者需求的變化規(guī)律 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 32、 在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：收集信息；引起需求；決定 購買；評價方案；購買行為。其正確排序為（ ）。 A. B. C. D. 33、 （ ）是指員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度。 A.工作成就 B. 工作績效 C.工作滿意度 D. 工作態(tài)度 34、 影響團(tuán)體決策的群體因素不包括（ ）。 A.群體多樣性 B.群體結(jié)構(gòu) C.群體熟

4、悉度 D.群體規(guī)模 35、 （ ）是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式、參與 決策的形式以及參與程度。 A.費德勒的權(quán)變模型 B.情景模型 C.路徑一目標(biāo)理論 D.參與模型 36、 （ ）不屬于人力資本投資支出的形式。 A.實際支出 B. 心理損失 C.時間支出 D. 無形支出 37、 組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的（ ）。 A. 結(jié)構(gòu) B. 職能 C. 文化 D. 制度 38、 （ ）是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證。 A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 B.人力資源費用計劃 C.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 D.人力資源制度規(guī)劃 39、 （ ）是崗位人員能完成職責(zé)時可以在一定限度內(nèi)（有

5、時未經(jīng)上級允許）自由形式 的權(quán)力。 A. 職權(quán) B. 權(quán)責(zé) C. 權(quán)限 D. 職責(zé) 40、 工作崗位分析信息的主要來源，不包括（ ）。 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 A.任職者報告 B. 書面資料 C.同事的報告 D. 樣本分析 41、 以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別，不正確的是（ ）。 A.兩者涉及的內(nèi)容不同 B.兩者結(jié)構(gòu)形式不同 C.兩者突出的主題不同 D.兩者適用范圍不同 42、 企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品工時定額，其修改間隔期一般是（

6、）。 A. 3 個月 B. 一年 C.6 個月 D. 二年以上 43、 以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的表述，不正確的是（ ）。 A. 二者的應(yīng)用范圍相同 B. 二者的計量單位不同 C. 二者的內(nèi)涵完全一致 D. 勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日” 44、 以下關(guān)于勞動效率定員法核算指標(biāo)的表述，不正確是（ ）。 A. 班產(chǎn)量定額=工時定額/工作時間 B. 工人勞動效率=勞動定額 X 定額完成率 C. 以手工操作為主的工種更適合用此方法 D. 其實都是根據(jù)工作任務(wù)量和勞動定額核算定員人數(shù) 45、 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則，不包括（ ） A.形式要簡化 B.指標(biāo)要匹配 C.內(nèi)容要協(xié)調(diào) D.計算要

7、統(tǒng)一 46、 （ ）不屬于外部招募的缺陷。 A.篩選難度大 B.招募成本大 C.進(jìn)入角色慢 D.不利于創(chuàng)新 47、 （ ）主要是為了適應(yīng)高層次人才的需求與高級人才的求職需求發(fā)展起來的。 A.校園招聘 B. 借助中介 C.獵頭公司 D. 熟人推薦 48、 筆試往往很難測試應(yīng)聘者的（ ）。 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 A.性格與興趣 B.專業(yè)知識 C.社會文化知識 D.專業(yè)能力 49、 在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行（ ）比較

8、A. 橫向 B. 側(cè)向 C.縱向 D. 多維度 50、 （ ）是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng) 作為代表行為的樣本，從而對個人的行為作出評價的方法。 A.心理測試 B. 道德測試 C.能力測試 D. 健康測試 51、 選拔成本效益的計算公式為（ ）。 A. 選拔成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本 B. 選拔成本效益=被選中人數(shù)/招募期間的費用 C. 選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用 D. 選拔成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用 52、 （ ）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。 A.預(yù)測效度 B. 費用效度 C.內(nèi)容效度 D. 同側(cè)效度 53

