外包人員管理辦法

1、外包人員管理辦法外包人員管理辦法目的：為規(guī)范業(yè)務(wù)、人力外包的管理，解決企業(yè)人力資源緊張和外包過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，降低人力培養(yǎng)和流動(dòng)成本，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。適用范圍： 1. 代碼開(kāi)發(fā)、測(cè)試、ui、運(yùn)營(yíng)策劃等非核心業(yè)務(wù)； 2. 集成項(xiàng)目實(shí)施； 3. 公司其他可能增加的外包業(yè)務(wù)。術(shù)語(yǔ)：業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的it 業(yè)務(wù)和基于it的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。人力外包：公司因人員配置無(wú)法滿足日常工作、項(xiàng)目需求時(shí)，需臨時(shí)外雇具有相關(guān)資質(zhì)的個(gè)人到我公司或項(xiàng)目實(shí)施地提供相應(yīng)勞務(wù)，由我公司對(duì)其派遣的人員進(jìn)

2、行任務(wù)分配、管理、監(jiān)督。招聘完成率=月度招聘人數(shù)/月度招聘需求*100%試用期內(nèi)人員保有率=（試用期員工總數(shù)-試用期離職人數(shù)）/試用期員工總數(shù)*100%三個(gè)月內(nèi)人員保有率=（員工總數(shù)-三個(gè)月內(nèi)離職人數(shù)）/員工總數(shù)*100%職責(zé)：1. 外派員工歸屬中心/部門(mén)：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施、部門(mén)（項(xiàng)目）人員情況，分析資源差距明確人力需求；評(píng)估人員能力，管理人員培訓(xùn)；建立工作流程，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。 2. 項(xiàng)目管理部：負(fù)責(zé)外包人員管理辦法的擬定與修改；負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；3. 中心總經(jīng)理：審核批準(zhǔn)相關(guān)項(xiàng)目的外包需求。4. 外包供應(yīng)商：根據(jù)我公司要求提供外包服務(wù)的所有

3、人員；與外派員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，并按時(shí)、足額發(fā)放工資，辦理五險(xiǎn)一金、意外險(xiǎn)，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)；配合外派員工所屬部門(mén)對(duì)外派員工日常管理，并按月輸出人力月報(bào)給項(xiàng)目管理部。5. 綜合管理部：負(fù)責(zé)外派員工的考勤記錄并每月發(fā)送考勤月報(bào)給項(xiàng)目管理部；如外派員工常駐地為武漢、濟(jì)南等異地城市，考勤記錄由所屬項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)每月反饋給項(xiàng)目管理部。管理細(xì)則：1. 需求發(fā)起：分為計(jì)劃性需求（季度）和臨時(shí)性需求（15天內(nèi)）。項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)收集、匯總需求報(bào)送給外包供應(yīng)商。需求發(fā)起臨時(shí)性需求（15天）計(jì)劃性需求（季度）項(xiàng)目經(jīng)理中心總經(jīng)理財(cái)務(wù)部 核實(shí)不同意預(yù)算外管理辦 審批不同意審批審批審批審批 預(yù)算內(nèi)同意同意項(xiàng)目管理部備案 項(xiàng)

4、目管理部備案管理辦審批 項(xiàng)目管理部備案中心總經(jīng)理審批 項(xiàng)目管理部備案2. 人員要求：外派員工大多數(shù)需經(jīng)過(guò)cmm或質(zhì)量管理培訓(xùn)，外包供應(yīng)商需出具已確定人員的半年內(nèi)體檢合格證明，對(duì)于體檢不合格者我公司有權(quán)要求外包供應(yīng)商重新提交候選人。3. 人員招聘：外派員工所屬部門(mén)對(duì)外包供應(yīng)商提供的候選人員進(jìn)行面試，面試合格者由雙方共同確定人員名單。外包供應(yīng)商需根據(jù)招聘需求保證一個(gè)月內(nèi)招聘完成率80%以上。4. 人員試用：外派員工將有2個(gè)月的試用期，外派員工所屬部門(mén)對(duì)外派員工進(jìn)行考核和考試，如試用期內(nèi)考核不通過(guò)，所屬部門(mén)應(yīng)出具書(shū)面證明報(bào)給項(xiàng)目管理部，我司將協(xié)調(diào)退回外派員工并要求提供其它合格人員代替。外包供應(yīng)商需保

5、證外派員工試用期內(nèi)保有率在90%以上。5. 考核標(biāo)準(zhǔn)：考核指所屬項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外派員工的考核，每月進(jìn)行一次；在雙方合作協(xié)議期內(nèi)，外派員工所屬部門(mén)負(fù)責(zé)按照以下標(biāo)準(zhǔn)按月對(duì)外派員工進(jìn)行考核，我公司應(yīng)及時(shí)向外包供應(yīng)商通報(bào)考核情況和外派員工不合格的事實(shí)依據(jù)。外包供應(yīng)商需保證外派員工三個(gè)月內(nèi)保有率在80%以上。考核指標(biāo)包括工作進(jìn)度、工作績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度，具體參考：a) 個(gè)人計(jì)劃完成情況：個(gè)人工作計(jì)劃沒(méi)有按期完成，外派員工必須向所屬部門(mén)出具正式的書(shū)面說(shuō)明，不作說(shuō)明或者有說(shuō)明但沒(méi)有正當(dāng)理由，即視為不合格者。b) 文檔質(zhì)量：所有工作文檔必須提交所屬部門(mén)評(píng)審，對(duì)于評(píng)審未獲通過(guò)的，外派員工需要在指定期限（原則上

