北京藍(lán)色未來供應(yīng)商選擇及評(píng)價(jià)工商管理專業(yè)

1、I題題 目：目：北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商選擇及評(píng)價(jià)摘摘 要要本文首先介紹了北京藍(lán)色未來幼兒園基本情況，在進(jìn)行分析的時(shí)候采用的是現(xiàn)有供應(yīng)商選擇方法；然后結(jié)合采購(gòu)背景以及相關(guān)數(shù)據(jù)和技術(shù)去識(shí)別幼兒園在選擇供應(yīng)商時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，在此條件下，在對(duì)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系進(jìn)行選擇的時(shí)候，要將四個(gè)一級(jí)和十三個(gè)二級(jí)指標(biāo)分別建立起來；最后，采用定量與定性相結(jié)合的辦法進(jìn)行分析，在進(jìn)行供應(yīng)商選擇的時(shí)候，利用 AHP 對(duì)相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重加以計(jì)算，然后在整體上采用模糊綜合分析法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，構(gòu)建在 AHP 基礎(chǔ)上的評(píng)價(jià)體系。研究結(jié)果顯示，就一級(jí)指標(biāo)而言，在進(jìn)行幼兒園供應(yīng)商選擇時(shí)應(yīng)該給予成本相關(guān)指標(biāo)更多的關(guān)注，其權(quán)重接近 0.4

2、69，在所有權(quán)重中數(shù)值最大；而就二級(jí)指標(biāo)而言，產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品合格率兩項(xiàng)指標(biāo)依次占有最大的權(quán)重。在分析北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商時(shí)要運(yùn)用該模型進(jìn)行實(shí)例分析，最終得出研究結(jié)論，并提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：北京藍(lán)色未來幼兒園 供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià) 層次分析法 模糊綜合評(píng)價(jià)II Abstract In this paper, it first introduces the basic situation of Beijing Blue Future Kindergarten, and analyzes the methods of existing supplier selection. Then, fr

3、om the background of procurement, financial data and technical aspects, this paper carries out the risk identification of the selection supplier for Beijing Blue Future Kindergarten. On this basis, the Supplier Selection Evaluation Index system of 4 first-grade indexes and 13 second-grade indexes is

4、 established. Finally, combining qualitative analysis with quantitative analysis, using AHP to calculate the proportion of each evaluation index when choosing the supplier, then using the fuzzy comprehensive evaluation method to build the evaluation model of supplier selection based on AHP-fuzzy Com

5、prehensive evaluation method . The results show that in the first-grade index, kindergartens pay more attention to the total cost of products in the selection of suppliers, the ratio is the highest, and reached 0.4685. In the second-grade index, the product price and the qualified rate of the two in

6、dicators accounted for the largest proportion. In this paper, the model is used to analyze the existing suppliers of Beijing Blue Future Kindergarten, and draw conclusions and suggestions according to the analysis.Key words: Beijing Blue Future Kindergarten, Supplier Selection Evaluation, Analytic H

7、ierarchy Process, Fuzzy Comprehensive EvaluationIII目錄目錄引言 .11 概述 .11.1 研究背景及意義.1IV1.2 研究方法介紹.21.3 公司概況.32 北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商選擇的現(xiàn)狀及問題分析 .52.1 供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀分析.52.2 供應(yīng)商選擇主要問題.63 供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建 .73.1 供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則.73.2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立.73.3 基于 AHP 的考核要素權(quán)重確定.104 產(chǎn)品優(yōu)選模糊綜合評(píng)價(jià) .154.1 建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集.154.2 模糊綜合評(píng)價(jià)計(jì)算.164.3 方法總結(jié)及評(píng)價(jià)結(jié)果.

8、214.4 建議與展望.23結(jié)束語(yǔ) .23參 考 文 獻(xiàn) .24致謝 .261引言引言近 30 年來，世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用對(duì)供應(yīng)商選擇的實(shí)踐活動(dòng)和理論研究帶來了巨大的沖擊。面對(duì)供應(yīng)連管理思想的興盛，在選擇供應(yīng)商時(shí)能夠?qū)Σ少?gòu)產(chǎn)品的成本進(jìn)行縮減，一方面要讓各個(gè)供應(yīng)商相互競(jìng)爭(zhēng)，另一方面還要推動(dòng)與部分供應(yīng)商之間的合作關(guān)系的穩(wěn)定化進(jìn)行。北京藍(lán)色未來幼兒園目前專注于非義務(wù)教育領(lǐng)域，也面臨著同樣的問題，既需要確定選擇標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)潛在供應(yīng)商的相關(guān)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還要在選擇供應(yīng)商的時(shí)候建立相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。北京藍(lán)色未來幼兒園為幼兒全面發(fā)展而著想，重視環(huán)境創(chuàng)設(shè)，重點(diǎn)突出藝術(shù)、科技和語(yǔ)言環(huán)境，更

9、加需要對(duì)供應(yīng)商有準(zhǔn)確的選擇以保證所提供的教材設(shè)備等符合藍(lán)色未來幼兒園的發(fā)展理念。而目前幼兒園對(duì)于供應(yīng)商的選擇方法主要是主觀判斷法、招標(biāo)法、采購(gòu)成本法等等，這些方法以定性分析為主，受主觀因素的影響較大，層次分析法則是一種定量分析與定性分析相結(jié)合的決策分析方法。因此創(chuàng)立一套科學(xué)合理的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)方法是必不可少，只有通過科學(xué)的選擇方法與大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，提高供應(yīng)商選擇準(zhǔn)確度，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量加以保障，從而推動(dòng)幼兒園的持續(xù)發(fā)展。1 1概述概述1.11.1 研究背景及意義研究背景及意義自二十一世紀(jì)以來，由于世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)越來越明顯，信息技術(shù)的發(fā)展越來越迅速，逐漸形成了世界性的信息網(wǎng)絡(luò)以及競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。在

10、這樣的大背景下，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要求勢(shì)必也越來越高。因此在世界范圍內(nèi)都分布著企業(yè)的合作對(duì)象以及服務(wù)對(duì)象，一方面要在更深的程度和更廣的范圍內(nèi)促進(jìn)同合作伙伴的合作，推動(dòng)戰(zhàn)略同盟的形成，另一方面還要提高其應(yīng)對(duì)全球化變化的靈活性和及時(shí)性。供應(yīng)鏈管理思想可以對(duì)制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系加以推動(dòng)，而位于供應(yīng)鏈開端的是供應(yīng)商，其在很大程度上影響著供應(yīng)鏈的總體效率。在運(yùn)行供應(yīng)鏈的合作關(guān)系的時(shí)候要結(jié)合相關(guān)的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的前提。在企業(yè)的發(fā)展中，供應(yīng)商的績(jī)效發(fā)揮著越來越重要的作用，供應(yīng)商必須不斷地降低生產(chǎn)成本、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平等，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。北京藍(lán)色未來幼兒園是一家全國(guó)性幼兒園，目前北京藍(lán)色未來幼兒園在

