人際關(guān)系心理學(xué)復(fù)習(xí)

1、人際關(guān)系心理學(xué)講授提綱（部分）第一章 緒論第一節(jié) 人際關(guān)系心理學(xué)的研究對象 一、人際關(guān)系心理學(xué)的概念 (一)什么是人際關(guān)系1、人際關(guān)系的理解：從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。 結(jié)論：人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。解釋： 第一，人際關(guān)系主要注意人與人在相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度。 第二，人際關(guān)系是由一系列心理成分構(gòu)成的。它既有認(rèn)知成分，情感成分，也有行為成分。 第三，人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的，積極地進(jìn)行交

2、往，是建立、鞏固和發(fā)展良好人際關(guān)系的重要條件。2、人際關(guān)系包含成分：一是認(rèn)知成分，反映個體對人際關(guān)系狀況的認(rèn)知和理解，是人際知覺的結(jié)果，是理性條件；二是情感成分，是對交往的評價態(tài)度，是關(guān)系雙方在情感上滿意的程度和親疏關(guān)系，是人際關(guān)系的基礎(chǔ)；三是行為成分，是雙方實(shí)際交往的外在表現(xiàn)和結(jié)果，即能表現(xiàn)個性的一切外在行為。 (二)什么是人際關(guān)系心理學(xué) 人際關(guān)系心理學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理科學(xué)分支。研究內(nèi)容：主要包括人與人關(guān)系的各種社會心理現(xiàn)象，包括魅力、遵從、侵犯和親社會行為、社會交換、社會比較、社會糾葛和社會的相互作用、協(xié)作和競爭、公平和公正等。研究范圍：涉

3、及社會生活的各個方面。 二、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì) （一)人際關(guān)系心理學(xué)的性質(zhì)人際關(guān)系心理學(xué)是一門關(guān)于行為的科學(xué)，是一門綜合性、邊緣性學(xué)科。 (二）人際關(guān)系心理學(xué)產(chǎn)生的背景和過程 人際關(guān)系心理學(xué)作為一門獨(dú)立科學(xué)，是社會現(xiàn)實(shí)需要的結(jié)果，也是現(xiàn)代社會節(jié)奏加快、社會變化加劇對心理學(xué)提出的必然要求。 第二節(jié)人際關(guān)系的形成和發(fā)展人與人之間相互關(guān)系的形成和發(fā)展，既包括正向的發(fā)展(人際關(guān)系的優(yōu)化)，也包括負(fù)向的發(fā)展(人際關(guān)系的惡化)。一、人際關(guān)系的發(fā)展過程(一)良好人際關(guān)系的發(fā)展過程良好人際關(guān)系的建立和發(fā)展劃分為三個階段。第一，注意階段。即由零接觸過渡到單向注意或雙向注意的定向階段。這是人際關(guān)系的準(zhǔn)備階段

4、、起步階段。第二，接觸階段。即由注意逐漸向情感探索、情感溝通的輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，此時開始建立初步的心理聯(lián)系。第三，融合階段。即由接觸而導(dǎo)致情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)，心理卷入程度不斷擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段。 (二)人際關(guān)系惡化的過程人際關(guān)系的惡化過程劃分為冷漠、疏遠(yuǎn)和終止三個階段。第一，冷漠階段。即指交往的一方把交往視為一種負(fù)擔(dān)，并伴隨交往活動而產(chǎn)生一種痛苦情緒體驗(yàn)。人際關(guān)系的惡化始于冷漠，不但對交往者持漠不關(guān)心的消極態(tài)度，嚴(yán)重者甚至表現(xiàn)為一種否定性的評價和行為。第二，疏遠(yuǎn)階段。交往者在痛苦情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而產(chǎn)生一種對交往雙方人際關(guān)系的厭惡反感情緒。人際關(guān)系的惡化是從冷漠開始，以疏遠(yuǎn)的形式具體表

5、現(xiàn)出來，并滲透到彼此人際交往的各個角落。第三，終止階段。結(jié)束人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。二、青年期成年期人際關(guān)系的發(fā)展（一）青年期人際關(guān)系的發(fā)展主要表現(xiàn)：在從精神上脫離對父母或成人的依賴，新的友伴關(guān)系(特別是異性關(guān)系)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)，自我意識的進(jìn)一步發(fā)展和完善，以及對成人權(quán)威的抵觸和反抗，競爭和對抗的激化等方面。因而其人際關(guān)系具有廣泛性、自主性、易變性和異性敏感性等特點(diǎn)。 思考題： 1什么是人際關(guān)系?2什么是人際關(guān)系心理學(xué)? 3人際關(guān)系是如何形成和發(fā)展的? 第二章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變第一節(jié) 態(tài)度的概念 一、“態(tài)度”界說態(tài)度是個體對特定對象(特定的人、觀念、情境或事件等)所持有的穩(wěn)定的心理傾向

