2019年銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

1、銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文自實(shí)習(xí)開始，在這 5 個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。為大家收集了20XX銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文，歡迎大家閱實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)際操作 中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識(shí) ;實(shí)習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一 種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺， 串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容， 是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化 ; 實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際， 掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián) 系，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。一、本次實(shí)習(xí)的目的 在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng) 自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力 等，尤其是觀察、 分析和解決問題的實(shí)際工

2、作能力，以便提高自己的 實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)， 希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)， 投 入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距， 學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能， 社會(huì)主要專注于員 工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 要適應(yīng)社會(huì)的生存要求， 除了要加強(qiáng)課堂 上的理論知識(shí)外， 還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐， 通過對社會(huì) 工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求， 以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、 組織能力、 協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的 工作能力 二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容自實(shí)習(xí)開始，在這 5 個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí) 工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階

3、段。第一個(gè)階段是安排我在商場工作，主 要是一般的銷售工作。 通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流 程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程。 售前就是十分了解產(chǎn)品 并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。 售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到 解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售， 不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中 還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認(rèn)為不就是賣 東西嗎 ?沒什么可難的，其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣 做銷售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、 經(jīng)濟(jì) 學(xué)、市場營銷、 消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。在銷售 中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)， 就像銷售時(shí)要注意語

4、言技巧， 分析 消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對我今后工作尤其 在銷售方面有了一個(gè)很好的開始 !三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高在為期 5 個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己 的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天 7 點(diǎn)起床，然后象 一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這幾個(gè) 月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西， 對于聯(lián)營公司也有了更 深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題： 1、由于各大商場 的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的 銷售業(yè)績 2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時(shí)候

5、，第 一感覺也許不是商品， 而是企業(yè)員工的態(tài)度， 態(tài)度的好直接關(guān)系到顧 客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒有所說的 那么好，有時(shí)不太及時(shí)。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的 產(chǎn)品不同而已， 所以我們在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后， 如何讓自己的銷售 技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1 、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給 顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情 緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么 才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。 精神狀

6、態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來， 具備一定禮儀知識(shí)的 銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值， 因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候， 我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的， 所以銷售人員素質(zhì)的 提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。 精神狀態(tài)好的好的銷售人員， 成交的機(jī)率大很多。2 、身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更 好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以 我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體， 才能讓我們更好的全力以赴的工作。 所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。3 、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要

7、一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候， 我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客， 因?yàn)槲也恢?道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客， 銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 36號(hào)是小號(hào)， 38 號(hào)是中號(hào)， 40號(hào)是大 號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)， 體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手， 你不懂， 顧客就不會(huì)和你購買。 因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。 所以產(chǎn) 品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。4 、對顧客的準(zhǔn)備。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第 一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格， 穿衣風(fēng)格等 的了解，只有我們對顧客掌握的越多， 我們就能更能把握顧客的心理， 和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造

8、一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于 > 傾聽顧客的每一句話， 然后分析顧客是否有購買的意向， 推薦適合他 性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。實(shí)習(xí)感言：剛踏入社會(huì)，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適 應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時(shí)間鍛煉身體。自 身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神， 處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢， 在“回避”自己劣勢的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢，不斷激勵(lì)自己要 做個(gè)強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識(shí)自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自 我”，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。一、實(shí)習(xí)目的與意義畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是 理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式， 是提高學(xué)生政治思想

9、水平、 業(yè)務(wù)素質(zhì) 和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)， 對培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則， 有理想、有道德、 有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?應(yīng)用性人才有著十分重要的意 義。通過深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏 固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、 分析問題、解決問題的能力， 為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1 、實(shí)習(xí)時(shí)間： *2 、實(shí)習(xí)地點(diǎn)： *（wx 、 ph）3 、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況實(shí)習(xí)第一站： * 一樓的一個(gè)專柜， XX 開業(yè)，現(xiàn)已算是老店， 地處超市收銀口， 負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做 10 萬左 右，如果是中秋或者過年一個(gè)月能做

10、 20 萬左右。實(shí)習(xí)第二站： *。XX年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做 40 萬左右業(yè)績，如果是在 中秋或者過年能做 80 萬左右。4 、實(shí)習(xí)要求遵紀(jì)守法， 嚴(yán)格要求自己， 遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度 ;保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排 ；安全第一。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)1 、制定目標(biāo)辛勤播種在學(xué)校待了兩年是該出來鍛煉了， 得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為 *時(shí)，我是多 么地興奮。XX年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無比激動(dòng) 的心情，終于來到了夢寐以求的城市。 實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接 我們，請

