《網(wǎng)店流程化管理》課程標(biāo)準(zhǔn)鐘舸

1、四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)店流程化管理網(wǎng)店流程化管理課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱：系部名稱： 信息工程系信息工程系 教教 研研 室：室： 電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室 編編 制制 人：人： 鐘鐘 舸舸 編制時(shí)間：編制時(shí)間： 2015.82015.8 教務(wù)處印制教務(wù)處印制第 2 頁 共 25 頁目目 錄錄第一部分第一部分 課程基礎(chǔ)課程基礎(chǔ).3 3一課程定位.3二課程標(biāo)準(zhǔn)的基本信息.4三課程性質(zhì).4第二部分第二部分 課程建設(shè)目標(biāo)課程建設(shè)目標(biāo).6 6一總體目標(biāo).6二具體目標(biāo).6第三部分第三部分 課程教學(xué)內(nèi)容編排及要求課程教學(xué)內(nèi)容編排及要求.8 8一課程教學(xué)內(nèi)容編排.8二教學(xué)目標(biāo)及要求.8

2、第四部分第四部分 課程實(shí)施建議課程實(shí)施建議.2020一授課實(shí)施建議.20二教材及其它教學(xué)資源教材.21三教學(xué)資源要求.21四其他.22第五部分第五部分 課程評(píng)價(jià)課程評(píng)價(jià).2323一. 網(wǎng)店流程化管理課程評(píng)價(jià).23二 網(wǎng)店流程化管理課程考核說明.24第 3 頁 共 25 頁第一部分第一部分 課程基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)一一課程定位課程定位 網(wǎng)店流程化管理是電子商務(wù)專業(yè)核心課程之一，本課程基于網(wǎng)店運(yùn)營的工作流程設(shè)計(jì)，從店鋪策劃、店鋪開設(shè)、店鋪管理、店鋪推廣的流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，該課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化，所有教學(xué)項(xiàng)目基于淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開展。因此，該課程對(duì)于提升學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營能力等實(shí)際工作技能有著極為重要的意義

3、。1. 崗位能力分析崗位能力分析 網(wǎng)店客服、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店店長(zhǎng)；經(jīng)過人才市場(chǎng)調(diào)研和反復(fù)論證，確定我院電子商務(wù)專業(yè)主要面向網(wǎng)店運(yùn)營方向。2. 典型工作任務(wù)分析典型工作任務(wù)分析表表 1-11-1 典型工作任務(wù)分析表典型工作任務(wù)分析表工作崗位工作崗位工作職責(zé)工作職責(zé)典型工作任務(wù)典型工作任務(wù)核心能力核心能力網(wǎng)店運(yùn)營1.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；優(yōu)化店鋪及商品排名； 2.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作； 3.制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。1.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的總體運(yùn)營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制

4、單、發(fā)貨，售后等營銷工作； 2.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；3.制定銷售計(jì)劃，并帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷及推廣,熟悉網(wǎng)絡(luò)工具使用；精通市場(chǎng)營銷策劃,宣傳推廣公司產(chǎn)品,具備較強(qiáng)的策劃能力，包括網(wǎng)站頻道、產(chǎn)品及活動(dòng)策劃；具有淘寶等網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)及基本圖片處理能力；具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力；具有較強(qiáng)的商務(wù)談判能力和公關(guān)能力。3. 本課程教學(xué)結(jié)構(gòu)分析本課程教學(xué)結(jié)構(gòu)分析第 4 頁 共 25 頁本課程是以典型項(xiàng)目為主線來開展組織教學(xué)的。在授課過程中以一個(gè)案例和多個(gè)小項(xiàng)目來引出技術(shù)內(nèi)容，在相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)中要求學(xué)生完成一個(gè)類似的項(xiàng)目。通過這種案例教學(xué)的方式，使

