企業(yè)日常工作行為管理規(guī)范

1、辦事處日常工作行為規(guī)范簽發(fā)： SD2005818-01為了明確日常工作，規(guī)范工作行為，工作責(zé)任到人，同時(shí)為公司對(duì)員工的考核提供依據(jù)，特制定本規(guī)范：一、 辦事處日常工作行為規(guī)范：1、 根據(jù)公司目前市場(chǎng)狀況，辦事處的設(shè)立以省級(jí)為單位，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分布情況，設(shè)立辦事點(diǎn)。2、 省級(jí)辦事處設(shè)立助理一名（可以由市場(chǎng)人員兼任，但必須由公司指派），負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理處理日常事務(wù)。3、 辦事處作息時(shí)間：每周一至周六為正常工作日，每日工作時(shí)間為：上午8：3012：00、下午1：306：00，工作時(shí)間內(nèi)，辦事處必須保持有工作人員在崗。4、 辦事處日常行為規(guī)范： 、事處每日上班、下班必須進(jìn)行衛(wèi)生清理，以保持室內(nèi)的整潔。

2、 、辦公地點(diǎn)內(nèi)的各種物品必須擺放有序、整齊。 、工作人員接人待物必須使用文明語(yǔ)及禮貌用語(yǔ)，接聽(tīng)電話必須使用統(tǒng)一開(kāi)場(chǎng)白：您好！飛鴿藥業(yè)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？ 、工作人員著裝必須大方得體，保持整潔，男士不得穿短褲、背心及拖鞋，不得蓄發(fā)及胡須；女士不得穿奇裝異服及過(guò)分暴露的服裝，不留長(zhǎng)指甲、不穿拖鞋、不得佩戴夸張飾品。 、辦事處內(nèi)人員必須保持團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)打架、斗毆、賭博、喝酒、在規(guī)定的作息時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)打牌以及進(jìn)行他娛樂(lè)活動(dòng)。必須注重與鄰里間的公共關(guān)系，不得做出影響鄰里生活的事情。 、辦事處不得逗留無(wú)關(guān)人員或辦事處工作人員的親屬。 、辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)辦事處財(cái)產(chǎn)的管理工作，若屬人為損壞或發(fā)生丟失則由辦事

3、處經(jīng)理負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。 、辦事處所有員工必須保證24小時(shí)開(kāi)通電話，每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)需按工作安排遞交各類表格及相關(guān)文件。5、 辦事處日常工作： 、月27日為月度會(huì)議時(shí)間（或遇節(jié)假日，可順延）。 、每月28日，辦事處必須向營(yíng)銷中心上報(bào)下月工作計(jì)劃。（附一） 、每月2日，辦事處必須向營(yíng)銷中心上報(bào)上月工作總結(jié)。（附二） 、因某事需臨時(shí)溝通時(shí)，辦事處需以工作聯(lián)系單的方式上報(bào)。 、對(duì)于辦事處所有上報(bào)文件，必須在得到批復(fù)后方可執(zhí)行。 、對(duì)于突發(fā)事件，需緊急處理而不能及時(shí)以工作聯(lián)系單（附三）進(jìn)行上報(bào)的可直接通過(guò)電話匯報(bào)，得到允許后執(zhí)行，事后得補(bǔ)辦工作聯(lián)系單。 、辦事處對(duì)各類文件需分類匯總、存檔。 、辦事處對(duì)下屬員

4、工組織定期培訓(xùn)。 、辦事處對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。 、辦事處不定期對(duì)各地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行走訪、了解網(wǎng)絡(luò)情況（包括經(jīng)銷商、銷售終端的運(yùn)行、建立等）。 、辦事處除產(chǎn)品樣品及贈(zèng)品外，不得存放產(chǎn)品，若因存放產(chǎn)品而受到當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)的查處，后果由辦事處人員承擔(dān)。 、辦事處負(fù)責(zé)產(chǎn)品與物料的統(tǒng)籌與管理。 、辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案的擬定、實(shí)施與監(jiān)督。 、辦事處于每月2日，上報(bào)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)報(bào)告（附四）。 、每個(gè)員工日常工作日清日結(jié)，做好工作日志。 、每個(gè)員工制定周工作計(jì)劃與周工作總結(jié)。二、 辦事處人員崗位職責(zé)：1、 省級(jí)經(jīng)理、 負(fù)責(zé)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)、處理工作。、 負(fù)責(zé)辦事處主管級(jí)以下人員的

5、招聘、培訓(xùn)、考核及管理。、 負(fù)責(zé)省區(qū)內(nèi)的區(qū)域劃分。、 負(fù)責(zé)按照營(yíng)銷中心的營(yíng)銷方案完成各項(xiàng)指標(biāo)與任務(wù)。、 負(fù)責(zé)區(qū)域推廣活動(dòng)方案的擬定、實(shí)施與監(jiān)督。、 不定期走訪市場(chǎng)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。、 收集市場(chǎng)信息、匯總整理上報(bào)營(yíng)銷中心。、 維護(hù)處理各種公共關(guān)系。、 各種市場(chǎng)費(fèi)用的復(fù)核。、 媒體廣告的監(jiān)控。、 市場(chǎng)費(fèi)用的控制。2、 商務(wù)主管、 區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷售（代理商的建立）、 招商信息的傳遞。、 經(jīng)銷商（代理商）關(guān)系的維護(hù)。、 經(jīng)銷商（代理商）產(chǎn)品的進(jìn)、銷、存跟蹤。、 經(jīng)銷商（代理商）的回訪跟蹤。、 招商推廣會(huì)的組織與協(xié)調(diào)。、 商務(wù)信息的收集與整理。、 經(jīng)銷商（代理商）的綜合評(píng)估。、 回款任務(wù)的達(dá)成。、 銷售任務(wù)的