11、北京市境內(nèi)已經(jīng)擁有八所全資幼兒園，初步形成了以西城區(qū)藍(lán)色未來幼兒園為圓心，以昌平區(qū)、通州區(qū)、房山區(qū)和大興區(qū)藍(lán)色未來幼兒園為半徑的環(huán)北京戰(zhàn)略布局。北京藍(lán)色未來幼兒園對(duì)環(huán)境創(chuàng)造和設(shè)計(jì)給予了高度的重視，尤其重視藝術(shù)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、語(yǔ)言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及科技環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，在對(duì)幼兒進(jìn)行智力開發(fā)以及個(gè)性化促進(jìn)的時(shí)候更多地發(fā)揮環(huán)2境的作用。那么，為了達(dá)到幼兒園良好的教育環(huán)境，園長(zhǎng)等采購(gòu)人員在采購(gòu)園區(qū)教材設(shè)備時(shí)更加重視供應(yīng)商的選擇，在產(chǎn)品總成本、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平以及供應(yīng)商素質(zhì)四個(gè)方面進(jìn)行供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)，而這些因素都會(huì)對(duì)幼兒園的發(fā)展加以制約，在價(jià)格和質(zhì)量方面，消費(fèi)品最終都要受到供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品影響。一方面成本、質(zhì)量以

12、及生產(chǎn)都要受到供應(yīng)商選擇合理性以及科學(xué)性應(yīng)用的影響，另一方面還會(huì)對(duì)幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及發(fā)展前景產(chǎn)生影響。所以對(duì)該幼兒園的供應(yīng)商選擇以及供應(yīng)商評(píng)價(jià)進(jìn)行研究具有理論和實(shí)踐兩個(gè)層面上的意義。1.21.2 研究方法介紹研究方法介紹1.2.1 文獻(xiàn)資料法文獻(xiàn)資料法文獻(xiàn)資料法論文將通過查閱相關(guān)學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)雜志、國(guó)內(nèi)外專著、行業(yè)期刊等文獻(xiàn)資料，獲取與本論文主旨相關(guān)的資料，結(jié)合本文研究的內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合分析。1.2.2 實(shí)證分析法實(shí)證分析法實(shí)證分析法先對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了說明，然后研究分析了供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系構(gòu)建的原則，并以此為基礎(chǔ)梳理分析了供應(yīng)商選擇的各項(xiàng)指標(biāo)因素，構(gòu)建了幼兒園采購(gòu)下供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系。1.2

13、.3 層次分析法層次分析法層次分析法（TheAnalyticalHierarchyProcess.AHP）是美國(guó)運(yùn)籌專家 T.L.SATTY在 70 年代初提出，是一種多目標(biāo)決策方法。在建立針對(duì)研究目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)后，通過兩兩比較出不同指標(biāo)的相對(duì)重要性，構(gòu)造出判斷矩陣，從而得出準(zhǔn)確的指標(biāo)權(quán)重值。可將復(fù)雜問題層次化，統(tǒng)一處理定性定量因素，避免人為的誤差，減少結(jié)果的不確定性。常用于分析和預(yù)測(cè)事物的發(fā)展，主要應(yīng)用在安全科學(xué)和環(huán)境科學(xué)領(lǐng)域，為解決現(xiàn)在和將來的問題提供了科學(xué)依據(jù)。層次分析法的基本步驟為： （1）建立層次結(jié)構(gòu)模型； （2）構(gòu)造判斷矩陣； （3）指標(biāo)層次計(jì)算排序； （4）一致性檢驗(yàn)。31.2.

14、4 模糊綜合評(píng)價(jià)法模糊綜合評(píng)價(jià)法模糊綜合評(píng)價(jià)法（FuzzyComprehensiveEvaluation.FCE）是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)價(jià)方法。其評(píng)價(jià)結(jié)果清晰且系統(tǒng)性強(qiáng)，可以用于解決現(xiàn)象的模糊性、難以量化的不確定性問題，用數(shù)字反映出人的經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)，是一種有效的多因素決策方法。適合解決涉及到多因素的綜合判斷問題，在各個(gè)研究領(lǐng)域以及社會(huì)生活中廣泛運(yùn)用。模糊綜合評(píng)價(jià)法的基本步驟為： （1）確定評(píng)價(jià)對(duì)象，建立標(biāo)準(zhǔn)集； （2）進(jìn)行單因素模糊評(píng)價(jià)，構(gòu)建評(píng)價(jià)矩陣； （3）合成權(quán)重及評(píng)價(jià)矩陣，進(jìn)行模糊綜合評(píng)判； （4）通過最大隸屬度分級(jí)，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。1.2.5 AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法模糊綜合評(píng)價(jià)法AHP-

15、模糊綜合評(píng)價(jià)法是將上面兩種方法結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方法。二種方法結(jié)合共同發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，更加完整和準(zhǔn)確的得出評(píng)價(jià)結(jié)果。通過 AHP 建立評(píng)價(jià)層次模型，確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并為后續(xù)的模糊綜合評(píng)價(jià)計(jì)算出科學(xué)真實(shí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重；在已知的權(quán)重基礎(chǔ)上，模糊綜合分析對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，并根據(jù)最大隸屬度對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象定級(jí)。AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法同時(shí)解決了權(quán)重和主觀性判斷的問題。在模型的第一部分中，利用層次分析法解決了確定評(píng)價(jià)因素權(quán)重的過程中存在的主觀性問題，不再需要專家打出確切的分值后進(jìn)行評(píng)價(jià)排列，綜合兩兩評(píng)價(jià)結(jié)果可以保證指標(biāo)權(quán)重的準(zhǔn)確性，避免了人為誤差，為后續(xù)評(píng)價(jià)奠定了可靠的基礎(chǔ)。而模糊綜合運(yùn)算是綜合了多個(gè)專家

16、的評(píng)價(jià)意見，通過科學(xué)的定量化處理，解決了評(píng)價(jià)過程中的模糊性問題，結(jié)合定性評(píng)價(jià)與定量計(jì)算，提高了評(píng)價(jià)的精確度。其操作步驟如圖所示：4圖 1-1 操作步驟圖1.31.3 公司概況公司概況1.3.1 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介北京藍(lán)色未來幼兒園于 2012 年成立。原先只提供高校公共關(guān)系管理服務(wù)，目前專注于非義務(wù)教育領(lǐng)域（即學(xué)前教育和高等教育），主營(yíng)業(yè)務(wù)為依托自營(yíng)幼兒園為學(xué)齡前兒童提供保育、教育服務(wù)和依托高校資源為知名企業(yè)提供高校傳播服務(wù)，具體包括幼兒學(xué)前教育、幼兒保育、母嬰用品銷售、幼兒園管理系統(tǒng)、幼兒教師培訓(xùn)和派遣服務(wù)、高校傳播服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司目前擁有直營(yíng)幼兒園 7 家，分布在京津冀地區(qū)。布局幼教領(lǐng)域，業(yè)

17、務(wù)轉(zhuǎn)型帶來業(yè)績(jī)較大提升。公司原先業(yè)務(wù)為大學(xué)生群體公共關(guān)系管理服務(wù)，為世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供校園公共關(guān)系管理服務(wù)和校園廣告代理業(yè)務(wù)。原有業(yè)務(wù)受制于客戶對(duì)于營(yíng)銷投入波動(dòng)較大，且無明顯競(jìng)爭(zhēng)壁壘，盈利能力與盈利規(guī)模較為一般。51.3.2 公司組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)北京藍(lán)色未來幼兒園才由于其成立較晚，不管是在資金的運(yùn)作上還是制度的管理以及其他問題的處理上都還不太成熟，因此在進(jìn)行公司管理的時(shí)候采用的是扁平模式。下圖所示就是該公司的組織結(jié)構(gòu)：圖 1-2 北京藍(lán)色未來幼兒園組織架構(gòu)圖以下就介紹了北京藍(lán)色未來幼兒園的一些主要部門：（1）項(xiàng)目部項(xiàng)目部由項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目助理組成。負(fù)責(zé)開拓幼兒園分園的建設(shè)規(guī)劃及招生區(qū)域

