小米公司管理策略：將員工變成合伙人!

1、小米公司管理策略將員工變成合伙人所有的企業(yè)管理人員都知道， 人才是企業(yè)最大、 最具有競爭力的財(cái)富。 那么， 如何才能將人才有效地聚集在一起并能夠齊心為企業(yè)開展做奮斗， 是企業(yè)成敗的 關(guān)鍵，合伙人制度對鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的有效性已經(jīng)被小米等證實(shí)。把員工當(dāng)雇傭者， 還是合伙人這真是個(gè)做企業(yè)的根本問題。 對這個(gè)問題的回 答，可以決定企業(yè)活多久、做多大。如果你有心把員工當(dāng)合伙人，還需要學(xué)習(xí)一 些操作層面的技巧， 把口號落實(shí)需要制度建設(shè)和有效的執(zhí)行， 小米在這個(gè)兩個(gè)層 面都有不少探索和實(shí)踐。1、團(tuán)隊(duì)第一，產(chǎn)品第二創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是什么 最重要的是團(tuán)隊(duì)，其次才是產(chǎn)品，有好的團(tuán)隊(duì)才有可能做出好產(chǎn)品。 面對我們

2、這家剛起步的創(chuàng)業(yè)公司， 有些面試候選人還會(huì)猶豫， 這時(shí)候怎么辦 雷總和我們創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，輪番上陣面談，有很多都是一聊就近 10 小時(shí)。小 米 硬件結(jié)構(gòu)工程負(fù)責(zé)人第一次面試是在雷總辦公室， 從中午 1 點(diǎn)開始，聊了 4個(gè)小時(shí)后憋不住出來上了個(gè)洗手間，回來后雷總說我把飯定好了，咱們繼續(xù)聊 聊。后來聊到晚上 11 點(diǎn)多，他終于容許加盟小米。過后他自己半開玩笑說：趕 緊容許下來，不是那時(shí)多沖動(dòng)，而是體力不支了。2、創(chuàng)始人最重要的工作之一就是找人在小米成立第一年，雷總花了絕大多數(shù)時(shí)間做的事情就是找人 ! 其中搭建硬件團(tuán)隊(duì)花了最多時(shí)間。 因?yàn)槲覀儎傞_始的幾個(gè)創(chuàng)始人都來自互聯(lián) 網(wǎng)行業(yè)，不懂硬件也沒有硬件方面足

3、夠的人脈。 在第一次見到現(xiàn)在負(fù)責(zé)硬件的聯(lián) 合創(chuàng)始人周光平博士之前， 我們已經(jīng)和幾個(gè)候選人談了兩個(gè)多月， 進(jìn)展很慢， 有 的人還找了 “經(jīng)紀(jì)人來和我們談條件， 不僅要高期權(quán)而且還要比現(xiàn)在的大公司 還好的福利待遇，有次談至凌晨，雷總、林斌 聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁 和我都覺得快 崩潰了。3、合伙人制： 8 個(gè)各擋一面的合伙人創(chuàng)業(yè)其實(shí)是個(gè)高危選擇， 大家看到成功的創(chuàng)業(yè)公司背后都倒了一大片。 不少 今天很成功的企業(yè)， 當(dāng)初都經(jīng)過九死一生。 比方說阿里巴巴， 馬云帶著團(tuán)隊(duì) 1995 年做中國黃頁，失敗!接著 1997年做網(wǎng)上的中國商品交易市場， 算是阿里巴巴雛 形，還是失敗了 ! 阿里巴巴今天的商業(yè)帝國，大家看

4、到淘寶、支付寶和天貓等明 星產(chǎn)品，其實(shí)最有價(jià)值的是背后的團(tuán)隊(duì)，尤其是馬云和他的18 個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人。做老板的要負(fù)責(zé)把整個(gè)班子團(tuán)隊(duì)搭好， 小米今天的合伙人班子在今天是各管 一塊，如果沒有什么事情的話，根本上都不知道彼此在干嗎，也不會(huì)管彼此。大 家都是自己的事情自己說了算，這樣保證整個(gè)決策非常非?？臁Ｗⅲ赫娓窕饎?chuàng)始人徐小平在近期的演講中著重強(qiáng)調(diào)了合伙人的重要性， 他 表示“合伙人的重要性超過了商業(yè)模式和行業(yè)選擇，比你是否處于風(fēng)口上更重 要。雷軍曾認(rèn)真琢磨過阿里巴巴的十多年的創(chuàng)業(yè)歷史，包括阿里的團(tuán)隊(duì)，阿里 巴巴的合伙人制在黎萬強(qiáng)書中也特意提及， 想必對雷軍影響頗深。 合伙人對小米 的重要性可以參看作