9、、 以（ ）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要調(diào)整，以滿足各個崗位 人員配置的要求。 A.人員 B. 單項選擇 C.崗位 D. 雙向選擇 54、 （ ）是指通過培訓(xùn)需求分析以明確哪些崗位人員需要培訓(xùn)，需要提高的是知識、 技能，還是能力素質(zhì)。 A.排他分析 B. 需求確認(rèn) C.人員分析 D. 因素確認(rèn) 55、 （ ）是對某一個或少數(shù)幾個培訓(xùn)需求要點的操作性 XX 方案，反映了組織對該培 訓(xùn)項目的基本意圖與期望。 A.培訓(xùn)方案 B. 培訓(xùn)規(guī)劃 C.培訓(xùn)目標(biāo) D. 培訓(xùn)調(diào)查 56、 柯克帕特里克培訓(xùn)評估江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 82

10、29912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 模式中的反應(yīng)評估一般都是使用（ ）搜集滿意度，有時也 會進(jìn)行抽樣訪談。 A.觀察法 B. 測試法 C.問卷調(diào)查法 D. 情景模擬 57、 （ ）是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。 A.培訓(xùn)投資回報率 B.培訓(xùn)項目收益率 C.培訓(xùn)項目成本率 D.培訓(xùn)效率 58、 課程設(shè)計的基點是（ ）。 A.有效利用培訓(xùn)資源 B. 滿足組織的培訓(xùn)需求 C. 提高個人和組織的績效 D. 最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者的積極性 59、 講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力影響，會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（ ） A.難以

11、接受 B. 新鮮 C.和實際脫節(jié) D. 枯燥單一 60、 模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（ ）。 A.特定應(yīng)變能力 B. 特殊工作技能 C.處理問題能力 D. 特定工作行為 61、 企業(yè)培訓(xùn)（ ）的根本作用在于為培訓(xùn)活動提供一種制度性框架和依據(jù)，使培訓(xùn)沿 著法制化，規(guī)范化軌道運行。 A. 制度 B. 模式 C.方案 D. 目標(biāo) 62、 （ ）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。 A.績效管理制度 B. 績效管理目標(biāo) C.績效管理方法 D. 績效管理內(nèi)容 63、 在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（ ）考評方法。 A.結(jié)果導(dǎo)向型 B. 行為導(dǎo)向型主觀 C.品質(zhì)導(dǎo)向型 D.

12、 行為導(dǎo)向型客觀 64、 （ ）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 A.企業(yè)成本管理體系 B.企業(yè)績效管理體系 C.企業(yè)文化管理體系 D.企業(yè)薪酬管理體系 65、 行為導(dǎo)向型主觀考評方法不包括（ ）。 A.選擇排列法 B.關(guān)鍵事件法 C.成對比較法 D.強制分布法 66、 以下關(guān)于行為觀察法的表述，不正確的是（ ）。 A.首先確定工作行為處于何種水平 B.是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的 C.在量表的結(jié)構(gòu)上與行為錨

13、定等級評價法有所不同 D.評價者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率 對被評價者打分 67、 （ ）是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 方法。 A. 目標(biāo)管理法 B.績效標(biāo)準(zhǔn)法 C.直接指標(biāo)法 D.成績記錄法 68、 圖解式評價量表法所選擇的評價要素不包括（ ）。 A. 個體方面的因素 B. 與行為有關(guān)的因素 C.與工作成果有關(guān)的因素 D.與工作環(huán)境條件有關(guān)的因素 69、 提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信

14、息反饋方式，并且使其具有針對性和（ A.系統(tǒng)性 B. 全面性 C.多樣性 D. 適應(yīng)性 70、 薪酬的非貨幣形式不包括（ ）。 A.員工福利 B. 表彰嘉獎 C.榮譽稱號 D. 獎?wù)率谟?71、 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括（ ）。 A.工作條件 B. 勞動力市場供求關(guān)系 C.薪酬策略 D. 地區(qū)、行業(yè)工資水平 72、 決定企業(yè)薪酬體系類型的外部因素，不包括（ ）。 A.外部市場薪酬水平 B.勞動力供給狀況 C.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r D.現(xiàn)行的薪酬政策 73、 從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括（ 福利制度 補貼制度 ）要素評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況 勞動技能 勞

