家具企業(yè)管理技術(shù)金典十一doc(I)

1、家具企業(yè)管理技術(shù)金典（十一） 家具生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視管理一、癥結(jié)所在問題引出 現(xiàn)場(chǎng)巡視不僅是家具企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要組成部分，而且是領(lǐng)導(dǎo)層參與現(xiàn)場(chǎng)管理的一個(gè)最重要的方法。但現(xiàn)實(shí)情況中，許多管理者往往對(duì)這種行之有效的方法不以為然，即使偶爾為之，也是走馬觀花、敷衍塞責(zé)，認(rèn)為管理的重點(diǎn)不在于此，甚至與許多挽救管理失誤的機(jī)會(huì)擦肩而過。實(shí)質(zhì)上這不僅是認(rèn)識(shí)觀念上的不足，也是對(duì)管理本旨的理解欠深入的表現(xiàn)，是一種典型的管理懶惰癥。管理本旨與職能 ·管理的本旨就是：通過一系列理念與行為的表現(xiàn)，影響和改變管理對(duì)象的思維方式和行為方式。它是一個(gè)持續(xù)不斷的行為影響過程，存在于兩者這間的交流是相互的，也是互補(bǔ)的，而且

2、行為表現(xiàn)的影響是最為直接的?，F(xiàn)場(chǎng)管理就是行為表現(xiàn)的一種，也是互補(bǔ)交流的直接形式，缺少這些，管理就失去了作用的一半，管理的原旨意義也就失去了一半。 ·從管理職能論者的觀點(diǎn)出發(fā)，管理具有七大職能：計(jì)劃、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制。這七大職能除計(jì)劃職能外，其余六大職能都將在現(xiàn)場(chǎng)管理表現(xiàn)出來，而且其中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制三大職能還是以現(xiàn)場(chǎng)管理為主要表現(xiàn)形式的，所以現(xiàn)場(chǎng)管理是不可忽視也不可缺少的?，F(xiàn)場(chǎng)巡視是現(xiàn)場(chǎng)管理中的一種最為直接的行為表現(xiàn)，其體現(xiàn)管理中的一種最為直接的行為表現(xiàn)，其體現(xiàn)管理職能的直接性更強(qiáng)，更不能掉以輕心或等閑待之。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視的不良看法 ·形式主義，走一走，不深

3、入，能管得了什么。 ·除了顯示權(quán)力，別的什么作用也起不了。·看不到數(shù)據(jù)，看不到問題的實(shí)質(zhì)，光走走，實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間。 ·如果走一走，瞧一瞧就能管好企業(yè)，那就什么知識(shí)也不需要具備。 ·本職工作做好沒有？到處瞎游蕩。 ·瞧，管理人員多輕松，成天背著手，東逛西蕩的。 ·有那么多基層管理人員在，難道還要你瞎操心。 ·上班時(shí)間，到處亂走會(huì)影響生產(chǎn)秩序和員工情緒的。 不巡視的不良后果 ·對(duì)基層支持的權(quán)力不到位，造成管理鏈的脫節(jié)，出現(xiàn)管理真空帶。 ·現(xiàn)場(chǎng)問題不能及時(shí)反映到相應(yīng)的權(quán)力層，解決出問題形成阻滯。 ·基

4、層管理經(jīng)驗(yàn)有限，卻不能得到必要的彌補(bǔ)，這往往是問題產(chǎn)生的原因之一。 ·出現(xiàn)偶發(fā)事件，基層缺乏足夠的處理權(quán)限，延誤時(shí)間，加重?fù)p失。 ·旁觀者清，有些問題是需要局外人來看，來發(fā)現(xiàn)，否則問題還是問題。二、根源剖析 現(xiàn)場(chǎng)巡視是一種較為活潑的管理形式，很容易流于形式，也就很容易對(duì)其產(chǎn)生各種看法和誤解，這對(duì)這種行這有效的管理形式是不公平和不負(fù)責(zé)任的。但實(shí)事求是地說，產(chǎn)生一些看法和誤解也并非很不正常，因?yàn)椴⒉皇撬泄芾碚叨紝?duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視的意義認(rèn)識(shí)很深，理解很透，他們也難也在現(xiàn)場(chǎng)巡視中有所作為，況且也并不是每一次的現(xiàn)場(chǎng)巡視都會(huì)做出什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)來。如此種種，順理成章，但這并不是原因，更不能

