人力資源戰(zhàn)略價(jià)值與熱點(diǎn)

1、江蘇經(jīng)貿(mào)委” 羅瑾璉羅瑾璉 同濟(jì)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師同濟(jì)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師電話：電話13901833540 : 11/24/2021 5:28 PM1江蘇經(jīng)貿(mào)委” 一個(gè)問題：印度與中國誰能贏得下一個(gè)20年？柳傳志：總裁的四件大事從職能看：經(jīng)理角色定位從成功陷井看：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源從企業(yè)竟?fàn)幜Y源看：取勝的商業(yè)模式構(gòu)造重要過程：人力資本價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)：能力管理一個(gè)事實(shí)：宏基核心能力從2004中國人力資源八大熱點(diǎn)看：趨勢(shì)江蘇省戰(zhàn)略目標(biāo)看：經(jīng)濟(jì)建設(shè)著眼點(diǎn)11/24/2021 5:28 PM2江蘇經(jīng)貿(mào)委” 一個(gè)問題11/24/2021 5:28 PM3江蘇經(jīng)貿(mào)委” v自然

2、資源自然資源v基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施v增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率v加工貿(mào)易出口總額及其增長(zhǎng)加工貿(mào)易出口總額及其增長(zhǎng)v跨國公司研發(fā)總部跨國公司研發(fā)總部v產(chǎn)業(yè)鏈：勞務(wù)（加工）、智力（行政）的全球采購產(chǎn)業(yè)鏈：勞務(wù)（加工）、智力（行政）的全球采購v國際文化親和力國際文化親和力v原創(chuàng)型人才原創(chuàng)型人才v頂級(jí)企業(yè)家頂級(jí)企業(yè)家11/24/2021 5:28 PM4江蘇經(jīng)貿(mào)委” 杰克迪希 帕瑞克 雷謬爾集團(tuán)（創(chuàng)建于1945年，印度第四大多元化集團(tuán)）總裁 總裁 總裁 美國世界商業(yè)副主席 瑞士國際管理發(fā)展學(xué)院創(chuàng)始人兼總裁 亞洲管理協(xié)會(huì)的巡視組成員 印歐發(fā)展中心主任 管理者的自我管理11/24/2021 5:28 PM5江蘇經(jīng)貿(mào)委” 柳

3、傳志：總裁的四件大事柳傳志：總裁的四件大事什么是人力資源管理？什么是人力資源管理？11/24/2021 5:28 PM6江蘇經(jīng)貿(mào)委” 總裁的四件大事總裁的四件大事柳傳志柳傳志11/24/2021 5:28 PM7江蘇經(jīng)貿(mào)委” 職職能能 直直線線經(jīng)經(jīng)理理職職責(zé)責(zé) 人人事事經(jīng)經(jīng)理理職職責(zé)責(zé) 吸引 提供工作分析、工作說明、最低合格要求的資料，使各單位（部門、分廠）人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致 工作分析 人力資源計(jì)劃 招聘，贊助性行動(dòng) 錄用 對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試綜合人事部門收集的資料。做最終錄用的決定 遵守勞動(dòng)法及其規(guī)定， 申請(qǐng)欄目，筆試，考核背景了解，對(duì)他人介紹進(jìn)行檢查， 身體檢查 保持 公平對(duì)待雇員，

4、疏通聯(lián)系，面對(duì)面解決爭(zhēng)端，提倡協(xié)作尊重人格及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)制 酬勞及福利， 勞工關(guān)系， 健康安全以及雇員服務(wù) 發(fā)展 在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬的反饋 技術(shù)培訓(xùn)， 管理發(fā)展與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī)則，咨詢 評(píng)價(jià) 工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查 研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)、人事研究與審核 調(diào)整 紀(jì)律、解雇、提升、調(diào)動(dòng) 臨時(shí)性解雇， 退休咨詢以及解雇前代謀新職的方針 11/24/2021 5:28 PM8江蘇經(jīng)貿(mào)委” 11/24/2021 5:28 PM9江蘇經(jīng)貿(mào)委” 11/24/2021 5:28 PM10江蘇經(jīng)貿(mào)委” 通過人力資源規(guī)劃建設(shè)人力資本結(jié)構(gòu)通過人力資源開發(fā)提高人力資本存量通