15、動環(huán)境 75、工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。 A.指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn) B. 指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn) C.評價的方法標(biāo)準(zhǔn) D. 評價的程序標(biāo)準(zhǔn) 76、（ ）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比例。 A.工薪制度 B. C.獎勵制度 D. 74、在崗位評價中，（ A.勞動責(zé)任 B. C.勞動強度 D. 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 A.成本收益率 B. 人工費用率 C.勞動分配率 D. 人工成本比 77、從我國社會保障的實踐活動來看，社會福利針對的是（

16、 A. 軍人及其家屬 B. 勞動者 C.社會貧困者或生活在貧困線以下的人 D.全體居民 78、 （ ）是指企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民 主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。 A.創(chuàng)新開發(fā)委員會 B. 質(zhì)量管理小組 C.技術(shù)參與工作組 D. 職工代表大會 79、 （ ）是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息 傳遞。 A.縱向信息溝通 B. 綜合信息溝通 C.橫向信息溝通 D. 標(biāo)準(zhǔn)信息溝通 80、 企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容不包括（ ）。 A.信息需求分析 B. 信息儲存 C.信息收集與處理 D. 信息提供 81、 以下關(guān)于工作時間的表述，不正

17、確的是（ ）。 A. 每月制度工作日為 20.83 天 B. 用人單位延長工作時間每日可以超過 3 小時 C. 勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班 D. 勞動者超過日標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的稱為加點 82、 以下關(guān)于集體合同的表述，不正確的是（ ）。 A. 集體合同的法律效力等同于勞動合同 B. 集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂 C. 現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ) D. 集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力 83、 職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（ ）職工代表或職工出席。 A. 2/3 以上 B. 全部 C.3/4 以上 D. 半數(shù)以上 84、 當(dāng)事人因

18、主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（ ）。 A.個別爭議 B. 集體爭議 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 C.利益爭議 D. 權(quán)利爭議 85、 在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的是長度劃分，休息（ ）以上的失能傷害 為重傷。 A.100 日 B.104 日 C.105 日 D.125 日 二、多項選擇題（86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上 將正確答案的字母涂黑。錯選，少選，多選，將不得分） 86、 以下關(guān)于

19、勞動力市場性質(zhì)的表述，正確的有（ ）。 A. 勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件 B. 勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換 C. 勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值 D. 勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用 E. 薪資福利保險是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段 87、 以下關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（ ）。 A. 是低效率利用勞動資源的需求 B. 是一種非正常性失業(yè) C. 是動態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個自然特征 D. 是一種崗位變換之間的失業(yè) E. 表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中 88、 以下關(guān)于勞動法的基本原則的表述，正確的有（ ）。 A.它具有高度的權(quán)威性 B.

20、它具有高度穩(wěn)定性 C.其穩(wěn)定性低于勞動法律制度 D. 其權(quán)威性低于勞動法的具體規(guī)定 E. 它反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性 89、集體合同制度規(guī)定了（ )0 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 A.履行集體合同的規(guī)則 B. 監(jiān)督集體合同的規(guī)則 C.檢查集體合同的規(guī)則 D. 訂立集體合同的規(guī)則 E.協(xié)商、訂立集體合同的程序 90、一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 A.成效標(biāo)準(zhǔn) B. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話308

21、6086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 C.廢棄標(biāo)準(zhǔn) D. 能力標(biāo)準(zhǔn) E. 行為標(biāo)準(zhǔn) 91、投入期企業(yè)可以米取的營銷策略有（ ） A.快速掠取策略 B. 緩慢滲透策略 C.緩慢掠取策略 D. 混合掠取策略 E. 快速滲透策略 92、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者比較，其主要特點有（ ） E. 意志活動 94、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ）。 A.人力資源費用的預(yù)算 B.人力資源費用的審核 C.人力資源費用的核算 D.人力資源費用的控制 E.人力資源費用的結(jié)算 95、 工作崗位分析是對崗位的（ ）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。 A.性質(zhì)任務(wù)

