職業(yè)技能實訓信息化管理與運作答案

1、1、 信息系統(tǒng)的安全管理技術主要包括以下幾個方面：實體安全、數(shù)據(jù)安全、軟件安全、運行安全、防病毒破壞或干擾、防計算機犯罪等。（對）2 、系統(tǒng)維護工作直接受到系統(tǒng)可維護性影響。信息系統(tǒng)可維護性是指對信息系統(tǒng)進行維護的難易程序的度量。（對）3、 狹義信息系統(tǒng)評價是指從信息系統(tǒng)開發(fā)的開始到結束的每一階段都需要進行評價。如果按評價的時間與信息系統(tǒng)所處階段之間的關系劃分。（不對）4、 信息資源集成主要包括來自企業(yè)外部的信息資源與來自企業(yè)內部的信息資源間的集成；顯性信息資源與隱性信息資源的集成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成。（不對）5、 作為經營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產生信息

2、的資源，所以一個信息系統(tǒng)由信息處理部分和輸出信息組成。（不對）6、 信息資源集成主要包括：來自企業(yè)外部的信息資源與來自企業(yè)內部的信息資源間的集成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務型信息資源的集成。（不對）7題: CIO是從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領導與主持全企業(yè)的信息資源管理工作的企業(yè)高層管理人員。CIO產生于信息管理發(fā)展的競爭情報階段。（對）題: 企業(yè)CIO在信息系統(tǒng)建設和終止以及重要的信息技術的決策方面沒有決定權。（不對）9題: CIO的職位職責與CIO所負責的信息功能組織的職能等同。（不對）10題: 信息戰(zhàn)略，就是作為經營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經濟價值的信息，信息

3、基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。（對）11題: 以技術為中心的信息管理強調信息在戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃等高層管理上發(fā)揮資源的作用。（不對）12題: 現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不是單一企業(yè)與單一企業(yè)之間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。（對）13題: 在關系模型中，不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。（對）14題: 局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。（不對）15題: 戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息，其準確性的要求很嚴格。（不對）16題: EDl的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn)EDl的

4、關鍵環(huán)節(jié)。（對）17題: IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（對）18題: 用BSP法進行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，可以使信息系統(tǒng)在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。（對）19題: 用于信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，最常用的方法有戰(zhàn)略目標集轉化法、關鍵成功因素法、和企業(yè)實體法。(不對)20題: 企業(yè)信息系統(tǒng)很難實測企業(yè)的各種運行情況。（不對）21題: 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。（不對）22題: 信號在信道中傳輸經常受到噪聲干擾，這主要是因為技術原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以應不斷改進傳輸介質，提高信號在信道中的傳輸速度。(

5、不對)23題: 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時。（不對）24題: 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程來看，信息系統(tǒng)的概念結構由信息管理者、信息源、信息處理器、信息用戶四個主要部件組成。（不對）25題: DSS是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。(不對)26題: 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標在于使企業(yè)內部處于最佳狀態(tài)，有效地運用信息系統(tǒng)有助于企業(yè)抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優(yōu)勢。（對）27題: 企業(yè)通過信息系統(tǒng)收集處理客戶信息，用來定位具體細分的消費群體。把力量集中在特定的細分市場，全力滿足

6、某類顧客的需求或顧客的某類需求。這屬于差別化戰(zhàn)略（不對）28題: 數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)的邏輯模型，是信息流在系統(tǒng)中流動情況的反映，結構圖是系統(tǒng)的物理模型，它反映系統(tǒng)構成模塊的層次結構關系和模塊的調用關系。（對）29題: 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法可以分為生命周期法、原型法、面向對象的方法。（不對）30題: 信息系統(tǒng)審計的內容是根據(jù)審計的目的而確定的，具體包括內部控制制度審計、應用程序審計、數(shù)據(jù)文件審計、處理系統(tǒng)綜合審計、系統(tǒng)開發(fā)審計等內容。（對）31題: 系統(tǒng)運行日志不僅可以為信息系統(tǒng)的運行情況提供歷史資料，而且可以為查找系統(tǒng)故障提供線索。系統(tǒng)運行日志包括時間、操作人員、系統(tǒng)運行情況、值班人員的簽字內

