高校圖書(shū)館社會(huì)影響力研究文獻(xiàn)綜述

1、    高校圖書(shū)館社會(huì)影響力研究文獻(xiàn)綜述    摘要：調(diào)查現(xiàn)有的文獻(xiàn)，可以看到，從概念、功能、作用、策略等方面，或者從某一個(gè)微觀維度對(duì)高校圖書(shū)館社會(huì)影響力展開(kāi)的探討，都是很有價(jià)值的工作。但是，從宏觀角度考察，繼續(xù)研究的空間還很大，尤其是評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建等問(wèn)題特別有挑戰(zhàn)性。參考文獻(xiàn)19。關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館社會(huì)影響力文獻(xiàn)綜述高校圖書(shū)館社會(huì)影響力是目前很受關(guān)注的話題，也是一個(gè)非常有吸引力的課題。國(guó)內(nèi)外一些學(xué)者從不同角度進(jìn)行了有益的探索。我們通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查，系統(tǒng)梳理和歸納，對(duì)現(xiàn)有成果做一個(gè)宏觀展示，為進(jìn)一步拓展和深化研究提供有價(jià)值的借鑒和啟發(fā)。1 高校圖書(shū)館社會(huì)影響

2、力研究的狀況1.1 關(guān)于“圖書(shū)館社會(huì)影響力”概念、標(biāo)準(zhǔn)、作用的研究胡茹婷對(duì)“圖書(shū)館的社會(huì)影響力”概念最早的權(quán)威來(lái)源作了介紹：2007年，由檔案館委員會(huì)（mla）、博物館、英國(guó)圖書(shū)館共同發(fā)布了博物館、圖書(shū)館、檔案館的社會(huì)產(chǎn)出原型框架，用以對(duì)檔案館、博物館、圖書(shū)館的社會(huì)產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估。該框架確定了公共圖書(shū)館的三大社會(huì)影響：對(duì)提升個(gè)體生活質(zhì)量的影響；對(duì)公共福利的影響；對(duì)社區(qū)生活的影響。探討了認(rèn)知和評(píng)價(jià)圖書(shū)館社會(huì)影響力的方法：案例歸納方法；時(shí)間序列方法；社區(qū)調(diào)查方法；大量觀察法1。章忠平認(rèn)為：圖書(shū)館社會(huì)影響力是指圖書(shū)館作為社會(huì)構(gòu)成的一種客觀存在對(duì)社會(huì)生活中的個(gè)人、團(tuán)體、組織的傾向、認(rèn)知、情感、意見(jiàn)、態(tài)度

3、、信仰以及行為等方面所產(chǎn)生的作用的效力。包括：公眾知曉度；媒體關(guān)注度；政府支持度；社會(huì)美譽(yù)度2。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）2014年4月10日發(fā)布iso 16439：2014信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館影響力評(píng)估的方法與流程。標(biāo)準(zhǔn)分析了圖書(shū)館對(duì)于個(gè)人、機(jī)構(gòu)及社會(huì)等各方面的影響，并提供了用于評(píng)估這些影響的一系列專(zhuān)門(mén)方法3。許曉霞認(rèn)為：圖書(shū)館提高社會(huì)影響力，有助于充分發(fā)揮圖書(shū)館自身的社會(huì)功能，強(qiáng)化和彰顯自身價(jià)值和社會(huì)效果，增加可見(jiàn)度，能夠影響政府和社會(huì)對(duì)圖書(shū)館價(jià)值的評(píng)價(jià)，在與其他公共事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)政府和社會(huì)的支持中取得比較有利的地位4。1.2 關(guān)于高校圖書(shū)館服務(wù)的社會(huì)影響力研究（1）圖書(shū)館查新服務(wù)的社會(huì)影響力。符靜認(rèn)

4、為，查新服務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在它對(duì)創(chuàng)新的推動(dòng)；對(duì)科學(xué)研究的影響主要表現(xiàn)在：保證了科研立項(xiàng)的科學(xué)性、合理性；促進(jìn)了科技成果的鑒定、評(píng)估、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)化、獎(jiǎng)勵(lì)的公正合理；豐富了科技人員進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)的信息；促進(jìn)了交叉學(xué)科和新興學(xué)科的建設(shè)；提高時(shí)間效率，即大量節(jié)省科研人員查閱文獻(xiàn)的時(shí)間5。（2）圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的社會(huì)影響力。許曉霞認(rèn)為促進(jìn)社會(huì)閱讀對(duì)提高圖書(shū)館社會(huì)影響力的意義在于：提升了圖書(shū)館的社會(huì)關(guān)注度和美譽(yù)度；贏得了更多的讀者資源；宣傳了圖書(shū)館理念、宗旨、資源和服務(wù)；帶動(dòng)和促進(jìn)了政府對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的投入6。（3）圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)的社會(huì)影響力。劉文青從社會(huì)功能角度分析了高校圖書(shū)館開(kāi)展聯(lián)合參考

