第02章管理信息系統(tǒng)的定義和概念

1、2.1 管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義2.2 管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)2.3 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念2.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)2.5 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系1第第2章章 管理信息系統(tǒng)的定義和概念管理信息系統(tǒng)的定義和概念22.1 管理信息系統(tǒng)的定義和概念圖圖2-12-1管理信息系統(tǒng)概念圖管理信息系統(tǒng)概念圖 管理信息系統(tǒng)的概念包含管理、信息和系統(tǒng)。它絕不只是信息，更不只是計(jì)算機(jī)。它是由管理出發(fā)或者說是為管理的目的，通過信息手段來進(jìn)行計(jì)劃和控制的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理管理信息信息

2、系統(tǒng)系統(tǒng)3(1) 1970 Walter T. Kennevan(1) 1970 Walter T. Kennevan 以書面或口頭的形式,在合適的時(shí)間向經(jīng)理,職員以及外界人員提供過去的,現(xiàn)在的以及預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息, 以幫助他們進(jìn)行決策。 仔細(xì)看看，這個(gè)定義說明什么？ MIS主要是提供信息。 什么形式的信息？ 書面或口頭 什么內(nèi)容的信息？ 企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境 什么時(shí)段的信息？ 過去，現(xiàn)在，以及預(yù)測(cè)未來的 向誰提供？ 經(jīng)理，職員，以及外界人員 何時(shí)提供？ 合適的時(shí)間 用來做什么？ 幫助決策 注意：注意： 從應(yīng)用目的出發(fā)從應(yīng)用目的出發(fā) 未明確包含人未明確包含人 這里沒有任何計(jì)算機(jī)

3、字眼這里沒有任何計(jì)算機(jī)字眼4(2) 1985 Gordon B. Davis(2) 1985 Gordon B. Davis 它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計(jì)劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行,管理和決策功能。 這個(gè)定義最大的特點(diǎn)是它指出了計(jì)算機(jī)的存在。在當(dāng)時(shí)的美國可以說，所有信息系統(tǒng)均有計(jì)算機(jī)。這也就是說，沒有計(jì)算機(jī)也有信息系統(tǒng)，但只有有了計(jì)算機(jī)才能算是先進(jìn)的信息系統(tǒng)。這個(gè)定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個(gè)部件。而且指出了。 管理信息系統(tǒng)是個(gè)用戶-機(jī)器系統(tǒng)，也就是人-機(jī)系統(tǒng)?？墒俏覀?nèi)粘５睦斫庵凶畲蟮腻e(cuò)誤就是不把人當(dāng)成信息系統(tǒng)的組成部分

4、。 這個(gè)定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個(gè)層次的工作，即基層運(yùn)行，中層管理，高層決策。 注意：注意： 仍有目的仍有目的 有了計(jì)算機(jī)及其組成有了計(jì)算機(jī)及其組成 人人機(jī)系統(tǒng)機(jī)系統(tǒng) 5(3)(3) 1985 1985 中國企業(yè)管理百科全書中國企業(yè)管理百科全書 一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集,傳遞,儲(chǔ)存,加工,維護(hù)和使用的系統(tǒng). 管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來; 從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo). 這個(gè)定義明確地講出了是個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。 說明了對(duì)信息內(nèi)容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關(guān)心信息設(shè)備，而且要關(guān)心信息內(nèi)容。 這個(gè)定

5、義也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運(yùn)作的功能。61999 1999 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)( (第三版）第三版） 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的,利用計(jì)算機(jī)硬件,軟件,網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集,傳輸,加工,儲(chǔ)存,更新和維護(hù),以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策,中層控制,基層運(yùn)作的集成化的人-機(jī)系統(tǒng). 這個(gè)定義許多部分是對(duì)以前的定義的綜合。 強(qiáng)調(diào)了以人為主導(dǎo)； 強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)。7(3)(3) Kenneth C.Laudon & Jane P. Laudon Kenneth C.Laudon & Jane P. Laudo

6、n 信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為互聯(lián)部件的一個(gè)集合，信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為互聯(lián)部件的一個(gè)集合，它收集，處理，儲(chǔ)存，和分配信息以支持組織它收集，處理，儲(chǔ)存，和分配信息以支持組織的決策和控制。的決策和控制。 Laudon Laudon 認(rèn)為，由管理的觀點(diǎn)，一個(gè)信息系統(tǒng)是認(rèn)為，由管理的觀點(diǎn)，一個(gè)信息系統(tǒng)是一個(gè)基于信息技術(shù)的，針對(duì)環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的一個(gè)基于信息技術(shù)的，針對(duì)環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。組織和管理的解答。 Laudon Laudon 還說，企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的還說，企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)。希望、夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)。8 現(xiàn)在，我們又面臨了信息系統(tǒng)定義的挑戰(zhàn)。許多學(xué)者在標(biāo)新