7、容。（不對）32題: 一個信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成，從廣義上講，信息處理器包括系統(tǒng)的軟件、硬件、計算機網絡以及安置這些資源的設備。（不對）33題: 下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施？（總體保障）34題: 下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（B設備）35題: 計算機輸入的是（A數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)）36題: 決策表是用來描述邏輯模型中（B處理邏輯說明） 37題: 決策過程中的設計活動階段的任務是 （C設計出多個可供訣擇的方案）38題: 錄入口令時通常要錄入兩次并且值相等時系統(tǒng)才正常運行,這種輸入校驗法是（B重復輸入校驗）39題: 在DFD中,標號為P3的處理邏輯所處的數(shù)

8、據(jù)流程圖是 （D第一層）40題: 由用戶確認所查詢結果正確與否的界面設計方案是 （C交互式問答）41題: 系統(tǒng)測試方法主要有 （C白盒測試）42題: 在數(shù)據(jù)庫的邏輯設計中,適用性較強的范式級別是 （C3NF）43題: MIS按管理層次的分類中包括 （B戰(zhàn)略管理）44題: 錄入記賬憑證時，要保證借方金額與貸方金額合計值相同方可保存憑證,這種輸入校驗方法是（D平衡校驗）45題: 下列代碼是區(qū)間碼的有 （B郵政編碼）46題: 用戶選擇系統(tǒng)各主要功能的界面設計方案是 （A菜單式）47題: 一個企業(yè)在計算機管理應用的發(fā)展過程中，如果它開始擺脫各下屬自行開發(fā)、信息不共享的混亂局面，而進入以整個企業(yè)進行統(tǒng)籌

9、規(guī)劃的階段，就說明該企業(yè)進入了諾蘭階段模型的（A第三階段）48題: 面向對象的系統(tǒng)分析的主要內容包括（A確定對象的屬性，識別對象類，確定對象的服務）49題: 完成系統(tǒng)邏輯模型建立的階段是 （C系統(tǒng)分析）50題: 可行性分析的主要內容包括 （B經濟可行性，技術可行性，管理可行性）51題: 下列代碼是順序碼的是 （A憑證流水號）52題: MIS系統(tǒng)設計中強調每個功能模塊間的數(shù)據(jù)控制與傳遞量要小指的是 （B低藕合）53題: 用BSP法進行戰(zhàn)略規(guī)劃時,繪制U/C矩陣的行依據(jù)是 （A企業(yè)過程）55題: 完成組織結構圖繪制的階段是 （A詳細調查）56題: 決策科學化的發(fā)展方向之一是 （B定性決策向定量與定

10、性相結合的決策發(fā)展）57題: 用BSP法進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，繪制U/C矩陣的列依據(jù)是 （D數(shù)據(jù)類）58題: 用BSP法進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，繪制U/C矩陣時U代表的是 （C使用關系）60題: 開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關鍵一步是 （B搜索并確定企業(yè)的戰(zhàn)略機會）61題: MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法中重點規(guī)劃內容突出的方法是 （C、CSFB）62題: DSS與MIS相比,處理的決策問題是 （C非結構化）63題: 在數(shù)據(jù)庫的邏輯設計中,無傳遞函數(shù)依賴的最低層范式是 （C、3NF）64題: 面向對象的系統(tǒng)設計主要內容包括 （B問題域，人機交互，基礎對象）65題: 無法達到的測試境界是（B窮盡測試）66題: 表格分配圖的主要

11、構成元素中有 （A業(yè)務處理）67題: 系統(tǒng)程序設計時對不同對象相同操作的實現(xiàn)用到的控制結構是（B循環(huán)結構）68題: 通過功能虛擬、組織虛擬等捕捉稍瞬即逝的商機的先進管理方法是 （D、AGILE）69題: 業(yè)務流程圖的主要構成元素中有 （A單據(jù)報表賬目）70題: MIS的管理層次結構包括 （B戰(zhàn)略管理系統(tǒng)）71題: 與MIS發(fā)展相關的先進管理理念是 （D、ERP）72題: 系統(tǒng)轉換的方式中，最適合于規(guī)模較大且復雜的系統(tǒng)的是 （C分段轉換）73題: 完成組織結構圖繪制的階段是 （A詳細調查）74題: 在模塊聚合的分類中，聚合度最高的是 （B功能聚合）75題: 在按照人員代碼檢索時，要求代碼必須是數(shù)

