網絡學習共同體中的知識共享：主要障礙與應對策略

1、    網絡學習共同體中的知識共享主要障礙與應對策略    通過這樣的策略，共同體參與者能夠進一步明確自己所要承擔的角色，而且，每個成員都有機會成為共同體的核心，從而感受到自身的重要性，提高知識共享的自我效能感，增強對網絡學習共同體建設的責任感，并在一定程度上解決多元焦點的問題，最終提升共同體知識共享和知識創(chuàng)造的成效和水平。(二)設計身份識別機制設計身份識別機制，就是在網絡學習共同體中，根據參與者的不同表現(xiàn)賦予其不同身份符號的策略。其一，需要設計一些識別機制，讓知識貢獻者知道自己幫助了他人。8在這方面，臺灣的程式設計俱樂部(programmer club

2、，)進行了較有成效的探索。這是一個由程序設計師、系統(tǒng)分析師和信息專業(yè)人員組成的共同體網站，創(chuàng)建于2000年，旨在為信息專業(yè)人員及學生族提供一個學習交流的園地。在程式設計俱樂部中，知識貢獻者在共享知識之后，通過簡捷地調用一些頁面就能看到該共享內容的訪問者以及訪問者對該內容的評價。知識共享者及時系統(tǒng)地掌握共享情況，就能及時體驗到知識共享的樂趣與成就感。其二，根據參與者的知識貢獻情況，賦予他們不同級別的稱號或頭銜。程式設計俱樂部每個月、每個季度都會在網站的各個板塊發(fā)布知識貢獻者排行榜，比如“英雄榜”、“全站專家名人榜”、“全站人氣排行榜”和“全站文章收藏排行榜”等，這些排行榜主要根據各個成員及其文章

3、的人氣指數(shù)、評價指數(shù)以及等級進行排列。點擊名列排行榜的成員名，會自動彈出該成員的基本情況，如注冊時間、專長、發(fā)帖點擊率以及他人所給的評價指數(shù)等。通過這些策略的使用，該共同體成員知識共享的積極性大為提高，該俱樂部也成為臺灣廣受網友喜愛的共同體網站。展望未來，隨著語義網(semantic web)及其相關技術的進一步發(fā)展與革新，如果能在現(xiàn)有提供發(fā)帖和評價次數(shù)統(tǒng)計的基礎上，為排行榜上的每一名成員提供一份發(fā)帖的內容分析報告以及他人評價的內容分析報告，那么將更有利于激發(fā)人們共享知識的熱情。同時，這些內容分析報告還是有效的反饋信息，可以指引人們今后在知識共享時需要注意哪些問題，從而進一步改進知識共享的技巧

4、與能力。由此，網絡學習共同體就能夠營造出良好的交互氛圍，真正體現(xiàn)出共同體中管理者支持、成員積極參與的精神。(三)開展混元交流活動網絡學習共同體的核心要素之一是網絡平臺上的交流，但這并不是唯一的交流方式。研究表明，最好的方式是將線上交流與面對面交流有機整合在一起，9即開展混元交流活動。比如，在網絡交流的同時，還可以定期舉行面對面研討會，邀請網絡學習共同體中優(yōu)秀的知識貢獻者公開分享他們的經驗和貢獻。面對面研討會不僅可以使共同體成員更加深入地學習到一些專業(yè)知識，而且可以有效消除網上交流帶來的距離感與陌生感，增進彼此間的深層互動，建立起更深入的友好關系。此外，面對面研討會還可以強化成員的參與感，增強優(yōu)

5、秀知識貢獻者的榮譽感，進一步改善共同體的氛圍，最終促進共同體的發(fā)展。(四)建立明確的互惠制度明確的互惠制度能夠使參與者相信自己貢獻知識的努力將得到回報，進而增強其貢獻知識的成就感和責任感。同時，互惠制度有利于共同體成員建立起相互信任。人們越是信任他人的能力，就越愿意與他人共享知識和交流互動。因此，建立明確的互惠制度，可以鼓勵成員們的知識共享行為，確保知識共享的持續(xù)進行。其中，建立共享獎勵制度是一種有效策略，可以讓每個成員都能在共同體中有實質性的收獲。臺灣的計算機程序設計虛擬共同體藍色小鋪(blueshop， point)、加值點數(shù)(value-added point)、發(fā)問點數(shù)(questio

6、n point)和活力點數(shù)(health point)。10專家點數(shù)是回答他人問題且答案被接受次數(shù)的累積，代表著幫助他人的狀況，可以用于提升等級。專家點數(shù)越高，表明成員在共同體中的專業(yè)水平等級越高，其提供的知識可信度越高。對等級高的成員，共同體會推薦其參與微軟最具價值專家獎(微軟mvp)的評選，也會推薦其擔任企業(yè)it顧問，還可參與藍色小鋪的年度人物評選，獲得共同體的獎勵，如邀請參加研討會、獲得藍色小鋪頒發(fā)的證書和勛章等。加值點數(shù)代表成員在共同體中的財富，成員可以通過兩種途徑獲得加值點數(shù)：一是通過為知識搜索者提供知識來獲得加值點數(shù)，一旦成員所提供的知識被知識搜索者接受，便可獲得知識搜索者設定的加

7、值點數(shù)；二是通過現(xiàn)金換取，新臺幣一元可換一個加值點數(shù)。發(fā)問點數(shù)是成員用于發(fā)問的點數(shù)，是向他人提問獲取知識的前提，加值點數(shù)可以轉換為發(fā)問點數(shù)去獲得自己需要的知識?；盍c數(shù)代表成員的活躍程度，旨在促使成員之間積極交流。藍色小鋪的共享獎勵制度，實質上促成和保證了三個層次的互惠。其一，知識搜索者和知識提供者之間的互惠。知識提供者可以獲得知識搜索者的認可產生成就感；知識搜索者可以獲得及時的專業(yè)資源和指導。其二，知識提供者與網絡平臺之間的互惠。通過獎勵權威的認證機會和優(yōu)質的工作機會，網絡平臺吸引了大量高水平專業(yè)人士的參與，提升了網絡學習共同體的整體層次，使得更多的成員可以從中獲得專業(yè)支持。與之相應，學習共

8、同體整體層次的提升，又迅速擴大了網絡平臺的社會影響力進而能夠獲得更多的社會資源來保障和優(yōu)化獎勵制度。其三，網絡平臺和知識搜索者之間的互惠。網絡平臺為知識搜索者尤其是各大公司提供了一個搜索知識乃至物色員工的場所，能夠避免知識搜索者在搜索知識時額外浪費精力；知識搜索者則成為網絡平臺的客戶，為平臺的發(fā)展提供動力。諸如此類的策略，提高了參與者的積極性，串聯(lián)起各種人際網絡，使成員之間快速建立起知識共享的平臺，匯聚大家的貢獻與智慧，產生有效用的信息與觀點，進而彰顯出網絡學習共同體的獨特價值。參考文獻：1356lin f. r, lin s c, huang t p. knowledge sharing a

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