關(guān)于大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)的調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)的調(diào)查報(bào)告二一三年六月十六日目 錄1、 調(diào)查的背景及意義-12、 調(diào)查目的-13、 調(diào)查內(nèi)容-11、 大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況-12、 大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)一些的信息-13、 影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的因素-24、 調(diào)查方式-21、 抽樣方式-22、 調(diào)查方式-2五、調(diào)查分析-21、大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況分析-22、大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)的信息分析-53、影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的因素-10六、結(jié)論和建議-11七、附錄-13市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 1、 調(diào)查的背景及意義蘋(píng)果手機(jī)是07年6月推出的一款新型移動(dòng)電話(huà)，隨著消費(fèi)水平的提高，使用iphone已經(jīng)成為大學(xué)生的一種消費(fèi)時(shí)尚。然而并不是

2、每位大學(xué)生都能買(mǎi)的起iphone的。為此，我們對(duì)大學(xué)生使用iphone的情況做了一次市場(chǎng)調(diào)查。此次調(diào)查既能使我們了解大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)情況，加深對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的理解，為自己購(gòu)買(mǎi)手機(jī)提供一定的參考，了解蘋(píng)果手機(jī)在大學(xué)市場(chǎng)對(duì)的額發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也能了解到大學(xué)生目前的消費(fèi)狀況。2、 調(diào)查目的了解不同年級(jí)，不同層次的大學(xué)生對(duì)蘋(píng)果的需求，對(duì)蘋(píng)果手機(jī)AppleiPh在大學(xué)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行系統(tǒng)地分析研究，對(duì)蘋(píng)果手機(jī)AppleiPh市場(chǎng)未來(lái)3-5年的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究預(yù)測(cè)，為來(lái)拓市場(chǎng)提供有效信息，對(duì)蘋(píng)果手機(jī)AppleiPh行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、投資、應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式等給出意見(jiàn)。3、 調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方

3、面：1、 大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況。包括使用的手機(jī)品牌、能夠接受的手機(jī)價(jià)位、換手機(jī)的周期、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題、手機(jī)的主要用途等。這些都是使用手機(jī)時(shí)所關(guān)心的一些基本問(wèn)題。2、 大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)的一些信息。主要有對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的了解程度，從哪些渠道獲得的了解，都買(mǎi)蘋(píng)果的動(dòng)機(jī)，以及對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的一些意見(jiàn)。3、 影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的因素。本報(bào)告中我們采用的是SWOT分析法。4、 調(diào)查方式1、 抽樣方式此次調(diào)查本組采用的是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣和滾雪球抽樣相結(jié)合的方式，收回的有效問(wèn)卷是30份。具體做法是，我們先從大一、大二學(xué)生中隨機(jī)抽取幾位同學(xué)填寫(xiě)問(wèn)卷，然后將剩下的問(wèn)卷請(qǐng)他們發(fā)放給他們周邊的同學(xué)進(jìn)行填寫(xiě)，填寫(xiě)

4、好了之后交個(gè)發(fā)放問(wèn)卷的人員。這樣，調(diào)查既具有深度又具有廣度，使樣本更具代表性。同時(shí)，節(jié)省了時(shí)間和精力。2、 調(diào)查方式 本次調(diào)查側(cè)重于置留問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)，將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，請(qǐng)被調(diào)查者自行填寫(xiě)，由調(diào)查者收回進(jìn)行整理的一種調(diào)查方法。5、 調(diào)查分析1、大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況分析 從圖表上來(lái)看，使用三星手機(jī)和諾基亞手機(jī)的比重大，約占22%，使用摩托羅拉和HTC手機(jī)的比重居次，約占15%，使用夏善和索愛(ài)手機(jī)占的比重少，使用其他品牌的手機(jī)比重占的比重較大，總之，從圖表上看，大學(xué)生比較偏愛(ài)三星和諾基亞。從餅狀圖來(lái)看，大學(xué)生普遍接受手機(jī)價(jià)位的是1500以下，約占70%，15003000價(jià)位的所占比重較小。

