物業(yè)管理單位試題選擇填空

1、5月21 日又是資格證考試的時間，找了一些題目，有興趣可以看看。 大家如果知道有更好些的，不如貼出大家分享吧。一、 單選題（每題 1 分，滿分 60 分）1 、物業(yè)管理起源于 19 世紀(jì) 60 年代的（）。A 德國 B 美國 C 英國 D 法國2、（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)3 、因?yàn)槲飿I(yè)具有 （），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計， 要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會效益 C 安居樂業(yè) D

2、 保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。A 維修 B 管理 C 經(jīng)營 D 服務(wù)6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A 財務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由（）進(jìn)行。A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司8 、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后， 成為物業(yè)的具體管理者， 這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A 產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競爭9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介

3、10 、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè) 主和使用人感到（）。A 質(zhì)價相符 B 能夠接受 C 價格優(yōu)惠 D 價格偏低11 、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以 （）為依據(jù)。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī)12 、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。A 儀表端莊， 形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康， 胸懷寬廣 D 語言流 暢，表達(dá)力強(qiáng)13 、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉， 辦事拖拉， 不符合（）的職業(yè)道德要求。A 忠于職守， 盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎

4、， 文明禮貌 D 遵守紀(jì) 律，奉公守法14 、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都 是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（） 。A 積極主動， 講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C 刻苦學(xué)習(xí)， 提高素質(zhì) D 儀表端 莊，良好形象15 、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會 發(fā)生危險，也（）。A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決 C 要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù) D 要力爭三天內(nèi) 給予答復(fù)16 、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代 化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企

5、業(yè)。A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境17 、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部18 、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是 （）。A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表 大會實(shí)現(xiàn)的D 通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的19 、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生 一名小組成員。A 300500 B 5001000 C 10001500 D 1000200020 、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 房屋出售單

6、位 C 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 D 房地 產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè) 主大會或業(yè)主代表大會。A 20% B 30% C 50% D 80%22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大 會或業(yè)主代表大會。A 30% B 50% C 60% D 80%23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會 或業(yè)主代表大會。舉報|2005-04-27回復(fù)20:08£頂83樓A敞開型B封閉型C多用型D綜合型48、市級購物中心 的建筑規(guī) 模一般在 （）。A 13 萬 B 15

7、萬 C 11 0萬 D 3 10 萬 49、我國 地區(qū)級購 物商場建 筑規(guī)模一 般在（）。A 13萬 B 15 萬 C 25 萬 D 35 萬 50、我國地區(qū)級購物商場年 營業(yè)額一 般在（）。 A 15億 元 B 5 10 億 元 C 10 20 億 元 D 30 億元以 上 51、我國 地區(qū)級購 物商場服 務(wù)人口一 般在（）。 A 5 萬人 以下 B 5 10 萬 人 C 10 30 萬人 D 30萬人以上52 、商業(yè) 場所在 （） 上要下足 功夫，力 求新穎獨(dú) 特，突出 個性和特 色，給顧 客留下強(qiáng) 烈的第一 印象。A 投資方 面 B 設(shè)計 方面 C 施 工方 面 D 管理 方面53、現(xiàn)在

8、我國大型 商廈一般 是每（） 平方米的 地上建筑 面積設(shè)置 一個停車 位。A 10 1 00 B 50 100 C 100 20 0 D 200 50054 、商業(yè) 場所具有 （），才 會吸引更 多的顧 客。A 強(qiáng)大的 經(jīng)濟(jì)實(shí) 力 B 自己 鮮明的特 色 C 大面 積的停車 場 D 裝飾 豪華的營 業(yè)大廳 55、物業(yè) 管理公司 的治安管 理實(shí)質(zhì)上 是（）。A 治理 B 管 理 C 治 安 D 服 務(wù)56 、商業(yè) 場所的保安工作更 多的是與 （）打交 道。A 犯罪分 子 B 不法 商販 C 違 反規(guī)章制 度的群 眾 D 違反 規(guī)章制度 的工作人 員 57、工業(yè) 區(qū)內(nèi)各企 業(yè)、車間 應(yīng)按照樓 層的

9、承受 負(fù)荷要求 放置設(shè)備 和貨物，不按要求 造成的損 失由（）。 A 責(zé)任企 業(yè)負(fù) 責(zé) B 物業(yè) 管理公司 負(fù)責(zé) C 由 雙方負(fù) 責(zé) D 施工 單位負(fù) 責(zé) 58、物業(yè) 管理區(qū)域 內(nèi)的標(biāo)志 牌，路燈、 垃圾桶等 屬于（）。 A 裝飾 性 B 功能 性 C 分割 性 D 人文 性 59、工業(yè) 區(qū)物業(yè)管 理公司在 管理區(qū)域 內(nèi)（）。 A 只能使 用原有停 車場 B 不 能建設(shè)新 的停車 場C 可以規(guī) 劃設(shè)計新 的停車 場 D 不能 設(shè)立停車 場60、工業(yè) 區(qū)停車場 內(nèi)要求光 線充足， 便于查 找，還必 須便于（） 的實(shí)施。A 多種經(jīng) 營服 務(wù) B 綠化 管理 C 崗 位責(zé)任 制 D 消防 管理 二、

