供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的一種方法研究

1、供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的一種方法研究1 引言在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇是非常重要的。Bankar 和 Khoska 把供應(yīng)商的選擇過(guò)程方法作為一個(gè)重要的運(yùn)作管理決策領(lǐng)域 1。伴隨準(zhǔn)時(shí)化（ Just-In-Time ， JIT）和全面質(zhì)量管理（ TQM ）理念在供應(yīng)鏈中的廣泛采用，供應(yīng)商選擇問(wèn)題變得更加重要 2。許多企業(yè)已經(jīng)提高了對(duì)戰(zhàn)略供應(yīng)商挑選的注意力，以努力減少供應(yīng)商帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證確保質(zhì)量源。如果企業(yè)要想在供應(yīng)鏈環(huán)境下推行全面質(zhì)量管理，企業(yè)必須細(xì)察商務(wù)活動(dòng)的所有方面，特別是對(duì)供應(yīng)商的考查 3 。另外，它還是全球制造和全球競(jìng)爭(zhēng)的需要。一個(gè)世界級(jí)的制造商要參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，

2、就要通過(guò)供應(yīng)鏈系統(tǒng)在客戶需求響應(yīng)、制造成本、主導(dǎo)技術(shù)、客戶服務(wù)等方面形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求企業(yè)不能僅把供應(yīng)商的選擇限定在本土，而是要在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)秀的合作伙伴 4 。因此，在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，誰(shuí)抓住了作為“中間產(chǎn)業(yè)”的供應(yīng)商，誰(shuí)就有可能在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。對(duì)供應(yīng)商的選擇問(wèn)題也就成為今天所有企業(yè)不能忽視的戰(zhàn)略性決策。對(duì)供應(yīng)商選擇問(wèn)題研究較早的是Dickson5。他識(shí)別出 20 多個(gè)供應(yīng)商所具有的屬性，這些屬性是經(jīng)理們選擇供應(yīng)商時(shí)要仔細(xì)權(quán)衡的。他從 170 個(gè)采購(gòu)經(jīng)理那兒收集到實(shí)踐數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量、成本、交貨期是選擇供應(yīng)商時(shí)最重要的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。從 Dickson 開始，已有很多人從理

3、論角度進(jìn)行了大量的研究 ，如供應(yīng)商選擇方法 /過(guò)程戰(zhàn)略重要性的研究、供應(yīng)商選擇方法 /過(guò)程中在質(zhì)量測(cè)度、成本測(cè)度、交貨期測(cè)度之間的權(quán)衡研究 6 ，等等。人們都意識(shí)到而且也提出在選擇供應(yīng)商時(shí)不能僅僅考慮成本，還要同時(shí)考慮質(zhì)量、交貨期履行和其它屬性。為了客觀地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商，人們研究出了許多方法，在這些方法中，層次分析法是一種常用的定量研究方法。自1973 年美國(guó)運(yùn)籌學(xué)匹茲堡大學(xué)Satty 教授提出到今天，層次分析法一直得到了廣泛應(yīng)用，其中一個(gè)重要原因在于它提出了層次的概念，使人感覺簡(jiǎn)單明了。然而層次分析法也有它的不足，其中之一是在指標(biāo)權(quán)重分配時(shí)帶有較的主觀因素。原本是希望通過(guò)客觀評(píng)定確定各個(gè)要

4、素的權(quán)重來(lái)正確選擇供應(yīng)商，卻因這些指標(biāo)的權(quán)重往往是根據(jù)人們的主觀意識(shí)來(lái)決定的，因而難免不出現(xiàn)偏頗，從而影響了這些評(píng)價(jià)方法的效用。灰色系統(tǒng)理論自1982 年創(chuàng)立以來(lái)，日益引起國(guó)際學(xué)術(shù)界的關(guān)注。其中的灰關(guān)聯(lián)分析模型可以解決因子間關(guān)聯(lián)的相對(duì)度量，它提供了一個(gè)相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重測(cè)度方法。而且，它對(duì)數(shù)據(jù)要求不苛刻，可以用來(lái)解決數(shù)據(jù)量少、信息不全情形下的測(cè)度問(wèn)題7。正是利用灰色系統(tǒng)理論的這一特點(diǎn)，本文提出了一個(gè)灰關(guān)聯(lián)分析模型，試圖用這個(gè)方法來(lái)探討和研究供應(yīng)商選擇中與指標(biāo)權(quán)重估計(jì)有關(guān)問(wèn)題的解決途徑，為確定供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)問(wèn)題提供新的思路。2 變量設(shè)定如人們所知，用于供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)的指標(biāo)很多，然而