6、。這種心理傾向中蘊(yùn)含個體的主觀評價(贊成或否定)，以及由此而產(chǎn)生的行為傾向性。它是在社會生活過程中經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)積累而形成的。 二、“態(tài)度"的結(jié)構(gòu) 態(tài)度由三部分內(nèi)容組成，即認(rèn)知成分、情感成分和行為成分。這和人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)是相一致的。 第一，認(rèn)知成分。認(rèn)知成分是態(tài)度的基礎(chǔ)。 第二，情感成分。情感成分是態(tài)度的核心成分。 第三，行為成分。它是個體在一定的社會情景下產(chǎn)生的，是個體對態(tài)度目標(biāo)采取行動的必然結(jié)果，反映了一個人對感覺對象所持有的行為傾向。也有人認(rèn)為行為部分僅僅是指行為的傾向性，即人們在采取行動時心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。第二節(jié) 態(tài)度的形成和發(fā)展 一、態(tài)度形成和發(fā)展的理論 認(rèn)知理論 研究結(jié)果表明，

7、認(rèn)知對態(tài)度的形成和發(fā)展大體表現(xiàn)為兩個方面：一個是關(guān)于態(tài)度的平衡性；一個是關(guān)于態(tài)度的一致性。認(rèn)知理論認(rèn)為，人類有一種普遍的需要，就是平衡或一致的需要，人們在認(rèn)知上有了不平衡性和不一致性時，就產(chǎn)生緊張與焦慮，從而促使人們向平衡和一致的方向轉(zhuǎn)化。 1平衡理論 海德等人提出來的。海德認(rèn)為，態(tài)度的二個實(shí)體之間存在著二種關(guān)系，即平衡關(guān)系和不平衡關(guān)系。如果我們用符號“P”表示認(rèn)知的主體， “o”表示態(tài)度的另一個人， “x”表示態(tài)度的某個對象，用“+”表示喜歡，用“一”表示不喜歡，那么Pox就構(gòu)成三角形關(guān)系。這種關(guān)系影響人際喜歡與吸引，從而影響良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展。 海德認(rèn)為，Pox形成的三角形關(guān)系是一種

8、情感關(guān)系，即好感或反感態(tài)度。人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡有缺陷的不平衡的關(guān)系。 海德認(rèn)為，在P一0一x不平衡關(guān)系的任何一種情形中，人們都企圖改變某一項(xiàng)而使之恢復(fù)平衡關(guān)系。使自己的認(rèn)知達(dá)到平衡可能采取的辦法：一是說服對方；二是改變與對方的親密關(guān)系；三是說服自己改變態(tài)度。 2一致性理論 一致性理論認(rèn)為，一致性原則支配所有人的思維。我們總是改變態(tài)度來達(dá)到一致性，以便減少或消除非一致性。相似導(dǎo)致人際喜歡和吸引，就是這個原則發(fā)生作用的典型一例。 這個理論認(rèn)為一旦產(chǎn)生了不一致狀態(tài)，馬上就會產(chǎn)生一種心理壓力，從而在增加一致的方向上改變一個人的評價，最終來影響一個人的態(tài)度。 二、態(tài)度形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件

9、態(tài)度的形成與下列幾個心理因素密切相關(guān)。 (一)個體的需要 (二)個體的經(jīng)驗(yàn) (三)交往的對象、性質(zhì) (四)個體的自我意識 第三節(jié) 態(tài)度的轉(zhuǎn)變 一、態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論 態(tài)度轉(zhuǎn)變是態(tài)度的核心部分，代表性的觀點(diǎn)是強(qiáng)化理論和認(rèn)知失調(diào)理論。 強(qiáng)化理論 主要觀點(diǎn)如下。 第一，態(tài)度就是對環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。 第二，當(dāng)個體面對的強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時，就會產(chǎn)生心理矛盾。結(jié)果有兩種：要么是按照自己的態(tài)度做出反應(yīng)，要么是按照強(qiáng)化物的要求改變自己的態(tài)度。這種態(tài)度的改變程度依賴于強(qiáng)化物提供的誘因。當(dāng)誘因的強(qiáng)化大于原有態(tài)度的強(qiáng)化時，就會產(chǎn)生態(tài)度的改變。在這一方面，大多數(shù)人都把社會贊同當(dāng)作一種強(qiáng)化物來使用。