12、字形式的輸入校驗方法是（B格式校驗）76題: 表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來描述 （A管理業(yè)務流程的圖表）77題: 判斷表由以下幾個方面組成 （A條件、決策規(guī)則和應采取的行動）78題: 管理信息是 （A加工后反應和控制管理活動的數(shù)據(jù)）79題: 信息按企業(yè)管理的層次而顯現(xiàn)出的特征是 （D等級性）80題: 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD）81題: 信息資源管理的基本內容包括的主題有（ABC）82題: 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ABC）有關。83題: MIS系統(tǒng)設計中模塊劃分的標準有 （BCDE）84題: 決策過程包括 （ABCE）85題: MIS

13、的邏輯模型的組成部分有 （ADE）86題: 構成決策表的元素有 （AD）87題: 專家系統(tǒng)的核心部分是（AD）。88題: MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有 （BCE）89題: 系統(tǒng)程序設計時經常用到的控制結構有（ABC）90題: 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些（ABCD）91題: 信息系統(tǒng)對產品質量有那些影響？（ABCD）92題: 下面哪些選項是信息處理器中的內容，（ABD）93題: 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ABD）94題: 作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ABCD）95題: 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD）96題: 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD）97題: 信息技術對企業(yè)的吸引

14、力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術包括(AD)。98題: 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在(ABC )。99題: 基本MRP的依據(jù)是( BCD)。100題: IT項目的特點包括( BD)。101題: 企業(yè)的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，(AB)。企業(yè)信息管理試題匯編（2009年2013年1月）一、單項選擇題（每小題 2分，共20分） 1.供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經制定的計劃、組織生產或服務活動時才使用的是以下哪種信息?（ D ）A ( ) 內源信息 B. 戰(zhàn)術信息 C戰(zhàn)略信息 對政府電子商務C .企業(yè)對消費者電子商務 D.消費者對消費者電子商務 11. B2C是指( C )。A.企

15、業(yè)對政府電子商務 B.消費者對政府電子商務 C.企業(yè)對消費者電子商務 D、消費者對消費者電子商務 12 B2B是指( A ).21.“收集信息、識別問題”屬于在決策過程中的哪個階段?( A )A.情報階段 B.設計階段 C. 選擇階段 D.實施階段22、關系模型中，主碼也被稱為（ C ） A、外鏈 B、.域 C、主鏈 D、外碼23、主碼不允許為空，體現(xiàn)了關系模型中的哪種D.業(yè)務信息2.將有限的地理區(qū)域內的各種通信設備連接在一起的通信網絡是指( D )。A.城域網 B.廣域網 C.遠程網 D.局域網3. 調整、收集有關合作伙伴的生產、運作等方面的信息，屬于合作伙伴的綜合評價選擇過程中的哪個階段?

16、 ( A )A.評價合作伙伴 B.制定合作伙伴指標體系 c.合作伙伴參與 D.實施供應鏈合作關系 4.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進行的總體性管理與謀略。決定并揭示企業(yè)目的和目標，提出實現(xiàn)目的地的重大方針和計劃，是屬于( A )的內容。A.總體戰(zhàn)略 B.信息化戰(zhàn)略 C競爭戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略5.企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，"提出系統(tǒng)技術解決方案用以滿足客戶需求"的是( C )。 A.系統(tǒng)分析員 B.項目管理員 C.系統(tǒng)設計員 D 程序員6.在結構化設計中，好的模塊設計要滿足（ D ）A.高耦合低內聚 B.高耦合高內聚 C.低耦合低內

17、聚 D.低耦合高內聚7.采用網頁上"選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見，體現(xiàn)了電子商務的哪種功能? ( C )A.咨詢洽談 B.業(yè)務管理 C .意見征詢 D 廣告宣傳8.在數(shù)據(jù)庫設計的各個階段，"把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個整體邏輯機構中"屬于以下哪個階段? ( D )A.需求分析階段 B.邏輯設計階段 C 實現(xiàn)階段 D 概念設計階段9.數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是( B )。A.復雜性、非冗余性 B.簡單性、非冗余性 C.簡單性、冗余性 D復雜性、冗余性 10. B2G是指（ A ）。A.企業(yè)與政府之間進行電子商務 B.消費者A.企業(yè)對企業(yè)電子商務

