精細(xì)化管理-相關(guān)知識(shí)

1、典型書籍：細(xì)節(jié)決定成敗一、什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家（h本20世紀(jì) 50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的 精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管 理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用 的資源和降低管理成本為主要口標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化 管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次 是個(gè)性化。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求 每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié), 每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)

2、行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文 化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn) 用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者0能在企業(yè)成功發(fā)展屮充分運(yùn)用。它的 精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零 缺陷z間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力 和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工 序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境 的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。精細(xì)管理的木質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)

3、略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的 過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同 時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè) “精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀, 按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性 完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有 這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效 果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過 程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)。“精細(xì)”的境界 就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這

4、個(gè)角度來講，精細(xì)管 理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。二、精細(xì)化管理的內(nèi)容精細(xì)化管理是一個(gè)全而化的管理模式。全面化是指精細(xì)化管理的思想 和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。它包含以下幾個(gè)部分：1、精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)行為都有一定的規(guī)范和要 求。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)云做更加正規(guī) 化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性。2、精細(xì)化的控制：是精細(xì)化管理的一個(gè)重要方而。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的 運(yùn)作要有一個(gè)流程，要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個(gè) 過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)做失謀，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流 程參與人員的責(zé)任感

5、。3、精細(xì)化的核算：是管理者清楚認(rèn)識(shí)自己經(jīng)營情況的必要條件和最主 要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。 述要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和涯，減少企業(yè)利潤的流失。4、精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，是進(jìn)行精細(xì)化 規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細(xì)化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營屮的問 題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟蹤。同時(shí)，述要通過精細(xì)化的分析, 去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。5、精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個(gè)問題，但精細(xì)化規(guī)劃是 推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一 方而是企業(yè)高層根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)的經(jīng)營情況而

6、制定的中遠(yuǎn)期h標(biāo)，這 個(gè)口標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權(quán)益等等；另 一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)口標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。所謂精細(xì)化的規(guī) 劃則是指企業(yè)所制定的口標(biāo)和計(jì)劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可 檢查的。三、精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)精細(xì)化管理的4個(gè)意識(shí)、2大原則、5個(gè)實(shí)施要點(diǎn)。1、精細(xì)化管理的4個(gè)意識(shí)細(xì)節(jié)意識(shí)；服務(wù)意識(shí)；規(guī)則意識(shí)；系統(tǒng)意識(shí)。2、精細(xì)化管理的2大原則立足專業(yè)；科學(xué)量化。3、精細(xì)化管理的5個(gè)實(shí)施要點(diǎn)基于歸核化經(jīng)營和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解；以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合；立足于成本控制和績效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化；滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化； 以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提

7、升全員素質(zhì)。四、國內(nèi)有關(guān)精細(xì)化管理思想的完善創(chuàng)論精細(xì)管理工程劉先明一、概念的提出及其內(nèi)涵：由筆者提出的精細(xì)管理工程，是指企業(yè)按照“五精四細(xì)”的思路與 方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程?！拔寰募?xì)”是精細(xì)管理工 程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：（一）五精:1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含 企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知,企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和 運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展 的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè) 家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企

8、業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展 中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零 缺陷z間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力 和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。4、精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出 和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建 好暢通于客戶的管道。5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配 合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需耍精密，與企業(yè) 相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。（二）、四細(xì)：1、細(xì)分市場(chǎng)和客戶，全血準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)

9、發(fā)展戰(zhàn) 醛和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位,企業(yè)管理體系健全,責(zé)權(quán)利明 確、到位。3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使z落實(shí) 到人。4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)， 做到制度到位。精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng) 調(diào)執(zhí)行力。精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由口本的企業(yè)在 20世紀(jì)50年代提出的。“天下大事，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng) 被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和 管理方式。管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市而上林林 總總的管理

10、論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥，從黎明飛至黃昏，從 激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們（在匹這塊被古老文明熏染過的國度里， 好像從來就不缺乏勤懇），全面質(zhì)量管理、is09000、流程再造、零庫存管 理、無邊界管理、scm（現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理）、crm（客戶關(guān)系管理）、erp（企 業(yè)資源管理）每一種模式基本上都掀起過陣熱潮，熱潮過后留下更多 的是：無奈的沉寂與漸趨理性的思考。精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的丈 化?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華（文化、技術(shù)、 智慧）、精髓（管理的粘:髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（質(zhì)量、品牌）、 精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)）