北京藍色未來供應(yīng)商選擇及評價工商管理專業(yè)

1、I題題 目：目：北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商選擇及評價摘摘 要要本文首先介紹了北京藍色未來幼兒園基本情況，在進行分析的時候采用的是現(xiàn)有供應(yīng)商選擇方法；然后結(jié)合采購背景以及相關(guān)數(shù)據(jù)和技術(shù)去識別幼兒園在選擇供應(yīng)商時面臨的風險，在此條件下，在對評價供應(yīng)商的指標體系進行選擇的時候，要將四個一級和十三個二級指標分別建立起來；最后，采用定量與定性相結(jié)合的辦法進行分析，在進行供應(yīng)商選擇的時候，利用 AHP 對相關(guān)指標的權(quán)重加以計算，然后在整體上采用模糊綜合分析法對其進行評價，構(gòu)建在 AHP 基礎(chǔ)上的評價體系。研究結(jié)果顯示，就一級指標而言，在進行幼兒園供應(yīng)商選擇時應(yīng)該給予成本相關(guān)指標更多的關(guān)注，其權(quán)重接近 0.4

2、69，在所有權(quán)重中數(shù)值最大；而就二級指標而言，產(chǎn)品價格和產(chǎn)品合格率兩項指標依次占有最大的權(quán)重。在分析北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商時要運用該模型進行實例分析，最終得出研究結(jié)論，并提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：北京藍色未來幼兒園 供應(yīng)商選擇評價 層次分析法 模糊綜合評價II Abstract In this paper, it first introduces the basic situation of Beijing Blue Future Kindergarten, and analyzes the methods of existing supplier selection. Then, fr

3、om the background of procurement, financial data and technical aspects, this paper carries out the risk identification of the selection supplier for Beijing Blue Future Kindergarten. On this basis, the Supplier Selection Evaluation Index system of 4 first-grade indexes and 13 second-grade indexes is

4、 established. Finally, combining qualitative analysis with quantitative analysis, using AHP to calculate the proportion of each evaluation index when choosing the supplier, then using the fuzzy comprehensive evaluation method to build the evaluation model of supplier selection based on AHP-fuzzy Com

5、prehensive evaluation method . The results show that in the first-grade index, kindergartens pay more attention to the total cost of products in the selection of suppliers, the ratio is the highest, and reached 0.4685. In the second-grade index, the product price and the qualified rate of the two in

6、dicators accounted for the largest proportion. In this paper, the model is used to analyze the existing suppliers of Beijing Blue Future Kindergarten, and draw conclusions and suggestions according to the analysis.Key words: Beijing Blue Future Kindergarten, Supplier Selection Evaluation, Analytic H

7、ierarchy Process, Fuzzy Comprehensive EvaluationIII目錄目錄引言 .11 概述 .11.1 研究背景及意義.1IV1.2 研究方法介紹.21.3 公司概況.32 北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商選擇的現(xiàn)狀及問題分析 .52.1 供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀分析.52.2 供應(yīng)商選擇主要問題.63 供應(yīng)商選擇評價指標體系構(gòu)建 .73.1 供應(yīng)商選擇評價指標體系構(gòu)建原則.73.2 供應(yīng)商評價指標體系的建立.73.3 基于 AHP 的考核要素權(quán)重確定.104 產(chǎn)品優(yōu)選模糊綜合評價 .154.1 建立評價標準集.154.2 模糊綜合評價計算.164.3 方法總結(jié)及評價結(jié)果.

8、214.4 建議與展望.23結(jié)束語 .23參 考 文 獻 .24致謝 .261引言引言近 30 年來，世界經(jīng)濟環(huán)境的巨大變化以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用對供應(yīng)商選擇的實踐活動和理論研究帶來了巨大的沖擊。面對供應(yīng)連管理思想的興盛，在選擇供應(yīng)商時能夠?qū)Σ少彯a(chǎn)品的成本進行縮減，一方面要讓各個供應(yīng)商相互競爭，另一方面還要推動與部分供應(yīng)商之間的合作關(guān)系的穩(wěn)定化進行。北京藍色未來幼兒園目前專注于非義務(wù)教育領(lǐng)域，也面臨著同樣的問題，既需要確定選擇標準來對潛在供應(yīng)商的相關(guān)素質(zhì)進行評價，還要在選擇供應(yīng)商的時候建立相關(guān)評價標準。北京藍色未來幼兒園為幼兒全面發(fā)展而著想，重視環(huán)境創(chuàng)設(shè)，重點突出藝術(shù)、科技和語言環(huán)境，更

9、加需要對供應(yīng)商有準確的選擇以保證所提供的教材設(shè)備等符合藍色未來幼兒園的發(fā)展理念。而目前幼兒園對于供應(yīng)商的選擇方法主要是主觀判斷法、招標法、采購成本法等等，這些方法以定性分析為主，受主觀因素的影響較大，層次分析法則是一種定量分析與定性分析相結(jié)合的決策分析方法。因此創(chuàng)立一套科學合理的供應(yīng)商選擇評價方法是必不可少，只有通過科學的選擇方法與大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，提高供應(yīng)商選擇準確度，對供應(yīng)商的質(zhì)量加以保障，從而推動幼兒園的持續(xù)發(fā)展。1 1概述概述1.11.1 研究背景及意義研究背景及意義自二十一世紀以來，由于世界經(jīng)濟一體化的趨勢越來越明顯，信息技術(shù)的發(fā)展越來越迅速，逐漸形成了世界性的信息網(wǎng)絡(luò)以及競爭市場。在

10、這樣的大背景下，對企業(yè)競爭力的要求勢必也越來越高。因此在世界范圍內(nèi)都分布著企業(yè)的合作對象以及服務(wù)對象，一方面要在更深的程度和更廣的范圍內(nèi)促進同合作伙伴的合作，推動戰(zhàn)略同盟的形成，另一方面還要提高其應(yīng)對全球化變化的靈活性和及時性。供應(yīng)鏈管理思想可以對制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系加以推動，而位于供應(yīng)鏈開端的是供應(yīng)商，其在很大程度上影響著供應(yīng)鏈的總體效率。在運行供應(yīng)鏈的合作關(guān)系的時候要結(jié)合相關(guān)的對供應(yīng)商進行評價的前提。在企業(yè)的發(fā)展中，供應(yīng)商的績效發(fā)揮著越來越重要的作用，供應(yīng)商必須不斷地降低生產(chǎn)成本、改進產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平等，以提高競爭力。北京藍色未來幼兒園是一家全國性幼兒園，目前北京藍色未來幼兒園在

