企業(yè)管理制度精要重點劃分

1、企業(yè)管理制度精要重點上機考第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理與制度化概述1.1 現(xiàn)代企業(yè)概述 P2 ：（一）現(xiàn)代企業(yè)的特征 P2 環(huán)境下，1 、企業(yè)所有者與經(jīng)營者相分離， 2、企業(yè)大規(guī)模使用現(xiàn)代技 術(shù)和設(shè)備， 3、現(xiàn)代化的管理模式， 4 、企業(yè)注重廣泛的社會 聯(lián)系和靈活的適應(yīng)能力。（二）現(xiàn)代企業(yè)制度 P2-41、產(chǎn)權(quán)制度， 2、企業(yè)組織形式1.2 企業(yè)管理概述 P5 ：（一）管理的概念 P5 管理是在特定的的環(huán)境條件下，通過計劃、組織、指揮、控制、 協(xié)調(diào)等職能部門對人力、 物力和財力等資源進行利用民， 以期更 好地達成組織目標(biāo)的過程。（二）企業(yè)管理概述 P5 所謂企業(yè)管理， 就是由企業(yè)管理人員或者管理機構(gòu)對

2、企業(yè)的經(jīng)營 活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實 現(xiàn)盈利這一目的的總稱。（三）企業(yè)管理的職能 P5-6 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。1.3 企業(yè)管理制度概述 P7 ：企業(yè)制度類型 P71、組織類、 2、后勤類、 3、市場類、 4、企業(yè)運營類1.4 企業(yè)管理制度規(guī)范 P10 ：（一）企業(yè)管理制度設(shè)計的原則 P10-111、合理性、 2、與企業(yè)實際經(jīng)營相結(jié)合， 3、與企業(yè)管理相結(jié)合，4、權(quán)責(zé)平衡， 5 、連續(xù)性、 6、簡單、高效， 7 、可操作性。（二）企業(yè)管理制度規(guī)范 P11-131、公司名稱及制度名稱， 2 制度的控制性內(nèi)容， 3、制度編制的 目的， 4、制度適用的范圍，

3、 5、制度涉及折術(shù)語解釋， 6、制度 涉及相關(guān)者的責(zé)任， 7 、制度的基本內(nèi)容， 8、制度引用的文件和 附件， 9、制度的有效期及生效期， 10 制的修訂及解釋權(quán)說明。 第二章 組織管理制度2.1 組織管理制度概述 P16 ：（一）組織設(shè)計的定義、步驟 P17 定義：組織設(shè)計是指在一定的環(huán)境下， 為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo) 對組織活動和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。包括設(shè)定工作崗位及其工作內(nèi) 容、將相關(guān)業(yè)務(wù)組合成部門、確定各部門的職責(zé)和職權(quán)，并最后 形成相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)管理體系。步驟： 1、明確企業(yè)目標(biāo)，確定組織設(shè)計方針和原則， 2、確定組 織結(jié)構(gòu)框架， 3、進行職能分析與部門設(shè)計， 4、管理層次設(shè)計、

4、 5、組織權(quán)力設(shè)計， 6、確定業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，進行工作分析與崗位 設(shè)計， 7 、各類運行制度設(shè)計， 8、反饋和修正。（二）組織管理制度的意義 1、組織管理制度的確立是管理現(xiàn)代化的重要組成部分， 2、組織 管理制度的確立有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益， 3、良好的組織管理 制度有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）組織管理制度的編制原則 P18-191、促進信任原則， 2 、合理性原則， 3、穩(wěn)定性原則， 4、競爭 性原則， 5、適應(yīng)和應(yīng)變原則。2.2 組織管理制度體系 P19 ：（一）組織結(jié)構(gòu)制度：企業(yè)組織設(shè)計中最重要的內(nèi)容就是組 織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計， 也就是對組織橫向部門和縱向管理層次的設(shè) 計。 P19（二）部

5、門劃分制度 P19（三）職務(wù)權(quán)限制度：企業(yè)組織權(quán)力的設(shè)計通常包括職權(quán)設(shè) 計、集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)三方面的內(nèi)容 P20（四）崗位職責(zé)制度：建立崗位職責(zé)制度，是企業(yè)組織工作 的一個重要環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)定崗、定員工作的進行，并做到 崗位、職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和利益相統(tǒng)一，實現(xiàn)組織的高效運轉(zhuǎn)。 P202.3 組織管理制度范例 P20 ：組織結(jié)構(gòu)圖包含的幾種形式， 及每種形式的適用范圍和優(yōu)缺 點 P20-221、直線型， 2、職能型， 3、直線職能型， 4、事業(yè)部型，5、矩陣型。第三章 行政管理制度3.1 行政管理制度概述 P34 ：（一）企業(yè)行政管理制度的概念 P34 企業(yè)行政管理制度是為了加強現(xiàn)代企業(yè)管理