5、過激勵(lì)機(jī)制激發(fā)人力資本增值通過業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)鞏固人力資本價(jià)值通過組織（社會(huì)）文化實(shí)現(xiàn)人力資本增值11/24/2021 5:28 PM11江蘇經(jīng)貿(mào)委” 技術(shù)能力技術(shù)能力組織能力組織能力財(cái)務(wù)能力財(cái)務(wù)能力戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力11/24/2021 5:28 PM12江蘇經(jīng)貿(mào)委” 組織能力組織能力 創(chuàng)造組織能力的三大支柱。員工思維模式員工思維模式員工治理員工治理員工能力員工能力組織能力11/24/2021 5:28 PM13江蘇經(jīng)貿(mào)委” 善用能力功能11/24/2021 5:28 PM14江蘇經(jīng)貿(mào)委” 假設(shè)假設(shè)（任務(wù)分派（任務(wù)分派)授權(quán)和支持授權(quán)和支持 （發(fā)展（發(fā)展)推動(dòng)能力管理循環(huán)11/24/2021 5:

6、28 PM15江蘇經(jīng)貿(mào)委” 一個(gè)事實(shí)一個(gè)事實(shí)11/24/2021 5:28 PM16江蘇經(jīng)貿(mào)委” 員工核心能力（1）以顧客為導(dǎo)向：以顧客為導(dǎo)向：* 傾聽顧客的意見* 了解目標(biāo)顧客的需求及優(yōu)先性* 經(jīng)常找出更佳方法來超越顧客期望并贏得顧客的忠誠11/24/2021 5:28 PM17江蘇經(jīng)貿(mào)委” 員工核心能力（2）專業(yè)技能：專業(yè)技能：* 能卓越且迅速地完成工作* 在矩陣式組織中能有效地表現(xiàn)及貢獻(xiàn)* 勇于創(chuàng)新來提升顧客的信賴度* 專業(yè)的表現(xiàn)以達(dá)世界級(jí)水準(zhǔn)11/24/2021 5:28 PM18江蘇經(jīng)貿(mào)委” 員工核心能力（3）紀(jì)律要求：紀(jì)律要求：* 遵循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序() 以確保品質(zhì)和時(shí)效* 遵守決策

7、* 依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)說話* 履行已統(tǒng)一的承諾* 勇于負(fù)責(zé)且熱忱地完成工作11/24/2021 5:28 PM19江蘇經(jīng)貿(mào)委” 員工核心能力（4）團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)合作：* 能夠善用發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益之工具與方法* 愿與團(tuán)隊(duì)成員分享資訊及專業(yè)技能* 主動(dòng)協(xié)助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)* 團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先并追求團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之雙贏11/24/2021 5:28 PM20江蘇經(jīng)貿(mào)委” q 初步結(jié)論初步結(jié)論 人力資源價(jià)值 在于通過能力管理使人力資本增值，從而提升組織（地區(qū)、國家）持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力11/24/2021 5:28 PM21江蘇經(jīng)貿(mào)委” 2004中國人力資源八大熱點(diǎn)11/24/2021 5:28 PM22江蘇經(jīng)貿(mào)委” 一、勞動(dòng)力市

8、場(chǎng)的法規(guī)政策：一、勞動(dòng)力市場(chǎng)的法規(guī)政策：靈活性與規(guī)制源管理變革靈活性與規(guī)制源管理變革 v 2004年是勞動(dòng)法頒布10周年，并出臺(tái)了一系列保護(hù)性就業(yè)法規(guī)政策。v 2004年11月1日，國務(wù)院頒布勞動(dòng)保障監(jiān)察條例，條例的出臺(tái)標(biāo)志著勞動(dòng)監(jiān)察領(lǐng)域的立法上升到了一個(gè)更高的層次，在全國范圍內(nèi)有了統(tǒng)一的法律依據(jù)。v 2004年出臺(tái)的最低工資的規(guī)定和集體合同的規(guī)定，對(duì)企業(yè)人力資源管理策略影響重大。 11/24/2021 5:28 PM23江蘇經(jīng)貿(mào)委” 二、人才國際化：二、人才國際化：全球招聘與尷尬的結(jié)局全球招聘與尷尬的結(jié)局 2004年6月開始，國資委面向海內(nèi)外招聘23個(gè)央企高管職位。在最終所招人員中，出身國企