5、換一次手機(jī)周期周期人數(shù)所占比例/%半年以?xún)?nèi)310半年到一年930一年到兩年1240兩年以上620 從調(diào)查的情況來(lái)看，大學(xué)生使用手機(jī)的周期的大約是一年到兩年，約占40%，半年到一年約占30%，半年約占10%，兩年以上約占20%?？梢?jiàn)大學(xué)生換手機(jī)還是比較頻繁的。 從圖可以很明顯的看出，打電話(huà)和發(fā)短信所占比例最多，為50%，而上網(wǎng)、聽(tīng)歌等是其次，導(dǎo)航所占比例幾乎可忽略。 收入決定消費(fèi)。從圖中可看出，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題依然是價(jià)格，但同時(shí)品牌和功能也占了很大一部分比例，因此，商家還要注重功能款式的更新。2、大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)相關(guān)信息的分析 通過(guò)調(diào)查，50%的被調(diào)查者很了解蘋(píng)果手機(jī)；30%對(duì)蘋(píng)果手機(jī)比

6、較了解；17%的對(duì)蘋(píng)果的了解程度一般；3%的不了解。27%的認(rèn)為蘋(píng)果手機(jī)是高科技產(chǎn)品，53%的認(rèn)為是時(shí)尚的寵兒，20%的認(rèn)為是奢侈品。對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的獲取途徑主要有圖中幾種方式： 從圖中可看出，大部分的人是通過(guò)電視網(wǎng)絡(luò)雜志廣告獲得的信息，其次是親戚朋友的介紹，而戶(hù)外廣告牌和專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)的效果比較小。由條形圖可知，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)蘋(píng)果手機(jī)的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)后認(rèn)為手機(jī)物有所值的人數(shù)最多，其他感覺(jué)持平。由此推斷，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的最初愿望是一分價(jià)錢(qián)一分貨，在付出較高的價(jià)格后，期待獲得同等價(jià)值的商品。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)“有點(diǎn)后悔”、“糟透了”這兩種消極感受出于系統(tǒng)更新較快，加上消費(fèi)者本身對(duì)蘋(píng)果手機(jī)不了解，最終造成

7、了使用不當(dāng)，產(chǎn)生消極感受。 由餅圖可知，被調(diào)查者中認(rèn)為蘋(píng)果手機(jī)最有特色的功能是“A流暢的IOS操作系統(tǒng)”，占總數(shù)的57%；其次是“Retina高清顯示屏”，占20%；再次是“App種類(lèi)豐富”，占13%；對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)的“外觀(guān)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約”的功能，有10%的被調(diào)查者選擇。由此可知，消費(fèi)者選擇蘋(píng)果手機(jī)是由于它流暢的IOS操作系統(tǒng)，其他功能是次要的。 從上表可以看出，手機(jī)用戶(hù)對(duì)iphone的合理價(jià)位的態(tài)度，3000以下占到了60%，而一部人認(rèn)為3000-3500的價(jià)格比較合理，占到了20% ，其余認(rèn)為合理價(jià)格為3500-4000的人數(shù)只有7% ， 贊同官網(wǎng)價(jià)格的人數(shù)只占到了13% ， 因此，從上述數(shù)據(jù)可以

8、看出，大部人認(rèn)為iphone的價(jià)格偏高！ 從上圖可以看出，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)iphone的主要原因在于其功能的強(qiáng)大，能夠給用戶(hù)帶來(lái)很好的使用體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，這部分原因占了51%的比重。而有33%的用戶(hù)是覺(jué)得iphone是時(shí)尚的標(biāo)志，購(gòu)買(mǎi)iphone是緊跟時(shí)尚的表現(xiàn)。13%的購(gòu)買(mǎi)者覺(jué)得iphone是大品牌。其他原因只占到了3%?？梢钥闯?，iphone購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)iphone的原因還是在于iphone良好的用戶(hù)體驗(yàn)與強(qiáng)大的手機(jī)功能！ 根據(jù)圖表可以看出，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)屏幕尺寸的偏好中，33%的消費(fèi)者更加偏好4.0英寸，而4.3英寸及以上的大屏和3.5英寸的標(biāo)準(zhǔn)屏幕的偏愛(ài)者都占到了27%，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)者兩種尺

