培訓(xùn)課件：創(chuàng)新管理與職業(yè)經(jīng)理人的管理誤區(qū)

1、1眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢主講：主講：主辦：主辦：創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理2眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢一、什么是創(chuàng)新一、什么是創(chuàng)新 3 3M M對(duì)創(chuàng)新的基本解釋：對(duì)創(chuàng)新的基本解釋： 新思想新思想+ +能夠帶來改進(jìn)或利潤的行動(dòng)。能夠帶來改進(jìn)或利潤的行動(dòng)。二、為什么要?jiǎng)?chuàng)新二、為什么要?jiǎng)?chuàng)新 1、社會(huì)發(fā)展的要求、社會(huì)發(fā)展的要求 社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的必然結(jié)果社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的必然結(jié)果 3眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢環(huán)境惡化 生產(chǎn)過剩生產(chǎn)過剩產(chǎn)品同質(zhì)化產(chǎn)品同質(zhì)化同行競(jìng)爭(zhēng)同行競(jìng)爭(zhēng)需求差異增加需求差異增加消費(fèi)成熟消費(fèi)成熟管理難度加大管理難度加大2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)意味競(jìng)爭(zhēng)意味 優(yōu)勝劣汰

2、優(yōu)勝劣汰4眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢3、如何競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)、如何競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì) 降低成本降低成本 提高性能提高性能 加強(qiáng)服務(wù)加強(qiáng)服務(wù) 快速適應(yīng)市場(chǎng)快速適應(yīng)市場(chǎng)5眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢產(chǎn)品創(chuàng)新 流程創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新 組織創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 6眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢1、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新2、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新3、管理和營銷創(chuàng)新、管理和營銷創(chuàng)新三、如何創(chuàng)新三、如何創(chuàng)新7眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢1、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新 達(dá)維多定律達(dá)維多定律 達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的。他達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的。他認(rèn)為，認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上總是占據(jù)主導(dǎo)地位

3、，那么就要做到一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個(gè)開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品第一個(gè)開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品。 這一定律的基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開發(fā)和利益分割的成效。因?yàn)檫@一定律的基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開發(fā)和利益分割的成效。因?yàn)槿藗冊(cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無時(shí)無刻不在搶占先機(jī)，只有先入市場(chǎng)才能更人們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無時(shí)無刻不在搶占先機(jī)，只有先入市場(chǎng)才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤。容易獲取較大的份額和較高的利潤。 索尼索尼 微軟微軟 3M8眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢3M公司創(chuàng)新案例公司創(chuàng)新案例“世界上最具有創(chuàng)新力的公司世界上最具有創(chuàng)新力的公司” 多年被美國的權(quán)威性雜志幸福

4、評(píng)為多年被美國的權(quán)威性雜志幸福評(píng)為“最受企業(yè)界青睞的企業(yè)最受企業(yè)界青睞的企業(yè)”9眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢1 1、創(chuàng)新的企業(yè)文化、創(chuàng)新的企業(yè)文化 3 3M M公司的公司的核心的價(jià)值觀核心的價(jià)值觀：堅(jiān)持不懈，從失敗中學(xué)習(xí)，好奇心，耐心，事：堅(jiān)持不懈，從失敗中學(xué)習(xí)，好奇心，耐心，事必躬親的管理風(fēng)格，個(gè)人主觀能動(dòng)性，合作小組，發(fā)揮好主意的威力。必躬親的管理風(fēng)格，個(gè)人主觀能動(dòng)性，合作小組，發(fā)揮好主意的威力。英雄英雄：公司的創(chuàng)新英雄向員工們證明，在：公司的創(chuàng)新英雄向員工們證明，在3 3M M宣傳新思想、開創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)是宣傳新思想、開創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就會(huì)得到承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。完全可

5、能取得成功的，而如果你成功了，你就會(huì)得到承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。 自由自由：員工不僅可以自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而且能得到公司的鼓勵(lì)和：員工不僅可以自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而且能得到公司的鼓勵(lì)和支持。支持。 堅(jiān)韌堅(jiān)韌：當(dāng)管理人員對(duì)一個(gè)主意或計(jì)劃說：當(dāng)管理人員對(duì)一個(gè)主意或計(jì)劃說“不不”時(shí)，員工就明白他們的時(shí)，員工就明白他們的真正意思，那就是，從現(xiàn)在看來，公司還不能接受這個(gè)主意?；厝タ纯凑嬲馑?，那就是，從現(xiàn)在看來，公司還不能接受這個(gè)主意?；厝タ纯茨懿荒苷业揭粋€(gè)可以讓人接受的方法。能不能找到一個(gè)可以讓人接受的方法。 2、創(chuàng)新的管理機(jī)制、創(chuàng)新的管理機(jī)制 “15“15規(guī)則規(guī)則”允許每個(gè)技術(shù)人員至多可用允許每個(gè)技術(shù)人員至多

