關(guān)于珠海XX公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報(bào)告

1、珠海電大行政管理?？粕?會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告關(guān)于珠海松下馬達(dá)有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報(bào)告學(xué) 校：珠海電大南屏分校年 級(jí)：2014行政管理?？?學(xué) 號(hào)：1444001479791 姓 名：謝雪云 指導(dǎo)教師：高小泉關(guān)于珠海松下馬達(dá)有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查的過程（一）調(diào)查的目的和意義1、調(diào)查目的企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是人的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。做好企業(yè)職員教育培訓(xùn)工作，有利于公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和實(shí)力的進(jìn)步。員工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須重視職工培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、員工個(gè)人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要，因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選

2、擇等方面創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作，只有這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。 2、調(diào)查意義 對(duì)員工的培訓(xùn)，不僅通過員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段，培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。（二）調(diào)查對(duì)象1、調(diào)查對(duì)象珠海松下馬達(dá)有限公司2、調(diào)查對(duì)象地址廣東省珠海市南屏科技工業(yè)園屏東三路三號(hào) （三）調(diào)查時(shí)間 2016年4月1日-2016年4月25日二、調(diào)查的基本情況1、公

3、司基本簡(jiǎn)介 珠海松下馬達(dá)有限公司（PMRZ）成立于1993年5月，總投資額14250萬(wàn)美元。隸屬于松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社電化住宅設(shè)備機(jī)器社，為日本獨(dú)資企業(yè)。目前公司在職員工2000多名。眾所周知，Panasonic集團(tuán)本著“貫徹產(chǎn)業(yè)人應(yīng)盡之職責(zé)，力圖社會(huì)生活的改善和提高，以期為世界文化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一經(jīng)營(yíng)理念，面向中國(guó)、面向世界，為人類創(chuàng)造更加舒適的生活。公司將一如既往致力于生產(chǎn)高品質(zhì)、低價(jià)格的馬達(dá)，注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，并通過不斷開發(fā)新的技術(shù)，開發(fā)出適應(yīng)未來(lái)的新性能的產(chǎn)品，以建設(shè)“CS（Customers Satisfaction顧客滿意）NO.1企業(yè)”作為奮斗目標(biāo)，開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，滿足顧客的

4、需求。以世界第一的馬達(dá)制品為目標(biāo)，提供讓客戶安心使用，世界各地指名購(gòu)買的產(chǎn)品是公司的目標(biāo)。2、員工培訓(xùn)目的和員工的培訓(xùn)情況公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，一線的新員工被錄用后，只是對(duì)其進(jìn)行很簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過短。有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會(huì)有一些新的問題出現(xiàn)?，F(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對(duì)一線老員工的在職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作幾年了，對(duì)一些技能已經(jīng)掌握得很熟了，沒有培訓(xùn)的必要了，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到培訓(xùn)的重要性。這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。員

5、工培訓(xùn)情況如下：（一）公司制度和安全培訓(xùn)公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司所有員工進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全知識(shí)培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)安全操作，讓員工知道哪些該做哪些不該做。（二）公司企業(yè)文化培訓(xùn)公司會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念及生產(chǎn)培訓(xùn)使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的；同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。（三）交叉培訓(xùn) 每年的4月和10月公司會(huì)安排一個(gè)部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間更好的了解情況，能夠更好的完成工作。（四）技術(shù)培訓(xùn) 公司會(huì)定期對(duì)一線員工

6、及公司骨干人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開發(fā)。三、培訓(xùn)存在的問題及其成因分析 培訓(xùn)存在的問題有以下幾個(gè)方面：1、培訓(xùn)內(nèi)容只限于員工缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部門管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求 培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果不理想，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。3、沒有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)

7、的積極性 目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激動(dòng)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全 人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及格的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。原因分析有以下方面：1、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，培訓(xùn)過程不連續(xù) 一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時(shí)間一般為五天左右，然后就自己開始獨(dú)立完成作業(yè)。而且公司只有基本的崗

8、位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)，以及及時(shí)解決問題，便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的相互了解和協(xié)調(diào)。2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果 實(shí)施培訓(xùn)的關(guān)鍵是要看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)中心雖重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績(jī)，但在工作中的績(jī)效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有好成績(jī)的員工。這樣一來(lái)，經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給公司帶來(lái)多大的利益，反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。3、只培訓(xùn)少數(shù)人員，高管人員不需培訓(xùn) 這種現(xiàn)象普遍存在，其中有兩個(gè)誤區(qū)：其一，是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)一線管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選

9、，有發(fā)展?jié)摿Φ囊痪€人員。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓(xùn);其二，是認(rèn)為公司的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上，造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。四、完善員工培訓(xùn)的對(duì)策1、重視需求分析，關(guān)注個(gè)體差異員工對(duì)獲得個(gè)體尊重的需求更為強(qiáng)烈，而尊重他們的重要表現(xiàn)形式就是傾聽他們的聲音，了解他們的需求，培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)全過程中的第一個(gè)基本環(huán)節(jié)，也是整個(gè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。從組織需求、任務(wù)需求、個(gè)體需求三個(gè)層面展開綜合分析，只有當(dāng)企業(yè)充分了解培訓(xùn)是一種提供給員工的服務(wù)，以員工的需

10、求為導(dǎo)向，并找到企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的切合點(diǎn)時(shí)，這樣的培訓(xùn)才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，建立培訓(xùn)管理制度企業(yè)培訓(xùn)是一種計(jì)劃性、戰(zhàn)略性和連續(xù)性的活動(dòng)，是一種制度化的人力資源管理活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)要與企業(yè)戰(zhàn)略密切結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)涵即包括完成目前工作任務(wù)和提高目前績(jī)效所需的培訓(xùn)，更要看到未來(lái)企業(yè)發(fā)展所需的人才結(jié)構(gòu)，通過培訓(xùn)做好人才儲(chǔ)備。此外，一個(gè)完整的培訓(xùn)制度應(yīng)該包括培訓(xùn)計(jì)劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)時(shí)間保證制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度、培訓(xùn)考核制度和培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度等。3、更新培訓(xùn)方法，完善培訓(xùn)內(nèi)容要使培訓(xùn)有效，千萬(wàn)不要先從概念入手，而是從圖像或“點(diǎn)”開頭。在培訓(xùn)手段和方

11、法的選擇上，要以遵循學(xué)習(xí)循環(huán)，激發(fā)學(xué)員興趣為原則，要突破單一課堂教學(xué)模式，多借鑒其他培訓(xùn)方法，企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)造有利于培訓(xùn)效果產(chǎn)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，應(yīng)該盡可能多的為員工提供素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容須突出創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)精神和心理素質(zhì)等內(nèi)容，更重要的是為員工鍛造健康的心理提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。4、實(shí)施后續(xù)評(píng)估，達(dá)到有效培訓(xùn)培訓(xùn)是一種潛移默化的東西，可能無(wú)法立刻見效，培訓(xùn)結(jié)束后，不僅要由參加培訓(xùn)的人員評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，還要讓受培訓(xùn)者的上司跟蹤了解培訓(xùn)后的變化。由于學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化存在一定的時(shí)滯性，在員工回到工作崗位后才能體現(xiàn)，因此“行為”和“結(jié)果”層的信息需要進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)調(diào)查，而不能在短期內(nèi)妄下結(jié)論。5、建立防范機(jī)制，降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)為員工設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)地分層次、分階段的培訓(xùn)方案，使員工既看到自己的發(fā)展空間，又在短期內(nèi)不能完成全套培訓(xùn)，形成一種培訓(xùn)利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。此外，HR可以通過協(xié)商的方式與知識(shí)型員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，建立