5、在實(shí)際應(yīng)用中比較重要的指標(biāo)有三個(gè)：質(zhì)量、成本、交貨期。為簡(jiǎn)單和實(shí)用起見，我們以這三個(gè)常見指標(biāo)為主設(shè)定本模型的 4 組變量因子：第一組是按時(shí)保質(zhì)完成率因子；第二組是保質(zhì)完成率因子；第三組是按時(shí)完成率因子；第四組是供應(yīng)價(jià)格因子。下面分別進(jìn)行定義和分析。1) 按時(shí)保質(zhì)完成率因子它是指供應(yīng)商供應(yīng)的某一種產(chǎn)品（或零部件）按合同規(guī)定的交貨時(shí)點(diǎn)和質(zhì)量條件下實(shí)際供應(yīng)的數(shù)目除以合同規(guī)定符合相應(yīng)條件的數(shù)目的百分比率。供應(yīng)商能否按期、保質(zhì)和保量地履行供貨合同，是每一個(gè)采購(gòu)商所關(guān)心的問(wèn)題。鑒于此，本文認(rèn)為按時(shí)保質(zhì)完成率因子可以代表供應(yīng)商對(duì)訂貨合同的總體履行水平。(2) 保質(zhì)完成率因子它是指供應(yīng)商按合同規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)和質(zhì)

6、量條件實(shí)際供應(yīng)的某一種產(chǎn)品 （或零部件）的數(shù)目除以按合同規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)應(yīng)該供應(yīng)的數(shù)目的百分比率。這個(gè)變量主要從質(zhì)量這個(gè)角度考慮供應(yīng)商的挑選和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)它也反映了供應(yīng)商對(duì)訂單的履行水平。(3) 按時(shí)完成率因子它是指供應(yīng)商供應(yīng)的某一種產(chǎn)品（或零部件）在合同規(guī)定的供應(yīng)時(shí)點(diǎn)實(shí)際供應(yīng)的數(shù)目除以按合同規(guī)定應(yīng)該供應(yīng)的數(shù)目的百分比率。時(shí)間限定的條件苛刻，則必然會(huì)使數(shù)量的完成受到嚴(yán)格挑戰(zhàn)。它在一定程度上是對(duì)交貨期履行水平的描述。(4) 供應(yīng)價(jià)格因子即供應(yīng)商供應(yīng)某一種產(chǎn)品（或零部件）的價(jià)格，它是供應(yīng)商履行成本承諾的主要體現(xiàn)。需要說(shuō)明的是，這四個(gè)因子主要考慮上述大多數(shù)人接受和認(rèn)可的三個(gè)較重要的指標(biāo)。另外，為了簡(jiǎn)化

7、分析，我們假定供應(yīng)商僅供應(yīng)同一種產(chǎn)品（或零部件）。這四組變量的數(shù)值在現(xiàn)實(shí)中都是可以計(jì)算出的。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)的每一批貨物，采購(gòu)商對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間是非常關(guān)心的，公司采購(gòu)部門對(duì)于這樣的數(shù)據(jù)一般是有記錄的，通過(guò)這些數(shù)據(jù)就可以求出按時(shí)保質(zhì)完成率、保質(zhì)完成率、按時(shí)完成率、供應(yīng)價(jià)格等具體的數(shù)值。3 供應(yīng)商挑選和評(píng)價(jià)的指標(biāo)權(quán)重灰關(guān)聯(lián)分析模型設(shè)定按時(shí)保質(zhì)完成率為，保質(zhì)完成率為，按時(shí)完成率為，供應(yīng)價(jià)格為。同時(shí)設(shè) ；我們以單命題多極性灰關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的分析為例進(jìn)行相關(guān)研究。它是指只有一個(gè)命題，各個(gè)序列的極性不完全相同的系統(tǒng)。這里的系統(tǒng)是一個(gè)少數(shù)據(jù)不確定的系統(tǒng)，它有若干原始序列組成。序列是少數(shù)據(jù)、少信息的一

