銷售部KPI考核_共4頁(yè)

1、銷售部各崗位績(jī)效考核表銷售部經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)重評(píng)級(jí)果1 銷售額40%每月 300 萬(wàn)任務(wù)績(jī)效2 新客戶開發(fā)量40%每月 10 個(gè)3 培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員20%7 個(gè)以上學(xué)時(shí)加權(quán)合計(jì)達(dá)成銷售額50 分達(dá)成 90%以上 40 分達(dá)成 80%以上 30 分達(dá)成 70%以上 20 分不 足 70% 為 0 分10 個(gè)以上 40 分7-10 個(gè) 20 分低于 7 個(gè) 0 分7 個(gè)以上學(xué)時(shí)20 分5 個(gè)以上學(xué)時(shí)10 分不足 0 分序考核指標(biāo)號(hào)權(quán)指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分重1 級(jí)：供應(yīng)必要服務(wù)2 級(jí)：快速而不行分辯解決客戶需求自上結(jié)評(píng)級(jí)果1 以客戶為中心50

2、%行為考核2 領(lǐng)導(dǎo)力50%加權(quán)合計(jì)總3 級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級(jí)：成為客戶信任對(duì)象，并保護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級(jí)：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1 級(jí)：任命員工合理2 級(jí)：能正確評(píng)判員工付出與回報(bào)和諧性3 級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)判4 級(jí)：把握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好成效，培訓(xùn)員工為勝任力者 5 級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1 級(jí) 10 分2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分1 級(jí) 10 分2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分總分 =業(yè)績(jī)考核得分×70%

3、+行為考核得分×30%=分考簽字：核人年月日銷售內(nèi)勤考核評(píng)分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)重評(píng)級(jí)果1合同歸檔20%業(yè)績(jī)考核3信息收集40%加權(quán)合計(jì)在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同延誤率低于3 %得40分2客戶檔案40%延誤率低于%延誤率低于5 %得20分肯定周期內(nèi)信息收集有效率達(dá)到 %按要求按時(shí)完成得20分未按時(shí)完成每次扣5分延誤率高于8 %得 0分有效率達(dá)到95 %得 40分有效率達(dá)到85 %得 20分有效率未達(dá)到75 %得 0分序權(quán)考核指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自上結(jié)評(píng)級(jí)果1忠誠(chéng)50%行為考核2服務(wù)細(xì)致50%1. 不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2

4、. 不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3. 生涯規(guī)劃與公司進(jìn)展一樣，并談判回報(bào)過(guò)程4. 危機(jī)關(guān)鍵時(shí)表達(dá)本職工作價(jià)值案例5. 通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，制造新局面1. 完成公司kpi 服務(wù)流程2. 主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題3. 無(wú)客戶性投訴的流程執(zhí)行4. 適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)5. 能給客戶帶來(lái)意想不到的服務(wù)學(xué)問與感受1 級(jí) 10 分2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分1 級(jí) 10 分2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績(jī)考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日銷售員考核評(píng)分

5、表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)重評(píng)級(jí)果1銷售額40%每月 20 萬(wàn)業(yè)績(jī)每天收集至少考5 條客戶信核2客戶信息收集40%息，可信率達(dá)成銷售額 40 分達(dá)成 70%以上 20 分不 足 70% 為 0 分達(dá)到目標(biāo)值 40 分任意一項(xiàng)為到達(dá)扣 10 分3銷售報(bào)表20%加權(quán)合計(jì)100%每天 20 點(diǎn)之前體表銷售報(bào)表達(dá)到目標(biāo)值20分未按時(shí)提交得10 分未提交得 0 分序權(quán)號(hào)重評(píng)級(jí)果1 級(jí)：等候指示1 級(jí)10 分1主動(dòng)性50%2 級(jí)：詢問有何工作可給安排3 級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)2 級(jí)3 級(jí)20 分30 分4 級(jí)：行動(dòng)，但例外情形下征求看法4 級(jí)40 分