6、， 規(guī)范員工的行炎舉 止，使行政管理工作有章可循、有法可依、科學(xué)有序地開展，從 而提高工作效率， 促進公司經(jīng)濟效益而制定的管理制度， 是企業(yè) 行政管理一切準(zhǔn)則規(guī)范的總稱。（二）企業(yè)行政管理制度的基礎(chǔ)和目的 P34-35 基礎(chǔ)： 1、全民所有制工業(yè)企業(yè)法 ， 2、全民所有制公司職工 代表大會條例 ，3 、勞動法，4 、合同法。 目的：保障行政管理職能的有效發(fā)揮， 使員工形成統(tǒng)一的理念行 為，維持企業(yè)日常經(jīng)營并不斷提高效率。（三）企業(yè)行政管理制度的特點 P351 、非獨立性，也不是企業(yè)的根本目的所在， 2 、注重內(nèi)容和 實質(zhì)，講求實效， 3、靈活性與變通性。企業(yè)行政管理制度的功能 P36 （了解）

7、 管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)。（四）企業(yè)行政管理制度的編制原則 P361、可行性， 2 、群眾性， 3、聯(lián)系性。（五）企業(yè)行政管理制度的編制程序 P371、醞釀階段， 2、成文階段， 3、修改階段， 4、審批階段。3.2 行政管理制度體系 P37 ：（一）日常行政事務(wù)管理制度的內(nèi)容 P38 1、考勤管理制度， 2、出差管理制度。（二）會議管理制度 P38 （了解）（三）企業(yè)公共關(guān)系的定義 P39是指企業(yè)在運營過程中， 有意識、 有計劃地與社會公眾進行信息 雙向交流及行為互動的過程， 以增進社會公眾對企業(yè)的理解、 信 任和支持，達到企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。（四）公共關(guān)系管理制度的特征、功能 P39-40

8、 1、以公眾為對象， 2 、以美譽為目標(biāo)， 3 、以長遠為方針， 4、 以誠為本， 5、以溝通為手段， 6、以互惠為原則。（五）企業(yè)公共關(guān)系管理制度的內(nèi)容 P40內(nèi)部公共關(guān)系： 1 、員工關(guān)系， 2、經(jīng)營管理者內(nèi)部的關(guān)系， 3 、 部門關(guān)系， 4 、股東關(guān)系。外部公共關(guān)系： 1 、顧客關(guān)系， 2 、社區(qū)關(guān)系， 3、媒體關(guān)系， 4、 供應(yīng)商關(guān)系， 5、政府部門關(guān)系， 6 、競爭者關(guān)系， 7、社會名流 關(guān)系。（六）文書檔案管理制度 P41-43 （了解）（七）后勤管理制度 P43 ：后勤管理制度的涵義 P43 后勤管理制度就是對后勤部門的人力、物力、財力進行計劃、組 織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的制度。后

9、勤管理制度的編制原則 P43-44 1、系統(tǒng)原則， 2 、整分合原則， 3、反饋原則， 4、能級原則， 5、 動態(tài)原則， 6、效益原則， 7、動力原則。后勤管理制度的特點 P441、社會性， 2 、服務(wù)性， 3、時間性， 4 、復(fù)雜性。（八）安全保衛(wèi)管理制度 P45 ： 概念、意義、主要內(nèi)容 P45 概念：是指企業(yè)為了實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)的目標(biāo)，采取各種組織 措施和技術(shù)手段， 努力改善安全生產(chǎn)條件， 達到預(yù)防和消除傷亡 事故和職業(yè)危害而制定的一系列要求員工遵守的行為準(zhǔn)則規(guī)范。 意義： 主要內(nèi)容： 1、規(guī)范生產(chǎn)設(shè)備的安全狀況， 2 、規(guī)范廠房、倉庫等 固定生產(chǎn)場所的安全狀況， 3、規(guī)范日常生產(chǎn)操作

