2019年管理學案例分析范文.doc

1、2019年管理學案例分析范文篇一：管理學經(jīng)典案例分析管理學經(jīng)典案例分析案例分析題1某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂慕ㄖ堫^ 企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和, 如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成 的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在20XX年北京奧 運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建 筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時， 發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的 天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不 久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時， 讓公司在兩天內(nèi)給出一個項 目的報價。由于公司

2、沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以 看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。 當公司重新確立了 成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以 看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面， 都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境， 確定公司的使命和 愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司 的核心競爭力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速

3、把新 產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的 技能;開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應(yīng)； 準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方 面。案例分析題2某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸 發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長 15%以上。員工也 有原來的不足200人增加到了 2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似 直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個 多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。 其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨 緊，往往是廠長

4、帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量 不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù) 少，所以王廠長一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學生近 50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。其三：過 去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作， 現(xiàn)在這方面工作太多，臨時 抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已 經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單,所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。

5、每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和 迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復雜，所有 管理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的。（2）顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為 2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制 約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有 的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3） 企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行 專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力 資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線 -參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu) 點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手， 因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以

6、適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致 的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮， 這就滿足了現(xiàn)代組織 活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。案例分析題3隨著我國加入 WTO，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè) 為了適應(yīng)來自國內(nèi)外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認識到要轉(zhuǎn)變 觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練內(nèi)功提高自身管 理水平。而培訓是先導。過去，企業(yè)搞過不少培訓，但基本上是臨時 聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓 過程疏于控制。培訓過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有 什么用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結(jié)合工 作實際等等。如

7、果你是公司負責人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理 公司的培訓工作。（1）雖然企業(yè)認識到培訓是先導的重要性的認識。 但正如案例中 所顯示的企業(yè)在培訓方面還存在許多問題， 如培訓內(nèi)容和方法的單調(diào) 單一、培訓過程控制和培訓效果評估不夠等。為了保證培訓的有效 性，應(yīng)當從以下幾方面進行考慮。（2）針對案例中的問題，應(yīng)采取的措施有：首先要對培訓工作進 行管理；其次要確保培訓內(nèi)容多樣性。培訓內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、 業(yè)務(wù)知識和管理等方面的內(nèi)容；第三要采用多種培訓方法，包括系統(tǒng) 的理論培訓、職務(wù)輪換、參觀考察等。（3）總之，在培訓過程中，一般要著重解決以下問題：培訓工作 要與企業(yè)目標相結(jié)合；上級管理者要

8、支持和參與培訓工作； 選擇和培 訓好教員；培訓內(nèi)容要有針對性；培訓方法要與培訓對象和培訓內(nèi)容 相結(jié)合；理論和實踐要結(jié)合。案例分析題4請閱讀下面的一段對話：美國老板：完成這份報告要花費多少時間？希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。希臘員工：十天吧美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？希臘員工：沒有做聲。（認為是命令）15天過后，美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）美國老板：你可是同意今天完成報告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭 職的原因并提出建議。（1

9、）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政 治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過程 中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間， 只是想讓美國老板下命 令（希臘員工習慣于命令式的管理）。15天過后，美國老板要報告（要 信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并 且認為延遲些時間沒有問題）。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此 不得已而辭職。（3）因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影

10、響，從而 保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。篇二：管理學案例分析（超全有答案）一、管理與管理者案例1甜美的音樂馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認 為世界上最好的樂器制造商之一，就像Ste in way的大鋼琴、RollsRoyce 的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價格超過10000美 元，卻是你能買到的最好的東西之一。 這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲 月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴弗雷德里克 馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷 商，為它們舉辦培訓講座。很少有哪家公司像馬丁

11、吉他一樣有這么持 久的聲譽，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？ 一個重要原因是公司的管 理和杰出的領(lǐng)導技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問 題。馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在 產(chǎn)品設(shè)計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅持對質(zhì)量的承諾。公司在堅守優(yōu)質(zhì)音樂標準和滿足特定顧客需求方 面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。不僅如此，公司在質(zhì) 量管理中長期堅持生態(tài)保護政策。因為制作吉他需要用到天然木材， 公司非常審慎和負責地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵引入可再生 的替代木材品種?；趯︻櫩偷难芯?，馬丁公司向市場推出了采用表 面有缺陷的天然木材制作的高

12、檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更 新，雇員始終堅守著高標準的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴格的標準，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克亨利馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個秘密。它需要細心和耐 心。細心是指要仔細選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個使演 奏者感到愜意的細節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價格造出來的。 但是誰會因為買了一把 價格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？ ”雖然100年過去了，但這些話仍然 是公

13、司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如，在20世紀90年代末，他作出了一個大膽的決策，開始在低端市場上銷售每 件價格低于800美元的吉他。低端市場在整個吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占 65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論 外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品， 但顧客認為它比其他同類 價格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：如 果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了。 ”馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增 長，在2000年接

14、近6億美元。位于拿撤勒市的制造設(shè)施得到擴展， 新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風格是友好的、 事必躬 親的，但又是嚴格的和直截了當?shù)摹ｋm然馬丁吉他公司不斷將其觸角 伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。 在 馬丁的管理下，這種承諾決不會動搖本案例主要涉及管理者的技能與角色。管理者到底應(yīng)該具備哪些 管理技能，又如何扮演好其管理角色？通過本案例， 學生們可以體驗 到成功管理者的管理風采及角色定位。案例分析關(guān)鍵詞：管理技能、管理者角色【問題】1根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認為哪種管理技能對馬丁四世最重要？解釋你的理由。2根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷商時（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時。3馬丁宣布：如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事 務(wù)的話，那恐怕就不