5、學(xué)生具備更多的行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。在案例的選擇上，選擇實(shí)用性較強(qiáng)的內(nèi)容，并加強(qiáng)與日常生活中遇到的問題和現(xiàn)象的聯(lián)系，從而幫助學(xué)生理解案例內(nèi)容。以邊講邊練為訓(xùn)練思路，在授課過程中根據(jù)技能點(diǎn)進(jìn)行劃分，講解后即刻進(jìn)行練習(xí)，從而加深印象，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。表表 1-21-2 課程結(jié)構(gòu)分析表課程結(jié)構(gòu)分析表課程任務(wù)和目標(biāo)核心能力知識(shí)點(diǎn)要求技能點(diǎn)要求素質(zhì)點(diǎn)要求網(wǎng)上開店的操作能力；科學(xué)解決問題的能力；實(shí)施與執(zhí)行各種計(jì)劃和活動(dòng)的能力；對(duì)社會(huì)環(huán)境變化及時(shí)作出反應(yīng)和應(yīng)變的能力；1.了解網(wǎng)上開店的基本條件2.掌握網(wǎng)上開店的基本流程3.掌握網(wǎng)上店鋪推廣的主要方法4.掌握網(wǎng)店客服的主要方法1.能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及店鋪定位2

6、.能開設(shè)網(wǎng)上店鋪能進(jìn)行店鋪裝修3.能對(duì)網(wǎng)上店鋪進(jìn)行日常管理4.能進(jìn)行店鋪推廣養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；具有遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)生互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；具有可持續(xù)發(fā)展能力。二課程標(biāo)準(zhǔn)的基本信息二課程標(biāo)準(zhǔn)的基本信息1 1課程名稱課程名稱網(wǎng)店流程化管理2 2課程類別課程類別通識(shí)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課3 3課程編碼課程編碼XB3153014 4學(xué)時(shí)學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)分理論 4 學(xué)時(shí)、實(shí)踐 26 學(xué)時(shí)、學(xué)分 1.5第 5 頁 共 25 頁三課程性質(zhì)三課程性質(zhì)隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售的高速發(fā)展，不僅有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，

7、以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)化，也有部分個(gè)人賣家逐漸成熟，成長(zhǎng)為新型的電子商務(wù)企業(yè)。本課程根據(jù)企業(yè)的這種發(fā)展趨勢(shì)，由淺入深，由點(diǎn)及面，完整介紹網(wǎng)店日常營運(yùn)的工作內(nèi)容；并通過對(duì)應(yīng)的操作實(shí)例練習(xí)，提高動(dòng)手和實(shí)際應(yīng)用能力，可以很好的完成網(wǎng)店日常的運(yùn)營管理工作。這對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營也有一定的指導(dǎo)意義和啟示價(jià)值。該課程的前修課程是電商概論 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷 ， 網(wǎng)店美工 ，同時(shí)為后續(xù)的崗位實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。表表 1-31-3 網(wǎng)店流程化管理課程與其他課程的關(guān)系網(wǎng)店流程化管理課程與其他課程的關(guān)系序號(hào)前期課程名稱為本課程支撐的主要能力后續(xù)課程名稱需要本課程支撐的主要功能1電商概論電商基礎(chǔ)知識(shí)2

8、網(wǎng)絡(luò)營銷營銷知識(shí)3網(wǎng)店美工圖片處理技術(shù)4項(xiàng)目實(shí)踐運(yùn)營能力 第 6 頁 共 25 頁第二部分第二部分 課程建設(shè)目標(biāo)課程建設(shè)目標(biāo) 一總體目標(biāo)一總體目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行規(guī)則、所涉及的社會(huì)、法律和安全問題有一定的認(rèn)識(shí)和了解，并通過對(duì)一些典型案例的學(xué)習(xí)，能分析和解釋常見的電子商務(wù)應(yīng)用。（1）理解和掌握網(wǎng)店運(yùn)營的基本方法和技術(shù)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他課程打下一個(gè)理論基礎(chǔ)。（2）掌握現(xiàn)代商務(wù)管理，網(wǎng)絡(luò)店鋪的開設(shè)經(jīng)營知識(shí)和基本技能，為學(xué)生從事網(wǎng)店建設(shè)及管理、網(wǎng)店維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及調(diào)研奠定技能基礎(chǔ)。（3）開拓思維，為學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪有全方位的認(rèn)識(shí)奠定思維基礎(chǔ)。二具體目標(biāo)二具體目標(biāo)1.1. 知識(shí)

