淺談人本管理角度下的高校圖書館管理

1、    淺談人本管理角度下的高校圖書館管理    摘 要：高校圖書館人本管理包括兩方面內(nèi)容，即服務(wù)主體管理和服務(wù)客體管理，因此，在確定人本管理和服務(wù)理念后，要把各類管理要素應(yīng)用到高校圖書館管理過程中，根本目的是營造和諧的管理氛圍，提升管理質(zhì)量。本文主要立足人本管理角度，對高校圖書館的管理流程進行分析，全面探討該理念實施的要素和應(yīng)用狀況，以期為圖書館館員的工作提供可行性的意見。關(guān)鍵詞：人本管理；圖書館管理；原則1 人本管理內(nèi)涵人本主義管理的核心是人，人是最根本的因素，一切管理均應(yīng)以人為出發(fā)點，立足人的角度，其終極目標(biāo)是最大限度地發(fā)揮人的能動性。人本主義管理

2、理論對圖書館管理的啟示主要有以下兩個方面：一是要以人力資源管理為核心，培養(yǎng)知識型館員，構(gòu)建和完善人力資源管理體系；二是要以讀者需求為導(dǎo)向，堅持讀者（用戶）中心論，建立和完善個性化的服務(wù)機制。2 對圖書館人本化管理現(xiàn)狀的分析在傳統(tǒng)高校圖書館管理中，要求重視培養(yǎng)和引進管理人才，但是傳統(tǒng)的人才引進模式關(guān)注的是業(yè)務(wù)和技術(shù)，缺失人性方面的關(guān)懷，所以這不能稱之為人本管理，直接導(dǎo)致人本管理的淡薄，不能全面理解人的發(fā)展理念和發(fā)展模式。在當(dāng)前的高校圖書館發(fā)展中，競爭機制的作用不明顯，忽視實際產(chǎn)出和效益，尤其是忽視成本管理的影響因素。另外，缺乏完善的館員績效考核機制，沒有將館員的工作成果與個人績效進行有機結(jié)合，缺

3、乏完善的激勵機制和考評方法，因此，很難在根本上提升館員的積極性和熱情。目前館員評定中，沒有重視對其能力高低的評價，不利于營造更加優(yōu)質(zhì)的人才培養(yǎng)氛圍，最終導(dǎo)致骨干隊伍嚴重流失，整體素質(zhì)嚴重下降，工作效率下滑，學(xué)術(shù)水平整體不達標(biāo)，服務(wù)對象也必然產(chǎn)生不滿。3 全面分析人本管理理念在圖書館管理中的運用3.1 提升館員素養(yǎng)，強化建設(shè)工作對于高校圖書館的管理，需要合理配置現(xiàn)有的資源，使其達到預(yù)期應(yīng)有效果。很多高校的學(xué)術(shù)資源極為豐富，但是由于管理不善，不能讓資源達到最大的使用價值，導(dǎo)致校內(nèi)教師和學(xué)生反映圖書館的館藏資源不能滿足現(xiàn)有的學(xué)術(shù)要求。為此，學(xué)校為提升學(xué)術(shù)質(zhì)量，會購進大量文獻供教師和學(xué)生使用，但是管理

4、的無序讓新進的資源不能得到合理利用，最終導(dǎo)致惡性循環(huán)狀態(tài)，資源越多，管理越亂，使用效率越低。在圖書館管理建設(shè)中，館員隊伍是關(guān)鍵，圖書館館員作為讀者和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務(wù)信息時，彰顯高校圖書館的形象。雖然高校圖書館沒有經(jīng)歷大的市場競爭壓力，但是也要了解當(dāng)前公共圖書館競爭現(xiàn)狀。其實，競爭的實質(zhì)就是人才競爭，因而提升管理素質(zhì)對高校圖書館管理而言也顯得極為重要，這也是圖書館館員專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，推動圖書館走入可持續(xù)發(fā)展道路。現(xiàn)今，高校圖書館發(fā)展中，要提升服務(wù)管理質(zhì)量，館員的工作內(nèi)容就發(fā)生了變化，突破單一的文獻管理，輔助讀者做好信息導(dǎo)航工作，給讀者提供更多的參考信息，將自己的工作重心轉(zhuǎn)移到

5、創(chuàng)建信息內(nèi)容上，同時，給讀者提供創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。館員的服務(wù)水平會決定圖書館未來的發(fā)展方向，因而，館員要在工作之余加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升創(chuàng)新能力，增強綜合素質(zhì)。3.2 建立人員鼓勵機制激勵即激發(fā)，作用是調(diào)動其管理的積極性和主動性。圖書館內(nèi)三大管理要素主要是：館員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人。作為管理中最為活躍的內(nèi)容，圖書館建設(shè)目標(biāo)要素都需要依靠人完成。因而面對這一發(fā)展現(xiàn)狀，對館員的積極鼓勵是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進館員積極向上，發(fā)揮館員的創(chuàng)新能力。3.3 以讀者需求為本，完善讀者服務(wù)人本主義管理視角要求圖書館館員要堅持讀者中心論，為讀者提供最人性化的服務(wù)，給