7、立異。總想肢解，分裂管理信息系統(tǒng)，從而使他的小枝可以壯大。 例如最早，在20世紀(jì)70年代末，有人說管理信息系統(tǒng)已經(jīng)過時(shí)，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)提決策支持系統(tǒng)（Decision Support Systems, DSS), 80年代初 MIT又提議以IT替代MIS, 這些均未能得到普遍的支持。 以后又有人以信息系統(tǒng)來代替管理信息系統(tǒng)。這種替代在美國得到了普遍的流行。這說明了美國信息系統(tǒng)由于管理方面已是最應(yīng)用多的領(lǐng)域。所以管理信息系統(tǒng)就可簡(jiǎn)化為信息系統(tǒng)。但在中國不行。 也有人用Business Information Systems, 或BIS來替代。但把business翻譯成商業(yè)，就是翻譯的不合適。 今天，管

8、理信息系統(tǒng)領(lǐng)域又出現(xiàn)了許多新名詞，如電子商務(wù)（E-Commerce)，電子企業(yè)（E-Business), 企業(yè)資源管理（Enterprises Resources Planning)等。按照管理信息系統(tǒng)的定義，這些都不外是管理信息系統(tǒng)在新的環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。 信息系統(tǒng)的功能o信息系統(tǒng)中信息產(chǎn)生需要三個(gè)主要活動(dòng)v數(shù)據(jù)輸入：在組織內(nèi)或外部中捕捉或收集原始數(shù)據(jù)v數(shù)據(jù)處理：這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為較為有意義的形式v數(shù)據(jù)輸出：將處理后的信息轉(zhuǎn)交給使用它的人v反饋：將輸出返送到組織中合適的成員，去幫助他們?cè)u(píng)價(jià)和校正輸入管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能11為什么要搞好管理信息系統(tǒng)？為什么要搞好管理信息系統(tǒng)？

9、1. 提高效率提高效率 2. 提高效益提高效益 3. 獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展的問題關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展的問題p數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物屬性的符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖片、錄音、錄像等等。數(shù)據(jù)本身對(duì)于被它描述的事物是有用的，除此之外，假如沒有人的介入，則數(shù)據(jù)本身幾乎沒有什么用處。p信息：是指對(duì)人們有價(jià)值的數(shù)據(jù)，通常由原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理而形成，包括理解、整理、分類等。p知識(shí)：是指人們歸納出來，并認(rèn)為真實(shí)正確，可用來指導(dǎo)人們解決問題的結(jié)構(gòu)化的一系列信息，一般表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)、規(guī)程或程序、方法或技術(shù)、理論等。p智慧：是指人們?yōu)榱颂囟康剡\(yùn)用知識(shí)的能力。知識(shí)的概念和知識(shí)的維度知識(shí)的概念和

10、知識(shí)的維度數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧的區(qū)別和聯(lián)系數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧的區(qū)別和聯(lián)系實(shí)際數(shù)據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)視角培訓(xùn)與開發(fā)視角人力資源管理人力資源管理時(shí)間時(shí)間特別視角特別視角員工使用視角員工使用視角績(jī)效管理視角績(jī)效管理視角多角度收集多角度收集數(shù)據(jù)Data CollectionGL InterfaceBusinessIntelligenceSystem收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析狀況分析狀況Data CollectionGL Interface數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析假設(shè)分析假設(shè)分析特殊值報(bào)告特殊值報(bào)告變化報(bào)告變化報(bào)告特定報(bào)告特定報(bào)告BusinessIntelligenceSystem報(bào)告狀況報(bào)告狀況Data Collec

11、tionGL Interface預(yù)預(yù) 測(cè)測(cè)預(yù)預(yù) 算算狀況報(bào)告狀況報(bào)告數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析假設(shè)分析假設(shè)分析特殊值報(bào)告特殊值報(bào)告變化報(bào)告變化報(bào)告特定報(bào)告特定報(bào)告BusinessIntelligenceSystem管理信息系統(tǒng)的作用管理信息系統(tǒng)的作用計(jì)計(jì)劃劃 預(yù)算預(yù)算 實(shí)際實(shí)際 分析分析工廠工廠l準(zhǔn)時(shí)制l連續(xù)庫存補(bǔ)充l生產(chǎn)計(jì)劃遙控辦公室和工作組遙控辦公室和工作組l通信計(jì)劃和政策l群組合并l電子通信l調(diào)度電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)l在線營(yíng)銷l在線銷售l創(chuàng)建產(chǎn)品訂單l顧客服務(wù)l銷售自動(dòng)化供應(yīng)商供應(yīng)商l采購l供應(yīng)鏈管理顧客顧客商業(yè)伙伴商業(yè)伙伴l合作設(shè)計(jì)l項(xiàng)目外包數(shù)字化企業(yè)中的商務(wù)運(yùn)作企業(yè)運(yùn)作環(huán)境的復(fù)雜化制造商制