6、達(dá)成。3、 地區(qū)主管（臨床主管）、 制定本區(qū)域月度工作計(jì)劃。、 對(duì)月度工作進(jìn)行總結(jié)。、 執(zhí)行公司營(yíng)銷方案。、 本區(qū)域工作人員的招聘與管理。、 市場(chǎng)信息收集、整理與上報(bào)。、 銷售網(wǎng)絡(luò)的建立與維護(hù)。、 了解產(chǎn)品流向、確保減少（杜絕）竄貨。、 推廣方案的執(zhí)行、監(jiān)督與管理。4、 OTC業(yè)務(wù)人員（臨床代表）、 開(kāi)發(fā)銷售終端網(wǎng)絡(luò)。、 銷售終端的客情維護(hù)。、 市場(chǎng)信息的收集與反饋。、 推廣活動(dòng)的執(zhí)行。、 銷售終端的進(jìn)銷存跟蹤。、 制定周工作計(jì)劃與總結(jié)。5、 辦事處助理、 各種資料的匯總、統(tǒng)計(jì)、分類、歸檔。、 各種費(fèi)用的初步、審批。、 協(xié)助辦事處經(jīng)理處理日常事務(wù)。日常事務(wù)審批管理規(guī)定 簽發(fā)： SD200581

7、8-02為了明確各環(huán)節(jié)責(zé)任，保證市場(chǎng)與公司間溝通的順暢，使?fàn)I銷中心決策快速的下達(dá)，促進(jìn)市場(chǎng)正常、良性的發(fā)展，特制定本規(guī)定：一、 月度計(jì)劃的上報(bào)與審批1、 各辦事處于每月28日，上報(bào)本辦事處的各種工作計(jì)劃，本工作計(jì)劃是根據(jù)各地區(qū)辦事機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，綜合各地區(qū)主管的意見(jiàn)而形成。2、 工作計(jì)劃的內(nèi)容：、 廣告宣傳計(jì)劃、 促銷活動(dòng)計(jì)劃、 物料領(lǐng)用計(jì)劃、 回款計(jì)劃、 需貨計(jì)劃、 出差計(jì)劃、 費(fèi)用預(yù)算、 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)計(jì)劃3、 根據(jù)工作計(jì)劃內(nèi)容，后附相應(yīng)表格：、 廣告宣傳計(jì)劃審批表（附五）、 促銷活動(dòng)審批表（附六）、 物料申請(qǐng)表（附七）、 回款、需貨計(jì)劃表（附八）、 出差計(jì)劃表（附九）、 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃表（附

8、十）4、 針對(duì)相應(yīng)需回復(fù)的表格，營(yíng)銷中心必須在2日內(nèi)予以批復(fù)，并于3日回傳各辦事處，以免影響市場(chǎng)工作的開(kāi)展。5、 媒體廣告需提供媒介評(píng)估報(bào)告。6、 工作計(jì)劃的上報(bào)審批程序。 匯總地區(qū)主管 辦事處經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 營(yíng)銷部經(jīng)理 營(yíng)銷總監(jiān)二、 月度總結(jié)的上報(bào)1、 各辦事處必須于每月2日前上報(bào)上月工作總結(jié)（附二），以便營(yíng)銷中心對(duì)辦事處的考核。2、 工作總結(jié)的內(nèi)容.、 實(shí)際回款額、 廣告宣傳執(zhí)行、 促銷活動(dòng)的評(píng)估、 物料使用及庫(kù)存情況、 出差執(zhí)行情況、 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)情況3、 根據(jù)工作總結(jié)內(nèi)容，后附相應(yīng)表格：、 回款、發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表（附十一）、 廣告宣傳執(zhí)行表（附十二）、 促銷活動(dòng)評(píng)估表（附十三）、 物料庫(kù)存表（附

9、十四）、 網(wǎng)絡(luò)資料表（附十五）4、 工作總結(jié)作為營(yíng)銷中心對(duì)辦事處考核的重要依據(jù)，經(jīng)營(yíng)銷中心對(duì)各項(xiàng)表格及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后，進(jìn)行評(píng)估，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果傳給辦事處。5、 工作總結(jié)上報(bào)程序。 匯總 統(tǒng)計(jì)地級(jí)主管 辦事處經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 營(yíng)銷部 營(yíng)銷總監(jiān)三、 工作聯(lián)系單的上報(bào)與審批1、 工作聯(lián)系單適用于臨時(shí)或突發(fā)性的事務(wù)上報(bào)（見(jiàn)附三工作聯(lián)系單）2、 工作聯(lián)系單的審批程序。地級(jí)主管 辦事處經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 營(yíng)銷部 營(yíng)銷總監(jiān)廣告推廣執(zhí)行行為規(guī)范簽發(fā)： SD2005818-03為了規(guī)范宣傳、推廣的執(zhí)行行為，營(yíng)銷中心對(duì)宣傳推廣活動(dòng)的監(jiān)督與核查以及對(duì)辦事處人員的考核，特制定本規(guī)定：一、 媒體廣告的執(zhí)行1、 對(duì)于電視及報(bào)紙媒體的

10、廣告，應(yīng)首先對(duì)媒體進(jìn)行評(píng)估，包括時(shí)段、受眾目標(biāo)、發(fā)行量（收視率）及覆蓋面積、投放費(fèi)用等。2、 根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果確定媒體。3、 制定媒體投放排期。4、 簽訂媒體投放協(xié)議：（協(xié)議必須經(jīng)過(guò)營(yíng)銷中心審核批準(zhǔn)后，方可簽訂）。5、 媒體投放監(jiān)測(cè)。（電視廣告的收視率、播放時(shí)段、報(bào)紙廣告的投放日期、內(nèi)容等）二、 宣傳終端與銷售終端的推廣執(zhí)行1、 宣傳終端（社區(qū)）、 宣傳終端的選擇：目標(biāo)群體相對(duì)集中的社區(qū)；銷售終端同類產(chǎn)品銷量較大的臨近社區(qū)；老式住宅的社區(qū)。、 宣傳方式產(chǎn)品試用活動(dòng)物料宣傳（鼓勵(lì)以此方式進(jìn)行，也可根據(jù)特殊原因單項(xiàng)進(jìn)行）、 宣傳步驟A、 與居委會(huì)聯(lián)系、溝通、表達(dá)公司的公益意愿，進(jìn)而確定產(chǎn)品試用活動(dòng)

