物業(yè)公司綜合管理制度

1、1、 公司組織結(jié)構(gòu)圖22、管理崗位職責(zé) 33、管理大綱54、職務(wù)行為守貝U 55、員工守則66、服務(wù)規(guī)范 87、工程維修服務(wù)規(guī)范88、總經(jīng)理辦公會會議制度89、 業(yè)務(wù)聯(lián)席會議制度1010、工作例會制度1011、考勤制度1012、辦公用品管理辦法 1113、印鑒、證照管理制度 1114、檔案管理制度1215、車輛管理制度 1416、資料書籍文件管理制度 1517、人事管理制度 1618、薪酬管理制度2019、獎懲細(xì)則2220、各類假期管理辦法26四、五、物業(yè)管理有限公司組織機構(gòu)圖總經(jīng)理助理綜合管理部經(jīng)營管理部質(zhì) 量 控 制安 全 消 防工 程 維 修清 潔 綠 化行政人事市市場場拓尺$ 朿展劃項

2、項目目開管發(fā)理物管處項目部物管處項目部項目部項目部六、七、八、九、管理崗位職責(zé)一、總經(jīng)理工作職責(zé)（一）遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、法令和政策，保證合法經(jīng)營。（二）全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理。（三）主持制定公司的經(jīng)營方針和目標(biāo)，保證年度計劃的完成。（四）代表公司對外簽署合同和協(xié)議。（五）任免、調(diào)配、撤換各部門負(fù)責(zé)人。（六）決定員工的獎懲、定級、晉級、加薪、招聘、解聘、辭退、開除。（七）提出機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤消意見后報董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。（八）負(fù)責(zé)對各部門授權(quán)。（九）簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件。（十）董事會授權(quán)處理的有關(guān)事宜。二、總經(jīng)理助理職責(zé)（一）負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的各項工作。（二）負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理臨時交辦

3、的各項工作。（三）分管方面的其他工作。三、財務(wù)部：根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則和企業(yè)財務(wù)通則的規(guī)定要求，結(jié)合公司的具體情況，制定 適合本公司的會計審核制度和財務(wù)管理制度。根據(jù)管理公約（管理合約 ）以及合同等核算對象，做到賬實相符、賬賬相符、賬表相符。統(tǒng)一歸口管理各種票據(jù)、現(xiàn)金、存款； 監(jiān)督有關(guān)部門的財務(wù)情況；妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他相關(guān)資料檔案。（一）財務(wù)經(jīng)理：1、負(fù)責(zé)本部的各項工作；2、組織公司的財務(wù)管理工作，完善制定財務(wù)制度和作業(yè)流程；3、審核會計憑證和各類會計報表，撰寫財務(wù)分析，送總經(jīng)理審閱；4、編制財務(wù)預(yù)算審核控制各項費用的支出，合理安排各項費用；5、檢查督促公司的各項收入及時上

4、交，保證公司資金的正常運轉(zhuǎn)；6、開展本部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的總體業(yè)務(wù)水平；7、撰寫項目物業(yè)管理費的收支報告，并按規(guī)定定期予以公布；8、提交年度部門工作報告；9、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）主管會計：1、進行本部的日常管理，協(xié)助經(jīng)理做好會計核算工作；2、負(fù)責(zé)會計憑證和財務(wù)處理，編制財務(wù)報表；3、審核收費通知單，保證收費準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助有關(guān)部門和管理員做好催收工作；4、審核各項費用支出，執(zhí)行財務(wù)預(yù)算；5、檢查銀行、庫存現(xiàn)金、資金帳目，發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督改正調(diào)賬，并負(fù)責(zé)往來帳目的清理；6、登記賬簿，妥善保管會計憑證、賬簿、會計報表和其他檔案資料。（三）出納：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，登記現(xiàn)金手冊，并編制現(xiàn)金收

5、支日常報單；2、現(xiàn)金及時存入銀行，支票及時進賬，同時保證日常報銷所需的備用金的支取和款項的 支付；3、負(fù)責(zé)代收代付款項的收取和劃撥；4、負(fù)責(zé)收據(jù)和發(fā)票等有價證券和票據(jù)的管理；5、登記現(xiàn)金賬，銀行存款賬，管理費用明細(xì)帳，清理未達賬項，編制未達賬項下調(diào)節(jié)表；6、計算和發(fā)放公司員工工資；7、收入類單據(jù)的清理并制證或清理后轉(zhuǎn)入主管會計制證；8、完成上級交辦的其他任務(wù)。（四）庫房管理員：1、負(fù)責(zé)公司物品的驗收、入庫、保管和發(fā)放管理；2、負(fù)責(zé)進庫物資的外觀質(zhì)量、規(guī)格型號、品種、數(shù)量及隨貨同來的資料驗收；3、負(fù)責(zé)協(xié)助和配合使用單位的取樣檢驗；4、負(fù)責(zé)填寫相關(guān)的報表作為憑證；5、負(fù)責(zé)庫房內(nèi)的物品標(biāo)識設(shè)計、管理

6、和實施；6、負(fù)責(zé)庫房的庫存盤點和接受申領(lǐng)單作為采購明細(xì)表。四、綜合管理部職責(zé)行政人事：（一）負(fù)責(zé)公司行政管理制度的制訂、實施、協(xié)調(diào)、檢查、考核工作。（二）強化督辦職能，貫徹公司的各項決定和文件精神，及時督辦，并反饋執(zhí)行情況。（三）負(fù)責(zé)公司各類文稿、文件的起草、打印、制作、發(fā)放和保管工作，負(fù)責(zé)文件資料 的收集、分類、整理、立卷、歸檔、借閱工作。（四）負(fù)責(zé)公司勞動人事管理及員工招聘、轉(zhuǎn)正定級、考勤與考核工作。（五）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和對內(nèi)對外宣傳活動的組織開展工作。（六）負(fù)責(zé)組織公司各類人員培訓(xùn)工作，擬訂年度培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)組織實施。（七）負(fù)責(zé)公司各類會議及活動的組織、安排，作好會議記錄，下發(fā)會議

