社交禮儀作業(yè)1

1、精品教育江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué)號(hào)姓名課程代碼 110008課程名稱 社交禮儀（專）評(píng)閱教師第1次任務(wù)共2次任務(wù)江蘇開放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：（請(qǐng)將答題結(jié)果填寫在word最下方的答題區(qū)）一、填空題（每空2 分，共 20 分）1. 介紹時(shí)誰先主動(dòng)的原則是（）有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)。2. 自我介紹的形式常用的有（）、（）、（）。3. 一般社交活動(dòng)中，我們先向（ ）介紹（ ）。4. 工作式介紹主要包含（ ）、（）、（）。5. 敬茶時(shí)應(yīng)遵循（ ）。二、單選題 （每題 3 分，共 30分）1 在公共場(chǎng)合與人交往應(yīng)尊重社會(huì)公德，講究文明禮貌、做一個(gè)有禮、懂禮的人。下列正確的是（ ）在交際場(chǎng)合上下樓梯或上下車要讓老

2、人、孩子和軍人先行去圖書館、閱覽室要按先后順序，注意敬！凈！靜！到商店買東西要注意分辨真假，特別是食品要親自品嘗演在影劇院看演出，整個(gè)演出結(jié)束后，要鼓掌表示感謝，等謝幕完畢，再離開座位a. b.c. d.2 .在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所，禮儀無處不在，就個(gè)人禮儀而言，其表現(xiàn)為（）a舉止文明，動(dòng)作優(yōu)雅 b儀態(tài)嫵媚，手勢(shì)得當(dāng)c笑容燦爛，行為檢點(diǎn) d儀表端莊，著裝時(shí)尚3 .下列哪個(gè)不是洗手間通用標(biāo)志（）a. 7 b. toilet c. / d.4 .參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？（）a.不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞b.一邊觀看展覽，一邊悠閑地抽煙，只要沒看到“禁止吸煙”的警告

3、就行c.一邊觀看展覽，一邊抽煙是不對(duì)的，可吃零食，但要注意不隨地亂扔瓜果皮屑d.對(duì)展品隨意拍照5 .轎車上的座位有尊卑之分。一般來說（有駕駛員開車），車上最尊貴的座位是（）a副駕駛座b司機(jī)對(duì)角線c司機(jī)正后方d后排中間座6 .西餐吃魚和海鮮是應(yīng)該配的酒是。a.雞尾酒b.紅葡萄酒c.白葡萄酒d.以上都對(duì)7 .（）是職業(yè)道德中最基本的禮儀。a 守約守時(shí) b 不吸煙、不嚼口香糖c 言談舉止文雅d 使用禮貌用語(yǔ)8 . 公共交往入座時(shí)一般從座位的（ ）側(cè)就座。a左b右c后d前9下列行為屬于社交禁忌的有（）a、熟人之間適當(dāng)開玩笑b、在社交場(chǎng)合極力爭(zhēng)論c、遵守“女士?jī)?yōu)先”的原則10. 乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)約束個(gè)人行

4、為，下列行為中，（ ）是符合禮儀規(guī)范的。a、感謝乘務(wù)人員的服務(wù)b、用手機(jī)看電子書c、跟空姐開玩笑d、與朋友談笑三、多選題： （每題 3 分，共 15分）1. 家庭禮儀包含（ ）相處的禮儀。a.父母與子女b.鄰里之間c.兄弟姐妹之間d.同事之間2. 鄰里關(guān)系最基本的禮儀是（ ）a. 彼此尊重 b. 親密無間 c. 互相關(guān)照 d. 關(guān)心隱私3. 周恩來與鄧穎超總結(jié)出夫婦相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)“八互”是：互敬、互愛、互學(xué)、互讓、（ ）a. 互慰 b. 互助 c. 互勉 d. 互諒4. 下列行為中，沒有觸犯社交禁忌的是：a、在醫(yī)院保持肅靜b、當(dāng)女士需要幫助時(shí)袖手旁觀 c、社交活動(dòng)中講究語(yǔ)言美5. 探望病人，要

5、講究下列哪些禮儀（）a選擇自己有空的時(shí)間b攜帶合適的禮品c醫(yī)院允許的時(shí)間內(nèi)d講些安慰的話語(yǔ)四、主觀題（共35分）1、在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀與我們息息相關(guān)，請(qǐng)結(jié)合你去銀行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，談?wù)劧Y 儀在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的重要性。（答題注意：請(qǐng)認(rèn)真審題，結(jié)合自身經(jīng)歷，根據(jù)單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，闡述在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的 禮儀重要性）作答結(jié)果：一、填空（每空2分，共20分）1.尊者 2.應(yīng)酬時(shí)、工作式、社交式 3.女士、男士 4.姓名、單位、職務(wù) 5.淺茶滿酒二、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）題號(hào)12345678910答案cadabcaaba-可編輯-精品教育三、多項(xiàng)選擇題（每空3分，共15分）題號(hào)12345答案abcacabcdacbcd四、主觀題（共35分）（答題注意：請(qǐng)認(rèn)真審題，結(jié)合自身經(jīng)歷，根據(jù)單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，闡述在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的禮儀重要性）職業(yè)禮儀體現(xiàn)整個(gè)公司的人文面貌；對(duì)個(gè)人而言，良好的禮儀能夠樹立個(gè)人形象，體 現(xiàn)專業(yè)化；對(duì)客戶而言，享受更上層的服務(wù)，提升對(duì)整個(gè)過程滿意度和良好感受；銀 行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá) 到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能 有關(guān)，更與禮