9、目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)理解電子商務(wù)的概念、掌握網(wǎng)店日常運(yùn)營管理相關(guān)的知識(shí)與理論。了解網(wǎng)上開店的應(yīng)該基本的基本素質(zhì)和基本條件掌握網(wǎng)上開店的基本流程掌握網(wǎng)上店鋪推廣的主要方法掌握網(wǎng)店客服的主要方法掌握網(wǎng)店物流解決辦法2.2. 能力目標(biāo)能力目標(biāo)理解電子商務(wù)概念；了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，理解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則；掌握商品的發(fā)布，店鋪的設(shè)置以及網(wǎng)店日常管理，以及網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。掌握網(wǎng)店工具的運(yùn)用，掌握商品拍攝與網(wǎng)店美化，掌握網(wǎng)店推廣與營銷的方法，理解商品的物流與配送過程。能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及店鋪定位能開設(shè)網(wǎng)上店鋪能進(jìn)行店鋪裝修能對(duì)網(wǎng)上店鋪進(jìn)行日常管理能進(jìn)行店鋪推廣3.3. 素質(zhì)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)第 7 頁 共 25 頁培養(yǎng)學(xué)生守時(shí)、

10、踏實(shí)、耐心的習(xí)慣以及誠信意識(shí)、合作意識(shí)、溝通意識(shí)；提高學(xué)生的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。培養(yǎng)創(chuàng)新思維和靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。培養(yǎng)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。培養(yǎng)具有認(rèn)真、自主學(xué)習(xí)的能力。培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和勤奮工作的基本素質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識(shí)。第 8 頁 共 25 頁第三部分第三部分 課程教學(xué)內(nèi)容編排及要求課程教學(xué)內(nèi)容編排及要求一課程教學(xué)內(nèi)容編排一課程教學(xué)內(nèi)容編排表表 3-13-1 教學(xué)內(nèi)容編排課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容編排課程項(xiàng)目 二教學(xué)目標(biāo)及要求二教學(xué)目標(biāo)及要求項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目5項(xiàng)目6項(xiàng)目7項(xiàng)目8項(xiàng)目9項(xiàng)目10項(xiàng)目11分析網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)具備的素

11、質(zhì)撰寫網(wǎng)上商店經(jīng)營情況調(diào)研報(bào)告分析網(wǎng)店經(jīng)營如何制訂管理方案建立自己的店鋪開設(shè)店鋪時(shí)貨源的選擇學(xué)習(xí)買賣流程操作網(wǎng)絡(luò)安全和識(shí)別騙子的技巧如何讓自己的店鋪別具一格掌握網(wǎng)店經(jīng)營中商家工具的使用網(wǎng)店交易技巧如何宣傳自己的店鋪第 9 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 1 1 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱分析網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)22知識(shí)目標(biāo)1.了解職業(yè)素質(zhì)；2.掌握 SWOT 的基本理論和使用方法；3.了解網(wǎng)絡(luò)店鋪崗位的設(shè)置和要求；技能目標(biāo)1.SWOT 工具的使用技能；學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞

12、的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容了解網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)要求，熟悉網(wǎng)店崗位的設(shè)置及崗位要求，利用 SWOT 分析方法分析自己的能力，找到合適的工作崗位。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握 SWOT 的使用技巧。教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）Wi

13、nXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1.職業(yè)素質(zhì)2.SWOT3.崗位設(shè)置4、實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 10 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 2 2 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱撰寫網(wǎng)上商店經(jīng)營情況調(diào)研報(bào)告撰寫網(wǎng)上商店經(jīng)營情況調(diào)研報(bào)告課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)22知識(shí)目標(biāo)1.掌握調(diào)研報(bào)告的撰寫方法；2.了解網(wǎng)店經(jīng)營背景；技能目標(biāo)1.利用搜索引擎查找資料的信息搜集能力2.整理資料，分析資料的信處理能力3.撰寫調(diào)