9、寸的屏幕各有所好，而3.5英寸以下的手機(jī)屏幕則沒(méi)有多少人喜歡，只占到13%，說(shuō)明在智能手機(jī)的時(shí)代，大屏手機(jī)正在成為主流，更易獲得消費(fèi)者的喜好！總結(jié)：消費(fèi)者對(duì)iphone的最大的意見(jiàn)還是在于手機(jī)的價(jià)格，普遍認(rèn)為iphone的現(xiàn)有價(jià)格過(guò)高，這成為了消費(fèi)者最大的意見(jiàn)。而消費(fèi)者對(duì)于其他幾個(gè)方面的，所占比例幾乎相同，因此，可以看出價(jià)格成為消費(fèi)者最大的意見(jiàn)所在。消費(fèi)者對(duì)iphone持著一種認(rèn)可的態(tài)度，大部分認(rèn)為iphone實(shí)用且時(shí)尚，符合潮流，同時(shí)給了用戶(hù)一種良好的體驗(yàn)，這是iphone給用戶(hù)帶了的感受，而只有很少的人認(rèn)為iphone的流行是一種盲目跟風(fēng)，說(shuō)明了，iphone的成功，站在了用戶(hù)的立場(chǎng)上。3

10、、影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的因素（SWOT分析法）S代表優(yōu)勢(shì)， 現(xiàn)在的蘋(píng)果公司不僅僅是一個(gè)營(yíng)業(yè)額達(dá)79億美元的超級(jí)上市公司，同樣還是一個(gè)具有獨(dú)特品牌效應(yīng)的標(biāo)志，這是它一個(gè)非常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)論推出的產(chǎn)品質(zhì)量功能是好是壞，它總能在它強(qiáng)大的品牌信任度以及知名度下獲得較大的收益，因?yàn)檫@一個(gè)被啃掉一半的蘋(píng)果這一單調(diào)的標(biāo)志已經(jīng)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，蘋(píng)果的電子產(chǎn)品已經(jīng)被人們稱(chēng)之為高檔，高質(zhì)量的代名詞，買(mǎi)電腦，買(mǎi)播放器，你要好的，蘋(píng)果首選，人們往往都產(chǎn)生了這種普遍的認(rèn)同感，這就是蘋(píng)果公司的一個(gè)制勝法寶，也是在經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激烈下獲勝的重要手段。W代表劣勢(shì)，蘋(píng)果實(shí)行縱向合并、上下游互補(bǔ)-從而鎖定用戶(hù)-而非兼容其它設(shè)備的

11、做法會(huì)讓消費(fèi)者不悅。在蘋(píng)果的出產(chǎn)的眾多產(chǎn)品中，各種功能與軟件都是相互聯(lián)系的，包括蘋(píng)果公司出產(chǎn)的系統(tǒng)，都是僅限蘋(píng)果產(chǎn)品，與其他無(wú)兼容性，而導(dǎo)致價(jià)格非低廉，所以導(dǎo)致非蘋(píng)果產(chǎn)品用戶(hù)無(wú)法更大的接觸蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)面，使蘋(píng)果在擴(kuò)大市場(chǎng)的效益中產(chǎn)生一定的抑制，無(wú)法更大化的發(fā)展市場(chǎng)，另外也使得蘋(píng)果公司出產(chǎn)的各種應(yīng)用軟件的使用范圍得不到推廣，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電腦市場(chǎng)，數(shù)字客廳之爭(zhēng)同樣殘酷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多；數(shù)字融合領(lǐng)域?qū)τ谔O(píng)果而言仍是一個(gè)陌生的環(huán)境。它不僅要面對(duì)微軟這個(gè)始終在操作系統(tǒng)、音樂(lè)播放器以及數(shù)字娛樂(lè)中樞與它較量的宿敵，還要迎接更多新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。O代表機(jī)會(huì)，2011年3月11日，日本遭遇9.0級(jí)強(qiáng)