10、、 經(jīng)營管理， 4 、 規(guī)范對工作人員的日常安全教育， 5 、規(guī)范事故調(diào)查及總結(jié)善后 的處理流程，安全保衛(wèi)管理制度的編制原則 P45 1、保生產(chǎn)的同時保安全， 2、堅持安全管理的目的性， 3、貫徹 預(yù)防為主的方針， 4、重在控制。第四章 人力資源管理制度4.1 人力資源管理制度概述 P57 ：（一）人力資源管理制度的劃分 P571、規(guī)劃制度， 2、招聘制度， 3、培訓(xùn)制度， 4、考核制度， 5 、 激勵約束制度， 6、勞動關(guān)系管理制度。（二）人力資源管理制度的意義 P57 1、是決策者掌控企業(yè)的關(guān)鍵“抓手” ，2 、是人力資源管理部門 履行其職能的依據(jù)和準(zhǔn)則， 3、是一般管理者管理下屬員工的重

11、 要手段， 4、是普通員工融入企業(yè)組織的有效指引。（三）人力資源管理制度的目標(biāo) P58 1、確保企業(yè)對人力資源的需求得到滿足， 2、開發(fā)和管理企業(yè)內(nèi) 部的人力資源， 3 、維護和激勵內(nèi)部的人力資源。4.2 人力資源管理制度體系 P59 ：（一）人力資源招聘制度的主要內(nèi)容、招聘的方式 P61 主要內(nèi)容： 1、計劃的制訂， 2、工作的實施， 3 、入職管理。 招聘方式： 1、內(nèi)部招聘， 2、外部招聘， 3 、委托招聘。（二）人力資源培訓(xùn)制度 P61 ：人力資源培訓(xùn)的含義 P61 人力資源培訓(xùn)制度的編制原則 P61-62 1、符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)， 2、培訓(xùn)活動靈活多樣， 3、培訓(xùn)活動長 期持續(xù)。人力資

12、源培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容 P621、計劃制訂， 2、工作實施， 3、工作評估。（四）人力資源考核制度 P62 ： 人力資源考核的定義 P62 人力資源考核制度的編制原則 P62 1、透明原則， 2、定性與定量相結(jié)合原則， 3、客觀公正原則， 4、定期化和系統(tǒng)化原則， 5、可行性和目的性相結(jié)合原則。人力資源考核制度的主要內(nèi)容 P631、考核組織管理的規(guī)定， 2、考核工作實施， 3、考核結(jié)果評定 及應(yīng)用， 4 、考核結(jié)果申訴。（五）人力資源激勵約束制度 P63 ： 約束制度、激勵制度的定義 P64 人力資源激勵約束制度的編制原則 P64 靈活性、適度性、公平性。第五章 財務(wù)管理制度5.1 財務(wù)管理概述

13、 P82 ：（一）財務(wù)管理的概念 P82 就是在企業(yè)的整體目標(biāo)下關(guān)于資產(chǎn)的購置、投資、資本的融通、 籌集和經(jīng)營中現(xiàn)金流量、營運資金色及利潤分配的管理。（二）財務(wù)管理的目標(biāo) P82-831、利潤最大化， 2 、股東財富最大化， 3、企業(yè)價值最大化。（三）財務(wù)管理的職能 P83-84 （其中財務(wù)控制職能是重點）1、財務(wù)預(yù)測， 2、財務(wù)決策， 3、財務(wù)計劃， 4、財務(wù)控制， 5 、 財務(wù)分析。財務(wù)控制是指對企業(yè)的資金投入及收益過程和結(jié)果進行衡量與 校正。目的是確保企業(yè)目標(biāo)以及為達到此目標(biāo)所制定的財務(wù)計劃 得以實現(xiàn)， 財務(wù)控制必須是在建立好責(zé)任制度、 信息反饋制度和 考核獎懲制度的基礎(chǔ)上進行的。 財務(wù)

14、控制的總體目標(biāo)是在確保法 律法規(guī)和規(guī)章制度貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ)上， 優(yōu)化企業(yè)整體資源配置效 益，確保資本保值和增值的最終目標(biāo)，是企業(yè)理財活動的關(guān)鍵。（四）財務(wù)管理的原則 P84 （貨幣時間價值原則、利益關(guān)系 協(xié)調(diào)原則是重點）1、貨幣時間價值原則， 2、資金合理配置原則， 3、成本與效益 原則， 4、風(fēng)險與報酬均衡原則， 4、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則（五）財務(wù)管理的特點 P851、財務(wù)管理是一項綜合性管理工作， 2、財務(wù)管理以及時、準(zhǔn)確 地反映企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)狀況， 3、財務(wù)管理既有很強的法律法規(guī)約 束性，又有很強的管理實踐性， 4、財務(wù)管理聯(lián)系著企業(yè)經(jīng)營活 動的各個方面， 5、財務(wù)管理的風(fēng)險性很大。（六）財務(wù)控