5、作為一種理由而業(yè)反對(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視。因?yàn)椋瑢?duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視持不正確的態(tài)度，自有其深層次的各類不良因素的影響。1.員工認(rèn)識(shí)上不足 ·員工往往重結(jié)果而不重過程，現(xiàn)場(chǎng)巡視并不是總結(jié)業(yè)績(jī)，即使有業(yè)績(jī)也有可能因宣傳不夠而不為大數(shù)員工所知，有些非議和反對(duì)之聲在所難免。 ·員工往往看表象而不看實(shí)質(zhì)，表面上現(xiàn)場(chǎng)巡視確實(shí)只是走一走、瞧一瞧，而實(shí)質(zhì)是用心在觀察、在分析，這些員工看不出。 ·員工容易產(chǎn)生逆反心理，看管理人員輕松悠閑，還指三責(zé)四的，心態(tài)不平衡，自然會(huì)有一些不正當(dāng)?shù)恼f法。 ·員工素質(zhì)相對(duì)較低，很難理解管理行為中的一些方法，因此而產(chǎn)生不合作，不配合的態(tài)度，實(shí)質(zhì)上還是反映了企

6、業(yè)管理工作上的不足。 ·員工眼光和心胸有時(shí)較為狹窄，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)巡視觸及到他的個(gè)人利益時(shí)，就會(huì)對(duì)這種不務(wù)正業(yè)的方法產(chǎn)生反感。 ·并非每一位管理者在現(xiàn)場(chǎng)巡視作業(yè)中對(duì)問題的處理都無可挑剔，完美無缺，而員工可能剛好看到其中不足的一面，由此而遷怒到現(xiàn)場(chǎng)巡視這種管理行為，表示出一些不同意見。2.管理者主觀努力不夠 ·本身就在認(rèn)識(shí)上有所不足，現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)表現(xiàn)不夠嚴(yán)肅認(rèn)真，造成不良影響，且尚未自知。 ·一心兩用，放不下本職工作，結(jié)果與問題失之交臂，影響很壞。 ·匆匆應(yīng)付，走馬而去，跑馬而回，什么問題也看不出。 ·態(tài)度不正，對(duì)問題視而不見。 ·遇專

7、業(yè)知識(shí)要求高的問題，不及時(shí)請(qǐng)求協(xié)助，還巧言避之。 ·只做出了形式，未展現(xiàn)行為目的，未表現(xiàn)出行為的本質(zhì)作用。 ·巡視無方法，無策略，不注意重點(diǎn)，更不注意形象影響。·本身就在不經(jīng)意間違反了一些顯而易見的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)決定。三、處理原則 原則一 廣泛宣傳現(xiàn)場(chǎng)巡視的現(xiàn)實(shí)意義和作用，教育員工，加深認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，求得他們的主動(dòng)配合。 原則二 教育好管理人員，不能輕視自己的管理職責(zé)，更不能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視抱有應(yīng)付觀念，要多方強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)巡視的重要性，從基本理念上使管理人員對(duì)這項(xiàng)工作持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。 原則三 將現(xiàn)場(chǎng)巡視的有關(guān)規(guī)定以制度形式加以約定，不能使任何人有所謂的態(tài)度。 原則四 必須設(shè)立

8、相應(yīng)的責(zé)任制并配合企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度，形成完整的責(zé)任制并配合企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度，形成完整的作業(yè)制度體系，不容任何人逃離在體系之外。 原則五 進(jìn)行必須的現(xiàn)場(chǎng)巡視經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)，教導(dǎo)管理人員如何有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，使之對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面影響。 原則六 建立健全現(xiàn)場(chǎng)巡視問題處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做到有問題反映快速，處理及時(shí)，宣傳到位。 原則七 及時(shí)總結(jié)，及時(shí)表彰，及時(shí)處理不良行為。四、要點(diǎn)解讀 現(xiàn)場(chǎng)巡視是管理者深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)行管理職能，發(fā)現(xiàn)問題并即時(shí)解決問題的一種現(xiàn)場(chǎng)管理的作業(yè)方法。 現(xiàn)場(chǎng)巡視是以“巡”與“視”為主要作業(yè)行為，并且其行為的范圍約定在企業(yè)各類作業(yè)的發(fā)生點(diǎn)和進(jìn)行地。 俗話說：百聞不如一見?？匆话俜輬?bào)告，聽一百次