9、的人選占了絕對(duì)多數(shù)，而16名具有外國國籍、65名擁有綠卡的報(bào)名者無一人中選。與此同時(shí)，上海市納才“網(wǎng)點(diǎn)”遍布法、美、德等7國和中國香港特別行政區(qū)，深圳也以百萬年薪全球公聘四家大型國企老總。 然而，在高管人員面向全球招聘的同時(shí)，那些具有外籍或國際化背景的高層管理者在中國的日子并不好過。北京一家人力資源管理機(jī)構(gòu)的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨國公司高層進(jìn)入中國國企工作，服務(wù)時(shí)間超過一年的不足4%。2004年9月29日，北京雙鶴藥業(yè)股份有限公司召開第三屆董事會(huì)特別會(huì)議，在董事會(huì)成員意見不一致的情況下強(qiáng)行做出決定，免去有15年外企高管從業(yè)經(jīng)歷的楊維平公司總經(jīng)理的職務(wù)。11/24/2021 5:28 PM24江蘇

10、經(jīng)貿(mào)委” 三、高管更迭：三、高管更迭：跨國公司、國有及民營企業(yè)面臨共同挑戰(zhàn)跨國公司、國有及民營企業(yè)面臨共同挑戰(zhàn)2004年是跨國公司的多事之秋?！耙蜻`反了美國的反海外腐敗法”，朗訊中國四高管遭集體解職。花旗環(huán)球金融亞洲有限公司副主席、投資銀行(中國)總裁任克英因?yàn)椤跋虮O(jiān)管層和公司提供了虛假的信息”遭解職，甲骨文公司頻繁的高層變動(dòng)，等等。 國企高管2004年新聞不斷。國企領(lǐng)導(dǎo)難過60歲年齡關(guān)，長(zhǎng)城集團(tuán)的董事長(zhǎng)王之、三九集團(tuán)趙新先、長(zhǎng)虹集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理倪潤峰、中糧油的董事長(zhǎng)周明臣退休。 為了“遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)”，中國移 動(dòng)、聯(lián) 通、電信高層互換。中石油集團(tuán)井噴特大事故，總經(jīng)理馬富才引咎辭職；中航油折戟

11、沉沙，總裁陳久霖遭停職；涉嫌違規(guī)運(yùn)作伊利董事長(zhǎng)鄭俊懷被拘禁等。 民營企業(yè)，2004年的主題詞是職業(yè)經(jīng)理人與繼任計(jì)劃。沒有達(dá)成預(yù)期的業(yè)績(jī)，用友軟件總裁何經(jīng)華離職，創(chuàng)始人王文京接任。11/24/2021 5:28 PM25江蘇經(jīng)貿(mào)委” 四、戰(zhàn)略裁員：競(jìng)爭(zhēng)壓力與員工關(guān)系四、戰(zhàn)略裁員：競(jìng)爭(zhēng)壓力與員工關(guān)系v 競(jìng)爭(zhēng)壓力與員工關(guān)系因?yàn)橐龌貧w主業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，2004年3月，聯(lián)想集團(tuán)開始戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)裁員，裁員的數(shù)量約占集團(tuán)員工整體比例的5%。v 中石化則為了實(shí)行剝離戰(zhàn)略，在2004年的上半年宣布裁員8000，其中包括了不少中層隊(duì)伍。 11/24/2021 5:28 PM26江蘇經(jīng)貿(mào)委” 五、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位：五、