11、的時(shí)間。B、 產(chǎn)品試用活動(dòng)的前期鋪墊：居委會(huì)信息的傳遞、張貼產(chǎn)品海報(bào)及活動(dòng)信息。C、 借助居委會(huì)發(fā)放試用產(chǎn)品（活動(dòng)當(dāng)日應(yīng)對(duì)居委會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單布置，使用一些形象宣傳物料，如：X展架、橫幅、POP等）D、 收集使用試用產(chǎn)品患者的資料。E、 維持社區(qū)內(nèi)公司宣傳物料的使用，并對(duì)試用客戶進(jìn)行回訪。2、 銷售終端、 銷售終端的選擇A、 人流量很大的藥店。B、 同類產(chǎn)品銷量較大的藥店。C、 對(duì)產(chǎn)品及公司很支持的藥店。D、 比較適合做形象宣傳的藥店。、 宣傳方式各種物料組合使用，形式集中式包裝（根據(jù)藥店環(huán)境，可選擇1種或多種物料）、 宣傳步驟A、 對(duì)藥店進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇適合進(jìn)行包裝的藥店。B、 與藥店進(jìn)行溝通，

12、確定包裝時(shí)段。C、 選擇適當(dāng)物料，進(jìn)行組合包裝。D、 物料維護(hù)，對(duì)于破損物料及時(shí)更換。3、 宣傳物料的作用X展架內(nèi)容企業(yè)簡(jiǎn)介及產(chǎn)品簡(jiǎn)介（5個(gè)為一組，企業(yè)簡(jiǎn)介一個(gè)，4個(gè)主要產(chǎn)品各一個(gè)）。用途整組可用于社區(qū)活動(dòng)推廣，產(chǎn)品簡(jiǎn)介單獨(dú)使用于銷售終端。大概位置社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)在工作臺(tái)的一側(cè)，終端包裝時(shí)，立于藥店入口醒目位置。噴繪內(nèi)容產(chǎn)品簡(jiǎn)介。用途用于終端包裝。大概位置終端的櫥窗或終端貨架上方廣告位。折頁(yè)內(nèi)容以產(chǎn)品簡(jiǎn)介為主、企業(yè)簡(jiǎn)介為輔。用途用于社區(qū)活動(dòng)的發(fā)放及終端的包裝。大概位置用于社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可擺放于工作臺(tái)或由工作人員流動(dòng)發(fā)放。用于終端時(shí)，放置于產(chǎn)品一側(cè)。健康手冊(cè)內(nèi)容產(chǎn)品簡(jiǎn)介、治療方法、健康知識(shí)。用途用于

13、對(duì)準(zhǔn)客戶以及購(gòu)買產(chǎn)品患者的發(fā)放。大概位置活動(dòng)時(shí)，擺放于工作臺(tái)，發(fā)放給有產(chǎn)品治療病狀并登記在冊(cè)的準(zhǔn)客戶。四開(kāi)招貼POP內(nèi)容產(chǎn)品簡(jiǎn)介。用途用于社區(qū)宣傳及終端包裝。大概位置社區(qū)宣傳時(shí)，應(yīng)選擇人流量大，又醒目的位置，并至少使用兩連貼，用于終端包裝時(shí)，可選擇櫥窗下部，店內(nèi)墻體，貨架上方廣告位等。社區(qū)公益牌內(nèi)容產(chǎn)品的簡(jiǎn)歷及公益標(biāo)語(yǔ)（治療寒痛、關(guān)愛(ài)健康）。用途用于社區(qū)宣傳，樹(shù)立產(chǎn)品及公司良好的公眾形象。大概位置選擇人流量大，又醒目的位置。樓層貼內(nèi)容樓層顯示；產(chǎn)品簡(jiǎn)介；公益標(biāo)語(yǔ)。用途用于樓層的提示。大概位置每層樓上樓梯對(duì)面的正中，高度約在2米左右。展示架內(nèi)容產(chǎn)品簡(jiǎn)介。用途用于大店的形象展示和社區(qū)推廣活動(dòng)。大概

14、位置終端貨架兩端，社區(qū)活動(dòng)則放置于工作臺(tái)的一側(cè)。展示盒內(nèi)容為產(chǎn)品包裝的放大，分為大小兩種樣式。用途小盒用于展示架，大盒用于終端包裝。大概位置大盒可選擇櫥窗、貨架上端無(wú)貨品處或做專柜展示橫幅內(nèi)容治療寒痛，關(guān)愛(ài)健康大型公益活動(dòng)公司名稱電話；產(chǎn)品廣告詞。用途用于社區(qū)推廣活動(dòng)和社區(qū)宣傳或終端包裝。大概位置掛于工作臺(tái)上方和人流量大、醒目的位置，如社區(qū)路口、終端路口。粘貼式立牌內(nèi)容產(chǎn)品簡(jiǎn)介公益標(biāo)語(yǔ)（治療寒痛、關(guān)愛(ài)健康）。用途用于終端包裝，并與社區(qū)公益牌遙相呼應(yīng)。大概位置選擇醒目適合于粘貼的位置。塑料袋內(nèi)容公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介。用途用于藥店公關(guān)，送給藥店。大概位置收銀臺(tái)。筆內(nèi)容產(chǎn)品名稱及公益標(biāo)語(yǔ)（治療寒痛）。用途用

15、于維護(hù)與店之間的關(guān)系及終端促銷用品。人事管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-04一、 工作人員招聘1、 因工作需要擴(kuò)充市場(chǎng)人員時(shí)，應(yīng)以人員招聘申請(qǐng)表（附十六）向營(yíng)銷中心提出申請(qǐng)。2、 經(jīng)過(guò)營(yíng)銷中心研究通過(guò)后，主管級(jí)（包括主管）以上人員由公司人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、招聘；主管級(jí)以下人員由辦事處自行招聘。3、 被聘用人員的個(gè)人檔案，一律上報(bào)交由人事部整理存檔，個(gè)人檔案包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證、其他證書(shū)的復(fù)印件及照片。4、 試用人員薪資按正式員工下浮50元100元。5、 試用期三個(gè)月，成績(jī)優(yōu)異者可適當(dāng)縮短適用期。6、 轉(zhuǎn)正必須按人事部規(guī)定填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表逐級(jí)上報(bào)。二、 工作人員的離職與辭退。1、 工作人

