配送中心突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

1、配送中心突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案1總則1.1目的為了提高金華市煙草公司卷煙配送中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)配送中 心）處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度地減少突發(fā)公共事件造 成的危害，特制定金華市煙草公司卷煙配送中心突發(fā)公共事件 應(yīng)急預(yù)案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)預(yù)案）。1. 2編制依據(jù)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和金華市煙草專(zhuān)賣(mài)局浙江省煙 草公司金華市公司突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案及行業(yè)相關(guān)規(guī)定編 制。1.3適用范圍本預(yù)案適用于配送中心所屬范圍內(nèi)發(fā)生的造成或可能造成 人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)危害，危及公共安全的自然災(zāi)害、事 故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全的突發(fā)公共事件。1.4工作原則堅(jiān)持“以人為本，依法規(guī)范，職責(zé)明確，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管 理，條

2、塊結(jié)合，屬地管理為主”的原則。2組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)成立卷煙配送中心突發(fā)公共事件應(yīng)急小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)配送中 心應(yīng)急小組）：組長(zhǎng)：配送中心經(jīng)理副組長(zhǎng)：配送中心副經(jīng)理成員：各部門(mén)主任2.2應(yīng)急小組職責(zé)(1) 接受金華市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市局(公司) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)應(yīng)急管理、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急處置的各 項(xiàng)指令、指示。(2) 負(fù)責(zé)編制、修訂、審定配送中心突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù) 案，報(bào)市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批。(3) 根據(jù)市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的突發(fā)公共事件 預(yù)警要求，開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)。(4) 開(kāi)展突發(fā)公共事件的預(yù)測(cè)、預(yù)警；接受所屬部門(mén)突發(fā) 公共事件的報(bào)告，并迅速作出判斷，及時(shí)上

3、報(bào)市局(公司)應(yīng)急 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；組織、指揮、協(xié)調(diào)突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工 作。(5) 組建應(yīng)急處置隊(duì)伍，定期組織培訓(xùn)和演練。(6) 編制應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，審查應(yīng)急設(shè)備、器材、物資、物 品的配置方案。(7) 負(fù)責(zé)所屬部門(mén)突發(fā)公共事件的初步調(diào)查、評(píng)估、報(bào)告 和通報(bào)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)突發(fā)公共事件的調(diào)查。(8) 負(fù)責(zé)組織應(yīng)急值班，公布值班電話，保證24小時(shí)通訊 暢通。3有關(guān)應(yīng)急預(yù)案3.1火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案(1) 發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事 發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并 及時(shí)向配送中心應(yīng)急小組報(bào)告。倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉(cāng)庫(kù)火 災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。(2) 配送中心

4、應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采 取有效措施及時(shí)組織滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品，同時(shí)向市局(公司) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告?；鹎槔^續(xù)擴(kuò)大的，配送中心應(yīng)急小組迅速撥 打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。(3) 火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)立即采取措施 疏散人員和車(chē)輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時(shí)疏通消防通道，指定專(zhuān)人 引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。(4) 應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組配合有關(guān)部 門(mén)做好善后處置及事故初步調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后向市局 (公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室書(shū)面報(bào)告。3.2卷煙配送途中事故(事件)應(yīng)急預(yù)案(1) 卷煙送貨車(chē)輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路 塌方、山

5、體滑坡、車(chē)輛損壞無(wú)法及時(shí)修復(fù)等，當(dāng)天無(wú)法送達(dá)指定 地點(diǎn)的，送貨車(chē)組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向配送中心應(yīng)急小組報(bào)告，等候 指令。(2) 配送中心應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向市局(公司) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，經(jīng)請(qǐng)示同意后可指令送貨車(chē)輛原路返回，或 指令車(chē)輛在途中過(guò)夜，等待救援。車(chē)輛在等待救援時(shí)，送貨車(chē)組 負(fù)責(zé)人應(yīng)組織做好防盜防搶工作。(3) 條件許可時(shí)，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)請(qǐng)求就近有關(guān)部門(mén) 支援。(4) 應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)將事件發(fā)生經(jīng) 過(guò)、處置結(jié)果書(shū)面報(bào)告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3. 3攜款潛逃事件應(yīng)急預(yù)案(1) 發(fā)生攜款潛逃事件，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告配送中心應(yīng)急 小組。配送中心應(yīng)急小組接到報(bào)

