服務(wù)業(yè)及國際服務(wù)貿(mào)易概論

1、一、服務(wù)、服務(wù)業(yè)的概念薩伊的定義無形產(chǎn)品(服務(wù))同樣是人類勞動(dòng)的果實(shí),是資本的產(chǎn)物 薩伊(1767-1832)，法國政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 1803年發(fā)表他的代表作政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論由導(dǎo)論和第一篇財(cái)富的生產(chǎn)，第二篇財(cái)富的分配，第三篇財(cái)富的消費(fèi)共四部分組成。 弗雷德里克巴斯夏定義 這(勞務(wù))是一種努力,對(duì)于甲來說,勞務(wù)是他付出的努力,對(duì)于乙來說,勞務(wù)則是需要和滿足. 法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 馬克思的定義 服務(wù)是非實(shí)物形態(tài)的使用價(jià)值 服務(wù)也可以用實(shí)物形式加以表現(xiàn)克拉克的定義(配第克拉克)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 (剩余定義) 服務(wù)是除第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的一切活動(dòng).希爾定義(1977年,變化定義) 服務(wù)是隸屬于某一經(jīng)

2、濟(jì)單位的個(gè)人或物品狀態(tài)的變化,這種變化是事先經(jīng)過該經(jīng)濟(jì)單位同意之后由其他經(jīng)濟(jì)單位實(shí)施的. 卡卡巴德斯的定義(1987年,三性定義) 服務(wù)就是那些你可以買賣卻不會(huì)掉在你腳下的東西.服務(wù)的三個(gè)基本特征: 無形性 不可運(yùn)輸性 不可儲(chǔ)存性1.服務(wù)的概念 服務(wù)是個(gè)人或社會(huì)組織為消費(fèi)者直接或憑借某種工具、設(shè)備、設(shè)施和媒體等所做的工作或進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是向消費(fèi)者個(gè)人或企業(yè)提供的，旨在滿足對(duì)方某種特定需求的一種活動(dòng)和好處，其生產(chǎn)可能與物質(zhì)產(chǎn)品有關(guān)，也可能無關(guān)，是對(duì)其他經(jīng)濟(jì)單位的個(gè)人、商品或服務(wù)增加價(jià)值，并主要以活動(dòng)形式表現(xiàn)的使用價(jià)值或效用。服務(wù)的提供可涉及：1、在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)。2、在顧

3、客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)。3、無形產(chǎn)品的交付。4、為顧客創(chuàng)造氛圍。服務(wù)特征1.服務(wù)一般是無形的。2. 服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)通常是同時(shí)發(fā)生的。3.服務(wù)的品質(zhì)差異性。4.服務(wù)難以儲(chǔ)存性2.服務(wù)業(yè)的概念 西方國家比較通行的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)定義是“以產(chǎn)出無形產(chǎn)品（非實(shí)物產(chǎn)品為主）的產(chǎn)業(yè)”（Karl Albrecht和Ron Zemke,2004） 一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門和各類企業(yè)的結(jié)合。一般地，將服務(wù)業(yè)視同第三產(chǎn)業(yè)，包括除了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)之外的所有其它十五個(gè)產(chǎn)業(yè)部門。 服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別1.二者側(cè)重點(diǎn)不同。第三產(chǎn)業(yè)更多地反映統(tǒng)計(jì)口徑，表示除一產(chǎn)、二產(chǎn)以外的其他各業(yè)；服務(wù)業(yè)更多

4、地反映產(chǎn)業(yè)政策，是提供非實(shí)物勞動(dòng)成果各業(yè)的總稱。2.作為統(tǒng)計(jì)口徑，第三產(chǎn)業(yè)概念更強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性，要求各業(yè)必須有明確的、不重復(fù)的歸類；而服務(wù)業(yè)概念更突出前瞻性，強(qiáng)調(diào)及時(shí)總結(jié)苗頭趨勢，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3.當(dāng)涉及定量目標(biāo)內(nèi)容時(shí)，服務(wù)業(yè)使用第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；當(dāng)涉及產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，服務(wù)業(yè)的內(nèi)容要寬泛一些，要包括農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)，熱力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等。 二、服務(wù)、服務(wù)業(yè)的分類1. 服務(wù)的分類A. 布朗寧和辛格曼經(jīng)銷服務(wù)生產(chǎn)者服務(wù)社會(huì)服務(wù)個(gè)人服務(wù)B. 烏拉圭回合商品形式存在的服務(wù)對(duì)商品實(shí)物具有補(bǔ)充功能的服務(wù)對(duì)商品實(shí)物具有替代功能的服務(wù)與其他商品不發(fā)生聯(lián)系的服務(wù)二、服務(wù)業(yè)的分類 (一)克拉克“三次產(chǎn)業(yè)分類

