2019年有關客服主管工作總結(jié)

1、有關客服主管工作總結(jié)導語：寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。以下為大家介紹有關客服主管工作總結(jié)文章，歡迎大家閱讀參考 !時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管， 帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作， 就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。 特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。 我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，

2、一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗， 但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、 解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎。在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。

3、 后來又經(jīng)許先生的指點學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法， 對臨時工進行宣導， 使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。 不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會， 認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗， 也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨， 我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。

4、參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會， 經(jīng)過一段時間的學習和選購工作， 我學習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中， 我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。 并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。 力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱

5、苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。 每天基本上是一種姿勢保持十多個小時， 面對的是數(shù)不清的顧客， 其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過， 難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么 ?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么 ?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯， 望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的 ; 我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，

6、但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。 流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。 遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程， 這才是真正的英雄。后來我漸漸地認識到

7、：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈 ; 不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子， 當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時， 我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!面對新的機遇和挑戰(zhàn)， 我要樹立更高的目標 -" 做行業(yè)中最好的營業(yè)員 "! 最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、 極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英 ! 這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不