6、告后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián) 系，核實(shí)情況，并及時(shí)報(bào)告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。(2) 配送中心應(yīng)急小組應(yīng)采取有效應(yīng)急措施，避免或減少 損失；配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查取證，并協(xié)助做好追款和攜款潛逃人家 屬的工作。(3) 應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)將事件發(fā)生經(jīng) 過(guò)、處置結(jié)果和改進(jìn)措施，書(shū)面報(bào)告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 辦公室。3.4倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(1) 倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火情時(shí)，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，使用附近 的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向儲(chǔ)配部負(fù)責(zé)人 報(bào)告。(2) 儲(chǔ)配部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即指令切斷電源，迅 速組織撲救，同時(shí)向配送中心應(yīng)急小組報(bào)告。(3) 配送中心應(yīng)急小組接到報(bào)

7、告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織 指揮應(yīng)急處置，并及時(shí)向市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告?；鹎?較重時(shí)立即撥打119報(bào)警，發(fā)生人員受傷及時(shí)撥打120救助。 火災(zāi)無(wú)法控制危及人員安全時(shí)，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)組織疏散人 員和車(chē)輛至安全區(qū)域，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，并派專(zhuān)人引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn) 入現(xiàn)場(chǎng)。(4) 市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后， 配送中心應(yīng)急小組應(yīng)配合做好應(yīng)急處置工作。(5) 應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)在公安、消防 等部門(mén)勘察完現(xiàn)場(chǎng)后，迅速組織清理現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)損失，做好恢復(fù) 生產(chǎn)和善后處置工作，并將事故經(jīng)過(guò)、損失情況、調(diào)查處置結(jié)果 和改進(jìn)措施，在調(diào)查結(jié)束后書(shū)面報(bào)告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 辦公室

8、。3.5倉(cāng)庫(kù)被盜事件應(yīng)急預(yù)案(1) 倉(cāng)庫(kù)發(fā)生被盜事件，倉(cāng)庫(kù)值班人員應(yīng)立即向儲(chǔ)配部主 任報(bào)告，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；儲(chǔ)配部主任應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況， 并向配送中心應(yīng)急小組報(bào)告。(2) 發(fā)現(xiàn)正在行竊時(shí)，倉(cāng)庫(kù)值班人員應(yīng)立即向儲(chǔ)配部主任 報(bào)告，并撥打110報(bào)警，在保證人身安全的情況下采取有效措施 阻止盜竊行為，控制行竊人員；行竊人員脫逃的，值班人員應(yīng)記 住其體貌特征，及逃逸方向、交通工具的車(chē)種、車(chē)型、顏色、牌 號(hào)等，協(xié)助破案。儲(chǔ)配部主任接到報(bào)告后應(yīng)迅速向配送中心應(yīng)急 小組報(bào)告，并視情況組織追抓行竊人員，挽回?fù)p失。(3) 配送中心應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 情況，采取有效措施，并向市局(公司)應(yīng)急

9、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào) 告。(4) 配送中心應(yīng)急小組應(yīng)配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、事 件初步調(diào)查，并將事件經(jīng)過(guò)、損失情況、處置措施在調(diào)查結(jié)束后 書(shū)面報(bào)告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3.6用電事故應(yīng)急預(yù)案(1) 發(fā)生電器失火后，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷 事發(fā)地電源，利用附近的干粉滅火器等專(zhuān)用滅火器采取有效措施 進(jìn)行先期處置，并通知事發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人。事發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即 報(bào)告配送中心應(yīng)急小組，并迅速組織人員參與滅火。配送中心應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)組織 滅火。火情繼續(xù)擴(kuò)大的，迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首 先搶救傷員，并撥打120救助。火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)立即采

10、取措施疏散人 員和車(chē)輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時(shí)疏通消防通道，指定專(zhuān)人引導(dǎo)消 防車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。(2) 若發(fā)現(xiàn)有人觸電，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，同時(shí)用絕 緣工具幫助觸電者脫離電源，及時(shí)報(bào)告配送中心應(yīng)急小組并撥打 120急救電話；觸電者脫離電源后，視情況現(xiàn)場(chǎng)施救或送就近醫(yī) 療機(jī)構(gòu)急救；出現(xiàn)人員傷亡的，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告市 局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(3) 應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)組織展開(kāi)事故 原因初步調(diào)查，在調(diào)查結(jié)束后將事故起因、造成損失、處置結(jié)果 等書(shū)面報(bào)告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。出現(xiàn)人員傷亡的, 配送中心應(yīng)急小組應(yīng)按規(guī)定報(bào)告市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 3.7機(jī)動(dòng)車(chē)輛起火事件應(yīng)急預(yù)