6、5 級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5 級(jí)50 分1 級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1 級(jí)10 分2 級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2 級(jí)20 分2承擔(dān)責(zé)任50%3 級(jí)：著手解決問題，削減業(yè)務(wù)流程3 級(jí)30 分4 級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5 級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)4 級(jí)5 級(jí)40 分50 分加權(quán)合計(jì)考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自上結(jié)行為考核總總分 =業(yè)績(jī)考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日業(yè)務(wù)代表考核評(píng)分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)重評(píng)級(jí)果1銷售額40%每月 50 萬(wàn)業(yè)績(jī)考每月新客戶開發(fā)達(dá)成銷售額 40 分達(dá)成

7、80%以上 30 分不 足 80% 為 0 分達(dá)到目標(biāo)值 40 分核2客戶保有量40%3回款率20%加權(quán)合計(jì)量為 5%，無(wú)老客戶流失每月回款率達(dá)到90%保持20分低于原客戶數(shù)的0 分達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到80% 10 分不 足 70% 0 分序權(quán)號(hào)重評(píng)級(jí)果1 級(jí)：等候指示1 級(jí)10分2 級(jí)：詢問有何工作可給安排2 級(jí)20分1主動(dòng)性50%3 級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3 級(jí)30分4 級(jí)：行動(dòng)，但例外情形下征求看法4 級(jí)40分5 級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5 級(jí)50分1 級(jí)：堅(jiān)決而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法2 級(jí)：沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承1 級(jí)10分擔(dān)后果2 級(jí)20分2自信心50%3 級(jí)：接

8、受困難工作安排3 級(jí)30分4 級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)4 級(jí)40分5 級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獵取效5 級(jí)50分果加權(quán)合計(jì)考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自上結(jié)行為考核總總分 =業(yè)績(jī)考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日營(yíng)銷總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)重評(píng)級(jí)果1銷售額40%每月 300 萬(wàn)業(yè)績(jī)每月新客戶開發(fā)達(dá)成銷售額40分 達(dá)成 90%以上 30 分不足 80%為 0分 達(dá)到目標(biāo)值20分考2客戶保有量20%核3 回款率20%4 業(yè)務(wù)人才培育20%量為 5%，無(wú)老客戶流失每月回款率達(dá)到95%培育儲(chǔ)備經(jīng)理1

9、名，主管 2 名保持10分低于原客戶數(shù)的0 分達(dá)到目標(biāo)值20分回款率達(dá)到85% 10 分不 足 70% 0 分缺少一名扣10 分加權(quán)合計(jì)序權(quán)考核指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自上結(jié)評(píng)級(jí)果行1以客戶為中心25%為考核2人際關(guān)系25%1 級(jí)：供應(yīng)必要服務(wù)2 級(jí)：快速而不行分辯解決客戶需求3 級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級(jí)：成為客戶信任對(duì)象，并保護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級(jí)：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1 級(jí)：接受邀請(qǐng)，保護(hù)正常工作關(guān)系2 級(jí)：建立融洽關(guān)系爭(zhēng)論非工作事例3 級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4 級(jí)：成為密友并能正值拓展業(yè)務(wù)5 級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方

10、1 級(jí) 5 分2 級(jí) 10 分3 級(jí) 15 分4 級(jí) 20 分5 級(jí) 25 分1 級(jí) 5 分2 級(jí) 10 分3 級(jí) 15 分4 級(jí) 20 分5 級(jí) 25 分1 級(jí)：任命員工合理2 級(jí)：能正確評(píng)判員工付出與回報(bào)和諧性1 級(jí)5 分3 級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)判2 級(jí)10 分3領(lǐng)導(dǎo)力25%4 級(jí)：把握崗位精確工作技術(shù)及全面專3 級(jí)15 分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好成效，培訓(xùn)4 級(jí)20 分員工為勝任力者5 級(jí)25 分5 級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出奉獻(xiàn)1 級(jí)：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處4決策25%2 級(jí)：不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去3 級(jí)：生涯規(guī)劃與公司進(jìn)展一樣，并談判回