16、員離職必須提交辭職報(bào)告，無(wú)辭職報(bào)告不發(fā)放薪資。2、 辭職報(bào)告必須經(jīng)逐級(jí)審批，主管級(jí)以下人員報(bào)告至營(yíng)銷部長(zhǎng)，主管級(jí)以上人員必須報(bào)告至總經(jīng)理審批。3、 辭職人員必須提前遞交辭職報(bào)告，試用期人員提前半個(gè)月，正式員工提前一個(gè)月。4、 離職人員工資按實(shí)際工作日發(fā)放，試用期人員工作日未滿七個(gè)工作日不發(fā)放工資。5、 辭退人員必須按7日交接進(jìn)行工作交接程序的辦理。6、 辭退人員工資按一下比例執(zhí)行，辭退日期未滿半月的按半月工資發(fā)放，超過(guò)半月的，按整月工資發(fā)放。7、 無(wú)論離職或辭退人員都必須交接清楚；離崗檔案必須上報(bào)人事部歸檔。三、 員工休假制度1、 員工請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，特殊情況并且請(qǐng)假時(shí)間在一天內(nèi)的，可先執(zhí)

17、行電話請(qǐng)假，再進(jìn)行補(bǔ)單；2、 員工請(qǐng)假三天以上的，必須填寫請(qǐng)假單并經(jīng)辦事處經(jīng)理審批后，方可休假；3、 員工請(qǐng)假在七天以上的（含七天），必須上報(bào)營(yíng)銷中心，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；四、 節(jié)假日加班制度五、 申請(qǐng)程序辦事處經(jīng)理人員招聘申請(qǐng)表 至大區(qū)經(jīng)理簽署意見(jiàn) 營(yíng)銷中心 人力資源部出差管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-051、 辦事處每月制定出差計(jì)劃。（見(jiàn)附9出差計(jì)劃表）2、 出差計(jì)劃經(jīng)審批后即可執(zhí)行，若因工作需要臨時(shí)調(diào)整，費(fèi)用應(yīng)控制在出差計(jì)劃額度之內(nèi)，且需在月出差總結(jié)表（附17）中予以說(shuō)明出差原因。3、 辦事處出差人員在公司設(shè)有辦事處或有租房的地區(qū)出差，應(yīng)住自有房屋，若屬特別局限或其他特殊原因（如不能

18、提供住宿或有接待活動(dòng)）則允許住招待所或賓館，住宿、交通及用餐標(biāo)準(zhǔn)參照方案相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、 大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員在享有市內(nèi)交通補(bǔ)貼的情況，跨區(qū)域出差的，區(qū)域間的往返車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，屬包干區(qū)域的則在包干總費(fèi)用支配。5、 屬公司新開(kāi)區(qū)域，跨區(qū)出差的，其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照營(yíng)銷方案的差旅標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，新開(kāi)區(qū)域的業(yè)務(wù)代表跨區(qū)出差，其出差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按營(yíng)銷方案中辦事處主任的規(guī)定執(zhí)行。6、 費(fèi)用核銷見(jiàn)費(fèi)用管理規(guī)定。7、 程序樣品、贈(zèng)品管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-06一、 樣品管理規(guī)定1、 辦事處因工作需要樣品時(shí)，必須提交樣品、贈(zèng)品審批表（附十八）。2、 經(jīng)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)后，由營(yíng)銷中心立即組織發(fā)貨。3、 用于政府

19、行政主管部門存檔備案的；應(yīng)提供行政主管部門的樣品使用說(shuō)明。4、 用于客戶存檔備案的，應(yīng)提供其收據(jù)說(shuō)明。5、 用于招商使用及宣傳的，應(yīng)注明樣品批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量，并選擇適當(dāng)位置擺放于辦事處（點(diǎn)），擺放整齊、陳列展示。6、 樣品核銷見(jiàn)費(fèi)用管理規(guī)定。二、 贈(zèng)品管理規(guī)定1、 辦事處因工作需要使用樣品時(shí)，必須提交樣品、贈(zèng)品審批表（附十八）。2、 經(jīng)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)后，由營(yíng)銷中心立即組織發(fā)貨。3、 贈(zèng)品的使用必須進(jìn)行嚴(yán)格的登記備案，以贈(zèng)品使用表（附十九）表明流向。4、 贈(zèng)品不得由經(jīng)銷單位發(fā)放，只能由公司工作人員執(zhí)行。5、 贈(zèng)品必須存放在辦事處（點(diǎn)），由專人負(fù)責(zé)管理，領(lǐng)用贈(zèng)品必須登記，見(jiàn)贈(zèng)品領(lǐng)用表（附二十）。6、

20、 每批贈(zèng)品使用完畢，辦事處必須將贈(zèng)品使用表贈(zèng)品領(lǐng)用表整理成冊(cè)，上報(bào)營(yíng)銷中心。7、 程序：退換貨管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-07一、 退貨管理制度1、 公司產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題，一律不予退貨。2、 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員必須第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒別、檢驗(yàn)。3、 產(chǎn)品鑒別、檢驗(yàn)后應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意見(jiàn)，得到批示后立即解決。4、 需退貨的，業(yè)務(wù)人員必須填寫退貨清單（附二十一），由雙方簽字確認(rèn)；并傳回公司；同時(shí)補(bǔ)批工作聯(lián)系單。5、 公司同意后業(yè)務(wù)人員即可辦理退貨的運(yùn)輸，公司將憑退貨清單核驗(yàn)退回產(chǎn)品，貨單不符的，公司視為無(wú)退貨。二、 換貨管理規(guī)定1、 公司