11、北京市境內(nèi)已經(jīng)擁有八所全資幼兒園，初步形成了以西城區(qū)藍色未來幼兒園為圓心，以昌平區(qū)、通州區(qū)、房山區(qū)和大興區(qū)藍色未來幼兒園為半徑的環(huán)北京戰(zhàn)略布局。北京藍色未來幼兒園對環(huán)境創(chuàng)造和設(shè)計給予了高度的重視，尤其重視藝術(shù)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、語言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及科技環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，在對幼兒進行智力開發(fā)以及個性化促進的時候更多地發(fā)揮環(huán)2境的作用。那么，為了達到幼兒園良好的教育環(huán)境，園長等采購人員在采購園區(qū)教材設(shè)備時更加重視供應(yīng)商的選擇，在產(chǎn)品總成本、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平以及供應(yīng)商素質(zhì)四個方面進行供應(yīng)商選擇評價，而這些因素都會對幼兒園的發(fā)展加以制約，在價格和質(zhì)量方面，消費品最終都要受到供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品影響。一方面成本、質(zhì)量以

12、及生產(chǎn)都要受到供應(yīng)商選擇合理性以及科學性應(yīng)用的影響，另一方面還會對幼兒園的競爭優(yōu)勢以及發(fā)展前景產(chǎn)生影響。所以對該幼兒園的供應(yīng)商選擇以及供應(yīng)商評價進行研究具有理論和實踐兩個層面上的意義。1.21.2 研究方法介紹研究方法介紹1.2.1 文獻資料法文獻資料法文獻資料法論文將通過查閱相關(guān)學術(shù)論文、學術(shù)雜志、國內(nèi)外專著、行業(yè)期刊等文獻資料，獲取與本論文主旨相關(guān)的資料，結(jié)合本文研究的內(nèi)容進行結(jié)合分析。1.2.2 實證分析法實證分析法實證分析法先對評價指標體系進行了說明，然后研究分析了供應(yīng)商選擇指標體系構(gòu)建的原則，并以此為基礎(chǔ)梳理分析了供應(yīng)商選擇的各項指標因素，構(gòu)建了幼兒園采購下供應(yīng)商選擇指標體系。1.2

13、.3 層次分析法層次分析法層次分析法（TheAnalyticalHierarchyProcess.AHP）是美國運籌專家 T.L.SATTY在 70 年代初提出，是一種多目標決策方法。在建立針對研究目標的層次結(jié)構(gòu)后，通過兩兩比較出不同指標的相對重要性，構(gòu)造出判斷矩陣，從而得出準確的指標權(quán)重值。可將復雜問題層次化，統(tǒng)一處理定性定量因素，避免人為的誤差，減少結(jié)果的不確定性。常用于分析和預(yù)測事物的發(fā)展，主要應(yīng)用在安全科學和環(huán)境科學領(lǐng)域，為解決現(xiàn)在和將來的問題提供了科學依據(jù)。層次分析法的基本步驟為： （1）建立層次結(jié)構(gòu)模型； （2）構(gòu)造判斷矩陣； （3）指標層次計算排序； （4）一致性檢驗。31.2.

14、4 模糊綜合評價法模糊綜合評價法模糊綜合評價法（FuzzyComprehensiveEvaluation.FCE）是一種基于模糊數(shù)學的綜合評價方法。其評價結(jié)果清晰且系統(tǒng)性強，可以用于解決現(xiàn)象的模糊性、難以量化的不確定性問題，用數(shù)字反映出人的經(jīng)驗評價，是一種有效的多因素決策方法。適合解決涉及到多因素的綜合判斷問題，在各個研究領(lǐng)域以及社會生活中廣泛運用。模糊綜合評價法的基本步驟為： （1）確定評價對象，建立標準集； （2）進行單因素模糊評價，構(gòu)建評價矩陣； （3）合成權(quán)重及評價矩陣，進行模糊綜合評判； （4）通過最大隸屬度分級，得出評價結(jié)果。1.2.5 AHP-模糊綜合評價法模糊綜合評價法AHP-

15、模糊綜合評價法是將上面兩種方法結(jié)合的綜合評價方法。二種方法結(jié)合共同發(fā)揮各自優(yōu)勢，更加完整和準確的得出評價結(jié)果。通過 AHP 建立評價層次模型，確定具體評價指標體系，并為后續(xù)的模糊綜合評價計算出科學真實的評價指標權(quán)重；在已知的權(quán)重基礎(chǔ)上，模糊綜合分析對各個指標進行等級評價，并根據(jù)最大隸屬度對評價對象定級。AHP-模糊綜合評價法同時解決了權(quán)重和主觀性判斷的問題。在模型的第一部分中，利用層次分析法解決了確定評價因素權(quán)重的過程中存在的主觀性問題，不再需要專家打出確切的分值后進行評價排列，綜合兩兩評價結(jié)果可以保證指標權(quán)重的準確性，避免了人為誤差，為后續(xù)評價奠定了可靠的基礎(chǔ)。而模糊綜合運算是綜合了多個專家

16、的評價意見，通過科學的定量化處理，解決了評價過程中的模糊性問題，結(jié)合定性評價與定量計算，提高了評價的精確度。其操作步驟如圖所示：4圖 1-1 操作步驟圖1.31.3 公司概況公司概況1.3.1 公司簡介公司簡介北京藍色未來幼兒園于 2012 年成立。原先只提供高校公共關(guān)系管理服務(wù)，目前專注于非義務(wù)教育領(lǐng)域（即學前教育和高等教育），主營業(yè)務(wù)為依托自營幼兒園為學齡前兒童提供保育、教育服務(wù)和依托高校資源為知名企業(yè)提供高校傳播服務(wù)，具體包括幼兒學前教育、幼兒保育、母嬰用品銷售、幼兒園管理系統(tǒng)、幼兒教師培訓和派遣服務(wù)、高校傳播服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司目前擁有直營幼兒園 7 家，分布在京津冀地區(qū)。布局幼教領(lǐng)域，業(yè)

17、務(wù)轉(zhuǎn)型帶來業(yè)績較大提升。公司原先業(yè)務(wù)為大學生群體公共關(guān)系管理服務(wù)，為世界 500 強企業(yè)提供校園公共關(guān)系管理服務(wù)和校園廣告代理業(yè)務(wù)。原有業(yè)務(wù)受制于客戶對于營銷投入波動較大，且無明顯競爭壁壘，盈利能力與盈利規(guī)模較為一般。51.3.2 公司組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)北京藍色未來幼兒園才由于其成立較晚，不管是在資金的運作上還是制度的管理以及其他問題的處理上都還不太成熟，因此在進行公司管理的時候采用的是扁平模式。下圖所示就是該公司的組織結(jié)構(gòu)：圖 1-2 北京藍色未來幼兒園組織架構(gòu)圖以下就介紹了北京藍色未來幼兒園的一些主要部門：（1）項目部項目部由項目總監(jiān)和項目助理組成。負責開拓幼兒園分園的建設(shè)規(guī)劃及招生區(qū)域