7、紀(jì)要。（八）負(fù)責(zé)收集、整理公司各部門及員工對公司的合理化建議，及時呈報領(lǐng)導(dǎo)。（九）負(fù)責(zé)公司日常保衛(wèi)工作及節(jié)假日值班安排。（十）負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施、通訊實施、辦公用品及印章、證照的管理。（十一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門工作。（十二）完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。基礎(chǔ)物業(yè)管理：（一）負(fù)責(zé)新接管物業(yè)的驗收、移交工作。（二）根據(jù)公司精神負(fù)責(zé)新接管物業(yè)管理班子搭建、崗位設(shè)置、人員配置。（三）負(fù)責(zé)已接管物業(yè)的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量檢查、考核工作。五、質(zhì)量監(jiān)控職責(zé)負(fù)責(zé)保證公司員工的工作質(zhì)量，貫徹落實各項規(guī)章制度，及時更新質(zhì)量保證文件，保證 員工作業(yè)隨時受控，檢查員工作業(yè)過程和結(jié)果，保證公司的管理水平達到預(yù)定要求。（

8、一）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的資源管理控制，優(yōu)化整合。負(fù)責(zé)公司的各類規(guī)章制度的制定、修 改。（二）負(fù)責(zé)設(shè)計各崗位的管理職責(zé)，負(fù)責(zé)員工作業(yè)、包括過程以及結(jié)果，對員工作業(yè)的 效果進行檢核，針對作業(yè)進行改進，保持作業(yè)質(zhì)量。（三）負(fù)責(zé)貫徹落實公司的規(guī)章制度；保證公司服務(wù)產(chǎn)品的實現(xiàn)和能讓客戶達到相當(dāng)?shù)?滿意率。（四）負(fù)責(zé)測量、分析公司內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以及工作改進的計劃。（五）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的構(gòu)建，以及解決運行過程中出現(xiàn)的問題，就公司質(zhì)量監(jiān)控的 運行對外界進行必要的聯(lián)系和交流。六）負(fù)責(zé)公司在引進 ISO9000 認(rèn)證工作時的具體事務(wù)和公司內(nèi)部質(zhì)量體系的審核，與外部質(zhì)量認(rèn)證體系的接軌。（七）就公司的培訓(xùn)計劃具體組織相關(guān)

9、的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的效果，提高服務(wù)水平。（八）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)統(tǒng)計工作。（九）負(fù)責(zé)參與公司工程設(shè)備的采購，保證設(shè)備的質(zhì)量。六、經(jīng)營管理部職責(zé)（一）負(fù)責(zé)物業(yè)市場的項目調(diào)查、論證、拓展工作。（二）負(fù)責(zé)物業(yè)管理處多種經(jīng)營項目前期策劃、籌備和開業(yè)后的指導(dǎo)工作。（三）制訂項目管理處年度經(jīng)營指標(biāo)，并對經(jīng)營指標(biāo)的完成情況進行考核、監(jiān)督。（四）負(fù)責(zé)專項業(yè)務(wù)的拓展工作。七、物業(yè)管理處（一）樹立住戶至上的精神，熱情、及時地提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司各項規(guī)章制度。（三）向住戶宣傳黨的方針政策、協(xié)助有關(guān)部門做好安全防范等有關(guān)工作。（四）負(fù)責(zé)管理所管轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)，糾正各

10、種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、 方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境。（五）調(diào)查研究、深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見，處理住戶 對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題報請公司領(lǐng)導(dǎo)解決。（六）負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營管理，編制年度經(jīng)營計劃，落實收款，控 制年度費用。（七）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。八、管理處主任（一）代表公司負(fù)責(zé)管理處的全面工作。（二）負(fù)責(zé)代表公司與業(yè)主委員會（業(yè)主）簽訂委托管理合同。并可在得到授權(quán)范圍以內(nèi) 代表管理處與外部的合法組織、團體、個人簽訂相關(guān)的文件、合同。（三）負(fù)責(zé)管理處的物業(yè)接管驗收和策劃管理方案，并組織實施。（四）負(fù)責(zé)管理處內(nèi)的各種費用收繳工作。（五）各項基本工作的計劃和

11、組織實施、檢查。負(fù)責(zé)管理處操作員工的工作指導(dǎo)，考評和 辭退。（六）負(fù)責(zé)管理處的員工技能培訓(xùn)和考核工作。十、（七）完成公司總部交辦的其他工作管理大綱一、為促進公司健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。二、公司全體員工必須遵守本制度和其他相關(guān)的規(guī)章。一旦違反，視情況輕重予以追究、處 理。三、公司要求員工工作認(rèn)真，熱心負(fù)責(zé)，真誠服務(wù)。四、公司為員工提供良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境和完善的晉升制度以及合理的薪酬待遇。五、公司鼓勵全體員工發(fā)揮才能，力求創(chuàng)新，多做貢獻。對做出貢獻者予以表彰獎勵。六、公司要求厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。七、公司實行全面目標(biāo)管理制度，以量化管理實現(xiàn)工作目標(biāo)。八、公司內(nèi)部在人才管理和

12、使用上貫徹雙向選擇原則，鼓勵競爭，人盡其才。職務(wù)行為守則一、須維護公司利益， 不得泄露公司機密，不得越權(quán)行事，不得以個人理由行使職務(wù)權(quán)利。二、須獲得商業(yè)競爭對手的資料時，在書面授權(quán)的情況下可以進行，但涉及違法行動時， 可以拒絕。三、在對內(nèi)對外的工作活動中，不得收受業(yè)務(wù)相關(guān)單位的禮物、贈品，當(dāng)作禮節(jié)之一時， 可以在公開場合收受價值在人民幣壹佰元以下的禮品，超過壹佰元的禮物時，均須在收受 三日內(nèi)上交公司。四、工作職務(wù)關(guān)系而取得的傭金、折扣等收入，必須上繳。五、不得利用職權(quán)侵吞公司財產(chǎn)。六、不得在公司外部從事以下情形的兼職：（一）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。（二）其工作與現(xiàn)任工作性質(zhì)相同

13、。（三）兼職的工作會構(gòu)成或加大對本公司的競爭壓力。（四）因兼職而影響工作或有損公司形象。（五）占用現(xiàn)任工作的公司內(nèi)部資源或工作時間。員工守則一、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。二、如實填寫一切表格，提供有效證件，不得隱瞞或造假。三、工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo) 不折不扣的服從上級的工作安排和工作調(diào)配。忠于職守 堅守本職崗位，不擅自離崗或有其他瀆職行為。正直誠實 對上級、同事、客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結(jié)合作 各部門之間、員工之間互相配合，同心協(xié)力解決困難。勤勉高效 發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，腳踏實地優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。禮貌用語 對同事、客戶等“請”字當(dāng)頭， “謝”

