保險公司工作總結(jié)2

1、保險公司工作總結(jié)202x 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總、總分析、總研究，并分析成績的缺乏，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家! 保險公司年終工作總結(jié)20年是人保財險股份制改革上市後的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。年，我司實收毛保費萬元，同比增長%，已賺淨(jìng)保費萬元，淨(jìng)利潤萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下

2、達的任務(wù)指標(biāo)。 年初，我司經(jīng)理室就針對地區(qū)保險市場變化及年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。 在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保品質(zhì)，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù) 地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營

3、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、行銷部、 代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)彙報工作，突出彙報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)於他們，給予肯定。

4、真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請資訊員、聯(lián)絡(luò)員，並從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處於被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨幹企業(yè)實行劃塊包乾，進行了屢次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款並承諾

5、服務(wù)專案，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水準。 根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)繫，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)繫，班子成員屢次與分管的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。 今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福

6、家庭”、“闔家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以0%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。 輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)繫，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查辦 法、冬季防火防爆平安檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)

7、行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範(fàn)風(fēng)險的能力。我們先後到有平安隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。 今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障範(fàn)圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保範(fàn)圍、承保條

8、件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，廠車險業(yè)務(wù)屬於我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺淨(jìng)保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革後經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實

9、驗性思路。 正是由於我司員工勇於承擔(dān)重任，善於開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。 保險競爭越來越劇烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水準，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業(yè)資訊網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水準。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和採用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系

10、列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司財務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由於他們負責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。 今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計畫時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低本錢發(fā)展路子，把賠付率考核與承保品質(zhì)掛鉤，徹底打破“只重保費、不重品質(zhì)”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核

11、的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水準的提升。 隨著市場變化和競爭的劇烈，就而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。 20年8月省公司下發(fā)了關(guān)于開展20年反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月活動的通知(【20】339號)。本次活動以“防范保險欺詐犯罪、保護消費者合法權(quán)益”為主題，提示保險欺詐風(fēng)險，強化反保險欺詐意識，營造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險欺詐職業(yè)素養(yǎng)、識別能力及專業(yè)技能，加強公司反保險欺詐內(nèi)部管控能力。 為貫徹落實省公司關(guān)于開展反保險期許宣傳培訓(xùn)月活動的要求，進一步提高公司全體員工和全民對反保險欺詐工

12、作的認識，總經(jīng)理室高度重視此次反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月活動，成立了反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了反保險欺詐宣傳培訓(xùn)方案。工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過周密方案，精心部署，力求通過一系列行之有效的舉措，確保此項活動扎實有效開展，取得較好的成效。具體措施如下： 按照總、省公司的要求，十分重視反保險欺詐工作，長期在大門懸掛“防范保險欺詐犯罪、保護消費者合法權(quán)益”的宣傳橫幅，積極響應(yīng)總、省公司的號召，堅決做好此次反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月活動。 在欄里面開辟反保險欺詐，張貼反保險欺詐知識問答。在柜臺設(shè)立反保險欺詐咨詢處，并放置反保險欺詐宣傳畫及手冊，以便客戶宣傳反保險欺詐知識并解答客戶的相關(guān)問題。 通過設(shè)置反

13、保險欺詐專欄，不僅在“反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月”中起到了對公司員工知識培訓(xùn)的作用，更重要的是以一種長期的形式對客戶進行反保險欺詐的教育宣傳。 根據(jù)20194號文件要求，分三批對全休員工進行了反保險欺詐知識培訓(xùn)。培訓(xùn)就反保險欺詐的概念、危害、欺詐形式等做了詳細的介紹，同時還聯(lián)系日常工作情況就有關(guān)反保險欺詐內(nèi)容做了交流。員工事后反映，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān)，表示受益良多，堅決支持反欺詐宣傳活動。 總之，通過以上一系列反保險欺詐宣傳月活動的宣傳，一定程度上使反保險欺詐工作到達了家喻戶曉、深入人心，使公眾認識到了保險欺詐是經(jīng)濟領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象，不僅影響一國的政治、