5、咨詢服務(wù)所產(chǎn)生的社會(huì)影響力有以下幾方面：整合了地區(qū)各類(lèi)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源和服務(wù)能力；推動(dòng)了高校圖書(shū)館的資源向社會(huì)開(kāi)放；推動(dòng)高校圖書(shū)館公益性服務(wù)的擴(kuò)展；促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)事業(yè)的多元化發(fā)展7。（4）高校圖書(shū)館網(wǎng)站影響力。劉文云等采用鏈接分析法評(píng)價(jià)了我國(guó)主要高校圖書(shū)館網(wǎng)站的影響力。包括9個(gè)反映圖書(shū)館網(wǎng)站鏈接數(shù)量、分布以及應(yīng)用狀況的分析指標(biāo)，提出了提高我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站影響力的策略8。邱均平等在借鑒世界大學(xué)網(wǎng)絡(luò)計(jì)量排名評(píng)價(jià)指標(biāo)基礎(chǔ)上，從鏈接、顯示度、內(nèi)容豐富度和學(xué)術(shù)文檔的角度評(píng)價(jià)了我國(guó)部分大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)影響力9；吳茵茵使用鏈接總數(shù)、外部鏈接總數(shù)、網(wǎng)頁(yè)總數(shù)、鏈接效率、網(wǎng)絡(luò)影響因子和外部網(wǎng)絡(luò)影響因子等6項(xiàng)指標(biāo)

6、對(duì)中美26所高校的網(wǎng)絡(luò)影響因子進(jìn)行了測(cè)定10。劉文云等構(gòu)建了我國(guó)省級(jí)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括網(wǎng)站規(guī)模、流量、被鏈接量、關(guān)注度和利用率5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)11。（5）高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的傳播影響力。郭順利研究了高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)傳播影響力的概念和評(píng)價(jià)12。指出影響力指標(biāo)包括：微信平臺(tái)自身（認(rèn)證信息、頭像設(shè)計(jì)與名稱、自定義菜單、運(yùn)營(yíng)推廣）；用戶（關(guān)注用戶數(shù)、新增關(guān)注用戶數(shù)、取消關(guān)注用戶數(shù)、用戶學(xué)院分布）；服務(wù)方式及內(nèi)容（回復(fù)模式、推送時(shí)效性、推送次數(shù)、推送條數(shù)、內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)布形式）；傳播效果（平均閱讀數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)）。（6）高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)影響力。丁敬達(dá)對(duì)高校的機(jī)構(gòu)知

7、識(shí)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)影響力作了評(píng)價(jià)性研究：高校機(jī)構(gòu)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)影響力具體表現(xiàn)為人氣指數(shù)和受眾的忠誠(chéng)度和黏著性。機(jī)構(gòu)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站流量、網(wǎng)站被鏈接數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)顯示度、內(nèi)容豐富度、網(wǎng)站排名值（pr）等13。（7）圖書(shū)館的媒體影響力。張正指出：圖書(shū)館的媒體影響力是利用媒體開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)及其宣傳報(bào)道的能力。其衡量指標(biāo)包括：報(bào)道的數(shù)量化指標(biāo)；宣傳途徑多樣化指標(biāo)；區(qū)域輻射力指標(biāo)；品牌塑造力指標(biāo)；報(bào)道內(nèi)容重要性和吸引力指標(biāo)。這是對(duì)所有圖書(shū)館而言的，同樣適應(yīng)于高校圖書(shū)館14。（8）圖書(shū)館的文化、知識(shí)影響力。王懷詩(shī)認(rèn)為圖書(shū)館文化的影響力主要包括對(duì)內(nèi)影響力和對(duì)外影響力兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)影響力主要體現(xiàn)在4個(gè)方面