6、其營造積極健康的閱讀環(huán)境。尊重每一位讀者，不要因為讀者的身份、性別、專業(yè)等因素歧視讀者，在知識面前人人平等。館員借助自己的身份充分幫助、關(guān)愛讀者，耐心、細致、熱情服務(wù)讀者，營造溫馨的閱讀環(huán)境，最大限度滿足讀者的需求，讓讀者了解、認識、利用圖書館，充分相信圖書館的服務(wù)質(zhì)量。對于讀者來說圖書館是獲取信息資源的地方，應(yīng)該盡可能為讀者提供最完善的服務(wù)，方便讀者獲取知識信息。例如，圖書館可以開辦讀書文化節(jié)，舉辦趣味讀書比賽等文化活動。當(dāng)下已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館可以因地制宜開發(fā)移動app，方便讀者登錄當(dāng)?shù)馗咝D書館，app可以及時提供當(dāng)?shù)貓D書館的新進圖書，圖書在圖書館所列位置，圖書是否缺失，熱門圖書

7、搜索，完整的圖書分類，圖書詳情等各種情況，方便讀者進行圖書檢索，建立讀者個人中心，利用大數(shù)據(jù)為讀者推薦有可能用到的圖書資源，最大程度便利讀者獲取圖書信息資源，從而貫徹讀者中心理論。3.4 完善管理制度為了便于管理，需建立行之有效的管理機制，讓每一位館員都處于主動管理狀況，讓他們自己管理自己，自己約束自己的行為，進而自己培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，讓館員在實踐工作中找到新的工作方法，并結(jié)合工作要求提出自己的建設(shè)性意見。若館員提出的建議可取，應(yīng)給予適當(dāng)獎勵。在工作中，一位館員提出，很多讀者在尋找到資料后愿意在圖書館做停留，目的是查詢資料的狀況，并且希望深入閱讀，但由于圖書館內(nèi)的閱覽室座位有限，很多讀者會在

8、走廊或者過道停留，這不僅會妨礙其他讀者尋找資料，也不利于圖書館管理，故此，建議圖書館在過道附近設(shè)立小的椅子，只需能坐下即可，這樣可以讓出過道，便于其他人過往，也滿足讀者的閱讀需要，圖書館借鑒這一意見并得到較好的讀者反饋，故此這種自我發(fā)現(xiàn)問題，提出建議的管理方式非常奏效。另外，人的積極性或者創(chuàng)造性會受到環(huán)境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環(huán)境或者工作條件對人的心境產(chǎn)生諸多影響，所以針對這一發(fā)展現(xiàn)狀，要求圖書館為館員創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，激勵館員上進，這是開展人文管理的關(guān)鍵步驟。3.5 注重在圖書館管理工作中融入人本主義管理思想圖書館在具體管理工作中，需要進行目標(biāo)的明確，重視

9、對管理任務(wù)的提出和落實，積極開展各種服務(wù)性活動。館員是圖書館重要的財富，需要將人本主義思想納入其中，調(diào)動其積極性和熱情，發(fā)揮其在圖書館管理工作中的主動性。首先，要注重對工作人員的尊重和欣賞。在人本管理思想的影響下，需要加強柔性管理。保證對館員的尊重，積極創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，實現(xiàn)自身的價值。其次，要重視對館員積極性的調(diào)動，重視激勵機制和考核的合理性，采取多種激勵措施。要發(fā)揮價值激勵的作用，保證崗位安排的科學(xué)性與合理性。再次，充分信任館員，為其營造更加自由的發(fā)展空間，鼓勵館員進行自我能力的挑戰(zhàn)，勇于突破自我，尋求更大的發(fā)展?jié)摿?，更要重視能力的提升，提供更多的發(fā)展機會，促進職業(yè)生涯目標(biāo)的實現(xiàn)。4

10、結(jié)束語綜上，對圖書館的人本管理，需要突破口號的限制，注重落到實處。要重視人本思想和觀念的落實，立足讀者和館員，堅持人本思想的指導(dǎo)地位，使圖書館館員對人本化管理和人本化服務(wù)有正確的理解，重視管理制度的長效，完善、規(guī)范管理制度，創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。關(guān)注館員綜合素養(yǎng)的提升，創(chuàng)新信息化的管理模式，營造民主和科學(xué)的氣氛，重視激勵機制的作用，實現(xiàn)讀者、館員與圖書館的協(xié)調(diào)發(fā)展。參考文獻1白山丹. 以人為本理念下的高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新策略研究j.經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2015.（21）：28-29.2陳璞華.以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新研究 j.科技與企業(yè)，2015.（10）：12-133易俊杰 .基于人本管理角度下的圖書館