百分家教有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書與百姓熱線欄目工作總結(jié)匯編

1、百分家教有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書與百姓熱線欄目工作總結(jié)匯編百分家教有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書初等教育學(xué)院一、市場(chǎng)分析什么是家教呢？顧名思義，家教即為家庭教育。進(jìn)一 步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育，包括（功課）學(xué) 習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢?jiàn)：家教（家廡 教育）是一個(gè)具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其 指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時(shí)這種教育更 不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。同時(shí)，家庭教育僅僅依靠家庭中的 個(gè)體，教育有時(shí)又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的

2、配合，尤其是家 庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中，體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明 確的目的性、針對(duì)性，同時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的 努力。從教育市場(chǎng)來(lái)看，教育是一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕。然而放眼重 慶，家教市場(chǎng)卻多年而未成型，沒(méi)有規(guī)范操作、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒(méi)有品牌教育?？v 然，部分個(gè)人/實(shí)體預(yù)樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶 龐大的市場(chǎng)需求（盡管需求較為分散），那么是模式問(wèn)題?是推廣力度問(wèn)題?還是什么其 它的重要因素？為什么重慶會(huì)有那么多的家教中介?導(dǎo)致小、散、亂的根本是什么？創(chuàng) 新的模式是個(gè)問(wèn)題，服務(wù)的規(guī)范、水平是個(gè)問(wèn)題，然而

3、沒(méi)有充分、準(zhǔn)確把握家庭教育 （含一般意義上的家教）的需求與內(nèi)涵是個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題。教育的問(wèn)題是服務(wù)的問(wèn)題，是 發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的問(wèn)題，任何好高急功都將不達(dá)。二、市場(chǎng)環(huán)境概述1、就消費(fèi)需要方面來(lái)看，本市教育需求較大，同時(shí)需求也呈 現(xiàn)出分散的不集中的特點(diǎn)。2、在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)都呈現(xiàn)出一種散、小、亂的 特點(diǎn)?，F(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但真正合法經(jīng)營(yíng)家教，持有工 商行政部門注冊(cè)頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和教育部門批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù) 量極少。絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過(guò)教育行政部門批準(zhǔn)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)工商行政 部門注冊(cè)，根本就是不具備經(jīng)營(yíng)家教資格。3、從概

4、念上來(lái)看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班一定 程度上搶了家教的市場(chǎng)，分流了不少客戶資源。4、目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無(wú)序特點(diǎn)，家教市場(chǎng)已呈現(xiàn)出 明顯的信任危機(jī)。5、從趨勢(shì)上來(lái)看，目前大家都已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的中介型家教所具有的局限性以 及市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)，也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。此外，還出現(xiàn)了合同 家教，即家教有效果家長(zhǎng)才付錢。如：合同中雙方約定，平時(shí)xx提供家教服務(wù)不收 費(fèi)；等孩子期末考試成績(jī)出來(lái)后，比上學(xué)期期末考試成績(jī)?cè)诎嗬锾岣咭粋€(gè)名次，家長(zhǎng) 付給xxloo元錢。還如，按照和家長(zhǎng)的約定，在一定時(shí)期內(nèi)，孩子能通過(guò)音標(biāo)比較標(biāo) 準(zhǔn)地讀英語(yǔ)單詞，報(bào)酬是30

5、0元，否則就沒(méi)有報(bào)酬。再者，能幫助孩子通過(guò)明年的中 考,可以付給xx3000元報(bào)酬。（后者時(shí)間期限相對(duì)較長(zhǎng)）/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留三、市場(chǎng)消費(fèi)分析1、市場(chǎng)需求概況1）群 體基數(shù)巨大：重慶做為一個(gè)直轄市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識(shí)與觀 念。而且，由于人口基數(shù)大，而家庭教育當(dāng)前實(shí)際上又是每個(gè)家庭不可或缺的，因而 目標(biāo)性需求群體和潛在性開發(fā)群體（家庭）數(shù)量巨大，顯然這是一個(gè)巨大的家庭教育消 費(fèi)群體。2）期望決定需求：目前，家長(zhǎng)在教育方面給予孩子的期望值越來(lái)越高，在投資方 面，為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得、孩子的前途就是我們家的前途這 種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其

6、近年來(lái)隨著人們生活水 平、社會(huì)教育水平的提高、家長(zhǎng)教育的攀比心理也在提高。（如：不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都希望有名師指導(dǎo)一番，其實(shí)提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長(zhǎng)的平衡心理）。3）由于教育不同于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們 在投資教育過(guò)程中不少持有謹(jǐn)慎心理。尤其近年來(lái)，部分黑中介對(duì)市場(chǎng)的影響，一定 程度上對(duì)家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的 問(wèn)題。2、需求特征分析1）正面特征一：誠(chéng)信、價(jià)格合理需求部分中介宣傳的欺騙性， 三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點(diǎn)或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱 是在校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作