10、(二)認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知是態(tài)度的一部分，個體的認(rèn)知是無止境的，因此態(tài)度也是錯綜復(fù)雜的。然而，我們總是試圖使認(rèn)知彼此之間一致起來。否則，就產(chǎn)生了認(rèn)知沖突。解決這個沖突的過程，就是態(tài)度改變的過程。理論要點(diǎn)： 第一，費(fèi)斯汀格等認(rèn)為認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)，即兩個認(rèn)知同時出現(xiàn)在你的頭腦里，但一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知沒有任何關(guān)系。認(rèn)知協(xié)調(diào)，即一個認(rèn)知緊跟著另一個認(rèn)知，或適合于另一個認(rèn)知，兩個認(rèn)知就是協(xié)調(diào)關(guān)系。人們總是希望認(rèn)知之間具有這種協(xié)調(diào)關(guān)系。認(rèn)知不協(xié)調(diào)，即如果一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知相互矛盾，相互排斥，這兩個認(rèn)知之間的關(guān)系就是失調(diào)關(guān)系。 第二，這個理論認(rèn)為，各個認(rèn)知元素之間的失調(diào)程度受下列因素影響：

11、失調(diào)程度隨著認(rèn)知之間的差異程度的加大而增加；失調(diào)程度隨著有差異性認(rèn)知數(shù)目的增加而增加；失調(diào)程度與個體所有的協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目成反比；失調(diào)程度與認(rèn)知元素對個體的重要性有關(guān)。 第三，費(fèi)斯汀格認(rèn)為，人們會由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。這種不愉快的狀態(tài)隨著認(rèn)知之間的失調(diào)程度不斷增加而加劇。個體感到減少失調(diào)的壓力不斷增加，這樣便產(chǎn)生了人們想要減少或消除這種壓力的動機(jī)。個體一般采取自我辯護(hù)的過程以減少或消除這種不協(xié)調(diào)。具體辦法有：改變認(rèn)知，增加認(rèn)知和改變重要性等等。 三、態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法 態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)注意方法。 (一)參與活動法 參與活動要求人們通過參加活動來改變自己的態(tài)度。 (二)登門拜訪 這種方法認(rèn)為

12、態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。開始提出一個小請求，再提出一個較大的請求，比較容易使人接受。 (三)團(tuán)體規(guī)定論 群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。 (四)全面宣傳法 一般地，要求個體改變態(tài)度，既要進(jìn)行積極方面的宣傳，又要進(jìn)行消極方面的宣傳。即要把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來，有助于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。對文化程度低的個體，單方面的宣傳容易轉(zhuǎn)變他們的態(tài)度；對教育程度較高的個體，進(jìn)行正反兩方面宣傳的效果好。此外，個體最初的態(tài)度與宣傳者所強(qiáng)調(diào)的方向一致時，單方面宣傳有效；如果最初的態(tài)度與宣傳者的方向相反，雙方面的宣傳有效。 (五)溝通信息

13、法 在態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程中，信息溝通是一個重要方面。這里所指的溝通信息，僅指溝通的內(nèi)容而言。信息溝通有兩種主要的方式，一是對個體進(jìn)行信息傳遞，二是對大眾進(jìn)行信息傳遞。無論哪一種傳遞，其目的都是為了改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。 思考題：1什么是態(tài)度?如何理解態(tài)度的本質(zhì)?2影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素包括哪些?3舉例說明態(tài)度轉(zhuǎn)變方法的應(yīng)用。第三章 印象形成認(rèn)識他人首先是從我們對他人的印象開始的。第一節(jié) 印象形成概述 一、人際印象的定義 印象是指在人們記憶中所保留的有關(guān)認(rèn)知客體的形象。人際印象就是在人們記憶中所保留的有關(guān)他人的形象。這種印象并非是認(rèn)知的客體或由他人在我們記憶中留存的忠實(shí)拷貝，而是經(jīng)過知覺者主動構(gòu)思的。人

14、際印象形成也就是指認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。 二、印象形成過程中的三個成分 印象形成過程中包含著三個成分，它們是認(rèn)知的對象（即行動者），認(rèn)知的主體（即知覺者），以及交往的情景。 (一)行動者在人際交往中，行動者的非言語線索，談吐，舉止方式，表現(xiàn)出來的興趣、愛好、態(tài)度、反映著個性特征的行為等等，都為知覺者提供了形成印象的一定信息。研究表明，知覺者的印象隨著行動者的行為而系統(tǒng)地變化。 (二)知覺者知覺者對人的本性的看法、定勢，過去與他人交往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對行動者所具有的知識，自己的興趣、態(tài)度、動機(jī)和個性，交往時的心境等等都會在印象形成過程中發(fā)揮種種不同的

15、作用。不同知覺者之間存在的個別差異也會影響印象形成，在關(guān)注某些線索和對線索進(jìn)行權(quán)衡時也表現(xiàn)出個別差異。 (三)交往情景 交往的情景自然會對印象形成產(chǎn)生影響。由于行動者的行為線索發(fā)生在不同的情景中，因而它們會被賦予不同的權(quán)重。同一種行為，在不同的交往情景中對印象形成有不同的作用。 交往行為發(fā)生的前后關(guān)系也會影響到形成的印象。第二節(jié) 印象形成的特點(diǎn)和模式 一、印象形成的特點(diǎn) (一)一致性 (二)評估性 (三)中心特質(zhì)的作用 二、印象形成的信息整合模式心理學(xué)家提出了三種不同的模式。 ()累加模式累加模式認(rèn)為，知覺者形成一個對他人的整體印象是把所有單個特質(zhì)的評估的值相加而得到的。 (二)平均模式該模式

