工時管理制度發(fā)布

1、用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司股份發(fā)文股總字（2015）第02號發(fā)文編碼：O2_GZZ_2O1S_O2工時管理制度簽發(fā)人：章培林簽發(fā)時間：2015年03月09日時效：自發(fā)文之日起生效授權(quán)：全體員工1 .目的為加強人員貢獻度管理，提高資源有效利用率，實現(xiàn)基于項目化運營的人工 成本可視化、精細化管理，特發(fā)布用友股份公司工時管理制度。2 .適用范圍用友股份總部及分支經(jīng)營機構(gòu)計費資源的所有工時管理。說明：關(guān)于計費資源的定義見本制度第3部分3 .定義及分類3.1. 工時定義：是指在某項任務(wù)上實際消耗的工作時間。3.2. 工時分類：按照是否直接創(chuàng)造客戶價值或工作成果分為生產(chǎn)、耗費兩類（如下）。工時類型工時明細分

2、類描述生產(chǎn)類 Productive收費 Chargeable客戶 服務(wù)投入在客戶項目的工時， 包括外部客戶項目和以用友作 為客戶的項目研發(fā)產(chǎn)品類項目的工時不收費 Non-chargeable售前售前和商機項目投入的工 時管理管理活動項目、能力發(fā)展 項目的工時耗費類不收費日常事務(wù)項目工時，如行政事務(wù)、休假、Non-productiveNon-chargeable日常公共等3.3.資源分類：基于資源是否為標(biāo)準(zhǔn)人天成本計算的直接分?jǐn)倢ο? 分為計費資源（Billing Resource ）和非計費資源（Non-billing Resource） 兩類。1）計費資源：是指直接為客戶提供售前支持、咨詢、

3、實施、開發(fā)、產(chǎn)品研 發(fā)等服務(wù)的人員，是公司標(biāo)準(zhǔn)人天成本計算的直接分?jǐn)倢ο螅⒂嬋肟蛻舻闹苯?人力成本。計費資源通常包括項目經(jīng)理、售前顧問、咨詢顧問、實施顧問、開發(fā) 顧問、技術(shù)顧問、研發(fā)等。2）非計費資源：是指為經(jīng)營組織提供日常運營管理或支持類工作的人員， 不是公司標(biāo)準(zhǔn)人天成本計算的直接分?jǐn)倢ο?，不計入客戶項目直接人力成本。?計費資源通常包括公司高管、財務(wù)、PMO、市場、人力資源、銷管、企管等職能 部門人員。3.4. 年可用標(biāo)準(zhǔn)工時（天）：是指除雙休日和法定節(jié)假日外的年工 作天數(shù)。一般統(tǒng)一為245天。3.5. 有效工作天數(shù)：是指被有效利用（不含行政事務(wù)、學(xué)習(xí)成長等） 的工作天數(shù)。3.6. 人天

4、：工時的單位之一，1人天=8小時。4 .職責(zé)4.1. 員工需按照工作情況如實填寫每天在各個項目任務(wù)上的工作時 間。4.2. 項目經(jīng)理需根據(jù)客戶項目計劃進行任務(wù)分配，明確工作任務(wù)的 起止時間和計劃工時，保障并監(jiān)督各項項目工作按計劃開展。4.3. 部門經(jīng)理需對非客戶項目工時進行派工及工時確認管理。4.4. 項目管理辦公室負責(zé)對員工客戶交付項目工時進行復(fù)核，并按 照公司要求進行員工有效工時、人員利用率、項目人工成本核算、項目 任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時的統(tǒng)計和分析。4.5. 人力資源部以工時系統(tǒng)最終審核通過的工時數(shù)據(jù)，作為計費資 源的有效工時考核依據(jù)以及計費資源考勤記錄。4.6. 資源經(jīng)理根據(jù)最終確認的工時進行資

5、源結(jié)算金額核定。5 .工時填報規(guī)范5.1. 工時填報是計費資源必須遵守的規(guī)則，工時數(shù)據(jù)是計費資源個 人有效工時率和部門有效工時率計算和考核的依據(jù)。5.2. 工時數(shù)據(jù)是計費資源進行資源結(jié)算，項目成本歸集的依據(jù)，無 有效工時支持的任務(wù)不進行結(jié)算。5.3. 員工工時需全面、真實、及時填報至正確的項目，填報周期為 日，填報單位為小時.，除雙休日和法定節(jié)假日外的任何休假均需填報。5.4. 員工可按日、按周上報工時，但必須在每月考勤截止日前完成 當(dāng)月所有工時填報和審核。未按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地填報工時。，未按要求 在每月考勤截止日前形成有效工時的，將影響個人有效工時和利用率的 統(tǒng)計，并在個人工資、績效考核及獎

