小區(qū)監(jiān)控維保方案112

1、小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)2012 年 2 月 28 H系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公 司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T 751994、建筑電氣設 計技術規(guī)程JGJ / T 161992.安全防范工程技術規(guī)范GB50348-2004 等文件規(guī)定的內(nèi)容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作 系統(tǒng)化、規(guī)范化、使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。一、監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、三部分組成，傳輸線 路分為視頻線路傳輸、雙腳線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。小區(qū)及維保設備概況：1. 安和物業(yè)所管理的部分小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)維保日期均

2、已到期，主要包含以下 小區(qū)各個小區(qū)的驗收清單附件附后。2. 監(jiān)控軟件為隨機附帶的16路監(jiān)控軟件，其主要功能包扌舌監(jiān)控、錄像、 圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設置了不同權限等級的賬號以防止 非管理人員操作。3. 前端攝像機分為兩種：3.1視頻線路傳輸攝像機：攝像機鏡頭控信號直接連接到監(jiān)控室，攝像機電 源為前端變壓（220V轉DC12v）供給。3.2雙絞線路攝像機：攝像機鏡頭控信號裝接到雙絞線傳輸器后轉連接到監(jiān) 控室，攝像機電源為前端變壓（220V轉DC12v）供給。2 報警系統(tǒng)報警系統(tǒng)由紅外報警主機、紅外報警器、兩部分組成。維保設備概況：1、紅外報警主機所有防區(qū)均己使用。2、前端紅外報警器分

3、別安裝在小區(qū)周界。34維保服務情況維保內(nèi)容包含線路維護、報警設備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設備 及其附屬設備維護。維保的具體金額在合同中給予明確，維保服務內(nèi)容如 下：1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調(diào)整、設備維修及更 換、故障排除等。4、紅外報警探測器的檢測、探測位置調(diào)整、探測器的維修及更換、故障排 除等。5、報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。6、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、故障排除等。7、監(jiān)控軟件檢測、軟

4、件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。35設備更換服務情況維保內(nèi)容包含線路更換、報警設備的更換、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內(nèi)容如下：1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機控制線路的檢測、故障排除、線 路更換。設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、 供電等設施。1.1.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每一個季度檢測其各項 技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使 用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。12 對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn) 老化現(xiàn)象應及時更換、維修

5、，如視頻頭、射燈等。1.3. 對長時間工作的安防監(jiān)控設備每一個季度定期維護一次，如監(jiān)控主 機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以 免監(jiān)控主機工作不正常。1.4. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā) 現(xiàn)并排除故障。1.5. 根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及 時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現(xiàn)場技術服務在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、 報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙 方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修 后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。三、響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?X24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應時間I系統(tǒng)岀現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7x24小時電話咨詢，36小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行7x24小時電話咨詢,24小時內(nèi)到