18、的選定，把握市場情況，了解家長對幼教的真實需求，選擇與幼兒園能長期合作的合作伙伴，合理制定幼兒園發(fā)展規(guī)劃，保障家長和幼兒園雙方的利益。（2）行政人事部6幼兒園行政人事部包括財務(wù)部及行政部，專門對幼兒園的行政工作負責。結(jié)合幼兒園的相關(guān)發(fā)展計劃，進行合理的教師隊伍建設(shè)、行政管理人員整合，進一步優(yōu)化人力資源，提高幼兒園職工隊伍的整體水平，以適應(yīng)幼兒園的人才需要。其主要負責包括職位招聘等在內(nèi)的各項具體工作，另外還要負責幼兒園內(nèi)部的信息傳達，對每天的工作進度進行記錄，對各個部門之間的工作加以協(xié)調(diào)，以推動相關(guān)工作的有效展開。財務(wù)部主要根據(jù)幼兒園的發(fā)展戰(zhàn)略，完成幼兒園相關(guān)收費繳費及其他資金流轉(zhuǎn)等財務(wù)管理工作

19、。（3）市場部市場部由運營總監(jiān)以及運營專員組成，主要負責幼兒園總園及各分園的管理及日常運營，為幼兒園各管理部門提供外部市場信息，同時將幼兒園的招生、教學、后勤管理等有關(guān)情況相外部市場反映。市場部下設(shè)咨詢部，該部門主要包括客服經(jīng)理以及專員，主要對產(chǎn)品的售后工作負責。咨詢部會在相應(yīng)的時間聯(lián)系學生的家長，了解家長對幼兒園的各類意見建議，處理家長對幼兒園及其他方面的疑問和投訴，推動相關(guān)價格信息的反饋。（4）教學部教學部下設(shè)聲樂部、舞蹈部、器樂部三個部門。教學部主要是對幼兒園的保教以及保育工作負責。結(jié)合不同階段幼兒的特征，有針對性地進行教學內(nèi)容的制定，并提出不同的教學要求;對教師的教案等進行定期的檢查，

20、對教學效果進行定期的測試與檢查，同時還要對相關(guān)教師以及保育園的護理幼兒的情況以及常規(guī)工作造成情況進行定期的檢查，對各個班級的執(zhí)行衛(wèi)生以及衛(wèi)生保健制度進行檢查并加以記錄。除此之外，針對幼兒教育的改革以及相關(guān)科研事宜，為幼兒教師提供指導。將相關(guān)的幼保以及幼教相結(jié)合的方針加以貫徹執(zhí)行。要推動保證保育人員積極配合老師工作，協(xié)調(diào)保障幼兒園內(nèi)的聲樂部、舞蹈部、器樂部等各部門教學活動順利開展。（5）技術(shù)部：技術(shù)部作為幼兒園管理保障的一部分，為管理幼兒園的時候，遵循其核心理念，以技術(shù)為中心展開各種運營工作。在一位起帶頭作用的技術(shù)總監(jiān)的指導和管理下，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷和平面設(shè)計兩個分部。網(wǎng)絡(luò)營銷部主要負責幼兒園招生宣

21、傳以及幼兒園日?；顒拥木W(wǎng)上宣傳等工作。平面設(shè)計部主要負責幼兒園網(wǎng)站維護、開發(fā)以及與幼兒園各部門的技術(shù)對接，保證幼兒園網(wǎng)站信息的即時更新，以及幼兒園相關(guān)消息的及時傳達。 72 2 北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商選擇的現(xiàn)狀及問題分析北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商選擇的現(xiàn)狀及問題分析2.12.1 供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀分析供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀分析現(xiàn)如今，該幼兒園主要在國內(nèi)進行采購以及開發(fā)供應(yīng)商，在采購方面，其流程十分簡單易操作，如圖圖 2-1 就是該幼兒園具體的采購流程。先備選供應(yīng)商做信息調(diào)查匯總，選擇潛在供應(yīng)商之后在園內(nèi)試用分析產(chǎn)品，另外，在進行采購物品的確認時，要同采購人員進行事先的溝通。如果之前沒有供應(yīng)這一材料的供應(yīng)商

22、，那么就要在市場上進行供應(yīng)商的選擇，而在選擇供應(yīng)商時采用的指導選擇是以價格為主。其過程總共包括以下的六個步驟：圖 2-1 北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商選擇流程(1)備選供應(yīng)商匯總：幼兒園通過與 供應(yīng)商廠家聯(lián)系、在網(wǎng)上搜索幼兒園采購專業(yè)網(wǎng) www.chinapreschoolexpo.c 等方式將所有北京藍色未來幼兒園需要產(chǎn)品的供應(yīng)商進行匯總。(2) 供應(yīng)商信息調(diào)查：采購部結(jié)合幼兒園需求在市場上尋找合適的供應(yīng)商，利用電話調(diào)查從產(chǎn)品質(zhì)量以及價格等方面對供應(yīng)商進行調(diào)查。(3) 選擇潛在供應(yīng)商 2-3 家：在調(diào)查信息的基礎(chǔ)上選擇兩到三個潛在供應(yīng)商。(4) 供應(yīng)商實地考察：考察對潛在供應(yīng)商的生產(chǎn)車間以及與公

23、司的合作意向等進行實地考察。(5) 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量確認：在產(chǎn)品的質(zhì)量方面具有大量的指標，其產(chǎn)品需要經(jīng)過北京藍色未來幼兒園園長的最終確認。(6) 供應(yīng)商選擇確定:在供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量合格得到幼兒園的認可之后，再通過采購相關(guān)人員集體探討最終進行供應(yīng)商的確定。2.22.2 供應(yīng)商選擇主要問題供應(yīng)商選擇主要問題（1）供應(yīng)商選擇指標不健全在選擇供應(yīng)商的時候，在指標數(shù)量方面，北京藍色未來幼兒園還存在一些不足。要對供應(yīng)商的地理位置以及財務(wù)狀況等信息進行全面的綜合性的評估。而現(xiàn)有的指標主要圍繞質(zhì)量、價格等方面，在與供應(yīng)商進行談判的時候，最大限度內(nèi)進行砍價，但卻疏忽了供應(yīng)商的信用及其提交貨物的速度等方面的內(nèi)容，除此

24、之外，北京藍色未來8幼兒園沒有考慮供應(yīng)商在技術(shù)方面的研發(fā)水平等指標，由此就導致幼兒園沒有一個全面系統(tǒng)的評價體系。（2）供應(yīng)商選擇方法不科學在選擇以及確定擇供應(yīng)商的時候，北京藍色幼兒園采用的方法還不夠科學。在結(jié)合了供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)審計的條件下，只根據(jù)園長的主觀判斷進行供應(yīng)商的選擇和確定，例如園長等采購人員對供應(yīng)商的評價僅集中在價格和質(zhì)量上，該方法還不夠全面。大量供應(yīng)商得到了貨物訂單提供極低的報價，其質(zhì)量卻達不到要求水準。另外，沒有對標準交以及定制件進行區(qū)分，不論是選擇流程還是評價流程都高度一致，由此就導致選擇以及評價的過程有缺陷，在定制方面，給予了供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)能力更多的注意，在這一

