微博運營六大策略(經(jīng)典)

1、微博運營六大策略1 定位策略首先要明確的第一店就是開設(shè)微博的目的，界定微博的定位是左銷售產(chǎn)品，還是品牌宣傳，還是為了擴大個人影響力。然后才能在此基礎(chǔ)上發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，吸引目標(biāo)粉絲群，才能針對其銷售產(chǎn)品，做到最大化利益。2 裝修策略A. 微博模板 微博模板的設(shè)置一定要遵循兩個原則，美觀性原則和一致性原則。B. 微博頭像 企業(yè)微博頭像可使用公司logo，子賬號可根據(jù)自身屬性設(shè)置，但切忌頻繁 變動C. 微博昵稱 微博昵稱不宜太長，應(yīng)盡量與定位一致，盡量避免出現(xiàn)生僻字和中英文混 搭現(xiàn)象D. 個性域名 個性域名一經(jīng)確定將無法修改，所以應(yīng)謹(jǐn)慎選取，同時最好是與企業(yè)保持 一致性E. 認(rèn)證信息 對微博進行認(rèn)證可

2、提高真實性，增加權(quán)威性，提高曝光率F. 企業(yè)介紹 企業(yè)介紹可讓瀏覽者對企業(yè)有一個最直觀的認(rèn)識G. 公告欄 建議企業(yè)微博可利用公告欄放置告示性文章，如通知，活動信息等H. 友情鏈接 微博是增加企業(yè)網(wǎng)站鏈接曝光率的一種有效途徑，企業(yè)可通過微博對網(wǎng)站 進行宣傳和推廣I. 展示視頻 展示視頻可放置宣傳企業(yè)文化，品牌等信息的視頻J. 首頁圖片 相當(dāng)于首頁界面的宣傳和廣告，用語展示企業(yè)的產(chǎn)品，動態(tài)等等K. 我的標(biāo)簽 標(biāo)簽的左右有兩種，一種是展示效應(yīng)，一種是搜索效應(yīng)L. 子品牌 企業(yè)可在為日本界面上設(shè)置品牌子賬號，對企業(yè)子賬號或關(guān)聯(lián)微博進行推 廣M. 領(lǐng)導(dǎo)人 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的展示，但被設(shè)置為領(lǐng)導(dǎo)人的微博需要保持

3、更新，因為其代表 企業(yè)的形象推薦精選N. 我加入的群 按行業(yè)分 企業(yè)行業(yè)相關(guān)匹配性 按地區(qū)分 目標(biāo)群體所在地的組織 按內(nèi)容分 共同感興趣的話題組3 內(nèi)容策略A. 欄目設(shè)置 相關(guān)性 互動性 趣味性B. 欄目設(shè)置 行業(yè)相關(guān)知識，作為定時欄目 行業(yè)相關(guān)熱點，作為非定時欄目C. 欄目發(fā)布時間 定時發(fā)布 一般定在粉絲活躍度較高時間段發(fā)布 9-12點，12-17點 17-19點 19-22點 22-24點 0-3點 即時發(fā)布 新鮮熱點即時發(fā)布D. 內(nèi)容發(fā)布流程 定時欄目 內(nèi)容收集 統(tǒng)一整理并審核 審核通過定時發(fā)布 非定時欄目 即時取材編輯 即時審核 審核通過即時發(fā)布E. 內(nèi)容發(fā)布定制 定制是指標(biāo)對你的目標(biāo)

4、群體來選擇內(nèi)容，要讓這部分人感興趣 非定制：是指那種適合任何粉絲的內(nèi)容建議粉絲沒超過10000時不要發(fā)佈自己企業(yè)或産品的資訊（除非你的粉絲很有效或者真要發(fā)，每天不能超過一條）推薦精選E. 建立資料庫 每個企業(yè)官方微博都應(yīng)該建立自己企業(yè)微博的資料庫，資料庫的作用 主要是存儲，備錄及共享。不僅能夠方便內(nèi)容的摘用，還能建立自己企 業(yè)的文檔庫，為企業(yè)打造屬于自己的觀點集及知識庫。將這些資料共享， 不僅能促進微博工作進展及企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)，也是對企業(yè)成長及微博的 運營成果的一種見證。4互動策略A. 評論策略 ： 常規(guī)評論，可簡單回復(fù)或不回復(fù) 無效評論，例如純廣告，轉(zhuǎn)發(fā)微博等 觀點類評論，此類評論通常是對文

5、案內(nèi)容的補充及意見，很有意義B. 轉(zhuǎn)發(fā)策略： 常規(guī)轉(zhuǎn)發(fā)四類 觀點類轉(zhuǎn)發(fā) 咨詢類轉(zhuǎn)發(fā) 負(fù)面性轉(zhuǎn)發(fā)C.私信策略： 及時原則，第一時間回復(fù)，快速反應(yīng)是王道 六大原則 分類原則，面對目標(biāo)微博進行分類整理 對等原則，私信雙方地位對等 互動原則，建立多層次的溝通互動機制，包括 私信 轉(zhuǎn)發(fā)評論以及QQ，短信電話，綜合應(yīng)用 閉壞原則，每個客戶的情況都要閉壞 持續(xù)原則，生意不成仁義在，不成交的顧客也持續(xù)溝通推薦精選D.監(jiān)控策略： 對企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞進行定點搜索監(jiān)控E關(guān)鍵詞搜索策略： 對興業(yè)相關(guān)關(guān)幾次進行搜索，摘取好的內(nèi)容和對象進行互動5 危機應(yīng)對策略 A. 概念： 危機的定義 危機的分類 危機的發(fā)展過程 危機的類

6、型 微博危機管理的原則:時間原則，責(zé)任原則，態(tài)度原則，機會原則B. 微博危機預(yù)防機制： 主動發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵詞監(jiān)控 搜索機制，通過相關(guān)標(biāo)簽C. 微博危機處理流程： 統(tǒng)一指揮，主要負(fù)責(zé)任知悉 注意傾聽，及早響應(yīng)（感謝關(guān)注，友好贊賞，誠意邀請參觀公司，請對方給出意見和建議等） 第一時間刷微博進行覆蓋 不在事發(fā)評論席進行討論，盡肯呢過減低輿情的熱度 事后回復(fù)，彌補事件造成的損失 建立危機應(yīng)對預(yù)案，確保緊急時刻能做到“兵來將擋水來土掩 完善網(wǎng)絡(luò)微博發(fā)言人機制，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一口徑 加強與網(wǎng)友日常溝通，培養(yǎng)忠實粉絲和客戶，防患于未然 注重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及員工在微博的一言一行D.微博危機公關(guān)總結(jié)6組織策略A. 組織人員管理：人員配置 職能職責(zé) 人員培訓(xùn) 人員考核 人員激勵B. 企業(yè)微博運營管理工具： 批量關(guān)注工具 內(nèi)容類：微博內(nèi)容庫：皮皮時光機：http:/weibo.pp.cc/time/微博段子：推薦精選 粉絲管理工具新浪微數(shù)據(jù)：圍脖粉絲分析：微博分析家：綠佛羅：僵尸粉克星：關(guān)注查詢： 定時工具皮皮時光機：http:/weibo.pp.cc/time/定時V：時光機：定時微：定時Showone： 分析工具微博引爆點：微博