5、法”(1)第一產(chǎn)業(yè):對(duì)自然存在 的勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)部門(2)第二產(chǎn)業(yè):對(duì)初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行再加工生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)部門(3)第三產(chǎn)業(yè):一般不直接創(chuàng)造物質(zhì)資料,但對(duì)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)提供生產(chǎn)性作業(yè)或服務(wù),以滿足人類生產(chǎn)和生活需要的各種產(chǎn)業(yè)部門.(二)聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(1)銷售業(yè)、飯店業(yè)、餐飲業(yè)和修理業(yè)(2)運(yùn)輸業(yè)、通訊業(yè)(3)銀行業(yè)、金融和 保險(xiǎn)等(4)其他服務(wù)(三)關(guān)貿(mào)總協(xié)定(14個(gè)部門)(1)商業(yè)性服務(wù)(2)通訊服務(wù)(3)建筑服務(wù)(4)銷售服務(wù)(5)教育服務(wù)(6)金融服務(wù)(7)保健服務(wù)(8)旅館和旅店服務(wù)(9)保險(xiǎn)(10)個(gè)人服務(wù)(11)文化娛樂服務(wù)(12)動(dòng)產(chǎn)銷售(13)交通運(yùn)輸服務(wù)(14)

6、其他服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的ISO9000對(duì)服務(wù)業(yè)的分類：(1)接待服務(wù)，即餐館、飯店、旅行社、娛樂場所、廣播、電視和度假村(2)交通與通訊，即機(jī)場、空運(yùn)、公路、鐵路和海上運(yùn)輸、電信、郵政和數(shù)據(jù)通信；(3)健康服務(wù)，即醫(yī)療、救護(hù)、保?。?(4)維修服務(wù)，即電器、機(jī)械、車輛、熱力系統(tǒng)、空調(diào)、建筑和計(jì)算機(jī)；(5)公用事業(yè)，即清潔、垃圾管理、供水、場地維護(hù)、供電、煤氣和能源供應(yīng)、消防、治安和公共服務(wù)；(6)貿(mào)易，即批發(fā)、零售、倉儲(chǔ)、配送、營銷和包裝； (7)金融，即銀行、保險(xiǎn)、生活津貼、地產(chǎn)服務(wù)和會(huì)計(jì)；(8)專業(yè)服務(wù)，即建筑設(shè)計(jì)、勘探、法律、執(zhí)法、安全、工程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、咨詢和培訓(xùn)與教育；(

7、9)行政管理，即人事、計(jì)算機(jī)處理、辦公服務(wù)； (10)技術(shù)服務(wù)，即咨詢、攝影、試驗(yàn)室；(11)采購服務(wù)，即簽訂合同、庫存管理與分發(fā)；(12)科學(xué)服務(wù)，即探索、開發(fā)、研究和決策支援。我國在三次產(chǎn)業(yè)劃分規(guī)定文件中將第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）分成14個(gè)大類：交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；住宿和餐飲業(yè)；金融業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；教育；衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；文化、體育和娛樂業(yè)；公共管理和社會(huì)組織，國際組織提供的服務(wù)。其他分類有:傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，是指運(yùn)用傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式經(jīng)營，并且在工業(yè)

8、化以前就已存在的服務(wù)業(yè)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)包括交通運(yùn)輸業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、餐飲業(yè)、酒店住宿業(yè)等行業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè):是指其需求主要受工業(yè)化進(jìn)程、社會(huì)生產(chǎn)分工的深入影響而加速發(fā)展的服務(wù)業(yè)和運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)、新型服務(wù)方式及新型經(jīng)營形態(tài)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行改造的服務(wù)業(yè)。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代金融業(yè)、服務(wù)貿(mào)易、房地產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)、市政與公共服務(wù)業(yè)等行業(yè)。 廣義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，包括四個(gè)方面：基礎(chǔ)服務(wù)，包括通信服務(wù)和信息服務(wù)；生產(chǎn)和市場服務(wù)，包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)；個(gè)人消費(fèi)服務(wù)，包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂

9、、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等；公共服務(wù)，包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療及公益性信息服務(wù)等。新興服務(wù)業(yè):指在工業(yè)化發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)需求加速增長和大規(guī)模消費(fèi)的服務(wù)業(yè)，這些行業(yè)的收入彈性一般較高。主要包括在后工業(yè)化時(shí)期出現(xiàn)迅速發(fā)展的教育、醫(yī)療、娛樂、文化和公共服務(wù)等。 新興服務(wù)業(yè)包括旅游業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、會(huì)展業(yè)、中介服務(wù)業(yè)、體育健身產(chǎn)業(yè)等行業(yè)。一.概念狹義:指發(fā)生在國家之間的服務(wù)輸入和輸出活動(dòng)。貿(mào)易一方向另一方提供服務(wù)并獲得收入的過程稱為服務(wù)出口或服務(wù)輸出;購買他人服務(wù)的一方稱為服務(wù)進(jìn)口或服務(wù)輸入。廣義:包括有形的勞動(dòng)力的輸出輸入和無形的提供者與使用者在沒有實(shí)體

10、接觸的情況下的交易活動(dòng)。其內(nèi)容包括： 1.國際運(yùn)輸； 2.國際旅游； 3.跨國銀行、國際融資公司及其它金融服務(wù)； 4.國際保險(xiǎn)和再保險(xiǎn)； 5.國際信息處理和傳遞、電腦及資料服務(wù)； 6.國際咨詢服務(wù)； 7.建筑和工程承包等勞務(wù)輸出； 8.國際電訊服務(wù)； 9.廣告、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)管理等項(xiàng)目服務(wù)； 10.國際租賃； 11.維修與保養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)等售后服務(wù)； 12.國際視聽服務(wù)； 13.教育、衛(wèi)生、文化藝術(shù)的國際交流服務(wù)； 14.商業(yè)批發(fā)與零售服務(wù)； 15.其他官方國際服務(wù)等。 聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議定義: 特點(diǎn):它是從國際服務(wù)貿(mào)易的過境現(xiàn)象來定義的. 商品貿(mào)易中服務(wù)的過境 貨幣(資本)的過境 人員的過境 信

11、息的過境服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)定國際服務(wù)貿(mào)易具體包括四種方式：跨境交付（Cross-border Supply）；境外消費(fèi)（Consumption Abroad）；商業(yè)存在（Commercial Presence）；自然人流動(dòng)（Movement of Natural Persons）。的定義:（a）從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；（b）在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)；（c）一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)；（d）一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然的存在提供服務(wù)。二、國際服務(wù)貿(mào)易的分類(12大類)1. 商業(yè)性服務(wù) 專業(yè)性(包括咨詢)服務(wù) 計(jì)算機(jī)及相

12、關(guān)服務(wù) 研究與開發(fā)服務(wù) 不動(dòng)產(chǎn)服務(wù) 設(shè)備租賃服務(wù) 其他服務(wù)2. 通訊服務(wù)3. 建筑服務(wù)4. 銷售服務(wù)5. 教育服務(wù)6. 環(huán)境服務(wù)7. 金融服務(wù)8. 健康及社會(huì)服務(wù)9. 旅游及相關(guān)服務(wù)10.文化、娛樂及體育服務(wù)11.交通運(yùn)輸服務(wù)12.其他服務(wù)三、國際服務(wù)貿(mào)易的特點(diǎn)1. 服務(wù)具有無形性,但并非是絕對(duì)的2. 部分服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性3. 服務(wù)的不可運(yùn)輸性4. 復(fù)雜性 標(biāo)的物的多樣性及無形性 涉及法律的復(fù)雜性 標(biāo)的物的所有權(quán)及使用權(quán)復(fù)雜性 標(biāo)的物的作價(jià)原則復(fù)雜 雙方當(dāng)事人關(guān)系復(fù)雜四、國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展1. 發(fā)展迅速表現(xiàn): 貿(mào)易額急劇增長 增幅大大加快 服務(wù)跨國投資迅速增長 發(fā)達(dá)國家服務(wù)貿(mào)易占據(jù)相當(dāng)大比重2. 迅速發(fā)展的原因 服務(wù)業(yè)在各國經(jīng)濟(jì)中地位上升 科學(xué)技術(shù)革命的發(fā)展 世界貨物貿(mào)易的增長和貿(mào)易自由化 跨國公司的迅速發(fā)展 國際服務(wù)合作的擴(kuò)大 國際旅游業(yè)的興起和迅猛發(fā)展 發(fā)展中國家積極發(fā)展服務(wù)貿(mào)易 各國政府支持五、影響國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的因素1. 社會(huì)生產(chǎn)力是國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的決定因素2. 自然條件