10、 多選 題（每題 1 分，滿分 3 0 分） 61、物業(yè) 管理的主 要內(nèi)容包 括（）。A 房屋的 維護(hù)雨修 繕 B 房屋 裝修監(jiān)督 管理C 房屋附 屬設(shè)備設(shè) 施的管理 及維修養(yǎng) 護(hù) D 綜合 經(jīng)營服 務(wù) 62、房屋 的維護(hù)與 修繕是 （）。A 物業(yè)管 理的全部 內(nèi)容 B 物 業(yè)管理的 重要環(huán)C 常規(guī)性 服務(wù)的主 要內(nèi) 容 D 常規(guī) 性管理的 主要內(nèi) 容 63、物業(yè) 管理區(qū)域 內(nèi)安全保 衛(wèi)的重點(diǎn) 是（）。 A 防火、 防 盜， B 防 雷、防 電 C 防交 通事 故 D 防意 外傷害64、物業(yè)管理人員 必須具有 的專業(yè)知 識和專業(yè) 技能包括 （）。A 現(xiàn)代管 理知 識 B 現(xiàn)代 管理手 段 C

11、物業(yè) 管理專業(yè) 技能 D 遵 守紀(jì)律， 奉公守 法 65、物業(yè) 管理人員 必須具有 現(xiàn)代管理知識，是 指從事管 理工作必 須（）。 A 儀表儀 容端 莊 B 具有 科學(xué)頭 腦 C 具有 科學(xué)思 想 D 運(yùn)用 科學(xué)的手 段66 、忠于 職守，盡 職盡責(zé)是 對物業(yè)管 理人員職 業(yè)道德的 （）。A 全部要求 B 基本 要求 C 首求 D 最高 要求 67、物業(yè) 管理公司 管理部的 業(yè)務(wù)范圍 包括（）。 A 環(huán)保， 綠化管 理 B 報 案，消防 管理 C 車 輛管理 D 房屋 裝修管理 68、物業(yè)管理公司租賃部的 職責(zé)有（）。A 做好物 業(yè)的產(chǎn)籍 管理 B 擴(kuò) 大租賃業(yè) 務(wù) C 提高 物業(yè)出租 率 D

12、 提高 經(jīng)濟(jì)效、益 69、業(yè)主 委員會的 義務(wù)有 （）。A 召集， 主持業(yè)主 大會或業(yè) 主代表大 會 B 向業(yè) 主大會或 業(yè)主代表 大會匯報 工作C 支持， 配合和監(jiān) 督物業(yè)管 理企業(yè)的 工作 D 積 極創(chuàng)建文 明物業(yè)小 區(qū) 70、物業(yè) 管理企業(yè) 應(yīng)當(dāng)與居 委會共同 做好（） 工作。A 綜合治 理 B 老女 D 計劃 生育 71、住宅 小區(qū)由 （） 構(gòu)成。A 居 民 B 居住 面積 C 居 住設(shè) 施 D 居住 環(huán)境 72、住宅 小區(qū)房屋 按產(chǎn)權(quán)劃 分有（）。A 遺產(chǎn)毗 連房 屋 B 私人 房屋 C 集 體房 屋 D 國有 共有房屋73、在法 律允許的 范圍內(nèi)， 居民對自 己擁有的 產(chǎn)權(quán)的房 屋

13、可以 （）。A 出租 B 出 售 C 抵 押 D 贈 與74 、1994 年 3 月國 家建設(shè)部 頒布的 城市新 建住宅小區(qū)管理辦法，為 我國城市 住宅小區(qū) 管理（） 奠定了基 礎(chǔ)。A正規(guī)化B自動 化C法制 化D現(xiàn)代 化75、住宅小區(qū)物業(yè) 管理主體 由（）組 成。舉報|2005-04-27回復(fù)20:08A業(yè)主和業(yè)主大會 B業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司C政府相關(guān)部門D房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位76、建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須 達(dá)到98%以上的指標(biāo)有（）。A房屋完好率B群眾滿意率C零修及時率D各種費(fèi)用收繳率77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（）的服務(wù)原則。A有償B低價C高檔D高效78、寫字

14、樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。A綠化系統(tǒng)B辦公用房C輔助用房D交通系統(tǒng)79、 寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備 主要有（）。A電視機(jī)，電話機(jī) B打印機(jī)，計算機(jī) C傳真機(jī)，中英文處理 機(jī)D裝訂機(jī)，投影儀80、客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的（） 為出發(fā)點(diǎn)。A價格B精確C周到D快捷81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。A 了解客戶的服務(wù)要求 B填寫商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單C向客戶講明收費(fèi)情況 D按規(guī)定收取押金82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A 問詢， 留言服務(wù) B 航空機(jī)票訂購服務(wù) C 酒店預(yù)定服務(wù) D 清 潔衛(wèi)生服務(wù)83、商業(yè)場所按建筑功能可分為

15、（）。A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型84、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計合理，就是要合（）之理。A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D 提高效益85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前， 不計長遠(yuǎn)86 、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的（）。A 一貫要求 B 超前要求 C 實(shí)用要求 D 美學(xué)要求87 、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（）。A 理念識別體系 B 視覺識別體系 C 行為識別體系 D 幻想識 別體系88、公共商業(yè)場所識別體系包括（）。A 企業(yè)名稱 B 商標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡介 D

16、員工服裝 89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車間 C 倉庫 D 住宅區(qū)90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A 強(qiáng)化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間 三、 判斷提（每題 1 分，滿分 10 分）91 、在物業(yè)管理中， 物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位， 是管理 的主體。（）92 、只要是對業(yè)主和使用人有利的事， 物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積 極去做。（）93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當(dāng)決 定。（）94 、住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對封閉獨(dú)立， 居住功能單一， 居民 居住集中。（）95 、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（）96、 I

17、SO9000 族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（）97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位 置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。（）98 、寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位， 一次性置備 齊全。（）99 、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。（）100 、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同 意。（） 物業(yè)管理知識試題（一）答案單選題1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D 二、 多選題61