18、 B.消費者對政府電子商務 C.企業(yè)對消費者電子商務 D.消費者對消費者電子商務13、反映組織內部各職能部門的運行情況，是決策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展依據(jù)”，這是指以下列哪種信息？（ A ）A、內源信息 B、.戰(zhàn)術信息 C、戰(zhàn)略信息 D、外源信息14、專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（ A ） A.經理系統(tǒng) B、知識系統(tǒng) C、事務處理系統(tǒng) D、管理信息系統(tǒng)15、供應鏈管理的關鍵功能是( B ) A、管理需求信息、預測企業(yè)未來、信息分析 B、管理需求信息、通過財政手段管理供應商和消費者的資金流、管理來自供應商的產品的物理流動 C、預測企業(yè)未來、通過財政手段管理供應商和消費者的資金流、信息分析D、管理需

19、求信息、預測企業(yè)未來、管理來自供應商的產品的物理流動16、進行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時，首要完成的任務是（ C ）A、明確企業(yè)邊界 B、確定實體與活動 C、建立企業(yè)模型 D、建立企業(yè)業(yè)務活動過程 17、能幫助使用者掌握事件因果間的關系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風險識別方法是（ B ）A、專家調查法 B、魚骨圖法 C、風險分解結構法 D、核對表法18、在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是( D ) A、文檔管理員 B、項目管理員 C、系統(tǒng)設計員 D、系統(tǒng)分析員19、憑借各種網站，在因特網上發(fā)布種類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務的哪種功能？（ D ） A、咨詢洽談

20、 B、業(yè)務管理 C、意見征詢 D、廣告宣傳20、CRM的核心是（ B ）A、穩(wěn)定的客戶關系 B、客戶價值管理 C、評價客戶 D、客戶服務1完整性約束?( A )A.實體完整性約束 B 引用完整性約束 C .參照完整性約束 D.用戶定義完整性約束 24、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中，以生產和庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段的特征?( C )A .基本MRP B.閉環(huán)MRP C. MRP II D. ERP25、在數(shù)據(jù)庫設計中，表達概念模型最常用的工具是( D )。A. C/S系統(tǒng)結構圖 B. B/S系統(tǒng)結構圖 C.魚骨圖 D. E-R圖26、存在“費用高;維護困難;系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長

21、期支持”等缺陷的企業(yè)IT項目建設模式是( B )。A.自主開發(fā)方式 B.委托開發(fā)方式 C.聯(lián)合開發(fā)方式 D.購置軟件包27、下述人員中，( D )是信息系統(tǒng)項目的關鍵。A.系統(tǒng)設計員 B.系統(tǒng)維護員 C.程序員 D.系統(tǒng)分析員28、計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網，以下描述中正確的是( D )A.城域網覆蓋范圍最廣 B.局域網具有較高的傳輸速率C.廣域網的傳輸速率較低 D.城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間 29、企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是( C )A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B、業(yè)務流程規(guī)劃 C.信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃 D、IT基礎設施建設規(guī)劃二、多項選擇黯每小題2分，共 20分 1、以

22、下選明中哪項是數(shù)據(jù)庫的保護功能? ( AD )A.數(shù)據(jù)庫并發(fā)控制 B.性能監(jiān)控程序 C.數(shù)據(jù)庫恢復 D.備份程序2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是( CD )。 A.確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益 B.數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理C.信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標 A 、供貨能力 B、主生產計劃 C、產品D.信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息 3、以下哪些選項屬于企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的前期工作? ( ABCD )A. 領導層培訓及ERP原理培訓 B 企業(yè)診斷 C. 軟件選型 D 需求分析 4、IT外包的收益主要有( BCD )。 零件結構 D、庫存信息 14、IT項目的特點包括（