25、方面，部分供應(yīng)商能力不足，而部分產(chǎn)品的開發(fā)時間又有限，因此就無法準時保質(zhì)的交貨。另外，上述決策過程還不夠客觀?；蛟S憑借豐富的資歷不會在很大程度上影響供應(yīng)商的選擇，但是如此依賴經(jīng)驗，就長期來看，該決策過程還面臨著巨大的潛在風險，有一套系統(tǒng)科學的供應(yīng)商選擇體系無疑是非常有必要的。（3）缺乏明確供應(yīng)商選擇目標現(xiàn)在，在選擇供應(yīng)商的時候，沒有全方位的系統(tǒng)分析供應(yīng)商及其提供的產(chǎn)品，因此也就不夠了解包括供應(yīng)商市場份額在內(nèi)的產(chǎn)品信息，在選擇供應(yīng)商的時候，北京藍色未來幼兒園沒有聯(lián)系自身實際，就調(diào)查了全部的供應(yīng)商，最后結(jié)果勢必會使得部分供應(yīng)商無法滿足公司的要求，造成公司時間的浪費，以及效率的降低；如果沒有一個明確

26、的產(chǎn)品目標，就無法準確的對供應(yīng)商進行類別的劃分，導致公司同供應(yīng)商之間的溝通受到負面的影響。（4）缺乏針對供應(yīng)商的公平合理的績效評價 現(xiàn)在，幼兒園沒有結(jié)合產(chǎn)品的重要程度劃分供應(yīng)商。這就導致公司資源的利用率極其低下，甚至出現(xiàn)浪費資源的情況，以及供應(yīng)商質(zhì)量符合公司要求，對幼兒園以及供應(yīng)商之間的長期伙伴關(guān)系的建立產(chǎn)生不利影響，并且影響幼兒園的物品采購。在同供應(yīng)商簽訂合作合同之后，幼兒園關(guān)心的問題就只有供貨時間以及產(chǎn)品質(zhì)量，而忽略了供應(yīng)商的成本以及質(zhì)量水平等方面的內(nèi)容，并且沒有對其進行績效的評估。在管理供應(yīng)鏈的時候要重視評估供應(yīng)商的績效，并以此為依據(jù)決定要不要繼續(xù)維持同供應(yīng)商的合作關(guān)系。93 3 供應(yīng)商

27、選擇評價指標體系構(gòu)建供應(yīng)商選擇評價指標體系構(gòu)建3.13.1 供應(yīng)商選擇評價指標體系構(gòu)建原則供應(yīng)商選擇評價指標體系構(gòu)建原則（1）系統(tǒng)全面性原則 在幼兒園的采購特征的基礎(chǔ)上建立相關(guān)評價指標體系，也就是說，在構(gòu)建該體系的時候，一方面要將那些能夠?qū)⒐?yīng)商的硬實力加以反映的指標選擇出來，另一方面還要對供應(yīng)商所在的行業(yè)大背景的軟實力進行考慮。除此之外，建立的指標一方面要對當前供應(yīng)商的運行情況加以反映，另一方面還要對供應(yīng)商的發(fā)展趨勢進行判斷。（2）科學性原則如果要建立一個全方位的系統(tǒng)的指標，就必然會出現(xiàn)過多指標同時存在的情況，如果指標過大過細，存在過多的層次，那么最終指標就會在一個具體的細節(jié)上發(fā)生傾斜，除此

28、之外，還會有部分過小的指標體系，這部分指標體系存在過少的層次，其指標不夠細，界限模糊，就需要要求各項指標能客觀、真實、準確的反應(yīng)供應(yīng)商情況。（3）一致性原則在邏輯上，要梳理好指標間的關(guān)系，如果在同一問題的反映上同時存在著多個指標，勢必就會出現(xiàn)關(guān)系錯亂的情況，因此要對其加以更正修改，以避免指標間的矛盾，最終影響評價結(jié)果的合理性。（4）效益性原則在進行指標體系的構(gòu)建的時候，要全方位的系統(tǒng)的對北京藍色未來幼兒園可能造成的影響加以考慮，要盡可能的簡單，不要消耗太長的時間。要優(yōu)先考慮經(jīng)濟上的效益，要將重點和不同都凸顯出來，以促進操作便利化程度的提高。（5）定性與定量相結(jié)合原則在選擇評價指標的時候，不能只

29、考慮最終結(jié)果的好壞和有無，而是要更加注意對指標產(chǎn)生影響的因素，以盡可能的避免由于主觀因素帶來的偏差，以使結(jié)果更加客觀合理。就定性指標而言，要對其含義加以明確，在對其進行賦值的時候，要注意采用的標準的統(tǒng)一，要盡可能多的對指標性質(zhì)加以反映，就定量指標而言，要采用那些能最大程度上對指標進行反映的算法。3.23.2 供應(yīng)商評價指標體系的建立供應(yīng)商評價指標體系的建立 從整體上來看，可以將供應(yīng)商評價進行現(xiàn)有的供應(yīng)商以及新的供應(yīng)商評價的劃分，分類不同，目的自然也會存在差異，由此導致指標的主要評價方面也會存在差異。所10以，在進行具體的評價指標體系構(gòu)建的時候，我們幾乎不可能將所有的情況的最佳解決方式都寄托在這

30、一個體系中。而我們在進行評價指標體系構(gòu)建的時候，更多的考慮與目前合作的供應(yīng)商的合作效果，以為企業(yè)優(yōu)化以及整合供應(yīng)商資源提供指導。 在供應(yīng)鏈里面，就那些處于核心位置的企業(yè)而言，之所以要評價以及考核供應(yīng)商，最終就是為了增加企業(yè)在整個供應(yīng)鏈里面的競爭優(yōu)勢。因此，在選擇評價指標體系的時候，要更多的考慮北京藍色未來幼兒園同供應(yīng)商之間的合作，以及競爭力。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，將相關(guān)人物的建議征集起來，試從產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、供應(yīng)商的素質(zhì)以及服務(wù)能力四個方面評價供應(yīng)商。.1 影響因素分析影響因素分析在選擇以及評價供應(yīng)商的時候，北京藍色未來幼兒園的采購范圍是全國，因此在全國的各個城市和地區(qū)都分