12、震，遭遇大海嘯，致使蘋(píng)果公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一的SONY公司大范圍停產(chǎn)，而同樣也是在3月11日當(dāng)天，蘋(píng)果公司推出了萬(wàn)眾期待的ipad2平板電腦，當(dāng)SONY公司忙著防范海嘯的同時(shí)，蘋(píng)果公司卻在美國(guó)將ipad2上市,在幾天之內(nèi)，ipad2被瘋狂搶購(gòu)，使得蘋(píng)果公司不得不限制人均限購(gòu)兩臺(tái)的舉措，致使蘋(píng)果公司在平板電腦方面取得巨大成功；并且ipad2在ipad的基礎(chǔ)上采取了性能提高而價(jià)格不變的策略，使得更具消費(fèi)者青睞，毫無(wú)疑問(wèn)的占據(jù)了平板電腦行業(yè)的龍頭市場(chǎng)，這是蘋(píng)果公司一個(gè)全面擊潰SONY公司的機(jī)會(huì)。T代表風(fēng)險(xiǎn)，蘋(píng)果公司面臨的威脅之一就是惠普公司的Slate?；萜展镜腟late就像正在沉睡的魔鬼。Sl

13、ate運(yùn)行Windows7操作系統(tǒng)，配置USB端口，這使它與蘋(píng)果公司的iPad相比，具有更多的應(yīng)用，能連接更多的外設(shè)。而且，據(jù)傳Slate還將配置攝像頭，而iPad沒(méi)有。蘋(píng)果公司還面臨著來(lái)自谷歌公司的ChromeOS操作系統(tǒng)、Android日趨成功、微軟公司的Kin智能手機(jī)、WindowsPhone7以及惠普、戴爾開(kāi)始生產(chǎn)的新潮計(jì)算機(jī)等的威脅：谷歌公司的ChromeOS操作系統(tǒng)可能是今年最重要的軟件。小米手機(jī)也在不斷的刷新。內(nèi)部高層的離職，面臨著其首席執(zhí)行官史蒂夫、喬布斯的離職，無(wú)不密切威脅著蘋(píng)果。6、 結(jié)論和建議1、目前大學(xué)生使用的手機(jī)品牌主要是三星、諾基亞等，對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)的使用還是比較少的

14、。手機(jī)價(jià)位普遍認(rèn)為在1000-2000之間能夠接受。更換手機(jī)的周期是比較短的，手機(jī)的用途主要是打電話(huà)和發(fā)短信。2、大部分學(xué)生還是比較青睞蘋(píng)果手機(jī)的，但對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)的高價(jià)位表示不能接受。蘋(píng)果手機(jī)高端的配置、強(qiáng)大的功能是大學(xué)生擇其的原因。3、影響蘋(píng)果手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)主要是價(jià)格因素，同時(shí)市場(chǎng)上其他手機(jī)的不斷更新，和價(jià)格戰(zhàn)也影響了蘋(píng)果的消費(fèi)。因此，蘋(píng)果手機(jī)在降低其成本的基礎(chǔ)上，應(yīng)該適時(shí)的降低價(jià)格，這樣才會(huì)擴(kuò)大他的市場(chǎng)占有率。4、在調(diào)查過(guò)程中難免有些問(wèn)題，調(diào)查人員的態(tài)度、問(wèn)卷的準(zhǔn)確性決定了調(diào)查報(bào)告的可靠性。由于本次調(diào)查的對(duì)象僅限于大學(xué)生，并且只是其中的一小部分，不能代表全部人的觀(guān)點(diǎn)。因此，報(bào)告只能作為參考樣本