22、 B.職責(zé)權(quán)限 C.崗位關(guān)系 D.勞動環(huán)境 E.員工關(guān)系 96、 以下關(guān)于工作說明書的描述，正確的有（ ）。 A.內(nèi)容可繁可簡 B.身體條件包括體格和體力兩項要求 C.資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成 D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任向一致 E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍 97、 采用倒算的方法，核算本單位或個人加工某產(chǎn)品時的實耗工時指標(biāo)，需掌握的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 應(yīng)當(dāng)包括（ ）。 A.制度工時和缺勤工時 B.加班加點工時 A.正確地做事 B. C.做正確的事 D. E. 詢問什么和為什么 93、人的心理過程包括（ A.思維活動 B. C.認(rèn)知活動 D. 制定計劃和實施計劃 詢問如何和如何做 ）的

23、相互聯(lián)系和影響。 記憶活動 情感活動 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 C.停工工時和非生產(chǎn)工時 D.停工被利用工時江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 ）等因素來確定定員人數(shù)。 B. 工作任務(wù) D. 人員素質(zhì) ） B. 選擇余地大 D. 激勵性強 ）。 B. 選擇幅度大涉及范圍廣 D. 適合于高級人才的選拔 101、 在面試

24、過程中，考官應(yīng)該（ A. 了解應(yīng)聘者的知識和技能 C. 讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 E. 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 102、 心理測試主要類型包括（ A.人格測試 B.素質(zhì)測試 C. 興趣測試 D. 品質(zhì)測試 E. 能力測試 103、企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（ ） A.招募成本 B.安置成本 C. 重置成本 D.間接成本 E. 離職成本 104、勞動分工主要包括（ ）等多個層次。 A.性別分工 B. 一般分工 C.特殊分工 D.個別分工 E.年齡分工 E.有效工時和被占用工時 98、 工作崗位定員主要根據(jù) A.工作量 C.崗位區(qū)域 E.實行兼職作業(yè)的可能性 99、 內(nèi)部招募的優(yōu)點包括（

25、 A.準(zhǔn)確性高 C.適應(yīng)較快 E.費用較低 100、 網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點是 A.不受時間地點限制 C.能保證應(yīng)聘者質(zhì)量 ）。 B.創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 D.讓應(yīng)聘者充分的尊重自己 ）。 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 105、培訓(xùn)需求組織整體層面分析的信息來源包括（ ）江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 C. 質(zhì)量控制報

26、告 D. 員工的工作行為 E.企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等 106、統(tǒng)籌各組織機(jī)構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，應(yīng)從（ ）等方面提出培訓(xùn)和具體計劃, 為培訓(xùn)工作開展提供指導(dǎo)性意見。 A.培訓(xùn)內(nèi)容 B. 培訓(xùn)資源 C.實施方式 D. 考核評價 E.組織保障 107、 在制定培訓(xùn)評估方案時， 最好能夠由（ ）共同進(jìn)行，以保證評估的科學(xué)性和切實 可行性。 A.項目實施人員 B. 培訓(xùn)管理人員 C.培訓(xùn)評估人員 D. 培訓(xùn)評估應(yīng)用人員 E.外部培訓(xùn)顧問 10 8、以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有（ ） A.工作指導(dǎo)法 B. 工作輪換法 C.案例分析法 D. 特別任務(wù)法 E.個別指導(dǎo)法 E.檢

