護(hù)理部下半年工作計(jì)劃

1、護(hù)理部下半年工作計(jì)劃計(jì)劃一：護(hù)理部下半年工作計(jì)劃為進(jìn)一步貫徹'以病人為中心”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn) “為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理 部有關(guān)精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本工作計(jì)劃。一、加強(qiáng)護(hù)理人員知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的綜合 素質(zhì)1、按護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)理人員的“三基”及 專業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作。2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士的考核，強(qiáng)化基本功訓(xùn)練與 ?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想、職 業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、治療操作技能等。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下 都不得推諉工作。嘗試推廣“ 一對(duì)一全程服務(wù)”，由一位護(hù) 士負(fù)責(zé)一位病人的全程治療。4、為

2、每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院內(nèi)聽(tīng)課、參加 自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新 知識(shí)、新方法，提高護(hù)理能力和技術(shù)水平。5、護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，各個(gè)設(shè)備的操作流程等。 如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課 等形式更新知識(shí)和技能。二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有 效1、開(kāi)發(fā)提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，增 強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)1=1護(hù)理人員及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù) 理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn) 行護(hù)理記錄缺陷

3、分析與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸 檔。4、做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教 訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及 個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。6、強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平 時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修， 保持設(shè)備的完好。7、加強(qiáng)護(hù)理隱患上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)士積極上報(bào)不良事 件，通過(guò)信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施, 防微杜漸，減少護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故的發(fā)生。8、嚴(yán)格消毒

4、隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請(qǐng)?jiān)?購(gòu)高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品。嚴(yán) 格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí) 糾正，防止院內(nèi)感染，確保無(wú)菌切口感染率廠%。二、深化苯情服務(wù)，提咼服務(wù)質(zhì)量1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操 作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪 卡意見(jiàn)、與門診和病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲 取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì) 護(hù)理人員工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。3、定期進(jìn)行護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育活 動(dòng)，提高護(hù)士隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)。4

5、、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：服 務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，做到四心：治療精心、護(hù) 理細(xì)心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領(lǐng)導(dǎo) 滿意；努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。5、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī) 療、后勤、其他科室。護(hù)士長(zhǎng)每周下相關(guān)科室至少一次， 加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支 持，以更好配合治療。四、和諧團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展1、堅(jiān)持“以人為本”，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士。 以誠(chéng)相待，解決護(hù)士生活中的實(shí)際困難，做護(hù)士的知心朋 友，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。2、護(hù)士長(zhǎng)廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，集思廣益，及時(shí) 糾正工作中的失誤和

6、偏差；讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)護(hù) 理人員的主體意識(shí)和責(zé)任感。3、建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)要善于運(yùn)用激勵(lì)原理 來(lái)管理，重視賞識(shí)教育，做到獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)大家的積極 性。計(jì)劃二：護(hù)理部下半年工作計(jì)劃圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，結(jié)合護(hù)理部門工作特點(diǎn)，制定如下計(jì)劃：一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理1、加強(qiáng)安全意識(shí)教育管理。把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì) 常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出 整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理 人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn), 使安全警鐘常鳴。2、加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。定期和不定期護(hù)理安全工作質(zhì)量檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3、加強(qiáng)護(hù)理工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)

7、的安全風(fēng)險(xiǎn)管理。實(shí)行ap n 排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏 洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，以老帶新，不斷增 強(qiáng)年輕護(hù)士的安全謹(jǐn)慎意識(shí)。4、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的醫(yī)護(hù)管理。在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)手 術(shù)病人、老年病人等做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn) 存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。5、加強(qiáng)重點(diǎn)新進(jìn)人員安全管理。對(duì)新進(jìn)人員加強(qiáng)法律 意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，指定有臨床經(jīng) 驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)新護(hù) 士的溝通技巧、臨床操作技能等。6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn) 階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要"客觀、真實(shí)、

8、準(zhǔn)確、及 時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛 盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士 的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊 液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。8、醫(yī)院裝修期間，積極配合醫(yī)院做好病人安置工作， 確保病人的醫(yī)療安全。裝修結(jié)束后做好搬遷工作。二、加強(qiáng)人性化服務(wù)1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。2、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。3、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。三、繼續(xù)建全

9、檢查、考評(píng)、反饋制度設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、 查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高 整改措施。四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)管理1、每周晨會(huì)護(hù)士長(zhǎng)提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí), ?？评碚撝R(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。3、每周二為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科 現(xiàn)用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提 問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高 護(hù)士應(yīng)急能力。五、積極投入創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)，迎接檢查驗(yàn)收。六、做好20xx年執(zhí)業(yè)護(hù)士注冊(cè)登記；

10、繼續(xù)教育學(xué)分登記統(tǒng)計(jì)工作。計(jì)劃三：護(hù)理部下半年工作計(jì)劃經(jīng)過(guò)半年的學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作還存在許多的不足 與缺陷。為了醫(yī)院護(hù)理部在今后的工作有更大的進(jìn)步，特 制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：1、加強(qiáng)急診科工作管理，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)培 訓(xùn)，讓每一個(gè)護(hù)士熟記各項(xiàng)搶救緊急預(yù)案、搶救器材的擺 放位置、能夠迅速的配合醫(yī)生進(jìn)行搶救；2、加強(qiáng)病房?？浦R(shí)培訓(xùn)。3、加強(qiáng)手術(shù)室的管理。做到手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械、物 品合格率為98%,做好應(yīng)急準(zhǔn)備等。4、完善骨科健康教育宣傳手冊(cè)。從患者入院的宣教 （如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標(biāo)本的留 ?。ㄈ纾捍蟊愠Ｒ?guī)等）常規(guī)的檢查項(xiàng)目地點(diǎn)及注意事項(xiàng)、 ?？频淖o(hù)理、手術(shù)后患者的飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)（如：復(fù) 查的專家門診、科室聯(lián)系電話等）5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制 度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)， 作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品 按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、 使用、處理。6、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)（1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多 照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題。（2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多 解釋病人疑