6、可用1515的時(shí)間來的時(shí)間來“干私活干私活”，即，即搞個(gè)人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。搞個(gè)人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。 提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產(chǎn)品，不會(huì)受到上級(jí)任何干預(yù)提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產(chǎn)品，不會(huì)受到上級(jí)任何干預(yù) “在在3 3M M公司，你有堅(jiān)持到底的自由，也就是意味著你有不怕犯錯(cuò)、不畏公司，你有堅(jiān)持到底的自由，也就是意味著你有不怕犯錯(cuò)、不畏失敗的自由。失敗的自由?！?0眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢2、培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的員工尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，鼓勵(lì)員工各施所長，鼓勵(lì)員工發(fā)揮主觀，鼓勵(lì)員工各施所長，鼓勵(lì)員工發(fā)

7、揮主觀能動(dòng)性，為其提供創(chuàng)新方面的指導(dǎo)與自由。能動(dòng)性，為其提供創(chuàng)新方面的指導(dǎo)與自由。 知識(shí)的交流和知識(shí)共享知識(shí)的交流和知識(shí)共享充分、自由、及時(shí)充分、自由、及時(shí)。技術(shù)論壇技術(shù)論壇 提供了提供了交流的平臺(tái)交流的平臺(tái)。3、完善的激勵(lì)機(jī)制3 3M M公司都會(huì)把公司都會(huì)把“進(jìn)步獎(jiǎng)進(jìn)步獎(jiǎng)”授予那些新產(chǎn)品開發(fā)后三年內(nèi)在美國銷授予那些新產(chǎn)品開發(fā)后三年內(nèi)在美國銷售額達(dá)售額達(dá)200200多萬美元，或者在全世界銷售達(dá)多萬美元，或者在全世界銷售達(dá)400400萬美元的風(fēng)險(xiǎn)小組。萬美元的風(fēng)險(xiǎn)小組。只要誰有新主意，他可以在公司任何一個(gè)分部求助資金。新產(chǎn)品只要誰有新主意，他可以在公司任何一個(gè)分部求助資金。新產(chǎn)品搞出來了，不僅是

8、薪金，還包括晉升。比如開始創(chuàng)新時(shí)是一位基搞出來了，不僅是薪金，還包括晉升。比如開始創(chuàng)新時(shí)是一位基礎(chǔ)工程師，當(dāng)他創(chuàng)造的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，他就變成了一位產(chǎn)品工程礎(chǔ)工程師，當(dāng)他創(chuàng)造的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，他就變成了一位產(chǎn)品工程師，當(dāng)、薪金都變了師，當(dāng)、薪金都變了產(chǎn)品銷售額達(dá)到產(chǎn)品銷售額達(dá)到100100萬美元，他的職稱萬美元，他的職稱。當(dāng)銷售額達(dá)到。當(dāng)銷售額達(dá)到20002000萬美元時(shí)，他已成了萬美元時(shí)，他已成了“產(chǎn)品系列工程經(jīng)理產(chǎn)品系列工程經(jīng)理”。在達(dá)到。在達(dá)到50005000萬萬美元時(shí)，就成立一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品部門，他也成了部門的開發(fā)經(jīng)理。美元時(shí)，就成立一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品部門，他也成了部門的開發(fā)經(jīng)理。11眾人行管理咨詢眾

9、人行管理咨詢產(chǎn)品創(chuàng)新的技法產(chǎn)品創(chuàng)新的技法 加一加：加一加： 在原有的基礎(chǔ)上再改進(jìn)就是創(chuàng)新在原有的基礎(chǔ)上再改進(jìn)就是創(chuàng)新 減一減：減一減： 減輕減輕 減少減少 省略不必要的省略不必要的 擴(kuò)一擴(kuò)：擴(kuò)一擴(kuò)： 功能功能 用途用途 使用領(lǐng)域等使用領(lǐng)域等 變一變：變一變： 方式、手段、顏色、味道、程序等方式、手段、顏色、味道、程序等 改一改：改一改： 吹毛求癖、針對(duì)現(xiàn)有作法提意見、建議，作的更好吹毛求癖、針對(duì)現(xiàn)有作法提意見、建議，作的更好 縮一縮：縮一縮： 壓縮、縮小、降低壓縮、縮小、降低 聯(lián)一聯(lián)：聯(lián)一聯(lián)： 看看事物間有什么聯(lián)系看看事物間有什么聯(lián)系 學(xué)一學(xué)：學(xué)一學(xué)： 借鑒、綜合借鑒、綜合 代一代：代一代：