21、產(chǎn)品的換貨，只限定于包裝破損及銷售緩慢的情況下距有效期尚有半年以上的產(chǎn)品。2、 對(duì)于需換的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員必須進(jìn)行仔細(xì)檢查，填寫換貨清單（附二十二），并上報(bào)營(yíng)銷中心。3、 經(jīng)營(yíng)銷中心批準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)人員與客戶協(xié)商，客戶簽字確認(rèn)后辦理?yè)Q貨手續(xù)。4、 營(yíng)銷中心憑批準(zhǔn)后的換貨清單予以辦理?yè)Q貨。5、 換貨程序。竄貨管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-08一、 竄貨的解釋：1、 竄貨是指發(fā)往某區(qū)域銷售的產(chǎn)品因某種原因在另外的區(qū)域銷售。2、 竄貨分為惡意竄貨和非惡意竄貨。惡意竄貨是指某區(qū)域的產(chǎn)品以低于其他地區(qū)供貨價(jià)的價(jià)格沖入其他區(qū)域市場(chǎng)，造成對(duì)其市場(chǎng)的沖擊，擾亂價(jià)格體系，影響其正常銷售的行為。非惡意竄貨主要是指

22、跨區(qū)連鎖零售企業(yè)，因總部產(chǎn)品配送原因，導(dǎo)致產(chǎn)品流向其他區(qū)域市場(chǎng)銷售的行為。二、 竄貨的管理規(guī)定1、 某市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有其他區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品在本市場(chǎng)銷售，應(yīng)立即收集證據(jù)資料，包括產(chǎn)品、銷售地點(diǎn)、產(chǎn)品已銷數(shù)量及庫(kù)存數(shù)量等。2、 取證后，以工作聯(lián)系單的形式連同取證資料上報(bào)營(yíng)銷中心，并將竄貨樣品寄至營(yíng)銷中心。3、 營(yíng)銷中心對(duì)資料進(jìn)行復(fù)核后，對(duì)竄貨行為進(jìn)行界定，分別按相應(yīng)處理規(guī)定進(jìn)行處理。4、 惡意竄貨的處理規(guī)定。、 竄貨區(qū)域不享有竄貨金額的業(yè)績(jī)及提成，此業(yè)績(jī)及提成劃歸被竄貨區(qū)域。、 竄貨區(qū)域負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)代表分別處以竄貨金額（按出廠價(jià)計(jì)算）1020的罰款。、 竄貨單位將予以竄貨金額30的罰款，連續(xù)兩次竄貨則扣罰

23、全部保證金，并停止發(fā)貨，取消其代理或經(jīng)銷資格，不享受公司的各項(xiàng)返利及優(yōu)惠政策。、 營(yíng)銷中心將對(duì)竄貨行為及處理結(jié)果進(jìn)行全國(guó)通報(bào)。、 連續(xù)兩次竄貨的區(qū)域，其負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員將給予降級(jí)及降薪處理。5、 非惡意竄貨的處理、 竄貨區(qū)域不享有竄貨金額的業(yè)績(jī)及提成，此業(yè)績(jī)及提成劃至被竄貨地區(qū)。、 竄貨區(qū)域應(yīng)與竄貨單位協(xié)商，避免此種竄貨行為。、 對(duì)于不能避免的，則必須將被竄貨區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格調(diào)至當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品價(jià)格。招商管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-09一、 代理商資格1、 具有藥品銷售經(jīng)營(yíng)資歷兩年以上。2、 具有正規(guī)的相關(guān)證照及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。3、 具有一定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及銷售團(tuán)隊(duì)。4、 具有良好的資信度，在業(yè)內(nèi)具有

24、良好聲譽(yù)。二、 經(jīng)銷商資格1、 具有一定的資金實(shí)力。2、 具有藥品銷售資歷兩年以上。3、 具有一定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及銷售能力。4、 在業(yè)內(nèi)具有良好聲譽(yù)。三、 開(kāi)發(fā)管理規(guī)定1、 對(duì)商家進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，包括資信程序、網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、業(yè)內(nèi)聲譽(yù)等。2、 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，選定符合公司要求的商家，填寫開(kāi)戶申請(qǐng)表（附二十三）同時(shí)，與商家進(jìn)行磋商，確定合同條款。3、 合同條款確定后，連同開(kāi)戶申請(qǐng)一并上報(bào)營(yíng)銷中心審批。4、 開(kāi)戶申請(qǐng)及合同經(jīng)過(guò)審查批準(zhǔn)后，營(yíng)銷中心將審核批準(zhǔn)后的合同條款的合同蓋章、簽字，與開(kāi)戶申請(qǐng)的復(fù)印件一并寄至辦事處。5、 待商家簽字蓋章后的合同，辦事處留檔復(fù)印件，原件則寄回營(yíng)銷中心存檔。6、 若遇經(jīng)銷商

25、與代理商在同一區(qū)域的，經(jīng)銷商必須從代理商處轉(zhuǎn)貨。7、 代理商及經(jīng)銷商返利及營(yíng)銷政策嚴(yán)格按照營(yíng)銷方案執(zhí)行，特殊政策必須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批示。四、 經(jīng)銷商代理商開(kāi)發(fā)程序。發(fā)貨管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-10一、 信息到達(dá)公司后，營(yíng)銷中心必須與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通，予以確認(rèn)。二、 營(yíng)銷中心得發(fā)貨確認(rèn)后，立即組織發(fā)貨。三、 營(yíng)銷中心制作商品調(diào)撥單，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字后組織發(fā)貨。四、 產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)管理員，承運(yùn)人簽字確認(rèn)。五、 貨物發(fā)出后，營(yíng)銷中心應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員聯(lián)系，告知產(chǎn)品發(fā)出以及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并將產(chǎn)品調(diào)撥單及客戶簽收單（附二十四）傳真至客戶，以便在收貨時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。六、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)

26、與客戶聯(lián)系確認(rèn)產(chǎn)品是否到達(dá)。七、 產(chǎn)品到達(dá)后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)立刻趕到客戶所在地，與客戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)與確認(rèn)，確認(rèn)、檢驗(yàn)無(wú)誤后，由收貨單位填寫客戶簽收單并簽字蓋章。八、 業(yè)務(wù)人員需將客戶簽收單待收貨單位簽字蓋章確認(rèn)后復(fù)印留檔，并傳真回營(yíng)銷中心。九、 運(yùn)輸途中發(fā)生的產(chǎn)品損壞，在運(yùn)輸管理法規(guī)定比例之外的損失由承運(yùn)人承擔(dān)。十、 發(fā)貨程序。兼職人員管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-11一、 兼職人員包括終端兼職促銷員、臨時(shí)宣傳推廣人員等。二、 兼職人員不享有公司的工資福利待遇，其費(fèi)用納入市場(chǎng)推廣費(fèi)用，不作為銷售費(fèi)用。三、 辦事處必須建立兼職人員檔案，兼職人員資料表（附二十五）。四、 兼職人員上崗前必須