8、：物質(zhì)文化、服務(wù)文化、制度文化、精神文化的影響與協(xié)同。對(duì)外影響力體現(xiàn)在3個(gè)方面：促進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)；擴(kuò)大對(duì)外交流與互動(dòng)；影響廣大社會(huì)成員的精神和靈魂15。劉懷蘭認(rèn)為圖書(shū)館的知識(shí)功能和價(jià)值包括知識(shí)積累、知識(shí)傳播、知識(shí)教育、知識(shí)學(xué)習(xí)四個(gè)核心要素，圖書(shū)館的知識(shí)影響力主要通過(guò)在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)功能和知識(shí)價(jià)值得到體現(xiàn)16。1.3 關(guān)于圖書(shū)館社會(huì)影響力問(wèn)題與對(duì)策研究繆建珍分析了高校圖書(shū)館社會(huì)影響力不夠的主要原因是：廣大民眾對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)展的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目（如聯(lián)合參考咨詢等）缺乏了解；高校圖書(shū)館的數(shù)字化信息資源的獲取受到限制，特色庫(kù)資源較少。建議通過(guò)加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、擴(kuò)大

9、社會(huì)宣傳、開(kāi)展多種類(lèi)型的網(wǎng)上信息服務(wù)來(lái)提高高校圖書(shū)館的社會(huì)影響力17。袁軼男運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略理論研究了提升公共圖書(shū)館社會(huì)影響力的方法有以下幾種：一是媒體營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)營(yíng)造新聞熱點(diǎn)引起關(guān)注；二是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略：加強(qiáng)與政府的交流以得到重視；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播媒體擴(kuò)大受眾范圍；四是品牌營(yíng)銷(xiāo)策略：持之以恒的品牌建設(shè)贏得信賴18。顏芳研究了以“事件營(yíng)銷(xiāo)”方式擴(kuò)大圖書(shū)館社會(huì)影響力的作用。圖書(shū)館可以在常規(guī)工作流程外，策劃和實(shí)施某個(gè)或某系列事件，吸引眼球，打動(dòng)人心，引起關(guān)注，提升自己在公共文化事業(yè)中的知名度19。1.4 國(guó)外對(duì)高校圖書(shū)館社會(huì)影響力研究和評(píng)價(jià)的關(guān)注點(diǎn)（1）高校圖書(shū)館對(duì)社區(qū)文化的影響力。高校

10、圖書(shū)館向所在社區(qū)范圍的公眾提供書(shū)刊借閱、參考咨詢服務(wù)、終身教育和文化休閑、社區(qū)活動(dòng)和交流場(chǎng)所，以獲得社會(huì)組織和社區(qū)公民的好感、贊譽(yù)。（2）高校圖書(shū)館理念傳播的影響力。高校圖書(shū)館通過(guò)自身形象和服務(wù)傳播圖書(shū)館理念，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)影響力。理念內(nèi)容包括：對(duì)知識(shí)和創(chuàng)新的追求、開(kāi)放和自由的學(xué)術(shù)環(huán)境、獲得免費(fèi)和終身教育的權(quán)利、跨種族跨階層的平等意識(shí)、對(duì)弱勢(shì)群體尋求知識(shí)幫助和提供人文關(guān)懷。（3）高校圖書(shū)館吸引目標(biāo)師資、優(yōu)質(zhì)生源的影響力。高校圖書(shū)館通過(guò)多種途徑證明能夠提供充足的學(xué)術(shù)資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證教師開(kāi)展教育和科研的文獻(xiàn)信息需要。這樣為高校建立良好的形象，從而吸引優(yōu)秀的科研工作者和教育工作者加盟服務(wù)，吸引優(yōu)

11、秀的本科生和研究生來(lái)校學(xué)習(xí)和開(kāi)展研究。（4）高校圖書(shū)館網(wǎng)站的社會(huì)影響力。圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)向社會(huì)用戶宣傳圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)館藏資源，向社會(huì)提供館藏書(shū)目、oa資源、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，滿足社會(huì)公眾查找和獲取文獻(xiàn)的需求。（5）高校圖書(shū)館的行業(yè)影響力。高校圖書(shū)館的館藏?cái)?shù)量、服務(wù)能力、管理水平、學(xué)術(shù)研究能力和創(chuàng)新能力，以及開(kāi)展合作的能力，可以影響到它在圖書(shū)館行業(yè)和圖書(shū)館聯(lián)盟中的影響力和地位。（6）高校圖書(shū)館對(duì)經(jīng)費(fèi)資助提供者的影響力。高校圖書(shū)館需要通過(guò)良好的公共關(guān)系和全面準(zhǔn)確的評(píng)估報(bào)告，向社會(huì)范圍的經(jīng)費(fèi)提供者（包括政府、學(xué)術(shù)組織、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人）證明圖書(shū)館對(duì)教育科研的服務(wù)和支持能力，以獲得持續(xù)和增長(zhǎng)的經(jīng)