9、匯報(bào)，可能還不如親自到現(xiàn)場(chǎng)去走一走、看一看印象來得深刻。1.現(xiàn)場(chǎng)巡視的目的： ·診斷與確定管理結(jié)果； ·把握第一手真實(shí)情報(bào)； ·及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況； ·增進(jìn)與基層的溝通。2.現(xiàn)場(chǎng)巡視與非定期巡視 ·定期巡視與非定期巡視。 ·全面巡視與專題巡視。 ·個(gè)人巡視與群體巡視。 ·重點(diǎn)巡視與一般巡視。3.現(xiàn)場(chǎng)巡視前應(yīng)作好哪些準(zhǔn)備 ·確定巡視的目的、范圍、方式和時(shí)間。 ·作好本部門的工作安排并在看板上作好去向登記。 ·按規(guī)定換好去作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿戴的一切防護(hù)用品，佩戴好個(gè)人識(shí)別標(biāo)識(shí)。 ·清理出隨

10、身的違規(guī)物品。 ·到木工油漆現(xiàn)場(chǎng)，都不得吸煙。 ·按規(guī)定予以出入現(xiàn)場(chǎng)的登記。 ·接受現(xiàn)場(chǎng)保人員行動(dòng)路線的指揮。4.現(xiàn)場(chǎng)巡視必備的兩點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí) ·目視管理知識(shí) ·看板管理知識(shí)5.現(xiàn)場(chǎng)巡視的幾種常用方法 ·上視巡視法：多向上看，車間上方是一些主要?jiǎng)恿υ吹耐ǖ浪冢珉娫础?·蟑螂搜尋法：越是不起眼的地方，越可能是事故的隱患點(diǎn)。 ·下視巡視法：地面上也是許多動(dòng)力源的主要通道，安全隱患常常存在于這些地方。 ·注意“廢棄物”不一定廢，并且很可能從中看出問題，如原材料的浪費(fèi)，有意隱瞞實(shí)情、謊報(bào)廢品等等。 ·

11、下班后巡視法：這時(shí)能看出的問題很多，因?yàn)橐褯]有人為的掩蓋，一切可能存在的問題都容易暴露。 ·背向注意法：盡可能地處于作業(yè)者的視線盲點(diǎn)進(jìn)行觀察，這時(shí)所看到的往往是比較真實(shí)的作業(yè)態(tài)度和作業(yè)狀態(tài)。6.現(xiàn)場(chǎng)巡視“甲、乙、丙”等級(jí)法 ·現(xiàn)場(chǎng)巡視的所看所想隨時(shí)用筆記錄。 ·凡與自己的看法或要求不相吻合的部分劃為甲、乙、丙等。 ·甲等應(yīng)該是盡快要處理的，乙等是緩處理的，丙等是可推遲處理的。 ·爭(zhēng)取相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的協(xié)助。 ·再次巡視時(shí)，按甲、乙、丙等級(jí)進(jìn)行檢查，直到問題完全解決為止。7.現(xiàn)場(chǎng)巡視要特別注意要控制點(diǎn)的狀況 ·生產(chǎn)中有些作業(yè)點(diǎn)，

12、是可以推動(dòng)或帛約整個(gè)作業(yè)流程的效率和節(jié)拍的點(diǎn)，這些點(diǎn)就是關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)，也是可控制點(diǎn)，控制它，就可能控制全線?，F(xiàn)場(chǎng)巡視加強(qiáng)對(duì)這些點(diǎn)的重點(diǎn)注意程度，是可以起到事半功倍的效果。8.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡視的要點(diǎn) ·注意加油品的顏色標(biāo)示，察看油色； ·注意員工操作動(dòng)作的正確與否，適時(shí)指導(dǎo)作業(yè)順序； ·注意定期保養(yǎng)部位的標(biāo)示，如有異常要加以察看； ·特別要關(guān)注危險(xiǎn)動(dòng)作區(qū)域的顏色區(qū)別，是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員是否按操作規(guī)程在進(jìn)行操作； ·注意各燈固定部位與換模部分的顏色區(qū)分，是否還清晰；注意設(shè)備儀表上的顏色區(qū)分，是否已不清晰和需要補(bǔ)色； ·注意較關(guān)鍵部位的螺