27、查日程安排并留有余地 E.考評信息系統(tǒng)設(shè)計 A.政府的產(chǎn)業(yè)政策 B. 工作分析 109、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的一般要求有（ ）。 A.應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書 B. 做好培訓(xùn)各項準(zhǔn)備 C.決定如何在學(xué)員之間分組 D. 根據(jù)培訓(xùn)指南進(jìn)行 110、由于涉及的對象和內(nèi)容不同, 績效管理與程序的設(shè)計可分為（ ）。 A 績效管理制度設(shè)計 B. 具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 C.管理的總流程設(shè)計 D. 具體考評程序設(shè)計 111、企業(yè)績效管理系統(tǒng)由 ）等多個子系統(tǒng)組成。 A 績效管理制度設(shè)計 B. 績效管理流程設(shè)計 C.績效管理工具開發(fā) D. 績效管理組織構(gòu)建 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話/p>

28、 3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 E.管理信息系統(tǒng)設(shè)計 112、績效計劃作為績效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有（江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 A.績效計劃是一個雙向溝通的過程 B. 參與和承諾是制定績效計劃的前提 C.績效計劃是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的基礎(chǔ) D.績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約 E.績效計劃是上級主管對未來發(fā)展預(yù)測 113、行為觀察法要求考評者根據(jù)某一工

29、作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少對其進(jìn)行評定，其考評 標(biāo)準(zhǔn)中所用的描述詞語有（ ） A 從不 B. 偶爾 C.有時 D. 隨時 E.總是 114、綜合型績效考評方法包括（ ） A 合成考評法 B. C.加權(quán)選擇量表法 D. E.圖解式評價量表法 115、薪酬的表現(xiàn)形式包括（ ）組成的循環(huán)，這個循環(huán)稱之為薪酬成本管理循環(huán)。 薪酬計劃 薪酬決算 E.薪酬調(diào)整 117、 薪酬體系設(shè)計所要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)包括（ ） A 潛在勞動 B. 靜態(tài)勞動 C.流動勞動 D. 凝固勞動 E.動態(tài)勞動 118、 在設(shè)計建議獎時要注意的事項包括（ ）。 A. 只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，均應(yīng)該獲獎 B. 獎金的金額應(yīng)該較

30、低，而獲獎人員的面要較寬 C. 如果建議重復(fù)，原則上只獎第一個提此建議者 D. 如果建議被采納，在此將之外還可給予其他獎金 強迫選擇法 結(jié)構(gòu)式敘述法 A.精神的與物質(zhì)的 C.有形的與無形的 B. 穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 D. 貨幣的與非貨幣的 E.內(nèi)在的與外在的 116、薪酬日常管理是由（ A 薪酬預(yù)算 B. C.薪酬支付 D. 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 E. 根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化，隨時調(diào)整獎金數(shù)額 119、 崗位勞動責(zé)任主要包括（ ）。 A.質(zhì)量責(zé)任

31、 B. 產(chǎn)量責(zé)任 C.看管責(zé)任 D. 安全責(zé)任 E.直接責(zé)任 120、 企業(yè)確定合理人工費用時，應(yīng)以（ ）等因素為基準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。 A.企業(yè)的支付能力 B.勞動力市場 C.工資的市場行情 D.社會消費水平的變化 E.員工的生計費用 121、 職工參與企業(yè)民主管理的形式包括（ ）。 A 個人參與 B. 合作參與 C.崗位參與 D. 間接參與 E.組織參與 122、 員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（ ）。 A 薪酬 B. 組織 C.晉升 D. 工作 E.環(huán)境 123、 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括（ ）。 A 制定主體的特定性 B. 內(nèi)容具有動態(tài)性 C.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范 D. 制定具體科學(xué)性

32、 E.企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 124、 集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就（ ）等事項，在平 等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 A.勞動薪酬 B. 休息休假 C.工作時間 D. 保險福利 E.勞動安全衛(wèi)生 125、 按照勞動爭議標(biāo)的不同，可以把勞動爭議劃分為（ ）。 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 A 權(quán)利爭議 B. 利益爭議 C.因勞動條件而發(fā)生的爭議 D.勞動合同 E.因勞動報酬而發(fā)生的爭議江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限