16、認(rèn)為，知覺者是通過把所有單個特質(zhì)評估的值平均起來形成一個總的印象的。在平均模式中，所追加的新信息的效用要取決于它比已有的印象更好一些還是更壞一些。 (三)加權(quán)平均模式按照這個模式，知覺者在形成印象時，平均了單個特質(zhì)的評估值，但是他們給予某些特質(zhì)更多的權(quán)重，而給予另一些特質(zhì)較少的權(quán)重。對每一個特質(zhì)乘上它的權(quán)重，再加以平均。 第三節(jié) 印象形成中的效應(yīng)和偏見 一、對他人知覺的順序效應(yīng) (一)優(yōu)先效應(yīng) 優(yōu)先效應(yīng)，也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。 (二)新近效應(yīng) 也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對印象的形成有強(qiáng)烈的影響。在兩個陌生人之

17、間的初次接觸，優(yōu)先效應(yīng)起的作用大一些，隨著交往次數(shù)的增加，彼此比較熟悉或已成為朋友，新近效應(yīng)可能有更大的影響。 二、暈輪效應(yīng) 一旦我們對另一個人形成了一個大體上的印象后，我們往往會以這種印象相一致的方式去估價他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)?！皶炤喰?yīng)”還可以解釋為什么我們對朋友或親戚予以特別對待的原因。 三、定型 定型是人們常認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。它能強(qiáng)烈影響個體加工輸入的社會信息的認(rèn)知架構(gòu)。 定型發(fā)生在各個不同的種族、民族、性別、職業(yè)、年齡、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)的學(xué)校等方面。 四、印象形成的結(jié)果自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 當(dāng)我們對其他人形

18、成了一個印象之后，我們常常依據(jù)這個印象行動。 這個現(xiàn)象就叫作“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”。所謂“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”(the self-fulfilling prophecy)是指，人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。 第四節(jié) 印象管理 一、印象管理的定義和理論 (一)印象管理的定義 我們每個人都是非常注意自己在他人面前和在社交場合中的形象的。 所謂印象管理就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。 (二)印象管理的理論 1符號相互作用論 許多研究者認(rèn)為印象管理對于有效的人際關(guān)系實(shí)際上是非常必要的。理論認(rèn)為，人從出生到成人，通過人與人之間的相互交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，漸漸能夠意識到自己

19、的外觀以及別人對自己的評價，漸漸學(xué)會了“采用他人的角色”來觀察問題，并看待自己就像其他人看待自己一樣。這種看待問題的方法，不僅使他知道他如何同其他人交往，而且有利于他指導(dǎo)自己的社會行為，使之能對其他人起到所希望的影響。當(dāng)他意識到自己的行為會對其他人造成不好的印象，就能及時地調(diào)整自己的行為。個性越成熟，這種印象管理的能力就越強(qiáng)。 2自我表現(xiàn)論戈夫曼把社會交往看成是類似于舞臺表演。每一個人都按照一定的“腳本”來行動。一個“腳本”是一組經(jīng)過仔細(xì)選擇的、能夠表現(xiàn)自我的言語的和非言語的活動。腳本要從一個情景變換到另一個情景，當(dāng)個體試圖獲得社會贊同的愿望，以及想要控制社會交往的結(jié)果，產(chǎn)生了印象管理。戈夫曼

20、認(rèn)為，在人際交往中，每個人都希望維持一種和當(dāng)前社會情景相適應(yīng)的形象，并確保從他人那里獲得使彼此都感到愉快和維護(hù)自我的評價。一個人能成功地受到社會贊同的形象，被認(rèn)為是“有了面子”；反之，形象受到損害，便稱為“丟了面子”或“失了面子”。戈夫曼認(rèn)為，人際交往的一條基本規(guī)則是互相承諾，互相諒解。這意味著，每個參與者將通過印象管理，努力使其他參與者保住面子?？傊?，戈夫曼認(rèn)為，人際交往要求參與者約束自己的表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)刂X，和從他人那里獲得恰當(dāng)?shù)脑u價。 3情景認(rèn)同論亞歷山大同樣認(rèn)為，印象管理是人際交往的一個重要層面。按照情景認(rèn)同論，對于每一個社會背景，每一個人際交往的場合，都存在著一種社會行為形