18、的選定，把握市場(chǎng)情況，了解家長(zhǎng)對(duì)幼教的真實(shí)需求，選擇與幼兒園能長(zhǎng)期合作的合作伙伴，合理制定幼兒園發(fā)展規(guī)劃，保障家長(zhǎng)和幼兒園雙方的利益。（2）行政人事部6幼兒園行政人事部包括財(cái)務(wù)部及行政部，專門對(duì)幼兒園的行政工作負(fù)責(zé)。結(jié)合幼兒園的相關(guān)發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行合理的教師隊(duì)伍建設(shè)、行政管理人員整合，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高幼兒園職工隊(duì)伍的整體水平，以適應(yīng)幼兒園的人才需要。其主要負(fù)責(zé)包括職位招聘等在內(nèi)的各項(xiàng)具體工作，另外還要負(fù)責(zé)幼兒園內(nèi)部的信息傳達(dá)，對(duì)每天的工作進(jìn)度進(jìn)行記錄，對(duì)各個(gè)部門之間的工作加以協(xié)調(diào)，以推動(dòng)相關(guān)工作的有效展開。財(cái)務(wù)部主要根據(jù)幼兒園的發(fā)展戰(zhàn)略，完成幼兒園相關(guān)收費(fèi)繳費(fèi)及其他資金流轉(zhuǎn)等財(cái)務(wù)管理工作

19、。（3）市場(chǎng)部市場(chǎng)部由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以及運(yùn)營(yíng)專員組成，主要負(fù)責(zé)幼兒園總園及各分園的管理及日常運(yùn)營(yíng)，為幼兒園各管理部門提供外部市場(chǎng)信息，同時(shí)將幼兒園的招生、教學(xué)、后勤管理等有關(guān)情況相外部市場(chǎng)反映。市場(chǎng)部下設(shè)咨詢部，該部門主要包括客服經(jīng)理以及專員，主要對(duì)產(chǎn)品的售后工作負(fù)責(zé)。咨詢部會(huì)在相應(yīng)的時(shí)間聯(lián)系學(xué)生的家長(zhǎng)，了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的各類意見建議，處理家長(zhǎng)對(duì)幼兒園及其他方面的疑問和投訴，推動(dòng)相關(guān)價(jià)格信息的反饋。（4）教學(xué)部教學(xué)部下設(shè)聲樂部、舞蹈部、器樂部三個(gè)部門。教學(xué)部主要是對(duì)幼兒園的保教以及保育工作負(fù)責(zé)。結(jié)合不同階段幼兒的特征，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的制定，并提出不同的教學(xué)要求;對(duì)教師的教案等進(jìn)行定期的檢查，

20、對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行定期的測(cè)試與檢查，同時(shí)還要對(duì)相關(guān)教師以及保育園的護(hù)理幼兒的情況以及常規(guī)工作造成情況進(jìn)行定期的檢查，對(duì)各個(gè)班級(jí)的執(zhí)行衛(wèi)生以及衛(wèi)生保健制度進(jìn)行檢查并加以記錄。除此之外，針對(duì)幼兒教育的改革以及相關(guān)科研事宜，為幼兒教師提供指導(dǎo)。將相關(guān)的幼保以及幼教相結(jié)合的方針加以貫徹執(zhí)行。要推動(dòng)保證保育人員積極配合老師工作，協(xié)調(diào)保障幼兒園內(nèi)的聲樂部、舞蹈部、器樂部等各部門教學(xué)活動(dòng)順利開展。（5）技術(shù)部：技術(shù)部作為幼兒園管理保障的一部分，為管理幼兒園的時(shí)候，遵循其核心理念，以技術(shù)為中心展開各種運(yùn)營(yíng)工作。在一位起帶頭作用的技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)和管理下，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和平面設(shè)計(jì)兩個(gè)分部。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)幼兒園招生宣

21、傳以及幼兒園日?；顒?dòng)的網(wǎng)上宣傳等工作。平面設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)幼兒園網(wǎng)站維護(hù)、開發(fā)以及與幼兒園各部門的技術(shù)對(duì)接，保證幼兒園網(wǎng)站信息的即時(shí)更新，以及幼兒園相關(guān)消息的及時(shí)傳達(dá)。 72 2 北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商選擇的現(xiàn)狀及問題分析北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商選擇的現(xiàn)狀及問題分析2.12.1 供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀分析供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀分析現(xiàn)如今，該幼兒園主要在國(guó)內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)以及開發(fā)供應(yīng)商，在采購(gòu)方面，其流程十分簡(jiǎn)單易操作，如圖圖 2-1 就是該幼兒園具體的采購(gòu)流程。先備選供應(yīng)商做信息調(diào)查匯總，選擇潛在供應(yīng)商之后在園內(nèi)試用分析產(chǎn)品，另外，在進(jìn)行采購(gòu)物品的確認(rèn)時(shí)，要同采購(gòu)人員進(jìn)行事先的溝通。如果之前沒有供應(yīng)這一材料的供應(yīng)商

22、，那么就要在市場(chǎng)上進(jìn)行供應(yīng)商的選擇，而在選擇供應(yīng)商時(shí)采用的指導(dǎo)選擇是以價(jià)格為主。其過程總共包括以下的六個(gè)步驟：圖 2-1 北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商選擇流程(1)備選供應(yīng)商匯總：幼兒園通過與 供應(yīng)商廠家聯(lián)系、在網(wǎng)上搜索幼兒園采購(gòu)專業(yè)網(wǎng) www.chinapreschoolexpo.c 等方式將所有北京藍(lán)色未來幼兒園需要產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行匯總。(2) 供應(yīng)商信息調(diào)查：采購(gòu)部結(jié)合幼兒園需求在市場(chǎng)上尋找合適的供應(yīng)商，利用電話調(diào)查從產(chǎn)品質(zhì)量以及價(jià)格等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。(3) 選擇潛在供應(yīng)商 2-3 家：在調(diào)查信息的基礎(chǔ)上選擇兩到三個(gè)潛在供應(yīng)商。(4) 供應(yīng)商實(shí)地考察：考察對(duì)潛在供應(yīng)商的生產(chǎn)車間以及與公

23、司的合作意向等進(jìn)行實(shí)地考察。(5) 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)：在產(chǎn)品的質(zhì)量方面具有大量的指標(biāo)，其產(chǎn)品需要經(jīng)過北京藍(lán)色未來幼兒園園長(zhǎng)的最終確認(rèn)。(6) 供應(yīng)商選擇確定:在供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量合格得到幼兒園的認(rèn)可之后，再通過采購(gòu)相關(guān)人員集體探討最終進(jìn)行供應(yīng)商的確定。2.22.2 供應(yīng)商選擇主要問題供應(yīng)商選擇主要問題（1）供應(yīng)商選擇指標(biāo)不健全在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，在指標(biāo)數(shù)量方面，北京藍(lán)色未來幼兒園還存在一些不足。要對(duì)供應(yīng)商的地理位置以及財(cái)務(wù)狀況等信息進(jìn)行全面的綜合性的評(píng)估。而現(xiàn)有的指標(biāo)主要圍繞質(zhì)量、價(jià)格等方面，在與供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，最大限度內(nèi)進(jìn)行砍價(jià)，但卻疏忽了供應(yīng)商的信用及其提交貨物的速度等方面的內(nèi)容，除此