11、我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)懷， 這讓我們非常感動(dòng)。 踏入的第一個(gè)門市店，是我們的實(shí)習(xí)單位王府井百貨 (fncswx), 我在 那邊度過了 148 天的日子， 從人生地不熟到慢慢熟悉， 這期間又快樂 也有不如意。剛到的 9 月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)， 各個(gè)店鋪生意非常好， 中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。 9、 10月我們店的預(yù)估 是 24 分，達(dá)成 25 分，超 1 分。作為剛來的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁， 經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和 銷售技巧等方面。為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)： 熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)

12、，做事更大方 ; 銷售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手 ; 繼 續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍；總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng) 營管理店鋪的準(zhǔn)備。好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間 上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)， 做到不草率敷衍 了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2 、慢慢適應(yīng)用心耕耘第一次踏入 * 這個(gè)大城市，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂ?適應(yīng)，新的生活就這樣開始。 所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很 多的關(guān)心和幫助， 讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中， 學(xué)會(huì) 去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)與人溝通，真的非常感謝他們。工作上，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，

13、上早班一回來就想睡覺，生物鐘 還停留在學(xué)校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為 實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí)， 努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售，教我們泡茶，教 我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺。生活上，首次來到 * 時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購 買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司 提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的 開支挺大的，我們后來慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛 吃的飯菜， 還省下了許多不必要的開支。 實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的 溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。出

14、門在外，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車，工作 之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是 XX年的春節(jié)，這 是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又 沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法 ! 剛到店鋪時(shí)有 6個(gè)人，后來就 只有 3 個(gè)人留著繼續(xù)工作。有人說，她不想待了，感覺很累 ; 還有的 說，過年想回去，請假肯定不準(zhǔn) ; 還有的說，這邊工作太沒人情味總 之走的走，留下來的還能怎么樣 ?我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去，英 雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹 ?我不能就這樣認(rèn)輸。3 、分析原因艱辛成長* 年 11 月，在店組長及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下，我在銷售上有了 很大進(jìn)

15、步，也順利通過轉(zhuǎn)正考試，正式成為門市部天福一員?？荚囍?要測試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、公司的制度、產(chǎn)品代號(hào)、泡茶的熟練程度 以及銷售技巧。還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心 （ 溫心鐵觀音，是 1000 塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品 ） ，當(dāng)時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非 常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺不錯(cuò)，于是我再向他 們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮。可能是自己太 瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說不出話來， 后來就感冒了，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要 !在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，每天一般都會(huì)早早起床 看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或

16、低于預(yù)估分?jǐn)?shù)， 我都會(huì)靜下心，分析原因，好好總結(jié)。a. 成功的是經(jīng)驗(yàn)，例如：一般來說，9月和10月茶食品是主 要賣點(diǎn)，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷售，從這一點(diǎn)我們店的組長及 同仁們做得比較好。團(tuán)隊(duì)精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)配 合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄 弟店調(diào)貨。服務(wù)到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動(dòng)幫 助客人送貨?？腿烁惺艿轿覀兊姆?wù)，下次如果要買東西，首先想到 的是我們這里。b. 失敗的是教訓(xùn)，例如：連鎖推銷做得不是很到位，在非常 時(shí)期都沒能做幾筆上一分的單。 店員不足， 在快過年時(shí)有兩個(gè)員工 突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。茶食品的禮

17、盒 （如：天 福禮饌、茶香御禮）賣的都不是很好。茶食品、茶具占業(yè)績比率太 少了。迎送詞還需要加強(qiáng)，做到響亮又富有熱情。店里的貨物不 夠齊全等。XX 年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪（wm）幫忙 半個(gè)月。雖然說只是半個(gè)月，但對我影響是很大的：真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì) 的激情和向心力。 那邊的人流量非常大， 那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能 跟得上的。 我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足， 必須再重新找回剛開始 的那股激情，我得調(diào)整好自己，重新出發(fā)。在即將離開 wm時(shí)，肖林 組長及同仁都很舍不得，都說我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲 ! 非 常感謝上級(jí)給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí) !4 、喜結(jié)碩果朽木可雕 機(jī)會(huì)是靠自己

18、去爭取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭取更 多的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來去體會(huì)生 活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧 ! ”，不斷給自己加油鼓勁 ! 第一次領(lǐng)工資 雖然只有 285 元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來的。今后在類似工作中，我認(rèn)為需要改進(jìn)的有：調(diào)整好每位員工 的工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性；加大試泡，特別是高價(jià)位茶葉， 快過年時(shí)送禮比較多， 服務(wù)也要跟上 ; 重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品 ; 做 好連鎖推銷。ph 店是湖南地區(qū)最好的店，很多前輩都是精英。在這些精英的 熏陶和培養(yǎng)下，我的銷售有了飛快的進(jìn)步，做事也更加積極果斷，在 介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。 XX年3月，店