12、費(fèi)資助。2 對(duì)現(xiàn)有研究的評(píng)述2.1 現(xiàn)有研究的主要貢獻(xiàn)（1）探討了圖書(shū)館社會(huì)影響力的概念、作用、功能、存在的問(wèn)題，以及提升圖書(shū)館社會(huì)影響力的策略，這是最基礎(chǔ)性的工作，有益于研究的深化和拓展。（2）從高校圖書(shū)館服務(wù)的具體項(xiàng)目入手，在不同的服務(wù)維度上討論了“高校圖書(shū)館影響力”的一些表現(xiàn)和效應(yīng)，這些分支研究對(duì)于整體考察高校圖書(shū)館社會(huì)影響力狀況是有幫助的。（3）討論到了圖書(shū)館社會(huì)影響力評(píng)價(jià)問(wèn)題，設(shè)計(jì)了一些評(píng)價(jià)指標(biāo)，列舉了一些可選擇的評(píng)價(jià)方法。那些相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)題性實(shí)證分析（如針對(duì)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)影響力、傳播影響力）對(duì)開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)提供了思路和方法。（4）分析了高校圖書(shū)館社會(huì)影響力偏低的原因，討論了高校圖書(shū)館在社

13、區(qū)服務(wù)、吸收生源等方面的能量。從社會(huì)實(shí)務(wù)角度，指出高校圖書(shū)館社會(huì)影響力的體現(xiàn)。2.2 可以繼續(xù)研究的空間（1）需要深入考察高校圖書(shū)館社會(huì)影響力的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（本質(zhì)特征、功用價(jià)值、構(gòu)成元素、表達(dá)方式、傳播平臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘、不同影響力的關(guān)聯(lián)與差異）和發(fā)展系統(tǒng)（運(yùn)行機(jī)理、成長(zhǎng)規(guī)律、建設(shè)布局、實(shí)施方案、效益評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防范、品牌維護(hù)）。（2）需要完整構(gòu)建高校圖書(shū)館社會(huì)影響力的評(píng)價(jià)理論體系，建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)模型。（3）需要有高校圖書(shū)館社會(huì)影響力的技術(shù)運(yùn)行系統(tǒng)。包括：技術(shù)支持系統(tǒng)和技術(shù)管理系統(tǒng)。能夠保證此研究的穩(wěn)定性、完整性、專(zhuān)業(yè)性、持續(xù)性，研究態(tài)勢(shì)的活躍性，使評(píng)價(jià)工作正規(guī)化、常態(tài)化。參考文獻(xiàn)：1

14、胡茹婷.圖書(shū)館社會(huì)影響評(píng)價(jià)研究和探索j.蘭臺(tái)世界，2012（23）：88-89.2章忠平.試論公共圖書(shū)館社會(huì)影響力的提升以江西省圖書(shū)館為例j.圖書(shū)館研究，2014（5）：48-51.3國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布圖書(shū)館影響力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)j.國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2014（4）：112.46許曉霞.閱讀促進(jìn)活動(dòng)對(duì)提高圖書(shū)館社會(huì)影響力的作用分析j.圖書(shū)與情報(bào)，2010（6）：44-47.5符靜.查新服務(wù)的社會(huì)影響初探j(luò).現(xiàn)代情報(bào)，2005（8）：168-170.7劉文青，殷炎.地區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)功能探討j.國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2013（5）：15-18.8劉文云，翟羽佳，王文穎.基于鏈接分析法的高校圖書(shū)

15、館網(wǎng)站影響力評(píng)價(jià)研究j.情報(bào)科學(xué)，2013（6）：99-102.9邱均平，等.中國(guó)大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出、顯示度和影響力研究j.情報(bào)科學(xué)，2011（3）：325-332.10吳茵茵.中美大學(xué)網(wǎng)絡(luò)影響因子研究j.情報(bào)科學(xué)，2008（7）：1048-1055.11劉文云，周泰冰.我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)研究j.圖書(shū)館建設(shè)，2011（3）：85-89.12郭順利，等.高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)傳播影響力評(píng)價(jià)體系研究j.圖書(shū)情報(bào)工作，2016（4）：29-36.13丁敬達(dá)，朱夢(mèng)月.高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)研究基于我國(guó)重點(diǎn)大學(xué)的實(shí)證分析j.圖書(shū)館雜志，2014（7）：13-23.14張正公共圖書(shū)館媒體影響力評(píng)價(jià)研究以東北三省省館為例j.圖書(shū)館論壇，2013（4）：54-58.15王懷詩(shī)，李慧佳.公共圖書(shū)館文化影響力測(cè)度初探j(luò).圖書(shū)館論壇，2010（6）：120-124.16劉懷蘭.基于文化視角下的圖書(shū)館知識(shí)