14、字不離口。樂觀向上 工作積極向上，以樂觀的態(tài)度對待工作及困難。熱情平等 對待客戶要熱情周到；對待同事熱情真誠，對待工作熱情奮發(fā)。四、著裝、儀表要求1、公司員工每天上崗前換好本崗工作服，正確佩帶公司員工銘牌；2、保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不得留怪異發(fā)型；3、行走、站立時不得作異狀，應(yīng)肩平、頭正、挺胸收腹，不左顧右盼，不吹口哨。4、坐下時注意身體端莊，不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺腿，不得把腳放到椅子、沙 發(fā)、茶幾、桌子上。五、工作行為規(guī)范1、前三分鐘到崗，作好崗位清潔和準(zhǔn)備工作。2、辦公用品擺放整齊有序，桌面整潔。3、保持安靜嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室、走廊內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，有事須

15、走到相關(guān) 人員的面前輕聲交代。4、進入別人的辦公室及客戶室內(nèi)應(yīng)先輕聲敲門，得到許可后方可進入， 若進去前門關(guān)著，出來時應(yīng)隨手將門關(guān)好。5、工作時間不談與本職工作無關(guān)的事，不得隨意到他人辦公室走動、閑聊，不干私事， 不瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報紙、網(wǎng)頁。6、工作時間不準(zhǔn)吃零食、飲酒、下棋、打撲克等。女員工不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)化妝。7、原則上不打私人電話，嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面打私人電話、談私事。8、電話禮儀：（ 1）應(yīng)于電話鈴響三聲內(nèi)接聽，接電話應(yīng)先說“您好：華神物業(yè)”。（ 2）對方撥錯號碼可說： “對不起，您撥錯號碼了，這里是華神物業(yè)，再見”（ 3）通話中語氣平和，音量適中，不影響他人工作，不時用語氣

16、詞表示正在聆聽，明白 對方意思后，適時反饋。（ 4）通話完畢后，原則上由撥打方先掛斷，需要轉(zhuǎn)告的填寫電話記錄單。9、對待投訴：（ 1）電話投訴：接到客戶投訴電話時，態(tài)度要冷靜、溫和、謙虛、禮貌。無論客戶投訴 的情況是否屬實，均表以歉意，同時將客戶的姓名、地址、投訴內(nèi)容和時間認(rèn)真記錄下來， 可以解決的立即解決，不能解決的告訴投訴人將盡快解決或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門解決。（ 2）當(dāng)面投訴：遇到客戶當(dāng)面投訴時，應(yīng)慎重，表以同情的態(tài)度，注意傾聽，問清客戶 姓名及投訴的事項，屬于公司內(nèi)部原因的要馬上道歉。（ 3）投訴處理：無論接到何種投訴，均要認(rèn)真處理，清楚投訴者的姓名、地址、投訴原 因、事情的經(jīng)過以及現(xiàn)狀。屬于

17、工作不到位或過失的要馬上致歉，屬于自己權(quán)限范圍的， 馬上采取措施解決，自己的權(quán)限不能解決的須立即向上級主管或相關(guān)部門反映，對客戶的 投訴應(yīng)及時跟蹤，落實，及時向客戶反饋解決的結(jié)果，并征詢客戶對結(jié)果的意見。（ 4）投訴實行首問制，接到投訴的第一人即為首問責(zé)任人，超過首問責(zé)任人處理權(quán)限的 由其相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，并將處理結(jié)果反饋首問責(zé)任人進行登記。（ 5）注意：聽取投訴抱怨時，不要試圖辯解或不時打斷客戶的談話，不要輕易許愿或允 諾，更不得與客戶爭吵，努力試圖將他的意見受到公司的重視的意思明顯表達出來，不要 與客戶一起抱怨公司其他部門。10、來訪人員的接待和訪問行為守則（ 1）遇有來訪人員進入，應(yīng)點頭示

18、意，并立即放下手中的工作，起身相迎問好，來訪人 員入座后，自己方可坐下。（ 2）盡量讓客人少久等，否則應(yīng)誠懇道歉。（ 3）客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下談話，條件許可時應(yīng)送上一 杯茶。（ 4）在客人面前站立，應(yīng)雙臂下垂雙手相握放在腹前，兩手不能放在背后、叉腰、交叉 于胸前，插口袋、倚門墻面、桌椅而立都不允許。（ 5）相關(guān)人員不在時，應(yīng)禮貌詢問來訪者姓名、職位、單位、來訪原因，酌情代為約定 時間或可以說請對方稍等，或讓我方人員主動聯(lián)系。（ 6）他人正在交談中，不得隨意插話、旁聽，有事需打擾的必須得到許可。（ 7）客人離開應(yīng)起身送客，客人伸手才能握手道別。（ 8）訪問別的公司單位

19、時，應(yīng)注意個人形象，行動端莊，衣著得體。并盡可能事前與對 方預(yù)約。（ 9）進入客戶室內(nèi)交談時，得到許可才能坐下。洽談完畢后，應(yīng)主動握手，以示誠意， 道別后才能離開。11、會議行為守則（ 1）參與公司舉辦的或其他單位舉辦的會議、培訓(xùn)等，應(yīng)按時到會，不得早退、缺席、 遲到。（ 2）會議中保持坐姿端莊，站姿正確，認(rèn)真聆聽，維護會議氣氛。（ 3）會議宣布結(jié)束，休會后方可退場。（ 4）會議期間自覺將手機、傳呼關(guān)閉或調(diào)至振動，原則上不準(zhǔn)接聽電話，確實需要時離 場接聽。（ 5）會議中不允許打斷別人的發(fā)言、交頭接耳、做小動作。（ 6）會議退場應(yīng)由里及外井然有序，不得擁擠喧嘩。服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)態(tài)度：文明禮讓、態(tài)

20、度和藹、語氣親切、表達清楚。二、服務(wù)用語：您好！請進；請坐；請講；對不起；請稍等；讓您久等了；請慢走；有事 多聯(lián)系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。三、服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務(wù)標(biāo)志、態(tài)度熱情誠懇、行為文明大方。四、接待辦事人員，熱情迎送，主動打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的 答復(fù)。五、入戶服務(wù)先按門鈴或輕敲門，征得同意再進門；辦完事后禮貌地離去。六、服務(wù)對象有意見或態(tài)度不好時，耐心解釋說明，以禮待人，不講傷感情和不文明語言。七、職業(yè)紀(jì)律：遵紀(jì)守法、勤政廉潔、辦事公道、高效服務(wù)。八、自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政、依法管理，不得擅自主張、

