店長(zhǎng)工作計(jì)劃

1、精品文檔店長(zhǎng)工作方案為加強(qiáng)對(duì)店面、 店員有效管理， 使店長(zhǎng)工作正常、 有序 的 履行，防止出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此方案。一、早班 : 按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后， 安 排一人清掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅，后 輪 換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬 制 定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面。后二人輪流站于 店 前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和 負(fù) 責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。注意要點(diǎn) : 因早班相對(duì)客流較少， 將工作重心著重于進(jìn) 銷 賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流、 短期備貨、 店 堂環(huán)境及一些后勤工

2、作。二、午間交接 : 下午班店員 xx 點(diǎn)進(jìn)店后， 店長(zhǎng)和副店長(zhǎng) 進(jìn) 行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng) 和 副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接 完 畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售 貨 品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。三、下午班 : 下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店 堂 無人時(shí)逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面 至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。注意要點(diǎn) : 下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí) 斷 時(shí)續(xù)， 必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。 臨下班時(shí)， 同中午交接班一樣， 必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日 報(bào)、

3、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。四、月末盤存 : 每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡 全 力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交 給 會(huì)計(jì)。五、整店銷售 : 不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為 老 板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。店長(zhǎng)工作方案三 店長(zhǎng)工作方案 藥店店長(zhǎng)工作方案 店長(zhǎng)工作方案 作為服裝店的店長(zhǎng)，就應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢下面我們 來詳細(xì)分析一下這個(gè)問題店長(zhǎng)工作方案每一天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作 每一天都要檢查你 所管轄的工作的一切工作局部。但不 要每一天都在同一時(shí)間 檢查同一資料，要變換時(shí)間，也要變 換檢查的資料。有時(shí)在 上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果要 兩班倒的話，夜晚也要 檢查。不要讓任何人置

4、于監(jiān)督之外。在你檢查工作之前，仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn) 在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那 樣你就不 至于白忙，員工也不見得能對(duì)付過去。你總要表現(xiàn) 出很內(nèi)行 的樣貌，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。最好 你每次檢 查的資料不要少于 3 項(xiàng)，但也不要多于 8 項(xiàng)。每一 天都要變 化，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作 程序、服 務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。要有選取地檢查 你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查， 在有所選取地 檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一 天里把什么都 看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān) 持下去，不要 讓任何事情分散你的精力，也不要

5、讓任何事情 打斷你的例行 公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有 條不紊的順利 進(jìn)行。檢查時(shí)你要按照你選取的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你 的員工為你帶給的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。 如果你沒有自己的重點(diǎn)， 那 你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查 者， 誰是被檢查者。永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈 這一點(diǎn)是絕對(duì)的務(wù)必的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會(huì)令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會(huì)怎樣答復(fù)。你務(wù)必親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門的管理人員肯定會(huì)跟你，但你不要問他任 何問題，你要對(duì)他管轄下的員工提一 些問題，這是你能夠

6、得 到直接答復(fù)的唯一途徑。要多問問題要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況， 而不是 讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取答復(fù)，讓你的員 工 告訴你他們?cè)鯓痈纳屏俗约旱墓ぷ?。如果你讓他們說，他 們 是會(huì)告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好 的。重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你以前發(fā)現(xiàn)過的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就有必 要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正命 令 實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。切記，一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查， 那么和沒有這個(gè) 命 令毫無區(qū)別！店長(zhǎng)在向員工發(fā)布命令時(shí)務(wù)必做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布 命令，用狂傲

7、的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布 命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少 是作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各 項(xiàng) 工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶著店員完成上級(jí)下達(dá) 的 銷售任務(wù)并鼓勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧 客 關(guān)系營(yíng)銷，持續(xù)店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其 他售后工作一、早會(huì) - 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及效勞 技 巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料， 資料中應(yīng) 詳 細(xì)記載顧客的 、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡 的 形式收集

8、顧客資料， 并達(dá)成宣傳品牌， 促成再次購(gòu)置的目 的， 店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客，既是對(duì)老顧客的尊重也 到達(dá) 促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的根底上開展新顧客。三、和導(dǎo)購(gòu)一齊熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)， 以便更準(zhǔn)確 的 向顧客推薦店內(nèi)貨品。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。四、做好貨品搭配， 櫥窗和宣傳品及時(shí)更新， 定時(shí)調(diào)場(chǎng)， 保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。 指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做 好 店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨 品 的具體狀況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛， 適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工， 讓每位員工充滿 自 信，用心愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他 店 員要協(xié)

9、助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的根底。六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁， 也是品牌的形象 大 使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻持 續(xù)良好的工作狀態(tài)， 深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文 化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解必 須 的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的 銷售技 巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。七、做好與店員的溝通， 對(duì)有困難的店員即使給予幫助 和 關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作 起 到帶頭作用。八、工作之余帶著大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚 至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí)， 這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多 的 切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧

10、客的信賴。店長(zhǎng)工作方案八一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)1 、掌握每款貨品數(shù)量2 、掌握每款號(hào)碼狀況及數(shù)量3 、掌握前十大貨品庫存狀況及時(shí)補(bǔ)貨， 并讓每位員了 解。4 、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。二、管理好賬目1 、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。2 、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行 銷 售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。三、管理好員工1 、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。2 、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之 能 勝。3 、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。做到每位員工均了解公司制度， 在無顧客時(shí)，培訓(xùn)員工 的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表 達(dá)等知識(shí)技巧。4

11、 、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員， 目的是保證銷售 額。5 、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷 售 人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳列1 、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中 有 致。透過陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)置行為。2 、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員 工 創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工 潛 力，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思想。3 、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一 新 的感覺，老顧客有新感覺。五、增加銷售額1 、透過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手， 挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。2 、掌握每次促銷

12、活動(dòng)， 在活動(dòng)前與所有員工共同分析， 做 到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。3 、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客透過 、 信息等方 式 將信息及時(shí)發(fā)出 ; 對(duì)新顧客透過宣傳頁等方式，爭(zhēng)取更大 的 宣傳范圍。4 、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工， 做 到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)工作方案 十 ：經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)， 我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的 模式有了更加深入的了解，也感悟到了 很多，在大中這個(gè)大 家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氣氛，使 我有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)并提高 自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理潛力。如果我是一名店長(zhǎng)， 我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于： 做好店 長(zhǎng) 工作方案，有較強(qiáng)的學(xué)

13、習(xí)和適應(yīng)潛力，理解潛力強(qiáng)，組織 潛 力精，溝通潛力好。當(dāng)然我也有缺乏的方面，例如：經(jīng)驗(yàn) 不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店 長(zhǎng) 的根本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不 弄 虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天 尤 人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng) 信 為本的優(yōu)良品質(zhì)， 我信奉老實(shí)待人、 嚴(yán)于律已的處世之道。我以前在多個(gè)門店工作過， 既要維護(hù)高層的權(quán)威， 又要 同 店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜?格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情， 到 舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè) 人修養(yǎng) 和專業(yè)

14、知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格 要求自己 為了我所在門店的正常開展，我想公司能做到 有法可 依，我定會(huì)做到有法必依， 執(zhí)法必嚴(yán)， 違法必糾， 我會(huì)在第 一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快 的速度下到達(dá) 店內(nèi)各部門，并催促各部門漸漸落實(shí)到位 且不能形式化，要 具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門 連成一條線，門店組成 一個(gè)網(wǎng)，公司展開一個(gè)面，也就 是說讓點(diǎn)連起來成線，線組 起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。 我想也只有面撲開了，公司才能 更快的開展，更加的強(qiáng) 大。另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任 務(wù) 的目標(biāo)是什么，更重要的是如何到達(dá)這一目標(biāo)，所以我的 做 法就是堅(jiān)持做到“五要 ，為今

15、后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良 好 的根底，其中“五要是指：1 、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān) 的地 方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在 的物 業(yè)部門 ，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助 時(shí)創(chuàng) 造良好的條件。2 、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起， 為今 后的工作打下良好的根底。3 、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了 解 店內(nèi)及店外自己所不明白并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān) 的狀 況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。4 、要了解：即任何未以前歷過的事情必須要了解這件 事 的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美， 所 以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任

16、何問題我都要了解這件事的 過程 與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。5 、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)， 將未曾做好的事情吸取教 訓(xùn)， 已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的缺乏，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到 以后 的工作中去。除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也十分重要。 一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面 經(jīng)營(yíng)管理奠定良好 的根底，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1. 建立逐級(jí)管理制度， 崗位職責(zé)分工細(xì)化， 自上而下。 使 工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2. 注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作， 培養(yǎng)員工、 銷售人員的群 眾 榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員 充 分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效

17、勞熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。3. 建立清楚的獎(jiǎng)懲制度， 以鼓勵(lì)和約束員工、 銷售人員 的 工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不 敗 之地。4. 利用各種合理的、 能夠利用的條件， 創(chuàng)造、布置良好 的 店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布 局 合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。5. 以“為您效勞我最正確 為宗旨，在提高人員效勞水平， 加強(qiáng)效勞意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、 舉 止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少 投 拆。6. 重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在 萌 芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7. 創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān) 系， 以減少不必要的麻煩。二、經(jīng)營(yíng)管理1. 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存 周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué) 化、 合理化。2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每 個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3. 在節(jié)假日上做，用心參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi) 的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。4. 抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)置的接待工作，做好一