5、為合伙人之一的黎萬強(qiáng)的?參與感?及小米的一眾對手。4、用最好的人：一個(gè)靠譜的工程師頂 100 個(gè) 員工招聘上，我們的做法是， 要用最好的人。 我一直都認(rèn)為研發(fā)本身是很有 創(chuàng)造性的，如果人不放松，或不夠聰明，都很難做得好。你要找到最好的人，一 個(gè)好的工程師不是頂 10 個(gè)，是頂 100 個(gè)。所以，在核心工程師上面，大家一定 要不惜血本去找， 千萬不要想偷懶只用培養(yǎng)大學(xué)生的方法去做。 最好的人本身有 很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力， 你只要把他放到他喜歡的事情上， 讓他自己有玩的心態(tài)， 他才能 真正做出一些事情， 打動(dòng)他自己， 才能打動(dòng)別人。 所以你今天看到我們很多的工 程師，他自己在邊玩邊創(chuàng)新。我看到喬布斯的一句

6、話，非常震撼： “我過去常常認(rèn)為一位出色的人才能頂 兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認(rèn)為能頂 50 名。我大約把四分之一的時(shí)間用于招募人 才。據(jù)說喬布斯一生大約參與過 5000多人的招聘， 組建由一流的設(shè)計(jì)師、 工程 師和管理人員組成的“ A 級小組，一直是喬布斯最核心的工作。5、尋找最適宜的人：要有創(chuàng)業(yè)心態(tài)在小米創(chuàng)辦四年后， 我們市場估值 100 億美元，業(yè)界把我們看作創(chuàng)業(yè)的明星 公司。但在這種前提下， 我們找人依然花費(fèi)巨大的精力。 主要因?yàn)槲覀兿胝业娜?才要最專業(yè)，也要最適宜。最適宜， 那么是他要有創(chuàng)業(yè)心態(tài)， 對所做的事情要極度喜歡。 員工有創(chuàng)業(yè)心態(tài) 就會(huì)自我燃燒，就會(huì)有更高主動(dòng)性，這樣就不需要設(shè)定

7、一堆的管理制度或 KPI 考核什么的。創(chuàng)業(yè)心態(tài)有時(shí)更通俗地說就是熱愛， 如何持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱愛首先， 讓員工 成為粉絲。其次“去KPI化小米內(nèi)部確實(shí)是沒有 KPI的。但是沒有KPI，不 意味著我們公司沒有目標(biāo)。 小米對于這個(gè)目標(biāo)怎么分解呢我們是不把 KPI 壓給員 工，我們是合伙人在負(fù)責(zé) KPI 的。但我們定 KPI 來講，都是定一個(gè)數(shù)量級，比方 說今年要賣4000萬臺，不會(huì)去約定如果你完成 A檔、B檔、C檔，我就給你一個(gè) 什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)。 我們銷售團(tuán)隊(duì)今年定了 4000萬，突然間干到了 5000 萬，然后立 刻拿出一筆錢給大家發(fā)了去馬爾代夫度假我們不會(huì)干這樣的事情。 在定 KPI 的時(shí) 候，其

8、實(shí)更多是來判斷一個(gè)公司增長規(guī)模的階梯， 我到底到了哪個(gè)階梯上， 因?yàn)?我們把這個(gè)信息測算清楚以后，要分配調(diào)度資源。相比結(jié)果，小米更關(guān)注過程。 員工只要把過程做好，結(jié)果是自然的。注：雖然沒有 KPI ，但小米的員工一天工作接近 12 個(gè)小時(shí)，而且已經(jīng)連續(xù) 4 年了! 知乎上有人問如何看待小米 6*12 小時(shí)工作制，小米員工大李回復(fù)說“堅(jiān) 決反對加班但是如果是創(chuàng)業(yè)就算了，創(chuàng)業(yè)意味著工作就是生活何來加班 我每時(shí)每刻都在工作。 6、天理即人欲：給足團(tuán)隊(duì)利益，讓員工“爽 團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)，就是一個(gè)“爽字。讓員工爽就好，不要追求什么條條框框， 也不要生搬硬套。 比方說小米的方法也許適合你， 也許不適合你。 其實(shí)