27、經(jīng)過(guò)公司當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)主管級(jí)以上人員的培訓(xùn)。五、 兼職人員的招聘必須由業(yè)務(wù)人員提出申請(qǐng)，遞交人員招聘申請(qǐng)表（附十六）逐級(jí)審批至營(yíng)銷部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)?shù)卣衅?。六?兼職促銷員應(yīng)每月組織一次培訓(xùn)。七、 兼職人員招聘申請(qǐng)審批程序。費(fèi)用申請(qǐng)及核銷管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-12一、 費(fèi)用的申請(qǐng)1、 營(yíng)銷人員只有在關(guān)系到費(fèi)用的報(bào)告、文件等得到營(yíng)銷中心的批準(zhǔn)后，方能提出費(fèi)用申請(qǐng)。2、 費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)，必須填寫費(fèi)用申請(qǐng)表（附二十六），并逐級(jí)上報(bào)。3、 單筆費(fèi)用在10000元以下的必須經(jīng)過(guò)營(yíng)銷總監(jiān)審批，單筆費(fèi)用在10000元以上的必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批。4、 費(fèi)用申請(qǐng)程序：二、 費(fèi)用的核銷1、 廣告推廣費(fèi)用

28、：需提供的核銷依據(jù)A、電視報(bào)紙媒體：菲林（電視）、報(bào)紙實(shí)物、廣告合同、發(fā)票、監(jiān)播單（電視）、批復(fù)文件；B、終端包裝（包括社區(qū)）：終端包裝明細(xì)表（附二十七）、包裝合同、背注照片（照片后注明哪里哪家終端）、批復(fù)文件、費(fèi)用發(fā)票；C、促銷活動(dòng)：批復(fù)文件、費(fèi)用明細(xì)表（附二十八）、費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片。2、 備用金：需提供的核銷依據(jù)A、 房租：租房合同、費(fèi)用發(fā)票（收據(jù)）、房主資料；B、 水電：發(fā)票；C、 辦公用品：發(fā)票。3、 其他費(fèi)用：需提供的核銷依據(jù)A、 通訊補(bǔ)助：話費(fèi)發(fā)票（機(jī)主必須是報(bào)銷人員）；B、 差旅費(fèi)：本票。4、 以上費(fèi)用依據(jù)必須附在相應(yīng)的報(bào)銷單據(jù)之后三、 費(fèi)用核銷程序物料使用管理規(guī)定簽

29、發(fā)： SD2005818-13一、 申請(qǐng)物料時(shí)，如需直接發(fā)往辦事處所轄各辦事點(diǎn)的話，請(qǐng)?jiān)谖锪仙暾?qǐng)表中注明，若無(wú)說(shuō)明，則所有物料將直接發(fā)往辦事處所在地。二、 物料的存儲(chǔ)與發(fā)放必須設(shè)專門人員管理。三、 業(yè)務(wù)人員需要物料時(shí)，必須填寫物料領(lǐng)用單（附二十九），由物料管理人員負(fù)責(zé)發(fā)放，其他人不得私自使用物料。四、 物料在使用過(guò)程當(dāng)中，必須填寫物料使用清單（附三十），在物料使用完畢后物料使用清單上交業(yè)務(wù)主管存檔。五、 對(duì)于能夠反復(fù)使用的物料必須注意保管，延長(zhǎng)期使用壽命。六、 對(duì)于社區(qū)及藥店內(nèi)的宣傳物料，如展示架、立牌、燈箱等，要注意經(jīng)常維護(hù)，損壞的及時(shí)更換，保持宣傳物料的干凈及使用效果。七、 物料費(fèi)用納入使

30、用區(qū)域促銷費(fèi)用，各領(lǐng)用區(qū)域按需領(lǐng)取。渠道管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-14一、 關(guān)于經(jīng)銷尚（代理商）的管理規(guī)定1、 業(yè)務(wù)人員每周必須拜訪當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商（代理商）1次。2、 業(yè)務(wù)人員必須及時(shí)了解經(jīng)銷商（代理商）的進(jìn)、銷、存。3、 業(yè)務(wù)人員必須要了解產(chǎn)品走向，并對(duì)其銷量有大概了解，同時(shí)建立產(chǎn)品流向檔案，上報(bào)營(yíng)銷中心。4、 業(yè)務(wù)人員要及時(shí)注意經(jīng)銷商（代理商）動(dòng)態(tài)，了解其思想，把握其心理，為產(chǎn)品的順利銷售解除障礙。5、 業(yè)務(wù)人員每拜訪一次，必須填寫客戶拜訪記錄表（附三十一）每月集中一次，上報(bào)辦事處，遇緊急事件或動(dòng)態(tài)，必須以第一時(shí)間以電話形式上報(bào)營(yíng)銷中心，事后補(bǔ)登客戶拜訪記錄表。6、 根據(jù)進(jìn)銷存情況，

31、及時(shí)督促經(jīng)銷商（代理商）進(jìn)行銷售行為調(diào)整，促進(jìn)該區(qū)域的銷售與回款。二、 關(guān)于銷售終端的管理規(guī)定1、 對(duì)于重點(diǎn)銷售終端（形象店或銷量大的店）每周至少拜訪兩次，一般終端一周拜訪1次。2、 拜訪終端時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解其進(jìn)、銷、存。3、 對(duì)于終端的包裝，每次拜訪時(shí)必須進(jìn)行維護(hù)。4、 搞好與藥店?duì)I業(yè)員之間的公共關(guān)系，保證宣傳物料的使用與產(chǎn)品的銷售。5、 及時(shí)與促銷員進(jìn)行溝通，分析收集市場(chǎng)信息。6、 注意產(chǎn)品陳列位置及排面，盡量保證產(chǎn)品位于醒目位置。產(chǎn)品陳列的位置標(biāo)準(zhǔn)：A、 若產(chǎn)品陳列在貨架，則要求高在1.6M左右的，排面最好在四個(gè)排面。B、 若產(chǎn)品陳列在貨柜商，則要求在貨柜最上層，排面最好在四個(gè)排面。C、

