大學(xué)生對(duì)MOOC接受與使用行為的調(diào)查研究

1、    大學(xué)生對(duì)mooc接受與使用行為的調(diào)查研究    【摘要】大規(guī)模開放在線課程（mooc）作為一種面向用戶、服務(wù)用戶的應(yīng)用，能夠促進(jìn)教育信息化、自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。本研究以mooc中的重要人群大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，在技術(shù)接受與使用整合理論（utaut）的基礎(chǔ)上，引入感知趣味性這一自變量以及性別、年級(jí)、上網(wǎng)終端這三個(gè)調(diào)節(jié)變量，形成大學(xué)生對(duì)mooc的接受模型。在模型驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，本文檢驗(yàn)了調(diào)節(jié)變量對(duì)影響因素的調(diào)節(jié)作用。該實(shí)證分析表明，績效期望、努力期望、社群影響、感知趣味性、促成因素以及使用意愿都會(huì)影響大學(xué)生對(duì)mooc的接受與使用行為，只有感知趣味性對(duì)使用

2、意愿的作用會(huì)受到調(diào)節(jié)變量性別的影響。根據(jù)分析結(jié)果，本研究為mooc的發(fā)展提出了對(duì)策和建議。【關(guān)鍵詞】mooc，用戶，接受，utaut一、引言大規(guī)模開放在線課程（massive open online course，mooc）是以大規(guī)模參與人群借助互聯(lián)網(wǎng)開放資源，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行課程資源閱讀、主題討論、開展交互等學(xué)習(xí)行為，完成學(xué)習(xí)要求、通過學(xué)習(xí)評(píng)估、達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種新型在線學(xué)習(xí)課程1。mooc這一術(shù)語最早由加拿大學(xué)者david和bryan于2008年提出，2012年在國外形成了多個(gè)mooc應(yīng)用平臺(tái)，2013年mooc在中國開始迅速發(fā)展。mooc作為一種新的學(xué)習(xí)和教學(xué)方法，以其“大規(guī)?！焙汀伴_放

3、”的特點(diǎn)，正影響著全球教育的格局。不僅如此，mooc的出現(xiàn)，使教育資源共享、教育信息化、自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)變得更加容易。目前，我國的mooc仍處于發(fā)展階段，為更好地推進(jìn)教育信息化建設(shè)、推動(dòng)mooc發(fā)展、讓更多用戶接受和使用mooc資源、使更多人獲益，了解影響用戶接受與使用mooc的因素就變得十分必要?，F(xiàn)階段國內(nèi)外關(guān)于mooc的研究，主要集中在以下幾個(gè)方面：mooc發(fā)展與建設(shè)研究。主要是探討mooc現(xiàn)狀，從mooc的發(fā)展形式、版權(quán)、運(yùn)營模式、教學(xué)質(zhì)量等方面對(duì)mooc進(jìn)行研究2-6。其他主體在mooc環(huán)境下的應(yīng)對(duì)措施。比如：圖書館、教師、出版社、教育等相關(guān)主體在mooc中的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與改變7-11

4、。mooc所涉及的技術(shù)及系統(tǒng)研究。主要包括：課程影音制作、用戶學(xué)習(xí)定制、同伴互評(píng)以及其他技術(shù)12-15?？傮w而言，在mooc的現(xiàn)有研究中，實(shí)證文章較少。為探究影響用戶對(duì)mooc接受與使用行為的實(shí)際情況，本研究對(duì)其進(jìn)行了實(shí)證分析?，F(xiàn)有從用戶角度實(shí)證研究影響接受與使用mooc的相關(guān)文獻(xiàn)僅兩篇：錢瑛從技術(shù)接受模型（tam）、葉偉劍從技術(shù)接受與使用理論（utaut）對(duì)用戶接受網(wǎng)絡(luò)公開課的行為進(jìn)行了研究16.17。他們使用技術(shù)接受方面的理論和模型對(duì)用戶進(jìn)行研究，通過比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究，得出了一些影響用戶接受與使用網(wǎng)絡(luò)公開課的因素。他們的研究對(duì)mooc的發(fā)展有一定的參考價(jià)值，對(duì)本文的研究具有一定的借鑒意義