6、一周內(nèi)）改正，對(duì)于逾期未修改或者修改后評(píng)審仍未獲通過(guò)，即視為不合格者。c) 開(kāi)發(fā)人員代碼質(zhì)量：代碼書(shū)寫(xiě)要符合編程規(guī)范，個(gè)人代碼質(zhì)量要符合所屬部門(mén)的具體要求，不符合要求的外派員工需要在指定期限（原則上五個(gè)工作日內(nèi)）改正，對(duì)于逾期未修改或者修改后經(jīng)評(píng)審仍不符合要求，即視為不合格者。d) 工作態(tài)度上，外派員工應(yīng)該服從工作安排，沒(méi)有正當(dāng)理由拒不服從工作安排者視為不合格。6. 人員考勤：由我公司綜合管理部負(fù)責(zé)。a) 刷卡考勤：外包供應(yīng)商派駐人員憑我公司配給的門(mén)禁考勤卡到指定位置進(jìn)行刷卡考勤。b) 次數(shù)：一日兩次刷卡考勤，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次，在工作時(shí)間如有外出公干或請(qǐng)假，離崗和到崗時(shí)也應(yīng)

7、登記。c) 外派員工要求在冬令時(shí)8：30-17：30，夏令時(shí)8:30-18:00必須在崗，同時(shí)應(yīng)保證每周累計(jì)有效工作時(shí)間不少于40小時(shí)（不包括中午、晚上就餐時(shí)間及午間休息時(shí)間）。d) 在正常上班時(shí)間內(nèi)，不得擅自離開(kāi)工作崗位，如因工作需要暫時(shí)離開(kāi)崗位，應(yīng)向所屬部門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理處報(bào)備。7. 人員進(jìn)出：外派員工所屬部門(mén)應(yīng)對(duì)外派員工進(jìn)入/撤離/變更項(xiàng)目及時(shí)反饋給項(xiàng)目管理部。a) 外派員工進(jìn)入項(xiàng)目組，由所屬項(xiàng)目經(jīng)理提前一天發(fā)郵件綜合管理部xxx；抄送項(xiàng)目管理部xx，xx負(fù)責(zé)通知前臺(tái)做考勤卡。報(bào)送內(nèi)容參考外派員工項(xiàng)目進(jìn)出表。b) 外派員工撤離項(xiàng)目組，外派員工應(yīng)按照xx公司人力外包需求申請(qǐng)單記錄的“計(jì)劃撤出時(shí)

8、間”準(zhǔn)時(shí)撤出項(xiàng)目；項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)提前15天發(fā)布提醒撤離通知，如因項(xiàng)目原因延期撤離需所屬部門(mén)闡明理由并再次規(guī)定“計(jì)劃撤出時(shí)間”。外派員工所屬部門(mén)應(yīng)在每月30日前報(bào)送外派員工項(xiàng)目進(jìn)出表給項(xiàng)目管理部備案。c) 外派員工變更項(xiàng)目組，由原來(lái)所屬項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理提前3天報(bào)送給項(xiàng)目管理部，報(bào)送內(nèi)容參考外派員工項(xiàng)目進(jìn)出表。8. 考核外包供應(yīng)商(影響 管理費(fèi))序號(hào)指標(biāo)權(quán)重 % 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1招聘完成率60%一個(gè)月內(nèi)招聘完成情況，80%為合格，04分2試用期內(nèi)人員保有率30%外派員工試用期內(nèi)保有量，90%為合格，04分3三個(gè)月內(nèi)人員保有率10%外派員工三個(gè)月內(nèi)保有量，80%為合格，04分備注：（評(píng)分參考：4優(yōu)秀，3良好，2合格1預(yù)警）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：4分優(yōu)秀，超標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，指標(biāo)1超標(biāo)達(dá)30%以上，指標(biāo)2和3達(dá)到100%，管理費(fèi)按照100%標(biāo)準(zhǔn)3分良好，超標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，指標(biāo)1超標(biāo)達(dá)20%以上，指標(biāo)2和3達(dá)到100%，管理費(fèi)按照100%標(biāo)準(zhǔn)2分合格，按要求完成規(guī)定工作任務(wù)。指標(biāo)1達(dá)到80%，指標(biāo)2達(dá)到90%，指標(biāo)3達(dá)到80%，管理費(fèi)按照90%標(biāo)準(zhǔn)1分預(yù)警，基本完成規(guī)定工作任務(wù)，指標(biāo)1完成80%以下，指標(biāo)2是90%以下