12、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位：結(jié)構(gòu)調(diào)整與競(jìng)爭(zhēng)力驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整與競(jìng)爭(zhēng)力驅(qū)動(dòng)v 企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整的行業(yè)特性：業(yè)，一般員工層薪酬平均增長(zhǎng)7，經(jīng)理層員工薪酬增長(zhǎng)超過11，決策層員工薪酬增長(zhǎng)超過17；金融業(yè)，中高級(jí)職位特別是總監(jiān)級(jí)別以上的職位極為缺乏，人才爭(zhēng)奪激烈，薪酬上漲。家電業(yè)，薪酬增長(zhǎng)率相對(duì)較低，但研發(fā)依然是主導(dǎo)行業(yè)的核心部門，其薪酬水平高出平均水平12；市場(chǎng)部門僅隨其后，高出平均水平7。v 工資改革也在積極試點(diǎn)。北京推行“規(guī)范公務(wù)員收入”，即所謂“3581工程”。將公務(wù)員收入變“暗”為“明”，公開化；變“繁”為“簡(jiǎn)”，工資項(xiàng)目簡(jiǎn)化；消除部門之間的工資差距。v 國資委2004年出臺(tái)中央企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理暫行

13、辦法規(guī)定了中央企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬由基薪、績(jī)效薪金和中長(zhǎng)期激勵(lì)單元構(gòu)成。11/24/2021 5:28 PM27江蘇經(jīng)貿(mào)委” 六、工作壓力：六、工作壓力：“過勞死過勞死”與壓力管理與壓力管理v 生命的終結(jié)引發(fā)了“過勞死”的問題。2004年3月4日，52歲的大中電器公司總經(jīng)理胡凱因心臟病突發(fā)，經(jīng)搶救無效逝世；4月8日，54歲的愛立信（中國）有限公司總裁楊邁由于心臟驟停在跑步機(jī)上突然辭世；11月7日，38歲的均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤，因腸癌病逝。 2005-2-18，51歲的上海匯眾汽車汽車副總經(jīng)理孫鴻廣，因勞累過度心臟停止跳動(dòng)。 v 2004年，某雜志對(duì)252位活躍在中國商界的企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果顯示：90

14、.6的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)。財(cái)富中文版聯(lián)合北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心對(duì)1576名高級(jí)管理人員所做的調(diào)查顯示，近70的高級(jí)管理人員感覺自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21的人認(rèn)為自己壓力極大。11/24/2021 5:28 PM28江蘇經(jīng)貿(mào)委” 七、勞工關(guān)系：七、勞工關(guān)系：加班工資、追討欠薪、外企工會(huì)風(fēng)波加班工資、追討欠薪、外企工會(huì)風(fēng)波v 20042004年春節(jié)過后，報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體紛紛提醒加班的勞年春節(jié)過后，報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體紛紛提醒加班的勞動(dòng)者不要忘記索要自己的加班報(bào)酬。動(dòng)者不要忘記索要自己的加班報(bào)酬?！拔逡晃逡弧鼻昂螅P(guān)于前后，關(guān)于7 7天天長(zhǎng)假加班工資的算法再次見諸于各大媒體。長(zhǎng)假加班工資的

15、算法再次見諸于各大媒體?！笆皇弧逼陂g，期間，媒體繼續(xù)向大眾詮釋勞動(dòng)法關(guān)于加班工資規(guī)定的豐富內(nèi)媒體繼續(xù)向大眾詮釋勞動(dòng)法關(guān)于加班工資規(guī)定的豐富內(nèi)涵。涵。1111月，廣東省討論并通過廣東省企業(yè)工資支付條例草月，廣東省討論并通過廣東省企業(yè)工資支付條例草案，解釋了勞動(dòng)法關(guān)于案，解釋了勞動(dòng)法關(guān)于“三倍工資三倍工資”的含義，規(guī)定假日加的含義，規(guī)定假日加班拿班拿4 4倍工資。倍工資。v 2004 2004年，溫總理親自就廣州民工討薪遭毆打事件作批示。年，溫總理親自就廣州民工討薪遭毆打事件作批示。建筑企業(yè)、工程承包是欠薪重災(zāi)區(qū)，餐飲、服務(wù)等各種企業(yè)建筑企業(yè)、工程承包是欠薪重災(zāi)區(qū)，餐飲、服務(wù)等各種企業(yè)欠薪現(xiàn)象

