昆山《運(yùn)營(yíng)模式》李哲賢博士

1、運(yùn)營(yíng)模式主講人： 李哲賢博士學(xué)習(xí)做出結(jié)果學(xué)習(xí)對(duì) 有夢(mèng)想、有目標(biāo)的人才有用有夢(mèng)想的統(tǒng)籌沒有夢(mèng)想的有目標(biāo)的統(tǒng)籌沒有目標(biāo)的學(xué)習(xí)兩大核心：1. 選對(duì)專業(yè)、跟對(duì)老師2. 練習(xí)+ 復(fù)習(xí)練習(xí)的核心不怕出丑原地踏步，等于退步不斷升級(jí)自己的思想軟件不斷升級(jí)自己的人際關(guān)系四傍原則：1. 傍大師2. 傍大才3. 傍大戶4. 傍大款企業(yè)要一流，先把意識(shí)拉到一流，再把標(biāo)準(zhǔn)拉到一流！凝聚人心，統(tǒng)一思想中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家三大特征：1. 冒險(xiǎn)精神勇敢2. 勤奮3. 遠(yuǎn)見卓識(shí)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的三大特征：1. 生存期以業(yè)務(wù)為核心活力比規(guī)則更重要膽識(shí)比見識(shí)更重要獨(dú)裁比總裁更重要2. 發(fā)展期以管理為核心（流程化、標(biāo)準(zhǔn)化）管理出效益3. 發(fā)展

2、規(guī)范期以標(biāo)準(zhǔn)化為核心授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管控標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)：企業(yè)發(fā)展需要再不同階段，注重企業(yè)重點(diǎn)建設(shè)工作；只有把握該階段主流，企業(yè)才在正規(guī)的渠道上發(fā)展。1. 文化2. 法治3. 團(tuán)隊(duì)4. 結(jié)果文化：- 業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)- 團(tuán)隊(duì)的背后是人- 人的背后是思想- 思想的背后就是文化- 文化治心1. 物質(zhì)的需求2. 精神的需求只有強(qiáng)大的文化，才能不斷的凸顯出人才出來。文化是一個(gè)企業(yè)經(jīng)歷了，做到了；并且高度提煉出來，并能統(tǒng)一企業(yè)全員的核心理念。中國(guó)企業(yè)文化三大誤區(qū)：1. 寫文化2. 抄文化3. 壁墻文化文化落地操作措施：企業(yè)文化要落地，必須結(jié)合兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1. 文化必須是正向激勵(lì)人的心態(tài)（解脫人的

3、情緒）2. 文化必須和人的行為相結(jié)合舉例：執(zhí)行文化：干、干、干注解：一流的企業(yè)是一流的人才干出來的一流的產(chǎn)品是一流的人才干出來的一流的服務(wù)是一流的人才干出來的基本表現(xiàn)：想干突出表現(xiàn)：能干期望表現(xiàn)：干出成績(jī)?cè)妇啊⑹姑?、價(jià)值觀、核心理念愿景就是夢(mèng)想遠(yuǎn)大夢(mèng)想無(wú)謂的希望老板是販賣夢(mèng)想的員工是販賣產(chǎn)品的海底撈文化才能影響氛圍氛圍才能影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)才能影響人心客戶文化創(chuàng)造顧客感動(dòng)、享受帝王待遇團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)，我為團(tuán)隊(duì)負(fù)全責(zé)！總結(jié)：文化治心一個(gè)企業(yè)沒有文化并不可恥，可恥的是不致力于打造自己的文化。一個(gè)企業(yè)沒有文化就沒有是非標(biāo)準(zhǔn)，就沒有價(jià)值主張。反之，一個(gè)企業(yè)有強(qiáng)大的文化，就能凸顯人才，打造團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)

4、隊(duì)執(zhí)行力。法治：法治治行愛兵要深，用兵要狠！流程是靠制度保障！制度在落實(shí)過程當(dāng)中，我們首先假定人性是本惡的，也稱之為“先小人，后君子”先告知核心制度，及其后果具體操作：把我們當(dāng)前、當(dāng)季度最重要的工作提煉制度出來，提煉出38條出來。貼于每個(gè)人的桌面上，隨時(shí)抽查；把它深深的印在每個(gè)人的腦海中。這被稱之為“電網(wǎng)機(jī)制”，誰(shuí)觸電，就處罰誰(shuí)。制度落實(shí)必須是強(qiáng)力推行，做到首惡必除，首善必獎(jiǎng)。罰一人，才避免多人多次的損失！獎(jiǎng)一人，才引發(fā)多人多次貢獻(xiàn)！企業(yè)三大首惡：1. 違反核心制度2. 沒有成果的人3. 造謠生非企業(yè)并不是沒有制度，在制度落實(shí)的過程中，我們受三大困擾：1. 為情所困2. 為利所困3. 為道德所