21、自行其是。九、愛崗敬業(yè)、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。十、堅持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。十一、多辦實事，為住戶排憂解難，不亂收費、不收饋贈，不向住戶提無理要求。十二、作業(yè)注意保障安全，不得損壞住戶物品；文明施工不擾民，作業(yè)完畢清理作業(yè)現(xiàn)場。工程維修服務(wù)規(guī)范一、儀表：著裝統(tǒng)一，佩戴公司員工銘牌，舉止文明大方，精神飽滿，衣著整潔，工具包 整潔，工具齊全。二、工作態(tài)度：熱心服務(wù)，文明禮貌，工作主動，認(rèn)真細(xì)致，耐心周到。三、作業(yè)：按相關(guān)程序執(zhí)行，并作好記錄。四、作業(yè)完畢：自己檢查，請業(yè)主（上級）驗收，寫作業(yè)紀(jì)錄表，清理作業(yè)現(xiàn)場。五、注意與

22、當(dāng)事人的溝通，努力得到對方的配合，注意文明禮貌，公司形象與個人形象。總經(jīng)理辦公會會議制度第一章 總 則第一條 為了加強總經(jīng)理辦公會的會議管理，確保會議程序規(guī)范化和科學(xué)化，提高會議效 率，特制定本制度。第二條 總經(jīng)理辦公會是公司辦公會成員的決策議事機構(gòu)， 運用集體智慧， 保證工作科學(xué)、 規(guī)范和高效。第三條 總經(jīng)理辦公會會議的主要內(nèi)容為：1、根據(jù)董事會決議，制定公司的工作計劃和實施方案；2、制訂公司的經(jīng)營方針、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃；3、制訂公司的資金使用計劃、費用計劃以及公司內(nèi)部利益分配計劃；4、審議公司重大經(jīng)濟合同、重大經(jīng)營管理活動；5、決定公司人事、勞資、機構(gòu)設(shè)置等重大事項，包括中層干

23、部的任免、考核、薪酬、解聘； 勞動人事制度、人員編制的審批；設(shè)立或撤銷有關(guān)職能部門等；6、審議批準(zhǔn)公司重大管理制度（包括工資分配、銷售提成、施工提成、設(shè)計提成、財務(wù)管 理與費用報銷等制度） ；7、對公司上月工作進行總結(jié)，對下月工作作出安排部署；8、其它須經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論決定的重要事項。召集第四條 總經(jīng)理辦公會會議一般每月召開二次。 第五條 總經(jīng)理辦公會會議由總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)召集，由公司辦公室主任負(fù)責(zé)會務(wù)組 織，總經(jīng)理辦公會的會議召集、會議質(zhì)量與當(dāng)月負(fù)責(zé)召集的總經(jīng)理、副總經(jīng)理和公司辦公 室主任的考評掛鉤。第六條 總經(jīng)理辦公會會議由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持，出席人員為公司總經(jīng)理辦公會成 員。公司

24、辦公室主任與會議議題相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人可列席會議。公司辦公室應(yīng)提前一個工 作日通知辦公會成員和相關(guān)列席人員。第七條 辦公會成員不得無故缺席會議。議題第八條 總經(jīng)理辦公會議題可由： （ 1）總經(jīng)理提出； （ 2）辦公會成員提出； （ 3）各職能部 門提出。第九條 公司各職能部門提出的會議議題，應(yīng)在每月上旬（ 10 日之前）由提出人（部門） 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報公司辦公室，由公司辦公室匯總報總經(jīng)理審核后，按輕重緩急安排， 列入議程。第十條 涉及公司經(jīng)營重要決策方面的議題，需主管領(lǐng)導(dǎo)事先召集有關(guān)部門討論研究，并 提出幾個方案后，才能得交辦公會會議討論。第十一條 涉及有關(guān)部門業(yè)務(wù)的，應(yīng)事先與有關(guān)部門進行協(xié)

25、商或征求意見，并將其意見一 并提交。第十二條 提交會議討論的議題，要有簡要的文件或匯報提綱，對存在的問題和準(zhǔn)備采取 的措施，應(yīng)當(dāng)有明確的態(tài)度。第十三條 重大投資項目與重大合同在提交總經(jīng)理辦公會正式討論之前，必須完成項目的 市場和技術(shù)調(diào)研報告或?qū)献鲗ο蟮漠a(chǎn)品（服務(wù)） 、技術(shù)、市場、人員、財務(wù)、資產(chǎn)、管理 及組織機構(gòu)等方面的綜合分析報告。在此基礎(chǔ)上，擬定項目投資方案及預(yù)可行性研究報告。第十四條 會議相關(guān)資料應(yīng)在會議召開前兩個工作日交公司辦公室，由公司辦公室提前一 個工作日送與會人員。與會人員必須在會前認(rèn)真閱讀會議資料，做好參會準(zhǔn)備。議事和記錄第十五條 會議主持人應(yīng)認(rèn)真安排會議的審議事項，給予每個

26、議題合理的討論時間。第十六條 與會人員發(fā)言須言簡意賅，提高會議效率。第十七條 總經(jīng)理辦公會所作出的決議要形成會議紀(jì)要。第十八條 總經(jīng)理辦公會會議由公司辦公室主任負(fù)責(zé)記錄，會議記錄由辦公室主任歸檔保存。會后事項第十九條對于不宜由與會人員保存的機密會議材料，應(yīng)在會后由公司辦公室及時收回，按照保密制度的要求立卷歸檔或銷毀。第二十條總經(jīng)理辦公會會后形成的文件或紀(jì)要，需在第二天由公司辦公室主任負(fù)責(zé)整理，由總經(jīng)理或授權(quán)副總經(jīng)理簽發(fā)，按按照保密等級規(guī)定在相關(guān)范圍內(nèi)傳達。第二十一條總經(jīng)理辦公會會議作出的決議，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)督辦，各部門負(fù)責(zé)人須認(rèn)真落實，并按時向公司書面報告任務(wù)完成情況，逾期不交視同未完成