21、式，這種行為形式傳遞著對這個場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。這種行為形式就叫做情景認(rèn)同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當(dāng)?shù)淖顫M意的情景認(rèn)同。在每一種情景中，都有一套適當(dāng)?shù)男袨樾问剑瑏肀憩F(xiàn)他本人的身份，從而獲得令他和周圍人們滿意的交往。 二、自我表現(xiàn) 自我表現(xiàn)是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。自我表現(xiàn)是一種方法，其目的就是在他人心目中建立起良好的印象，盡管這樣做可能是無意識的。 （一)自我表現(xiàn)的具體目的 從某種角度上講，自我表現(xiàn)滲透在極大多數(shù)人際交往中。通常自我表現(xiàn)背后有兩個主要的具體目的。第一， 個體希望在他人心目中樹立一個特定的形象。第二，個體想要

22、建立和維護(hù)與他自己的自我概念相一致(理想的自我)的一種公開的形象。選擇恰當(dāng)?shù)男袨閬韯?chuàng)造有利的情景認(rèn)同常常需要仔細(xì)地計(jì)劃。首先，該個體必須發(fā)現(xiàn)在人際交往中最可能受到贊同的那些特性。其次，他必須認(rèn)識到諸多行為中哪些行為是能夠表明他擁有該情景所需要的特性。 (二)影響自我表現(xiàn)的因素 1、情景因素 2、參照群體的認(rèn)同3、其他人的影響三、印象管理的作用 1、印象管理是社會交往的一個基本事實(shí)。任何人都在有意識或無意識地進(jìn)行著印象管理。我們每個人總是在進(jìn)行印象管理的，而且我們用多種多樣的方式去影響我們的公開形象，贏得朋友和影響他人。2、印象管理是人際關(guān)系的潤滑劑，能使人際交往更好地進(jìn)行下去，有利于我們的工作

23、和學(xué)習(xí)。3、印象管理顯示了人們社會適應(yīng)能力的提高。 4、印象管理有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個性。 5、印象管理能使我們在現(xiàn)代社會里更快地更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求，使我們針對形形色色的環(huán)境中做出恰如其份的自我表現(xiàn)和社會行為。6、印象管理本身無所謂好壞。同樣的印象管理，可以為了正當(dāng)?shù)哪康?，也可以為了卑鄙的目的。思考題 1什么是人際印象?人際印象形成過程中有哪三個成分?分別舉例說明這三個成分對人際印象形成過程的影響。 2人際印象形成有哪些特點(diǎn)?人際印象形成的信息整合模式有哪三種，它們分別有何特點(diǎn)? 3人際印象形成中會出現(xiàn)哪些效應(yīng)和偏見?它們對人際關(guān)系有何影

24、響? 4舉例說明自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言在人際交往中的作用。 5什么是印象管理?印象管理對人際關(guān)系有什么作用?我們應(yīng)該如何注意自己的自我表現(xiàn)?第四章 人際知覺人際知覺是個體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。第一節(jié) 人際的非言語溝通我們知道其他人心情好或心情壞的途徑主要有兩個：交談和觀察。他人的非言語線索往往能暴露出許多重要的信息。 非言語溝通可以歸為三類。一類是動態(tài)無聲的，像點(diǎn)頭、微笑、皺眉，搖晃手腳等。這一類可能是非言語溝通中最重要的一類，被有些學(xué)者稱為手勢行為。撫摸、擁抱和其他觸摸行為也歸于這一類。第二類稱為靜止無聲的，像站、坐、蹲、倚等姿態(tài)，身體本身也可以用不同的方式“說”話。此外，人們還用呼吸、身體氣味

25、、體格，以及通過不屬于人體各部分的標(biāo)志如口紅、衣服等來表示所含的意義。第三類稱為副語言，它包括有聲的但非言語性的各種動作，如噴嚏、咳嗽等。 人類的非言語溝通是很多的，也是很復(fù)雜的。非言語溝通發(fā)生的主要通道與作用： 一、臉部表情 人的臉部表情在人際交往中起著十分重要的作用。它能反映出一個人具有的情感，表現(xiàn)出一個人的性格，以及傳達(dá)著一個人的肯定或否定的態(tài)度。近年來的研究表明，人的臉部表情所表達(dá)的有六種基本的情緒：快樂、悲哀、驚奇、恐懼、憤怒和厭惡。不同的情緒可以由這六種基本情緒的不同組合構(gòu)成。臉部表情在人類種族中是共有的和一致的。造成這種情況的原因：人們以這種方式彼此傳遞情緒信號有利于人類生存。二