5、。然而，錢瑛在研究中使用比utaut的自變量少的tam理論，沒有考慮社群因素等的影響，因此他在理論模型的選擇和影響因素的選取上有待進(jìn)一步改善18。葉偉劍的研究雖然采用了utaut理論，但卻忽略了utaut中調(diào)節(jié)變量的作用，而且其研究結(jié)果表明，努力期望對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)行為意愿沒有顯著影響19。而在其他相似領(lǐng)域中，努力期望對(duì)學(xué)習(xí)行為意愿大多是有顯著影響的，因此這一結(jié)論值得繼續(xù)探討與研究。上述兩位學(xué)者在研究中忽略的影響因素和變量都很有可能對(duì)用戶mooc的接受與使用行為產(chǎn)生重要影響。因此，為探索影響接受與使用mooc的因素，彌補(bǔ)現(xiàn)有實(shí)證研究的不足，很有必要繼續(xù)進(jìn)行研究，從用戶接受角度為我國mooc的發(fā)展

6、提供對(duì)策與建議。果殼網(wǎng)對(duì)mooc中文用戶的調(diào)查顯示：18-25歲的用戶最多，55.54%的用戶都是學(xué)生，而且本科及以上學(xué)歷的用戶所占比例高于80%20。孟亞玲在上述數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步指出mooc對(duì)教育的影響主要集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的高學(xué)歷人群、在校大學(xué)生和部分中學(xué)生21。此外，果殼網(wǎng)2014年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相比于2013年，2014年18-22歲用戶比重有所增長22。由此可知，大學(xué)生用戶是mooc用戶中所占比重大而且非常重要的群體。此外，由于mooc的大部分資源都來源于高校，對(duì)國內(nèi)大學(xué)生進(jìn)行mooc的接受與使用行為研究，更有利于為國內(nèi)處于發(fā)展階段的mooc建設(shè)提供對(duì)策與建議。鑒于此，本研究

7、將以大學(xué)生用戶為調(diào)查對(duì)象，探究可能影響大學(xué)生用戶接受與使用mooc的因素，在此視角下對(duì)mooc的發(fā)展提出相應(yīng)的對(duì)策與建議。二、理論分析與研究假設(shè)在對(duì)影響大學(xué)生接受與使用mooc的因素進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)，雖然可以大規(guī)模收集問卷后采用回歸分析方法得出一些影響因素，但是該方法每次只能針對(duì)一個(gè)因變量進(jìn)行分析。當(dāng)變量多且關(guān)系復(fù)雜時(shí)，使用回歸分析方法（比如多重回歸分析）是無法精確確認(rèn)以及檢測(cè)復(fù)雜的路徑模型的。而作為解決這種問題的結(jié)構(gòu)方程模型，不僅對(duì)自變量、中介變量、因變量的數(shù)量沒有限制，而且能夠直觀展示自變量、中介變量、因變量之間的具體關(guān)系，對(duì)問卷的數(shù)量要求也相對(duì)較少。它可以替代路徑分析、多重回歸分析等多種傳

8、統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法，并且能夠通過對(duì)整體指標(biāo)的分析來判斷所構(gòu)建的整體模型是否與所收集的數(shù)據(jù)之間達(dá)到了契合23。因此，本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型來進(jìn)行實(shí)證分析。由于構(gòu)建假設(shè)模型圖的前提是有理論或者經(jīng)驗(yàn)法則做支持24，為使所設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)方程模型更嚴(yán)謹(jǐn)、更具說服力，本研究將從用戶接受與使用方面的理論和已有文獻(xiàn)出發(fā)，構(gòu)建大學(xué)生對(duì)mooc的接受模型。在技術(shù)接受的研究主題下，學(xué)術(shù)界提出了眾多的模型與理論。最早可以追溯至理性行為理論（theo-ry of reasoned action，tra），接著提出了計(jì)劃行為理論（theory of planned behavior，tpb）、技術(shù)接受模型（technology