24、之外，北京藍(lán)色未來8幼兒園沒有考慮供應(yīng)商在技術(shù)方面的研發(fā)水平等指標(biāo)，由此就導(dǎo)致幼兒園沒有一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系。（2）供應(yīng)商選擇方法不科學(xué)在選擇以及確定擇供應(yīng)商的時(shí)候，北京藍(lán)色幼兒園采用的方法還不夠科學(xué)。在結(jié)合了供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)審計(jì)的條件下，只根據(jù)園長(zhǎng)的主觀判斷進(jìn)行供應(yīng)商的選擇和確定，例如園長(zhǎng)等采購(gòu)人員對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)僅集中在價(jià)格和質(zhì)量上，該方法還不夠全面。大量供應(yīng)商得到了貨物訂單提供極低的報(bào)價(jià)，其質(zhì)量卻達(dá)不到要求水準(zhǔn)。另外，沒有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)交以及定制件進(jìn)行區(qū)分，不論是選擇流程還是評(píng)價(jià)流程都高度一致，由此就導(dǎo)致選擇以及評(píng)價(jià)的過程有缺陷，在定制方面，給予了供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)能力更多的注意，在這一

25、方面，部分供應(yīng)商能力不足，而部分產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間又有限，因此就無法準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)的交貨。另外，上述決策過程還不夠客觀。或許憑借豐富的資歷不會(huì)在很大程度上影響供應(yīng)商的選擇，但是如此依賴經(jīng)驗(yàn)，就長(zhǎng)期來看，該決策過程還面臨著巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，有一套系統(tǒng)科學(xué)的供應(yīng)商選擇體系無疑是非常有必要的。（3）缺乏明確供應(yīng)商選擇目標(biāo)現(xiàn)在，在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，沒有全方位的系統(tǒng)分析供應(yīng)商及其提供的產(chǎn)品，因此也就不夠了解包括供應(yīng)商市場(chǎng)份額在內(nèi)的產(chǎn)品信息，在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，北京藍(lán)色未來幼兒園沒有聯(lián)系自身實(shí)際，就調(diào)查了全部的供應(yīng)商，最后結(jié)果勢(shì)必會(huì)使得部分供應(yīng)商無法滿足公司的要求，造成公司時(shí)間的浪費(fèi)，以及效率的降低；如果沒有一個(gè)明確

26、的產(chǎn)品目標(biāo)，就無法準(zhǔn)確的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行類別的劃分，導(dǎo)致公司同供應(yīng)商之間的溝通受到負(fù)面的影響。（4）缺乏針對(duì)供應(yīng)商的公平合理的績(jī)效評(píng)價(jià) 現(xiàn)在，幼兒園沒有結(jié)合產(chǎn)品的重要程度劃分供應(yīng)商。這就導(dǎo)致公司資源的利用率極其低下，甚至出現(xiàn)浪費(fèi)資源的情況，以及供應(yīng)商質(zhì)量符合公司要求，對(duì)幼兒園以及供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的建立產(chǎn)生不利影響，并且影響幼兒園的物品采購(gòu)。在同供應(yīng)商簽訂合作合同之后，幼兒園關(guān)心的問題就只有供貨時(shí)間以及產(chǎn)品質(zhì)量，而忽略了供應(yīng)商的成本以及質(zhì)量水平等方面的內(nèi)容，并且沒有對(duì)其進(jìn)行績(jī)效的評(píng)估。在管理供應(yīng)鏈的時(shí)候要重視評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效，并以此為依據(jù)決定要不要繼續(xù)維持同供應(yīng)商的合作關(guān)系。93 3 供應(yīng)商

27、選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建3.13.1 供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則（1）系統(tǒng)全面性原則 在幼兒園的采購(gòu)特征的基礎(chǔ)上建立相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，也就是說，在構(gòu)建該體系的時(shí)候，一方面要將那些能夠?qū)⒐?yīng)商的硬實(shí)力加以反映的指標(biāo)選擇出來，另一方面還要對(duì)供應(yīng)商所在的行業(yè)大背景的軟實(shí)力進(jìn)行考慮。除此之外，建立的指標(biāo)一方面要對(duì)當(dāng)前供應(yīng)商的運(yùn)行情況加以反映，另一方面還要對(duì)供應(yīng)商的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判斷。（2）科學(xué)性原則如果要建立一個(gè)全方位的系統(tǒng)的指標(biāo)，就必然會(huì)出現(xiàn)過多指標(biāo)同時(shí)存在的情況，如果指標(biāo)過大過細(xì)，存在過多的層次，那么最終指標(biāo)就會(huì)在一個(gè)具體的細(xì)節(jié)上發(fā)生傾斜，除此

28、之外，還會(huì)有部分過小的指標(biāo)體系，這部分指標(biāo)體系存在過少的層次，其指標(biāo)不夠細(xì)，界限模糊，就需要要求各項(xiàng)指標(biāo)能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)供應(yīng)商情況。（3）一致性原則在邏輯上，要梳理好指標(biāo)間的關(guān)系，如果在同一問題的反映上同時(shí)存在著多個(gè)指標(biāo)，勢(shì)必就會(huì)出現(xiàn)關(guān)系錯(cuò)亂的情況，因此要對(duì)其加以更正修改，以避免指標(biāo)間的矛盾，最終影響評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性。（4）效益性原則在進(jìn)行指標(biāo)體系的構(gòu)建的時(shí)候，要全方位的系統(tǒng)的對(duì)北京藍(lán)色未來幼兒園可能造成的影響加以考慮，要盡可能的簡(jiǎn)單，不要消耗太長(zhǎng)的時(shí)間。要優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)上的效益，要將重點(diǎn)和不同都凸顯出來，以促進(jìn)操作便利化程度的提高。（5）定性與定量相結(jié)合原則在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的時(shí)候，不能只

29、考慮最終結(jié)果的好壞和有無，而是要更加注意對(duì)指標(biāo)產(chǎn)生影響的因素，以盡可能的避免由于主觀因素帶來的偏差，以使結(jié)果更加客觀合理。就定性指標(biāo)而言，要對(duì)其含義加以明確，在對(duì)其進(jìn)行賦值的時(shí)候，要注意采用的標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，要盡可能多的對(duì)指標(biāo)性質(zhì)加以反映，就定量指標(biāo)而言，要采用那些能最大程度上對(duì)指標(biāo)進(jìn)行反映的算法。3.23.2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立 從整體上來看，可以將供應(yīng)商評(píng)價(jià)進(jìn)行現(xiàn)有的供應(yīng)商以及新的供應(yīng)商評(píng)價(jià)的劃分，分類不同，目的自然也會(huì)存在差異，由此導(dǎo)致指標(biāo)的主要評(píng)價(jià)方面也會(huì)存在差異。所10以，在進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的時(shí)候，我們幾乎不可能將所有的情況的最佳解決方式都寄托在這

30、一個(gè)體系中。而我們?cè)谶M(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的時(shí)候，更多的考慮與目前合作的供應(yīng)商的合作效果，以為企業(yè)優(yōu)化以及整合供應(yīng)商資源提供指導(dǎo)。 在供應(yīng)鏈里面，就那些處于核心位置的企業(yè)而言，之所以要評(píng)價(jià)以及考核供應(yīng)商，最終就是為了增加企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈里面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候，要更多的考慮北京藍(lán)色未來幼兒園同供應(yīng)商之間的合作，以及競(jìng)爭(zhēng)力。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，將相關(guān)人物的建議征集起來，試從產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、供應(yīng)商的素質(zhì)以及服務(wù)能力四個(gè)方面評(píng)價(jià)供應(yīng)商。.1 影響因素分析影響因素分析在選擇以及評(píng)價(jià)供應(yīng)商的時(shí)候，北京藍(lán)色未來幼兒園的采購(gòu)范圍是全國(guó)，因此在全國(guó)的各個(gè)城市和地區(qū)都分