5、困問題就是機(jī)會(huì)總結(jié)：制度執(zhí)行是流程的根本保障，沒有制度的保障，流程只變成形式。企業(yè)以制度為中心，員工尊重制度企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)為中心，員工尊重領(lǐng)導(dǎo)我們致力于打造制度第一，領(lǐng)導(dǎo)第二的發(fā)展規(guī)范企業(yè)。1. 辦公室2. 會(huì)議室不是不可能注解：任何的事情都有解決的方法任何事情都有三個(gè)或者三個(gè)以上的解決方法當(dāng)一個(gè)人說不可能的時(shí)候，就立即被別人所超越基本表現(xiàn)：任何事情都有一個(gè)解決方法突出表現(xiàn)：任何事情都有三個(gè)或者三個(gè)以上解決方法期望表現(xiàn)：任何事情都有無(wú)限解決方法建議：醫(yī)藥連鎖企業(yè)1. 執(zhí)行理念2. 進(jìn)化理念有競(jìng)爭(zhēng)才有淘汰，有淘汰才有進(jìn)化，有進(jìn)化才有活力3. 團(tuán)隊(duì)理念我與你相加，還是我與你我往后面退一步，你往后面退一

6、步，就等于團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化落地的方法：唱讀講傳自我設(shè)限：我不能、我做不到、我年紀(jì)大了、我沒有資格、我沒有經(jīng)驗(yàn)先人后事，人在事前，事在人為只要工作流程化，沒有能人也不怕所有人面對(duì)的問題，就不是問題，問題是誰(shuí)能夠超越誰(shuí)的問題！七個(gè)凡是：凡是工作，必有目標(biāo).凡是目標(biāo)，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有執(zhí)行凡是執(zhí)行，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰把虛做實(shí)，把實(shí)做出結(jié)果在流程建設(shè)中，緊緊以結(jié)果為核心，結(jié)果為導(dǎo)向結(jié)果四大思維：1. 人生思維快樂2. 商業(yè)思維交換結(jié)果3. 哲學(xué)思維共性 / 個(gè)性4. 宗教思維渡人利眾生有結(jié)果有報(bào)酬，無(wú)結(jié)果是恥辱！有結(jié)果有報(bào)酬，無(wú)結(jié)果就是剝削其他有結(jié)果同事的結(jié)

7、果！天命宿命陰命結(jié)果三要素：1. 有需求2. 有價(jià)值3. 可交換結(jié)果證明尊嚴(yán)，結(jié)果證明價(jià)值！結(jié)果是英雄的唯一的憑證！結(jié)果的五個(gè)不等式：借口結(jié)果有借口，無(wú)結(jié)果！有結(jié)果，無(wú)借口！決心越大，成果越大！成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口聰明認(rèn)真第一，聰明第二結(jié)果第一，理由第二職責(zé)結(jié)果職責(zé)是界定該做什么或不該做什么的邊界線，而結(jié)果是實(shí)實(shí)在在每一天、每個(gè)人、每一件事所做出來的成果。態(tài)度結(jié)果態(tài)度是指一個(gè)人的主動(dòng)性、積極性，一個(gè)態(tài)度好的人永遠(yuǎn)比其他人有更多機(jī)會(huì)。任務(wù)結(jié)果任務(wù)是指把一個(gè)過程給完成，只對(duì)過程負(fù)責(zé)任；凡是做任務(wù)的人都很累、都很辛苦、都付出很多，就是沒有結(jié)果！當(dāng)下屬無(wú)法直接提供結(jié)果的時(shí)候，必須要求下屬

8、提供三個(gè)或者三個(gè)以上選擇方案！誰(shuí)受益，誰(shuí)擔(dān)責(zé)！人越多，“南郭先生”就越多！目標(biāo)結(jié)果管理最終要實(shí)現(xiàn)的是目標(biāo)，但管的是結(jié)果。門往哪里開，人往哪里走！做結(jié)果、比結(jié)果、講結(jié)果、賽結(jié)果執(zhí)行效率 = 企業(yè)效益流程復(fù)制課程對(duì)標(biāo)：效率30%總結(jié)：企業(yè)在法制、文化、流程上的建設(shè)，只是保證一個(gè)事情拿出結(jié)果通過法制、文化的建設(shè)，來保障整個(gè)流程體系的順暢，進(jìn)而保障產(chǎn)出更多的結(jié)果！三天兩夜所學(xué)習(xí)的核心：1. 企業(yè)人才建設(shè)的三大核心方式（目的：打造企業(yè)人才工廠）2. 建立企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行文化三大方式（目的：用文化影響氛圍，用氛圍影響全員，提升全員戰(zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)思想理念的統(tǒng)一性和復(fù)制性）3. 建立企業(yè)強(qiáng)大的流程體系（事前、事中、事后）（目的：提升企業(yè)績(jī)效30% ）4. 切入團(tuán)隊(duì)管理舉例：甲- 計(jì)劃工作開會(huì)- 結(jié)果定義：參加會(huì)議乙- 計(jì)劃工作開會(huì)- 結(jié)果定義：參加會(huì)議，并做會(huì)議紀(jì)要丙- 計(jì)劃工作開會(huì)- 結(jié)果定義：參加會(huì)議，并做會(huì)議紀(jì)要，再做部門傳