14、經(jīng)濟和社會平安，也威脅國際政治經(jīng)濟體系的平安，增強了公民的責(zé)任意識，打擊保險欺詐犯罪已成為共識。 反保險欺詐工作是一項長期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中將嚴格按照總、省公司的要求，切實做好反保險欺詐工作，在業(yè)務(wù)過程中加強監(jiān)督，同時更大范圍更深入地開展反保險欺詐宣傳，打擊一切保險欺詐犯罪活動，維護社會穩(wěn)定、金融體系穩(wěn)定，促進保險業(yè)務(wù)的快速健康開展。 秦皇島市民主評議工作辦公室： 20年，我公司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，行風(fēng)建設(shè)工作得到了進一步提升，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)報告如下： 為深入貫徹落實秦皇島市委、市政府關(guān)于開展“效勞市場主體、效勞人民群眾”

15、為主題的“雙效勞”民主評議活動和省分公20年行風(fēng)建設(shè)工作實施方案總體要求。圍繞公司中心工作，提早部署和安排了20年行風(fēng)建設(shè)工作。一是召開了會議。市分公司于20年4月12日，召開了“秦皇島市分公司20年一季度經(jīng)營形勢分析會暨20年度紀檢監(jiān)察工作會議”。會議總結(jié)回 顧了20年行風(fēng)建設(shè)工作情況;安排部署了全市系統(tǒng)20年行風(fēng)建設(shè)主要工作;市分公司黨委書記高長斌同志與基層司部、機關(guān)各部門主要負責(zé)人簽訂了20年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。二是提出了工作重點。市分公司黨委書記、總經(jīng)理高長斌同志提出了以下工作重點：堅持糾建并舉、綜合治理，重點解決銷售誤導(dǎo)、惜賠、拖賠等問題;加大防治力度，注意解決苗頭性、傾向性問題，進一步

16、建立和完善糾風(fēng)工作長效機制;推動誠信建設(shè)，深入開展“金牌效勞工程”和“理賠無憂”效勞承諾活動，積極創(chuàng)立“金牌效勞示范窗口”;繼續(xù)主動爭得秦皇島市行風(fēng)辦以及社會各界的監(jiān)督、支持和幫助，不斷提升公司形象和社會地位。 根據(jù)全市范圍內(nèi)開展的“關(guān)注民生、優(yōu)化環(huán)境”萬人問卷調(diào)查所征集涉及到我公司相關(guān)問題，實施了有效整改工作。一是開展理賠競賽活動，著力提升客戶滿意度。市分公司適時下發(fā)了 民財產(chǎn)保險股份秦皇島市分公司“加快理賠速度競賽活動”方案(以下簡稱方案)的通知，方案從組織領(lǐng)導(dǎo)、參評單位、考核指標(biāo)以及獎懲等作了詳細規(guī)定。二是實施車險快速理賠，著力解決速度慢問題。市分公司從理賠全局上著眼，從理賠環(huán)節(jié)上著手，

17、制定并下發(fā)了 民財產(chǎn)保險股份秦皇島市分公司車險小額案件快速處理實施方案(以下簡稱方案)和 民財產(chǎn)保險股份秦皇島市分公司 車險5000元以下小額賠案理賠及資金支付快速處理流程(以下簡稱流程)方案和流程從車險小額快速處理時限標(biāo)準、業(yè)務(wù)保障、財務(wù)支付以及部門職責(zé)作了明確規(guī)定。方案和流程的有效實施，進一步提升了理賠速度。三是舉辦理賠技能大賽，著力打造過硬理賠隊伍。為打造一支技術(shù)過硬的理賠隊伍，確保理賠人員業(yè)務(wù)技能和效勞水平的不斷提升，市分公司組織舉辦了屢次車險理賠技能大賽。大賽采取筆試和現(xiàn)場定損相結(jié)合的方式進行，內(nèi)容涉及理賠員工效勞守那么、總公司八條禁令、理賠提速競賽活動指標(biāo)、新保險法相關(guān)知識、保險根