32、整體陳列位置應(yīng)靠近人流量最大的通道。7、 對(duì)于重點(diǎn)終端，可考慮適當(dāng)做一下終端促銷，提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，并提高終端企業(yè)間的關(guān)系。促銷活動(dòng)管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-15一、 大型或全國(guó)統(tǒng)一性促銷活動(dòng)1、 大型或全國(guó)統(tǒng)一性促銷活動(dòng)由企劃部根據(jù)市場(chǎng)需要向營(yíng)銷中心提出申請(qǐng)。2、 申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，由企劃部負(fù)責(zé)人組織活動(dòng)方案的制定。3、 活動(dòng)方案經(jīng)逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審批后由企劃部予以組織實(shí)施。4、 活動(dòng)總指揮由企劃部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。5、 活動(dòng)費(fèi)用由企劃部負(fù)責(zé)辦理借支手續(xù)。6、 活動(dòng)所需物料由企劃部設(shè)計(jì)、物料部負(fù)責(zé)制作。7、 活動(dòng)結(jié)束后，由組織部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，填寫促銷記錄表（附三十二），同時(shí)對(duì)活

33、動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。8、 促銷活動(dòng)相關(guān)文件及資料由企劃部負(fù)責(zé)存檔。二、 區(qū)域性促銷活動(dòng)1、 區(qū)域性促銷活動(dòng)由所在區(qū)域在上報(bào)月度計(jì)劃時(shí)一同上報(bào)。2、 活動(dòng)方案由區(qū)域辦負(fù)責(zé)制定。3、 辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行的指揮。4、 活動(dòng)所需促銷品及宣傳物料向營(yíng)銷中心直接申請(qǐng)。5、 企劃部參與活動(dòng)執(zhí)行的跟蹤及評(píng)估。6、 促銷活動(dòng)結(jié)束后，辦事處負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，填寫促銷記錄表，同時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。7、 活動(dòng)效果評(píng)估上報(bào)營(yíng)銷中心，由企劃部進(jìn)行二次評(píng)估。8、 活動(dòng)相關(guān)資料及文件由企劃部負(fù)責(zé)存檔。零售終端開(kāi)發(fā)管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-16一、 醫(yī)院開(kāi)發(fā)及管理1、 醫(yī)院開(kāi)發(fā)前必須對(duì)醫(yī)院基本情況進(jìn)行評(píng)估，填寫醫(yī)院開(kāi)發(fā)

34、申請(qǐng)表（附三十三）。2、 醫(yī)院開(kāi)發(fā)申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，由辦事處經(jīng)理組織開(kāi)發(fā)。3、 醫(yī)院開(kāi)發(fā)費(fèi)用先由業(yè)務(wù)人員或辦事處予以墊付，在公司產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院起滿十二個(gè)月，由公司根據(jù)醫(yī)院年度回款額的10一次性支付給開(kāi)發(fā)人員，非國(guó)內(nèi)公司原因造成醫(yī)院中途停貨達(dá)三個(gè)月以上的則不支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用。4、 新設(shè)辦事處區(qū)域或辦事處所在區(qū)域的空白省份，醫(yī)院開(kāi)發(fā)費(fèi)用由公司支付，支付標(biāo)準(zhǔn)為：三甲醫(yī)院3000元，二甲醫(yī)院2000元，一甲醫(yī)院1000元支付方式：填寫醫(yī)院開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表并獲批后，公司先借支50，產(chǎn)品進(jìn)院后另支付20，剩余30在醫(yī)院連續(xù)進(jìn)貨10個(gè)月后支付，進(jìn)貨不到10個(gè)月的公司不予支付30。5、 醫(yī)院開(kāi)發(fā)失敗的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，公司將從個(gè)

35、人薪資或結(jié)算款中扣除。6、 臨床工作人員必須填寫醫(yī)生資料表（附三十四）上報(bào)營(yíng)銷中心，第一年每日上報(bào)一次。7、 公司將從臨床工作人員每月的報(bào)酬當(dāng)中扣除20，做為工作風(fēng)險(xiǎn)金，直至扣足10000元為止。8、 每月的前7個(gè)工作日內(nèi)，臨床人員必須完成醫(yī)生費(fèi)用的承兌。9、 臨床人員每天必須拜訪醫(yī)生一次以上。10、臨床人員必須及時(shí)了解醫(yī)院庫(kù)房的產(chǎn)品進(jìn)銷存情況，確保無(wú)斷貨現(xiàn)象出現(xiàn)。11、醫(yī)院統(tǒng)方人員由臨床人員自行解決，統(tǒng)方費(fèi)用由公司承擔(dān)。二、 連鎖藥店的開(kāi)發(fā)1、 辦事處開(kāi)發(fā)連鎖藥店，必須填寫連鎖藥店開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表，在得到批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2、 連鎖藥店開(kāi)發(fā)費(fèi)用先由辦事處予以墊付，在取得藥店進(jìn)貨憑證或鋪貨證明后，公司

36、將予以補(bǔ)貼開(kāi)發(fā)費(fèi)用，費(fèi)用補(bǔ)貼將為：一次性鋪貨10-30家，補(bǔ)貼2000元一次性鋪貨30-60家，補(bǔ)貼3000元一次性鋪貨60-100家，補(bǔ)貼4000元一次性鋪貨100家以上，補(bǔ)貼6000元3、 屬連鎖藥店總代理的品種補(bǔ)貼開(kāi)發(fā)費(fèi)用在以上基礎(chǔ)上減半。4、 一般情況下，連鎖藥店要求的上柜費(fèi)以產(chǎn)品貨款抵扣，特殊情況需支付現(xiàn)金的必須報(bào)告營(yíng)銷總監(jiān)審批。5、 在申請(qǐng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用補(bǔ)貼及上柜費(fèi)用時(shí)，必須提交連鎖藥店開(kāi)發(fā)費(fèi)用申請(qǐng)表及連鎖藥店產(chǎn)品上柜費(fèi)用申請(qǐng)表（附三十七）。6、 凡領(lǐng)取開(kāi)發(fā)費(fèi)用的區(qū)域不再允許支出有關(guān)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)應(yīng)酬費(fèi)。三、 單店（私營(yíng)）店的開(kāi)發(fā)1、 單店的開(kāi)發(fā)必須要對(duì)其信譽(yù)度、銷量進(jìn)行評(píng)估，在得到良