14、研報(bào)告的設(shè)計(jì)能力學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容1.調(diào)研報(bào)告的撰寫方法2.了解網(wǎng)上商店的發(fā)展規(guī)模，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上商店的經(jīng)營背景教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握搜索引擎的使用和調(diào)研報(bào)告的設(shè)計(jì)制作流程教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理

15、器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1.搜索引擎的使用2.現(xiàn)代辦公軟件的使用3.信息搜集整理4、實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 11 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 3 3 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱分析網(wǎng)店經(jīng)營如何制訂管理方案分析網(wǎng)店經(jīng)營如何制訂管理方案課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)22知識(shí)目標(biāo)1.選擇網(wǎng)店經(jīng)營平臺(tái)方法2.店鋪盈利模式

16、3.網(wǎng)店的定位技能目標(biāo)1.建立網(wǎng)店的經(jīng)營平臺(tái)能力2.設(shè)計(jì)網(wǎng)店的盈利模式3.對(duì)網(wǎng)店的定位標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容了解網(wǎng)店經(jīng)營者如何選擇網(wǎng)店的經(jīng)營平臺(tái)，學(xué)會(huì)分析店鋪的盈利模式和經(jīng)營模式，通過各方面條件的分析來給自己的店鋪定位。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握網(wǎng)店經(jīng)營平臺(tái)

17、的類型、網(wǎng)店的盈利模式、網(wǎng)店定位。教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1. 網(wǎng)店經(jīng)營平臺(tái)的類型2. 網(wǎng)店的盈利模式3. 網(wǎng)店定位4實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 12 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 4 4 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱建立自己的店

18、鋪建立自己的店鋪課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)22知識(shí)目標(biāo)1產(chǎn)品供應(yīng)商的選擇方法2網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易規(guī)則3. 開設(shè)網(wǎng)店的基本方法與技巧技能目標(biāo)1. 開店前的物質(zhì)準(zhǔn)備能力2辨識(shí)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)店交易規(guī)則的能力 3網(wǎng)上開店的能力學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容熟悉淘寶網(wǎng)上開店的流程，掌握網(wǎng)上開店的規(guī)則。教學(xué)方法與手段教學(xué)方

19、法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握網(wǎng)店開設(shè)流程、網(wǎng)店交易規(guī)則教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1.淘寶網(wǎng)上開店的流程2.掌握網(wǎng)上開店的規(guī)則3.實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 13 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 5 5 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱

20、開設(shè)店鋪時(shí)貨源的選擇開設(shè)店鋪時(shí)貨源的選擇課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)2知識(shí)目標(biāo)1選擇適合在網(wǎng)絡(luò)銷售的商品方法2. 選擇供應(yīng)商的途徑技能目標(biāo)1虛擬商品與實(shí)體商品選擇的能力2. 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找供應(yīng)商的能力學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容熟悉實(shí)體商品及虛擬商品的特征及貨物選擇，掌握開店時(shí)如何選擇商品及如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

21、尋找供應(yīng)商的相關(guān)知識(shí)。能獨(dú)立判斷開店時(shí)的商品選擇及訂購方式。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握實(shí)體商品及虛擬商品的特征、銷售商品選擇定位。教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1. 實(shí)體商品及虛擬商品的特征2. 銷售商品選擇定位3. 實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 14 頁

22、 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 6 6 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱學(xué)習(xí)買賣流程操作學(xué)習(xí)買賣流程操作課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)2知識(shí)目標(biāo)1學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)購物操作的基本流程2. 學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店鋪處理訂單的操作流程技能目標(biāo)1. 淘寶網(wǎng)上購物操作的能力 2淘寶網(wǎng)上訂單處理操作的能力 學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生

23、提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容熟悉網(wǎng)上購物的基本操作，掌握網(wǎng)上銷售的訂單處理過程教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握網(wǎng)上購物流程、網(wǎng)上銷售的訂單處理教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1. 網(wǎng)上購物流程 2. 網(wǎng)上銷售的訂單處理3. 實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 15