23、 BD ）A、.收益的有形性 B、復雜性 C確定性 D、柔性15、企業(yè)的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，（ AB ）益生產、同步工程和敏捷制造的思想C.體現(xiàn)事后控制的思想 D 考慮能力約束24、.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化( ABC )。A.可能發(fā)生在考察期 B.可能發(fā)生在形成期A、CIO是整個企業(yè)信息化建設的關鍵； C、可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D.只發(fā)生在穩(wěn)定期之A.增強企業(yè)的學習能力和創(chuàng)新能力 B 使企業(yè)將力量集中在核心能力上C .增強企業(yè)的控制能力 D. 簡化企業(yè)的內部管理工作5、 TPS、MIS、DSS之間比較， ( ABC ) A、TPS面向操作控制層 B、MIS面向管理控制層

24、C. DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 D、DSS解決的是高度結構化問題6、在客戶關系生命周期中， （ AB ）。 A. 考察期是客戶關系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系C、.穩(wěn)定期是客戶關系的快速發(fā)展期 D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期 7、IT項自建設模型主要有（ ABCD ）。 A. 自主開發(fā)方式 B.委托開發(fā)方式 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 D 購買軟件包8、信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（ BCD ）A.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的 B.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持C信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持 D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅9、供應鏈的特征包括（ ABCD ）。 A

25、增值性 B.復雜性 C .動態(tài)性 D.交叉性10、系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現(xiàn)在（ CD ）A. 文擋的編寫工作量小 B.系統(tǒng)交付時間及時 C. 逐步求精的結構化方法 D質量保證措施11、信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息類型包括（AD）A、無線通信 B、開放式系統(tǒng) C、人工智能 D電子商務12、信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ ABC ） A、附屬性 B、間接性 C、整體性 D、直接性13、基本MRP'的依據(jù)是( BCD )B、系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項月的關鍵C、系統(tǒng)分折師是整個企業(yè)信息化建設的關鍵 D、系統(tǒng)沒計員是信息系統(tǒng)項目的關鍵 I6、原型法的

26、優(yōu)點表現(xiàn)在( AB )A、提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 B、減少了系統(tǒng)開發(fā)費用C、適應用戶需求的變化，具備靈活性 D、很容易修改17、一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括（ ABCD ）A、庫存管理子系統(tǒng) B、生產管理子系統(tǒng) C、銷售管理子系統(tǒng) D、決策支持子系統(tǒng) 18、信息內容的價值屬性包括（ ABC ） A、正確性 B、.現(xiàn)實性 C、相關性 D、完整性19、下列選項中用于管理組織中的知識，促進交流溝通的IT工具包括( AB )A.群件 B.協(xié)作系統(tǒng) C、事務處理系統(tǒng) D、商務智能20、在企業(yè)計算機網絡的構建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內容的是（ ABC ）A、了

27、解目前階段計算機網絡的發(fā)展情況 B、調查同行業(yè).類似企業(yè)網的工程建設情況 C、分析本單位各個部門對計算機網絡的需求情況 D、確定企業(yè)網的設計由誰負責21、.計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網。( BCD )。A.城域網覆蓋范圍最廣 B.局域網具有較高的傳輸速率C.廣域網的傳輸速率較低 D.城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間22、DSS的特點表現(xiàn)在( BC )。A.代替高層決策者制定決策 B.易于使用C.面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題 D。分析數(shù)據(jù)的能力不高23、ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB )。A.對整個供應鏈資源管理的思想 B.體現(xiàn)精2后2

28、5、下列選項中按網絡拓撲結構劃分的是( BD )。A .廣域 B. 總線 C.局域 D.網形26、下列信息技術為企業(yè)帶來機動優(yōu)勢的是( AD )。A.開放式系統(tǒng) B.電子商務 C.語音處理 D.分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 27、IT項目建設模型主要有( ABCD )。 A.自主開發(fā)方式 B、委托開發(fā)方式 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 D.購買軟件包28、戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )A.主要是通過組織的外部資源獲得的 B.信息的范圍和變化很大C.對信息準確性的要求很嚴格 D.其粒度較詳細29、戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )A，主要是通過組

