銷售個人工作總結(jié)公文5篇

1、本文格式為word版，下載可任意編輯銷售個人工作總結(jié)公文5篇 魏 銷售年終工作個人總結(jié)1 現(xiàn)代團隊必需是特別特別有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。 一、目標管理:首先、團隊目標肯定要明確、要數(shù)字化、有打算有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管依據(jù)團隊的實際狀況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員獨特化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平常成果高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標任務(wù)目標不能提前讓隊員知道。全部隊員的任務(wù)目標總和要大于

2、單次短期目標。 二技能培訓(xùn):隊員可分為兩類:一是有閱歷的、二是無閱歷的；培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有閱歷的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太情愿按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會快速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中準時找到這人的技能缺乏之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無閱歷的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再具體培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品學(xué)問、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜見客戶、助

3、其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。 三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調(diào)整心情到達巔峰狀態(tài)，每個人都有舍命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終信任隊員能夠勝利，常常以勝利的字眼，確定的語氣負相溝通；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要關(guān)心員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將全部員工勁往一處使的號召力。 四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工舍命就能完成的最高個人目標獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離苦痛。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的嘉獎，后必需逃離失

4、去苦痛的競爭機制。 五、員工間要常常召開員工勝利案例技能溝通會，讓勝利員工將勝利的閱歷及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學(xué)到閱歷，讓后進員工知道勝利并不難。 銷售年終工作個人總結(jié)2 在x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學(xué)會贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不

5、要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點與缺

6、乏可以適當?shù)南蚩蛻粽f清晰，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變能力要強，反映要靈敏，為了興趣做事。 9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。 10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 12、

7、讓客戶先"痛'后"癢'。 13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學(xué)會"進退戰(zhàn)略'。 銷售年終工作個人總結(jié)3 自參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業(yè)務(wù)學(xué)問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協(xié)作部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡潔小結(jié)如下： 一、工作總結(jié)： 搞好電信市場調(diào)查與分析 我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷改變、信息通信技術(shù)進展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消

8、費者需求、市場改變、競爭對手、企業(yè)進展及國內(nèi)外電信進展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法，對電信進展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參加公司市場營銷的策劃和評估，提示電信進展的內(nèi)在規(guī)律，準時地發(fā)覺問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占據(jù)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。 制定正確、有效的市場營銷策略 營銷策略要敏捷多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依靠價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營

9、銷人員的主動性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立"以市場為導(dǎo)向'、"以顧客為中心'的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；依據(jù)市場環(huán)境的改變和信息技術(shù)進展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，查找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。 強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善 在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣揚、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程掌握，進行量化和檢查成效，并準時總結(jié)提出改良意見，將各項策劃做實。 通過參加市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了肯定的市場閱歷，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市

10、場勝利開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。 二、 以后的工作打算： 經(jīng)營工作方面 要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的進展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達事半功倍的效果。 提升服務(wù)理念與服務(wù)水平 將來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶

11、的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有打算、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。 同時在工作中應(yīng)發(fā)揮敏捷性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增添企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達共贏的目標。 自身素養(yǎng)方面 在以往的工作中，我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結(jié)合自身實際多學(xué)習、多鉆研。加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習先進的經(jīng)營管理閱歷

12、，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個努力的、學(xué)習型的管理者。 銷售年終工作個人總結(jié)4 時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20x年。但是我依舊清楚的記得，當時x產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓x在海南扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服許多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司支配我在?？诘膞超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔。 看到x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半

13、年后，看到越來越多的顧客認可了x產(chǎn)品，使我特殊快樂。讓我看到了x產(chǎn)品會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。 這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在45008500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再繼續(xù)努力。 第二、

14、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜愛潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐煩?？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增添她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。 第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。如今品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

15、假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。 在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如耐煩不夠，銷售技巧和美容學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長補短，做出更好的成果。 20x年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過興奮的淚水，正因為經(jīng)受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我喜愛這份工作，盼望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！ 銷售年終工作個人總結(jié)5 回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，從掛職鍛煉結(jié)束后，調(diào)到玉米組工作，再到如今的.銷售部工作，每一個崗位對

16、我都是全新的領(lǐng)域。一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批判指導(dǎo)下，我能盡職盡責，不斷強化學(xué)習意識、紀律意識，較圓滿的完成了承當?shù)母黜椚蝿?wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié) 一、努力學(xué)習，不斷提高自身綜合素養(yǎng) 20x年上半年，本人繼續(xù)在127團農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關(guān)懷指導(dǎo)、127團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、所在部門的支持下，我珍惜機遇，仔細學(xué)習，主動參加；思想政治素養(yǎng)、服務(wù)群眾意識、基層工作能力等方面都有了較大的提高，實現(xiàn)了個人得成長、服務(wù)基層的既定目標。通過堅持不懈地學(xué)習，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。 二、明確目標，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作 一掛職工作 從去年6月到今年5月底，本人在127團農(nóng)業(yè)科

17、進行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長，本人負責推廣站日常管理，幫助農(nóng)業(yè)科做好全團植保、栽培工作，項目申報和完成總結(jié)，課題的田間調(diào)查、中期進展及各種試驗工作。 在本人的努力和同事們的大力協(xié)作下，推廣站超額完成了團下達的盈利指標，順利完成了雜交棉育苗移栽課題，撰寫了移動式滴管項目的總結(jié)。育苗移栽試驗田長勢喜人，單株優(yōu)勢明顯，在同類試驗中拔得頭籌，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚，參觀者接連不斷。掛職期間，本人能夠主動適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作；自覺學(xué)習，努力做好掛職鍛煉工作。雖然，本人掛職時間不長，但受到了127團領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認可。 二課題組相關(guān)工作 掛職鍛煉結(jié)束后，根據(jù)所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示，我來到玉米

18、課題組工作。在新的部門、新的領(lǐng)域，本人主動學(xué)習新學(xué)問，幫助小組負責人，較好的完成了各項工作任務(wù)。一是主持了"復(fù)播用向日葵品比試驗'課題，引進、收集向日葵品種材料，進行引種試驗。 今年共引進雜交食葵64個，油葵9個，對各生育期內(nèi)性狀進行了田間調(diào)查、記載綜合表現(xiàn)及與對比品種的差異，客觀評價參試品種特性與生產(chǎn)利用價值，依據(jù)試驗結(jié)果，篩選出產(chǎn)量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個。中熟品系3個。二是參與了玉米組課題，幫助課題主持人種植玉米材料千余份，主動做好相關(guān)田管工作、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力，克服困難，相互理解、支持、關(guān)心，較好的完成了年初的打算。 三銷售部工作 202x年10月，經(jīng)過仔細考慮，我申請到所銷售部工作，在新的工作崗位上，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習，團結(jié)同志，努力工作，提升業(yè)務(wù)能力。通過多渠道主動聯(lián)系，目前，調(diào)回毛籽23噸。在這一過程中，本人能堅守在加工現(xiàn)場，跟車拉運，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量，也為來年的銷售工作打下肯定的基礎(chǔ)。 在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力，互相協(xié)作、支持，仔細做好完成銷售季節(jié)的各項任務(wù)。 三、仔細履行黨風廉政建設(shè)要求，廉潔奉公、忠于職守 我嚴格根據(jù)"兩個務(wù)必'以及黨員干部廉潔自律承諾書來