12、造商供應(yīng)商供應(yīng)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商顧客顧客B2B(Business to Business)C2CB2C企業(yè)管理的基本任務(wù)o確立和完善質(zhì)量第一的管理機(jī)制確立和完善質(zhì)量第一的管理機(jī)制o全面完成生產(chǎn)計(jì)劃全面完成生產(chǎn)計(jì)劃, , 按期交貨按期交貨o重視經(jīng)濟(jì)效益重視經(jīng)濟(jì)效益, , 降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本o收集和處理信息收集和處理信息, , 研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)o充分利用資源充分利用資源, , 生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品23 管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的區(qū)別管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的區(qū)別 計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)必須有計(jì)算機(jī)不一定有計(jì)算機(jī)是個(gè)技術(shù)系統(tǒng)是個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

13、主要內(nèi)容為軟硬件主要內(nèi)容為信息專家隊(duì)伍建造多學(xué)科的管理系統(tǒng)隊(duì)伍建造2.2 管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)1.2.3 管理信息系統(tǒng)的基本模式圖1-4 管理信息系統(tǒng)的基本模式銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫知識(shí)系統(tǒng)職能人員高層管理人員（計(jì)劃、決策）中層管理人員（控制、決策）決策支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)EDPSMIS25主管支持系統(tǒng)主管支持系統(tǒng)ESSESS信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)IMS決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DSS知識(shí)工作系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)KWS,OAS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)TPS管理信息系統(tǒng)各概念子系統(tǒng)關(guān)系圖管理信息系統(tǒng)各概念子系統(tǒng)關(guān)系圖數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫模型庫模型庫決策者決策者 方法庫

14、方法庫原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)日常處理日常處理中層管理中層管理決策支持決策支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘計(jì)劃、控制計(jì)劃、控制綜合信息綜合信息管理信息系統(tǒng)模型數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫272.3.1 2.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息管理者信息源信息源信息處理器信息處理器信息用戶信息用戶l信息源是信息產(chǎn)生地；l信息處理器擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；l信息用戶是信息的使用者，他應(yīng)用信息進(jìn)行決策；l信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)以后，他負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)。 l開環(huán)結(jié)構(gòu)又稱無反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個(gè)決策的過程中不收集外部信息，并且不根據(jù)信息情況改變決策

15、，直至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評(píng)價(jià)只供以后的決策作參考。l閉環(huán)結(jié)構(gòu)是在過程中不斷收集信息、不斷送給決策者，不斷調(diào)整決策。事實(shí)上最后執(zhí)行的決策已不是當(dāng)初設(shè)想的決策。事件1識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策存儲(chǔ)事件2開環(huán)（a）內(nèi)外數(shù)據(jù)源識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策存儲(chǔ)閉環(huán)（b）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 生產(chǎn) 銷售 物資財(cái) 務(wù)人 事其 他事務(wù)處理作業(yè)管理管理控制戰(zhàn)略管理基層管理中層管理高層管理橫向結(jié)構(gòu)（職能劃分）縱向結(jié)構(gòu)（管理層次）圖1-7 管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)l縱向分為戰(zhàn)略管理、管理控制、作業(yè)管理，為其服務(wù)的信息處理與決策支持也相應(yīng)地分為3個(gè)層次，構(gòu)成縱向結(jié)構(gòu)；橫向按照企業(yè)各個(gè)管理組織或機(jī)構(gòu)的職能分

16、，構(gòu)成橫向結(jié)構(gòu)；MIS按照自下而上的層次結(jié)構(gòu)，分為事務(wù)處理、作業(yè)管理、管理控制和戰(zhàn)略管理4個(gè)層次。30管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)市市場(chǎng)場(chǎng)子子系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)子子系系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)人人事事子子系系統(tǒng)統(tǒng)供供應(yīng)應(yīng)子子系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖2-7 2-7 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)2.3.2 2.3.2 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)313.預(yù)測(cè)包裝運(yùn)出4.主生產(chǎn)計(jì)劃5.庫存管理6.制造計(jì)劃7.開發(fā)工作令8.工廠監(jiān)控2.訂貨服務(wù)10.采購及進(jìn)貨11.庫房安排1.工程技術(shù)和生廠數(shù)據(jù)庫9.工廠維護(hù)12.成本計(jì)劃與控制主計(jì)劃主計(jì)劃 細(xì)計(jì)劃細(xì)計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 1. 指令計(jì)劃或訂貨各子系統(tǒng)圖圖2-8 2