27、任務(wù)。第二十二條總經(jīng)理辦公會會議決議執(zhí)行的情況由公司辦公室負(fù)責(zé)考核，其結(jié)果由總經(jīng)理審定后，與責(zé)任部門和人員的業(yè)績收入掛鉤，并在下一次會議上進行通報。第二十三條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。業(yè)務(wù)聯(lián)席會議制度一、業(yè)務(wù)聯(lián)席會是公司各部門之間就經(jīng)營管理工作進行交流、業(yè)務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)和落實的會 議，由綜合管理部負(fù)責(zé)定期召開。二、會議由綜合管理部經(jīng)理或由其指定的人員主持，參加人員為各部門負(fù)責(zé)人和指定人員。 各部門也可根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)組織召開。三、業(yè)務(wù)聯(lián)系會議的主要內(nèi)容：（一）各部門和管理處對經(jīng)營管理工作的開展情況進行匯報；（二）與公司各部門研究和協(xié)調(diào)涉及面較廣的綜合性工作，討論并制定工作方案；（三）解決各部門提出

28、的需由公司進行解決的問題；（四）其他業(yè)務(wù)工作。四、各相關(guān)部門要認(rèn)真落實會議提出的問題。五、業(yè)務(wù)聯(lián)系會每兩周召開一次，由綜合管理部負(fù)責(zé)做好會議記錄、存檔并呈報總經(jīng)理審 閱。工作例會制度工作例會是公司各職能部門、業(yè)務(wù)部門和各管理處進行工作總結(jié)和工作安排的會議， 各職能部門、業(yè)務(wù)部門和管理處自行組織召開，每周召開一次，參會人員為職能部門、業(yè) 務(wù)部門的全體人員或管理處全體人員。一、會議的主要內(nèi)容為：（ 1）傳達公司精神；（ 2）聽取工作口的工作匯報；（3）收集工作中存在的問題；（4）簡評全面目標(biāo)管理檢查結(jié)果和整改意見；（5）根據(jù)公司近期工作目標(biāo)計劃和本單位工作實際，安排部署下周工作。二、各部門要指定專

29、人負(fù)責(zé)做好會議記錄，并將會議記錄整理上報公司綜合管理部備案?？记谥贫葹榧訌姽緞趧蛹o(jì)律， 端正員工的工作作風(fēng)， 保證公司各項工作順利進 行，特制定本制度。一、公司職能部門實行五天工作制，每周工作四十小時，業(yè)務(wù)工種實行調(diào)休制。二、上班時間為上午 8： 3012：00，下午 14：0018：00。三、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退、不擅離工作崗位。 凡超過上班時間 5分鐘或提前 5分鐘下班者，按遲到或早退計，超過 30 分鐘以上按曠工處 理。四、公司綜合管理部負(fù)責(zé)對各部門（管理處）的出勤進行監(jiān)督，并隨時進行抽查，各管理 處必須對管轄人員的出勤情況認(rèn)真進行記錄，并作為每月考

30、核的依據(jù)。五、公司業(yè)務(wù)工種按相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行考勤制度。六、公司部門經(jīng)理（管理處主任）外出（因公、私事）必須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能離開。七、公司按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假等，員工享受的各 類假期按附表中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，員工因私事請假須寫請假條，并將請假條交綜合管理部，審 批按管理權(quán)限進行。九、病假須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)批準(zhǔn)后休息，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。 十、處罰（一）上班時間禁止外出辦私事，違反者當(dāng)天按曠工處理；（二）每遲到或早退一次罰款 5 元，曠工一天扣發(fā)當(dāng)天基本工資、崗位工資（效益工資）（三）遲到和早退按月累計，每三次按曠工

31、一次計；（四）連續(xù)曠工 3 次作開除處理。十一、每月 5 日前綜合管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計出勤情況，作為計發(fā)工資或扣罰工資的依據(jù)。 十二、本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)實施和解釋。辦公用品管理辦法為加強公司辦公用品管理，合理使用辦公用品，減少辦公費用開支，避免浪費現(xiàn)象的 發(fā)生，特制定本辦法。一、非生產(chǎn)性行政辦公用品和固定資產(chǎn)購置原則上實行公司統(tǒng)一采購制度， 由綜合管理部根 據(jù)各部門的實際需求制定全年的采購計劃， 統(tǒng)一采購。 其具體執(zhí)行部門是綜合管理部， 審核 和批準(zhǔn)部門按管理權(quán)限執(zhí)行。二、零星及特殊情況下購置非生產(chǎn)性行政辦公用品必須由部門提出書面申請報綜合管理部 審核，審批按管理權(quán)限執(zhí)行。三、辦公用品購置后

32、由綜合管理部統(tǒng)一管理由專人負(fù)責(zé)登記、發(fā)放。四、辦公用品的領(lǐng)取遵照按實領(lǐng)取的原則，部門或個人申請領(lǐng)取辦公用品的須經(jīng)部門負(fù)責(zé) 人或綜合管理部經(jīng)理審核簽字后方可領(lǐng)取。貴重辦公用品領(lǐng)取須報經(jīng)總經(jīng)理審批后方可領(lǐng) 用。五、辦公用品領(lǐng)取后須做好領(lǐng)用記錄。六、每年由負(fù)責(zé)人對庫存辦公用品進行盤點，核對，確保辦公用品的規(guī)范管理。七、本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。印鑒、證照管理制度一、公司的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)的證件、印章和印件的保管（一）公司的證照、印件由公司綜合管理部專人負(fù)責(zé)保管。（二）未經(jīng)書面簽署同意，公司的印件、證照不得離開公司總部。（三）按照保密要求，印件、證照的保管人員不得委托他人代替。（四）公司

33、的印件、證照不得隨意復(fù)制，外泄。、印件、證照的使用（一）印章使用前需經(jīng)上級主管同意后方可申請。（二）申請使用印章、證照需填寫印章、證照使用申請表，經(jīng)總經(jīng)理簽字后到保管人處使用。（三）因工作需要須將公司印件、證照帶出使用的，在填寫印章、證照使用申請表中 應(yīng)詳細(xì)說明原因，并須經(jīng)總經(jīng)理特別批示。（四）印章、證照外出使用期間要妥善保管，一旦遺失，馬上向總經(jīng)理匯報。除向公安機 關(guān)報案外，還要追究責(zé)任人的法律、經(jīng)濟責(zé)任。（五）印章不得蓋到空白信、介紹信上，對于濫用或者盜用印章者追究當(dāng)事人的經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。檔案管理制度第一章總則檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，公司總裁辦指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，為規(guī)