9、最根本來 講，我們做企業(yè)的管理者， 能不能真的把姿態(tài)放得更低一點(diǎn)， 去跟你的員工打成 一片，聽聽他們到底想怎么爽，怎么給予他們參與感、成就感，怎么給予他們足 夠的鼓勵(lì)。無外乎就是爽，員工爽，他就會(huì)自我燃燒。雷總感觸最深的一句話是王陽明的“天理即人欲 。我覺得讓人爽的這個(gè)問 題，如果你愿意去想的話， 每個(gè)企業(yè)都能想明白， 主要是看你舍得不舍得的問題。 雷總創(chuàng)辦小米的時(shí)候，心態(tài)很平和、很開放。他已經(jīng)做了 20 年企業(yè)，早已功成 名就，有名有錢。在做小米之前，也是中國最著名的天使投資人之一，不缺錢不 缺名。不管大家相信不相信， 他做小米是夢想驅(qū)動(dòng)的， 就是他想做一個(gè)足夠偉大 的公司，一件足夠偉大的事

10、情。所以在這種時(shí)候，從合伙人到我們核心員工，都 給了足夠的利益上的保證、授權(quán)和尊重。我看了很多公司， 他只跟你說有期權(quán)， 都是到了臨近上市的時(shí)候， 才跟你說 你的期權(quán)是多少。 但雷總跟我們合伙人、 核心員工一進(jìn)來就講明白， 把很多事情 都擺在桌面上。 今天人才競爭這么劇烈， 沒有足夠的利益驅(qū)動(dòng)， 純粹講兄弟感情 的話，其實(shí)很難。7、解放團(tuán)隊(duì)：忘掉 KPI，組織結(jié)構(gòu)扁平化小米內(nèi)部講忘掉KPI，我們沒有KPI，這個(gè)背后是以用戶反應(yīng)來驅(qū)動(dòng)開發(fā)， 響應(yīng)快速。比方我們 MIUI 的開發(fā)， MIUI 的設(shè)計(jì)師、工程師內(nèi)部全部泡論壇，我 們每周快速根據(jù)用戶的意見來迭代。 甚至內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)， 不是老板今天心情不錯(cuò)

11、， 然 后說你做得好， 而是全部依靠用戶票選出來， 大家公認(rèn)的好設(shè)計(jì)才是好。 這種力 量是循環(huán)互動(dòng)的， 當(dāng)你很認(rèn)真地對待用戶的時(shí)候， 用戶也會(huì)用心對待你。 有玩者 之心的團(tuán)隊(duì)， 才會(huì)真正愛自己的產(chǎn)品， 愛自己的用戶， 這才是解放團(tuán)隊(duì)真正的核 心。對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司來講， 要走群眾路線， 你要煽動(dòng)大家的積極性， 要鼓勵(lì) 大家創(chuàng)新的時(shí)候， 如果都是那種層層匯報(bào)的架構(gòu)， 比方有五六層、 七八層的層級 架構(gòu)，大家怎么可能會(huì)有創(chuàng)新性我要作一個(gè)決策， 我說了不算， 我要跟七八個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)作匯報(bào)， 要等兩三個(gè)月之后才有意見的回復(fù)， 工程師怎么會(huì)有膽量創(chuàng)新我們很 多用戶都能夠知道某個(gè)功能是某位工程師做的，那個(gè)模塊