26、、目光接觸“眼睛是心靈的窗戶”，說明了眼睛對于傳遞人際交往的信息的重要作用。高水平的目光接觸，往往被認(rèn)為是人們彼此之間喜歡或懷有積極的情感。但這一規(guī)則也有例外，當(dāng)另一個人持續(xù)地注視我們，并保持這樣的目光接觸，我們會體驗(yàn)到極不舒服，它使我們心情緊張。所以碰到這種目光注視，人們會采取退縮行為，避免這種情景。 三、身體語言 我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢、位置和動作中。來自于它們的非言語線索，稱為身體語言。 1、身體語言常常暴露出一個人情緒狀態(tài)的許多信息。2、作為身體語言的姿勢可以表示某些特殊的含義。 3、身體的運(yùn)動和姿勢還能暴露出其他人的許多生理狀態(tài)，像活力，年齡等，也許還包括他們所擁有的一

27、些特質(zhì)的程度。第二節(jié) 對人的歸因理論 歸因：一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。 一、海德的歸因理論海德認(rèn)為，人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境一貫性理解的需要；另一種是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測人們將怎樣行動。 為了判斷人們會怎樣行動，我們需要形成對他們個性、動機(jī)、情緒、態(tài)度等的判斷。同樣，為了預(yù)見和控制我們的環(huán)境，我們也需要對其他人這些心理傾向做出判斷。因果關(guān)系的歸因的“不變原則” (principle of invariance)：任何一種行為都可能由許多原因結(jié)合造成的，如果一個特定的原因和一個特定的結(jié)果在許多不同的情景下都互相聯(lián)

28、系在一起，在那個原因不存在的情況下，結(jié)果也沒有產(chǎn)生，我們就會把這個結(jié)果歸因于這個原因，這就叫作“不變原則”。歸因于內(nèi)在狀態(tài)，稱為內(nèi)在歸因。內(nèi)在狀態(tài)指行動者的人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力等。歸因于外在力量的，稱為外在歸因。外在力量指列于行動者來說是外在的東西，例如周圍環(huán)境、其他人的行為、提供的獎勵或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)難度等。海德認(rèn)為，如果個人的因素強(qiáng)于環(huán)境的因素，會作出內(nèi)在歸因，如果環(huán)境因素強(qiáng)于個人的因素，會做出外在歸因。 二、相應(yīng)推論理論 該理論由瓊斯(EEJones)和戴維斯(KEDavis)于1956年提出。一般說來，我們根據(jù)行為等特殊信息來推論出相應(yīng)的個人的內(nèi)在心理傾向性。相應(yīng)

29、推論指的是，推論出的行動者的內(nèi)在心理傾向性同這個人的外在行為相符合相一致的程度。為了有把握地把一些穩(wěn)定的心理傾向歸于其他人，一個觀察者總是力圖做出相應(yīng)的推論。兩者相一致、相適應(yīng)的程度越大，我們做出歸因的準(zhǔn)確性就越大。 三、凱利的因果歸因模型 凱利提出了三個基本維度。 第一個維度稱為特異性：是指某個人對不同的刺激或不同的事件做出相同反應(yīng)的程度。 第二個維度是一致性：是指其他人對某個實(shí)體是否都這樣反應(yīng)的程度，即大家反應(yīng)是否是一個一致性的反應(yīng)。 第三個維度是一貫性：是指個體對于這種刺激在其他的時間和其他的場合下以同樣方式反應(yīng)的程度。凱利的模型認(rèn)為，在實(shí)體的特異性和一致性低，而一貫性高的情況下，我們更

30、可能把一個人的行為歸于內(nèi)在原因。相反，在實(shí)體的特異性、一致性、一貫性都高的情況下，我們更可能把一個人的行為歸于外在原因。而在一致性高，實(shí)體的特異性低，一貫性低的情況下，我們往往把行為的原因歸于偶然的環(huán)境或情景因素。 四、韋納的歸因理論 韋納等人在同意海德所提出的把原因劃分為內(nèi)在的和外在的這一維度的同時，還提出了另兩個重要維度，分別是穩(wěn)定和不穩(wěn)定維度、可控和不可控維度。 按照上述維度進(jìn)行歸因，我們可以看出歸因的后果，即作出了什么樣的歸因會影響到對未來的預(yù)測，也會影響到歸因者的未來行為。假如考試或工作失敗了，歸于內(nèi)部原因的話，如果認(rèn)為是由于能力不夠，失敗之后，束手無策，個體往往不再努力。如果是由于

31、努力不夠，他可以再發(fā)憤圖強(qiáng)來彌補(bǔ)過去的損失。歸于外部原因的話，如果認(rèn)為題目難，個體對此更是無能為力。但如果只是運(yùn)氣，也許還可以再試試看。不同歸因，可以影響歸因者以后的行為。第三節(jié) 歸因偏見 一、行為中心偏見“行為”吞沒“場” 海德曾指出，對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來做出。他把這種現(xiàn)象稱作“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱作“基本的歸因錯誤”。 二、顯著性偏見人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任務(wù)。一個刺激(一個事件或關(guān)于另一個人的信息)越容易被某個人獲得，這個刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過