34、范公司的檔案管理，特制訂本制度。第二章檔案分類一、綜合類（一）公司發(fā)起人協(xié)議書、批準(zhǔn)公司設(shè)立的政府批文、驗資報告、可行性報告，各種請示、申請報告、評審意見書、認(rèn)股書等；永久（二）公司編文號的全部文件；永久（三）公司股東會、董事會、監(jiān)事會、專業(yè)委員會、總裁辦公會、業(yè)務(wù)聯(lián)席會等會議文件; 長期（四）公司大型活動策劃方案及有關(guān)資料，制訂實施的規(guī)章制度、機構(gòu)設(shè)置改變，啟用新印章的通知批復(fù)；永久（五）公司的各種請示報告及上級部門的批復(fù)；永久或長期（六）集團內(nèi)各單位主送我司有關(guān)重要問題的文件；長期或永久（七）政府各級部門發(fā)送的文件；長期（八）公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議紀(jì)錄，辦公會議記錄，黨委會議記錄及其它研究重大問

35、題的會議記錄；長期（九）介紹信、信函存根、電報底稿；短期（十）公司檔案的交接清冊和銷毀清冊；長期（十一）各職能部門、綜合類檔案目錄。永久二、經(jīng)營管理類（一）各職能部門管理文件、重要資料目錄；永久（二）公司下達的年度考核經(jīng)濟指標(biāo)及完成情況；永久（三）公司各部經(jīng)濟考核指標(biāo)；短期（四）公司和業(yè)務(wù)部門對外簽訂的協(xié)議、合同；永久或長期（五）上級部門制定的政策、規(guī)定等指導(dǎo)性文件。長期三、財務(wù)類（一）年度審計報告；永久（二）年初預(yù)算報告；長期（三）財務(wù)分析報告；長期（四）財務(wù)存檔資料、文件目錄。永久四、人事類（一）公司領(lǐng)導(dǎo)成員的任免申報及上級批復(fù)；永久（二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊永久（三）

36、職工獎懲情況記錄；永久（四）職工的轉(zhuǎn)正、定級、調(diào)資、離退休、退職、撫恤、死亡等有關(guān)資料永久（五）勞動工資報表（年報） ；永久（六）有關(guān)獎勵基金和福利基金的開支情況資料短期五、行政類（一）固定資產(chǎn)登記，產(chǎn)權(quán)移交、清冊報表和資料；永久（二）基建工程的申報、批復(fù)，以及圖紙、施工、竣工交付使用的全套資料（包括水、電、氣在內(nèi)）；永久（三）購買固定資產(chǎn)計劃、資料。永久六、工程類接管物業(yè)的工程資料，在退出時交還下個物業(yè)公司。備注：保管期限中：永久指 10年以上，長期指 510 年， 短期指 5年以下。第三章 檔案保管、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。原件如有兩份的部門 或二級公司、控

37、股公司可存一份原件。檔案室在立卷的基礎(chǔ)上，按照分類大綱、歸檔范圍 和保管期限的要求整理歸檔。二、檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。三、各職能部門和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。四、檔案室門窗及檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，檔案室內(nèi) 嚴(yán)禁煙火和存放易燃易爆物品，保持整潔、衛(wèi)生。五、檔案管理人員每半年檢查一次檔案的保管情況，如發(fā)現(xiàn)生蟲、破損、被盜、失泄密現(xiàn) 象，應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，采取有效措施進行處理。六、建立健全檔案進、出登記制度，對每年收進送出的檔案材料按照保管期限分別進行統(tǒng) 計。第四章檔案借閱一、公司工作人員需要借閱檔案，

38、須經(jīng)總裁辦負(fù)責(zé)人同意。借閱時間原則上不超過一天。如特殊情況借閱量大的，要堅持勤借勤還，防止丟失、泄密。二、外單位查閱檔案，必須持介紹信經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后方可查閱。三、查閱和借閱檔案的人員，必須對檔案的安全負(fù)責(zé)，不得任意拆卸、轉(zhuǎn)借、涂改、損壞 和泄密。其中的機密事項只能在檔案室內(nèi)查閱。如系案件調(diào)查取證需要復(fù)印者，公司內(nèi)部 的由總裁辦主任批準(zhǔn)，外單位由分管副總裁批準(zhǔn)。四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規(guī)章制度，自覺辦理借閱手續(xù)，認(rèn)真填寫檔 案使用登記表。第五章 立卷歸檔一、公司實行部門立卷，各職能部門、二級公司、控股公司按照檔案分類大綱，將文件、資料（包括照片、聲像）整理后交檔案管理人員歸檔

39、。二、歸檔時間：各部門、二級公司、控股公司的文件、資料和自存檔案目錄（包括上級下發(fā)的承辦和閱存的文件），于次年三月底以前移交公司檔案室，在六月底以前整理歸檔完畢。會計檔案資料由財務(wù)部存檔。三、歸檔的文件、資料，必須完整、規(guī)范，符合耐久要求。第六章其他一、以上制度規(guī)定各職能部門和二級公司、控股公司須認(rèn)真遵守，如未按要求辦理，造成損失者要給予經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。二、檔案管理責(zé)任人必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，造成管理混亂，檔案丟失，檔案管理部門和責(zé)任 人要受到經(jīng)濟和行政處罰，造成重大損失的對直接責(zé)任者予以除名，直至追究刑事責(zé)任。車輛管理制度為加強公司車輛管理，根據(jù)集團公司

40、有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司情況特制定辦 法如下：一、用車原則（一）確保公司總經(jīng)理用車及重要業(yè)務(wù)活動用車；（二）確保重要客戶的接待用車；（三）一般情況不允許因私用車，若須用車，須由綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，用車人需支付必 要的費用。二、行使和調(diào)動（一）公司車輛統(tǒng)一由綜合管理部管理、調(diào)度，部門和個人不得私自調(diào)用車輛；（二）部門和個人因公用車需提前向綜合管理部申請，批準(zhǔn)后方可使用；（三）用車后必須在規(guī)定時間內(nèi)返回公司并及時交還車輛。三、用油、維修和維護（一）油票由綜合管理部統(tǒng)一購買，憑票加油（長途車用油除外）；（二）公司車輛維修原則上需到指定廠家進行維修，如確需在外進行維修的，需報經(jīng)綜合 管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進行