24、頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 7 7 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱網(wǎng)絡(luò)安全和識(shí)別騙子的技巧網(wǎng)絡(luò)安全和識(shí)別騙子的技巧課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)2知識(shí)目標(biāo)1. 了解網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)知識(shí)2學(xué)習(xí)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法技能目標(biāo)1. 網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)等級(jí)機(jī)制的劃分2賬號(hào)防盜，交易防騙的能力學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高

25、互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容了解當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)方面存在的問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)病毒的正確防御和巧妙識(shí)破騙子的方法。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)識(shí)別的技巧教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1. 網(wǎng)絡(luò)安全 2. 網(wǎng)絡(luò)識(shí)別的技巧3. 實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課

26、）第 16 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 8 8 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱如何讓自己的店鋪別具一格如何讓自己的店鋪別具一格課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)2知識(shí)目標(biāo)1學(xué)習(xí)店鋪裝飾的方法2掌握數(shù)碼攝像機(jī)的拍攝方法3. 學(xué)習(xí)商品描述的方法和技巧技能目標(biāo)1. 寶貝拍攝技巧 2寶貝圖片處理與美化 3店鋪裝修與功能使用學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮

27、好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容了解店鋪裝修的方法，掌握店鋪裝修的工具，會(huì)根據(jù)自己的商品特色裝修別具一格的店鋪。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握店鋪裝修 拍攝技巧教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1. 掌握店鋪裝修 2. 拍攝技巧3. 實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課

28、內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 17 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 9 9 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱掌握網(wǎng)店經(jīng)營中商家工具的使用掌握網(wǎng)店經(jīng)營中商家工具的使用課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)2知識(shí)目標(biāo)1學(xué)習(xí)阿里旺旺下載安裝及使用方法 2掌握淘寶助理軟件的應(yīng)用方法 3掌握淘寶分銷平臺(tái)的應(yīng)用技巧技能目標(biāo)1. 阿里旺旺下載安裝及使用方法 2淘寶助理軟件的應(yīng)用方法 3淘寶分銷平臺(tái)的應(yīng)用技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相

29、關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容了解商家工具的基本操作，掌握商家工具的操作技巧，通過使用商家工具高效快捷地管理網(wǎng)店，提升網(wǎng)店銷售量。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握商家工具的使用教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授

30、課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1. 掌握商家工具的操作技巧2. 通過使用商家工具高效快捷地管理網(wǎng)店3. 提升網(wǎng)店銷售量4實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 18 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 1010 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱網(wǎng)店交易技巧網(wǎng)店交易技巧課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)2知識(shí)目標(biāo)1學(xué)習(xí) CRM 的相關(guān)理論2掌握談判與溝通技巧技能目標(biāo)1. 客服心態(tài)分析的能力 2客服能力、服務(wù)技巧 3談判與溝通技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要

31、求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容熟悉客戶心態(tài)分類及對(duì)策的相關(guān)知識(shí)，掌握網(wǎng)店客服能力及常規(guī)服務(wù)技巧，熟悉常規(guī)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)客戶維護(hù)與談判的常規(guī)知識(shí)，能獨(dú)立從事客戶服務(wù)工作。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握網(wǎng)店客服知識(shí) 客戶心態(tài)分析教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2

32、）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1. 網(wǎng)店客服知識(shí) 2. 客戶心態(tài)分析3. 實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 19 頁 共 25 頁項(xiàng)目項(xiàng)目 1111 教學(xué)目標(biāo)及要求教學(xué)目標(biāo)及要求理論教學(xué)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱如何宣傳自己的店鋪如何宣傳自己的店鋪課時(shí)數(shù)課時(shí)數(shù)2知識(shí)目標(biāo)1學(xué)習(xí)店鋪推廣的營銷方法2掌握淘寶網(wǎng)推廣資源的使用方法技能目標(biāo)1. 運(yùn)用淘寶網(wǎng)免費(fèi)活動(dòng)資源宣傳店鋪的能力 2運(yùn)用店內(nèi)常規(guī)宣傳方式宣傳店鋪的能力 3運(yùn)用店內(nèi)促銷工具宣傳店鋪的能力 4運(yùn)用淘寶網(wǎng)