15、，而不能一味的采用。附錄大學(xué)生使用蘋(píng)果手機(jī)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)： 您好！耽誤您幾分鐘，我們是徐州工程學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)蘋(píng)果手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)研，想請(qǐng)教您一些看法。您的回答正確與否無(wú)關(guān)緊要，請(qǐng)客觀(guān)陳述您的觀(guān)點(diǎn)，所以您不必有任何顧慮。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問(wèn)卷。謝謝您的合作！ 年級(jí):_ 專(zhuān)業(yè):_以下各題，請(qǐng)您填好您的個(gè)人資料,并在符合條件的選項(xiàng)上打鉤：1您現(xiàn)在使用什么品牌的手機(jī): A.諾基亞 B.三 星 C.蘋(píng) 果 D.摩托羅拉 E.索 愛(ài) F.夏 普 G.HTC H.其他:_2您能接受的手機(jī)價(jià)位是多少： A1500以下 B15002500 C25

16、003500 D3500以上3您大約多久換一次手機(jī) A.半年以?xún)?nèi) B.半年到一年 C.一年到兩年 D.兩年以上 4您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)關(guān)心的問(wèn)題（可多選）: A.品牌 B.價(jià)格 C.質(zhì)量 D.功能 E.款式 F.配置 G.健康 H.厚度 I.服務(wù) J.重量 K.顏色 L.待機(jī)時(shí)間 M.其他_5.您手機(jī)的一般用途是：（可多選） A打電話(huà) 發(fā)短信 B.上網(wǎng)看新聞等 C.上社交網(wǎng)絡(luò)（人人/微博等） D.玩游戲 E.聽(tīng)歌/看電影 F.導(dǎo)航 G.其他_6您信賴(lài)的手機(jī)牌子是（可多選）： A.諾基亞 B.三星 C.蘋(píng)果 D.摩托羅拉 E.索愛(ài) F.夏普 G.HTC H.其他:_7.如果您若是打算購(gòu)置新手機(jī)的話(huà)最希望

17、能換哪一個(gè)牌子的手機(jī): A.蘋(píng)果(iphone) B.諾基亞 C.三星 D.黑莓 E.多普達(dá) F.夏普 G.索愛(ài) H.LG I.其他_8.您對(duì)Apple手機(jī)的了解程度是多少 ： A.很了解 B. 比較了解 C. 一般 D. 不了解9.您眼中的iPhone是怎樣的商品 : A.高科技產(chǎn)品 B.時(shí)尚的寵兒 C.奢侈品 10.你周?chē)娜耸褂锰O(píng)果的產(chǎn)品的人大概有多少: A.10%左右 B.30%左右 C.50%以上 D.幾乎沒(méi)有11.從何種渠道了解蘋(píng)果的產(chǎn)品信息的: A.電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志上的廣告 B.戶(hù)外廣告牌 C.蘋(píng)果體驗(yàn)店、專(zhuān)賣(mài)店 D.親戚朋友介紹12.如果你已有蘋(píng)果產(chǎn)品，是什么吸引你選擇它的:

18、A.時(shí)尚特別的外形 B.科技含量高，設(shè)計(jì)人性化 C.蘋(píng)果品牌的影響力 D.虛榮心 E.可以展現(xiàn)自己的品味，證明自己一定的經(jīng)濟(jì)能力13.如果你意見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，那么是否符合當(dāng)初的購(gòu)買(mǎi)愿望 （沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)可跳過(guò)）: A.物超所值 B.物有所值 C.沒(méi)有特別感覺(jué) D.有點(diǎn)后悔 E.糟透了14你知道蘋(píng)果手機(jī)（iphone）的哪些功能最有特色？ A.流暢的IOS操作系統(tǒng) B.Retina高清顯示屏 C.App種類(lèi)豐富 D.外觀(guān)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約 E.其他_15您覺(jué)得Iphone的合理價(jià)位是多少： A3000以下 B.30003500 C35004000 D官網(wǎng)價(jià)格就很合理16如果您買(mǎi)了一部iphone，那促使您購(gòu)買(mǎi)的主要原因是什么：