13、絲、螺栓的狀況，顏色是否脫落； ·注意管理色別的管理，如顏色相近的油與溶劑的顏色區(qū)分。9.現(xiàn)場(chǎng)巡視對(duì)作業(yè)人員觀察的要點(diǎn) ·作業(yè)人員是否都按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品及個(gè)人標(biāo)識(shí)。 ·作業(yè)人員是否與設(shè)備標(biāo)示的操作人是同一個(gè)人。 ·作業(yè)人員的精神面貌是否正常，是否帶病作業(yè)。 ·作業(yè)人員是否按正常的操作程序進(jìn)行操作。 ·作業(yè)人員是否在生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)的產(chǎn)品。 ·作業(yè)人員是否在按產(chǎn)品既定的工藝流程在進(jìn)行加工。 ·作業(yè)人員半成品的碼放是否符合規(guī)定的要求。 ·作業(yè)人員是否對(duì)超重件的轉(zhuǎn)移按規(guī)定程序進(jìn)行。 ·作業(yè)人員交接班

14、時(shí)是否做到了交接場(chǎng)地清潔，符合交接班要求。 ·作業(yè)人員離機(jī)時(shí)是否隨手關(guān)機(jī)或撥至自控狀態(tài)。 ·作業(yè)人員是否有串崗、離崗行為。 ·作業(yè)人員是否在作業(yè)時(shí)間內(nèi)相互過多交談。 ·作業(yè)人員是否在加工私活。 ·作業(yè)人員是否工作不認(rèn)真，東顧西盼，目光游移不夠?qū)Ｗⅰ?·班組長(zhǎng)是否在自己的工作崗位上，不在，在干什么？ ·所有人員的崗位標(biāo)識(shí)是否楚、符實(shí)。10.對(duì)作業(yè)通道巡視的要點(diǎn) ·各種顏色的標(biāo)線是否符合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，通道線是否醒目。 ·通道是否彎道過多，可能造成物流不便。 ·行人通道與物流通道是否交疊，是否混合使用。

15、·是否被材料占據(jù)了通道。 ·超出碼放，占用通道是否有明顯的警示標(biāo)志。 ·通道是否已凹凸不平，造成的影響有多大。 ·通道的清掃是否符合規(guī)定，是否灰塵染屑過多。 ·通道上是否有積水、油污、鐵屑、紙屑等。 ·產(chǎn)品、半成品，待加工材料是否違規(guī)擺在通道上。 ·物流通道是否是最佳路線。 ·作業(yè)區(qū)是否與通道交混在一起。 ·叉車運(yùn)物的路線是否避開了行人通道。11.如何江總現(xiàn)場(chǎng)巡視的結(jié)果 ·安全問題放在第一位，肯定或否定有無安全隱患。 ·作業(yè)人員狀況，出勤率，實(shí)到人數(shù)，違規(guī)人數(shù)等。 ·秩序狀況

16、，正常與否。 ·作業(yè)節(jié)拍是否正常。 ·有否出現(xiàn)品質(zhì)問題。 ·有否出現(xiàn)作業(yè)意外中斷情況。 ·設(shè)備安全使用狀況。 ·動(dòng)力設(shè)備及動(dòng)力通道保養(yǎng)狀況。 ·物流通道、人行通道的順暢情況。 ·安保人員的到位情況。 ·異常情況現(xiàn)象。 ·綜合分析記錄。 ·綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。 ·責(zé)任人簽名。五、決策方案1、設(shè)備微缺陷的觀察與處理 ·看：設(shè)備有無搖晃、偏擺、過大振動(dòng)的情況。 ·聞：設(shè)備及設(shè)備周圍有無異常味道。 ·聽：設(shè)備有無發(fā)出不正常的聲音。 ·摸：設(shè)備各部分有無異常的發(fā)

17、熱或振震動(dòng)等現(xiàn)象。 ·檢：如設(shè)備有上述情況之一出現(xiàn)，立即進(jìn)行檢測(cè)。 ·決策：及時(shí)做決策，按規(guī)章處理。 ·立即處理，召集有關(guān)人員，監(jiān)督處理全過程，并作好記錄。 ·暫緩處理，作好必要的登記，并給設(shè)備貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，標(biāo)簽的區(qū)分方法一般為：標(biāo)簽的顏色依據(jù)程度不同分為紅、黃、綠等不同種類；如紅色代表危及安全或品質(zhì)方面的問題，應(yīng)及時(shí)解決。問題解決后，即可取下標(biāo)簽，并予以登記。2、如何計(jì)算工序能力 ·工序能力是指工序的加工品質(zhì)滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。·工序能力的計(jì)算方法如下： 必須要明確工序能力調(diào)查的目的。 必須分清計(jì)算的是什么工序的工序能力。 收集該工序的相關(guān)數(shù)據(jù)。 計(jì)算 Cp=T/6=Tu-Te/6T/6S 其中：T為公差范圍，S為工序的標(biāo)準(zhǔn)偏差，可用實(shí)測(cè)