9、 acceptance model，tam）、改進(jìn)的技術(shù)接受模型（tam2）等25。此外，開始有大量的學(xué)者在不同領(lǐng)域使用不同的外部變量對(duì)行為展開影響因素的研究。面對(duì)如此多的模型和變量，尋找一個(gè)對(duì)解釋“使用者對(duì)信息技術(shù)的接受”程度最高的模型是我們迫切需要的。“venkatesh，davis和morris在整合八種在不同領(lǐng)域具有相應(yīng)解釋能力的理論的基礎(chǔ)上，提出技術(shù)接受與使用整合理論（unified theory of acceptance and use of technol-ogy，utaut），該理論包括四個(gè)核心構(gòu)想：績效期望、努力期望、社群影響和促成因素，以及四個(gè)調(diào)節(jié)變量：性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)和

10、自愿性，并且指出：績效期望、努力期望、社群影響對(duì)使用意愿有正向影響，促成因素、使用意愿對(duì)使用行為有正向影響?！?6|在該理論中，績效期望是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為使用系統(tǒng)對(duì)工作等有所幫助的程度；努力期望是指?jìng)€(gè)體認(rèn)為使用系統(tǒng)需要付出努力的多少；社群影響指?jìng)€(gè)體感知受周圍群體的影響程度；促成因素是指?jìng)€(gè)體在使用系統(tǒng)的時(shí)候，感受到客觀條件對(duì)其行為的支持程度。由于utaut對(duì)“使用者對(duì)信息技術(shù)的接受”的解釋力度高于之前的八個(gè)模型，而且與tam相比，utaut擁有更全面的調(diào)節(jié)變量和自變量27。因此，本研究嘗試使用utaut來研究影響大學(xué)生接受與使用mooc的因素，并根據(jù)這些因素，從用戶接受的視角對(duì)mooc的發(fā)展提出對(duì)策和

11、建議。前文提到的mooc用戶數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)階段使用mooc的用戶大多數(shù)是年輕人。而年輕人的一個(gè)特點(diǎn)就是追求事物的趣味性。此外，與傳統(tǒng)課堂相比，mooc具有教學(xué)方式多樣化，非常靈活，充滿趣味，更能激發(fā)受眾學(xué)習(xí)興趣的優(yōu)勢(shì)。由此可知，趣味性在mooc的使用和發(fā)展中起著重要作用。鑒于此，為了更好地發(fā)揮mooc的優(yōu)勢(shì)，更好地吸引年輕人接受和使用mooc，激發(fā)更多用戶的學(xué)習(xí)興趣，使mooc的建設(shè)更具成效，本研究將探討大學(xué)生感知到的趣味性對(duì)其接受和使用mooc的作用。在前人關(guān)于感知趣味性的相關(guān)實(shí)證研究中，moon和kim的研究發(fā)現(xiàn)，感知趣味性這一因素對(duì)因特網(wǎng)的使用意愿有顯著的積極影響28。agarwal關(guān)于信

12、息技術(shù)使用認(rèn)知的研究也表明，感知趣味性對(duì)信息技術(shù)使用意愿有影響29。此外，謝愛珍研究大學(xué)生手機(jī)移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)感知趣味性對(duì)大學(xué)生手機(jī)移動(dòng)學(xué)習(xí)的使用意愿有顯著影響30。由于mooc與因特網(wǎng)、信息技術(shù)、移動(dòng)學(xué)習(xí)有一定的相關(guān)性，我們有理由認(rèn)為，大學(xué)生使用mooc時(shí)感知到的趣味性對(duì)mooc的使用意愿很有可能存在顯著影響。為了使大學(xué)生對(duì)mooc的接受模型更具解釋力，讓更多人更有興趣地去學(xué)習(xí)，本研究對(duì)utaut進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)展，增加感知趣味性這一變量，探究大學(xué)生感知到的趣味性對(duì)其mooc使用意愿的影響。由于調(diào)節(jié)變量能夠?qū)σ蜃兞亢妥宰兞恐g關(guān)系的方向（正或負(fù)）和強(qiáng)弱產(chǎn)生影響31，因此，在構(gòu)建大學(xué)生對(duì)mooc