11、案(1) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛若在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生自燃事故，第一目擊者應(yīng) 大聲呼喊，迅速利用停車(chē)場(chǎng)常備滅火器滅火，并立即通知配送中 心應(yīng)急小組。配送中心應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織滅火，疏散停車(chē)場(chǎng)車(chē) 輛；火情繼續(xù)擴(kuò)大的，撥打119報(bào)警，并安排專(zhuān)人引導(dǎo)消防車(chē)輛 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。(2) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在行駛過(guò)程中起火，駕駛員應(yīng)立即靠右側(cè)停 車(chē)，使用車(chē)載滅火器滅火，并及時(shí)報(bào)告配送中心應(yīng)急小組；火情 繼續(xù)擴(kuò)大的，及時(shí)撥打119報(bào)警，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。隨車(chē)人員 應(yīng)迅速離開(kāi)車(chē)輛，協(xié)助駕駛員滅火，并請(qǐng)求過(guò)往車(chē)輛和群眾的幫 助。起火車(chē)輛隨車(chē)帶有貴重物品或貨物時(shí)，隨車(chē)人員應(yīng)負(fù)責(zé)警 戒，在保證人身安全的前提下，搶救隨車(chē)物資。配送中心應(yīng)急小

12、組接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員迅速趕赴現(xiàn) 場(chǎng)滅火，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)重要物資，必要時(shí)進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移。(3) 若發(fā)生機(jī)動(dòng)車(chē)輛縱火事件，縱火者仍在現(xiàn)場(chǎng)的，第一 目擊者和隨車(chē)人員應(yīng)采取有效措施制止縱火行為，滅火自救，控 制縱火者，并報(bào)告配送中心應(yīng)急小組，同時(shí)撥打110和119報(bào)警 電話；在滅火的同時(shí)，參與滅火人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便公安 機(jī)關(guān)取證，縱火者脫逃的，應(yīng)記住其體貌特征及逃逸方向和使用 交通工具的車(chē)種、車(chē)型、顏色、牌號(hào)等，協(xié)助破案；配送中心應(yīng)急小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員迅速趕赴現(xiàn) 場(chǎng)滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)重要物資，必要時(shí)進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移。（4）發(fā)生機(jī)動(dòng)車(chē)輛起火事件，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)在接到 報(bào)告后，及時(shí)向市局（

13、公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并通 知保險(xiǎn)公司，核實(shí)損失。（5）應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)配合有關(guān)部門(mén) 進(jìn)行調(diào)查、處理，與保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并在調(diào)查工作結(jié)束 后將事件發(fā)生經(jīng)過(guò)、損失情況、處置過(guò)程和結(jié)果書(shū)面上報(bào)市局（公 司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3.8機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生未造成人員傷亡的交通事故時(shí)，司機(jī)和隨乘人員 應(yīng)立即向配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同 時(shí)撥打122電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全， 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；因特殊情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記，盡可能找 到證明人，取得聯(lián)系方式。（2）當(dāng)交通事故造成人員傷亡時(shí)，司機(jī)和隨乘人員應(yīng)立即 報(bào)告配

14、送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取有效 措施救助受傷人員，同時(shí)撥打110、120求救；當(dāng)司機(jī)和隨乘人 員生命受到威脅時(shí)，可視情況離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，但應(yīng)保持與有關(guān)部門(mén)和 配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系。（3）配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后 應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)積極采取應(yīng)急處置，同時(shí)及時(shí)報(bào) 告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。（4）配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn) 場(chǎng)情況，及時(shí)通知傷者家屬趕到就治醫(yī)院，配合醫(yī)療救護(hù)人員開(kāi) 展醫(yī)療救護(hù)，并及時(shí)開(kāi)展善后處理。（5）應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng) 急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后將事故發(fā)生經(jīng)過(guò)、損

15、失情況、處置過(guò) 程和結(jié)果書(shū)面上報(bào)市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3.9機(jī)動(dòng)車(chē)輛盜搶事件應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生機(jī)動(dòng)車(chē)輛盜搶事件，司機(jī)和隨乘人員應(yīng)立即向配 送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急小組報(bào)告，并撥打110報(bào)警， 在保證人身安全的情況下采取有效措施實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)，抓獲盜搶 人員；盜搶人員脫逃的，應(yīng)記住其體貌特征及逃逸方向和使用交 通工具的車(chē)種、車(chē)型、顏色、牌號(hào)等；出現(xiàn)人員傷亡的，應(yīng)及時(shí) 撥打120急救電話，并采取有效措施進(jìn)行自救。（2）配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào) 告后，應(yīng)立即向市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速趕赴現(xiàn) 場(chǎng)采取有效措施開(kāi)展先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（3）公安

