XX年淘寶雙十二活動總結(jié)

1、XX年淘寶雙十二活動總結(jié)12月14日凌晨2點，最后一個包裹打包完畢后，意味 著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計的要順 利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)！這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動 的地獄狂蛇鼠標(biāo)點擊率達(dá)到了217055 次,銷量總計2239臺，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到 萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總 排名12位。此次活動能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應(yīng)該屬于 淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予

2、我們的信任，給我們提供這 么好的機(jī)會。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家 天天開會，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化， 這次活動讓我們獲益匪淺。巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的機(jī)會，借此東風(fēng)，我們也在店 慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進(jìn)行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購?fù)?畢，參加活動產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證 做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn) 品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動商品詳情 頁我們加入6個關(guān)聯(lián)寶貝，然后 6個關(guān)

3、聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián) 12個不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主 頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會看到我們的不同類目的 產(chǎn)品。12月8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以 及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備 如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避 免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后 物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。12月9日，我們將本來打算在雙 12當(dāng)天開的5周年慶 典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。 士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的 這

4、次雙12活動。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以 更好的投入工作。12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其 余所有人休息等待迎接雙十二。12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待 命開始打包活動商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在 活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必 須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時準(zhǔn)備迎 接雙12的到來。12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家 導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題， 可想當(dāng)時的流

5、量的驚人。朝歌統(tǒng)計前2小時的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部 是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了 肯定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起 到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公 司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。12日晚10點的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢賣家的圍 剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持 將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā) 客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我 們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時刻我們 再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何 人。最后一小時的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所 有同事最好的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次 證明了我們在這個類目的地位。12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服 務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。14日凌晨2點打包完最后一個包裹，所有發(fā)貨流程完畢。本次活動的總結(jié)：1、 這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果；2、這次活動的效果