7、&rdquo ；,有的承諾派出的老師是由學(xué)校學(xué)生處挑選并 七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)費(fèi)參考及說(shuō)明單位：元/小時(shí)中小學(xué)基礎(chǔ)課程（英、數(shù)、理、化、語(yǔ)） 素質(zhì)教育課程藝術(shù)類課程小學(xué)20-25初中25-30高中30-50心理25-50電腦25-45英 語(yǔ)口語(yǔ)25-50棋類25-60體育25-50美術(shù)35-75書法35-60聲樂(lè)50-80鋼琴50-80小 提琴50-80電子琴50-80成人自修專業(yè)基礎(chǔ)課程專業(yè)課程薩克斯60-90古箏60-80二 胡50-70高數(shù)25-60英語(yǔ)25-50計(jì)算機(jī)25-60高級(jí)英語(yǔ)30-60小語(yǔ)種40-90財(cái)會(huì)25- 35高級(jí)電腦30-70升大考研30-60吉它40-60琵琶6

8、0-90舞蹈40-80注：聘請(qǐng)?jiān)诼毥?師課時(shí)費(fèi)上浮60%-150%）,本表僅供參考，具體請(qǐng)家長(zhǎng)與教師直接達(dá)成協(xié)議。輔導(dǎo)方 式：教師上門輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率更高。服務(wù)質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如果 家長(zhǎng)對(duì)提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費(fèi)用。服務(wù)效率： 凡來(lái)電登記，本中心將在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系。安全保證：為了確保質(zhì)量及安全，本 中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的介紹信（任何復(fù)印件無(wú)效）和其本人的學(xué)生證及 有關(guān)證件。服務(wù)收費(fèi)：學(xué)員家長(zhǎng)：本中心一次性收取50元教師管理費(fèi)，聘請(qǐng)?jiān)诼毥?師收取100元教師管理費(fèi)，付款方式由家教老師帶回。教員教師：對(duì)教員中介費(fèi)實(shí)行 彈性制，每成功一次

9、收取管理費(fèi)一般60120元不等（寒暑假八折優(yōu)惠）。八、我們的目標(biāo)：1、給孩子一份自信，給家長(zhǎng)一份保證2、科學(xué)學(xué)習(xí)，科學(xué)輔導(dǎo)3、課程輔導(dǎo)，特長(zhǎng)培養(yǎng)4、全力打造一流的家教平臺(tái)5、全力負(fù)責(zé)，擇百姓熱線欄目工作總結(jié)一、上線情況：20xx±半年，百姓熱線通過(guò)節(jié)目擴(kuò)版、時(shí)間調(diào)整、變化節(jié) 目形式、增加節(jié)目手段等有力措施，將工作與構(gòu)建和諧麗水結(jié)合起來(lái)，與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作 風(fēng)、解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善黨和政府與人民群眾溝 通的渠道，真正做到了 “為百姓說(shuō)話，為百姓辦事，為百姓撐腰” o截至到5月30 0,百姓熱線共播出直播節(jié)目73期，反饋節(jié)目54期，特別節(jié)目5期，領(lǐng)導(dǎo)上線 100多

10、人次，受理咨詢投訴247起，咨詢107人次，投訴130件，辦結(jié)120件，正在 辦理10件。節(jié)目組共接聽場(chǎng)外熱線300多個(gè)，收到信件61封，這些咨詢或者投訴問(wèn) 題節(jié)目組全部轉(zhuǎn)交到各相關(guān)上線部門基本上都給予了解決或者答復(fù)。二、活動(dòng)情況：20*年4月3日，百姓熱線欄目舉辦了走進(jìn)慶元的大型直播 活動(dòng)，縣長(zhǎng)杜興林走進(jìn)電臺(tái)直播室，圍繞相關(guān)主題與聽眾進(jìn)行了交流溝通，接聽聽眾 熱線10多個(gè)。同時(shí)百姓熱線欄目組聯(lián)合該縣建設(shè)、民政、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等 30多個(gè)相關(guān)部門在市民廣場(chǎng)舉行大型咨詢投訴活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴150多起，發(fā) 放宣傳資料1000多份。20*年4月29日，百姓熱線欄目聯(lián)合了 22個(gè)相關(guān)部門 走進(jìn)麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)首次采用多點(diǎn)互動(dòng)形式，主直播 室領(lǐng)導(dǎo)訪談、現(xiàn)場(chǎng)記者連線、現(xiàn)場(chǎng)采訪，現(xiàn)場(chǎng)直播點(diǎn)企業(yè)主員工訪談相結(jié)合，收到很 好的傳播效果。此次活動(dòng)，欄目組共受理咨詢投訴40多起，發(fā)放宣傳資料400多 份。三、下步打算：1、拓展節(jié)目前后環(huán)節(jié)的工作，增加內(nèi)容的厚度、豐富表現(xiàn)手段，如加入平時(shí)采 訪錄音，直接連線相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等等2、增加信息來(lái)源和節(jié)目傳播出口，擴(kuò)大節(jié)目 影響，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，定期了解相關(guān)信息；3、主持人參與節(jié)目策劃，加