10、用別的工具、材料、方法能不能代替用別的工具、材料、方法能不能代替 搬一搬：搬一搬： 轉(zhuǎn)移原有的轉(zhuǎn)移原有的 反一反反一反: 將上下、順序倒過來說不定更好將上下、順序倒過來說不定更好 定一定定一定: 將界限、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定明確將界限、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定明確 和田技法和田技法 （上海和田路小學(xué)）（上海和田路小學(xué)）12眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢2、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新規(guī)則一規(guī)則一: 敬業(yè)敬業(yè)規(guī)則二規(guī)則二: 與所有同事分享你的利潤與所有同事分享你的利潤規(guī)則三規(guī)則三: 激勵(lì)你的合伙人激勵(lì)你的合伙人規(guī)則四規(guī)則四: 交流溝通交流溝通規(guī)則五規(guī)則五: 感謝你的同事為公司所做的每一件事感謝你的同事為公司所做的每一件事規(guī)則六規(guī)則六:

11、 成功要大肆慶祝成功要大肆慶祝規(guī)則七規(guī)則七: 傾聽員工意見傾聽員工意見,廣開言路廣開言路規(guī)則八規(guī)則八: 不斷超越顧客的期望不斷超越顧客的期望規(guī)則九規(guī)則九: 比對(duì)手更好的控制費(fèi)用比對(duì)手更好的控制費(fèi)用規(guī)則十規(guī)則十: 另劈蹊徑另劈蹊徑,不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新13眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢四、四、 創(chuàng)新的障礙創(chuàng)新的障礙創(chuàng)新是一個(gè)長期過程創(chuàng)新是一個(gè)長期過程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn) 有可能血本無回有可能血本無回14眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢五、創(chuàng)新五、創(chuàng)新的的7個(gè)步驟：個(gè)步驟： 產(chǎn)生創(chuàng)意產(chǎn)生創(chuàng)意 開發(fā)概念開發(fā)概念 分析可行性分析可行

12、性 開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品 商業(yè)化商業(yè)化 全面啟動(dòng)全面啟動(dòng) 啟動(dòng)后的跟蹤啟動(dòng)后的跟蹤15眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢六、創(chuàng)新六、創(chuàng)新的的4 4個(gè)原則：個(gè)原則： 要讓市場(chǎng)而不僅僅是技術(shù)專家來要讓市場(chǎng)而不僅僅是技術(shù)專家來詮釋機(jī)會(huì)詮釋機(jī)會(huì)； 要確保不偏不倚地評(píng)估市場(chǎng)；要確保不偏不倚地評(píng)估市場(chǎng)； 要促使審批和決策以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；要促使審批和決策以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)； 要把重點(diǎn)放在影響力比較大的少數(shù)項(xiàng)目上。要把重點(diǎn)放在影響力比較大的少數(shù)項(xiàng)目上。16眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢七、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化七、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化 尊重創(chuàng)新成果尊重創(chuàng)新成果 培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才 容忍失敗容忍失敗 自

13、由的時(shí)間自由的時(shí)間 個(gè)性化的辦公室個(gè)性化的辦公室 溝通的機(jī)會(huì)與場(chǎng)所溝通的機(jī)會(huì)與場(chǎng)所 優(yōu)良的工作環(huán)境優(yōu)良的工作環(huán)境 系統(tǒng)的創(chuàng)新管理環(huán)境系統(tǒng)的創(chuàng)新管理環(huán)境17眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢八、追求創(chuàng)新的誤區(qū)八、追求創(chuàng)新的誤區(qū) 1、過于追求創(chuàng)新、過于追求創(chuàng)新 事事求新、求變事事求新、求變 結(jié)果：人心不穩(wěn)結(jié)果：人心不穩(wěn) 成本增加成本增加 2、過于保守、過于保守 謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎 停滯不前停滯不前 路徑依賴定律路徑依賴定律 今天的成功今天的成功 可能是明天失敗的原因可能是明天失敗的原因18眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢九、什么是好的創(chuàng)新管理九、什么是好的創(chuàng)新管理 1、適合才是最好的適合才是最好的 理論聯(lián)系實(shí)際理論聯(lián)