16、機(jī)關(guān)勘察取證后，配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē) 輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織對(duì)被盜搶車(chē)輛上的物品進(jìn)行盤(pán)存清點(diǎn)，做 好善后處理工作。（4）配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合 有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查、處理，與保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并在 調(diào)查工作結(jié)束后將事件發(fā)生經(jīng)過(guò)、損失情況、處置過(guò)程和結(jié)果書(shū) 面上報(bào)市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3. 10機(jī)動(dòng)車(chē)輛遭遇突發(fā)自然災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案（1）機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛途中遭遇洪水、山體滑坡、泥石流、惡 劣天氣等自然災(zāi)害時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速將車(chē)輛開(kāi)至安全地帶，并立 即報(bào)告配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)撥打 110等待救援或就近尋求幫助。（2）當(dāng)情況緊急危及生命安全

17、時(shí)，駕駛員和隨車(chē)人員可當(dāng) 即棄車(chē)，撤離至安全地帶，并隨時(shí)保持與配送中心、局（公司） 機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系。如無(wú)法撤離或出現(xiàn)人員傷亡的， 應(yīng)視現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行自救，并撥打110、120支援和指導(dǎo)自救，同 時(shí)就近尋求幫助。（3）配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后, 應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救被困人員和物資，并及時(shí)報(bào)告市局（公 司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。情況危急時(shí)，可請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)支援。（4）應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心、局（公司）機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng) 急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)與保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并在調(diào)查結(jié)束后將事件 發(fā)生經(jīng)過(guò)、損失情況、處置過(guò)程和結(jié)果書(shū)面上報(bào)市局（公司）應(yīng) 急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3. 11送貨車(chē)輛或物資被

18、搶事件應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生送貨車(chē)輛或物資被搶事件，駕駛員及隨車(chē)人員應(yīng) 立即撥打110報(bào)警，在確保自身安全的前提下，采取有效措施制 止搶劫行為，抓獲搶劫人員；如果劫匪人數(shù)眾多或持有兇器，駕 駛員和隨車(chē)人員盡量不要與劫匪發(fā)生正面沖突，盡可能記住嫌疑 人的年齡、相貌、身高、體態(tài)等特征以及嫌疑人逃逸的方向和所 使用的交通工具車(chē)種、車(chē)型、顏色、牌號(hào)等，撥打110報(bào)警電話, 同時(shí)報(bào)告配送中心應(yīng)急小組；若出現(xiàn)人員傷亡，應(yīng)及時(shí)撥打120 急救電話，并采取有效措施進(jìn)行自救。（2）當(dāng)情況緊急，危及人身生命安全時(shí)，駕駛員和隨車(chē)人 員可當(dāng)即棄車(chē)，撤離至安全地帶，并隨時(shí)保持與配送中心應(yīng)急小 組的聯(lián)系。(3) 配送中心應(yīng)急

19、小組接到報(bào)告后，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)組 織人員趕往事發(fā)地，同時(shí)向市局(公司)機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 報(bào)告；到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組織現(xiàn)場(chǎng)人員盡力控制事態(tài)的發(fā)展，保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入事發(fā)地。(4) 公安機(jī)關(guān)勘察取證后，配送中心、市局(公司)機(jī)動(dòng) 車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)被搶車(chē)輛上的物品進(jìn)行盤(pán)存清點(diǎn)，列出損 失清單，做好善后處理工作。(5) 配送中心、市局(公司)機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組配合 有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故初步調(diào)查、處理，與保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜， 并在調(diào)查結(jié)束后將事件發(fā)生經(jīng)過(guò)、損失情況、處置過(guò)程和結(jié)果書(shū) 面上報(bào)市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3.12送貨車(chē)輛遭遇人為圍困事件應(yīng)急預(yù)案(1) 送貨車(chē)輛在送貨過(guò)程中