11、報(bào)過(guò)程4 級(jí)：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)表達(dá)本職工作價(jià)值案例5 級(jí)：通過(guò)本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，制造新局面1 級(jí) 5 分2 級(jí) 10 分3 級(jí) 15 分4 級(jí) 20 分5 級(jí) 25 分加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績(jī)考核得分×70%+行為考核得分×30%=分考簽字：核人年月日區(qū)域經(jīng)理考核評(píng)分表（月度） （化妝品類）考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理序權(quán)考核項(xiàng)目號(hào)重得分指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)評(píng)級(jí)果編制市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)1絡(luò)的開拓工作方案巡回指導(dǎo)，針對(duì)性走訪，準(zhǔn)時(shí)解30%每月 5 日提交編制市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開拓方案每月開拓2 家 可行性 85%區(qū)域月走訪量10 家按時(shí)提交并按要求完成30 分每推遲 3 日扣 10 分每缺少一家

12、扣5 分可行性每降低5% 扣 5 分走訪量每缺少一家扣2 分2決產(chǎn)品銷售和使20%問題處理準(zhǔn)時(shí)率24小時(shí)解決為20 分用過(guò)程中的技術(shù)100%36小時(shí)解決為15問題48小時(shí)解決為10業(yè)績(jī)考對(duì)代理商、加盟核店人員等進(jìn)行關(guān)3 于產(chǎn)品方面培 訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)把握公司產(chǎn)品的使用方法和技4 術(shù)，完成公司制定的所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的目標(biāo)任務(wù)30%20%業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15 學(xué)時(shí)數(shù)參培人員合格率85%銷售目標(biāo)完成率85%銷售收入（回款額）月培訓(xùn)在15 小時(shí)，且合格率 85%以上為 30 分月培訓(xùn)每缺少2 小時(shí)扣5 分合格率 75%以上為 20 分合格率 65%以上為 10 分合格率低于 65%為 0 分完成公司制定任務(wù)

13、20 分完成 85%以上得 15 分完成 70%以上得 10 分完成低于70% 得 0 分加權(quán)合計(jì)序權(quán)行為指標(biāo)號(hào)重行指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自上結(jié)評(píng)級(jí)果1 級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2 級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2 級(jí)10分1承擔(dān)責(zé)任25%3 級(jí)：著手解決問題，削減業(yè)務(wù)流程3 級(jí)15分4 級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4 級(jí)20分5 級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5 級(jí)25分為考核1 級(jí) 5 分2商業(yè)保密25%1 級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范疇及要點(diǎn)2 級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣揚(yáng)正面信息3 級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4 級(jí)：保護(hù)公司商業(yè)秘密并有實(shí)際案例5 級(jí)：影響他人

14、做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1 級(jí)：等候指示1 級(jí) 5 分2 級(jí)10分3 級(jí)15分4 級(jí)20分5 級(jí)25分1 級(jí) 5 分2 級(jí)：詢問有何工作可給安排2 級(jí)10分3主動(dòng)性25%3 級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3 級(jí)15分4 級(jí)：行動(dòng)，但例外情形下征求看法4 級(jí)20分5 級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度5 級(jí)25分4清財(cái)25%加權(quán)合計(jì)總2 級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3 級(jí)：不因自身利益而破壞嬉戲規(guī)章4 級(jí)：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5 級(jí)：由于財(cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1 級(jí) 5 分2 級(jí) 10 分3 級(jí) 15 分4 級(jí) 20 分5 級(jí) 25

15、 分總分 =業(yè)績(jī)考核得分×70%+行為考核得分×30%=分考簽字：核人年月日核算員考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位核算員得分序權(quán)考核項(xiàng)目號(hào)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)評(píng)級(jí)果代理商往來(lái)款項(xiàng)1業(yè)的核對(duì)績(jī)考銷售單的核算及40%賬款核對(duì)出差率為0沒出錯(cuò) 30 分出錯(cuò)一次20 分超過(guò)一次0 分8 小時(shí)內(nèi)完成30 分2核開具準(zhǔn)時(shí)性銷售單核算及開3具的精確性加權(quán)合計(jì)30%16 工作小時(shí)內(nèi)完成30%出差率為016 小時(shí)內(nèi)完20 分超 16 小時(shí) 0 分沒出錯(cuò) 30 分出錯(cuò)一次20 分超過(guò)一次0 分序權(quán)行為指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自上結(jié)評(píng)級(jí)果1承擔(dān)責(zé)任50%行為考核2清財(cái)50%加權(quán)合計(jì)總