31、布有供應(yīng)商，所以在進行供應(yīng)商選擇的時候不但要對總體的經(jīng)濟成本加以考慮，還要對采購風險加以預(yù)估。根據(jù)相關(guān)資料，對幼兒園的評價指標體系進行兩個層次的劃分，在第一層包括一級指標四個。在第二個層次包括二級指標十三個，其具體情況如下：第一方面就是產(chǎn)品總成本成本，很多企業(yè)之所以要在全國范圍內(nèi)進行采購就是為了以低廉的價格獲取優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，當前的市場環(huán)境競爭激烈，因此企業(yè)都想推動其產(chǎn)品成本總體下降以增強其競爭優(yōu)勢，所以本文就著重考慮了產(chǎn)品成本。供應(yīng)商的競爭力直接受到其提供的產(chǎn)品的價格的影響。在全國范圍內(nèi)的采購行為中，要將產(chǎn)品運往各個地區(qū)，勢必會涉及到多重運輸方式，因此在成本中還有很大比例的運輸成本，對絕大多數(shù)中

32、小企業(yè)來說，這就是一筆不小的開支。所以將其分為兩個價格的評價指標。第二個方面就是產(chǎn)品質(zhì)量，對企業(yè)來說，價格因素也發(fā)揮著十分重要的作用，但是要考慮價格就得首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有產(chǎn)品得到客戶的認可，才有可能進行后續(xù)的合作關(guān)系的建立，對企業(yè)收益加以保證。在評價產(chǎn)品質(zhì)量的時候存在很多因素，首先，我們可以肯定在技術(shù)參數(shù)確定的基礎(chǔ)上，最能對供應(yīng)商控制質(zhì)量的能力加以反映的一個因素就是產(chǎn)品的合格率;其次，質(zhì)量管理體系還能對企業(yè)的流程等方面進行反映，以對產(chǎn)品質(zhì)量進行保證。當下最普遍的質(zhì)量管理體系是 IS09001-.2008，除此之外，還有 QS 9(X)0 系列等質(zhì)量管理體系，供應(yīng)商獲得越多的質(zhì)量認證，就表

33、示其控制質(zhì)量的能力越好，越受社會的認可。最后，在企業(yè)進行產(chǎn)品生產(chǎn)的時候，一定會有質(zhì)量問題的發(fā)生，因此企業(yè)勢必要考慮怎樣提升解決問題的速度以推動企業(yè)成本的降低。所以本文在二級評價因素中列入了產(chǎn)品合格率、質(zhì)量體系認證情況及質(zhì)量補救能力。第三個方面是供應(yīng)商的服務(wù)能力。就供應(yīng)商而言，一旦簽訂合同，產(chǎn)品的數(shù)量以及技術(shù)參數(shù)以及產(chǎn)品提前時間進行了確定之后，就要在對產(chǎn)品質(zhì)量以及數(shù)量進行保證的基礎(chǔ)上按時交貨，所以本文通過準時交貨率對供應(yīng)商對企業(yè)要求的及時滿足加以反11映。其次，就科技類的設(shè)備而言，設(shè)備通常價格高昂，具有較高的附加值以及較長的使用時間，其技術(shù)比較復雜，因此勢必要配套以相應(yīng)的售后服務(wù);但是目前市場變

34、化莫測，企業(yè)為了提高適應(yīng)市場變化的速度和靈活性，就會更多的給予供應(yīng)商適應(yīng)將來需求的供應(yīng)水平給予更多的注意，特別強調(diào)產(chǎn)品在品種以及時間上的靈活性，其中又以長時間合作的伙伴為甚。最后，要更多的降低企業(yè)成本。就要促進合作雙方的交流和溝通，提高信息反饋的及時性。所以本文在對供應(yīng)商的服務(wù)水平進行衡量的時候采取了包括交貨能力、產(chǎn)品技術(shù)支持能力、柔性服務(wù)能力、反饋信息能力在內(nèi)的四個二級指標。第四方面是供應(yīng)商素質(zhì)，通常采購商都會選擇一個能夠長期合作的供應(yīng)商。在供應(yīng)商的合作能力的反映上，其財務(wù)情況以及信譽等都會對其產(chǎn)生重要的影響。首先，在世界范圍內(nèi)進行采購勢必會面臨巨大的風險，一不注意企業(yè)就會面臨巨額的資金虧損

35、，如果企業(yè)的財務(wù)狀況良好，就不用擔心企業(yè)破產(chǎn)。其次，企業(yè)的生產(chǎn)水平是對企業(yè)在約定時期內(nèi)收貨的保證，在對供應(yīng)商實際進行考核的過程中發(fā)揮著重要的指標作用。然后，合作關(guān)系的持續(xù)就要看供應(yīng)商的信譽。最后，要推動合作的長期化進行，就勢必要對供應(yīng)商的創(chuàng)新能力以及可持續(xù)發(fā)展?jié)摿右钥紤]。所以在本文中采用了包括供應(yīng)商財務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、供應(yīng)商信譽、技術(shù)創(chuàng)新能力在內(nèi)的四項供應(yīng)商素質(zhì)二級指標。3.2.2 評價指標體系評價指標體系根據(jù)以上供應(yīng)商綜合評價選擇指標體系的設(shè)置的考慮因素，綜合現(xiàn)有文獻的研究成。本文建立了如圖 3-1 的評價指標體系，該指標體系包括以下四個一級指標：表 3-1 評價指標體系目標層一級指標二級

36、指標指標說明產(chǎn)品價格產(chǎn)品價格重點是對一樣行業(yè)里這個產(chǎn)品的評價價格在展開對比后的水平產(chǎn)品總成本運輸費用因為物流覆蓋以及區(qū)域位置的不同，雖然運輸了相同的距離，不過卻產(chǎn)生了不一樣的費用產(chǎn)品合格率體現(xiàn)了采購產(chǎn)品是否具備較好的質(zhì)量，在對相同批次里合格產(chǎn)品的份額來進行表征供應(yīng)商綜合評價指標體系產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量體系認證情況體現(xiàn)企業(yè)能夠得到認可的實力，企業(yè)能夠得到認證的份額以及應(yīng)該具備的理論數(shù)量的比率12質(zhì)量問題補救能力體現(xiàn)企業(yè)得到認證的水平，企業(yè)能夠得到的認證以及需要具備的理論數(shù)量的比值大小交貨能力在規(guī)定時間占所有交付次數(shù)的份額。產(chǎn)品技術(shù)支持能力通過企業(yè)是否提供高效的售后服務(wù)來表征。柔性服務(wù)能力供應(yīng)商在處理時間