8、種表現(xiàn)形式，它是描述系統(tǒng)行為的一種方式。設(shè) 原始序列集由四個(gè)序列構(gòu)成，即按時(shí)保質(zhì)完成率子序列 、保質(zhì)完成率子序列 、按時(shí)完成率子序列 、供應(yīng)價(jià)格子序列 ， Ồ 是變換，那么定義 1.1 令序列集 灰關(guān)聯(lián)因子集（是指因子間具有可接近性、可比性和同極性），若 Ồ ，則稱 Ồ 為灰關(guān)聯(lián)變換， Ồ，其中， INIT 是初始化， AVG 是均值化， INVL 是區(qū)間化；稱 為按時(shí)保質(zhì)完成率因子序列、 為保質(zhì)完成率因子序列、 為按時(shí)完成率因子序列，為供應(yīng)價(jià)格因子序列。這里，因子是指指標(biāo)的變化序列；指標(biāo)是命題的具體表現(xiàn)，命題是內(nèi)

9、涵獨(dú)立且完整的任務(wù)。定義 1.2 令 為指定的參考序列，令= (1), (2) (n) ，其中 (k) ，則稱 為保質(zhì)完成率因子差異信息序列，它是質(zhì)量因子和供應(yīng)商履行因子之間差異的度量；令 = (1), (2) (n) ，其中(k) ，則稱為按時(shí)完成率因子差異信息序列，它是時(shí)間因子和供應(yīng)商履行因子之間差異的度量；令= (1), (2) (n) ，其中(k) ，則稱為價(jià)格因子差異信息序列，它是成本因子和供應(yīng)商履行因子之間差異的度量。定義 1.3 令 (max)= (k) ， (min)= (k)，則稱 (max) 為按時(shí)保質(zhì)完成率的上環(huán)境參數(shù)、(min) 為按時(shí)保質(zhì)完成率的下環(huán)境參數(shù)。這里，環(huán)境

10、是一個(gè)比較鄰域；上、下環(huán)境參數(shù)代表了因子之間信息差異的最大值和最小值。2) 對(duì)供應(yīng)商的定期評(píng)估主要包括五個(gè)方面：1、Delivery Performance( 交貨 )1.1 On Time Delivery（準(zhǔn)確性）我們當(dāng)時(shí)采用的指標(biāo)是OTDC(On Time Delivery to Commitment)，即按時(shí)交貨數(shù)量 /承諾交貨數(shù)量，也有公司選擇使用OTDD(OnTime Delivery to Demand) 即按時(shí)交貨數(shù)量 /客戶要求數(shù)量。 OTDC 是個(gè)百分?jǐn)?shù)，可以按批 /天/周 /月計(jì)算。1.2 Flexibility （靈活性）評(píng)估供應(yīng)商針對(duì)客戶需求變動(dòng)時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，包括物料

11、供應(yīng)及產(chǎn)能靈活性（我覺得用 OTDD 更恰當(dāng)）。各個(gè)公司對(duì) 1.1 和 1.2 所占分?jǐn)?shù)比重有不同的看法。2、Quality Performance （品質(zhì)表現(xiàn)）2.1 Defective Rate( 缺陷率 )-絕對(duì)是個(gè)硬指標(biāo)，可以制定對(duì)照表，針對(duì)不同的 Defective Rate 打分。需要注意的是：一定要定義好計(jì)算方法：是按缺陷點(diǎn)的數(shù)量還是按照缺陷產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)算，兩種方法的結(jié)果可是大不一樣的。比如： 1000 個(gè)產(chǎn)品中有 1 個(gè)測(cè)試通不過(guò)，經(jīng)查這個(gè)壞品中有5 個(gè)缺陷點(diǎn)。按照兩種計(jì)算方法得出的缺陷率分別為1000DPPM5000DPPM ，顯而易見的分別。2.2 定義可接受缺陷的基準(zhǔn)： 每個(gè)產(chǎn)品都有LIFECYCLE ，在生命周期的不同階段應(yīng)該制定相應(yīng)的可接受缺陷率標(biāo)準(zhǔn)。通常，SAMPLE BUILD/PILOTRUN 階段可以容忍較高的缺陷率，隨著批量生產(chǎn)，工藝日臻完善，可接受的缺陷率也會(huì)逐步降低。2.3 質(zhì)量反饋：這個(gè)指標(biāo)比較主觀，評(píng)估的內(nèi)容包括：供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系；應(yīng)對(duì)品質(zhì)問(wèn)題的態(tài)度；是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)原因及解決問(wèn)題的能力等等。3、Price （價(jià)格）這個(gè)就不用說(shuō)了，絕對(duì)由你做主。