16、1 級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2 級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3 級(jí)：著手解決問題，削減業(yè)務(wù)流程4 級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5 級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1 級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2 級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān) 督 3 級(jí)：不因自身利益而破壞嬉戲規(guī)章4 級(jí)：主動(dòng)節(jié)約費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量 5 級(jí)：由于財(cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1 級(jí) 10 分2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分1 級(jí)10分2 級(jí)20分3 級(jí)30分4 級(jí)40分5 級(jí)50分總分 =業(yè)績(jī)考核得分×85%+行為考核得分×15%=分考簽字：核人年月日顧問績(jī)效考核表（月度

17、）姓名崗位考核期間：年月得分目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)評(píng)級(jí)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 40分；月度銷售額達(dá)達(dá)成目標(biāo)值90%以上30萬(wàn)分；不足 90% 0 分；達(dá)到提升比30 分；序權(quán)考核項(xiàng)目號(hào)重1銷售額40%業(yè)績(jī)考核2來(lái)店客戶數(shù)量30%每月提升5%以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)3耗卡額30%值為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到提升4%20分；低于提升比0 分；達(dá)到目標(biāo)值30 分；達(dá)成目標(biāo)值90%以上 20分；不足 90% 0 分；加權(quán)合計(jì)序考核指標(biāo)號(hào)權(quán)重1 級(jí)：等候指示指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分1 級(jí) 10 分自上結(jié)評(píng)級(jí)果1 主動(dòng)性50%行為考核2 商業(yè)保密50%2 級(jí)：詢問有何工作可給安排3 級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4 級(jí)：行動(dòng)，但例外情形下征求看法5

18、 級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范疇及要點(diǎn)2 級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣揚(yáng)正面信息3 級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位進(jìn)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4 級(jí)：保護(hù)公司商業(yè)秘密并有實(shí)際案例5 級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分1 級(jí) 10 分2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績(jī)考核得分×80% + 行為考核得分×20% =分考簽字：核人年月日院長(zhǎng)工作考核表（月度）姓名崗位考核期間：年月得分序考核項(xiàng)目號(hào)權(quán)目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自

19、上結(jié)重評(píng)級(jí)果1銷售額40%業(yè)績(jī)依各分店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值超出基礎(chǔ)目標(biāo)值40 分達(dá)成 90%以上 30 分不足 90%，0 分超出 30 分考2來(lái)店客戶數(shù)量30%逐月提升5%核保持 20 分未有提升0 分超出底線目標(biāo)值20 分3耗卡額30%加權(quán)合計(jì)根據(jù)各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行達(dá)成基礎(chǔ)值90%以上 10分低于基礎(chǔ)值90%， 0 分序權(quán)考核指標(biāo)號(hào)重指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自上結(jié)評(píng)級(jí)果行為考核3團(tuán)隊(duì)精神50%1 級(jí)：大方傳播必要信息助于別人成長(zhǎng)或工作 2 級(jí)：與別人合作不會(huì)發(fā)生心情上隔閡，總能讓每一位員工參加會(huì)議的爭(zhēng)論（目標(biāo)， 決策）3 級(jí)：總能挑選正確贊譽(yù)方式并授權(quán)精確4 級(jí)：親自或協(xié)同解決沖突并有好成效5 級(jí)：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好1 級(jí) 10 分2 級(jí) 20 分3 級(jí) 30 分4 級(jí) 40 分5 級(jí) 50 分4以客戶為中心50%1 級(jí)：供應(yīng)必要服務(wù)2 級(jí)：快速而不行分辯解決客戶需求3 級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級(jí)：成為客戶信任對(duì)象，并保護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級(jí)：保護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1 級(jí) 10 分2