37、、種類、以及數(shù)量調(diào)整時候的水平。服務(wù)水平反饋信息能力當產(chǎn)品產(chǎn)生問題的時候，客戶是否能夠第一時間進行溝通財務(wù)狀況能夠從資產(chǎn)負債率等來進行表征供應(yīng)商信譽在大眾的審美觀里，企業(yè)以及銀行的信用水平，以及其他客戶對這個企業(yè)的看法。技術(shù)創(chuàng)新能力體現(xiàn)了企業(yè)是否具備較高的勞動效率以及現(xiàn)代化生產(chǎn)能力，是否可以在具體的時間里體現(xiàn)生產(chǎn)訴求。供應(yīng)商素質(zhì)生產(chǎn)能力反映企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施現(xiàn)代化水平和勞動生產(chǎn)率，能否在規(guī)定時間內(nèi)滿足生產(chǎn)要求。3.33.3 基于基于 AHPAHP 的考核要素權(quán)重確定的考核要素權(quán)重確定3.3.1 構(gòu)造判斷矩陣構(gòu)造判斷矩陣 在層次模型里面提到的資產(chǎn)因素或者風險因素，在定量操作存在難度的情況下，可以采用相

38、對持對的比較方法，以使結(jié)果更加準確。 由于我們在對重要性進行比較的時候，不易同時對幾個對象進行操作，而對比兩個對象就可以輕而易舉的獲取結(jié)果，所以就采用兩個對象對比的層次分析方法，而在測量指標的重要程度的時候，則是使用的 19 比例標度評價集，其中 1 代表重要程度相等，3 代表重要程度稍有偏差，5 代表重要程度有明顯偏差，7 代表重要程度的偏差非常大，9 代表重要程度出現(xiàn)極端性的偏差，而 2、4、6、8 則分別位于上述各個數(shù)值的中間程度，這些數(shù)字的倒數(shù)是元素 i 的表示，對比元素 j 的后果就是元素 i 同元素13j 對比后果的倒數(shù)。具體情況如下表:表 3-2 矩陣判斷尺度表標度含義說明1同等

39、重要表示兩個指標相比，重要性相同3稍微重要表示兩個指標相比，一個指標比另一個指標稍微重要5比較重要表示兩個指標相比，一個指標比另一個指標比較重要7明顯重要表示兩個指標相比，一個指標比另一個指標明顯重要9絕對重要表示兩個指標相比，一個指標比另一個指標絕對重要2、4、6、8兩個相鄰判斷的中間值表示要在上述兩個標度之間折中時的定量標度1、1/2、1/9倒數(shù)若元素 i 和元素 j 的重要性之比為 aij,那么元素 j 與元素 i 的重要性之比為 aji=1/aij本文使用的是經(jīng)過專家評分的研究數(shù)據(jù)，由于產(chǎn)品略不同，在評價體系的選擇上也會有些差異，以北京藍色未來幼兒園的專家還有其分校的投資人園長為對象，

40、以問卷的形式展開調(diào)查。此次調(diào)查的起止時間分別是 2018 年的三月份和五月份，在此期間我們多次進行匿名意見的征集以及反饋，最后確定調(diào)查結(jié)果的合理性，然后再進行結(jié)論的分析。就層次結(jié)構(gòu)模型而言，其整體上是為了評價供應(yīng)商選擇，所以要結(jié)合此模型進行對比。在聯(lián)系專家評分。建立出準則層的判斷矩陣以及方案層的判斷矩陣，下表就是對其具體情況的反映:表 3-3 準則層的判斷矩陣表指標對比一級指標 1一級指標 2一級指標 3一級指標 4MU1U2U3U4U11234U212123U313121214U41413121注釋：M 指供應(yīng)商選擇評價，U1指產(chǎn)品總成本，U2指產(chǎn)品質(zhì)量，U3指服務(wù)水平，U4供應(yīng)素質(zhì)。表 3

41、-4 產(chǎn)品總成本因素的判斷矩陣表指標對比二級指標 1二級指標 2U1U11U12U1112U12121注釋：U1指產(chǎn)品總成本因素，U11指產(chǎn)品價格，U12指運輸成本。表 3-5 產(chǎn)品質(zhì)量因素的判斷矩陣表指標對比二級指標 3二級指標 4二級指標 5U2U21U22U23U21124U221212U2314121注釋：U2指產(chǎn)品質(zhì)量因素，U21指產(chǎn)品合格率，U22指質(zhì)量體系認證情況，U23指質(zhì)量問題補救能力。表 3-6 服務(wù)水平因素的判斷矩陣表指標對比二級指標 6二級指標 7二級指標 8二級指標 9U3U31U32U33U34U311547U3215124U33141213U34171413115

42、注釋：U3指服務(wù)水平因素，U31指交貨能力，U32指產(chǎn)品技術(shù)支持能力，U33指柔性服務(wù)能力，U34指反饋信息能力。表 3-7 供貨商素質(zhì)因素的判斷矩陣表指標對比二級指標 10二級指標 11二級指標 12二級指標 13U4U41U42U43U44U411623U421611/41/5U4312413U44135131注釋：U4指供應(yīng)商素質(zhì)因素，U41指財務(wù)狀況，U42指供應(yīng)商信譽，U43指生產(chǎn)能力，U44指技術(shù)創(chuàng)新能力。3.3.2 評價指標權(quán)重計算評價指標權(quán)重計算在 YAAHP 軟件里面輸入了上面的評價因素以及相關(guān)的矩陣數(shù)據(jù)進行結(jié)果的計算，具體如下:1）就準則層而言，通過計算判斷矩陣，然后繪制出

43、圖 3-1:圖 3-1 針對準則層判斷矩陣計算結(jié)果由上圖可知，在供應(yīng)商選擇指標中，計算出來的特征向量為A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0906)，由此能夠看出該判斷矩陣的最大特征根max=4.3010，一致性比例是 0.16110.1，其檢驗結(jié)果通過了一致性檢驗。2）對于產(chǎn)品總成本因素來說,通過判斷矩陣計算得出圖 3-2:16圖 3-2 產(chǎn)品總成本因素判斷矩陣計算結(jié)果 由上圖可知，就對產(chǎn)品總成本因素指標而言，其計算結(jié)果得出特征向量 A1=(0.6667，0.3333)，由此該判斷矩陣的最大特征根 max=0.4658，一致性比例是 0.0000，其檢驗結(jié)果具有一致性，對總目

44、標的權(quán)重是 0.4658。3）就產(chǎn)品質(zhì)量因素而言,通過對判斷矩陣計算得出下圖 3-3:圖 3-3 產(chǎn)品質(zhì)量因素判斷矩陣計算結(jié)果 由上圖可知，就產(chǎn)品質(zhì)量因素指標而言，計算得出的特征向量 A2=(0.5714，0.2857，0.1429)，該判斷矩陣的最大特征根 max=3.0000，一致性比例是 0.0000，其檢驗結(jié)果具有一致性，對總目標的權(quán)重是 0.2771。4）對于服務(wù)水平因素, 通過對判斷矩陣計算得出下圖 3-4 ：17圖 3-4 服務(wù)水平因素判斷矩陣計算結(jié)果由上圖可知，就服務(wù)水平因素指標而言，計算得出的特征向量 A3=(0.5952，0.2033，0.1418，0.0597，該判斷矩陣