15、制的基本環(huán)節(jié) P85-861、資金管理環(huán)節(jié)， 2 資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)， 3 、成本管理環(huán)節(jié)， 4、費 用管理環(huán)節(jié)， 5、債權(quán)、債務(wù)管理環(huán)節(jié)， 6、稅務(wù)管理環(huán)節(jié)， 7 、 檔案及交接管理環(huán)節(jié)。5.2 財務(wù)管理制度體系 P87 ：（一）企業(yè)的資金管理方面 P871、現(xiàn)金管理制度， 2、支票管理制度， 3、網(wǎng)銀管理制度。（二）企業(yè)的資產(chǎn)管理方面 P871、固定資產(chǎn)管理制度， 2、存貨管理制度。（三）企業(yè)的成本管理方面 P88 1、成本分?jǐn)傊贫龋?2 、成本核算管理制度。（四）企業(yè)的費用控制方面 P88 1、費用管理制度， 2、差旅費管理制度。（五）企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)管理方面 P881 、應(yīng)收賬款管理制度，

16、2 、應(yīng)付賬款管理制度。（六）企業(yè)的稅務(wù)管理方面 P891、稅務(wù)管理制度， 2、發(fā)票管理制度。（七）財務(wù)檔案及交接管理方面 P89 1、財務(wù)人員交接管理制度， 2、會計檔案管理制度。（八）其他管理制度 P89-90 內(nèi)部控制制度、印章管理制度、內(nèi)部審計制度。 第六章 企業(yè)營銷管理制度6.1 企業(yè)營銷管理概述 P109 ：（一）營銷管理的概念 P109 市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造， 提供并同他人交換有價值的產(chǎn) 品，以滿足各自的需要的欲望的一種社會活動和管理過程。（二）營銷管理的目標(biāo) P109-1101、滿足企業(yè)的需求， 2 、滿足消費者的需求， 3、滿足經(jīng)銷商的 需求量， 4、滿足終端的需求，

17、 5、滿足銷售隊伍的需求。（三）營銷管理的職能 P110-1111、商品銷售， 2、市場調(diào)查與研究， 3 、供應(yīng)， 4、創(chuàng)造市場需 求， 5、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系。6.2 企業(yè)營銷管理制度體系 P111 ：（一）市場營銷計劃的內(nèi)容 P1121、提要， 2、背景或現(xiàn)狀， 3 、機會與問題分析， 4、明確目標(biāo)， 5、制定營銷戰(zhàn)略， 6、確定戰(zhàn)術(shù)， 7 損益預(yù)測， 8、營銷計劃控 制。（二）合同簽訂管理制度 P112 （了解）（三）銷售管理制度：銷售業(yè)績管理制度、銷售計劃管理制 度（四）業(yè)務(wù)人員管理制度、專柜人員服務(wù)管理制度、銷售人 員獎懲管理制度、貸款回收管理制度、客戶抱怨管理制度 第七章 采購管理制

18、度7.1 采購管理概述 P134 ：（一）采購管理的職能 P1341、保證及時交貨，提供有利于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的物料流， 保證企業(yè)運轉(zhuǎn)， 2、保持企業(yè)的持續(xù)成本優(yōu)化，以可能最低水平 的采購成本和供應(yīng)鏈成本來實現(xiàn)采購目標(biāo)， 3、實現(xiàn)企業(yè)存貨投 資和損失最小化， 4、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商， 5 、提高公 司的盈利水平和競爭地位。（二）采購計劃 P1341 、采購預(yù)算， 2 、采購時間計劃， 3、成本節(jié)省目標(biāo)， 4、主 要評估標(biāo)準(zhǔn)。（三）采購政策及制度 P135特點： 1、政策的一致性， 2、實用性， 3、滿足需求， 4、成 本可控性。（四）采購控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) P135 （重中之重 ） 采購

19、控制中最核心的部分是控制采購流程，從流程的角度來 說，采購管理的范圍是從內(nèi)部客戶及需求產(chǎn)生到采購合同簽訂及 執(zhí)行，直至合同關(guān)閉。1 、內(nèi)部客戶管理環(huán)節(jié)， 2、采購資金預(yù)算管理環(huán)節(jié)， 3、采 購計劃環(huán)節(jié)， 4、供應(yīng)市場分析環(huán)節(jié)， 5、供應(yīng)商開發(fā)環(huán)節(jié)， 6 、 供應(yīng)商選擇和評估環(huán)節(jié)， 7 、合同管理環(huán)節(jié)， 采購庫存控制環(huán)節(jié)。7.2 采購管理制度體系 P138 ：（一）供應(yīng)商管理流程 P138（二）采購制度體系 P139-1411、采購需求管理制度， 2、供應(yīng)商管理制度， 3、采購合同類管 理制度， 4、其他管理制度。第八章 生產(chǎn)運作管理制度8.1 生產(chǎn)運作管理制度概述 P159 ：（一）生產(chǎn)運作管