14、系實(shí)際 根據(jù)企業(yè)的具體情況根據(jù)企業(yè)的具體情況 選擇適合的管理模式選擇適合的管理模式 GE的管理理念的管理理念.復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施，難以實(shí)施的策略就不是好的策略.重要的是你能夠做到做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到想到多少好點(diǎn)子.要發(fā)動(dòng)群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法案例案例19眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢 2、創(chuàng)新的距離只要、創(chuàng)新的距離只要 一小步一小步 成本問題成本問題 競(jìng)爭(zhēng)需要競(jìng)爭(zhēng)需要二、追求創(chuàng)新的誤區(qū)二、追求創(chuàng)新的誤區(qū)20眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢主辦：主辦：21眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢 美國的企管顧問師威廉美國的企管顧問師威廉葛詩禮，于十幾年前，完成了葛詩禮，于

15、十幾年前，完成了一本名叫為中國經(jīng)理把脈的研究報(bào)告。一本名叫為中國經(jīng)理把脈的研究報(bào)告。 在該篇報(bào)告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常在該篇報(bào)告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤是：犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤是：22眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢一、一、 授權(quán)不夠授權(quán)不夠二、二、 權(quán)責(zé)不明權(quán)責(zé)不明三、三、 多頭馬車多頭馬車四、四、 踢皮球踢皮球推卸責(zé)任推卸責(zé)任五、五、 死愛面子死愛面子六、六、 不能容忍部屬的錯(cuò)誤不能容忍部屬的錯(cuò)誤七、七、 把建議當(dāng)作是批判把建議當(dāng)作是批判八、八、 自認(rèn)樣樣都比部屬行自認(rèn)樣樣都比部屬行九、九、 喜歡制造派系的斗爭(zhēng)喜歡制造派系的斗爭(zhēng)十、十、

16、 喜歡用聽話而無主見的人喜歡用聽話而無主見的人十一、十一、 用人重視忠心忽視能力用人重視忠心忽視能力十二、十二、 霸占部屬的創(chuàng)見霸占部屬的創(chuàng)見十三、十三、 墨守成規(guī)、拒絕改變墨守成規(guī)、拒絕改變十四、十四、 把部屬看成是低一等的人把部屬看成是低一等的人十五、十五、 沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)十六、十六、 對(duì)部屬的好壞絕口不提對(duì)部屬的好壞絕口不提十七、十七、 缺乏合理的績效評(píng)估制度缺乏合理的績效評(píng)估制度十八、十八、 想法與觀念既陳舊又保守想法與觀念既陳舊又保守十九、十九、 對(duì)事務(wù)的看法失之主觀對(duì)事務(wù)的看法失之主觀二十、二十、 以假平等對(duì)待卓越的部屬以假平等對(duì)待卓越的部屬二十一、二

17、十一、 只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)二十二、二十二、 把人當(dāng)做機(jī)器把人當(dāng)做機(jī)器二十三、二十三、 誤認(rèn)金錢與地位是萬能誤認(rèn)金錢與地位是萬能二十四、二十四、 把失敗歸之于制度的限制把失敗歸之于制度的限制二十五、二十五、 要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修二十六、二十六、 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍抗拒改革，老是用鞭子與刀劍二十七、二十七、 把控制視作一種懲罰把控制視作一種懲罰二十八、二十八、 工作沒有計(jì)劃工作沒有計(jì)劃二十九、二十九、 不能有效利用時(shí)間不能有效利用時(shí)間三十、三十、 無法掌握重點(diǎn)與例外原則無法掌握重點(diǎn)與例外原則三十一、三十一、 治標(biāo)而不治本治標(biāo)而不治本

18、三十二、三十二、 把意見與事實(shí)混為一談把意見與事實(shí)混為一談三十三、三十三、 只愛聽部屬報(bào)喜訊只愛聽部屬報(bào)喜訊三十四、三十四、 溝通上帶來的錯(cuò)誤溝通上帶來的錯(cuò)誤三十五、三十五、 把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)三十六、三十六、 誤認(rèn)一流的工程師就是一流廠長誤認(rèn)一流的工程師就是一流廠長23眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)二、辯證的看待問題二、辯證的看待問題 三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬四、管理是系統(tǒng)工程四、管理是系統(tǒng)工程24眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢實(shí)質(zhì)：各盡其職實(shí)質(zhì)：各盡其職 各盡所能各盡所能 下級(jí)能作的事情下級(jí)能作的事情 上級(jí)不能作上級(jí)不能作 下級(jí)作不