33、付費(fèi)營銷方式宣傳的能力 學(xué)習(xí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.通過 IT 職業(yè)人的職業(yè)操守認(rèn)知，使學(xué)生具有養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；2.通過職業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范要求，使學(xué)生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)；3.通過職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)了解，使學(xué)生樹立遵紀(jì)守法、公正廉潔、忠于職守，遵守規(guī)程、實(shí)事求是、勤奮好學(xué)的職業(yè)守則；4.通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，使學(xué)生提高互助合作的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)內(nèi)容熟悉店鋪推廣體系，理解每個(gè)環(huán)節(jié)的營銷方法，熟悉淘寶網(wǎng)免費(fèi)和付費(fèi)推廣資源的推廣運(yùn)用，掌握店內(nèi)促銷推廣工具的使用。教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：案例法教學(xué)手段建議：重點(diǎn)掌握店鋪宣傳方式及技巧教學(xué)條件1. 計(jì)算機(jī)硬件要求：Intel 及其兼容計(jì)算機(jī)，P4

34、 或者更高處理器；512M 以上內(nèi)存；10GB 以上的硬盤空間。2計(jì)算機(jī)軟件要求：（1）WinXp 或 Win7 操作系統(tǒng)（2）IE8.0 或相關(guān)瀏覽器（3）阿里旺旺（4）PS5.0 及以上版本3.一體化教室。校企雙師授課安排建議校內(nèi)教師授課內(nèi)容：1.熟悉店鋪推廣體系2.理解每個(gè)環(huán)節(jié)的營銷方法3.熟悉淘寶網(wǎng)免費(fèi)和付費(fèi)推廣資源的推廣運(yùn)用4.掌握店內(nèi)促銷推廣工具的使用5.實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn) 企業(yè)兼職教師授課內(nèi)容：1. 常見問題解析（網(wǎng)絡(luò)授課）第 20 頁 共 25 頁第四部分第四部分 課程實(shí)施建議課程實(shí)施建議一授課實(shí)施建議一授課實(shí)施建議建議在一體化教室及項(xiàng)目工作室進(jìn)行教學(xué)。1. 授課資料編寫建議授課資料編

35、寫建議合適的教材授課資料是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要載體，必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)以及助理電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和電商專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為主線編寫授課計(jì)劃、教案和教學(xué)案例，堅(jiān)持理論夠用，強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授的趣味性。2. 教學(xué)方法建議教學(xué)方法建議本課程主要教學(xué)方法為：理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)。課程教學(xué)方法的改革以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性為核心，以參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)為基本形式。建立了紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)載體。除講授、提問、學(xué)生分析、討論等常用的方法外，結(jié)合管理課程的特點(diǎn)，適應(yīng)高職的要求，探索并完善下列方法：1）多媒體教學(xué)本課程全程使用多媒體教學(xué)，有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式，以增強(qiáng)感染

36、力，并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。2）案例分析案例分析是開展教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，應(yīng)引起教師高度重視。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。3）角色扮演和現(xiàn)場(chǎng)模擬給出一定的案例或要解決的網(wǎng)店實(shí)務(wù)管理問題，由學(xué)生扮演其中的角色第

37、21 頁 共 25 頁（也可輪流扮演） ，設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。4）項(xiàng)目實(shí)踐即依托于網(wǎng)店的真實(shí)項(xiàng)目，由學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與相關(guān)技能，參與網(wǎng)店策劃、組織、營銷、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，加深學(xué)生對(duì)于專業(yè)理論的認(rèn)知和把握。5）調(diào)查與訪問在課上或課外，組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，有條件時(shí)，直接訪問電商企業(yè)和企業(yè)家，組織學(xué)生與企業(yè)家對(duì)話活動(dòng)。二教材及其它教學(xué)資源教材二教材及其它教學(xué)資源教材原則上使用自編教材或講義，如沒有可參考以下教材：1 孫良軍.網(wǎng)店開門紅：淘寶、易趣開店全攻略.北京：人民郵電出版社.20092 王凱.網(wǎng)上