33、公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準(zhǔn)】 、單項選擇題 26、 【答案】 B 基礎(chǔ) P2 27、 【答案】 B, 基礎(chǔ) P15 28 【答案】 C, 基礎(chǔ) P29 29、 【答案】 A 基礎(chǔ) P33 30、 【答案】 B, 基礎(chǔ) P47 31、 【答案】 C, 基礎(chǔ) P55 32、 【答案】 A 基礎(chǔ) P77 33、 【答案】 C, 基礎(chǔ) P100 34、 【答案】 B, 基礎(chǔ) P117-118 35、 【答案】 D 基礎(chǔ) P1

34、27 36、 【答案】 D 基礎(chǔ) P154 37、 【答案】 B, 基礎(chǔ) P176 38 【答案】 D P1 39、 【答案】 C, P8 40、 【答案】 D P15 41、 【答案】 D P18 42、 【答案】 B, P32 43、 【答案】 A P43 44、 【答案】 A P46-47 45、 【答案】 B, P56-57 46、 【答案】 D P71 47、 【答案】 C, P75 48 【答案】 A P79 49、 【答案】 A P84 50、 【答案】 A P89 51、 【答案】 C, P97 52、 【答案】 P99 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話：0750-82

35、22138 3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 53、 【答案】 P114 54、 【答案】 B, P132 55、 【答案】 A P139 56、 【答案】 C, P155 57、 【答案】 A P171 58 【答案】 D P176 59、 【答案】 D P187 60、 【答案】 C, P193 61、 【答案】 A P209 62、 【答案】 A P219 63、 【答案】 A P224 64、 【答案】 B, P231 65、 【答案】 B, P245-247 66、 【答案】 A P251 67、 【答案】 B,

36、P255 68 【答案】 D P257 69、 【答案】 D P273-274 70、 【答案】 A P282 71、 【答案】 A P284 72、 【答案 】D, P287 73、 【答案】 D P297 74、 【答案】 D P314 75、 【答案】 D P318 76、 【答案】 C, P339 77、 【答案】 D P347 78 【答案】 D P355 79、 【答案】 C, P360 80、 【答案】 B, P364 81、 【答案】 B, P376-377 82、 【答案】 A P395 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 82

37、29912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 83、 【答案】A, P401 84、 【答案】C, P406 85、 【答案】C, P417 、多項選擇題 86、 【答案】 ABCD 基礎(chǔ) P12 87、 【答案】 CDE 基礎(chǔ) P20 88 【答案】 ABE 基礎(chǔ) P29 89、 【答案】 ABCDE 基礎(chǔ) P37 90、 【答案】 AC，基礎(chǔ) P61 91、 【答案】 ABCE 基礎(chǔ) P87 92、 【答案】 ABD 基礎(chǔ) P122 93、 【答案】 CDE 基礎(chǔ) P138 94、 【答案】 ABCDE P2 95、 【答案】 ABCD P13 96、

38、 【答案】 ABCE P17-18 97、 【答案】 ABCD P37 98 【答案】 ABCE P49 99、 【答案】 ACD E P69 100、 【答案】 ABE P77 101、 【答案】 ABCE P82 102、 【答案】 ACE P90 103、 【答案】 ABCE P96 104、 【答案】 BCD P107 105、 【答案】 ADE P133 106、 【答案】 ACDE P144 107、 【答案】 ABCDE P159 10 & 【答案】 ABDE P188-189 109、 【答案】 BCDE P204 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話：0750-8

39、222138 3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 110、 【答案】 CD P219 111、 【答案】 ACDE P224 112、 【答案】 ABD P238 113、 【答案】 ABCE P251 114、 【答案】 AE, P257-262 115、 【答案】 ACDE P282 116、 【答案】 ACE P285 117、 【答案】 ACD P290 11 & 【答案】 ABD P299 119、 【答案】 ABCD P314 120、 【答案】 ACE P339 121、 【答案】 ACE P356 12