29、織的外部資源獲得的 B.信息的范圍和變化很大C ， 對信息準確性的要求很嚴格 D.其粒度較詳細三、判斷題（每小題1分，共20分） 1.企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術，信息技術是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術。( )2. 在供應鏈運作過程中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產品流、資金流、服務流等運作的驅動源，體現(xiàn)了供應鏈管理市場性的特征。( )3. EDI 標準體系一般包括 EDI 目錄和 EDI 報文 兩個主要部分。( )4.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括：應用開發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。( )5.系統(tǒng)分析就是一個認識系統(tǒng)、理解問題和描述系統(tǒng)的過程。( )6.軟件選型的主要內容包括:操

30、作系統(tǒng)平臺，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，工具軟件等。( )7.不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的 ( )8. 客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關鍵的內容。( )9. 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲描述。( )10. 計算就可共享的資源是數(shù)據(jù)資源。( ) 11. 同一信息在不同的時間、不同的地點，對于不同的決策目標和決策者具有相同的價值。( )12. 關系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。( )13. 總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易 ( )14. 外聯(lián)網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。( )15 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( )16. 供應鏈的目標是系

31、統(tǒng)運行通暢。( ) 17. 瀑布模型在有些情況下允許返工。( ) 18 現(xiàn)代供應鏈是一種網鏈結構，由產品驅動，是高度一體化的提供產品和服務的增值過程。( )19 “80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。( )20 不合理的IT外包可能導致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( )21、信息隨載體的性質而改變（ ´ ） 22、數(shù)據(jù)庫是長期在存儲在計算機內的，有組織、可共享的數(shù)據(jù)集合（ ）23、局域網的覆蓋范圍介于廣城網和城域網之間（ ´ ）24、IT項目風險的識別就是要找出風險之所在以及引起風險的主要因素，然后在這個基礎上對風險產生的后果25、閉環(huán)MRP在基本MRP的基

32、礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流（ ´ ）26、供應鏈的目標是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤來衡量（ ´ ）27、客戶關系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后（ ´ ）28、EDI的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn)EDI的關鍵環(huán)節(jié)（ ）29、IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃（ ）30、系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時進行（ ´ ）31、企業(yè)信息管理的目的是對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值（ ） 做出定性或定量的估計。（ ）32、企業(yè)級電子商務包括：因特網和電子商務應用系統(tǒng)。

33、（ ´ ）33、委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題（ ） 34、計算機網絡的基本功能是數(shù)據(jù)通信通信與資源共享 （ ）35.企業(yè)級電子商務系統(tǒng)包括:因特網和電子商務應用系統(tǒng)。( ´ )36、企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。( ) 37、.供應鏈管理的目標是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。( ´ )38、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。( ´ )39、系統(tǒng)設計的主要任務是描述、組織和構造新系統(tǒng)的體系結構，軟件體系結構設計、信息系統(tǒng)體系結

34、構設計、網絡設計、代碼設計。( ´ ) 40、廣義電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱。( ) 41、數(shù)據(jù)是已經被處理成某種形式的信息。(´ )四、簡答題（本類題共20分，每小題10分）1、簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關系。 信息系統(tǒng)和組織之間存在雙向關系。一方面，組織提出了對對信息系統(tǒng)的需求，組織的結構形式決定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設計必須以支持原有的組織形式為前提;另一方面，信息系統(tǒng)的事實反過來又對組織產生深刻的影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術逐漸進人經濟生活的各個領域，它對組織結

35、構和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術對組織及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細胞組織人員3個層面。2、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點: 1) 數(shù)據(jù)結構化。 2) 數(shù)據(jù)共享。3)可按冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 4)有較高的數(shù)據(jù)獨立性35) 統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBM)作為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口。通過DBMS，大大簡化了用戶的操作。對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。3、簡述數(shù)據(jù)庫設計的基本原則。 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（

36、Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DataBase Management System, DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持數(shù)據(jù)庫運行各種計算機軟件、硬件構成的。數(shù)據(jù)庫設計的原則是：簡單性，即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫結構應盡可能直觀，并且使得用戶易于理解，因為數(shù)據(jù)結構越簡單，則越容易維護。非冗余性，即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余，則就可能會產生數(shù)據(jù)不一致性，而且也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。4、簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠

37、景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務是:（l）根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略，制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略; （2）制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案;（3）根據(jù)組織目標和.業(yè)務流程規(guī)劃確定信息、系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案;（4）安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建沒的資源分配方案:5、什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么? 答：信息系統(tǒng)(Information Systems,IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務活動的軟件、網絡和計算機硬件5個構件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務運行，以及滿