16、也不斷見于媒體。民工依然是討薪的主要群體。欠薪現(xiàn)象也不斷見于媒體。民工依然是討薪的主要群體。v 外企工會(huì)風(fēng)波不斷：中日合資企業(yè)北京三環(huán)相模新技術(shù)外企工會(huì)風(fēng)波不斷：中日合資企業(yè)北京三環(huán)相模新技術(shù)有限公司總務(wù)經(jīng)理兼工會(huì)主席唐小東被解職；日本獨(dú)資企業(yè)有限公司總務(wù)經(jīng)理兼工會(huì)主席唐小東被解職；日本獨(dú)資企業(yè)西科姆（中國）有限公司單方面終止公司工會(huì)主席李東亞勞西科姆（中國）有限公司單方面終止公司工會(huì)主席李東亞勞動(dòng)合同；沃爾瑪、柯達(dá)等部分外企無視中國法律拒建工會(huì)。動(dòng)合同；沃爾瑪、柯達(dá)等部分外企無視中國法律拒建工會(huì)。11/24/2021 5:28 PM29江蘇經(jīng)貿(mào)委” 八、人力資源市場(chǎng)：八、人力資源市場(chǎng)：大學(xué)生

17、就業(yè)壓力與技術(shù)工人短缺大學(xué)生就業(yè)壓力與技術(shù)工人短缺v從2003年的212萬人到2004年的280萬人，再到2005年的338萬人，高校畢業(yè)生數(shù)量與年俱增，總量上供過于求，大學(xué)生就業(yè)難。v 同時(shí)，大學(xué)生月薪期望值普遍下降。v 大學(xué)生供過于求，而技工荒2004年加劇。v 勞動(dòng)和社會(huì)保障部2004年11月發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，“總量不足、年齡老化、復(fù)合型人才匱乏和供需比例嚴(yán)重失調(diào)，是目前技工市場(chǎng)亟待解決的問題。11/24/2021 5:28 PM30江蘇經(jīng)貿(mào)委” q江蘇省戰(zhàn)略目標(biāo)：兩個(gè)“率先”率先全面建成小康社會(huì)率先全面建成小康社會(huì)社會(huì)生活質(zhì)量社會(huì)生活質(zhì)量 人力資本人力資本社會(huì)生活品味社會(huì)生活品味 嘉

18、年華嘉年華率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化裝備現(xiàn)代化裝備現(xiàn)代化觀念現(xiàn)代化觀念現(xiàn)代化機(jī)制現(xiàn)代化機(jī)制現(xiàn)代化 11/24/2021 5:28 PM31江蘇經(jīng)貿(mào)委” q兩個(gè)兩個(gè)“率先率先”的戰(zhàn)略實(shí)施的戰(zhàn)略實(shí)施 省委書記李源潮在全省人才工作會(huì)議的講話為“兩個(gè)率先”提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證以培養(yǎng)人才為“兩個(gè)率先”之基以吸引人才為“兩個(gè)率先”之策以用好人才為“兩個(gè)率先”之本 11/24/2021 5:28 PM32江蘇經(jīng)貿(mào)委” q 江蘇人事任免新舉措：江蘇人事任免新舉措：3名廳長(zhǎng)人選先演說后上崗名廳長(zhǎng)人選先演說后上崗 v 省人大常委會(huì)主任會(huì)議4月5日通過的一份關(guān)于提請(qǐng)任命人員作擬任職發(fā)言的辦法。v 提請(qǐng)任命的省人大常委會(huì)副秘書長(zhǎng)、辦公廳和研究室主任、工作委員會(huì)主任；省政府副省長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)和組成部門廳長(zhǎng)、委員會(huì)主任；省高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)和省人民檢察院副檢察長(zhǎng)，作口頭擬任職發(fā)言；v 提請(qǐng)任命的其他人員作書面擬任職發(fā)言。 v 提請(qǐng)任命人員作擬任職發(fā)言的主要內(nèi)容是：任職后的工作總體思路和目標(biāo)、依法行政、公正司法、勤政廉政的打算等。 11/24/2021 5:28 PM33江蘇經(jīng)貿(mào)委” q 省委省政府隆重表彰省委省政府隆重表彰一百家優(yōu)秀民營企業(yè)一百位優(yōu)秀民營企業(yè)家一百家優(yōu)秀民營企業(yè)一百位優(yōu)秀民營企業(yè)家v 2004年3月20日，江