20、被人圍困時(shí)，隨車(chē)送貨員和收 款員應(yīng)立即下車(chē)，保護(hù)好隨車(chē)貨物安全，并與圍困車(chē)輛人員進(jìn)行 溝通，了解事發(fā)原因，防止場(chǎng)面失控；司機(jī)應(yīng)緊鎖車(chē)門(mén)，防止卷 煙被哄搶?zhuān)瑫r(shí)應(yīng)及時(shí)向配送中心應(yīng)急小組報(bào)告，并視情況撥打 110報(bào)警。(2) 當(dāng)情況緊急，危及人員生命安全時(shí)，駕駛員和隨車(chē)人 員可當(dāng)即棄車(chē)，撤離至安全地帶，并隨時(shí)保持與配送中心應(yīng)急小 組的聯(lián)系。(3) 配送中心應(yīng)急小組接報(bào)后，立即組織人員、趕赴事發(fā) 地進(jìn)行協(xié)調(diào)。情況緊急時(shí)，可通過(guò)市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組， 請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)支援。(4) 應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組與保險(xiǎn)部門(mén) 協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并將事件發(fā)生經(jīng)過(guò)、損失情況、處置過(guò)程和結(jié)果 書(shū)面上報(bào)市局（公

21、司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3. 13雷擊、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案（1）接到雷擊、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣預(yù)警，配送中心應(yīng)急小組 應(yīng)通過(guò)0a、電話等方式及時(shí)發(fā)布預(yù)警，通知各部門(mén)切斷電源和 網(wǎng)線，并根據(jù)政府相關(guān)部門(mén)要求采取預(yù)防措施。必要時(shí)組織員工 撤離到安全區(qū)域。（2）配送中心發(fā)生雷擊、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害，配送中心應(yīng)急小組 應(yīng)立即報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并迅速安排切斷辦公樓 電源，斷開(kāi)網(wǎng)線，組織樓內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)人員安全、有序撤離到安全 區(qū)，積極搶救受傷人員和財(cái)產(chǎn)。（3）配送中心應(yīng)急小組應(yīng)保護(hù)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，并隨時(shí)向市局（公 司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置進(jìn)展。災(zāi)害嚴(yán)重的，市局（公司）應(yīng) 急領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定報(bào)告省局（公司）應(yīng)急

22、指揮部和地方政府。（4）應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)組織善后 處理及相關(guān)調(diào)查工作，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)將災(zāi)害情況、處置過(guò) 程及結(jié)果報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。災(zāi)害嚴(yán)重的， 市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將災(zāi)害情況及處置結(jié)果報(bào)告省局（公 司）應(yīng)急指揮部和地方政府。3.14群體性事件應(yīng)急預(yù)案（1 ）門(mén)衛(wèi)發(fā)現(xiàn)異常聚眾情況后，應(yīng)立即關(guān)閉大門(mén)并報(bào)告配 送中心應(yīng)急小組，并對(duì)欲強(qiáng)行進(jìn)入配送中心大院的人員進(jìn)行勸阻 和制止。（2）配送中心應(yīng)急小組接報(bào)后應(yīng)立即組織人員，會(huì)同相關(guān) 部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，并通知相關(guān)部門(mén)，做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備。（3）配送中心應(yīng)急小組按照信訪條例等相關(guān)規(guī)定對(duì)聚 眾人員進(jìn)行說(shuō)服和疏導(dǎo)

23、，視情況向市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào) 告。情況嚴(yán)重的，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告省局（公 司）應(yīng)急指揮部和地方政府相關(guān)部門(mén)。事態(tài)無(wú)法控制的，應(yīng)撥打 110請(qǐng)求幫助。（4）應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)組織善后 處理及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)將事件起因、造成 損失、處置過(guò)程及結(jié)果等書(shū)面報(bào)告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室。情況嚴(yán)重的，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將處置情況報(bào) 告省局（公司）應(yīng)急指揮部和地方政府相關(guān)部門(mén)。3. 15地震災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案（1）接到地震預(yù)報(bào)后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)根據(jù)市局（公 司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取有效措施開(kāi)展先期處置。依法發(fā)布 有關(guān)信息和警報(bào)

24、，全面組織各項(xiàng)抗震工作，對(duì)事發(fā)地辦公大樓、 倉(cāng)庫(kù)建筑物進(jìn)行全面檢查、加固，關(guān)閉電源，轉(zhuǎn)移物資，撤出工 作人員；同時(shí)組織人員對(duì)辦公樓、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行安全警戒，禁止人員 進(jìn)入，保證人員財(cái)產(chǎn)安全。（2 ）若未有預(yù)報(bào)突然發(fā)生地震災(zāi)害，事發(fā)辦公樓、倉(cāng)庫(kù)人 員應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶，并在第一時(shí)間上報(bào)配送中心應(yīng)急 小組。若地震來(lái)臨時(shí)，事發(fā)部位人員無(wú)法及時(shí)撤離，可選擇衛(wèi)生 間等空間小、不易塌落的地方躲藏，待情況穩(wěn)定，確保無(wú)危險(xiǎn)后, 再想辦法離開(kāi)大樓、倉(cāng)庫(kù)或大聲呼救等待救援。應(yīng)在第一時(shí)間上 報(bào)配送中心應(yīng)急小組，并撥打110、120要求援助。（3）地震發(fā)生后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)立即報(bào)告市局（公 司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)