45、的最大特征根 max=4.1537，一致性比例是 0.0576，其檢驗結(jié)果具有一致性，對總目標的權(quán)重是 0.1611。5）對于供應(yīng)商素質(zhì)因素, 通過對判斷矩陣計算得出下圖 3-5 ：圖 3-5 供應(yīng)商素質(zhì)因素判斷矩陣計算結(jié)果 由上圖可知，就對供應(yīng)商素質(zhì)因素指標而言，計算得出的特征向量 A2=(0.4625，0.0608，0.2989，0.1778)，該判斷矩陣的最大特征根 max=4.2064，一致性比例是 0.0773，其檢驗結(jié)果具有一致性，對總目標的權(quán)重是 0.0960。 結(jié)合上述數(shù)據(jù)，最終權(quán)重結(jié)果如下圖 3-6 所示:18圖 3-6 最終權(quán)重結(jié)果圖由上述數(shù)據(jù)可知，在北京藍色未來幼兒園選擇

46、供應(yīng)商的評價指標里面，有 0.4658的總成本因素總權(quán)重，其中有 0.3105 都是產(chǎn)品價格權(quán)重，運輸費用權(quán)重為 0.1553；產(chǎn)品質(zhì)量指標所占總權(quán)重是 0.2771，其中產(chǎn)品合格率權(quán)重為 0.1584，質(zhì)量體系認證情況權(quán)重為 0.0792，質(zhì)量問題補救能力權(quán)重為 0.0396；服務(wù)水平指標所占總權(quán)重是0.1611，其中交貨能力權(quán)重為 0.0959，產(chǎn)品技術(shù)支持能力權(quán)重為 0.0327，柔性服務(wù)能力權(quán)重為 0.0228，反饋信息能力權(quán)重為 0.0096；供應(yīng)商素質(zhì)指標所占總權(quán)重是0.0960，其中財務(wù)狀況權(quán)重為 0.0444，供應(yīng)商信譽權(quán)重為 0.0058，生產(chǎn)能力權(quán)重為0.0287，創(chuàng)新技術(shù)

47、能力權(quán)重為 0.0171。由此可見，在進行供應(yīng)商選擇的時候，北京藍色未來幼兒園最看重的因素是產(chǎn)品價格，其次是產(chǎn)品的運費以及產(chǎn)品合格的比率，表明同供應(yīng)商的素質(zhì)比起來，幼兒園更看重的是產(chǎn)品成本。另外，在進行供應(yīng)商選擇的時候，采購商業(yè)也給予了服務(wù)能力一定的注意。同時，將更加多的注意力轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)上面，在筆者看來，這種現(xiàn)象在一定程度上與設(shè)備供應(yīng)商之間的激烈競爭有關(guān)系。與之相反的是，擁有最小權(quán)重的供應(yīng)商，就他們的行業(yè)信譽以及生產(chǎn)水平來說，筆者認為，這是教材設(shè)備供應(yīng)屬于成熟行業(yè)，目前教材設(shè)備供應(yīng)有各種各樣的購買渠道，同時產(chǎn)品質(zhì)量相似，降低了采購次品的風險。所以對于采購者來說，這兩個指標在采購過程中不占主

48、要選擇因素，因此沒有過多地影響采購商對供應(yīng)商的選擇。19 產(chǎn)品優(yōu)選模糊綜合評價產(chǎn)品優(yōu)選模糊綜合評價在這個章節(jié)里面，采用前文提及的層次分析方法計算出了各個因素的權(quán)重，再通過對結(jié)合定量分析與定性分析的模糊綜合分析方法對問題的模糊性加以解決，建立起了北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商選擇評價模型，以實現(xiàn)供應(yīng)商選擇的最優(yōu)化。4.14.1 建立評價標準集建立評價標準集4.1.1 確定評價對象及因素集確定評價對象及因素集因為在北京藍色未來幼兒園里面有大量不可能進行量化操作的模糊現(xiàn)象，并在進行評價的時候往往不夠客觀，因此要通過對模糊綜合評價法的利用來盡可能的使評價結(jié)果更加客觀，以推動評價結(jié)果的合理性。建立在模糊評價方

49、法上的供應(yīng)商選擇評價體系，首先要做的就是確定評價指標，聯(lián)系上一節(jié)的 AHP 進行分析，最后得出以下結(jié)果，U =U1,U2,Un=產(chǎn)品總成本因素，產(chǎn)品質(zhì)量因素，服務(wù)水平因素，供應(yīng)商素質(zhì)因素。4.1.2 確定評語集及權(quán)重集確定評語集及權(quán)重集聯(lián)系北京藍色未來幼兒園在選擇供應(yīng)商評價的實際情況,用同一評語集來評判產(chǎn)品總成本、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、及其供應(yīng)商素質(zhì)指標，其次要做的就是對評語的等級領(lǐng)域進行確定，等級和模糊子集一一對應(yīng)。根據(jù)供應(yīng)商選擇評價的因素,所有指標都進行五種標語的設(shè)置，即設(shè) V =V1, V2, V3, V4，V5=好,較好,一般,較差，差。 在模糊綜合評價方法中占據(jù)基礎(chǔ)性地位的數(shù)據(jù)是評價指

50、標的權(quán)重。此次構(gòu)建的評價體系總共包括一級指標四個以及二級指標十三個。通過 AHP 層次分析方法我們已經(jīng)計算出了所有指標的權(quán)重，所以在已有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行評價指標的確定，表 4-1 所表示的就是幼兒園構(gòu)建的兩級評價指標以及權(quán)重體系: 表 41 北京藍色未來幼兒園供應(yīng)商選評價指標及權(quán)重綜合指標評價指標權(quán)重產(chǎn)品價格0.3105產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運輸費用0.155320綜合指標評價指標權(quán)重產(chǎn)品合格率0.1584質(zhì)量體系認證情況0.0792產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補救能力0.0396交貨能力0.0959產(chǎn)品技術(shù)支持能力0.0327柔性服務(wù)能力0.0228服務(wù)水平因素（0.1611

51、）反饋信息能力0.0096財務(wù)狀況0.0960供應(yīng)商信譽0.0444生產(chǎn)能力0.0058供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）創(chuàng)新技術(shù)能力0.01714.24.2 模糊綜合評價計算模糊綜合評價計算4.2.1 構(gòu)建模糊評價矩陣構(gòu)建模糊評價矩陣模糊評價矩陣映射的是各個指標對評語集的隸屬程度，用公式表示就是 U V 的映射，選擇十個專家對幼兒園的評價體系評分，在選擇評語集的時候采用人數(shù)/隸屬度的模式，表 4-2，表 4-3，表 4-4 就是分別對應(yīng)的綜合指標體系的結(jié)果。表 4-2 后樸教育設(shè)備有限公司一級指標二級指標評語集隸屬度名稱名稱V1好V2較好V3一般V4較差V5差21產(chǎn)品價格（0.3105）1/0.