38、足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同第3/7頁 的，強調的重點也不同。6、簡述原型法的優(yōu)缺點。 （1）原型法的優(yōu)點是:由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質量。減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。（2）原型法的缺點是:分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 原型法中

39、的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。工作原型不見得容易修改。7、簡述企業(yè)信息管理的基本條件。 答：企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟硬件和資金保障等條件外，還應具備: (1)用戶的積極配合。(2)高層領導的參與。(3)科學的管理基礎。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。（5）合理地確定信息系統(tǒng)的目標。8、簡述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP

40、系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會崢嘴的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面: (1)體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想; (2)體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想;(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。9、簡述系統(tǒng)設計的基本原則。答：信息系統(tǒng)設計應該遵循以下基本原則: 嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 權衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 保證系統(tǒng)的效率和質量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應時何等因素，系

41、統(tǒng)質量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現(xiàn)形式有關的指標(如粒度、介質等)。 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應性。 合理運用先進和成熟的技術。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。 保證系統(tǒng)的安全性。:·，. 產生完備的系統(tǒng)設計報告。、10、簡述計算機網絡的拓撲結構，并列舉3種常見的網絡拓撲結構。答：計算機網絡拓撲結構是指網絡中各結點與通信線路之間的關系結構，實際上主要是指通信子網的拓撲結構。常見的計算機網絡拓撲結構有以下幾種。(1)總線型拓撲。所有的站點都連接到一條公用傳輸線總線上，就形成了總線型計算機網絡結構。(2)星型拓撲。由一個中心結點與各站點之間呈輻射狀連接，中心結點

42、對全網的通信實行集中控制，任何兩個結點之間的通信都必須通過中心結點來實現(xiàn)。(3)環(huán)型拓撲。使網絡中各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。五論述題（20分)1、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內容 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務是：(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 (2)制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案(3)根據(jù)組織目標

43、和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資源分配方案。其內容包括：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施等。業(yè)務流程是指一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標的過程中必需的、邏輯上相關的一組活動。動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時調整其業(yè)務流程。信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃是IT規(guī)劃的中4心環(huán)節(jié)。項目實施與資源分配規(guī)劃一IT基礎設施建設規(guī)劃2、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內容答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術、信息系統(tǒng)的應用和信息資源的開發(fā)利用而服務于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生

44、產、經營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy, BIS)也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略;從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括: 跟蹤學習戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。需要考慮的問題包括：企業(yè)對IT投以怎樣的關注?對IT技術是采取“前

45、衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度?決策者、高層領導需要學習IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素質中應當占有什么位置?·應用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定其生存和發(fā)展的關鍵因素之一。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確:IT現(xiàn)在能做什么?將來能做什么?需要什么條件和資源才能成功應用IT? IT對企業(yè)的生存環(huán)境(包括政府政策、基礎設施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他競爭對手是怎樣看待IT的?IT給他們帶來哪些優(yōu)勢?如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經營發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、

46、傳統(tǒng)的目標上;而20世紀90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題包括:日常業(yè)務IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障?風險和成本有多大?對各種可能的故障的容忍程度如何?怎樣去評估它?IT系統(tǒng)的動作情況如何?技術和資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維護所需的技第4/7頁 術、資源或直接得到維護的服務?20世紀90年代流行的外包是一種典型的IT維護戰(zhàn)略。3、試述信息系統(tǒng)與組織之間的關系 答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關系，組織周圍的環(huán)境，組織文化、組織結構、標準工作程序、組織決策等

47、因素，都會不同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求，組織的結構形式決定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設計必須以支持原有的組織形式為前提;另一方面信，信息系統(tǒng)的事實反過來又對組織產生深刻影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。隨著信息技木逐漸進人經濟生活的各個領域，它對組織結構和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息技術對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下3個層面（1）在作為整體的組織層面。信息技術通過改進組織時環(huán)境的適應能力和應變能力、改進組織的輸人和輸出方式、縮減中間管理機構、創(chuàng)新產品和創(chuàng)新服務、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影