40、2、 【答案】 ACDE P361 123、 【答案】 ACE P385 124、 【答案】 ABCDE P395 125、 【答案】 CDE P407 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 卷冊二：技能題 一、簡答題（本題共 2 題，每小題 14 分，共 28 分） 1、培訓(xùn)課程設(shè)計包括哪些基本要素？ （ 13 分） 評分參考標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材 P176） 培訓(xùn)課程的設(shè)計主要包括以下 10 個基本要素： 1 ）培訓(xùn)課程目標(biāo) - 根據(jù)環(huán)境和需求而定。（2 分） 2

41、 ）培訓(xùn)課程內(nèi)容一一以實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點去選擇并組合。（ 2 分） 3 ）培訓(xùn)課程模式一一有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。（ 2 分） 4 ）培訓(xùn)課程策略一一培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用。（1 分） 5 ）培訓(xùn)課程評價一一對培訓(xùn)課程目標(biāo)與實施效果的評價。（1 分） 6 ）教材一一適合學(xué)習(xí)者情況，提供適當(dāng)信息。（1 分） 7）學(xué)習(xí)者一一學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和能力，學(xué)員的類型、組織形式、學(xué)員的規(guī)模。（ 1 分） 8 ）執(zhí)行者一一理解培訓(xùn)課程設(shè)計思想的主持人與教員。（1 分） 9 ）時間 短、平、快，要求充分利用。（1 分） 10 ）空間一一可超越教室的空間概念。（1 分） 2、選擇確定績

42、效考評方法時，應(yīng)考慮哪些重要因素？提出績效管理運行程序、實施步驟的 具體要求時，應(yīng)考慮哪些基本問題？ （ 15 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材 P223-224） （1） 在選擇確定績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要因素： 管理成本。在設(shè)計考評方法時，需要進(jìn)行管理成本的分析。包括考評方法的研制開發(fā)的成 本；執(zhí)行前的預(yù)付成本；實施應(yīng)用成本；改進(jìn)績效的成本等等。（ 3 分） 工作實用性。即考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實際考評中推廣應(yīng)用。 （3 分） 工作適用性。指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性，切實保證 考評方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點。（3 分） 江門市培

43、英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 （2） 提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要求時，主要應(yīng)考慮以下問題： 考評周期的確定?？荚u周期除取決于績效考評的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相 關(guān)的管理制度。（3 分） 工作程序的確定。上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活 動的基本單元。從企業(yè)單位的全局來看，績效管理需要按一定的時間順序按部就班地一步一 步推進(jìn)，有完整的作業(yè)程序。（3 分） 二、計算題（本題 1 題，共 18 分，先根據(jù)題意進(jìn)行計

44、算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié) 果沒有計算過程不得分） 某石油機(jī)械工業(yè)公司下屬機(jī)加工車間在報告期內(nèi)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品，每種產(chǎn) 品的勞動定額完成情況以及相關(guān)出勤率指標(biāo)，如表 1 所示 表 1： 報告期機(jī)加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時統(tǒng)計表 產(chǎn)品名稱 工時定額 （工時/件） 實際產(chǎn)量 （件） 實際完成定 額工時 實耗工時 總數(shù) 勞動定額完 成率指標(biāo)（% 甲 2 15000 24000 乙 2.6 10000 20000 丙 4.4 5000 20000 丁 6 12000 60000 合計 124000 備注：生產(chǎn)工人平均出勤率為 95% 根據(jù)表 1 中的已知數(shù)據(jù)計算出以下指標(biāo)，并填寫表 1 的