31、布有供應(yīng)商，所以在進(jìn)行供應(yīng)商選擇的時(shí)候不但要對(duì)總體的經(jīng)濟(jì)成本加以考慮，還要對(duì)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)加以預(yù)估。根據(jù)相關(guān)資料，對(duì)幼兒園的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行兩個(gè)層次的劃分，在第一層包括一級(jí)指標(biāo)四個(gè)。在第二個(gè)層次包括二級(jí)指標(biāo)十三個(gè)，其具體情況如下：第一方面就是產(chǎn)品總成本成本，很多企業(yè)之所以要在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)就是為了以低廉的價(jià)格獲取優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此企業(yè)都想推動(dòng)其產(chǎn)品成本總體下降以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以本文就著重考慮了產(chǎn)品成本。供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力直接受到其提供的產(chǎn)品的價(jià)格的影響。在全國(guó)范圍內(nèi)的采購(gòu)行為中，要將產(chǎn)品運(yùn)往各個(gè)地區(qū)，勢(shì)必會(huì)涉及到多重運(yùn)輸方式，因此在成本中還有很大比例的運(yùn)輸成本，對(duì)絕大多數(shù)中

32、小企業(yè)來說，這就是一筆不小的開支。所以將其分為兩個(gè)價(jià)格的評(píng)價(jià)指標(biāo)。第二個(gè)方面就是產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)企業(yè)來說，價(jià)格因素也發(fā)揮著十分重要的作用，但是要考慮價(jià)格就得首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)可，才有可能進(jìn)行后續(xù)的合作關(guān)系的建立，對(duì)企業(yè)收益加以保證。在評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候存在很多因素，首先，我們可以肯定在技術(shù)參數(shù)確定的基礎(chǔ)上，最能對(duì)供應(yīng)商控制質(zhì)量的能力加以反映的一個(gè)因素就是產(chǎn)品的合格率;其次，質(zhì)量管理體系還能對(duì)企業(yè)的流程等方面進(jìn)行反映，以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行保證。當(dāng)下最普遍的質(zhì)量管理體系是 IS09001-.2008，除此之外，還有 QS 9(X)0 系列等質(zhì)量管理體系，供應(yīng)商獲得越多的質(zhì)量認(rèn)證，就表

33、示其控制質(zhì)量的能力越好，越受社會(huì)的認(rèn)可。最后，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的時(shí)候，一定會(huì)有質(zhì)量問題的發(fā)生，因此企業(yè)勢(shì)必要考慮怎樣提升解決問題的速度以推動(dòng)企業(yè)成本的降低。所以本文在二級(jí)評(píng)價(jià)因素中列入了產(chǎn)品合格率、質(zhì)量體系認(rèn)證情況及質(zhì)量補(bǔ)救能力。第三個(gè)方面是供應(yīng)商的服務(wù)能力。就供應(yīng)商而言，一旦簽訂合同，產(chǎn)品的數(shù)量以及技術(shù)參數(shù)以及產(chǎn)品提前時(shí)間進(jìn)行了確定之后，就要在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及數(shù)量進(jìn)行保證的基礎(chǔ)上按時(shí)交貨，所以本文通過準(zhǔn)時(shí)交貨率對(duì)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)要求的及時(shí)滿足加以反11映。其次，就科技類的設(shè)備而言，設(shè)備通常價(jià)格高昂，具有較高的附加值以及較長(zhǎng)的使用時(shí)間，其技術(shù)比較復(fù)雜，因此勢(shì)必要配套以相應(yīng)的售后服務(wù);但是目前市場(chǎng)變

34、化莫測(cè)，企業(yè)為了提高適應(yīng)市場(chǎng)變化的速度和靈活性，就會(huì)更多的給予供應(yīng)商適應(yīng)將來需求的供應(yīng)水平給予更多的注意，特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在品種以及時(shí)間上的靈活性，其中又以長(zhǎng)時(shí)間合作的伙伴為甚。最后，要更多的降低企業(yè)成本。就要促進(jìn)合作雙方的交流和溝通，提高信息反饋的及時(shí)性。所以本文在對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)水平進(jìn)行衡量的時(shí)候采取了包括交貨能力、產(chǎn)品技術(shù)支持能力、柔性服務(wù)能力、反饋信息能力在內(nèi)的四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。第四方面是供應(yīng)商素質(zhì)，通常采購(gòu)商都會(huì)選擇一個(gè)能夠長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商。在供應(yīng)商的合作能力的反映上，其財(cái)務(wù)情況以及信譽(yù)等都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生重要的影響。首先，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)勢(shì)必會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，一不注意企業(yè)就會(huì)面臨巨額的資金虧損

35、，如果企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況良好，就不用擔(dān)心企業(yè)破產(chǎn)。其次，企業(yè)的生產(chǎn)水平是對(duì)企業(yè)在約定時(shí)期內(nèi)收貨的保證，在對(duì)供應(yīng)商實(shí)際進(jìn)行考核的過程中發(fā)揮著重要的指標(biāo)作用。然后，合作關(guān)系的持續(xù)就要看供應(yīng)商的信譽(yù)。最后，要推動(dòng)合作的長(zhǎng)期化進(jìn)行，就勢(shì)必要對(duì)供應(yīng)商的創(chuàng)新能力以及可持續(xù)發(fā)展?jié)摿右钥紤]。所以在本文中采用了包括供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)能力、供應(yīng)商信譽(yù)、技術(shù)創(chuàng)新能力在內(nèi)的四項(xiàng)供應(yīng)商素質(zhì)二級(jí)指標(biāo)。3.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系根據(jù)以上供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)選擇指標(biāo)體系的設(shè)置的考慮因素，綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究成。本文建立了如圖 3-1 的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括以下四個(gè)一級(jí)指標(biāo)：表 3-1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系目標(biāo)層一級(jí)指標(biāo)二級(jí)

36、指標(biāo)指標(biāo)說明產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格重點(diǎn)是對(duì)一樣行業(yè)里這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)價(jià)格在展開對(duì)比后的水平產(chǎn)品總成本運(yùn)輸費(fèi)用因?yàn)槲锪鞲采w以及區(qū)域位置的不同，雖然運(yùn)輸了相同的距離，不過卻產(chǎn)生了不一樣的費(fèi)用產(chǎn)品合格率體現(xiàn)了采購(gòu)產(chǎn)品是否具備較好的質(zhì)量，在對(duì)相同批次里合格產(chǎn)品的份額來進(jìn)行表征供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量體系認(rèn)證情況體現(xiàn)企業(yè)能夠得到認(rèn)可的實(shí)力，企業(yè)能夠得到認(rèn)證的份額以及應(yīng)該具備的理論數(shù)量的比率12質(zhì)量問題補(bǔ)救能力體現(xiàn)企業(yè)得到認(rèn)證的水平，企業(yè)能夠得到的認(rèn)證以及需要具備的理論數(shù)量的比值大小交貨能力在規(guī)定時(shí)間占所有交付次數(shù)的份額。產(chǎn)品技術(shù)支持能力通過企業(yè)是否提供高效的售后服務(wù)來表征。柔性服務(wù)能力供應(yīng)商在處理時(shí)間