32、程中，一個人或情景的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵。 三、一致性反應(yīng)信息利用不足偏見 凱利的歸因模型認(rèn)為，實(shí)體的特異性、一致性、一貫性的信息在歸因時應(yīng)該受到同等的重視。也就是說，這三種信息在作歸因時沒有一種比另一種更有價值。研究表明，人們往往忽視一致性反應(yīng)的信息，即對一致性反應(yīng)信息利用不足。當(dāng)某個人做出了一種反應(yīng)時，人們在對此作歸因的過程中，不大注意其他人如何反應(yīng)。與這個現(xiàn)象相一致的是，人們不重視基礎(chǔ)概率的信息。 第五章 人際吸引第一節(jié) 人際吸引理論 人際吸引，又稱人際魅力，是指個人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個人對其他人所抱的積極態(tài)度。一、強(qiáng)化理論 強(qiáng)化是通過不斷地改變環(huán)境的刺激來達(dá)

33、到增強(qiáng)某種行為產(chǎn)生頻率的過程。這個過程借助于獎勵等強(qiáng)化方式來實(shí)現(xiàn)。 強(qiáng)化感情理論認(rèn)為：1、評價任何事物(包括交往對象)所引起的肯定或否定、滿意或不滿意的情感評價，以及由此產(chǎn)生的喜歡或厭惡的程度、好感或惡感的情緒，是個體進(jìn)行第二次交往的基礎(chǔ)。2、人際吸引的大小和獎罰有相應(yīng)的關(guān)系。如果交往對象的接觸背后緊跟著獎勵，如表揚(yáng)、稱贊、報答等，就會引起對方喜愛，產(chǎn)生愉悅的情緒體驗(yàn)，與對方形成良好的人際關(guān)系，而他的這個行為在一定程度上得到了強(qiáng)化。 3、人們喜歡給予我們獎勵的人，而不喜歡導(dǎo)致我們情感不愉快的人。二、相互作用論 當(dāng)兩個個體在相互交往中經(jīng)常感到情感上的滿足和安定，感到心情愉悅，并且非常樂意與對方交

34、往時，他們之間就建立了良好的人際關(guān)系。各人對對方來說都是一種難以言喻的吸引，這是一種互酬行為或者說是一種報答行為。一旦交往的雙方中任何一方對交往不滿意時，這種關(guān)系就會受到損害，而影響兩人之間的繼續(xù)交往，雙方要建立良好的人際關(guān)系就比較困難了。三、得失理論1、在人際關(guān)系中，一成不變地講好話并沒有像先講壞話然后再慢慢地改變成講好話的情形來得更吸引人、討人喜歡。2、交往中一個人的外貌特征與個性心理特點(diǎn)對交往影響很大，有時這些特點(diǎn)使是決定是否進(jìn)行交往，以及交往所進(jìn)行的融合程度的主要依據(jù)。3、人的主觀意識，如對一個人的評價，對交往動機(jī)、目的的預(yù)測，對交往行為的估計(jì)，個人的偏好等，在人際關(guān)系建立過程中起著更

35、為重要的作用。 得失論是否得當(dāng)，必須考慮兩個因素：1、得失的評價應(yīng)該是談?wù)摰酵瑯拥娜烁裉刭|(zhì)或事物，明白地顯示出批評者在基本態(tài)度上有了改變。2、態(tài)度的改變必須是逐漸的，而不是突然的，突然的改變?nèi)菀滓鹨尚暮屠_，而影響人際吸引的增加。四、相等理論 理論認(rèn)為：1、以最小的代價來換取最大的報酬是天經(jīng)地義的事，是一般人所孜孜以求的行為目標(biāo)。2、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往是以代價和報酬的相等來衡量自己周圍的人際關(guān)系的。人們希望在交往中自己的代價和報酬自始至終保持平衡，投入與支出相匹配，以此作為衡量人際吸引大小的尺度。如果在交往中代價和報酬是相等的，或者得到的利潤是正的，那么交往的另一方對他來說就具有吸引力，

36、就愿意繼續(xù)交往下去。反之，就會失去交往的欲望和動機(jī)，也就失去了交往中的這種人際引力。3、兩個人之間關(guān)系的建立、維持和發(fā)展，要看當(dāng)事人覺得這種關(guān)系的維持是否對雙方都有益處來決定。即建立人際關(guān)系要看是否能獲利、是否有需要，從而決定自己的交往行為。這是一種功利主義的態(tài)度。第二節(jié) 影響人際吸引的因素影響人際吸引的主要因素有三類：情境因素，個人特質(zhì)因素和類似與互補(bǔ)因素。一、情境因素情境因素包括人際問的交往距離、交往頻率、交往中的集群性和個體的體驗(yàn)性等等。 （一)時空距離如果其他一切條件不變，個體與個體之間、群體與群體之間，距離越接近，交往的頻率可能就越高，越容易建立良好的人際關(guān)系。 1距離 人與人之間在