48、響組織。（2）在組織功能單元層面，信息技術通過改進傳統(tǒng)的業(yè)務技術、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進功能組合的靈活性（如柔性制造等途徑來影響組織。（3）在組織的細胞一組織人員層面，信息技術通過改變雇員的工作方式和性質，雇員工作角色的變遷,雇員知識結構的調整和觀念的轉變等途徑來影響組織。4、試述ERP系統(tǒng)的管理思想答：.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源

49、，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面: (1)體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想。 現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經濟時代市場競爭的需要。(2)體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面:其一是“精益生產(Lean Production,LP)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業(yè)經營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大

50、批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成虛擬工廠，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質

51、量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。 ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括:主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處

52、理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。 總之，借助IT技術的飛速發(fā)展與應用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。55、試述企業(yè)運用電子商務如何獲得競爭優(yōu)勢。答：電子商務大大加強企業(yè)的合理化運作，為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經濟效益。電子商務的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面:1）使企業(yè)具有成

53、本優(yōu)勢通過B2B電子商務企業(yè)與企業(yè)的商務活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，使企業(yè)經營成本大大降低。(1)可以降低生產成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。 2）促進企業(yè)具有差異化優(yōu)勢通過B2B電子商務，可以為企業(yè)提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。 3）促進企業(yè)具有目標集聚優(yōu)勢可以為企業(yè)增加商業(yè)機會。可以為企業(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機遇。4）使企業(yè)具有無邊界擴展優(yōu)勢 實施B2B電子商務，企業(yè)不但可以實現(xiàn)企業(yè)內部的擴張，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網絡

54、將具有運作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。補充題：（簡答題目1信息技術如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術本身能夠轉化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者，并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術轉變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用2）關注那些能夠使能力增值的信息技術應用3）識別那些難于模仿的信息技術應用4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術的應用。利用信息技術，企業(yè)可以通過創(chuàng)造新的優(yōu)勢增加顧客的滿意度，從而拉開與競爭對手的距離，或通過延伸固有的優(yōu)勢來增

55、加顧客的滿意度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。 2供應鏈管理的核心內容是什么第5/7頁 供應鏈管理SCM是訂單產生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產品、服務或信息分發(fā)過程的合作，供應鏈內的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴展的企業(yè)”。原材料供應商、流通渠道伙伴及消費者本身都是供應鏈管理的主要角度，供應鏈管理的內容分為：決策、管理、業(yè)務集成三個方面。 3客戶關系管理系統(tǒng)的功能有哪些系統(tǒng)應具備客戶服務、銷售、市場營銷、共享的客戶資料庫和分析等方面的功能，其中客戶服務、銷售、市場營銷是CRM的三大功能支柱。 4簡述電子商務的類型根據(jù)參與電子商務的交易主體的不同，我們將電子商務分為以下五種類型：B2B電子商務，B2C電子

56、商務，B2G電子商務，C2C電子商務，C2G電子商務。5企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領導的參與。主要有以下幾方面原因：1）IT規(guī)劃如果僅僅來自各個部門，則缺乏足夠的權威付諸實施。2）各部門不可能對企業(yè)整個業(yè)務活動有充分的理解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源都需要從最高層開始規(guī)劃。3）由技術人員組成的設計小組承擔企業(yè)IT規(guī)劃的任務，他們大多不能透徹地了解管理者的意圖和設想，也難真正理解整個企業(yè)的信息需求。4）為了確實各數(shù)據(jù)處理任務的優(yōu)先級順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的方法，針對全局信息處理活動確立一種結構清晰的全局性認識。對于分散處理的系統(tǒng)，企業(yè)還需要制定一個網絡基礎結構規(guī)劃。這些分散的數(shù)據(jù)

57、庫系統(tǒng)應該由一個符合基礎結構要求的公共網絡連接起來。因此，企業(yè)在制定IT規(guī)劃時，必須有最高管理層人員的參與。6數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質。 7SCM的基本思想是什么？供應鏈管理的基本思想是：把整條“鏈”看作一個集成組織，把鏈上的各個企業(yè)都看作合作伙伴，對整條鏈進行集成管理。供應鏈管理的目的是通過鏈上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。 8企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容1）跟蹤學習戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復雜、度化迅速的信息技術的發(fā)展。2應用開發(fā)戰(zhàn)略在任何IT得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定其生