37、、種類、以及數(shù)量調(diào)整時(shí)候的水平。服務(wù)水平反饋信息能力當(dāng)產(chǎn)品產(chǎn)生問題的時(shí)候，客戶是否能夠第一時(shí)間進(jìn)行溝通財(cái)務(wù)狀況能夠從資產(chǎn)負(fù)債率等來進(jìn)行表征供應(yīng)商信譽(yù)在大眾的審美觀里，企業(yè)以及銀行的信用水平，以及其他客戶對(duì)這個(gè)企業(yè)的看法。技術(shù)創(chuàng)新能力體現(xiàn)了企業(yè)是否具備較高的勞動(dòng)效率以及現(xiàn)代化生產(chǎn)能力，是否可以在具體的時(shí)間里體現(xiàn)生產(chǎn)訴求。供應(yīng)商素質(zhì)生產(chǎn)能力反映企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施現(xiàn)代化水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率，能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿足生產(chǎn)要求。3.33.3 基于基于 AHPAHP 的考核要素權(quán)重確定的考核要素權(quán)重確定3.3.1 構(gòu)造判斷矩陣構(gòu)造判斷矩陣 在層次模型里面提到的資產(chǎn)因素或者風(fēng)險(xiǎn)因素，在定量操作存在難度的情況下，可以采用相

38、對(duì)持對(duì)的比較方法，以使結(jié)果更加準(zhǔn)確。 由于我們?cè)趯?duì)重要性進(jìn)行比較的時(shí)候，不易同時(shí)對(duì)幾個(gè)對(duì)象進(jìn)行操作，而對(duì)比兩個(gè)對(duì)象就可以輕而易舉的獲取結(jié)果，所以就采用兩個(gè)對(duì)象對(duì)比的層次分析方法，而在測(cè)量指標(biāo)的重要程度的時(shí)候，則是使用的 19 比例標(biāo)度評(píng)價(jià)集，其中 1 代表重要程度相等，3 代表重要程度稍有偏差，5 代表重要程度有明顯偏差，7 代表重要程度的偏差非常大，9 代表重要程度出現(xiàn)極端性的偏差，而 2、4、6、8 則分別位于上述各個(gè)數(shù)值的中間程度，這些數(shù)字的倒數(shù)是元素 i 的表示，對(duì)比元素 j 的后果就是元素 i 同元素13j 對(duì)比后果的倒數(shù)。具體情況如下表:表 3-2 矩陣判斷尺度表標(biāo)度含義說明1同等

39、重要表示兩個(gè)指標(biāo)相比，重要性相同3稍微重要表示兩個(gè)指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)稍微重要5比較重要表示兩個(gè)指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)比較重要7明顯重要表示兩個(gè)指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)明顯重要9絕對(duì)重要表示兩個(gè)指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)絕對(duì)重要2、4、6、8兩個(gè)相鄰判斷的中間值表示要在上述兩個(gè)標(biāo)度之間折中時(shí)的定量標(biāo)度1、1/2、1/9倒數(shù)若元素 i 和元素 j 的重要性之比為 aij,那么元素 j 與元素 i 的重要性之比為 aji=1/aij本文使用的是經(jīng)過專家評(píng)分的研究數(shù)據(jù)，由于產(chǎn)品略不同，在評(píng)價(jià)體系的選擇上也會(huì)有些差異，以北京藍(lán)色未來幼兒園的專家還有其分校的投資人園長(zhǎng)為對(duì)象，

40、以問卷的形式展開調(diào)查。此次調(diào)查的起止時(shí)間分別是 2018 年的三月份和五月份，在此期間我們多次進(jìn)行匿名意見的征集以及反饋，最后確定調(diào)查結(jié)果的合理性，然后再進(jìn)行結(jié)論的分析。就層次結(jié)構(gòu)模型而言，其整體上是為了評(píng)價(jià)供應(yīng)商選擇，所以要結(jié)合此模型進(jìn)行對(duì)比。在聯(lián)系專家評(píng)分。建立出準(zhǔn)則層的判斷矩陣以及方案層的判斷矩陣，下表就是對(duì)其具體情況的反映:表 3-3 準(zhǔn)則層的判斷矩陣表指標(biāo)對(duì)比一級(jí)指標(biāo) 1一級(jí)指標(biāo) 2一級(jí)指標(biāo) 3一級(jí)指標(biāo) 4MU1U2U3U4U11234U212123U313121214U41413121注釋：M 指供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)，U1指產(chǎn)品總成本，U2指產(chǎn)品質(zhì)量，U3指服務(wù)水平，U4供應(yīng)素質(zhì)。表 3

41、-4 產(chǎn)品總成本因素的判斷矩陣表指標(biāo)對(duì)比二級(jí)指標(biāo) 1二級(jí)指標(biāo) 2U1U11U12U1112U12121注釋：U1指產(chǎn)品總成本因素，U11指產(chǎn)品價(jià)格，U12指運(yùn)輸成本。表 3-5 產(chǎn)品質(zhì)量因素的判斷矩陣表指標(biāo)對(duì)比二級(jí)指標(biāo) 3二級(jí)指標(biāo) 4二級(jí)指標(biāo) 5U2U21U22U23U21124U221212U2314121注釋：U2指產(chǎn)品質(zhì)量因素，U21指產(chǎn)品合格率，U22指質(zhì)量體系認(rèn)證情況，U23指質(zhì)量問題補(bǔ)救能力。表 3-6 服務(wù)水平因素的判斷矩陣表指標(biāo)對(duì)比二級(jí)指標(biāo) 6二級(jí)指標(biāo) 7二級(jí)指標(biāo) 8二級(jí)指標(biāo) 9U3U31U32U33U34U311547U3215124U33141213U34171413115

42、注釋：U3指服務(wù)水平因素，U31指交貨能力，U32指產(chǎn)品技術(shù)支持能力，U33指柔性服務(wù)能力，U34指反饋信息能力。表 3-7 供貨商素質(zhì)因素的判斷矩陣表指標(biāo)對(duì)比二級(jí)指標(biāo) 10二級(jí)指標(biāo) 11二級(jí)指標(biāo) 12二級(jí)指標(biāo) 13U4U41U42U43U44U411623U421611/41/5U4312413U44135131注釋：U4指供應(yīng)商素質(zhì)因素，U41指財(cái)務(wù)狀況，U42指供應(yīng)商信譽(yù)，U43指生產(chǎn)能力，U44指技術(shù)創(chuàng)新能力。3.3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算在 YAAHP 軟件里面輸入了上面的評(píng)價(jià)因素以及相關(guān)的矩陣數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)果的計(jì)算，具體如下:1）就準(zhǔn)則層而言，通過計(jì)算判斷矩陣，然后繪制出

43、圖 3-1:圖 3-1 針對(duì)準(zhǔn)則層判斷矩陣計(jì)算結(jié)果由上圖可知，在供應(yīng)商選擇指標(biāo)中，計(jì)算出來的特征向量為A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0906)，由此能夠看出該判斷矩陣的最大特征根max=4.3010，一致性比例是 0.16110.1，其檢驗(yàn)結(jié)果通過了一致性檢驗(yàn)。2）對(duì)于產(chǎn)品總成本因素來說,通過判斷矩陣計(jì)算得出圖 3-2:16圖 3-2 產(chǎn)品總成本因素判斷矩陣計(jì)算結(jié)果 由上圖可知，就對(duì)產(chǎn)品總成本因素指標(biāo)而言，其計(jì)算結(jié)果得出特征向量 A1=(0.6667，0.3333)，由此該判斷矩陣的最大特征根 max=0.4658，一致性比例是 0.0000，其檢驗(yàn)結(jié)果具有一致性，對(duì)總目