12、是另一個(gè)工程師做的， 用戶有吐槽， 這個(gè)工程師就說這個(gè)問題反應(yīng)我們看到了， 會(huì)立刻去改。 所以在小 米研發(fā)層級結(jié)構(gòu)是根本三級，一層是員工，一層是核心主管，一層是合伙人，只 有這三層。特別是研發(fā)部門也不會(huì)有正經(jīng)理、副經(jīng)理，不會(huì)搞得非常復(fù)雜。我們要做整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候， 一定要由內(nèi)而外， 先把我們的產(chǎn)品架構(gòu)和 我們的組織結(jié)構(gòu)給梳理好。8、讓員工成為粉絲，讓粉絲成為員工 粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲。 每一位小米員工入職時(shí)，都可以領(lǐng)到一臺工程機(jī)，要當(dāng)作日常主機(jī)使用 ; 其 次，讓員工的朋友也成為用戶，每位小米員工每月可以申領(lǐng)幾個(gè) F碼F碼，F(xiàn)riend Code,朋友邀請碼，在小米網(wǎng)上的優(yōu)

13、先購置資格，送給親朋好友，讓他們也使 用起來; 最后，要和用戶做朋友。對于使用自己的產(chǎn)品， 很多傳統(tǒng)企業(yè)是兔子不吃窩邊草。 在小米， 我們甚至 開玩笑說“讓丈母娘也要用好自己的產(chǎn)品 。小米內(nèi)部不僅要求讓員工成為粉絲， 甚至還嘗試讓粉絲成為員工。 小米新媒 體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，很多都是從粉絲中招聘過來的。9、人比制度重要：讓員工發(fā)自內(nèi)心熱愛工作傳統(tǒng)做客戶效勞都強(qiáng)調(diào)制度， 但是對于小米的客戶效勞， 我認(rèn)為， 人比制度 重要。我們的客服部門主管， 她做了十幾年的客戶效勞工作， 經(jīng)驗(yàn)非常豐富。 2021 年，小米的業(yè)務(wù)飛速開展， 用戶數(shù)量迅速爆發(fā)， 客服工作也隨之迅速 “壓力山大。 這位主管的到來，為我們的客

14、服團(tuán)隊(duì)帶來了非常珍貴的經(jīng)驗(yàn)。 不過很有意思的是， 她第一次來向我匯報(bào)工作方案時(shí)， 一進(jìn)我的辦公室就把我嚇到了： 她抱進(jìn)來厚厚 一沓的紙。原來那是她非常認(rèn)真地總結(jié)了過去小米所有的客服數(shù)據(jù)、工作報(bào)表， 然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)和她對我們小米的業(yè)務(wù)增長預(yù)期， 做出了多達(dá)好幾十頁客服的 未來改良方案。我花了一個(gè)下午好不容易看完，對她說： “做客戶效勞這件事情，你是專業(yè) 的，我是業(yè)余的。你搞得這么多圖表和方案，說實(shí)話我看得不大懂。你專業(yè)，你 自己懂就好了。 咱們能不能不要這么多 KPI 數(shù)據(jù)我只給你一個(gè)指標(biāo)： 怎么讓你的 小伙伴發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔劭蛻粜谶@份工作10、人是環(huán)境的孩子：用環(huán)境塑造人我們每個(gè)人都可能會(huì)在

15、荒郊野外隨地吐痰， 但是當(dāng)我們穿上西裝打上領(lǐng)帶到 鋪著紅地毯的酒店里去的時(shí)候， 就沒人會(huì)這么做了， 這是環(huán)境給人的暗示。 當(dāng)我 們的效勞人員在小米之家工作的時(shí)候， 他們每天統(tǒng)一換上充滿青春氣息的小米 T 恤或者外衣， 他們自然而然地就會(huì)在面對用戶時(shí)展現(xiàn)出積極青春的笑容。 一般售 后維修中心的那種大家面無表情走流程，客戶著急，工作人員卻無所謂的場景， 在小米之家是看不到的。這和制度無關(guān)，用制度標(biāo)準(zhǔn)出來的“效勞 ，是假的， 用環(huán)境塑造出來的效勞，是真的。小米之家的內(nèi)庫要求不但干凈利落， 還要美觀大方。 小米之家的內(nèi)庫雖然不 對外人開放，但是那里是小米之家的員工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、 漂亮的盒子，還有綠色植物、咖啡機(jī)和一些精致的擺件這樣的內(nèi)庫， 讓每個(gè) 在小米之家工作的員工都能感覺到身心愉悅。讓員工身心愉悅不僅僅是給員工更好的福利這么簡單。 當(dāng)員工在一個(gè)工作環(huán) 境非