37、交往中，凡是地理位置相對接近者，自然容易激發(fā)人際交互關(guān)系?？偟恼f來，鄰近性能提高喜歡的程度，容易建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。 注意：距離因素并不是形成人際關(guān)系的主要因素，它只是影響人際關(guān)系的眾多因素之一。 2交往頻率 交往頻率是指人們互相接觸次數(shù)的多少。一般說來，人們彼此之間交往頻率越高，刺激對方的機(jī)會越多，“重復(fù)呈現(xiàn)”的次數(shù)越多，越容易形成較密切的關(guān)系。交往的頻率增多，容易形成共同的經(jīng)驗(yàn)，有共同的話題和共同的興趣，共同的感覺。對素不相識的人來說，交往的頻率在人際關(guān)系形成的初期起著重要的作用。 (二)結(jié)群 在交往過程中如果兩人的物理距離比較接近，而且交往者又有這種結(jié)群的需要時，交往的機(jī)會便可大大

38、增加，雙方都表現(xiàn)出對交往的渴望、主動性和積極性，并且在交往過程中熱情地應(yīng)答對方，這就容易使人際關(guān)系顯得輕松、愉快、和諧融洽。反之，如果雙方無意進(jìn)行接觸，雖然距離很近，也會因擦肩而過而錯失良機(jī)，這種情況是經(jīng)常發(fā)生的。 (三)體驗(yàn)1、我們喜歡那些喜歡我們的人，以及能給我們令人愉快或愜意體驗(yàn)的人。凡是能給人們帶來良好情緒感受的將會形成喜好的關(guān)系，凡是給個體帶來不良情緒感受的則會造成嫌惡的關(guān)系。日常生活中，如果一個人的存在能使別人感到快活舒適，你就會喜歡這個人，而那些使你感到生氣、焦慮厭惡的交往對象，就會引起你的反感而不喜歡他。二、個人特質(zhì)因素 (一)外表和容貌外表和容貌對初次交往的人來說，是一個重要

39、的吸引因素。特別是在與異性交往時表現(xiàn)尤為顯著。兩個人在進(jìn)行交談以前，往往是根據(jù)交往者的外貌特征來估價他，形成肯定或否定的印象，從而影響或左右了以后相互之間關(guān)系的發(fā)展。實(shí)驗(yàn)表明：外表越吸引人，就越為人喜愛，特別是初次交往時這種現(xiàn)象表現(xiàn)得更加明顯。諸多實(shí)驗(yàn)都表明，在其他條件相近的情況下，美貌和姿色可以使人喜歡你。有魅力的人辦了錯事后會得到寬大處理。 (二)才華和能力 在其他條件都相同的情況下，比較聰明的人容易受到人們的喜歡，一個人越有能力，人們就越喜歡他。盡管外貌吸引力是一個顯著而穩(wěn)定的信息，但才華和能力最終很可能更重要。一個人在交際活動中擁有的“資本”、財富(如才華、能力等)越多，就越能產(chǎn)生吸引

40、力，使人喜歡你，而不是厭惡你。 (三)個性品質(zhì) 一般地，個性品質(zhì)具有無與倫比的吸引力。而且這種吸引力持久、穩(wěn)定、深刻。在其他方面一樣的情況下，如果有人誠實(shí)、正直、樂于助人、友好和善而不奸詐狡猾、損人利己、敵對冷酷等，那么我們就會產(chǎn)生喜歡他的傾向。男子漢吸引人的個性品質(zhì)是：勇敢、冒險、創(chuàng)造、堅(jiān)韌不拔、不屈不撓、寬宏大量、襟懷坦白、不拘小節(jié)、理智、正直、忠誠、有思想、思維靈活、事業(yè)心強(qiáng)、期望水平高等。女子吸引人的個性品質(zhì)是：溫柔、體貼、善解人意、富有同情心、為人隨和、情操高尚、有正義感、待人真誠、信賴、開朗活潑、可靠等。無論男性或女性，作為個性品質(zhì)，最有吸引力的是真誠，最富排斥力的是虛偽。 西方心理學(xué)家認(rèn)為，待人熱情是決定喜歡的一個特別重要的品質(zhì)。 “喜歡別人的人最受別人喜歡”。 我們經(jīng)常說外表美是一時的，而心靈美是經(jīng)久不衰的，實(shí)際上這里的心靈美有一部分內(nèi)容乃是指人們的個性品質(zhì)。生活經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個人只有美的心靈，才會真正受人歡迎和喜歡。三、類似和互補(bǔ) ()類似性 類似性吸引包括許多方面。態(tài)度、信念、興趣、愛好、價值觀等的相似是一個方面，另外，同年齡、同性別、同學(xué)歷和同經(jīng)歷的人容易相處；行為動機(jī)、立場觀