44、標(biāo)的權(quán)重是 0.4658。3）就產(chǎn)品質(zhì)量因素而言,通過對(duì)判斷矩陣計(jì)算得出下圖 3-3:圖 3-3 產(chǎn)品質(zhì)量因素判斷矩陣計(jì)算結(jié)果 由上圖可知，就產(chǎn)品質(zhì)量因素指標(biāo)而言，計(jì)算得出的特征向量 A2=(0.5714，0.2857，0.1429)，該判斷矩陣的最大特征根 max=3.0000，一致性比例是 0.0000，其檢驗(yàn)結(jié)果具有一致性，對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重是 0.2771。4）對(duì)于服務(wù)水平因素, 通過對(duì)判斷矩陣計(jì)算得出下圖 3-4 ：17圖 3-4 服務(wù)水平因素判斷矩陣計(jì)算結(jié)果由上圖可知，就服務(wù)水平因素指標(biāo)而言，計(jì)算得出的特征向量 A3=(0.5952，0.2033，0.1418，0.0597，該判斷矩陣

45、的最大特征根 max=4.1537，一致性比例是 0.0576，其檢驗(yàn)結(jié)果具有一致性，對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重是 0.1611。5）對(duì)于供應(yīng)商素質(zhì)因素, 通過對(duì)判斷矩陣計(jì)算得出下圖 3-5 ：圖 3-5 供應(yīng)商素質(zhì)因素判斷矩陣計(jì)算結(jié)果 由上圖可知，就對(duì)供應(yīng)商素質(zhì)因素指標(biāo)而言，計(jì)算得出的特征向量 A2=(0.4625，0.0608，0.2989，0.1778)，該判斷矩陣的最大特征根 max=4.2064，一致性比例是 0.0773，其檢驗(yàn)結(jié)果具有一致性，對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重是 0.0960。 結(jié)合上述數(shù)據(jù)，最終權(quán)重結(jié)果如下圖 3-6 所示:18圖 3-6 最終權(quán)重結(jié)果圖由上述數(shù)據(jù)可知，在北京藍(lán)色未來幼兒園選擇

46、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)里面，有 0.4658的總成本因素總權(quán)重，其中有 0.3105 都是產(chǎn)品價(jià)格權(quán)重，運(yùn)輸費(fèi)用權(quán)重為 0.1553；產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)所占總權(quán)重是 0.2771，其中產(chǎn)品合格率權(quán)重為 0.1584，質(zhì)量體系認(rèn)證情況權(quán)重為 0.0792，質(zhì)量問題補(bǔ)救能力權(quán)重為 0.0396；服務(wù)水平指標(biāo)所占總權(quán)重是0.1611，其中交貨能力權(quán)重為 0.0959，產(chǎn)品技術(shù)支持能力權(quán)重為 0.0327，柔性服務(wù)能力權(quán)重為 0.0228，反饋信息能力權(quán)重為 0.0096；供應(yīng)商素質(zhì)指標(biāo)所占總權(quán)重是0.0960，其中財(cái)務(wù)狀況權(quán)重為 0.0444，供應(yīng)商信譽(yù)權(quán)重為 0.0058，生產(chǎn)能力權(quán)重為0.0287，創(chuàng)新技術(shù)

47、能力權(quán)重為 0.0171。由此可見，在進(jìn)行供應(yīng)商選擇的時(shí)候，北京藍(lán)色未來幼兒園最看重的因素是產(chǎn)品價(jià)格，其次是產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)以及產(chǎn)品合格的比率，表明同供應(yīng)商的素質(zhì)比起來，幼兒園更看重的是產(chǎn)品成本。另外，在進(jìn)行供應(yīng)商選擇的時(shí)候，采購(gòu)商業(yè)也給予了服務(wù)能力一定的注意。同時(shí)，將更加多的注意力轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)上面，在筆者看來，這種現(xiàn)象在一定程度上與設(shè)備供應(yīng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)系。與之相反的是，擁有最小權(quán)重的供應(yīng)商，就他們的行業(yè)信譽(yù)以及生產(chǎn)水平來說，筆者認(rèn)為，這是教材設(shè)備供應(yīng)屬于成熟行業(yè)，目前教材設(shè)備供應(yīng)有各種各樣的購(gòu)買渠道，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量相似，降低了采購(gòu)次品的風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)于采購(gòu)者來說，這兩個(gè)指標(biāo)在采購(gòu)過程中不占主

48、要選擇因素，因此沒有過多地影響采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的選擇。19 產(chǎn)品優(yōu)選模糊綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品優(yōu)選模糊綜合評(píng)價(jià)在這個(gè)章節(jié)里面，采用前文提及的層次分析方法計(jì)算出了各個(gè)因素的權(quán)重，再通過對(duì)結(jié)合定量分析與定性分析的模糊綜合分析方法對(duì)問題的模糊性加以解決，建立起了北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)模型，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商選擇的最優(yōu)化。4.14.1 建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集4.1.1 確定評(píng)價(jià)對(duì)象及因素集確定評(píng)價(jià)對(duì)象及因素集因?yàn)樵诒本┧{(lán)色未來幼兒園里面有大量不可能進(jìn)行量化操作的模糊現(xiàn)象，并在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候往往不夠客觀，因此要通過對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)法的利用來盡可能的使評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀，以推動(dòng)評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性。建立在模糊評(píng)價(jià)方

49、法上的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系，首先要做的就是確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，聯(lián)系上一節(jié)的 AHP 進(jìn)行分析，最后得出以下結(jié)果，U =U1,U2,Un=產(chǎn)品總成本因素，產(chǎn)品質(zhì)量因素，服務(wù)水平因素，供應(yīng)商素質(zhì)因素。4.1.2 確定評(píng)語(yǔ)集及權(quán)重集確定評(píng)語(yǔ)集及權(quán)重集聯(lián)系北京藍(lán)色未來幼兒園在選擇供應(yīng)商評(píng)價(jià)的實(shí)際情況,用同一評(píng)語(yǔ)集來評(píng)判產(chǎn)品總成本、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、及其供應(yīng)商素質(zhì)指標(biāo)，其次要做的就是對(duì)評(píng)語(yǔ)的等級(jí)領(lǐng)域進(jìn)行確定，等級(jí)和模糊子集一一對(duì)應(yīng)。根據(jù)供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的因素,所有指標(biāo)都進(jìn)行五種標(biāo)語(yǔ)的設(shè)置，即設(shè) V =V1, V2, V3, V4，V5=好,較好,一般,較差，差。 在模糊綜合評(píng)價(jià)方法中占據(jù)基礎(chǔ)性地位的數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)指

50、標(biāo)的權(quán)重。此次構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系總共包括一級(jí)指標(biāo)四個(gè)以及二級(jí)指標(biāo)十三個(gè)。通過 AHP 層次分析方法我們已經(jīng)計(jì)算出了所有指標(biāo)的權(quán)重，所以在已有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定，表 4-1 所表示的就是幼兒園構(gòu)建的兩級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)以及權(quán)重體系: 表 41 北京藍(lán)色未來幼兒園供應(yīng)商選評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重產(chǎn)品價(jià)格0.3105產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運(yùn)輸費(fèi)用0.155320綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重產(chǎn)品合格率0.1584質(zhì)量體系認(rèn)證情況0.0792產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補(bǔ)救能力0.0396交貨能力0.0959產(chǎn)品技術(shù)支持能力0.0327柔性服務(wù)能力0.0228服務(wù)水平因素（0.1611

51、）反饋信息能力0.0096財(cái)務(wù)狀況0.0960供應(yīng)商信譽(yù)0.0444生產(chǎn)能力0.0058供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）創(chuàng)新技術(shù)能力0.01714.24.2 模糊綜合評(píng)價(jià)計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)計(jì)算4.2.1 構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)矩陣構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)矩陣模糊評(píng)價(jià)矩陣映射的是各個(gè)指標(biāo)對(duì)評(píng)語(yǔ)集的隸屬程度，用公式表示就是 U V 的映射，選擇十個(gè)專家對(duì)幼兒園的評(píng)價(jià)體系評(píng)分，在選擇評(píng)語(yǔ)集的時(shí)候采用人數(shù)/隸屬度的模式，表 4-2，表 4-3，表 4-4 就是分別對(duì)應(yīng)的綜合指標(biāo)體系的結(jié)果。表 4-2 后樸教育設(shè)備有限公司一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)語(yǔ)集隸屬度名稱名稱V1好V2較好V3一般V4較差V5差21產(chǎn)品價(jià)格（0.3105）1/0.