38、開店做贏家：網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)指南.北京：企業(yè)管理出版社.2009 3 浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司.C2C 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程.清華大學(xué)出版社.2008 年 2 月版4 石焱，王耀.網(wǎng)店運(yùn)營.水利水電出版社 5 吳清烈.網(wǎng)店運(yùn)營與管理.外語教學(xué)與研究出版社6 陳德寶.網(wǎng)店運(yùn)營與管理.中國輕工出版社7 淘寶大學(xué).網(wǎng)店流程化管理.電子工業(yè)出版社.2012:2-1 三教學(xué)資源要求三教學(xué)資源要求1.1.教學(xué)硬件環(huán)境條件教學(xué)硬件環(huán)境條件校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地：配置一體化教室及項(xiàng)目工作室，其基本配置為：計(jì)算機(jī)50 臺(tái)、服務(wù)器 1 臺(tái)、路由器 1 臺(tái)、打印機(jī) 1 臺(tái)、場(chǎng)地大小 120 平方米，可承擔(dān)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。依托學(xué)院職

39、業(yè)技能鑒定所，完成本專業(yè)相關(guān)認(rèn)證的職業(yè)技能鑒定。2.2.教師團(tuán)隊(duì)要求教師團(tuán)隊(duì)要求（1）教學(xué)團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)規(guī)模：基于 2-3 個(gè)教學(xué)班的規(guī)模，配備專兼職教師 4-6 人左右，其中專職教師 2-4 人，兼職教師 2-4 人，職稱和年齡結(jié)構(gòu)合理。（2）課程負(fù)責(zé)人熟悉本專業(yè)技術(shù)和高職教育規(guī)律，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，教育效果好。（3）雙師比例應(yīng)達(dá)到百分之八十以上。雙師型教師承擔(dān)理論實(shí)踐一體化課程和工學(xué)結(jié)合課程。第 22 頁 共 25 頁（4）教師配置建議有一定的企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及境外留學(xué)背景，研究生學(xué)歷，講師或以上職稱具備雙師素質(zhì)，經(jīng)常參與展會(huì)實(shí)踐，能開拓校企合作資源。本教師團(tuán)隊(duì)中，專職教師具有碩士學(xué)歷、雙師資格，教

40、學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)都十分豐富；企業(yè)兼職教師 2 名，選聘的全部是具有較高行業(yè)知名度的企業(yè)高層管理者擔(dān)任兼職教師及客座教授，他們除了為學(xué)生按期授課，還負(fù)責(zé)提供豐富的行業(yè)案例資源及學(xué)生實(shí)習(xí)的平臺(tái)；另有 1 名的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。因?yàn)楸菊n程注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在提高學(xué)生的單體實(shí)戰(zhàn)能力，配備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可有利于學(xué)生提升職業(yè)能力。四其他四其他1.1.對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)要求對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)要求強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望；鍛煉學(xué)生使用工具書、圖書館、網(wǎng)絡(luò)資源等渠道獲取信息的意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立分析問題、解決問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生歸納總結(jié)的能力；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的訓(xùn)練和指導(dǎo)。2.2.校企合作方式校企合作方式校外實(shí)訓(xùn)基地：依托行業(yè)與業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，構(gòu)建校企合作模式，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供場(chǎng)所。校外實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)具備如下功能和條件：為學(xué)生提供生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)所需崗位和指導(dǎo)。為學(xué)生提供真實(shí)或仿真項(xiàng)目、案例、任務(wù)，并確保學(xué)生能夠基本完成。相關(guān)企業(yè)提供的項(xiàng)目、案例、任務(wù)應(yīng)與學(xué)生所學(xué)專業(yè)一致；企業(yè)應(yīng)為每位學(xué)生安排指導(dǎo)任務(wù)，并與學(xué)校的指導(dǎo)老師一同負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和實(shí)訓(xùn)管理。校外實(shí)習(xí)基地的專家作為學(xué)校的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，參與專業(yè)建設(shè)