41、維修；（三）車輛確需進行維修的，由駕駛員提出維修申請，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到指 定廠家進行維修；（四）駕駛員在使用完畢后需將車輛打掃干凈后方可交還綜合管理部。四、停放與交接（）車輛必須停放在指定的地點，不得違規(guī)亂停；（二）車輛使用完畢后，需及時交還綜合管理部，不得將車輛交交由他人；（三）外單位借車時，必須經(jīng)總經(jīng)理同意，在綜合管理部辦理有關(guān)借用手續(xù)后方可使用。五、安全（一）駕駛員必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國交通管理條例和有關(guān)交通法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；（二）嚴(yán)禁酒后駕車；（三）長途出車前，使用人員須仔細(xì)檢查車況，安排好行車線路；（四）因駕駛員責(zé)任而造成交通事故的，除保險公司賠償部分外，余

42、額由責(zé)任人賠償；六、本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。資料書籍文件管理制度一、 公司為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件，除了組織各種培訓(xùn)外，公司內(nèi)部也有各種專業(yè)的資 料、書籍、文件等，供員工學(xué)習(xí)。資料書籍文件分三級：A 級 B 級 C 級二、 公司所有員工均有權(quán)利借閱公司的資料、書籍、文件。A 級為 B 級以上員工借閱，并且不得將書籍、文件帶出公司總部；B級為B級以上員工借閱，可以外借，時間不超過1個月，續(xù)借時間不超過 2個星期；C級為C級以上員工借閱，可以外借，時間不超過2個星期，續(xù)借時間不超過 1個星期;三、辦理書籍、文件、資料等借閱手續(xù)：1 、有要求借閱的員工到公司行政主管處辦理登記手續(xù)，

43、取得借閱許可；2、借閱，歸還書籍、資料等應(yīng)個人親自辦理，不得代辦；3、 選定借閱資料、 書籍后在資料書籍文件借閱登記表上自動簽名，如實填寫， 不得隱瞞；4、 每位員工每次借閱書籍、文件、資料不得超過2本（份） ，并且按時歸還；5、員工離職必須歸還全部書籍、文件。四、公司定期更新，補充必要的文件書籍、資料、文件，為員工提供良好的學(xué)習(xí)條件。人事管理制度第一章 總 則第一條 公司實施“以人為本”人才戰(zhàn)略，力求一流人才、一流管理、一流效益，為規(guī)范 公司人事管理工作，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，充分發(fā)揮員工積極性、能動性和創(chuàng)造性，促進公司健 康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)勞動法 、國家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實際情況，制定本

44、制 度。第二章 組織機構(gòu)第二條 公司按“精簡、高效”的原則設(shè)立管理機構(gòu)，并根據(jù)管轄物業(yè)的實際情況進行機 構(gòu)設(shè)置。第三條 公司設(shè)綜合管理部、經(jīng)營管理部兩個職能部門及項目管理處。 行政管理體制：公司實行董事會授權(quán)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推行行政直線管理體制。 1、行政直線設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理（管理處主任） 、職員（管理員） 、臨時工 4 級； 2、行政支線設(shè)總經(jīng)理助理、部門副經(jīng)理、經(jīng)理（主任）助理； 第四條公司組織機構(gòu)可根據(jù)公司的發(fā)展、運作情況進行調(diào)整及增減。第三章 崗位設(shè)置第五條 公司按“精簡、高效”原則進行崗位設(shè)置，按所在崗位定級、定員定編。 第六條 公司設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理（管理處主任） 、職員、臨時

45、工四級。（一）總經(jīng)理由公司董事會聘任；（二）部門經(jīng)理（管理處主任）納入公司中層干部管理，由總經(jīng)理聘任；（三）職員由總經(jīng)理聘任；（四）臨時工由部門經(jīng)理（管理處主任）聘用。第七條崗位編制的原則：（一）以實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為中心。（二）符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要。（三）做好勞動力成本的投入產(chǎn)出評估。（四）有助于提高辦公效率和促進業(yè)務(wù)開展。第八條第四章 聘用第九條 公司本著“公開、平等、競爭、量才、擇優(yōu)”的原則對員工一律實行每年聘用制。第十條 每年末公司職能部門根據(jù)工作需要，定崗定員，編制下一年度用工計劃，確定次年度人員編制、工資總額，報總經(jīng)理辦公會審定后由總經(jīng)理簽發(fā)。第十一條 公司中層干部根據(jù)其能力

46、以及上年度績效進行聘任，干部能上能下，聘任具體事宜另文制定。第十二條 在年度用工、人事計劃實施過程中確因工作需要擴編、增員，由用人部門提出申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條公司綜合管理部根據(jù)各部門的人員需求申請表組織人員招聘。第十四條 公司招聘人員采取試用制，試用期為一至六個月，試用期間，雙方可隨時終止試用協(xié)議。第五章 薪酬第十五條公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先，整體兼顧，考核發(fā)放的原則，實行崗位（責(zé)任）、貢獻與工資收入掛鉤，激勵、競爭、約束有機結(jié)合的薪酬分配制度和增長機制。第十六條 公司實行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)（由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r間內(nèi)

47、未提供正常勞動的除外）。第十七條 薪酬由月薪和年功工資，月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工，不無故拖欠。第十八條 員工在法定休假日和婚喪假期間以及經(jīng)批準(zhǔn)的公費培訓(xùn)期間薪酬按規(guī)定支付。第六章工作時間和休息休假第十九條 公司職能部門實行五天工作制，每周工作四十小時。業(yè)務(wù)工種實行調(diào)休制。 第二十條 公司實行考勤管理制度，按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、 工傷假。第二一條 原則上工作盡量在工作時間內(nèi)完成。確因生產(chǎn)工作需要加班，可安排延長工 作時間，由部門主管指定員工加班。第二十二條 被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準(zhǔn)外，不得拒絕。第二十三條員工在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不進行補休