19、了的事情下級(jí)作不了的事情 上級(jí)一定要作上級(jí)一定要作一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)25眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢一、管理者的角色定位一、管理者的角色定位 高層高層中層中層基層基層一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)26眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢中級(jí)中級(jí)管理層管理層基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理層管理層高級(jí)高級(jí)管理層管理層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層決策層決策層二、組織系統(tǒng)的分層二、組織系統(tǒng)的分層一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)27眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢?nèi)?、不同層面人員的工作重心三、不同層面人員的工作重心決策層決策層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層理理 念念機(jī)機(jī) 制制制制 度度方方 法法流流 程程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體

20、現(xiàn)方向性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力體現(xiàn)執(zhí)行力一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)28眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢四、員工到管理者四、員工到管理者-角色轉(zhuǎn)變的困難角色轉(zhuǎn)變的困難 1.1. 能力差異：管理能力的欠缺與原有良好操作能力差異：管理能力的欠缺與原有良好操作能力的反差能力的反差 2.2. 角色慣性與角色惰性角色慣性與角色惰性 3.3. 成就感缺失與定位模糊成就感缺失與定位模糊 4.4. 不知道付出多大代價(jià)不知道付出多大代價(jià) .一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)29眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢五、角色轉(zhuǎn)換五、角色轉(zhuǎn)換管理能力與業(yè)務(wù)能力管理能力與

21、業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型業(yè)務(wù)員型精英型精英型官僚型官僚型墮落型墮落型管理能力管理能力業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)30眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢理想的企業(yè)管理模式理想的企業(yè)管理模式一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、角色認(rèn)知誤區(qū)賢者居其上賢者居其上能者居其中能者居其中工者居其下工者居其下智者居其側(cè)智者居其側(cè)31眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢?nèi)魏问虑槎加袃擅嫘裕ㄒ环譃槎┤魏问虑槎加袃擅嫘裕ㄒ环譃槎?老子道德經(jīng)：禍兮，福之所倚，福兮，禍老子道德經(jīng)：禍兮，福之所倚，福兮，禍之所伏。孰知其極？其無正。正復(fù)為奇，善復(fù)之所伏。孰知其極？其無正。正復(fù)為奇，善復(fù)為妖。人之迷，其日固久！為妖。人之迷，其日固久！

22、一盎司定律一盎司定律1 1、辯證的看問題辯證的看問題 就是不要走極端就是不要走極端二、辯證的看待問題二、辯證的看待問題32眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢 二、辯證的看待問題二、辯證的看待問題2、如何應(yīng)用：、如何應(yīng)用： 2.1、危機(jī)管理、危機(jī)管理: 變革要主動(dòng)和超前變革要主動(dòng)和超前 到了不得不變革的時(shí)候已經(jīng)是太晚了到了不得不變革的時(shí)候已經(jīng)是太晚了 任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會(huì)與別人任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會(huì)與別人拉開距離拉開距離 不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機(jī)會(huì)展機(jī)會(huì)GE管理理念：管理理念：視變革為機(jī)會(huì)（視變革為機(jī)

23、會(huì)（Change is Opportunity）33眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢2、如何應(yīng)用：、如何應(yīng)用：二、辯證的看待問題二、辯證的看待問題2.2、人力資源管理、人力資源管理 權(quán)變理論；權(quán)變理論；2.3、人員激勵(lì)、人員激勵(lì) 不能簡單的用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；不能簡單的用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；2.4、正確的認(rèn)識(shí)成功與失敗、正確的認(rèn)識(shí)成功與失敗34眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢 一項(xiàng)國際調(diào)查表明：員工的工作能力一項(xiàng)國際調(diào)查表明：員工的工作能力70% 是是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是說在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是說70%與與你有關(guān)。你有關(guān)。1 1、為什么要學(xué)會(huì)培訓(xùn)下屬為什么要學(xué)會(huì)培訓(xùn)下屬三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬

24、三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬35眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢2、培育下屬的好處培育下屬的好處 對(duì)管理者而言對(duì)管理者而言 可易于執(zhí)行授權(quán)可易于執(zhí)行授權(quán) 與部屬建立互信互賴關(guān)系與部屬建立互信互賴關(guān)系 有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成 有助于自己的成長有助于自己的成長 獲得成就感獲得成就感.對(duì)部屬而言對(duì)部屬而言 具備晉升具備晉升 條件條件 可了解上司期待可了解上司期待 產(chǎn)生自信產(chǎn)生自信 有安全感有安全感 能力的提升能力的提升 順利完成工作順利完成工作三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬36眾人行管理咨詢眾人行管理咨詢這件事我最拿手下屬不會(huì)明白我的意圖教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了交給下屬，我無事可做下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮3、培養(yǎng)下屬的、培養(yǎng)下屬的顧慮：顧慮：三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬三、學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬37眾人行管理咨詢眾人