201X年后勤管理中心工會(huì)的工作計(jì)劃范文

1、201X年后勤管理中心工會(huì)的工作計(jì)劃范文201X年后勤管理中心工會(huì)的工作計(jì)劃范文后勤管理中心工會(huì)是一個(gè)新成立的工會(huì)，xx年，我們要在黨支部 的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)的精神，根據(jù)創(chuàng)建 和諧 社會(huì) 的要求，結(jié)合盧灣教育的發(fā)展和本單位的具體情況，切實(shí)發(fā)揮工 會(huì)組織的作用，不斷加強(qiáng)和完善工會(huì)的自身建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作的新 局面。在教育系統(tǒng)后勤改革不斷深入的背景下，后勤管理中心面臨的 即有新的發(fā)展機(jī)遇，也有發(fā)展中的問(wèn)題。如何抓住機(jī)遇，解決發(fā)展中 的問(wèn)題，是我們工作的中心。圍繞這個(gè)中心，工會(huì)要根據(jù)支部、行政 的工作目標(biāo)，通過(guò)有效的工作，提高職工的思想認(rèn)識(shí)，使職工正確認(rèn) 識(shí)和理解后勤改革的目的

2、；提高職工的綜合素質(zhì)，使之適應(yīng)新形勢(shì)下的 工作要求;維護(hù)職工的合理權(quán)益，切實(shí)推進(jìn)民主管理建設(shè)；組織開(kāi)展各 項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力。要使職工對(duì)教育改革有正確的認(rèn)識(shí)，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)。工會(huì)要根據(jù)新建立的黨支部制 定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在職工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，工會(huì)干部要做努力學(xué) 習(xí)的帶頭人。 要提高職工的綜合素質(zhì)，首先要在職工中倡導(dǎo)愛(ài)崗敬 崗，做好本職工作，鼓勵(lì)職工自我學(xué)習(xí)，以多種形式幫助職工提高業(yè) 務(wù)能力。配合行政制定和完善崗位管理制度。要切實(shí)做好職工權(quán)益維護(hù)工作，工會(huì)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)職工合理的要求，維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益。要認(rèn) 真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)、建議，了解職工的思想，關(guān)心職工的生活，建立 困

3、難職工檔案。做好職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，推進(jìn)民主管理建設(shè)，建立職工代表大會(huì)制度。要做好與職工切身利益有關(guān)的職工保障工作 如醫(yī)療保險(xiǎn)、體檢等，努力為職工提供良好的服務(wù)。根據(jù)單位的實(shí)際情況，創(chuàng)造條件組織職工開(kāi)展各類活動(dòng)，提高職工的素質(zhì)修養(yǎng)，豐富 職工的生活，鼓勵(lì)職工參與上級(jí)工會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。工會(huì)要做好和完善自身的建設(shè)工作，嚴(yán)格工會(huì)財(cái)務(wù)制度。工會(huì)干部要注意學(xué)習(xí)工會(huì) 法、勞動(dòng)法等有關(guān)的法律法規(guī)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身能力和 為職工服務(wù)的能力。 以上是本年度工會(huì)工作的總體計(jì)劃，我們將在支 部的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞這個(gè)總體計(jì)劃，分不同階段，以各種形式，努力開(kāi) 展各項(xiàng)工作。附送：201X年后勤管理工作總結(jié)范文2

4、01X年后勤管理工作總結(jié)范文xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞 節(jié)約成本、提升服務(wù)、保 障運(yùn)營(yíng) 的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服 務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集 團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的 營(yíng)運(yùn)環(huán)境。營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部 門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè) 部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做 好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體 運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維

5、修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí) 現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面， xx 年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查， 重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢 查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行 ; 對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建 立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)意外事件 處理報(bào)告單，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防 措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生 ; 實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡 視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡 視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。 xx

6、 年截止目 前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近 35000 個(gè)，均得到及 時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同 時(shí)，后勤部 xx 年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目 247 項(xiàng)，其中長(zhǎng)春 店 108 項(xiàng)，沈陽(yáng)店 39 項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè) 作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。 xx 年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作： 一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污 漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域 采取灑水的方式降塵，同時(shí)

7、增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承 擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響 ;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地 面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重 點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于 保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高 ;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫 度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行 檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持 恒溫，誤差不超多 1 c ，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員

8、工的服務(wù)意識(shí)。 xx 年后勤部提出 一 站式 服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服 務(wù); 同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ，所有 后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等 候，即有人全程能夠辦理完成 ; 實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù) 監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了維修投訴電話管理辦 法，對(duì) 24 小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后 勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服 務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題 ; 通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得 服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)

9、予以配合和處理 ; 在 每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服 務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿 完成。4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。 xx 年， 后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行 每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于 不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣 場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升 ; 在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持 服務(wù) 為本 的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提 供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服 務(wù)

10、的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜 庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā) 生。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整 體管理水平的提升。 管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù) 持續(xù)有效的前提條件。 xx 年，后勤部在總結(jié) xx 年管理工作的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了 各項(xiàng)工作的整體提升。1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。 為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作 有的放矢的開(kāi)展。 xx 年初，后勤部組織召開(kāi)了 xx 年的工作安排布置會(huì) 議，提出了以 成本、效率、服務(wù) 為工作主線確立各部門的管理目

11、標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié) xx 年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工 作目標(biāo)共涉及 26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo) 60項(xiàng); 并同時(shí)提出了落實(shí)的措施 和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年 的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí) 情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年 底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年 終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度 15 項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。 在 xx 年房間管理普及 的基礎(chǔ)上， xx 年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)

12、備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行 管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行 全面標(biāo)識(shí)管理。 xx 年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共 600 余項(xiàng)，內(nèi) 容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有 效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。 管理工作存在 的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的 運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如 何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng) 工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤 部在 xx 年推出了建立后勤檢查監(jiān)督體系的管

13、理辦法，中心內(nèi)容是 層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé) 的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查 周期; 同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò) 強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。 為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題， 后勤部在 xx 年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定 了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面 性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題 ; 為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì) 上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理 工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月

14、對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)， 以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意 識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。 后勤部是集 團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層 服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后 勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部 xx 年對(duì)各部 門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工 作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào) 整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了 不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。

15、如工務(wù)部實(shí)行有效 工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入 工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí) 考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待 派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提 供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的 重中之重。 xx 年，后勤部對(duì)保安部提出了 完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù) 到位、保障運(yùn)行 的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管 理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。 員工是工作的最 終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安 全運(yùn)行的保障。為此， xx 年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的 培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好