48、和發(fā)給加班費外，就其加班時數(shù)予以曠工論處。第二十四條 人員加班盡可能采用補休進行補償。第七章 考核第二十五條 員工考核是通過對員工在一定時期內(nèi)的工作業(yè)務(wù)能力以及努力程度的評價， 以作為勞動報酬、聘用、晉升、獎勵、教育培訓(xùn)的依據(jù)。考核遵循客觀、公正、民主、公 開的原則。第二十六條 考核分為月考核和年度考核。中層以上干部還須進行年度述職。第二十七條 考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。第二十八條 建立健全考核制度?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體化，對各類員工實行分類指導(dǎo)，具體的考 核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。第二十九條 考核按管理權(quán)限進行。中層員工的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他員工考核由各職 能部

49、門（管理處）經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)。第三十條 考核結(jié)果與崗位工資（效益工資）掛鉤，年度考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評定依據(jù), 中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。第八章 獎懲第三十一條公司按照精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則對表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的員工進行獎勵。獎勵分為通報表揚、優(yōu)秀員工獎、升職和晉級。給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次 性獎金。第三十二條 對違反公司規(guī)章制度，不服從指揮，損害公司利益，造成不良影響，犯有嚴(yán) 重錯誤和違法違紀(jì)行為的員工視情節(jié)輕重，給以通報批評、警告、罰款、降職、免職、辭 退處分，觸犯法律者依法追究其法律責(zé)任。第三十三條 對員工的獎懲須按管理權(quán)限審批，經(jīng)相應(yīng)程序進行。具體事宜見員工獎懲 細(xì)則。

50、第九章 教育培訓(xùn)第三十四條 為進一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，建設(shè)一 支德才兼?zhèn)涞母刹筷犖椋粩酁楦鲘徫慌囵B(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，按 照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)成績和鑒定作為員工聘用的依 據(jù)之一。第三十五條 員工培訓(xùn)主要通過員工在各自崗位的工作中進行，對員工提出工作要求，使 員工在工作中積累經(jīng)驗，增長才干。第三十六條 員工集中培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)。第三十七條 員工培訓(xùn)采取自培與送培相結(jié)合，業(yè)余培訓(xùn)與半脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。 第三十八條 崗前培訓(xùn)是針對新進員工由綜合管理部統(tǒng)一進行的培訓(xùn)。第三十九條 任職資格培

51、訓(xùn)是根據(jù)國家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定，對公司現(xiàn)有管理人員和 技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)，以取得上崗資格和提高員工工作技能。第四十條 綜合培訓(xùn)是對管理人員的綜合知識進行更新、補充、擴展和加深的培訓(xùn)，以保 持其知識結(jié)構(gòu)的先進性及管理水平，隨企業(yè)內(nèi)外部需要而成長。第四十一條 積極鼓勵員工參加業(yè)余自費學(xué)歷教育，提倡專業(yè)對口，學(xué)以致用，在規(guī)定的 教學(xué)計劃內(nèi)完成學(xué)業(yè)，每年可給兩周帶薪假學(xué)習(xí)考試。第四十二條 公司負(fù)責(zé)對中層員工進行培訓(xùn)，由公司綜合管理部組織實施。其余員工的培 訓(xùn)工作由各部門負(fù)責(zé)，每年末將其培訓(xùn)計劃報公司人事部備案。第四十三條 員工由公司出資培訓(xùn)、進修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費參加的學(xué)習(xí)，須與公司簽訂合 同，

52、規(guī)定服務(wù)期限及違約責(zé)任。第十章保險和勞動保障第四十四條 公司的保險及勞動保障遵照國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第四十五條第十一章崗位動態(tài)管理第四十六條 為促進公司的穩(wěn)定發(fā)展，充分發(fā)揮員工能力，并本著人與工作互相適應(yīng)的原 則，合理調(diào)配人力資源而實行崗位動態(tài)管理。第四十七條 員工在公司工作期間，公司可根據(jù)實際需要調(diào)整員工的工作崗位，包括升職、 調(diào)職、降職，員工無正當(dāng)理由應(yīng)服從調(diào)整，拒不服從，就地免職，直至辭退。第四十八條 引進競爭機制，中層干部根據(jù)績效進行聘任，依靠素質(zhì)競爭上任，做到能上 能下；員工根據(jù)現(xiàn)實表現(xiàn)的努力程度建立起內(nèi)部晉升制度，做到能進能出。第四十九條 各類員工的聘任、解聘、調(diào)動一律填寫員工調(diào)配申

53、請表，按管理權(quán)限審批后進行：（一）中層員工的通知由總經(jīng)理簽發(fā)，公司綜合管理部負(fù)責(zé)通報有關(guān)部門。（二）其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，綜合管理部發(fā)文；第五十條 凡接到聘任、解聘、調(diào)動通知的員工，限一周內(nèi)交接完工作。第五一條 員工工作調(diào)動、崗位調(diào)整，其工資關(guān)系、工資基準(zhǔn)隨即調(diào)整，公司人事管理 部門應(yīng)及時向財務(wù)部送交變動通知。第十二章離職第五十二條 員工離職包括員工主動辭職和公司辭退兩種。第五十三條員工辭職應(yīng)提前通知公司。中層以上員工至少提前一個月，其余員工應(yīng)提前一個月向公司綜合管理部提出辭職申請，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管 理部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭職手續(xù)。第五十四條 員工

54、有下列情形之一的，不準(zhǔn)或暫時不準(zhǔn)辭職：（一）公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對工作造成較 大損失或不良影響的；（二）由公司解決入戶指標(biāo)分配到公司工作的畢業(yè)生，服務(wù)期限未滿的；（三）由公司解決入戶指標(biāo)到公司工作的引進人才，服務(wù)期限未滿的；（四）由公司出資培訓(xùn)、進修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費參加業(yè)余學(xué)習(xí)，服務(wù)期限未滿的；（五）正在接受公司審查，有經(jīng)濟或其它問題的尚未作結(jié)論的；（六）其他原因暫不宜辭職的。第五十五條員工有下列情形之一的，公司可以依照有關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定予以辭退：（一）符合勞動法中有用人單位可以解除勞動合同的各項規(guī)定的；（二）長期不安心工作，消極怠工，不認(rèn)真履行職責(zé)的；（三）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律按照公司管理制度規(guī)定應(yīng)當(dāng)辭退的；（四）年度考核不合格，不按受崗位調(diào)整和培訓(xùn)，或經(jīng)培訓(xùn)教育仍不適應(yīng)本崗位的；（五）其他原因應(yīng)當(dāng)辭退的。第五十六條辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個月，其余員工公司提前兩 個星期通知，填寫員工辭退申請表 ，按管理權(quán)限經(jīng)