52、13/0.34/0.42/0.20/0產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運輸費用（0.1153）3/0.34/0.41/0.10/02/0.2產(chǎn)品合格率（0.1584）0/06/0.61/0.13/0.30/0質(zhì)量體系認真情況（0.0792）2/0.24/0.42/0.20/02/0.2產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補救能力（0.0396）0/04/0.43/0.33/0.30/0交貨能力（0.0959）2/0.23/0.32/0.22/0.21/0.1產(chǎn)品技術(shù)支持能力（0.0327）1/0.16/0.62/0.21/0.10/0柔性服務(wù)能力（0.0228）3/0.35/0.52/0.20/

53、00/0服務(wù)水平因素（0.1611）反饋信息能力（0.0096）2/0.24/0.44/0.40/00/0財務(wù)狀況（0.0960）1/0.15/0.53/0.30/01/0.1供應(yīng)商信譽（0.0444）3/0.32/0.24/0.41/0.10/0供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）生產(chǎn)能力（0.0058）0/07/0.71/0.11/0.11/0.122創(chuàng)新技術(shù)能力（0.0171）1/0.16/0.62/0.21/0.10/0從表 4-1 中可以看出二級指標的權(quán)重集如下：A1A2A3A4從表 4-2 中可以看出二級指標模糊評價集 V 的模糊矩陣如下：R1=R2=R3=R4= 結(jié)合 AHP 求得的二

54、級指標權(quán)重，利用一級模糊綜合評判，計算出各一級指標對應(yīng)的模糊評判向量，即 Bi=AiRi(i=1,2,3)進行綜合評判，得出：B1=A1R1=B2=A2R2=B3=A3R3=B4=A4R4=將 Bi作為一個單因素組成模糊關(guān)系矩陣：R=一級指標權(quán)重 A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0960)，則后樸教育設(shè)備有限公司的指標綜合評判結(jié)果為： Bm=AR=(0.042356787, 0.121461335, 0.085644002, 0.049648695, 0.017652841)根據(jù)最大隸屬原則，可以得到后樸教育設(shè)備有限公司的綜合評判屬于“較好”。23表 4-3 康龍世界游樂有

55、限公司一級指標二級指標評語集隸屬度名稱名稱V1好V2較好V3一般V4較差V5差產(chǎn)品價格（0.3105）6/0.62/0.21/0.11/0.10/0產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運輸費用（0.1153）5/0.52/0.23/0.30/00/0產(chǎn)品合格率（0.1584）7/0.72/0.21/0.10/00/0質(zhì)量體系認真情況（0.0792）5/0.52/0.23/0.30/00/0產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補救能力（0.0396）5/0.53/0.32/0.20/00/0交貨能力（0.0959）8/0.81/0.11/0.10/00/0產(chǎn)品技術(shù)支持能力（0.0327）5/0.53/

56、0.31/0.11/0.10/0柔性服務(wù)能力（0.0228）6/0.62/0.20/02/0.20/0服務(wù)水平因素（0.1611）反饋信息能力（0.0096）6/0.63/0.31/0.10/00/024財務(wù)狀況（0.0960）7/0.73/0.30/00/00/0供應(yīng)商信譽（0.0444）6/0.62/0.22/0.20/00/0生產(chǎn)能力（0.0058）6/0.62/0.21/0.11/0.10/0供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）創(chuàng)新技術(shù)能力（0.0171）5/0.53/0.32/0.20/00/0從表 4-1 中可以看出二級指標的權(quán)重集如下：A1A2A3A4從表 4-3 中可以看出二級指標模

57、糊評價集 V 的模糊矩陣如下：R1=R2=R3=R4= 結(jié)合 AHP 求得的二級指標權(quán)重，利用一級模糊綜合評判，計算出各一級指標對應(yīng)的模糊評判向量，即 Bi=AiRi(i=1,2,3)進行綜合評判，得出：B1=A1R1=B2=A2R2=B3=A3R3=B4=A4R4=25將 Bi作為一個單因素組成模糊關(guān)系矩陣：R=一級指標權(quán)重 A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0960)，則康龍世界游樂有限公司的指標綜合評判結(jié)果為： Bg=AR=(0.189105379, 0.064672312, 0.047205786, 0.015780183,0)根據(jù)最大隸屬原則，可以得到康龍世界游樂有

58、限公司的綜合評判屬于“好”。表 4-4 貝佳教育用品有限公司一級指標二級指標評語集隸屬度名稱名稱V1好V2較好V3一般V4較差V5差產(chǎn)品價格（0.3105）2/0.23/0.34/0.41/0.10/0產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運輸費用（0.1153）2/0.23/0.32/0.21/0.12/0.2產(chǎn)品合格率（0.1584）0/01/0.13/0.36/0.60/0質(zhì)量體系認真情況（0.0792）0/00/02/0.24/0.44/0.4產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補救能力（0.0396）0/01/0.14/0.45/0.50/0交貨能力（0.0959）0/02/0.22/0.2

59、6/0.60/0服務(wù)水平因素（0.1611）產(chǎn)品技術(shù)支持能力（0.0327）0/00/05/0.54/0.41/0.126柔性服務(wù)能力（0.0228）1/0.11/0.14/0.43/0.31/0.1反饋信息能力（0.0096）0/01/0.13/0.34/0.42/0.2財務(wù)狀況（0.0960）1/0.12/0.25/0.52/0.20/0供應(yīng)商信譽（0.0444）1/0.15/0.52/0.21/0.11/0.1生產(chǎn)能力（0.0058）0/00/05/0.54/0.41/0.1供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）創(chuàng)新技術(shù)能力（0.0171）0/00/03/0.36/0.61/0.1從表 4-1

60、中可以看出二級指標的權(quán)重集如下：A1A2A3A4從表 4-4 中可以看出二級指標模糊評價集 V 的模糊矩陣如下：R1= R2= R3=R4= 結(jié)合 AHP 求得的二級指標權(quán)重，利用一級模糊綜合評判，計算出各一級指標對應(yīng)的模糊評判向量，即 Bi=AiRi(i=1,2,3)進行綜合評判，得出：27B1=A1R1=B2=A2R2=B3=A3R3=B4=A4R4=將 Bi作為一個單因素組成模糊關(guān)系矩陣：R=一級指標權(quán)重 A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0960)，則貝佳教育用品有限公司的指標綜合評判結(jié)果為：By=AR=(0.041382676，0.072574134，0.10442