37、好評(píng)估結(jié)果的情況下方可開(kāi)發(fā)。2、 單店開(kāi)發(fā)無(wú)任何費(fèi)用補(bǔ)貼。信息管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-17一、 信息的收集1、 競(jìng)品A、 收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品資料，填寫競(jìng)品的信息資料表（附四）B、 注意競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，組織什么樣的推廣促銷活動(dòng)。C、 了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的營(yíng)銷政策。D、 對(duì)于B、C項(xiàng)采用文字報(bào)告形式上報(bào)。2、 經(jīng)銷商（代理商）A、 在拜訪的過(guò)程中，收集商業(yè)企業(yè)資料，為下一步招商作好鋪墊，填寫商業(yè)企業(yè)資料表（附三十七）B、 在拜訪過(guò)程中，收集我經(jīng)銷商（代理商）心理動(dòng)態(tài)信息，以便于公司采取相應(yīng)政策調(diào)動(dòng)其積極性。經(jīng)銷代理商心態(tài)分析表（附三十八）3、 主管行政部門注意收集所在區(qū)域主管部門的動(dòng)態(tài)資料，以便

38、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)適時(shí)采取相應(yīng)手段促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。二、 信息的匯總整理1、 各種信息分類整理，進(jìn)行上報(bào)。2、 根據(jù)信息情報(bào)提出市場(chǎng)策略性建議。市場(chǎng)人員培訓(xùn)管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-19一、 主管級(jí)以上人員由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。二、 市場(chǎng)人員（主管級(jí)以下）在聘用后，即組織一次培訓(xùn)。三、 聘用后的培訓(xùn)由營(yíng)銷中心指派人員，前往辦事處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。四、 培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)操作技巧及各項(xiàng)規(guī)章制度等。五、 培訓(xùn)后培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)監(jiān)督考核，合格者錄用。六、 試用期間每周進(jìn)行一次產(chǎn)品及銷售技巧培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次企業(yè)及制度培訓(xùn)，本培訓(xùn)由辦事處經(jīng)理指派人員進(jìn)行。七、 每培訓(xùn)一次都安排

39、一次考核，考核結(jié)果上報(bào)營(yíng)銷中心。八、 聘用人員轉(zhuǎn)正后，每月進(jìn)行一次產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)與交流，并對(duì)其過(guò)程進(jìn)行記錄，上報(bào)營(yíng)銷中心。應(yīng)收帳款管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-20一、我公司產(chǎn)品，屬總經(jīng)銷（總代理）的品種，原則商執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨，特殊情況需報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批。二、非總經(jīng)銷（總代理）而是針對(duì)商業(yè)公司或連鎖藥店的品種，其回款期控制在45天以內(nèi)，特殊情況可延至60天，最長(zhǎng)不超過(guò)75天。一、 凡屬承兌匯票的，最長(zhǎng)承兌期限不超過(guò)3個(gè)月，超過(guò)3個(gè)月的公司自第4個(gè)月起向支付方收取同期銀行貸款利息。（支付方不同意支付的，則向簽單業(yè)務(wù)人員收?。６?、 公司回款，在無(wú)公司授權(quán)委托書(shū)（收取現(xiàn)金）的情況下一律

40、禁止向客戶收取現(xiàn)金。三、 每筆回款，辦事處必須進(jìn)行認(rèn)真登記。四、 超出應(yīng)收款期限10天的，由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)跟蹤催收。五、 超出應(yīng)收帳款期限20天的停止發(fā)貨。六、 超過(guò)應(yīng)收帳款期限30天的，一律移交律師處理。七、 律師辦理應(yīng)收帳款的，其發(fā)生費(fèi)用由辦事處承擔(dān)，公司不負(fù)責(zé)此筆費(fèi)用。八、 簽單業(yè)務(wù)人員為貨款回收第一責(zé)任人，各區(qū)域負(fù)責(zé)人為該區(qū)域貨款回收第二責(zé)任人，若因管理不利，造成呆、死、爛帳，則區(qū)域負(fù)責(zé)人將承擔(dān)損失的20，第一責(zé)任人將承擔(dān)損失的30。宣傳及促銷品制作管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-21一、本規(guī)定適用于非公司統(tǒng)一制作，由區(qū)域市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需要而需公司針對(duì)該市場(chǎng)特別制作的宣傳及促銷品。

41、該筆費(fèi)用納入該區(qū)域市場(chǎng)推廣費(fèi)用。二、區(qū)域市場(chǎng)需要公司制作宣傳及促銷品時(shí)，填寫宣傳及促銷品制作申請(qǐng)表，上報(bào)市場(chǎng)部初審，市場(chǎng)部審核后上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批。三、 市場(chǎng)部、營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后，交由企劃部進(jìn)行設(shè)計(jì)。四、 企劃部設(shè)計(jì)稿移交市場(chǎng)部初審后上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)。五、 營(yíng)銷總監(jiān)定稿后，由企劃部提交制作申請(qǐng)，申請(qǐng)批準(zhǔn)后交由物料部安排采購(gòu)。六、 市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格負(fù)責(zé)，企劃部對(duì)文字及標(biāo)志的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。七、 促銷品一般控制在5元/件內(nèi)。八、 設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)流程。廣告投放管理規(guī)定簽發(fā)： SD2005818-22一、 本規(guī)定適用于區(qū)域市場(chǎng)申請(qǐng)電視及報(bào)紙媒體的投放。二、 廣告的申請(qǐng)1、 廣告的申請(qǐng)一般隨廣告宣傳計(jì)劃審批表（附五）一同上報(bào)。2、 上報(bào)計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)附區(qū)域市場(chǎng)對(duì)媒