6、金計算中予以體現(xiàn)。55工時單位為“小時”，可以有小數(shù)點，如0.5小時。員工正常 工作日的工時總數(shù)等于8小時。5.6. 所有工時填報均基于已立項的項目進行。對于已發(fā)生工時但沒 有對應(yīng)立項項目的情況，應(yīng)及時向項目負責(zé)人反應(yīng)進行立項和派工，不 能將工時隨意歸集到不相關(guān)項目中。5.7. 所有費用報倘必須有項目相對應(yīng)的工時數(shù)據(jù)，并且是真實花費 在該項目下。5.8. 內(nèi)部事務(wù)項目由公司進行統(tǒng)一設(shè)置，無需項目經(jīng)理單獨設(shè)置。5.9. 交付項目由對應(yīng)項目經(jīng)理做有效性審核后，需由所在機構(gòu)PMO 做最終復(fù)核。除交付項目外的其他所有項目僅由對應(yīng)項目經(jīng)理/部門經(jīng)理 做有效性審核，無需分支機構(gòu)PMO復(fù)核。工時填報及審核流

7、程見附件1工時填報及審核流程。6 .工時考核要求6.1. 有效工時是所有計費資源績效考核的重要依據(jù)，人力資源部組 織在各類計費資源的績效考核方案中確定具體考核指標(biāo)及指標(biāo)占比。62項目管理辦公室根據(jù)工時系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期提供各類計費人員、部門工時分析數(shù)據(jù)。6.3.工時各類指標(biāo)計算規(guī)則類型定義計算公式可用工時 標(biāo)準(zhǔn)工時 全年按245工作人天計算 單日按8工作小時計算全職：8 hrs x 245 days = 1960 小時/人年組織有效 工時利用率指在工作日內(nèi)，某組織用于生產(chǎn)類項目 并創(chuàng)造價值得到確認的工時與可用工時之 比，以百分率表示組織有效工時（）=組 織人員生產(chǎn)類有效工時/組 織人員可用工時員工

8、有效 工時指在工作日內(nèi)，員工用于生產(chǎn)類項目并 創(chuàng)造價值得到確認的工時與可用工時之比， 以百分率表示員工有效工時（）=員工生 產(chǎn)類有效工時/可用工時生產(chǎn)類工 時利用率生產(chǎn)類工時分為收費類工時和不收費類 匚時兩類，包括客戶服務(wù)工時、研發(fā)工時、 售前工時、管理工時生產(chǎn)類工時利用率（） =生產(chǎn)類工時/可用工時收費工時 利用率收費工時=客戶服務(wù)工時+研發(fā)工時收費工時利用率（）= 收費工時/可用工時客戶服務(wù) 工時利用率有合同約定收費工時預(yù)計可產(chǎn)生收入的預(yù)投入工時客戶服務(wù)工時占比（） =客戶服務(wù)工時/可用工時研發(fā)工時 利用率投入產(chǎn)品研發(fā)型項目的工時研發(fā)工時占比（）=研 發(fā)工時/可用工時不收費工 時占比生產(chǎn)類

9、不收費工時主要由如下兩類構(gòu) 成：報價、投標(biāo)等售前工時其他管理決定的有效工時不收費工時占比（）= 不收費工時/可用工時耗費類工 時占比耗費類工時包括： 行政事務(wù) 教育培訓(xùn) 假期（法定節(jié)假日+公司假期）病假事假 其他非生產(chǎn)類的不計費工時耗費類工時利用率（） =耗費類工時/可用工時7 .管理要求與違規(guī)處罰7.1. 工時填報必須基于實際工作情況填報于具體項目，員工必須基 于真實工作進行填報，項目經(jīng)理、部門經(jīng)理必須對每一筆工時進行復(fù)核 確認。如發(fā)現(xiàn)隨意、虛假填報或隨意確認的情況，按照人力資源相關(guān)管 理規(guī)定執(zhí)行處罰。7.2. 工時管理是通過對員工投入到各類型項目的有效工時的管理， 提高資源的有效利用率。有效工時和資源利用率將作為員工績效考核非 常重要的KPI指標(biāo)項之一。根據(jù)不同資源類型和項目類型，各分子公司 可結(jié)合工時指標(biāo)進行綜合績效考核。7.3. 經(jīng)確認的工時數(shù)據(jù)是計費資源結(jié)算的唯一來源，無