17、-8 功能功能- -過程結(jié)構(gòu)過程結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售市場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理組織和職能管理任務(wù)、系統(tǒng)層次圖2-9功能/層次矩陣每一列表示一種管理功能，每一行表示一個(gè)每一列表示一種管理功能，每一行表示一個(gè)管理層次，行列交叉表示一種功能子系統(tǒng)管理層次，行列交叉表示一種功能子系統(tǒng)。 0272.3.3管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)o在管理信息系統(tǒng)的功能/層次矩陣的基礎(chǔ)上進(jìn)行縱橫綜合，縱向上把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來，橫向上把同一層次的各種職能綜合在一起，做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成，形成管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。公用數(shù)據(jù)文

18、件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫公用應(yīng)用程序事務(wù)處理專用文件作業(yè)管理管理控制戰(zhàn)略管理市場(chǎng)銷售生產(chǎn)管理物資供應(yīng)人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理應(yīng)用軟件用于公用程序34圖圖2-11 2-11 硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu)2.3.4 2.3.4 管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)352.4 2.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)圖圖2-132-13系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)開發(fā)步驟l 系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、達(dá)到目標(biāo)方式的確定、信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、工程項(xiàng)目的確定及可行性研究等。l 系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定，以及系統(tǒng)方案的確定等。l 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

19、包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流程圖和程序流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計(jì)、文件設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)以及程序設(shè)計(jì)等。l 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括機(jī)器的購買、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換，以及系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)等。l 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)包括建成時(shí)的評(píng)價(jià)和運(yùn)行后的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請(qǐng)求等。 建立領(lǐng)導(dǎo)小組建立領(lǐng)導(dǎo)小組組成系統(tǒng)開發(fā)組組成系統(tǒng)開發(fā)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1 1、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)分析3 3、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)2 2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)4 4、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目項(xiàng)目開發(fā)開發(fā)l 系統(tǒng)分析占了很大的工作量。l開發(fā)信息系統(tǒng)不應(yīng)當(dāng)把買機(jī)器放在第一位，因?yàn)橹挥性谶M(jìn)行了系統(tǒng)分析以后，才知道要不要買計(jì)算機(jī)，買什么樣的計(jì)算機(jī)。 l程序

20、的編寫要在很晚才進(jìn)行。 37圖圖2-15 2-15 基于基于BPRBPR的信息系統(tǒng)開發(fā)流程的信息系統(tǒng)開發(fā)流程l管理信息系統(tǒng)的開發(fā)往往要和企業(yè)的變革同時(shí)進(jìn)行 。集企業(yè)變革和系統(tǒng)開發(fā)于一體的是最近興起的“企業(yè)過程再工程”(business process reengineering，BPR)的高潮。 l BPR是以過程的觀點(diǎn)來看待企業(yè)的運(yùn)作，對(duì)企業(yè)運(yùn)作的合理性進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以組織和信息技術(shù)為兩個(gè)使能器(enabler)，以求企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率等關(guān)鍵的指標(biāo)得到巨大的改善和提高。 l在進(jìn)行信息系統(tǒng)的規(guī)劃和系統(tǒng)分析時(shí)，我們首先要考慮管理思想、管理方法和管理組織以及管理系統(tǒng)的變革，充分考

21、慮信息技術(shù)的潛能，以達(dá)到系統(tǒng)的開發(fā)效果，使之合理性最大。 基于基于BPRBPR的管理的管理系統(tǒng)革新準(zhǔn)備系統(tǒng)革新準(zhǔn)備管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃新系統(tǒng)運(yùn)行新系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)組織設(shè)計(jì)和調(diào)整組織設(shè)計(jì)和調(diào)整2.5 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系u管理信息系統(tǒng)是介于管理學(xué)科、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)科之間的一個(gè)邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學(xué)科。u它運(yùn)用這些學(xué)科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系和方法。38392.5 2.5 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系 管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，而且是一門學(xué)科。

22、它是介于管理學(xué)科、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)科之間的一個(gè)邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學(xué)科。它運(yùn)用這些學(xué)科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系和方法。 40(1) (1) 管理科學(xué)管理科學(xué) 管理科學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個(gè)階段。 第一階段是20世紀(jì)20年代，以“泰勒制”為代表的科學(xué)管理的出現(xiàn)。第一次把科學(xué)原則引入管理中。 第二階段是20世紀(jì)30年代，出現(xiàn)“行為科學(xué)學(xué)派”。 第三階段是20世紀(jì)40年代，出現(xiàn)“數(shù)學(xué)管理學(xué)派” 。 第四階段是20世紀(jì)50年代，出現(xiàn)了“計(jì)算機(jī)管理學(xué)派”。20世紀(jì)50年代末至60年代初形成了計(jì)算機(jī)管理的第一次熱潮。 第五階段是20世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了“系統(tǒng)工程學(xué)派”。裝配線 人工管理 手工賬本穿孔卡 穿孔卡設(shè)備 記賬