13、的接受模型時(shí)，不能忽視調(diào)節(jié)變量的作用。原始utaut包括性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、自愿性四個(gè)調(diào)節(jié)變量。由于mooc近幾年才出現(xiàn)，因此本研究剔除經(jīng)驗(yàn)這一調(diào)節(jié)變量。而用戶使用mooc的行為都是自愿的，不存在強(qiáng)迫使用的情況，故自愿性也被剔除。作為本研究調(diào)查對(duì)象的大學(xué)生群體，其年齡層次的差異不明顯，而其年級(jí)具有明顯差異，不同年級(jí)的大學(xué)生對(duì)mooc的需求可能會(huì)存在差別，其年級(jí)的高低很有可能會(huì)對(duì)mooc的使用行為產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，故將年齡這一調(diào)節(jié)變量替換為年級(jí)。此外，由于用戶使用mooc的上網(wǎng)終端（下文簡稱“上網(wǎng)終端”）不同，為研究其對(duì)變量之間關(guān)系是否有調(diào)節(jié)作用，故增加上網(wǎng)終端這一調(diào)節(jié)變量。根據(jù)上述分析，本研究構(gòu)建了

14、大學(xué)生對(duì)mooc的接受模型（如圖1）。績效期望是指?jìng)€(gè)人感覺使用mooc可以取得更好學(xué)習(xí)效果的程度。當(dāng)大學(xué)生覺得通過mooc能夠使其工作效率或?qū)W習(xí)效果等有所提升和改善時(shí)，就更有意愿去使用mooc。據(jù)此，提出假設(shè)h1:績效期望對(duì)大學(xué)生使用mooc的意愿有顯著的正向影響。圖1 大學(xué)牛對(duì)mooc的接受模型努力期望是指用戶對(duì)使用mooc、理解其內(nèi)容的難易程度的認(rèn)知度。當(dāng)大學(xué)生感覺能夠輕松熟練地使用mooc或者學(xué)習(xí)使用mooc是容易的，并且感覺課程內(nèi)容是容易吸收和理解的，那么其使用mooc的意愿可能就高。據(jù)此，提出假設(shè)h2:努力期望對(duì)大學(xué)生使用mooc的意愿有顯著的正向影響。社群影響是指用戶使用mooc時(shí)

15、受到周圍群體及環(huán)境影響的程度。當(dāng)大學(xué)生感覺mooc在周圍和社會(huì)上受歡迎程度很高時(shí)，或者當(dāng)周圍的環(huán)境和氛圍對(duì)其使用mooc產(chǎn)生正面作用時(shí)，其使用mooc的意愿就可能較強(qiáng)烈。據(jù)此，提出假設(shè)h3:社群影響對(duì)大學(xué)生使用mooc的意愿有顯著的正向影響。感知趣味性是指用戶對(duì)mooc內(nèi)容有趣程度的感知。當(dāng)大學(xué)生感覺mooc比傳統(tǒng)課堂更有趣更能夠激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣的時(shí)候，其使用mooc的意愿可能會(huì)更強(qiáng)烈。據(jù)此，提出假設(shè)h4:感知趣味性對(duì)大學(xué)生使用mooc的意愿有顯著的正向影響。促成因素是指?jìng)€(gè)人在使用mooc的過程中，感受到客觀條件對(duì)于其行為的支持程度。當(dāng)大學(xué)生認(rèn)為設(shè)備、服務(wù)、mooc內(nèi)容的質(zhì)量等客觀條件對(duì)于其使用mooc是有利的，則會(huì)更傾向于使用mooc。據(jù)此，提出假設(shè)h5:促成因素對(duì)大學(xué)生使用mooc的行為有顯