20、理在企業(yè)管理中的地位P159-160 （ 重 中之重 ）1、生產(chǎn)動作管理在企業(yè)職能管理系統(tǒng)中處于中心地位，2、生產(chǎn)動作管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)地位。（二）企業(yè)生產(chǎn)運作管理的任務(wù)和內(nèi)容 P160 ： 企業(yè)生產(chǎn)運作管理系統(tǒng)的組成 P160-161 1、產(chǎn)品或勞務(wù)， 2 、生產(chǎn)要素， 3、生產(chǎn)過程， 4、反饋。生產(chǎn)運作管理系統(tǒng)的任務(wù) P161 運用組織、計劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)過程的各種要素有效 結(jié)合起來，形成有機的體系，按照最經(jīng)濟的方式，生產(chǎn)出滿足市 場和社會需要的產(chǎn)品（或勞務(wù)） 。生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容、圖 8-3 P161-162 1、生產(chǎn)戰(zhàn)略方案的制定與決策， 2 、生產(chǎn)準(zhǔn)備與組

21、織， 3、生產(chǎn) 計劃， 4、生產(chǎn)控制， 5、班組管理， 6 、生產(chǎn)動作管理目標(biāo)。（三）生產(chǎn)運作管理工作的指導(dǎo)原則 P162 1、講求經(jīng)濟效益， 2 、堅持以需定產(chǎn)， 3 、實行科學(xué)管理， 4、 適應(yīng)市場競爭，重視文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。（四）企業(yè)三級生產(chǎn)運作管理指揮系統(tǒng) P163-164 一級廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，二級為各生產(chǎn)車間主任，三級為班組長。8.2 生產(chǎn)運作管理制度體系 P165-166 1、生產(chǎn)戰(zhàn)略管理制度， 2 、生產(chǎn)計劃管理制度， 3、生產(chǎn)準(zhǔn)備與 組織管理制度， 4、生產(chǎn)作業(yè)計劃管理制度， 5 、生產(chǎn)控制管理 制度， 6、班組管理制度。 第九章 庫存管理制度9.1 庫存管理概述 P186 ：

22、（一）庫存的概念及作用 P186 庫存是指以支持企業(yè)生產(chǎn)、 銷售或客戶服務(wù)等經(jīng)營活動為目的而 存儲的各種物資，包括企業(yè)的原材料、輔料、在制品、維修用備 件和成品等。作用： 1、庫存能緩沖供給與需求之間的不平衡。 2、庫存在某種 程度上，可以使企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟， 3、庫存在某個特殊時期， 具有投機作用和防止物料漲價帶來的成本增加增加的作用。 4、 庫存在生產(chǎn)中， 可以調(diào)節(jié)生產(chǎn)， 平衡生產(chǎn)產(chǎn)能和市場需求之間的 矛盾， 5、庫存可以降低市場某一時間范圍內(nèi)出現(xiàn)的不能供應(yīng)而 產(chǎn)生缺貨的可能。（二）庫存管理的概念及作用 P187 所謂庫存管理又稱庫存控制， 是指對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全 過程的所需要的各

23、種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控 制，使基儲備保持在經(jīng)濟合理水平。作用： 庫存管理的好壞， 對企業(yè)的運營過程和經(jīng)濟效益有著直接 的制約和顯著的影響。庫存按理追求的目標(biāo)： 1、庫存成本最低， 2、庫存保障程度最高， 3、缺貨率極低， 4 、盡可能少地占用資金， 5、庫存周轉(zhuǎn)率高。（三）庫存管理的基本控制環(huán)節(jié) P187-1891、庫存規(guī)劃， 2、庫存作業(yè)控制， 3 、庫存的賬務(wù)管理， 4、庫 存成本控制， 5 、庫存績效管理， 6、庫存管理制度化。（四）企業(yè)庫存管理中常見的問題分析 P189-190 1、庫存管理技術(shù)問題， 2、流動資產(chǎn)利用率低下， 3 、庫存成本 無法控制， 4、庫存管理制度化嚴(yán)重滯后，9.2 庫存管理制度體系 P191 ：（一）庫存管理基本作業(yè)流程 P191（二）庫存管理制度體系 P191-192 1、企業(yè)庫存規(guī)劃管理制度， 2 、企業(yè)庫存作業(yè)管理制度， 3、企 業(yè)庫存成本控制管理制度， 4 、企業(yè)庫存考核管理制度。 第十章 運輸管理制度10