45、空欄。 （1） 計算甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品與該車間整體的勞動定額完成率。（ 12 分） （2） 如計劃期的產(chǎn)品產(chǎn)量將在報告期的基礎(chǔ)上提高 10%請根據(jù)報告期的整體勞動定額完成 率、出勤率等指標(biāo)，核算計劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)。（6 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材 P47） （1）根據(jù)表 1 統(tǒng)計資料，工時總數(shù)： 1） 甲產(chǎn)品實際完成定額工時 =15000X 2=30000 （1 分） 2） 乙產(chǎn)品實際完成定額工時 =10000X 2.6=26000 （1 分） 3） 丙產(chǎn)品實際完成定額工時 =5000X 4.4=22000 （1 分） 4） 丁產(chǎn)品實際完成定額工時 =12000X 6=72000

46、（1 分） 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 5） 全車間實際完成定額工時 =30000+26000+22000+72000=150000 （1 分） 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 表 1: 報告期機(jī)加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時統(tǒng)計表 產(chǎn)品名稱 工時定額 （工時/件） 實際產(chǎn)量 （件） 實際完成定 額工時 實耗工時 總數(shù) 勞

47、動定額完 成率指標(biāo)（% 甲 2 15000 30000 24000 125 乙 2.6 10000 26000 20000 130 丙 4.4 5000 22000 20000 110 丁 6 12000 72000 60000 120 合計 15000 124000 121 備注：生產(chǎn)工人平均出勤率為 95% （3）核算該車間計劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù) 1） 先求出計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量： 已知計劃期生產(chǎn)任務(wù)問題是在報告期實際完成任務(wù)量的基礎(chǔ)上各種產(chǎn)品產(chǎn)量提高 10%貝 全車間計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量，即應(yīng)完成勞動定額工時總數(shù) = （15000X 2 X 1.10 ） + （10000X 2.6 X 1.

48、10 ） + （5000X 4.4 X 1.10 ） + （12000X 6X 1.10 ） =33000+28600+24200+79200=165000 （2 分） 2） 生產(chǎn)工人年度勞動效率=年制度工日數(shù)X日制度工時數(shù)X勞動定額完成率 =250 （工日/年） X 8 （工時/工日）X 121%=2420（工時/年） （2 分） 3） 該車間計劃期生產(chǎn)工人定員人數(shù) =年度計劃生產(chǎn)任務(wù)總量/ （生產(chǎn)工人勞動效率X出勤率） =165000/（2420 X 0.95） =165000/2299 71.77 甲產(chǎn)品勞動疋額完成率 =30000/24000=125% （1 分） 乙產(chǎn)品勞動定額完成率

49、 =26000/20000=130% （1 分） 丙產(chǎn)品勞動定額完成率 =22000/20000=110% （1 分） 丁產(chǎn)品勞動定額完成率 =72000/60000=120% （1 分） 全車間勞動定額完成率 =15000/12400=121% （1 分） （2） 再求四種產(chǎn)品及車間的勞動定額完成率: 1） 2） 3） 4） 5） 江門市培英企業(yè)管理服務(wù)有限公司 客服電話3086086 8229912 8229913 8221678 梁小姐/譚小姐/鐘小姐/馬小姐/李先生 72 （人/年） （2 分） 三、綜合題（本題共 2 題，第 1 小題 16 分，第 2 小

50、題 18 分，共 34 分） 1、寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從 大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的 7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆 畢業(yè)生。寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國，寶潔公司 90%勺管理人員是 采用校園方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。20 年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大 學(xué)生。 請結(jié)合本案例回答以下問題： （1） 校園招聘主要有哪些方式？它適合于招聘哪幾類崗位人員？ （ 8 分） （2） 采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問題？ （ 18 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)：（參考教材 P76-78） （1） 校園招聘主要方式和它適合于招聘的崗位人員如下： 主要方式有招聘張貼，招聘講座和畢業(yè)分配辦公室推薦三種。 （4 分） 校園招聘通常用來選拔工程、財務(wù)、會計、計算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初 級水平人員。一般來說，工作經(jīng)驗少于 3 年的專業(yè)人員約有 50%!在校園中招聘到的。（4 分） （2） 采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注以下問題： 要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。 一部分大學(xué)生在就業(yè)