52、13/0.34/0.42/0.20/0產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運(yùn)輸費(fèi)用（0.1153）3/0.34/0.41/0.10/02/0.2產(chǎn)品合格率（0.1584）0/06/0.61/0.13/0.30/0質(zhì)量體系認(rèn)真情況（0.0792）2/0.24/0.42/0.20/02/0.2產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補(bǔ)救能力（0.0396）0/04/0.43/0.33/0.30/0交貨能力（0.0959）2/0.23/0.32/0.22/0.21/0.1產(chǎn)品技術(shù)支持能力（0.0327）1/0.16/0.62/0.21/0.10/0柔性服務(wù)能力（0.0228）3/0.35/0.52/0.20/

53、00/0服務(wù)水平因素（0.1611）反饋信息能力（0.0096）2/0.24/0.44/0.40/00/0財(cái)務(wù)狀況（0.0960）1/0.15/0.53/0.30/01/0.1供應(yīng)商信譽(yù)（0.0444）3/0.32/0.24/0.41/0.10/0供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）生產(chǎn)能力（0.0058）0/07/0.71/0.11/0.11/0.122創(chuàng)新技術(shù)能力（0.0171）1/0.16/0.62/0.21/0.10/0從表 4-1 中可以看出二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集如下：A1A2A3A4從表 4-2 中可以看出二級(jí)指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)集 V 的模糊矩陣如下：R1=R2=R3=R4= 結(jié)合 AHP 求得的二

54、級(jí)指標(biāo)權(quán)重，利用一級(jí)模糊綜合評(píng)判，計(jì)算出各一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的模糊評(píng)判向量，即 Bi=AiRi(i=1,2,3)進(jìn)行綜合評(píng)判，得出：B1=A1R1=B2=A2R2=B3=A3R3=B4=A4R4=將 Bi作為一個(gè)單因素組成模糊關(guān)系矩陣：R=一級(jí)指標(biāo)權(quán)重 A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0960)，則后樸教育設(shè)備有限公司的指標(biāo)綜合評(píng)判結(jié)果為： Bm=AR=(0.042356787, 0.121461335, 0.085644002, 0.049648695, 0.017652841)根據(jù)最大隸屬原則，可以得到后樸教育設(shè)備有限公司的綜合評(píng)判屬于“較好”。23表 4-3 康龍世界游樂有

55、限公司一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)語(yǔ)集隸屬度名稱名稱V1好V2較好V3一般V4較差V5差產(chǎn)品價(jià)格（0.3105）6/0.62/0.21/0.11/0.10/0產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運(yùn)輸費(fèi)用（0.1153）5/0.52/0.23/0.30/00/0產(chǎn)品合格率（0.1584）7/0.72/0.21/0.10/00/0質(zhì)量體系認(rèn)真情況（0.0792）5/0.52/0.23/0.30/00/0產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補(bǔ)救能力（0.0396）5/0.53/0.32/0.20/00/0交貨能力（0.0959）8/0.81/0.11/0.10/00/0產(chǎn)品技術(shù)支持能力（0.0327）5/0.53/

56、0.31/0.11/0.10/0柔性服務(wù)能力（0.0228）6/0.62/0.20/02/0.20/0服務(wù)水平因素（0.1611）反饋信息能力（0.0096）6/0.63/0.31/0.10/00/024財(cái)務(wù)狀況（0.0960）7/0.73/0.30/00/00/0供應(yīng)商信譽(yù)（0.0444）6/0.62/0.22/0.20/00/0生產(chǎn)能力（0.0058）6/0.62/0.21/0.11/0.10/0供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）創(chuàng)新技術(shù)能力（0.0171）5/0.53/0.32/0.20/00/0從表 4-1 中可以看出二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集如下：A1A2A3A4從表 4-3 中可以看出二級(jí)指標(biāo)模

57、糊評(píng)價(jià)集 V 的模糊矩陣如下：R1=R2=R3=R4= 結(jié)合 AHP 求得的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，利用一級(jí)模糊綜合評(píng)判，計(jì)算出各一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的模糊評(píng)判向量，即 Bi=AiRi(i=1,2,3)進(jìn)行綜合評(píng)判，得出：B1=A1R1=B2=A2R2=B3=A3R3=B4=A4R4=25將 Bi作為一個(gè)單因素組成模糊關(guān)系矩陣：R=一級(jí)指標(biāo)權(quán)重 A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0960)，則康龍世界游樂有限公司的指標(biāo)綜合評(píng)判結(jié)果為： Bg=AR=(0.189105379, 0.064672312, 0.047205786, 0.015780183,0)根據(jù)最大隸屬原則，可以得到康龍世界游樂有

58、限公司的綜合評(píng)判屬于“好”。表 4-4 貝佳教育用品有限公司一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)語(yǔ)集隸屬度名稱名稱V1好V2較好V3一般V4較差V5差產(chǎn)品價(jià)格（0.3105）2/0.23/0.34/0.41/0.10/0產(chǎn)品總成本因素（0.4658）運(yùn)輸費(fèi)用（0.1153）2/0.23/0.32/0.21/0.12/0.2產(chǎn)品合格率（0.1584）0/01/0.13/0.36/0.60/0質(zhì)量體系認(rèn)真情況（0.0792）0/00/02/0.24/0.44/0.4產(chǎn)品質(zhì)量因素（0.2771）質(zhì)量問題補(bǔ)救能力（0.0396）0/01/0.14/0.45/0.50/0交貨能力（0.0959）0/02/0.22/0.2

59、6/0.60/0服務(wù)水平因素（0.1611）產(chǎn)品技術(shù)支持能力（0.0327）0/00/05/0.54/0.41/0.126柔性服務(wù)能力（0.0228）1/0.11/0.14/0.43/0.31/0.1反饋信息能力（0.0096）0/01/0.13/0.34/0.42/0.2財(cái)務(wù)狀況（0.0960）1/0.12/0.25/0.52/0.20/0供應(yīng)商信譽(yù)（0.0444）1/0.15/0.52/0.21/0.11/0.1生產(chǎn)能力（0.0058）0/00/05/0.54/0.41/0.1供應(yīng)商素質(zhì)因素（0.0960）創(chuàng)新技術(shù)能力（0.0171）0/00/03/0.36/0.61/0.1從表 4-1

60、中可以看出二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重集如下：A1A2A3A4從表 4-4 中可以看出二級(jí)指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)集 V 的模糊矩陣如下：R1= R2= R3=R4= 結(jié)合 AHP 求得的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，利用一級(jí)模糊綜合評(píng)判，計(jì)算出各一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的模糊評(píng)判向量，即 Bi=AiRi(i=1,2,3)進(jìn)行綜合評(píng)判，得出：27B1=A1R1=B2=A2R2=B3=A3R3=B4=A4R4=將 Bi作為一個(gè)單因素組成模糊關(guān)系矩陣：R=一級(jí)指標(biāo)權(quán)重 A=(0.4658，0.2771，0.1611，0.0960)，則貝佳教育用品有限公司的指標(biāo)綜合評(píng)判結(jié)果為：By=AR=(0.041382676，0.072574134，0.10442