18、底知識、車險理賠實務(wù)、車輛構(gòu)造等多方面。通過大賽，既是對理賠人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的一次綜合性檢驗，也是一次提升效勞技能的大練兵。 為秉承“以人為本，誠信效勞，價值至上，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，奉行“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，市分公司黨委書記、總經(jīng)理高長斌同志代表全市系統(tǒng)職工針對車險理賠效勞做出了以下承諾(詳見秦皇島日報20年4月11日第4版)： 為貫徹落實“轉(zhuǎn)變開展方式，效勞經(jīng)濟社會”的工作要求，深化“效勞年”舉措，20年5月28日，市分公司與秦皇島電視臺百姓關(guān)注節(jié)目部共同組織了“攜手 保 共創(chuàng)美好生活”，人保財險宣傳效勞進社區(qū)活動,發(fā)放宣傳材料近千份。 活動以人保財險政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識宣傳為

19、主要內(nèi)容;以人保財險知識以及節(jié)目有獎問答互動為主要形式;以向廣闊市民普及人保財險的保險品種、購置方式等為目的?；顒又校O(shè)置了業(yè)務(wù)展臺，詳細地向市民介紹講解了如何購置人保財險。并通過宣傳單發(fā)放、業(yè)務(wù)展示、圖文宣傳、聲音宣傳和現(xiàn)場解答等方式，為群眾提供便民效勞。同時，突出了人保財險品牌和“人保財險直通車”產(chǎn)品優(yōu)勢。 市分公司副總經(jīng)理趙國莉及機關(guān)相關(guān)部門20余人參加了活動。 為進一步標(biāo)準員工行為，不斷提高員工效勞質(zhì)量，進而提升 公司效勞形象，認真貫徹落實省委、省政府關(guān)于開展以“效勞市場主體、效勞人民群眾”為主題民主評議活動總要求，結(jié)合自身實際，于20年6月18日制定并實施了 民財產(chǎn)保險股份秦皇島市分

20、公司客戶效勞考核實施細那么(以下簡稱考核細那么)。 考核范圍包括各司部、窗口單位及內(nèi)部各層級、各崗位能夠與客戶發(fā)生接觸的員工，包括歸屬公司管理的個人代理營銷員。本考核細那么適用于展業(yè)、承保、理賠、咨詢、投訴、回訪等與客戶接觸的各個效勞環(huán)節(jié)與效勞界面。 對各司部及窗口單位，實行月檢查、季考核方式，考核內(nèi)容主要包括效勞標(biāo)準、環(huán)境標(biāo)準以及時效標(biāo)準等3大項，內(nèi)設(shè)38小項檢查內(nèi)容，考核分值總分值100分，每扣減1分，市分公司將對司部或窗口單位主要負責(zé)人、專管人員以及責(zé)任人給予現(xiàn)金處分。 為確?？己思毮敲从行嵤?，公司還專門下發(fā)了關(guān)于對各單位客戶效勞工作進行檢查的通知并于6月27日起，不定期對各單位進行檢

21、查，發(fā)現(xiàn)問題，及時催促整改。 根據(jù)上半年民主評議群眾問卷結(jié)果情況，結(jié)合我公司實際，有針對性地做好以下工作： 卷結(jié)果情況進行認真分析。通過分析找準問題存在的主客觀原因，制定有效跟進工作措施。 今年是保險股份制改革上市后的第個年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是應(yīng)對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，取得了必須的經(jīng)營業(yè)績?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。 年初，我公司經(jīng)理室就針對地區(qū)保險市場變化及全年保費收入情景進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標(biāo)進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實情景及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制

22、定全年任務(wù)時充分研究險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全公司公布，其他人員能夠參與競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。已失業(yè)務(wù)不放棄。 我們不僅僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求

23、加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供給確切證明;屬競爭流失的，我們決不 退出，而是主動進攻，上門聽取意見和提議，改善效勞手段，逐個突破，全面爭取回流。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情景，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。 我公司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，堅持沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實情景尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)。深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我公司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于

24、被動狀態(tài)。 效勞更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了屢次回訪，請他們對我公司工作提出意見和提議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是保險的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達，使客戶對我公司更加信任。要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，供給各方面效勞。 狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶供給力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高效勞質(zhì)量;加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息; 我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益開展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，車險業(yè)務(wù)屬于我公司續(xù)保業(yè)務(wù)，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我公司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的開展。我公司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作