25、采取有效措施開(kāi)展先期處置，組織救援 隊(duì)伍搜救受災(zāi)人員，安排有余震危險(xiǎn)的辦公樓、倉(cāng)庫(kù)全部人員撤 至安全地帶。搜救工作應(yīng)在確保安全的條件下進(jìn)行，避免造成新 的人員傷亡。(4) 配送中心應(yīng)急小組應(yīng)在確認(rèn)沒(méi)有余震后，在相關(guān)部門(mén) 指導(dǎo)下，分配救援任務(wù)，劃分責(zé)任區(qū)域，全面展開(kāi)人員搜救和財(cái) 產(chǎn)搶救，并及時(shí)收集匯總地震破壞、人員傷亡、救援行動(dòng)等情況, 隨時(shí)向市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行續(xù)報(bào)，并負(fù)責(zé)采取防御措 施，消除次生災(zāi)害隱患。(5) 應(yīng)急處置結(jié)束后，配送中心應(yīng)急小組組織人員進(jìn)行現(xiàn) 場(chǎng)清理，核實(shí)災(zāi)害損失，配合保險(xiǎn)公司做好理賠取證，撫恤傷亡 家屬，并將處置結(jié)果在調(diào)查結(jié)束后報(bào)市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 辦公室。3

26、.16霉變事件應(yīng)急處置(1) 如遇倉(cāng)庫(kù)內(nèi)空調(diào)、除濕機(jī)等防霉設(shè)備大面積損壞或停 電，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告配送中心應(yīng)急小組，配送中心應(yīng)急小組指 令倉(cāng)庫(kù)工作人員將倉(cāng)庫(kù)密封，控制人員進(jìn)出，減少空氣流動(dòng)，減 緩庫(kù)內(nèi)溫濕度的變化；如為停電，盡快聯(lián)系供電部門(mén)送電，需要 時(shí)啟動(dòng)備用發(fā)電設(shè)備。如為設(shè)備損壞，聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)維修人員 盡快上門(mén)搶修。(2) 發(fā)現(xiàn)有卷煙出現(xiàn)霉變的，倉(cāng)管員應(yīng)立即報(bào)告配送中心 應(yīng)急小組，配送中心應(yīng)急小組負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行隔離檢查(嚴(yán)重 的要送檢)，防止霉變蔓延；如出現(xiàn)大面積霉變，應(yīng)盡快隔離， 防止霉變繼續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)轉(zhuǎn)移未霉變的卷煙。并對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行消毒 殺菌，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。(3) 應(yīng)急處置結(jié)束

27、后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)將霉變產(chǎn)生的 初步原因、經(jīng)過(guò)、霉變數(shù)量、損失等形成書(shū)面報(bào)告在調(diào)查結(jié)束后 報(bào)送市局(公司)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。3.17洪澇災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案(1)接到洪澇災(zāi)害預(yù)警后，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)通過(guò) 電話發(fā)布預(yù)警，安排相關(guān)部門(mén)進(jìn)入戒備狀態(tài)，展開(kāi)預(yù)防工作。（2）發(fā)現(xiàn)洪澇災(zāi)情后，倉(cāng)庫(kù)值班人員應(yīng)立即切斷總電源， 并迅速報(bào)告配送中心應(yīng)急小組和儲(chǔ)配部負(fù)責(zé)人。儲(chǔ)配部負(fù)責(zé)人應(yīng) 立即采取有效措施組織人員開(kāi)展自救，并隨時(shí)向配送中心應(yīng)急小 組報(bào)告災(zāi)情變化。（3 ）配送中心應(yīng)急小組接報(bào)后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效 措施,組織轉(zhuǎn)移庫(kù)存物資和商品，構(gòu)筑圍堰阻截洪水，并及時(shí)向 市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（4）若災(zāi)情無(wú)法控制，配送中心應(yīng)急小組應(yīng)組織人員撤離 到安全地帶，清點(diǎn)人數(shù)，必要時(shí)撥打110報(bào)警，并隨時(shí)向市局（公 司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)